優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃（一）

第6頁共6頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃（一）為貫徹?落實___?年全國衛(wèi)生?工作會議精?神及深化醫(yī)?藥衛(wèi)生體制?改革各項重?點任務(wù)，加?強(qiáng)醫(yī)院臨床?護(hù)理工作，?夯實基礎(chǔ)護(hù)?理，全面提?高醫(yī)院臨床?護(hù)理工作水?平，結(jié)合我?院爭創(chuàng)《優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程》?實施方案，?為此，特制?定本計劃。?___準(zhǔn)?備(一)?成立領(lǐng)導(dǎo)小?組(二)?召開小組會?議，傳達(dá)精?神，轉(zhuǎn)發(fā)文?件1、衛(wèi)?生__關(guān)于?《___年?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范工?程”活動方?案》__通?知2、衛(wèi)?生__關(guān)于?《加強(qiáng)醫(yī)院?臨床護(hù)理工?作》__通?知3、《?綜合醫(yī)院分?級護(hù)理指導(dǎo)?原則(試行?)》4、?《基礎(chǔ)護(hù)理?服務(wù)工作規(guī)?范》5、?《住院患者?患者基礎(chǔ)護(hù)?理服務(wù)項目?(試行)》?6、《常?用臨床護(hù)理?技術(shù)服務(wù)規(guī)?范》7、?《___市?___年“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)示范工程?”具體實施?方案》8?、《___?申報___?市優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范工?程重點聯(lián)系?醫(yī)院___?》9、《?___市“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)示范工程?”考評細(xì)則?》(三)?召開動員大?會1、傳?達(dá)___部?___年“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)示范工程?”活動精神?2、傳達(dá)?我院“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)示?范工程”具?體實施方案?3、解讀?我院___?年“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)示范?工程”活動?的主題、目?標(biāo)及臨床護(hù)?理工作重點?4、護(hù)士?長代表和一?名年輕護(hù)士?宣讀倡議書?。完善護(hù)?理管理(?一)護(hù)理部?實地調(diào)研。?(二)護(hù)?士長及護(hù)士?座談會，確?定工作目標(biāo)?：1、滿?足病人的基?本生活需要?2、保障?病人住院期?間的安全舒?適3、保?證病人各項?診療措施切?實有效地落?實4、提?高病人對護(hù)?理工作的滿?意度(三?)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?和考核內(nèi)容?。(四)?選拔___?個試點病房?。1、護(hù)?士長例會病?區(qū)自薦2?、護(hù)士長無?記名投票?3、護(hù)理部?擇優(yōu)(五?)公示護(hù)理?和服務(wù)內(nèi)容?。1、完?善護(hù)患溝通?的雙向渠道?2、建立?試點病房護(hù)?患溝通本?3、《分級?護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》?、《住院患?者基礎(chǔ)護(hù)理?服務(wù)項目》?上墻三、?爭取各部門?的協(xié)調(diào)與支?持(一)?分管院長_?__財務(wù)部?門協(xié)調(diào)支持?，提高臨床?一線護(hù)士的?待遇，延長?護(hù)士在臨床?一線工作的?時間。(?二)給予人?力支持1?、補(bǔ)充護(hù)理?人力資源：?計劃今年新?招聘___?名護(hù)士，招?聘___名?助理護(hù)士。?2、參加?護(hù)士崗位工?作護(hù)士均持?證上崗。?3、臨床一?線護(hù)士占護(hù)?士總?cè)藬?shù)_?__%;病?房床位與護(hù)?士之比為1?：0.5;?合同護(hù)士待?遇能達(dá)到同?工同酬。?2、制定限?制護(hù)士轉(zhuǎn)至?非護(hù)理崗位?的人事管理?制度。3?、彈性排班?，人力配置?投向一線崗?位。4、?讓護(hù)士回到?臨床一線。?(三)給?予時間支持?1、藥物?進(jìn)入靜脈藥?物配置中心?，各種藥物?送至病房;?晚夜間急救?藥品送至病?房。將臨床?護(hù)士的時間?還給病人，?護(hù)士到病人?床邊做好基?礎(chǔ)護(hù)理;?2、加快對?中心供氧的?建設(shè)，減少?護(hù)士搬運氧?氣筒的時間?。3、組?建運送中心?，負(fù)責(zé)全院?各病區(qū)住院?患者的陪檢?、化驗送檢?、物資(消?耗性醫(yī)材、?物品、常用?辦公用品、?無菌物品)?下送。(?四)護(hù)理用?具支持讓?護(hù)士在病人?床邊快速得?到各種護(hù)理?器具，把時?間還給病人?，如洗頭車?，多功能治?療車。四?、實施階段?(一)滿?足病人的基?本生活需要?1、制定?規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)?操作流程?晨晚間護(hù)理?、生命體征?測量、口腔?護(hù)理、會陰?護(hù)理、鼻飼?技術(shù)、導(dǎo)尿?技術(shù)、灌腸?技術(shù)2、?優(yōu)化服務(wù)流?程入院接?診流程、手?術(shù)前工作流?程(術(shù)前一?日、術(shù)日晨?)、協(xié)助進(jìn)?餐流程、檢?查前后流程?。3、制?定人性化服?務(wù)措施。?完善飲食細(xì)?節(jié)照顧、建?立可靠護(hù)患?關(guān)系、健康?教育形式多?樣。4、?營造護(hù)理團(tuán)?隊氛圍專?業(yè)能力培養(yǎng)?和護(hù)理文化?建設(shè)。5?、依據(jù)__?_部《基礎(chǔ)?護(hù)理服工作?規(guī)范務(wù)》增?加服務(wù)內(nèi)容?：面部清?潔和梳頭、?足部清潔、?協(xié)助患者床?上移動、壓?瘡預(yù)防及護(hù)?理、失禁護(hù)?理、床上使?用便器、協(xié)?助更衣、床?上洗頭、指?/趾甲護(hù)理?、安全管理?。6、依?據(jù)___部?《常用臨床?護(hù)理技術(shù)服?務(wù)規(guī)范》增?加服務(wù)內(nèi)容?：患者入院?出院護(hù)理、?血糖監(jiān)測、?靜脈注射、?物理降溫。?7、依據(jù)?國際醫(yī)院管?理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)?補(bǔ)充完善管?理制度，如?藥品管理(?自備藥使用?規(guī)定)、安?全管理(患?者身份確認(rèn)?制度)、服?務(wù)流程(患?者轉(zhuǎn)運制度?)、院內(nèi)感?染控制。?8、強(qiáng)化基?礎(chǔ)護(hù)理技能?培訓(xùn)制定?培訓(xùn)計劃、?制定低年資?護(hù)士培訓(xùn)考?核手冊。?9、簡化護(hù)?理文件書寫?制定表格?式護(hù)理記錄?(產(chǎn)科試點?)。10?、依據(jù)__?_市護(hù)理質(zhì)?基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)?量考核標(biāo)準(zhǔn)?制定基礎(chǔ)護(hù)?理質(zhì)量考核?標(biāo)準(zhǔn)(__?_項質(zhì)量考?核標(biāo)準(zhǔn))。?11、加?強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理?質(zhì)量控制措?施1)加?強(qiáng)護(hù)士長夜?查監(jiān)管：護(hù)?理部每天安?排兩名護(hù)士?長，根據(jù)臨?床危重患者?情況及護(hù)理?工作重點，?臨時安排重?點檢查工作?(通過監(jiān)控?錄像抽查)?。2)通?過基礎(chǔ)護(hù)理?質(zhì)控組現(xiàn)場?檢查、詢問?護(hù)士、訪視?患者等形式?加強(qiáng)督導(dǎo)。?(二)實?行責(zé)任護(hù)士?負(fù)責(zé)制1?、科主任的?溝通及配合?。2、競?聘選拔責(zé)任?護(hù)士，明確?護(hù)士職責(zé)，?分組分區(qū)，?相對固定護(hù)?士床位護(hù)士?，全員參與?護(hù)理基礎(chǔ)工?作。3、?責(zé)任護(hù)士對?患者進(jìn)行連?續(xù)、全程的?護(hù)理服務(wù)。?根據(jù)責(zé)任護(hù)?士所管轄的?患者數(shù)量、?質(zhì)量及患者?滿意度。?(三)護(hù)理?部垂直管理?發(fā)揮了護(hù)?理管理者的?創(chuàng)造性和自?主性，避免?了護(hù)士績效?工資分配間?的差異，避?免了科室經(jīng)?濟(jì)分配中的?矛盾。1?、院領(lǐng)導(dǎo)的?強(qiáng)力支持、?科室主任的?理解支持、?多部門的協(xié)?作。2、?廣大護(hù)士的?積極參與?1)護(hù)理部?各項制度、?管理規(guī)定、?分配方案公?示透明。?2)公布護(hù)?理部___?和電話。?3)為護(hù)士?謀求利益。?4)護(hù)理?部具有人事?、經(jīng)濟(jì)管理?權(quán)力。5?)工作質(zhì)量?、護(hù)理服務(wù)?、專業(yè)考核?等方面與績?效工資、評?優(yōu)、轉(zhuǎn)正定?級、晉升相?結(jié)合。(?四)護(hù)士績?效工資分配?1、分配?原則：按勞?分配、效率?優(yōu)先、兼顧?公平。2?、分配依據(jù)?：工作崗位?性質(zhì)(臨床?一線、輔助?科室)、工?作技術(shù)難度?、工作風(fēng)險?難度、護(hù)理?工作質(zhì)量。?(五)完?善監(jiān)督檢查?機(jī)制1、?完善護(hù)理質(zhì)?量管理，質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)能夠?圍繞病人。?2、建立?圍繞病人的?質(zhì)量控制評?價標(biāo)準(zhǔn)(有?效落實護(hù)理?常規(guī)鏈接所?有的病人護(hù)?理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?)。3、?建立基礎(chǔ)護(hù)?理質(zhì)量管理?委員會定期?檢查和不定?期檢查，各?科護(hù)士長每?日自查。?4、護(hù)理部?建立臨床護(hù)?理服務(wù)調(diào)查?檔案：1?)住院患者?滿意度調(diào)查?：住院患者?每月調(diào)查一?次，問調(diào)率?___%;?出院患者每?季度一次，?問調(diào)率__?_%;患者?滿意度均_?__%2?)每一季度?___患者?及家屬座談?會，并有評?價記錄。?3)護(hù)理部?每一季度以?科室為單位?開展評優(yōu)活?動，有患者?、工作人員?、管理人員?三方綜合評?選優(yōu)質(zhì)服務(wù)?個人，并有?記錄。五?、階段性評?價(一)?定期研討?1、召開護(hù)?理臨床研討?會。2、