供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理

1、供應(yīng)鏈管理第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論供應(yīng)鏈管理概念供應(yīng)鏈管理概念*模式的產(chǎn)生及其基本思想模式的產(chǎn)生及其基本思想*研究的進(jìn)展研究的進(jìn)展供應(yīng)鏈管理在我國(guó)企業(yè)中的意義供應(yīng)鏈管理在我國(guó)企業(yè)中的意義注：注：*部分內(nèi)容為相對(duì)重點(diǎn)的內(nèi)容部分內(nèi)容為相對(duì)重點(diǎn)的內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念一、供應(yīng)鏈定義一、供應(yīng)鏈定義注：觀點(diǎn)不一，角度多樣注：觀點(diǎn)不一，角度多樣1、早期的觀點(diǎn)：制造企業(yè)的內(nèi)部過(guò)程、早期的觀點(diǎn)：制造企業(yè)的內(nèi)部過(guò)程 中間商中間商 最終用戶最終用戶2、現(xiàn)在的觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的網(wǎng)鏈關(guān)系、現(xiàn)在的觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的網(wǎng)鏈關(guān)系 各級(jí)供應(yīng)商各級(jí)供應(yīng)商 核心企業(yè)核心企業(yè) 各級(jí)用戶各級(jí)用戶 （詳見(jiàn)（詳見(jiàn)

2、P4) 前前 后后3、供應(yīng)鏈概念、供應(yīng)鏈概念P3供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈（Supply Chain ）是圍繞核）是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。構(gòu)。示例：示例：HP打印機(jī)的供應(yīng)系統(tǒng)打印機(jī)的供應(yīng)系統(tǒng)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖供應(yīng)鏈系統(tǒng)分層結(jié)構(gòu)示意4、理解、理

3、解：供應(yīng)鏈?zhǔn)强陀^存在；供應(yīng)鏈?zhǔn)强陀^存在；供應(yīng)鏈?zhǔn)窍到y(tǒng)的整體；供應(yīng)鏈?zhǔn)窍到y(tǒng)的整體；供應(yīng)鏈?zhǔn)羌傻木W(wǎng)鏈（通常是網(wǎng)狀）；供應(yīng)鏈?zhǔn)羌傻木W(wǎng)鏈（通常是網(wǎng)狀）；供應(yīng)鏈?zhǔn)强缙髽I(yè)的系統(tǒng)；供應(yīng)鏈?zhǔn)强缙髽I(yè)的系統(tǒng)；供應(yīng)鏈中物流、信息流、資金流三流供應(yīng)鏈中物流、信息流、資金流三流合一；合一；供應(yīng)鏈?zhǔn)窃鲋垫湣９?yīng)鏈?zhǔn)窃鲋垫?。思考題思考題：供應(yīng)鏈中有無(wú)需求問(wèn)題？供應(yīng)鏈中有無(wú)需求問(wèn)題？ 核心企業(yè)一定是制造商嗎核心企業(yè)一定是制造商嗎? ? 客觀存在的供應(yīng)鏈?zhǔn)撬缮⒌倪€是緊密聯(lián)結(jié)的？客觀存在的供應(yīng)鏈?zhǔn)撬缮⒌倪€是緊密聯(lián)結(jié)的？ 什么是管理（有效整合資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)什么是管理（有效整合資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo), ,主要職能是計(jì)劃、主要職能是計(jì)劃、

4、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制） 二、供應(yīng)鏈管理的概念二、供應(yīng)鏈管理的概念 1 1、供應(yīng)鏈管理（、供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM ）是通過(guò)前饋的）是通過(guò)前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。式。2、錯(cuò)誤的理解、錯(cuò)誤的理解供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理=供應(yīng)供應(yīng)商管理商管理供應(yīng)鏈管理不包括供應(yīng)鏈管理不包括需求管理需求管理供應(yīng)鏈管理是技術(shù)供應(yīng)鏈管理是技術(shù)問(wèn)題問(wèn)題供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理=物流物流管理管理提示：提

5、示：供應(yīng)鏈管理是種集成管理供應(yīng)鏈管理是種集成管理思想、方法和策略，可以思想、方法和策略，可以大大整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和大大整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和效益。效益。供應(yīng)鏈管理涉及到許多領(lǐng)供應(yīng)鏈管理涉及到許多領(lǐng)域，主要包括：需求、計(jì)域，主要包括：需求、計(jì)劃、物流、供應(yīng)、回流。劃、物流、供應(yīng)、回流。三、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容三、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容(略）略）廣泛涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、廣泛涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存管理、分銷(xiāo)、客生產(chǎn)、庫(kù)存管理、分銷(xiāo)、客戶服務(wù)、會(huì)計(jì)核算、人力資戶服務(wù)、會(huì)計(jì)核算、人力資源管理等源管理等 思考題思考題：*簡(jiǎn)單比較處于松散狀態(tài)的供應(yīng)鏈和管簡(jiǎn)單比較處于松散狀態(tài)的供應(yīng)鏈和管理起來(lái)后的供應(yīng)鏈。（節(jié)點(diǎn)

6、間關(guān)系理起來(lái)后的供應(yīng)鏈。（節(jié)點(diǎn)間關(guān)系強(qiáng)弱、目標(biāo)的一致性，有無(wú)核心企強(qiáng)弱、目標(biāo)的一致性，有無(wú)核心企業(yè)，聯(lián)結(jié)長(zhǎng)度等）業(yè)，聯(lián)結(jié)長(zhǎng)度等）*整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)好似一個(gè)超級(jí)企業(yè)，整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)好似一個(gè)超級(jí)企業(yè)，它與一個(gè)普通企業(yè)有何不同？它與一個(gè)普通企業(yè)有何不同？第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈模式的產(chǎn)生及基本供應(yīng)鏈模式的產(chǎn)生及基本思想思想相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接(1)：相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接(2):以食品雜貨業(yè)為例，不必要的庫(kù)存卷走以食品雜貨業(yè)為例，不必要的庫(kù)存卷走了了300 億美元億美元;以麥片粥為例，從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，途以麥片粥為例，從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，途經(jīng)一連串各有庫(kù)房的批發(fā)商、分銷(xiāo)商、經(jīng)一連串各有庫(kù)房的批發(fā)商、分銷(xiāo)商、集運(yùn)人，居

7、然要走上集運(yùn)人，居然要走上104 天。天。相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接(3):啤酒游戲啤酒游戲一、供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的必然性供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的必然性1、環(huán)境變化帶來(lái)巨大壓力環(huán)境變化帶來(lái)巨大壓力市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境變化迅速（來(lái)自信息、競(jìng)爭(zhēng)者、顧變化迅速（來(lái)自信息、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、宏觀環(huán)境等的變化）客、宏觀環(huán)境等的變化）信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的時(shí)代特點(diǎn)（全球化、信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的時(shí)代特點(diǎn)（全球化、網(wǎng)絡(luò)化、多米諾骨牌效應(yīng)）網(wǎng)絡(luò)化、多米諾骨牌效應(yīng)）資源獲取難度加大。（產(chǎn)生利用外部資源的資源獲取難度加大。（產(chǎn)生利用外部資源的強(qiáng)烈愿望）強(qiáng)烈愿望）消費(fèi)需求的變化（個(gè)性化、及時(shí)性、便利性消費(fèi)需求的變化（個(gè)性化、及時(shí)性、便利性等）等）2

8、、傳統(tǒng)管理模式對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境傳統(tǒng)管理模式對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境缺乏適用性缺乏適用性傳統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)作方式：少品種大批傳統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)作方式：少品種大批量生產(chǎn)，不能適應(yīng)品種的變化；量生產(chǎn)，不能適應(yīng)品種的變化；組織結(jié)構(gòu)：金字塔型的層級(jí)結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)：金字塔型的層級(jí)結(jié)構(gòu)，追求穩(wěn)定和控制；追求穩(wěn)定和控制；縱向一體化：依靠投資整合供應(yīng)縱向一體化：依靠投資整合供應(yīng)鏈資源，增加企業(yè)負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)，鏈資源，增加企業(yè)負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)，適于穩(wěn)定的環(huán)境。適于穩(wěn)定的環(huán)境。相關(guān)鏈接：縱向一體化相關(guān)鏈接：縱向一體化（Vertical Integration）即核心企業(yè)與物料供應(yīng)商是即核心企業(yè)與物料供應(yīng)商是所有權(quán)關(guān)系。一個(gè)企業(yè)囊所有權(quán)關(guān)系。一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎所

9、有零部件的加括了幾乎所有零部件的加工、裝配，甚至分銷(xiāo)、零工、裝配，甚至分銷(xiāo)、零售環(huán)節(jié)，成為無(wú)所不包的售環(huán)節(jié)，成為無(wú)所不包的超級(jí)組織。超級(jí)組織。縱向一體化弊端縱向一體化弊端：投資大；投資大；風(fēng)險(xiǎn)大；風(fēng)險(xiǎn)大；從事了不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)；從事了不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)；靈活性、適應(yīng)性差；靈活性、適應(yīng)性差；其他略其他略二、供應(yīng)鏈管理基本思想二、供應(yīng)鏈管理基本思想整體性思維：追求供應(yīng)鏈整體效益。整體性思維：追求供應(yīng)鏈整體效益。供應(yīng)鏈企業(yè)間是競(jìng)合關(guān)系，有合作，供應(yīng)鏈企業(yè)間是競(jìng)合關(guān)系，有合作，有競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)。是集成的思想和方法的體現(xiàn)（如職能、是集成的思想和方法的體現(xiàn)（如職能、信息、技術(shù)、企業(yè)等的集成）信息、技術(shù)、企業(yè)等的集成）

10、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，外包不擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，外包不擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)，充分利用外部資源。充分利用外部資源。 其他略其他略思考題思考題比較縱向一體化和供應(yīng)鏈比較縱向一體化和供應(yīng)鏈管理管理縱向一體化縱向一體化供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理企業(yè)間關(guān)系企業(yè)間關(guān)系整合目的整合目的環(huán)境穩(wěn)定性要求環(huán)境穩(wěn)定性要求集權(quán)程度集權(quán)程度三、供應(yīng)鏈效益三、供應(yīng)鏈效益降低成本降低成本改善客戶服務(wù)水平（改進(jìn)交付可靠性改善客戶服務(wù)水平（改進(jìn)交付可靠性99-99.9%，縮短交付時(shí)間縮短交付時(shí)間10-20%）加快資金周轉(zhuǎn)（比一般企業(yè)的資金周加快資金周轉(zhuǎn)（比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短轉(zhuǎn)時(shí)間縮短40-60%）增加市場(chǎng)占有率增加市場(chǎng)占有率成為受歡迎的

11、業(yè)務(wù)伙伴成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴相關(guān)鏈接：沃爾瑪歷年銷(xiāo)售相關(guān)鏈接：沃爾瑪歷年銷(xiāo)售額和利潤(rùn)一覽表（美元）額和利潤(rùn)一覽表（美元）196219701980199019942004銷(xiāo)售銷(xiāo)售收入收入140萬(wàn)萬(wàn) 3100萬(wàn)萬(wàn)12億億260億億 670億億 2882億億銷(xiāo)售銷(xiāo)售利潤(rùn)利潤(rùn)12萬(wàn)萬(wàn)120萬(wàn)萬(wàn) 4100萬(wàn)萬(wàn)10億億23億億利潤(rùn)利潤(rùn)率率8.5%3.8%3.4%3.8%3.4%店鋪店鋪數(shù)量數(shù)量932276152821365000第二章供應(yīng)鏈管理的基本問(wèn)第二章供應(yīng)鏈管理的基本問(wèn)題題第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈類型分析供應(yīng)鏈類型分析一、供應(yīng)鏈特征一、供應(yīng)鏈特征復(fù)雜性；復(fù)雜性；動(dòng)態(tài)性；動(dòng)態(tài)性；交叉性；交叉性；面向用戶需

12、求（需求拉動(dòng)）。面向用戶需求（需求拉動(dòng)）。二、供應(yīng)鏈類型二、供應(yīng)鏈類型思考思考：生產(chǎn)女式服裝的企業(yè)和生產(chǎn)汽車(chē)的企業(yè)生產(chǎn)女式服裝的企業(yè)和生產(chǎn)汽車(chē)的企業(yè)在供應(yīng)鏈策略方面有何不同？在供應(yīng)鏈策略方面有何不同？產(chǎn)品類型對(duì)供應(yīng)鏈策略有影響嗎？產(chǎn)品類型對(duì)供應(yīng)鏈策略有影響嗎？1、功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品、功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品功能性產(chǎn)品：需求比較穩(wěn)定，可功能性產(chǎn)品：需求比較穩(wěn)定，可預(yù)測(cè)，生命周期長(zhǎng)，品種變化少，預(yù)測(cè)，生命周期長(zhǎng)，品種變化少，可長(zhǎng)期生產(chǎn)。由于穩(wěn)定引起競(jìng)爭(zhēng)，可長(zhǎng)期生產(chǎn)。由于穩(wěn)定引起競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)率低。要求企業(yè)依靠降低成利潤(rùn)率低。要求企業(yè)依靠降低成本獲取利益。如食品行業(yè)本獲取利益。如食品行業(yè)創(chuàng)新性產(chǎn)品：創(chuàng)

13、新性產(chǎn)品：與上相反。不易預(yù)測(cè)，周期短，多樣與上相反。不易預(yù)測(cè)，周期短，多樣性強(qiáng)。但可能帶來(lái)高利潤(rùn)。要求企業(yè)性強(qiáng)。但可能帶來(lái)高利潤(rùn)。要求企業(yè)提高應(yīng)變力，能快速響應(yīng)市場(chǎng)。如女提高應(yīng)變力，能快速響應(yīng)市場(chǎng)。如女式服裝。式服裝。討論討論：請(qǐng)列舉常見(jiàn)的創(chuàng)新性產(chǎn)品。：請(qǐng)列舉常見(jiàn)的創(chuàng)新性產(chǎn)品。思考思考：你認(rèn)為下列產(chǎn)品是何類型：你認(rèn)為下列產(chǎn)品是何類型肯德基的食品、個(gè)人電腦肯德基的食品、個(gè)人電腦、化妝品化妝品2、供應(yīng)鏈類型、供應(yīng)鏈類型1）反應(yīng)性供應(yīng)鏈：）反應(yīng)性供應(yīng)鏈： 體現(xiàn)市場(chǎng)中介功能，致力于更體現(xiàn)市場(chǎng)中介功能，致力于更好地提供服務(wù)，快速響應(yīng)市場(chǎng)好地提供服務(wù)，快速響應(yīng)市場(chǎng)相關(guān)鏈接：體會(huì)基于時(shí)間相關(guān)鏈接：體會(huì)基于時(shí)

14、間的競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)比爾比爾蓋茨告戒員工：蓋茨告戒員工：“如果如果微軟不能對(duì)時(shí)間變化給予快速微軟不能對(duì)時(shí)間變化給予快速反應(yīng)，那么微軟離倒閉就只有反應(yīng)，那么微軟離倒閉就只有18個(gè)月。個(gè)月。”（符合摩爾定律）（符合摩爾定律）敏捷制造、敏捷制造、JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)）（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)）2）有效性供應(yīng)鏈）有效性供應(yīng)鏈體現(xiàn)物理功能，低成本運(yùn)作，體現(xiàn)物理功能，低成本運(yùn)作，追求規(guī)模效益；追求規(guī)模效益；相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接金寶湯料公司每年只有金寶湯料公司每年只有5%的產(chǎn)品是新的產(chǎn)品是新的，成品的存貨可以迅速滿足的，成品的存貨可以迅速滿足98%以以上用戶的需求。該公司上用戶的需求。該公司91 年推出年推出“連連續(xù)補(bǔ)充續(xù)補(bǔ)充”計(jì)劃：

15、與零售商實(shí)現(xiàn)計(jì)劃：與零售商實(shí)現(xiàn)EDI（電（電子數(shù)據(jù)交換）。每天早上，零售商告子數(shù)據(jù)交換）。每天早上，零售商告知對(duì)湯料的需求和存貨水平。金寶公知對(duì)湯料的需求和存貨水平。金寶公司據(jù)此預(yù)測(cè)，確認(rèn)補(bǔ)充的品種和數(shù)量。司據(jù)此預(yù)測(cè)，確認(rèn)補(bǔ)充的品種和數(shù)量。當(dāng)天下午將產(chǎn)品運(yùn)達(dá)零售商。當(dāng)天下午將產(chǎn)品運(yùn)達(dá)零售商。三、供應(yīng)鏈策略供應(yīng)鏈策略思考思考：產(chǎn)品類型與供應(yīng)：產(chǎn)品類型與供應(yīng)鏈類型的匹配關(guān)系鏈類型的匹配關(guān)系供應(yīng)鏈與產(chǎn)品的配合供應(yīng)鏈與產(chǎn)品的配合反應(yīng)性反應(yīng)性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈有效性有效性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 不匹配不匹配匹配匹配匹配匹配不匹配不匹配創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品相關(guān)鏈接：不匹配會(huì)怎樣相關(guān)鏈接：不匹配會(huì)怎樣某

16、牙膏制造商生產(chǎn)某牙膏制造商生產(chǎn)28種牙膏，種牙膏，其競(jìng)爭(zhēng)者為對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)也生產(chǎn)其競(jìng)爭(zhēng)者為對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)也生產(chǎn)28種，與對(duì)方每一種相競(jìng)爭(zhēng)。種，與對(duì)方每一種相競(jìng)爭(zhēng)。寶潔則主張簡(jiǎn)化牙膏產(chǎn)品線和寶潔則主張簡(jiǎn)化牙膏產(chǎn)品線和定價(jià)策略定價(jià)策略。案例分析：世界公司的服裝生產(chǎn)案例分析：世界公司的服裝生產(chǎn) 世界公司（日本服裝制造商）世界公司（日本服裝制造商）在低成本的的中國(guó)分廠生產(chǎn)基在低成本的的中國(guó)分廠生產(chǎn)基本式樣的服裝，在日本生產(chǎn)流本式樣的服裝，在日本生產(chǎn)流行款式的服裝。請(qǐng)你分析一下行款式的服裝。請(qǐng)你分析一下原因。原因。第四節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理第四節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理 思考思考 ：什么是集成？什么是集成？可以集成什么？可

17、以集成什么？簡(jiǎn)單理解簡(jiǎn)單理解“創(chuàng)造性的融合過(guò)程創(chuàng)造性的融合過(guò)程”“集成主體將集成要素整合成一集成主體將集成要素整合成一個(gè)有機(jī)整體的行為、過(guò)程和結(jié)果個(gè)有機(jī)整體的行為、過(guò)程和結(jié)果”“實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)1+12”技術(shù)集成、組織集成、職能集成技術(shù)集成、組織集成、職能集成等等思考思考：集成的必要條件？（列舉）：集成的必要條件？（列舉）相容性：相容性：互補(bǔ)性互補(bǔ)性界面良好（良好接觸的機(jī)制、媒界面良好（良好接觸的機(jī)制、媒介，如接口、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議都起到界介，如接口、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議都起到界面的作用）面的作用）一、集成化的供應(yīng)鏈一、集成化的供應(yīng)鏈既是企業(yè)的集成，也是管理、既是企業(yè)的集成，也是管理、人、技術(shù)、工作流程等的集人、技術(shù)、工

18、作流程等的集成成二、理論模型（二、理論模型（P43）三、集成化的實(shí)現(xiàn)三、集成化的實(shí)現(xiàn)需要實(shí)現(xiàn)幾個(gè)轉(zhuǎn)變：需要實(shí)現(xiàn)幾個(gè)轉(zhuǎn)變：1 1）個(gè)體）個(gè)體 整體整體2 ）一維）一維 多維多維3 ）“小而全，大而全小而全，大而全 ” 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同合作；共同合作；4 ）彼此獨(dú)立）彼此獨(dú)立 信息通暢、協(xié)調(diào)共信息通暢、協(xié)調(diào)共進(jìn)進(jìn)四、實(shí)施步驟四、實(shí)施步驟集成范圍：由單一組織擴(kuò)大集成范圍：由單一組織擴(kuò)大到多組織到多組織節(jié)點(diǎn)關(guān)系：由各自獨(dú)立節(jié)點(diǎn)關(guān)系：由各自獨(dú)立合合作關(guān)系作關(guān)系共同體共同體柔性（對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性）：柔性（對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性）：由低至高（快速解構(gòu)）由低至高（快速解構(gòu)）協(xié)調(diào)性：由不協(xié)調(diào)發(fā)展到同協(xié)調(diào)性：由不協(xié)

19、調(diào)發(fā)展到同步步；第五節(jié)第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)外供應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)外包包業(yè)務(wù)外包：企業(yè)專注于核心競(jìng)業(yè)務(wù)外包：企業(yè)專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建，而將非核心業(yè)務(wù)爭(zhēng)力的構(gòu)建，而將非核心業(yè)務(wù)包給其他企業(yè)包給其他企業(yè)。思考思考：什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？什么：什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？什么活動(dòng)可以外包？活動(dòng)可以外包？補(bǔ)充：核心競(jìng)爭(zhēng)力補(bǔ)充：核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)借以在市核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性力量。決定性力量。蘋(píng)果電腦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，寶潔、百事可樂(lè)的品牌管理及促銷(xiāo)能力；豐田的精益生產(chǎn)能力等都是核心競(jìng)爭(zhēng)力。相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接(1)臺(tái)灣宏基電腦在臺(tái)灣生產(chǎn)主板、臺(tái)灣宏基電腦在

20、臺(tái)灣生產(chǎn)主板、外包裝和監(jiān)視器等關(guān)鍵零部外包裝和監(jiān)視器等關(guān)鍵零部件件 , 其他部件則外包給市場(chǎng)地其他部件則外包給市場(chǎng)地廠商生產(chǎn)廠商生產(chǎn) , 然后在市場(chǎng)地組裝然后在市場(chǎng)地組裝銷(xiāo)售銷(xiāo)售 , 再提供給世界各地消費(fèi)再提供給世界各地消費(fèi)者。者。相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接(2) 02 年年 , 美國(guó)運(yùn)通（信用卡公司）與美國(guó)運(yùn)通（信用卡公司）與 IBM 簽訂為期簽訂為期 7 年、價(jià)值高達(dá)年、價(jià)值高達(dá) 40 億美億美元的元的 IT 業(yè)務(wù)外包合同業(yè)務(wù)外包合同 , 由由 IBM 對(duì)其網(wǎng)對(duì)其網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和售后支站、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和售后支持實(shí)行主機(jī)托管。外包前持實(shí)行主機(jī)托管。外包前 ,運(yùn)通運(yùn)通 每天需每天需要

21、處理要處理 10 億次交易億次交易 。外包后。外包后 , 原有原有 2000 名名 IT 人員轉(zhuǎn)入人員轉(zhuǎn)入 IBM 。相關(guān)鏈接（相關(guān)鏈接（3）IBM 在在 PC 研發(fā)、品牌管理研發(fā)、品牌管理以及探索更新的個(gè)人計(jì)算模以及探索更新的個(gè)人計(jì)算模式上式上 ,比比 PC 制造更有優(yōu)勢(shì)。制造更有優(yōu)勢(shì)。因此因此 將將 PC 制造外包出去制造外包出去 。（目前已將全球（目前已將全球PCPC制造銷(xiāo)售制造銷(xiāo)售給聯(lián)想）給聯(lián)想）相關(guān)鏈接（4）直銷(xiāo)是戴爾的立業(yè)之本直銷(xiāo)是戴爾的立業(yè)之本 , 因因此此 , 戴爾把生產(chǎn)、運(yùn)送和售戴爾把生產(chǎn)、運(yùn)送和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公后服務(wù)等業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司司 , 專心于為客戶提供最快

22、專心于為客戶提供最快的定制服務(wù)這一核心領(lǐng)域。的定制服務(wù)這一核心領(lǐng)域。一、外包原因一、外包原因二、外包引發(fā)的問(wèn)題三、外包的主要形式三、外包的主要形式臨時(shí)服務(wù)和臨時(shí)工臨時(shí)服務(wù)和臨時(shí)工子網(wǎng)子網(wǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者合作與競(jìng)爭(zhēng)者合作除核心競(jìng)爭(zhēng)力外的完全業(yè)務(wù)外包除核心競(jìng)爭(zhēng)力外的完全業(yè)務(wù)外包第三章第三章 供應(yīng)鏈的構(gòu)建模型供應(yīng)鏈的構(gòu)建模型主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：構(gòu)建模型構(gòu)建模型構(gòu)建策略構(gòu)建策略構(gòu)建原則構(gòu)建原則設(shè)計(jì)步驟等設(shè)計(jì)步驟等 第一節(jié)核心競(jìng)爭(zhēng)力與關(guān)鍵資源分析第一節(jié)核心競(jìng)爭(zhēng)力與關(guān)鍵資源分析一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：P65企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計(jì)、企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品和勞務(wù)

23、的能力，使其生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品和勞務(wù)的能力，使其特性比競(jìng)爭(zhēng)者有更大市場(chǎng)吸引力。特性比競(jìng)爭(zhēng)者有更大市場(chǎng)吸引力。核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性力量。取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性力量。相關(guān)鏈接1:年，美國(guó)著名管理學(xué)者普拉年，美國(guó)著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力的概哈德和哈默爾提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，他們認(rèn)為，隨著世界的發(fā)展變化，念，他們認(rèn)為，隨著世界的發(fā)展變化，競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不再歸功于短暫的或偶然的

24、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而是企業(yè)核或靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接2:技術(shù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力力佳能公司利用其光學(xué)鏡片成像技術(shù)和微處理技術(shù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、掃描儀以及傳真機(jī)等二十多個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域；本田公司的核心專長(zhǎng)是引擎設(shè)計(jì)和制造，這支撐了小汽車(chē)、摩托車(chē)、割草機(jī)和方程式賽車(chē)的制造;聯(lián)邦航空公司的聯(lián)邦航空公司的 追蹤追蹤及控制全世界包裹運(yùn)送的能力都是核及控制全世界包裹運(yùn)送的能力都是核心競(jìng)爭(zhēng)力。心競(jìng)爭(zhēng)力。相關(guān)鏈接3:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力蘋(píng)果電腦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，它首開(kāi)

25、使用鼠標(biāo)操作電腦的先河，它的麥金托電腦可看可感的設(shè)計(jì)，極大地促進(jìn)了個(gè)人和家庭電腦市場(chǎng)的發(fā)展；寶潔、百事可樂(lè)優(yōu)秀的品牌管理及促銷(xiāo)能力；豐田的精益生產(chǎn)能力等。正是由于具有這種獨(dú)特的能力，使公司取得了成功。 二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的診斷核心競(jìng)爭(zhēng)力外部特征：核心競(jìng)爭(zhēng)力外部特征：顧客價(jià)值（顧客重視）；顧客價(jià)值（顧客重視）；競(jìng)爭(zhēng)差異化（不易模仿）；競(jìng)爭(zhēng)差異化（不易模仿）；延展性（持續(xù)生命力）延展性（持續(xù)生命力） 第二節(jié)第二節(jié) 常見(jiàn)供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模常見(jiàn)供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型型一、鏈狀模型鏈狀模型圖：鏈狀模型2二、網(wǎng)狀模型圖：入點(diǎn)和出點(diǎn)子網(wǎng)模型：虛擬企業(yè)網(wǎng)狀模型：（供應(yīng)鏈網(wǎng)就象一個(gè)虛擬企業(yè)）第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)

26、原則和策供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)原則和策略略一、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要說(shuō)明供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要說(shuō)明與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與環(huán)境因素的考慮與環(huán)境因素的考慮與企業(yè)再造工程與企業(yè)再造工程與先進(jìn)制造模式的關(guān)系與先進(jìn)制造模式的關(guān)系相關(guān)鏈接：國(guó)內(nèi)某制造商和一個(gè)歐洲制造商合作國(guó)內(nèi)某制造商和一個(gè)歐洲制造商合作生產(chǎn)打印機(jī)銷(xiāo)往歐洲，比較原來(lái)和重新設(shè)計(jì)后的生產(chǎn)工藝生產(chǎn)打印機(jī)銷(xiāo)往歐洲，比較原來(lái)和重新設(shè)計(jì)后的生產(chǎn)工藝順序順序二、基于產(chǎn)品類型的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略1、設(shè)計(jì)策略2、設(shè)計(jì)步驟（P82）相關(guān)鏈接：相關(guān)鏈接：惠普案例惠普案例基本情況基本情況- - 惠普噴墨打印機(jī)于惠普噴墨打印機(jī)于19881988年上市，此后銷(xiāo)售穩(wěn)年上市，此后銷(xiāo)售穩(wěn)步上

27、升。但隨著銷(xiāo)售的上升，庫(kù)存也不斷上升步上升。但隨著銷(xiāo)售的上升，庫(kù)存也不斷上升（一般要七周的庫(kù)存量）。在原來(lái)的供應(yīng)鏈中各（一般要七周的庫(kù)存量）。在原來(lái)的供應(yīng)鏈中各工廠按各地需求生產(chǎn)、包裝完畢，在送達(dá)各地分工廠按各地需求生產(chǎn)、包裝完畢，在送達(dá)各地分銷(xiāo)中心，原供應(yīng)鏈如圖：銷(xiāo)中心，原供應(yīng)鏈如圖： 現(xiàn)狀分析：現(xiàn)狀分析： 由于各地語(yǔ)言及電源供應(yīng)（由于各地語(yǔ)言及電源供應(yīng)（110110伏、伏、220220伏伏) )等的不同，溫哥華的公司需要為不同國(guó)家等的不同，溫哥華的公司需要為不同國(guó)家的安裝相應(yīng)的電源供應(yīng)模塊和語(yǔ)言模塊后的安裝相應(yīng)的電源供應(yīng)模塊和語(yǔ)言模塊后（工廠本地化策略），再將產(chǎn)品海運(yùn)送到（工廠本地化策略）

28、，再將產(chǎn)品海運(yùn)送到各地，這需要四至五周時(shí)間到達(dá)分銷(xiāo)中心。各地，這需要四至五周時(shí)間到達(dá)分銷(xiāo)中心。這導(dǎo)致：這導(dǎo)致： 1)1)（溫哥華）預(yù)測(cè)各地需求難度很大（溫哥華）預(yù)測(cè)各地需求難度很大 2)2)以高庫(kù)存來(lái)保證對(duì)客戶的服務(wù)水平以高庫(kù)存來(lái)保證對(duì)客戶的服務(wù)水平 3)3)對(duì)用戶響應(yīng)速度慢對(duì)用戶響應(yīng)速度慢目標(biāo)：保證服務(wù)水平前提下降低庫(kù)存，節(jié)目標(biāo)：保證服務(wù)水平前提下降低庫(kù)存，節(jié)約資金。約資金。解決方案（提出新供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)）惠普重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈惠普重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈： 首先在溫哥華生產(chǎn)通用化打印機(jī)（不安裝首先在溫哥華生產(chǎn)通用化打印機(jī)（不安裝需求有差異的電源供應(yīng)及語(yǔ)言模塊等），需求有差異的電源供應(yīng)及語(yǔ)言模塊等），再運(yùn)送到

29、各地配送中心。各配送中心根據(jù)再運(yùn)送到各地配送中心。各配送中心根據(jù)本地需求水平安裝相應(yīng)電源供應(yīng)及語(yǔ)言模本地需求水平安裝相應(yīng)電源供應(yīng)及語(yǔ)言模塊，生產(chǎn)流程只在最后一步分銷(xiāo)才不同，塊，生產(chǎn)流程只在最后一步分銷(xiāo)才不同，延遲了差異化（由工廠延遲到分銷(xiāo)中心）。延遲了差異化（由工廠延遲到分銷(xiāo)中心）。這是這是“分銷(xiāo)中心本地化分銷(xiāo)中心本地化”策略。策略。圖：重新設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)練習(xí)本尼頓是一個(gè)大型針織品供應(yīng)商，向成百本尼頓是一個(gè)大型針織品供應(yīng)商，向成百上千個(gè)商店提供產(chǎn)品。而服裝行業(yè)的特點(diǎn)上千個(gè)商店提供產(chǎn)品。而服裝行業(yè)的特點(diǎn)是顧客偏好變化快，但是由于生產(chǎn)提前期是顧客偏好變化快，但是由于生產(chǎn)提前期長(zhǎng)，商店常常

30、不得不提前長(zhǎng)，商店常常不得不提前7個(gè)月定購(gòu)羊毛衫。個(gè)月定購(gòu)羊毛衫。某系列的羊毛衫工藝順序某系列的羊毛衫工藝順序： 采購(gòu)毛紗采購(gòu)毛紗染印成不同花色的毛紗染印成不同花色的毛紗毛紗毛紗線加工線加工外衣部件加工外衣部件加工把各個(gè)部件縫制把各個(gè)部件縫制成毛衣成毛衣。三、三、基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)由一個(gè)算例體會(huì)設(shè)計(jì)的復(fù)雜性和優(yōu)化由一個(gè)算例體會(huì)設(shè)計(jì)的復(fù)雜性和優(yōu)化的必要性。的必要性。其中其中P是制造商，是制造商，W是分銷(xiāo)中心，是分銷(xiāo)中心，C是市場(chǎng)是市場(chǎng)第一種思路：第一種思路：C1、C2、C3由由W2供應(yīng)，供應(yīng)，P2提供提供60000，P1提供提供140000件產(chǎn)品。件產(chǎn)品。 成本是成

31、本是1120000元。元。用優(yōu)化軟件計(jì)算后結(jié)果：用優(yōu)化軟件計(jì)算后結(jié)果： P2-W2-C2(60000),其余其余P1供應(yīng)供應(yīng)W1 共共140000件，滿足各市場(chǎng)需要。件，滿足各市場(chǎng)需要。 優(yōu)化后總成本為優(yōu)化后總成本為740000元，成本節(jié)約約元，成本節(jié)約約34%。？列舉影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的因素戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)低成本的企業(yè)趨于在成本最低的戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)低成本的企業(yè)趨于在成本最低的地區(qū)布局，強(qiáng)調(diào)反應(yīng)速度的企業(yè)趨于在市場(chǎng)地區(qū)布局，強(qiáng)調(diào)反應(yīng)速度的企業(yè)趨于在市場(chǎng)附近布局，如便利連鎖店）；附近布局，如便利連鎖店）；宏觀環(huán)境：經(jīng)濟(jì)、政治等因素（稅收、匯率、宏觀環(huán)境：經(jīng)濟(jì)、政治等因素（稅收、匯率、政局等）；政局等）；競(jìng)爭(zhēng)者：鄰近還是遠(yuǎn)離對(duì)手，如零售商店傾競(jìng)爭(zhēng)者：鄰近還是遠(yuǎn)離對(duì)手，如零售商店傾向于靠近對(duì)手