優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文推薦15篇

優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文推薦15篇5優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第一篇為嚴肅工作紀律，進一步加強交通系統(tǒng)政風行風建設(shè)和建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合窗口工作實際，認真安排部署，細致開展對照檢查，扎實開展整改?，F(xiàn)將有關(guān)狀況做如下匯報：交通運輸服務(wù)窗口是直接為群眾服務(wù)的基層單位，圍繞交通運輸車輛的道路運輸證件的年審、更換、運營車輛許可等工作，以增強服務(wù)意識改善工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、為群眾帶給滿意服務(wù)為目標，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高窗口單位整體水平，為維護人民群眾切身利益、促進我旗交通運輸事業(yè)健康發(fā)展作出用心貢獻。(一)強化規(guī)范管理，嚴格依法行政為使我局服務(wù)窗口到達規(guī)范化、制度化、法治化。一是嚴格執(zhí)行遵守《首問負責制》、《限時辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》等多項規(guī)章制度，使各項工作有制可循、有據(jù)可依。有效地防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是制定業(yè)務(wù)崗位職責和工作流程。明確了服務(wù)窗口單位各崗位職責。透過建章立制，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責，構(gòu)成了各崗位職責明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。(二)工作作風扎實，窗口形象優(yōu)良為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，使窗口服務(wù)得到群眾滿意。一是時刻抓好服務(wù)窗口職工思想作風、工作作風、生活作風和黨風、政風、行風建設(shè)。要求職工牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群體；二是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規(guī)范，如工作人員“五不準”：即不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準與服務(wù)對象發(fā)生爭或有粗暴言行；不準工作時間做與工作無關(guān)的事情；不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；不準利用工作之便向服務(wù)對象索拿卡要。三是人人爭做廉潔自律、遵紀守法的模范；四是在服務(wù)窗口單位公示了舉報電話，理解社會各界監(jiān)督。一年來，交通服務(wù)窗口工作人員能夠堅持原則，秉公辦事，遵章守紀，行為規(guī)范。展示了良好的精神風貌和行業(yè)形象。交通服務(wù)窗口都能做到環(huán)境整潔、標示醒目，工作流程科學、規(guī)范，服務(wù)承諾明確、具體，全體職工從服務(wù)用語到儀容儀表每個細節(jié)都嚴格按照規(guī)定做好、做實，讓辦事群眾感受到人社系統(tǒng)工作人員服務(wù)的溫馨。二、存在問題及努力的方向經(jīng)過全體職工的努力，交通服務(wù)窗口在各項目標任務(wù)均取得了必須的成效，但與上級的要求和群眾的愿望相比還有必須的差距，仍然存在認識不到位、統(tǒng)籌(二)資金管理方面協(xié)調(diào)不夠等諸多問題。我們將以這次檢查整改為契機，思想再發(fā)動，工作再規(guī)范，服務(wù)再提高，努力使我系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位建立工作再上新臺階。三、追責情形及追責方式對于分管領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員有下列情形之一的，應(yīng)當追究職責：(一)利用職務(wù)或工作之便，理解可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請，或理解禮金、禮品、購物卡等；(二)在工作中故意刁難管理服務(wù)對象或暗示管理服務(wù)對象給予好處的；(三)向管理服務(wù)對象索取錢物，利用職務(wù)、工作之便違規(guī)向管理服務(wù)對象攤派或收取錢物，或違規(guī)理解有償服務(wù)的；(四)對職責范圍內(nèi)的事情不認真受理和辦理，找借口拒絕、推脫、延誤或違規(guī)辦理的；(五)未能落實崗位職責制，單位之間相互推諉、扯皮，影響政策執(zhí)行和工作落實的；(六)不遵守政務(wù)公開、首問職責、服務(wù)承諾等相關(guān)制度規(guī)定的；(七)不遵守工作作息時間，擅自離崗的。式包括：(一)批評教育；(二)誡勉談話；(三)；優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第二篇根據(jù)《衛(wèi)生和計劃生育局基本公衛(wèi)生服務(wù)項目考核反饋情況》的要求，結(jié)合20xx年度我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的實際情況，現(xiàn)將我院自查和整改情況匯報如下：一、存在的問題(一)組織管理方面1、項目績效考核落實不夠，考核結(jié)果與項目經(jīng)費撥付掛鉤不夠緊密。項目績效考核內(nèi)容不完整，扣罰落實不夠到位。2、項目培訓力度有待加強?；竟残l(wèi)生服務(wù)項目業(yè)務(wù)培訓不夠，責任醫(yī)生、責任護士對基層公共衛(wèi)生服務(wù)項目規(guī)范知識掌握不熟練。基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的績效考核方案與其中心的工分制分配方案未有效的結(jié)合，服務(wù)務(wù)經(jīng)費與結(jié)果掛鉤的不能體現(xiàn)。(三)項目執(zhí)行方面1、居民健康健康：抽查居民健康檔案合格率沒有達到考核目標要求，部分檔案存在不真實；居民不知曉是否建檔、是否體檢；新建檔案無健康體檢記錄或體檢日期和建檔日期相差甚遠；個人信息表單還存在缺項、漏項；體檢記錄表單中健康評價漏評、錯評，危險因素控制不正確或漏項錯項，主要問題未填寫等。等2、孕產(chǎn)婦管理：婦幼保健常住居民孕產(chǎn)婦管理基本都按照規(guī)定登記在冊，臺賬整理欠規(guī)范。3、慢性病管理：高血壓患者健康體檢記錄中危險因素控制存在空項或不正確，個別當年無體檢記錄；部分患者一年四次面對面隨訪未達到到，連續(xù)兩次控制不滿意未轉(zhuǎn)診；危險性因素沒有完全引入導(dǎo)致評估分層錯誤。糖尿病患者健康管理中，足背動脈檢查知曉率低；體檢記錄存在邏輯錯誤、漏項、缺項、錯項等情況；一次血糖控制不滿意2周內(nèi)沒有隨訪；個別出現(xiàn)二次血糖控制不滿意的沒有按照規(guī)范進行轉(zhuǎn)診及2周內(nèi)隨訪；個別4次面對面隨訪沒有做到。4、嚴重精神障礙患者健康管理：信息評估與隨訪分類不對應(yīng)，記錄內(nèi)容填寫有邏輯性錯項；年度健康體檢工作開展還不夠，患者拒絕體檢未經(jīng)監(jiān)護人簽字確認，體檢報告單內(nèi)容有缺項，缺少用藥情況的填寫；隨訪沒有達到規(guī)范要求的次數(shù)，有過期隨訪的情況；隨訪記錄中實驗室檢查處普遍空項，服用氯氮平的患者沒有定期檢查血常規(guī)。5、老年人健康管理：老年人健康管理率不足，健康管理體檢表體檢記錄中缺項、錯項、漏項；危險因素控制錯誤，如腰圍異常、BMI指數(shù)超標、減體重均為引入，部分減體重寫了，但是沒有記錄目標體重。6、中醫(yī)藥健康管理：0-36個月兒童中醫(yī)健康項目未開展，中醫(yī)藥健康管理覆蓋面不足，開展不夠深入，責任醫(yī)生中醫(yī)知識缺乏；只填33項問題信息表，無主要體質(zhì)和傾向體制記錄。7、結(jié)核病患者健康管理：結(jié)核病篩查工作開展不規(guī)范，篩查科室缺乏記錄資料。二、分析問題我院通過對項目工作存在的問題進行認真分析匯總，因素如下：1、我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作基礎(chǔ)比較薄弱，主要體現(xiàn)在站室責任醫(yī)生配備不足，責任醫(yī)生規(guī)范知識掌握欠缺，慢性病健康管理服務(wù)不到位，服務(wù)項目真實率、規(guī)范率較低等方面。2、責任醫(yī)生工作積極性不高，項目績效考核力度還不夠，工作好壞獎金差距不大。3、個別責任醫(yī)生、責任護士工作思想不夠端正，有混日子，得過且過，畏難情緒等情況，從而影響各方面的工作考核任務(wù)。三、整改落實(一)組織管理方面整改1、制定基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核方案，落實考核經(jīng)費，考核結(jié)果與項目經(jīng)費撥付緊密掛鉤，充分利用績效考核和收入分配的桿杠作用，充分調(diào)動基層衛(wèi)生人員積極性。2、完善項目相關(guān)工作臺賬，加強項目培訓力度；每季度開展一次項目規(guī)范培訓，達到相關(guān)工作人員全覆蓋，提高項目理論測試水平；強化基層醫(yī)務(wù)人員和專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)人員項目理論知識學習，提高項目測試總體成績。(二)資金管理方面整改1、加強與財務(wù)科室的溝通，核對人口基數(shù)，核對經(jīng)費安排和項目服務(wù)人口數(shù)；嚴格項目資金的監(jiān)管，禁止截留、挪用，確保項目經(jīng)費的?？顚Ｓ?。2、加大內(nèi)部督導(dǎo)力度，確保資金規(guī)范、有效使用，根據(jù)國家《基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金管理暫行辦法》(財社〔2015〕255)文件要求落實。(三)項目執(zhí)行方面整改1、重點做好新建檔案管理，確保規(guī)范性、真實性，尤其是現(xiàn)場核查時建檔知曉率低，否認建檔體檢，個人生活習慣(吸煙與飲酒)和檔案記錄不符合等現(xiàn)象；2016年度新建個人電子健康檔案重新核查一遍，多與居民溝通，告知建檔，體檢與檔案不符合的重新修改。2、規(guī)范開展慢性病健康管理，落實慢病管理人群一年一次體檢工作，重點加強表單完整性；規(guī)范開展隨訪工作，確保隨訪內(nèi)容的真實性；每季度開展一次檔案評估，針對檔案隨訪內(nèi)容不真實、健康體檢表單存在空項或填寫不正確、體檢記錄與隨訪記錄邏輯不一致等情況，及時通報，要求責任醫(yī)生及時整改；定期開展基本公共服務(wù)項目知識培訓，嚴格按照規(guī)范要求開慢性病隨訪管理工作。3、及時開展重性精神病患者面對面隨訪，向患者宣傳民政及殘聯(lián)救助政策，開展免費服藥工作，對服用氯氮平的患者定期檢查血常規(guī)；修改隨訪記錄內(nèi)容有邏輯性錯項，填寫不規(guī)范等情況，積極開展年度健康體檢，拒絕體檢的必須要求監(jiān)護人簽字確認。4、積極開展老年人健康管理，落實年度健康體檢，規(guī)范體檢表單錄入，加強督導(dǎo)、核查，對內(nèi)容不完整、邏輯錯誤的體檢單，要求責任醫(yī)生進一步修改完5、開展老年人及0-36個月兒童中醫(yī)藥服務(wù)，由中醫(yī)科對院內(nèi)責任醫(yī)生開展中醫(yī)院知識培訓，開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識，運用中醫(yī)知識對居民進行健康指6、由防?？茽款^，放射科、檢驗科、門診醫(yī)生配合開展結(jié)合病患者篩查，并有詳細臺賬，做好轉(zhuǎn)診報告工作。四、整改落實經(jīng)過認真梳理，對考核中存在的問題，我院成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責任主體，細化落實措施；進一步加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的精細化、全過程管理，突出重點人群規(guī)范化管理；狠抓項目工作具體執(zhí)行，有效提升項目質(zhì)量，確保各項整改措施落實到位。優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第三篇上一年度，我院在縣衛(wèi)計局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)、村兩級公衛(wèi)人員嚴格按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范及上級相關(guān)文件精神要求，各項工作任務(wù)得到了有序開展。歲末年初，經(jīng)過鄉(xiāng)對村、縣對鄉(xiāng)先后兩次績效考核，我院各項工作較往年有了很大提高，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。對此，我院及時召開鄉(xiāng)、村兩級公衛(wèi)工作總結(jié)會議，總結(jié)上一年度公衛(wèi)工作經(jīng)驗，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進行了深刻分析，并提出整改意見?，F(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作整改報告匯報如下：一、存在的問題經(jīng)考核，我院居民健康檔案的填寫錄入工作中有部分空項，前后邏輯錯誤及聯(lián)系方式未能及時更新，電子檔案錄入不及時等；健康教育工作資料整理、歸檔不夠完整、規(guī)范；部分衛(wèi)生室預(yù)防接種卡證不符，有部分漏種及接種不及時等；新產(chǎn)婦及新生兒信息掌握不夠及時，導(dǎo)致首次隨訪工作相對滯后，部分檢查項目未能開展；慢病患者隨訪記錄不夠完整規(guī)范，體檢記錄有空項，錄入電子檔案不及時等；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管部分工作記錄不完整；中醫(yī)藥服務(wù)業(yè)務(wù)知識水平亟待提高等問題。二、整改措施(一)、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責任進一步明確衛(wèi)生院各項目負責人崗位職責，根據(jù)年初制定的的本年度公衛(wèi)工作計劃，利用村醫(yī)工作例會及季度考核督促、指導(dǎo)。各項目負責人本年度分期開展業(yè)務(wù)知識培訓，特別是中醫(yī)藥相關(guān)知識培訓，以提高村級公衛(wèi)人員業(yè)務(wù)知識水平，今年2月份，我院已組織鄉(xiāng)村兩級所有公衛(wèi)人員開展了一次公共衛(wèi)生服務(wù)知識考試學習。進一步深化嚴肅績效考核制度，施行末位淘汰制，明確規(guī)定在年底考核中，如得分在80分以下，且排名倒數(shù)第一、第二的村醫(yī)，將按照退出機制，予以清退并報縣局備案。(二)、加大宣傳力度，提高居民公衛(wèi)服務(wù)知曉率優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第四篇為保障人民群眾食品安全，按照縣委.縣政府關(guān)于絳縣城鎮(zhèn)三項集中整治工作的要求，絳縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所于7月份起對全縣餐館.早、夜市餐飲流動攤點進法人員320余人次，檢查飯店224戶，早點20戶.夜市攤點70戶,發(fā)放《流動攤點食品安全承諾書》和《餐飲服務(wù)食品安全承諾書》300余份，為廣大從業(yè)人員減免體檢費2000余元?，F(xiàn)將主要情況匯報如：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署為確保這次專項整治取得實效，成立了領(lǐng)導(dǎo)組，召開了動員會，要求全體執(zhí)法人員要進一步提高對這次工作重要性的認識，把這項工作作為中心任務(wù)，樹立全局意識，增強工作的主動性和責任感，要周密部署，明確任務(wù)，責任到人，切實加強餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，確保這次工作任務(wù)全面完成。二、強化培訓，提高素質(zhì)為了保障這次專項整治活動的順利開展，提高全體執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平，我們對一線衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員進行了專題培訓，組織學習了相關(guān)法律適用條款，重點對《食品安全法》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》進行了講解，使衛(wèi)生監(jiān)督員掌握了工作要點和法律依據(jù)，為本次專項整治工作的順利開展提供了法律保證。三、加大力度，集中整治在這次專項整治活動中，我們根據(jù)《xxx食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)要求，重點對證照不齊全，無證經(jīng)營，索證索票管理不規(guī)范，餐具消毒不嚴格等存在安全隱患的餐飲單位進行了監(jiān)督檢查。通過整治，絕大多數(shù)餐飲單位都達到了證照齊全，消毒制度健全，消毒設(shè)施完好，操作程序規(guī)范，有防蠅、防鼠、防塵、防潮設(shè)施。由于早、夜餐飲市攤點數(shù)量多，分布廣，流動性大，各攤點普遍存在從業(yè)人員健康證明持證率不高，個人衛(wèi)生意識差，環(huán)境衛(wèi)生差等因素，整治難度較大，為實現(xiàn)預(yù)期整治目標，我所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員早出晚歸，早上六點上班，晚上11點下班.針對存在問題，向經(jīng)營戶發(fā)放《流動攤點食品安全承諾書》，要求經(jīng)營人員增強個人衛(wèi)生意識，著工作服上崗，不留長指甲、長頭發(fā)，不佩戴首飾，對餐具消毒不到位的經(jīng)營戶限期改正，要求使用符合衛(wèi)生要求的食品包裝紙或包裝袋。三、存在問題通過檢查，一是摸清了夜市攤點底數(shù)，做到底數(shù)清楚，目標明確；二是攤點基本符合《食品安全法》要求，業(yè)主做出了食品安全承諾，無健康合格證明的要經(jīng)過健康檢查，并責令其取得健康合格證后方可上崗；三是各夜市攤點基本做到從業(yè)人員著裝統(tǒng)一，車灶干凈，按位擺放，垃圾進筐，污水進桶。在這次監(jiān)督檢查工作中，全體衛(wèi)生監(jiān)督員在執(zhí)法過程中統(tǒng)一著裝、文明用語、亮證監(jiān)督，做到了文明執(zhí)法，公正執(zhí)法，嚴格執(zhí)法，樹立了衛(wèi)生執(zhí)法人員的良好形象。通過專項整治，規(guī)范了從業(yè)戶經(jīng)營行為，維護了廣大群眾的健康權(quán)益。優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第五篇一、基本情況個、一般帳戶60個、專用帳戶123個、臨時帳戶25個?，F(xiàn)有的銀行結(jié)算帳戶中，由于各種原因，未辦理開戶許可證的帳戶404個，其中基本帳戶353個，專用帳戶21個，臨時帳戶11個。通過本次自查，撤消不符合二、具體情況〈一〉、銀行結(jié)算帳戶的的管理和開立情況1、我區(qū)信用社銀行結(jié)算帳戶的開立、使用和撤消，都由各社確定一名人員進行審查和管理，實行專人負責。2、新開立的銀行結(jié)算帳戶，都能按照要求，資料保存完整，實行專卷專夾保3、大部分社的銀行結(jié)算帳戶的都建立了開銷戶登記簿，實行了開銷戶登記制度，開戶資料基本完整。4、開立的基本存款帳戶、預(yù)算單位專用存款帳戶和臨時存款帳戶，絕大多數(shù)有人民銀行核發(fā)的開戶登記證或開戶核準通知書?！炊点y行結(jié)算賬戶的使用情況1、專用存款賬戶的支取現(xiàn)金大多能按照規(guī)定執(zhí)行。2、一般存款賬戶無違規(guī)支取現(xiàn)金的行為。3、單位從銀行結(jié)算賬戶支付給個人銀行結(jié)算賬戶的款項，單筆超過5萬元的，支付時基本能按照要求審查付款依據(jù)，保證款項支付合法合規(guī)。二、整改措施與行動1、個別社由于人員變動，責任不清，賬戶資料保管不善等，使銀行結(jié)算賬戶資料留存不完整。2、部分社的個別賬戶，因業(yè)務(wù)開展等原因，需經(jīng)人民銀行批準的，未及時報送人行批準核發(fā)開戶核準通知書。3、個別社的專用賬戶和臨時賬戶提現(xiàn)未報經(jīng)人行審批。4、因未對賬戶資料年審，部分存款人賬戶信息變更后，不及時通知開戶銀行變更，致使信用社對存款人變更的信息無法及時處理。四、糾改措施針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題和我區(qū)農(nóng)村信用社的實際情況，準備從以下幾個方面進行糾改：1、要求各社組織人員再次學習《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》，按照實施細則，嚴格遵守辦法規(guī)定，確保結(jié)算賬戶管理的合法合規(guī)。2、對未經(jīng)人行批準開立的部分銀行結(jié)算賬戶，督催各社限期清理或按照辦法要求重新審查后辦理開戶手續(xù)。3、對臨時賬戶超過一年期限，又未申請延期的以及一年未發(fā)生業(yè)務(wù)且與信用社無債務(wù)關(guān)系的銀行結(jié)算賬戶，通知存款人予以銷戶或轉(zhuǎn)入久懸未取專戶管理。優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第六篇一、上半年經(jīng)營管理情況面對今年復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟金融形勢與微觀市場環(huán)境，我行繼續(xù)貫徹“管控、增長、服務(wù)”的指導(dǎo)思想，努力克服兩行合并帶來的種種不利因素，采取各種綜合性經(jīng)營管理措施，確保今年上半年經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健快速，業(yè)務(wù)規(guī)模與管11年6月末，我行資產(chǎn)總額超2860億，存款總額超過2000億，較年初增加280億，增長15%；不良貸款率，保持行業(yè)領(lǐng)先水平；撥備覆蓋率提升至286%，比年初提高75個百分點。上半年實現(xiàn)凈利潤億元，增長35%；資本利潤率，較2010年同期提升個百分點；凈利差較之2010年提升31個基點，成本收入比較去年同期下降個百分點，各項盈利性指標改善明顯。資本充足率保持，符合監(jiān)管要求。同時，在各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時，我行進一步深化與完善內(nèi)控機制建設(shè)，狠抓風險管理，確保今年上半年無案件、無重大風險事件發(fā)生。在取得成績的同時，我行也充分認識自身經(jīng)營管理過程中存在的不足，今年下半年將嚴格按照貴局的監(jiān)管要求，努力落實好各項監(jiān)管意見。(一)進一步優(yōu)化公司治理監(jiān)管意見：要按照《商業(yè)銀行穩(wěn)健薪酬監(jiān)管指引》的要求，不斷完善考核制度，建立與長期風險責任掛鉤的薪酬激勵機制。要加快從規(guī)?？己宿D(zhuǎn)變?yōu)轱L險調(diào)整后的綜合效益考核，從單線考核發(fā)展為雙線考核，從階段性考核轉(zhuǎn)變?yōu)橹芷谛钥己耍⑴c完整業(yè)務(wù)周期相匹配的薪酬機制，促進各級分支機構(gòu)經(jīng)營行為的長期化，充分發(fā)揮薪酬在公司治理和風險管控中的導(dǎo)向作用。整改措施及行動：從2010年的年終獎發(fā)放開始，我行已將重要管理干部的獎金延期三年平攤支付，包括總行班子成員和總行風控、稽核負責人，以強化對經(jīng)營負主要責任的關(guān)鍵崗位管理干部的長期穩(wěn)健的經(jīng)營理念，進一步鞏固其風險防范和管理意識。2011年起，除總行班子和總行風控、稽核負責人之外的其他管理人員，其部分年終獎提前至每個季度發(fā)放，強調(diào)業(yè)績的平穩(wěn)發(fā)展，而非某個月或某個季度的“突飛猛進”，將穩(wěn)健、持續(xù)經(jīng)營的管理思想盡可能地擴大至最大范圍。除此之外，我們正在積極探索多維度的考核內(nèi)容。一是淡化規(guī)模和總量考核，增加對收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人均效能等質(zhì)量指標；二是增強績效考核機制對鼓勵創(chuàng)新的引導(dǎo)作用，鼓勵分行積極參與產(chǎn)品創(chuàng)新及服務(wù)創(chuàng)新；三是加大對特色經(jīng)營指標的考核力度，堅持走差異化發(fā)展道路；四是結(jié)合當前關(guān)注的重點風險防控要求，建立專項風險管理考核評價體系。下半年，我們將繼續(xù)貫徹和落實前兩項舉措，同時也將試行多維度的考核方案，確保業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，達成監(jiān)管要求。監(jiān)管意見：要按照職責界面清晰、制衡協(xié)作有序、決策民主科學、運作規(guī)范高效、信息及時透明的原則，合理配臵高管團隊，推動公司治理和內(nèi)部管理的持續(xù)完善。整改措施及行動：我行董事會及下設(shè)相關(guān)專業(yè)委員會一直按照委員會職責、《議事規(guī)則》及董事會對專業(yè)委的授權(quán)進行規(guī)范運作。上半年已采取措施包括：1.董事會年度會議上提出了“兩行整合”時期要持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的工作要求。2.在配臵高管團隊方面，我行按照法規(guī)和法律程序要求，經(jīng)過董事會提名委員會提名推薦、董事會審議通過等方式，增加聘任了一名總行副行長，使總行副3.在薪酬激勵方面，薪酬委員會對全行獎勵方案、高管獎勵方案、長期激勵方案、人力成本預(yù)算等重要議案進行了審議，并按照要求提交董事會進行審議。一、提高認識、組織開展整改上述整改措施，促進了高管團隊按照分工明確、職責清晰、協(xié)作制衡的原則，執(zhí)行和落實董事會的各項決策，保障了本行在“兩行整合”過渡時期實現(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展；充分發(fā)揮了薪酬機制在對員工、高管激勵方面的正向引導(dǎo)作用，促進了內(nèi)部管理的完善。鑒于當前兩行即將合并的現(xiàn)實，今年下半年，董事會及下設(shè)相關(guān)專業(yè)委員會，將繼續(xù)通過召開會議審議相關(guān)議案、調(diào)研和審閱報告等相關(guān)形式，按照公司治理架構(gòu)的要求規(guī)范運作，在授權(quán)范圍內(nèi)積極有效地開展工作，切實履行職責，實現(xiàn)科學決策。(二)加強資本管理的前瞻性監(jiān)管意見：你行要在綜合考慮兩行吸收合并與外部監(jiān)管約束的基礎(chǔ)上，制定切實可行的資本規(guī)劃，并根據(jù)監(jiān)管環(huán)境和要求的變化，靈活調(diào)整和不斷完善資本管理目標和手段，充分發(fā)揮資本在約束增長沖動和優(yōu)化資源配臵等方面的作用，建立健全穩(wěn)定、高效的資本補充渠道和機制。整改措施及行動：我行始終高度重視資本管理，但是今年上半年，受兩行合并影響，我行資本補充渠道受限。在此情況下，我行制定了2011年資本管理規(guī)劃。在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，積極采取各項措施，努力提高資本充足率。一是加強表內(nèi)風險資產(chǎn)的限額管理；二是積極增加表內(nèi)外業(yè)務(wù)風險緩釋；三是加強債券市值監(jiān)控；四是努力提高盈利能力，增加內(nèi)部利潤積累。截至2011年5月，我行資本充足率為，核心資本充足率，較年初分別下降22個基點和42個基點，資本消耗速度遠低于今年下半年，我行將主要采取如下措施繼續(xù)強化資本約束理念，加強內(nèi)部資本管理。一是根據(jù)未來業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模，完善資本管理規(guī)劃；二是挖掘自身盈利能力，增加內(nèi)部利潤積累，有效補充核心資本；三是參考加權(quán)風險資產(chǎn)收益率指標，采取分條線的加權(quán)風險資產(chǎn)限額管理，有效降低無效加權(quán)風險資產(chǎn)占用；四是增加風險緩釋比例，進一步降低加權(quán)風險資產(chǎn)占用；五是全面清理平臺貸款，避免多余加權(quán)風險資產(chǎn)計提；六是FTP向資本占用較低的業(yè)務(wù)傾斜。通過采取上述措施，我行將努力確保全年資本充足率控制在以上。兩行吸收合并后，我行將根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃，進一步完善并健全資本補充渠道和機制。優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第七篇根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于開展20xx年金融統(tǒng)計整改的通知》的要求及市人行的總體部署安排，為嚴格執(zhí)行金融統(tǒng)計制度，提升金融統(tǒng)計水平，我行根據(jù)統(tǒng)計檢查的具體內(nèi)容逐項展開整改，現(xiàn)將整改情況匯報如下：針對本次檢查的相關(guān)內(nèi)容，我行統(tǒng)計ab崗認真學習通知要求，組織開展統(tǒng)計整改工作，對照整改內(nèi)容逐項排查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改落實，進一步提高金融統(tǒng)計業(yè)務(wù)能力，明確統(tǒng)計崗位職責。二、金融統(tǒng)計整改情況我行在本次整改中，大中小企業(yè)貸款均按新的企業(yè)規(guī)模分類標準劃分，各類貸款按照新的行業(yè)標準劃分，嚴格執(zhí)行保障性安居工程貸款、涉農(nóng)貸款等專項統(tǒng)計制度規(guī)定；認真做好統(tǒng)計工作組織管理，貫徹落實《江蘇省農(nóng)村金融機構(gòu)貸款統(tǒng)計臺帳指引》的規(guī)定。三、存在的問題及整改措施(一)存在的問題1、金融統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步提高。作為金融統(tǒng)計ab崗位人員，對金融統(tǒng)計業(yè)務(wù)、統(tǒng)計法律知識掌握不夠全面，對統(tǒng)計指標理解不夠深入，從而往往忽視統(tǒng)計口徑，報表填寫不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生。2、統(tǒng)計崗位新人員培訓工作還需進一步加強。由于統(tǒng)計人員變動，統(tǒng)計崗位新人員未實行崗前培訓，或?qū)鹑诮y(tǒng)計相關(guān)業(yè)務(wù)不太熟悉，往往造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送不及時等現(xiàn)象發(fā)生。(二)整改措施1、組織相關(guān)人員認真學習金融統(tǒng)計相關(guān)制度規(guī)定，加深對金融統(tǒng)計制度和統(tǒng)計指標的理解，提高認識，明確職責，嚴格按照人行金融統(tǒng)計要求報送統(tǒng)計數(shù)據(jù)，確保金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實、準確、完整。2、認真做好統(tǒng)計崗位變動交接和新人員統(tǒng)計知識培訓與指導(dǎo)，統(tǒng)計崗位新人員任職前必須學習金融統(tǒng)計相關(guān)業(yè)務(wù)知識和規(guī)定，新人且由老人員進行培訓和指導(dǎo)，從而確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送準確、及時、口徑一致。優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第八篇作為xx分行營業(yè)廳工作人員的我們，始終堅持把為廣大金融消費者帶給優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)作為首要任務(wù)，然而讓每個客戶都到達百分之百的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅僅在于外界的各種因素，客戶的配合度，更在于我們自身的服養(yǎng)。經(jīng)過2011年12月第1期神秘人檢查分行營業(yè)部的狀況來看，我們的綜合排行為第4名，柜面服務(wù)排行第2，大堂經(jīng)理服務(wù)排行第6。分析原因，我認為主要失分項目在于：服務(wù)人員沒有以飽滿的熱情迎接客戶，當業(yè)務(wù)辦理完畢也沒有用禮貌的語言送別客戶。致使客戶對于銀行的滿意度大打折扣。綜合排行第四位，讓我看到我們分行營業(yè)廳中確實存在的一些問題，如果及時進行整改，我相信我們行的服務(wù)質(zhì)量和綜合評定必須會有巨大的改善和提高。對于出現(xiàn)的問題和對綜合評分狀況，作為大堂經(jīng)理我負有相當大的職責，下面我想對出現(xiàn)的問題談一談我的想法，和解決的辦法，以及日后應(yīng)當注意的事項。首先我先談一談我行存在的一些問題。自身來看。首先，由于自動取款機的臺數(shù)較少，客戶自動存取款、辦理業(yè)務(wù)不方便，營業(yè)窗口少，客流量大時客戶只能進行排隊長時間的等候。再者，部分營業(yè)部柜面人員工作年限不長，業(yè)務(wù)辦理不夠熟練，部分員工的真誠服務(wù)意識較弱，在為客戶辦理完業(yè)務(wù)時沒有雙手遞送，客戶對相關(guān)咨詢不滿意。最后，作為大堂經(jīng)理，我沒能夠建立太強的主動服務(wù)意識，導(dǎo)致了與客戶辦理的業(yè)務(wù)進行分流或者分流不到位。從客觀角度分析來看，客戶反映我行貸款規(guī)模有限，不能及時的為企業(yè)帶給貸款服務(wù)。問題整改的各項制度也有待于健全。就上述的一些問題，我已經(jīng)想出及時解決的一些措施。優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第九篇收到糾風辦整改通知書后，服務(wù)大廳進行了認真學習，對群眾針對服務(wù)大廳提出的意見極為重視，反思之余我們深感內(nèi)疚，同時，對群眾這種高度的職責感和強烈的事業(yè)心表示欽佩。在此，我們十分感謝社會各界對服務(wù)大廳工作的監(jiān)督、關(guān)注和評議。服務(wù)大廳針對意見召開了查找和反思會議，在此基礎(chǔ)上召開了全體人員參加的整改會議，并采取了有力措施，進行了認認真真、實實在在的整改。關(guān)于服務(wù)大廳服務(wù)態(tài)度不行的問題：一是大廳的服務(wù)態(tài)度作為一項經(jīng)常性工作抓住不放，逢會必講，逢場必說。二是認真受理群眾投訴舉報，做到有訴必查，有查必果，有責必究。三是因服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不良影響的給予嚴肅處理。四是進一步完善大廳告知制度，給群眾辦事帶給便捷的服務(wù)條件，并不斷探求知知的方式、方法和資料。總之，服務(wù)大廳誠懇理解社會各界群眾的評議，尤其是認真對待各報賬單位和群眾的意見，進一步強化管理，不斷改善大廳工作，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，把群眾的利益放在第一位，高度重視群眾的意見和推薦，努力建設(shè)好大廳，管理好大廳，讓全縣人民滿意。優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第十篇上一年度，我院在縣衛(wèi)計局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)、村兩級公衛(wèi)人員嚴厲依照國家根本公共衛(wèi)生服務(wù)標準及上級相關(guān)文件精神要求，各項作業(yè)使命得到了有序展開。歲末年頭，通過鄉(xiāng)對村、縣對鄉(xiāng)先后兩次績效查核，我院各項作業(yè)較往年有了很大進步，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。對此，我院及時舉行鄉(xiāng)、村兩級公衛(wèi)作業(yè)總結(jié)會議，總結(jié)上一年度公衛(wèi)作業(yè)經(jīng)驗，對作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題，進行了深入分析，并提出整改意見。現(xiàn)將我院根本公共衛(wèi)生服務(wù)項目作業(yè)整改陳述陳述如下：一、存在的問題經(jīng)查核，我院居民健康檔案的填寫錄入作業(yè)中有部分空項，前后邏輯錯誤及聯(lián)系方式未能及時更新，電子檔案錄入不及時等;健康教育作業(yè)材料收拾、歸檔不行完好、標準;部分衛(wèi)生室預(yù)防接種卡證不符，有部分漏種及接種不及時等;新產(chǎn)婦及新生兒信息把握不行及時，導(dǎo)致首次隨訪作業(yè)相對滯后，部分檢查項目未能展開;慢病患者隨訪記載不行完好標準，體檢記載有空項，錄入電子檔案不及時等;衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管部分作業(yè)記載不完好;中醫(yī)藥服務(wù)業(yè)務(wù)常識水平亟待進步等問題。二、整改措施(一)、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行作業(yè)職責進一步明確衛(wèi)生院各項目擔任人崗位職責，根據(jù)年頭擬定的的本年度公衛(wèi)作業(yè)計劃，運用村醫(yī)作業(yè)例會及季度查核督促、輔導(dǎo)。各項目擔任人本年度分期展開業(yè)務(wù)常識訓練，特別是中醫(yī)藥相關(guān)常識訓練，以進步村級公衛(wèi)人員業(yè)務(wù)常識水平，本年2月份，我院已組織村莊兩級一切公衛(wèi)人員展開了一次公共衛(wèi)生服務(wù)常識考試學習。進一步深化嚴厲績效查核準則，實施末位淘汰制，明確規(guī)定在年末查核中，如得分在80分以下，且排名倒數(shù)榜首、第二的村醫(yī)，將依照退出機制，予以清退并報縣局備案。(二)、加大宣揚力度，進步居民公衛(wèi)服務(wù)知曉率優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第十一篇xx年在xx市xx棚戶區(qū)改造工程項目中，我公司銷售、安裝的防盜安全門因門鉸鏈與門扇配合間隙、鎖具加強板部位達不到標準要求等問題被貴局查處，并收到《行政處罰告知書》，我公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立即召集生產(chǎn)、技術(shù)等相關(guān)部門負責人針對檢驗報告中幾項不符合標準要求的部分進行討論研究，制定整改方案如下：一是我公司將立即派遣負責人到xx市xx棚戶區(qū)工程現(xiàn)場，及時與工程項目部進行協(xié)調(diào)處理。二是派遣技術(shù)人員對已安裝防盜安全門全面進行技術(shù)檢查，對每一樘門在進行調(diào)試，如發(fā)現(xiàn)有不符合性能要求的地方，進行整改。三是對已安裝的防盜安全門門框與門扇配合間隙、主鎖舌伸出有效長度等不合格情況通過加固門鉸鏈、更換防盜鎖等措施進行整改。四是對不能進行更換或加固處理的不合格防盜安全門將進行拆卸并更換。整改完畢后，我公司將進一步加強檢查，全面配合貴局再次對該批防盜安全門進行檢驗，并達到標準要求。同時我公司也將進一步加強公司生產(chǎn)、檢驗等各個環(huán)節(jié)的管理力度，嚴格按照相關(guān)技術(shù)標準要求進行生產(chǎn)，對不符合標準要求的產(chǎn)品堅決不出廠銷售。優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第十二篇根據(jù)縣公共衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)對我單位基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作督導(dǎo)中存在的問題，衛(wèi)生院高度重視及時召開公共衛(wèi)生科、村衛(wèi)生站工作會議，研究整改方案和下一步工作安排，現(xiàn)將整改情況匯報如下：一、制定整改方案：1、公共衛(wèi)生科負責涂家轄區(qū)全面基本公共衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)、管理工作。各村衛(wèi)生站配合公共衛(wèi)生科開展好服務(wù)工作，確保指標任務(wù)的完成。2、對縣公共衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)指出的問題限期整改落實到位，公共衛(wèi)生科負責落實對轄區(qū)存在問題督促整改落實到位。3、村衛(wèi)生站必須按照公共衛(wèi)生科安排的公共衛(wèi)生工作落實到位，確保村級公共衛(wèi)生目標任務(wù)的完成。4、加大指導(dǎo)考核力度，定期匯報工作進展情況到公共衛(wèi)生科。二、整改后的階段性成效：1、加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，制定相關(guān)文件及考核制度，完善組織管理。2、加大了居民健康檔案電子錄入工作，規(guī)范內(nèi)頁資料的填寫齊全，確保檔案資料和電子檔案資料的合格率，確保了指標任務(wù)的完成。3、制定了詳細完整的健康教育工作計劃和制度，認真開展了對政府和學校健康教育工作指導(dǎo)，按時每月開展健康教育知識講座并積極指導(dǎo)村衛(wèi)生站開展健康教育宣傳活動。優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第十三篇一、特別提示：本行公司治理方面存在的有待改進的問題2、董事會1、進一步完善董、監(jiān)事會決策機制；2、進一步加大基層機構(gòu)的內(nèi)控執(zhí)行力；3、制定、完善獨立董事和外部監(jiān)事津貼制度。二、公司治理概況本行在股份制公司設(shè)立時，就著重考慮如何依據(jù)境內(nèi)外相關(guān)法律、法規(guī)構(gòu)建公司治理結(jié)構(gòu)并規(guī)范其運作。為此，本行設(shè)立、完善了股東大會、董事會、監(jiān)事會和高級管理層的組織架構(gòu)，制定了符合現(xiàn)代金融企業(yè)制度要求的銀行章程，明確了股東大會、董事會、監(jiān)事會與高級管理層以及董事、監(jiān)事、高級管理人員的職責權(quán)限，以實現(xiàn)權(quán)、責、利的有機結(jié)合，建立科學、高效的決策、執(zhí)行和監(jiān)督機制，從而確保各方獨立運作、有效制衡。(一)構(gòu)建現(xiàn)代公司治理的組織架構(gòu)。本行根據(jù)《公司法》、《股份制商業(yè)銀行公司治理指引》等相關(guān)法律、法規(guī)、部門規(guī)章的規(guī)定，設(shè)立了股東大會、董事會、監(jiān)事會，選舉了獨立董事、職工監(jiān)事和外部監(jiān)事，聘請了具有豐富的商業(yè)銀行工作經(jīng)驗和卓越過往業(yè)績的人士擔任本行的董事長、行長，選聘了副行長、風險負責人、行長助理、財務(wù)負責人、董事會秘書等高級管理人員，建立了以股東大會為最高決策機構(gòu)，董事會為主要決策機構(gòu)，監(jiān)事會為監(jiān)督機構(gòu)，高管層為執(zhí)行機構(gòu)的有效治理機制，建立了獨立董事和外部監(jiān)事制度，引入了5名獨立董事、2名外部監(jiān)事和3名職工代表監(jiān)事。本行董事會下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展委員會、審計與關(guān)聯(lián)交易控制委員會、風險管理委員會、提名與薪酬委員會，各專門委員會的負責人均由董事?lián)?，其中，審計與關(guān)聯(lián)交易控制委員會、提名與薪酬委員會均由獨立董事任主席。1、股東大會股東大會是本行的權(quán)力機構(gòu)，股東通過股東大會合法行使權(quán)利，遵守法律法規(guī)和公司章程的規(guī)定，不得干預(yù)董事會和高級管理層履行職責。本行的股東大會制定了明確的股東大會議事規(guī)則，詳細規(guī)定了股東大會的召開和表決程序，包括通知、登記、提案的審議、投票、計票、表決結(jié)果的宣布、會議決議的形成、會議記錄及其簽署、公告，以及股東大會對董事會的授權(quán)原則等內(nèi)容。該議事規(guī)則作為本行章程的附件，經(jīng)本行2007年第一次臨時股東大會通過和中國銀監(jiān)會核準后，已得以貫徹執(zhí)行。此外，本行建立了和股東溝通的有效渠道，以確保所有股東對法律、行政法規(guī)和公司章程規(guī)定的公司重大事項平等地享有知情權(quán)和參與權(quán)，確保股東大會的工作效率和科學決策，從而使投資者獲得較高回報。董事會是本行的決策機構(gòu)，由股東大會授權(quán)直接經(jīng)營管理公司。如何確保董事會充分發(fā)揮其作用和履行其職責是公司治理的重要問題。董事會成員15人，其中獨立董事5名，執(zhí)行董事2名，其中大部分董事是均具有豐富的金融業(yè)從業(yè)經(jīng)驗和卓越的過往業(yè)績，而且，還有戰(zhàn)投BBVA派出的董事。本行每位董事都知悉其職責，并付出了足夠的時間和精力來處理本行的事務(wù)。多元化的董事結(jié)構(gòu)，高素質(zhì)的董事隊伍，有利于董事會對重大經(jīng)營事項的正確決策，有利于本行的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)績提升。目前，本行已初步建立了董事會組織架構(gòu)和決策程序，董事會下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展委員會、審計與關(guān)聯(lián)交易控制委員會、風險管理委員會、提名與薪酬委員會四個專業(yè)委員會，專業(yè)委員會于2007年3月份開始進入正式運作階段。四個專門委員會中，審計與關(guān)聯(lián)交易控制委員會、提名與薪酬委員會的成員大部分是獨立董事，主席由獨立董事?lián)巍?、監(jiān)事會監(jiān)事會是本行的監(jiān)督機構(gòu)。本行監(jiān)事會成員現(xiàn)有8名，其中外部監(jiān)事2名、股東監(jiān)事3名、職工監(jiān)事3名。監(jiān)事會制定了監(jiān)事會議事規(guī)則，明確監(jiān)事會的議事方式和表決程序，以確保監(jiān)事會的有效監(jiān)督。本行章程規(guī)定監(jiān)事會依法享有法律法規(guī)賦予的知情權(quán)、建議權(quán)和報告權(quán)，為保障監(jiān)事合法權(quán)益的實施，本行及時向監(jiān)事會提供有關(guān)的信息和資料，以便監(jiān)事會對本行財務(wù)狀況、風險控制和經(jīng)營管理等情況進行有效的監(jiān)督、檢查和評價。4、內(nèi)部控制制度較好的內(nèi)部控制是良好的公司治理的基本要素之一。為促進本行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，切實防范和化解金融風險，提高本行的核心競爭力，確保銀行資本保值增值，本行一直本著"內(nèi)控優(yōu)先"原則持續(xù)不斷地完善與改進內(nèi)部控制。本行以《xxx商業(yè)銀行法》、《xxx銀行業(yè)監(jiān)督管理法》和《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》為指導(dǎo)，遵循全面、審慎、有效、獨立的內(nèi)部控制原則，進一步優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境，改進內(nèi)部控制措施：加大內(nèi)控執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度，有力地促進了我行各項業(yè)務(wù)的健康、平穩(wěn)、安全運行。5、風險管理制度審慎的風險管理是良好的公司治理的基本要素之一。本行致力于建立獨立、全面、垂直、專業(yè)的風險管理體系，培育"追求濾掉風險的效益"的.風險管理文化，實施"優(yōu)質(zhì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)"、"主流市場、主流客戶"的風險管理戰(zhàn)略，主動管理各層面、各業(yè)務(wù)的信用風險、流動性風險、市場風險和操作風險等各類風險。6、關(guān)聯(lián)交易不規(guī)范的關(guān)聯(lián)交易或關(guān)聯(lián)交易陷阱是妨礙公司治理的痼疾。因此，應(yīng)規(guī)范關(guān)聯(lián)交易管理，有效控制關(guān)聯(lián)交易風險。本行實行關(guān)聯(lián)交易回避制度，在章程中明確規(guī)定：股東大會審議有關(guān)關(guān)聯(lián)交易事項時，該事項的關(guān)聯(lián)股東不得參與投票表決，其代表的有表決權(quán)的股份數(shù)不得計入有效表決總數(shù)，同時，按照公開、公正、公平的原則及相關(guān)監(jiān)管要求，對關(guān)聯(lián)貸款進行嚴格管理，并確保其滿足關(guān)聯(lián)貸款不得超過監(jiān)管資本15%的規(guī)定。本行在上市之時，就根據(jù)需要按照有關(guān)規(guī)定處置了正常類關(guān)聯(lián)貸款，目前，未向原有關(guān)聯(lián)方客戶新增授信，亦未發(fā)展新的關(guān)聯(lián)方客戶。我行針對關(guān)聯(lián)貸款的相關(guān)防范措施包括：嚴格授信要求，關(guān)聯(lián)貸款的發(fā)放條件不優(yōu)于其他一般貸款；加強授信審核，關(guān)聯(lián)貸款的發(fā)放必須逐筆上報總行風險管理委員會審批等。7、激勵約束機制本行制定了保證總分支機構(gòu)的獨立運作和有效制衡的一系列制度，通過完善等級行管理制度、總行部門考核制度、全面推行客戶經(jīng)理制，在總行各部門和分支機構(gòu)不同層面均建立起績效考核機制。特別是，我行逐步開始建立資本約束下的激勵考核機制,在分支行開始推進以"經(jīng)濟利潤"、"風險調(diào)整后的收益回報"為基礎(chǔ)的考核機制，促進分支行在業(yè)務(wù)經(jīng)營中樹立資本、效益和風險綜合平衡的經(jīng)營理念，自覺地優(yōu)化和調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。8、信息披露管理本行A+H同步上市后，為規(guī)范信息披露行為，保護本行、股東、債權(quán)人及其他利益相關(guān)者的合法權(quán)益，根據(jù)內(nèi)地和香港兩地相關(guān)法律、法規(guī)及監(jiān)管機關(guān)的要求，本行結(jié)合自身的實際情況，制定了《中信銀行股份有限公司信息披露管理制度》，明確了有效的內(nèi)部信息報告、審核及披露流程。本行明確了信息披露事務(wù)管理的第一責任人是本行董事長，本行總行各部門以及各分行的負責人是本部門及本分行信息報告第一責任人。本行指定董事會秘書為本行信息披露的指定負責人，負責準備和遞交有關(guān)監(jiān)管部門所要求的信息披露文件，組織完成監(jiān)管機構(gòu)布置的信息披露任務(wù)，在董事會領(lǐng)導(dǎo)下負責協(xié)調(diào)實施信息披露事務(wù)管理制度，組織和管理信息披露事務(wù)管理部門具體承擔本行信息披露工作。為進一步健全和完善信息披露的相關(guān)制度和工作流程，本行建立了行內(nèi)重大信息匯集機制，從體制上完善信息披露的相關(guān)工作流程，為更好地履行好信息披露職責奠定了基礎(chǔ)。業(yè)績情況而取得了上市地監(jiān)管機關(guān)對本行2007年年報的豁免。因此，尚未披露過定期報告。但本行會真實、準確、完整、及時、同時、全面、公平地履行信息披露義務(wù)，不斷提高透明度，保證所有的股東平等享有知情權(quán)。同時，本行也將根據(jù)上市地相關(guān)法律、法規(guī)和監(jiān)管機關(guān)的要求，適時修訂、完善《中信銀行股份有限公司信息披露管理制度》。9、投資者關(guān)系管理優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第十四篇為進一步增強服務(wù)意識，有效提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務(wù)型單位，經(jīng)研究，決定將9月份確定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”，在全中心開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動。為確保活動取得明顯實效，現(xiàn)制定如下實施方案：一、指導(dǎo)思想認真貫徹落實黨的十八大精神和區(qū)第十次黨代會第三次會議要求，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以改善工作作風為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點，以確保服務(wù)對象滿意為標準，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造禮貌、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，踐行“讓群眾順心、讓企業(yè)寬心、讓上級放心”的“三心”服務(wù)承諾，為推動全區(qū)房地產(chǎn)登記交易事業(yè)健康發(fā)展帶給堅強保證。二、總體目標透過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動，切實到達以下目標：(一)工作作風進一步好轉(zhuǎn)。杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負責、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、職責感和榮譽感顯著增強，構(gòu)成比學爭先、風清氣正、團結(jié)奮進、服務(wù)至上的濃厚氛圍。(二)部門形象進一步改善。探索和制訂各項便民措施，簡化工作流程，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾的滿意度，樹立“中心”良好形象。(三)服務(wù)潛力進一步增強。透過集中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力有較大提高，主動為民服務(wù)意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務(wù)、辦事周到、說話禮貌、依法行政、便捷高效。(四)工作業(yè)績進一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業(yè)務(wù)嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進取，各項工作在區(qū)市爭創(chuàng)一流業(yè)績。三、方法步驟及職責部門第一階段：動員部署9月2日召開動員大會，制定下發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動實施方案，成立中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署啟動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動。在一樓服務(wù)大廳設(shè)立投訴箱，公布監(jiān)督投訴電話：86887780，理解社會對中心開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升”活動的評價和監(jiān)督。形式，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”期間將集中組織開展六項主題實踐活動：優(yōu)化賬戶服務(wù)整改報告范文第十五篇我20xx年10月啟動實施以來，在鎮(zhèn)黨委、政府及上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和指導(dǎo)下，按照縣項目實施方案及國家規(guī)范要求，認真組織和落實項目各項工作，取得了一定的成效。一、基本情況郭家鎮(zhèn)位于開縣白鶴街道，溫泉鎮(zhèn)，敦好鎮(zhèn)，白橋鄉(xiāng)之間。全鎮(zhèn)共計2個社區(qū)，10個自然村，10個村衛(wèi)生室，服務(wù)人口約47876人，常住人口約335135人。二、主要及措施(一)提供組織保障，確保實施。一是科學制定方案，明確工作目標。根據(jù)開縣衛(wèi)生局、開縣財政局《關(guān)于印發(fā)20xx年開縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案的通知》(開衛(wèi)[20xx]98號)文件精神，我院制定了實施方案，在方案中明確了項目實施范圍，目標任務(wù)。明確分工，合理劃分職能，責任落實到人。二是成立組織，召開九大公共衛(wèi)生服務(wù)自查自糾會議。為做好我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，建立基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的長效機制，縮小城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)差距，提高城鄉(xiāng)居民健康素質(zhì)，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了