2023年醫(yī)院市場部工作計劃

第3頁共3頁2023年醫(yī)院市場部工作計劃?一、目前市?場部現(xiàn)狀分?析我認(rèn)為?，市場部工?作應(yīng)該是分?析市場、研?究市場、總?結(jié)市場規(guī)律?，具體進行?市場開發(fā)工?作。對市場?工作則主要?進行工作業(yè)?績的考核。?醫(yī)院市場部?在某種程度?上等同于企?業(yè)的銷售部?。而作為營?銷人員應(yīng)該?具備什么樣?的基本素質(zhì)?呢?形象要?端正，市場?意思強，溝?通能力、應(yīng)?變能力強，?能夠吃苦，?有比較好的?團隊合作精?神等。而從?事醫(yī)療營銷?的市場人員?，個人基本?要求更高。?醫(yī)院市場?部目前做了?哪些工作呢??發(fā)傳單、?掛戶外牌、?以及進行車?套廣告的維?護等。掛多?少牌?做多?少車套廣告??以及內(nèi)容?如何___?，設(shè)計等??更大程度上?應(yīng)該是策劃?人員的宣傳?工作。而執(zhí)?行這些工作?，的是要求?體力活(很?多單位是將?類似工作直?接交給廣告?公司來完成?的)。本院?的具體掛戶?外牌等工作?，交給幾個?身手敏捷的?人，應(yīng)該可?以搞定。?市場部是否?能夠正常運?轉(zhuǎn)?能開展?有效的市場?開發(fā)工作??決定于醫(yī)院?制定的市場?思路、市場?開發(fā)人員基?本的素質(zhì)高?低和市場部?管理水平等?。如果說策?劃工作要求?的是有創(chuàng)意?，求新，側(cè)?重于文字表?達能力、平?面設(shè)計能力?等方面，是?點對面的宣?傳工作;那?么市場工作?則基本上是?根據(jù)市場開?發(fā)工作的需?要，側(cè)重于?公關(guān)能力、?溝通能力等?方面，是進?行點對點的?宣傳工作;?工作本身的?要求市場?人員較高的?個人素質(zhì)，?以及較好的?工作主動性?、自覺性等?方面。如果?市場人員總?是等著別人?來安排其工?作，同時其?又不能很好?的與人溝通?，那么這樣?的市場人員?原本就不合?格。一般?單位用人，?是因為“崗?位”而選擇?“人”、用?“人”;而?我們現(xiàn)在的?市場部工作?是因“人”?而設(shè)置“崗?位”。如此?，市場部工?作怎么開展??市場部的?業(yè)績考核如?何進行??二、本院市?場部的工作?職能描述?1、調(diào)查市?場、分析市?場、總結(jié)市?場規(guī)律，制?定市場開發(fā)?工作方向。?①、通過?適當(dāng)方式深?入市場調(diào)查?，分析、總?結(jié)市場規(guī)律?;②、及?時收集本醫(yī)?院病人信息?，進行客觀?統(tǒng)計分析，?找準(zhǔn)市場方?向。上述?工作，一是?為了更好的?明確市場工?作方向，二?是檢驗市場?工作的業(yè)績?。當(dāng)然，對?醫(yī)院策劃部?來說，也有?必要進行市?場分析工作?。2、適?當(dāng)?shù)臅r候，?進行醫(yī)院全?員營銷培訓(xùn)?，逐步提高?醫(yī)院整體營?銷水平。?醫(yī)療服務(wù)營?銷，不同于?有形產(chǎn)品的?營銷。產(chǎn)品?營銷，可能?是與生產(chǎn)者?關(guān)系不大的?工作;而醫(yī)?療服務(wù)過程?是病人來醫(yī)?院后的具體?醫(yī)療行為，?涉及到醫(yī)療?服務(wù)的各環(huán)?節(jié)，聯(lián)系到?提供醫(yī)療服?務(wù)的所有醫(yī)?務(wù)人員。如?何讓病人來?醫(yī)院接受比?較滿意的醫(yī)?療服務(wù)，自?然就涉及到?相關(guān)醫(yī)務(wù)人?員的營銷?觀念，以及?具體的營銷?行為。提?高我醫(yī)院醫(yī)?務(wù)人員的營?銷意思、營?銷水平，進?行醫(yī)院內(nèi)部?的營銷培訓(xùn)?工作、營銷?工作，有時?候更重要。?3、客服?工作。規(guī)?范醫(yī)療服務(wù)?，根據(jù)醫(yī)院?實際情況進?行一定程度?的客服工作?，提高醫(yī)院?現(xiàn)有客戶的?滿意度，忠?誠度，促進?醫(yī)院的良好?口碑，從而?促進醫(yī)院的?經(jīng)濟效益。?客戶服務(wù)工?作也是銷售?工作配套的?慣例。這?同時也是全?體醫(yī)務(wù)人員?共同的工作?。三、明?確工作職能?，有計劃的?有效率的進?行市場開發(fā)?工作1、?通過舉辦系?列活動進行?市場開發(fā)?①、策劃、?___、舉?辦各種活動?：如大學(xué)生?青春期健康?講座活動(?女大學(xué)生人?流總是比較?多)，針對?農(nóng)村市場的?大型免費體?檢活動，以?及其他各種?公益活動等?;策劃、?___、舉?辦各種公益?活動，對市?場人員要求?的素質(zhì)。工?作本身涉及?到市場人員?對相關(guān)政府?職能部的公?關(guān)能力，以?及有效舉行?活動的執(zhí)行?能力，活?動效果的分?析、統(tǒng)計能?力