生產(chǎn)管理現(xiàn)場可視化管理培訓資料

可視化管理、現(xiàn)場改善

與班組基礎(chǔ)管理培訓培訓內(nèi)容主題一：可視化管理主題二：現(xiàn)場改善主題三：現(xiàn)代生產(chǎn)管理主題四：班組日常管理主題五：問題分析與解決主題六：溝通技巧和沖突解決主題一：可視化管理

1.目視管理概述

2.目視覺管理常見的實施方法

3.目視管理在生活中的事例

4.目視管理四要素

5.目視管理的對象

6.生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理

7.目視管理的最終作用

8.現(xiàn)場目視管理推進的五個步驟

9.可視化管理圖片案例１.目視管理概述目視管理的概念目視覺管理是指通過視覺采集信息后，利用大腦對其進行簡單判斷（并非邏輯思考）而直接產(chǎn)生“對”或“錯”的結(jié)論的管理方法．這種方法最大的優(yōu)點是直接．快捷，因而被現(xiàn)代制造企業(yè)所廣泛采用．簡單地講，目視管理就是用眼睛看的懂而非大腦想的通的管理方法．2.目視覺管理常見的實施方法示意圖形顏色標識數(shù)字化標識靜態(tài)事物動態(tài)化展示牌聲音提示城市鐵路站臺的上車，下車箭頭：中間是下車方向的指示箭頭，兩邊是上車方向的指示箭頭；交叉路口的交通信號燈：紅燈停綠燈行，黃燈準備；高速公路出口前，路邊的“距ＸＸ出口５００米”標識牌；中央空調(diào)出氣口上綁著的小布條；看見布條飄起即知中央空調(diào)已經(jīng)運行．3.目視管理在生活中的事例目的判斷標準一目了然，所采取措施的準確性有保證防止人為失誤事先預防各類隱患和浪費原則視覺化：徹底進行色彩，形狀聲音等管理透明化：企業(yè)內(nèi)部無論是管理還是信息都徹底變成“透明漁缸”界限化：正常與異常的界限徹底化，實際狀態(tài)一目了然要點新進員工都能判斷是好是壞新進員工都能迅速判斷新進員工都能判斷改進方法，而且不會出現(xiàn)偏差執(zhí)行水準初級：有標識中級：誰能判斷好與壞高級：管理方法（異常處置方法）標識清楚4.目視管理四要素5.目視管理的對象⑴廠區(qū)整體環(huán)境的目視管理⑵辦公區(qū)（非生產(chǎn)現(xiàn)場）的目視管理⑴廠區(qū)整體環(huán)境的目視管理企業(yè)為塑造形象，培養(yǎng)獨有的企業(yè)文化，在整體形象上要形成一種獨有的標準，比如整體的著色，道路的規(guī)劃，企業(yè)文化的宣傳等．企業(yè)內(nèi)部為了方便各種設(shè)備的維護，區(qū)分各個職能區(qū)，對不同的設(shè)施，管道或者設(shè)備都需要清晰地區(qū)分．⑵辦公區(qū)（非生產(chǎn)現(xiàn)場）的目視管理

工廠為了追求生產(chǎn)管理高效化，與生產(chǎn)現(xiàn)場密切合作的非生產(chǎn)部門（采購，倉庫生管，技術(shù)，設(shè)計等）應首先導入目視管理．非生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理主要指信息的共有化以及業(yè)務(wù)的標準化，原則化，簡單化等，借此迅速而準確一將信息提供給生產(chǎn)現(xiàn)場，以有效地解決問題．⑵辦公區(qū)（非生生產(chǎn)現(xiàn)場）的的目視管理(續(xù))a.文件管理的目目視化文件的分類標標識文件的保管場場所標識文件的定位標標識b.行動管理的目目視化人員的動態(tài)看看板管理個人的周工作作計劃看板管管理c.業(yè)務(wù)管理的目目視化業(yè)務(wù)標準的手手冊化項目推進狀況況看板管理d.辦公自動化（（ＯＡ）管理理工廠不但要做做好車間內(nèi)各各類物品的放放置及其當前前狀態(tài)的目視視管理，同時時也要對生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場的進度度狀況，物料料或半成品的的庫存狀況，，品質(zhì)不良狀狀況，設(shè)備故故障，停機原原因等，以視視覺化工具進進行預防管理理．這樣，任任何人都能了了解生產(chǎn)運行行狀態(tài)的好壞壞，即使是新新員工也能很很快縮小作業(yè)業(yè)上的品質(zhì)差差異．6.生產(chǎn)現(xiàn)場的目目視管理6.生產(chǎn)現(xiàn)場的目目視管理(續(xù))a.作業(yè)管理作業(yè)過程中的的各類事項通通過標識進行行目視管理．．b.生產(chǎn)管理生產(chǎn)進度的看看板管理產(chǎn)量管理的看看板管理生產(chǎn)計劃的看看板管理派工單或排班班表的看板管管理c.品質(zhì)管理檢查標準的目目視管理不良品分類的的目視管理質(zhì)量狀態(tài)通過過顏色差異進進行目視管理理品質(zhì)狀況的信信息板管理6.生產(chǎn)現(xiàn)場的目目視管理(續(xù))d.設(shè)備管理設(shè)備維護類項項目標識設(shè)備維護順序序目視管理安全提示目視視管理設(shè)備緊固類目目視管理設(shè)備管路開關(guān)關(guān)狀態(tài)管理e.工具管理放置方式的目目視管理取用方式的目目視管理用途區(qū)分的目目視管理f.物料管理物料放置方式式的目視管理理物料定量的目目視管理物料周轉(zhuǎn)順序序的目視管理理物料狀態(tài)的目目視管理g.安全管理7.目視管理的最最終作用需要管理的地地方一目了然然：容易了解生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場正常與與否，且任何何操作人員都都能指出：從遠出就能辨辨認出生產(chǎn)運運行正常與否否：任何人都容易易知道應該如如何遵守，且且失誤了容易易更改：有助于推進生生產(chǎn)現(xiàn)場不斷斷地向更整潔潔，規(guī)范的方方向發(fā)展；有助于維護安安全，愉快的的環(huán)境：有助于營造員員工和顧客都都滿意的場所所．8.現(xiàn)場目視管理理推進的五個個步驟第一步：區(qū)分現(xiàn)場需要要和不需要的的物品，不需需要的堅決清清理．第二步：清理各類物品品后，在正常常狀態(tài)下制作作標識．本書書中針對基礎(chǔ)礎(chǔ)性的標識給給出了很多樣樣本，請根據(jù)據(jù)實際情況進進行擴展．第三步：對作業(yè)路徑，，順序，方法法等進行目視視花標識．第四步：結(jié)果和事例整整理第五步：標準化．可視化管理圖圖片案例１工廠基本顏顏色標準２墻面顏色管管理３現(xiàn)場顏色管管理４.區(qū)域線，定位位線的繪制方方法５.地面導向標識識6.車間主干道的的標示方法７.作業(yè)區(qū)通道的的標示方法８.管道顏色的標標示方法９.管道流向的標標示方法１０.平推門警示線線的標示方法法１.工廠基本顏色色標準目的規(guī)范工廠廠房，管道，設(shè)備等各種設(shè)施的基本色，使工廠形象在整體上整齊劃一．對象廠房，管道，設(shè)備等工廠內(nèi)設(shè)施．標準１.對工廠中的各種設(shè)施統(tǒng)計列表．２.針對所有設(shè)施表面的顏色制定標準．３.材料：油漆或者涂料４.如果有不同請參照本廠特色，但一種設(shè)施最好只有一個標準．工廠基本顏色色標準效果展示不同物體不同同色彩工廠基本顏色色標準效果展示(續(xù))２.墻面顏色管理理目的規(guī)范工廠內(nèi)墻壁顏色，形成自己的風格：防止來往車輛弄臟白色墻面．對象生產(chǎn)和辦公區(qū)的一樓走廊．標準１.以地面為基準向上至200mm處為黑色．２.200mm~1200mm處為綠色．３.1200mm~1260mm處為黃色４.1260mm到天花板為白色．２.墻面顏色管理理效果展示２.墻面顏色管理理效果展示(續(xù))３.現(xiàn)場顏色管理理目的對生產(chǎn)現(xiàn)場進行顏色管理，使其規(guī)范化．對象生產(chǎn)車間內(nèi)所有工作場所．標準１.按管理要求在相應的地方刷上不同顏色的油漆２.劃線的具體形狀和要求可參照后面章節(jié)的相關(guān)規(guī)定．展示效果３.現(xiàn)場顏色管理理(續(xù))４.區(qū)域線，定位位線的繪制方方法目的讓所有人員熟悉擺放的區(qū)域線體顏色規(guī)格，使現(xiàn)場物品類別清晰．對象所有物品．標準１.一般物品的擺放區(qū)域使用黃色區(qū)域線，線寬50mm２.生產(chǎn)中的廢品，化學品，危險品擺放的位置使用紅色區(qū)域線，線寬50mm.３.衛(wèi)生用品的存放區(qū)域使用白色區(qū)域線，線寬50mm.４.電柜，消防軒等區(qū)域線使用黃黑斑馬線繪制，線寬100mm.５.區(qū)域內(nèi)物品的定位采用四角定位法．６.各區(qū)域線的大小視擺放物品的大小而定，物品擺放的位置與區(qū)域線的距離為：距離大于等于30mm小于等于400mm效果展示４.區(qū)域線，定位位線的繪制方方法(續(xù))５.地面導向標識識目的讓所有人員在交叉路口或引導路口處能夠方便地找到目的地所在的地方，縮短走彎路的時間，提高效率．對象工廠內(nèi)部交叉路口，引導路口．標準１.在交叉路口或引導路口處附著通行方向引導標識，標識一般以附著在地面上為原則，根據(jù)情況也可以附著在墻壁上．２.標識板應表明地點和方位．３.行走方向箭頭用白色標識，如地面顏色淡雅，則可用蘭色標識．４.中央線及邊線使用黃色標識，線寬為50mm.字高80mm５.地面導向標識識(續(xù))6.車間主干道的的標示方法目的保護墻面與設(shè)備：區(qū)分人與車輛不同的通行道路：培養(yǎng)員工按道路通行的習慣．對象車間內(nèi)部主干道通道標準１.不斷有車輛往來的汽車車間內(nèi)主干道的標識方法如類型一所示線寬：100mm材料:油漆；顏色：黃色；區(qū)分車輛與人不同的通行道路，并標明．２.通常，工廠內(nèi)主干道的標識方法如類型二所示：a.線寬：100mmb.材料：油漆或地膠帶c.顏色：黃色．6.車間主干道的的標示方法效果展示７.作業(yè)區(qū)通道的的標示方法目的區(qū)分人與物料不同的通行道路，培養(yǎng)員工按道路通行的習慣．對象現(xiàn)場通道，設(shè)備邊緣，走廊，倉庫通道．標準１.線寬：50mm２.材料：油漆或地膠帶３.顏色：黃色４.距離設(shè)備50mm的位置按直線劃線５.距離墻面120mm的位置按直線劃線，墻面若有凸出的墻柱，則在離墻柱120mm處劃線．６.若通道寬度大于1500mm，可在通道中間畫中心線，線寬50mm；若車輛往來較多，則可規(guī)劃出車行道和人行道．７.作業(yè)區(qū)通道的的標示方法效果展示８.管道顏色的標標示方法目的管道內(nèi)流體可視化；預知管道危險性，預防事故的發(fā)生；提高管道維護的效率．對象工廠內(nèi)所有的管道標準１.壓縮空氣管道涂成天蘭色．２.氮氣管道涂刷成黃色．３.消防管道涂刷成紅色．４.冷凝水管道涂刷成黑色．５.水管涂刷成銀色．６………（管道顏色標識詳見國家標準）８.管道顏色的標標示方法效果果展示９.管道流向的標標示方法目的使管道內(nèi)的流體，方向，壓力等可視化，提高管道維護的效率．對象工廠內(nèi)所有的管道標準１.制作防水不干膠標識，箭頭的顏色為流體的標準色樣．２.箭頭顏色分別為黃色和紅色，黃色粘貼在消防管道上，紅色粘貼在其他管道上．３.參考規(guī)格；長150mm，寬25mm，具體操作可以依據(jù)管道粗細來選擇使用．４.管道標識，可以采用80號宋體進行標示．９.管道流向的標標示方法效果展示１０.平推門警示線線的標示方法法目的左右平推門開門軌跡斑馬線警示，防止開，關(guān)門時發(fā)生意外．對象經(jīng)常開關(guān)的左右平推門，自動門除外標準１.黃黑斑馬線寬200mm，從門的外沿向外延伸．２.黃黑斑馬線傾角為45`C３.黃黑條紋寬度均為50mm４.斑馬線畫法：先刷黃漆，貼上透明膠帶后涂黑漆10.平推門警示線線的標示方法法效果展示10.平推門警示線線的標示方法法效果展示廠區(qū)5S標準1.車間正門的標標示方法2.普通廠房入口口的標示方法法３.重要車間的標標示方法4.車間注意事項項的標示方法法５.道路路沿的標標示方法6.市政井蓋設(shè)施施的標示方法法7.廠區(qū)車位的設(shè)設(shè)置方法8.廠區(qū)道路的畫畫線方法9.廠區(qū)人行橫道道的畫線方法法10.道路命名標識識11.企業(yè)文化宣傳傳標識12.反射鏡的設(shè)置置方法1.車間正門的標標示方法目的方便人員在遠處辯識車間名稱，縮短尋找時間．對象大型廠區(qū)域廠房較多廠區(qū)的車間正門標準１.制作大型的車間門牌，可參考圖示進行２.尺寸參照廠房門口的大小，車間門牌的寬度應該大于門口寬度．３.注意；此標示方法更適合于汽車加工車間或其他門口較大的車間．４.方法；噴塑1.車間正門的標標示方法效果展示2.普通廠房入口口的標示方法法目的明確工廠建筑入口位置，便于全員查找指定地點．對象各廠房，辦公樓，倉庫的側(cè)門．標準１.在各建筑物的入口處張貼標示，編碼規(guī)則由所在廠房名稱和該入口在廠房中的順序號組成，如Ａ０１或者Ｃ１１等２.參考規(guī)格：高４００ＭＭ，白底紅圈紅字．３.位置：張貼在廠房各入口的上方2.普通廠房入口口的標示方法法３.重要車間的標標示方法目的消除安全隱患，避免造成嚴重的生產(chǎn)損失．對象各類機房重地．標準1.參考規(guī)格：400mm*200mm2.材料：pvc,單面印刷3.顏色：藍底白字：字體：黑體4.最佳懸掛高度：標識下邊緣距離地面1600mm，符合員工視覺習慣，便于觀看．３.重要車間的標標示方法4.車間注意事項項的標示方法法目的提示訪客進入車間應該遵循的基本要求．對象車間，廠區(qū)或者辦公樓等工作區(qū)域．標準１.制作各種提示牌，數(shù)量由車間內(nèi)注意事項的多少決定．２.參考規(guī)格250mm*300mm３.板材：亞克力４.懸掛位置：以人員觀看視角為準，位置在水平視角略上．4.車間注意事項項的標示方法法５.道路路沿的標標示方法目的在道路邊緣標示，提示路面障礙及寬度，避免車輛靠近損壞路沿，保護基礎(chǔ)設(shè)施的完好．對象廠區(qū)主要干道或者輔助道路兩側(cè)的路沿．標準１.有標準石頭路沿的情況；a.間隔一塊石頭路沿刷黃色油漆（普通反光油漆）b.間隔一塊石頭路沿刷黑色油漆（普通油漆）２.沒有標準石頭路沿的情況：a.間隔500mm刷黃色油漆（普通反光油漆）

b.間隔500mm刷黑色油漆（普通油漆）５.道路路沿的標標示方法效果果展示6.市政井蓋設(shè)施施的標示方法法目的標示井蓋及其外沿的位置，既可以提示車輛避開行駛，又可以美化環(huán)境，增添色彩感．對象污水井蓋，供水井蓋，電纜井蓋，雨水井蓋等．標準１.在井蓋邊緣涂刷油漆２.顏色：黃色３.寬度：井蓋邊緣起30mm~50mm４.井蓋邊緣上的文字說明的，文字區(qū)域空白，不涂油漆．6.市政井蓋設(shè)施施的標示方法法7.廠區(qū)車位的設(shè)設(shè)置方法目的規(guī)范車輛停放規(guī)則，合理分配車位，方便外來車輛?？浚畬ο蠊S內(nèi)公用車，私家車等車輛放置區(qū)域．標準１.按照用途區(qū)分車輛，貨車，轎車與商用車，大型客車等區(qū)分放置．２.顏色：黃色；線寬：100mm３.車位尾部編號．４.車位前部加防護欄桿，并涂布黃黑斑馬線．５.其他類型車輛的車位規(guī)劃方法可以參照此方法制訂．7.廠區(qū)車位的設(shè)設(shè)置方法效果果展示8.廠區(qū)道路的畫畫線方法目的通過對廠區(qū)內(nèi)道路進行油漆作業(yè)，區(qū)分行進方向，防止發(fā)生交通事故，改善廠區(qū)交通狀況．對象寬度大于雙向車道的廠區(qū)道路．標準１.按照公路施工標準，對廠區(qū)內(nèi)道路進行油漆作業(yè)．２.道路兩邊顏色為白色，路中線為黃色．３.道路寬度為兩車道或三車道時，中間追加白色虛線．４.線寬200mm.（詳細標準參照公路施工辦法）8.廠區(qū)道路的畫畫線方法效果展示9.廠區(qū)人行橫道道的畫線方法法目的規(guī)劃人行橫道，規(guī)范員工過馬路規(guī)則，防止交通事故，改善廠區(qū)交通狀況．對象車輛往來頻繁的廠區(qū)．標準１.按照公路施工標準，對廠區(qū)道路進行油漆作業(yè)．２.斑馬線顏色為白色．３.斑馬線旁可以設(shè)置人行道標識牌，以提醒員工從斑馬線過馬路．（詳細斑馬線畫線標準參照公路施工辦法）9.廠區(qū)人行橫道道的畫線方法法效果展示10.道路命名標識識目的用名字的形式明確廠區(qū)內(nèi)的每條道路，便于日常交流．對象廠區(qū)內(nèi)所有道路．標準１.道路名標識采用不銹鋼結(jié)構(gòu)．２.漢字，拼音同步標示．３.名字根據(jù)自身情況設(shè)定．４.路標底邊距地面高度為1500mm，路標中間位置在路人平視視角偏上15`C方向．10.道路命名標識識效果展示11.企業(yè)文化宣傳傳標識目的在廠區(qū)宣傳企業(yè)文化，使企業(yè)的精神印到每位員工的大腦中，延伸到每個產(chǎn)品中．對象全體員工，訪客及供應商．標準１.將企業(yè)文化用精練的文字，通過專業(yè)設(shè)計做成宣傳版面．２.在路燈上制作廣告盒，或在標志建筑，路邊顯著位置上安裝廣告牌，進行企業(yè)文化宣傳．３.在豎立宣傳標識的同時應輔以文化教育，可使用小篇幅，多地點的方式在廠區(qū)內(nèi)各個地方進行宣傳．（具體宣傳方式可參照專業(yè)機構(gòu)的建議）11.企業(yè)文化宣傳傳標識效果展示12.反射鏡的設(shè)置置方法目的預先發(fā)現(xiàn)工廠內(nèi)行進通道上的人和車輛等前方情況，防止因沖撞而發(fā)生的事故．對象主要轉(zhuǎn)彎路口：前方視野看不到的地方．標準１.反射鏡設(shè)置在能夠觀察到前方全部情況的轉(zhuǎn)彎處．２.固定要牢固，防止被車輛刮倒３.鏡面下邊緣距地面高度為1500mm.４.反射鏡鏡面為凸型球面鏡．５.反射鏡支撐桿的顏色為黃色或斑馬色．12.反射鏡的設(shè)置置方法效果展展示主題二：現(xiàn)場場改善1.認識現(xiàn)場管理理2.現(xiàn)場改善3.生產(chǎn)管理不善善的后果4.生產(chǎn)管理混亂亂的根源5.改善生產(chǎn)管理理不善的措施施6.生產(chǎn)管理范圍圍7.生產(chǎn)管理職責責1.認識現(xiàn)場管理理的目標⑴現(xiàn)場管理的要要素⑵生產(chǎn)管理不善善的后果⑶生產(chǎn)管理混亂亂的根源⑷改善生產(chǎn)管理理不善的措施施⑸生產(chǎn)管理范圍圍⑹生產(chǎn)管理職責責⑺生產(chǎn)管理職責責⑴現(xiàn)場管理的目目標QCDSTPM六大管理目標標1、Q——品質(zhì)（Quality）2、C——成本（Cost）3、D——交期（Delivery）4、S——安全（Safety）5、T——技術(shù)（Technology）5、P——效率（Production）6、M——士氣（Morale）⑵現(xiàn)場管理的要要素人、機、料、、法、環(huán)、測測⑶生產(chǎn)管理不不善的后果果生產(chǎn)現(xiàn)場混混亂、物流流受阻、工工序間饑飽飽不均。生產(chǎn)變動頻頻繁、半品品堆積如山山、退貨源源源不斷責任不清、、忙忙忙、、亂亂亂、、我想換個個地方。產(chǎn)品質(zhì)量逐逐步下降，，生產(chǎn)成本本不斷提高高。經(jīng)營警戒線線亮起紅燈燈。每個企業(yè)都都有類似的問題，真真頭疼！⑷生產(chǎn)管理混混亂的根源源最普遍、最最常見的因因素：1、組織不良良；2、缺乏計劃劃性；3、控制工作作不良。⑸改善生產(chǎn)管管理不善的的措施強化科學管管理意識；；培訓生產(chǎn)骨骨干；授權(quán)生產(chǎn)部部的統(tǒng)領(lǐng)作作用；嚴格質(zhì)量管管理和成本本控制；定期召開一一個有效的的生產(chǎn)會議議。嚴格檢檢查制度。。強化現(xiàn)場管管理及信息息傳遞⑹生產(chǎn)管理范范圍生產(chǎn)總監(jiān)⑺生產(chǎn)管理職職責工廠的布置置及工藝路路線調(diào)整主要機器設(shè)設(shè)備的使用用和保養(yǎng)主要制造方方法確定和和工藝文件件各工序間的的生產(chǎn)能力力平衡定置管理及及產(chǎn)品轉(zhuǎn)移移方法確定定員工數(shù)量確確定及員工工的培訓檢驗標準及及檢驗方法法確定保證生產(chǎn)與與檢驗記錄錄的完整性性加強溝通與與協(xié)調(diào)工作作作好生產(chǎn)計計劃、控制制和生產(chǎn)統(tǒng)統(tǒng)計2.現(xiàn)場改善⑴改善十大格格言⑵解決問題的的兩種方法法⑶現(xiàn)場改善善三項基礎(chǔ)礎(chǔ)原則⑷現(xiàn)場改善~今井正明三三大理念⑸日本式改善善活動~「五心」⑹主要的的改善善觀念念⑺管理的主要要兩項功能能⑻維持持與與改改善善⑼PDCA循環(huán)與SDCA循環(huán)⑴改善十大格格言1.先顧大局，，例外狀況況例外處理理。2.不要先下結(jié)結(jié)論，要嘗嘗試做做看看。3.用頭腦改善善，不是用用金錢改善善。4.不在會議室室討論，直直接到現(xiàn)場場改善。5.不要解釋理理由，去想想出改善方方法。6.問五次為什什么，找出出問題真相相。7.不要等到百百分之百把把握才做。。8.要精益求精精，永無止止境的改善善。9.不是要等待待沒問題后后才能改善善。10.發(fā)揮團隊精精神，不要要單打獨斗斗。⑵解決問題的的兩種方法法一﹒創(chuàng)新：應用最新、、最好的科科技及設(shè)備備但須投資大大筆的金錢錢。二﹒改善：利用常識性性的觀念與與方法不須花費多多少金錢。。⑶現(xiàn)場改善三三項基礎(chǔ)原原則一﹒環(huán)境維持﹝Housekeeping﹞﹞：落實5S活動※5S：整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、教養(yǎng)(Shitsuke)二﹒消除「無駄駄」﹝Muda﹞=「浪費」※任何不會產(chǎn)產(chǎn)生附加價價值的活動動就是無駄三﹒標準化﹝Standardization﹞﹞※標準：做事事的最佳方方法⑷現(xiàn)場改善~今井正明三三大理念一﹒重視現(xiàn)場：：任何問題題都要到現(xiàn)現(xiàn)場去了解解，當場用用最簡單單、最不花花錢的方式式來尋求「「改善」，，而非以以投入資金金，從外界界購買最新新的科技設(shè)設(shè)備來提提升工廠的的水平。二﹒最簡單的「「改善」方方式：日本本式的TQM、TPM、JIT、5S、QCC及提案建議議...等。三﹒高階層的承承諾﹝Commitment﹞所謂承諾不不是指應允允某一件事事，而是說說從事這些些改善活活動必需要要長久、持持續(xù)地做下下去，這不不是一年、、二年之事事，而是一一輩子的事事。⑸日本式改善善活動~「五心」一﹒信心：相信這些改改善活動會會帶給你好好處。二﹒決心：下定決心趕趕快去做，，不要猶豫豫不決。三﹒耐心：要永遠持續(xù)續(xù)做下去，，成果自然然呈現(xiàn)。四﹒關(guān)心：對員工表示示出你的關(guān)關(guān)懷及重視視之意。五﹒愛心：多用鼓勵的的方式來鼓鼓舞員工士士氣。⑹主要的的改善善觀念念一﹒改善與管理理二﹒過程與結(jié)果果三﹒遵循PDCA循環(huán)/SDCA循環(huán)四﹒品質(zhì)第一五﹒用數(shù)據(jù)說話話六﹒下一制程就就是顧客⑺管理的主要要兩項功能能一﹒維持：˙按計劃、按標準行事˙確實執(zhí)行行新標準˙使正常狀狀態(tài)能持續(xù)出現(xiàn)二﹒改善：˙將異常迅速改善至正常(消極)˙不斷提升現(xiàn)有水水平⑻維持持與與改改善善高層管理中階管理督導人員作業(yè)人員高層管理中階管理督導人員作業(yè)人員改進維持創(chuàng)新改善維持日本觀的工工作機能改進分為創(chuàng)創(chuàng)新和改善善⑼PDCA循環(huán)與SDCA循環(huán)AP改進處置計劃執(zhí)行查核CDPDCA循環(huán)計劃-執(zhí)行-查核-處置AS維持持處置標準化執(zhí)行查核CDSDCA循環(huán)標準準化化-執(zhí)行行-查核核-處置置現(xiàn)場場改改善善2⑴現(xiàn)場場之之定定義義⑵現(xiàn)場場與與管管理理之之關(guān)關(guān)系系⑶現(xiàn)場場中中心心主主義義成成功功的的條條件件⑷現(xiàn)場場管管理理之之屋屋⑸現(xiàn)場場管管理理的的金金科科玉玉律律⑴現(xiàn)場場之之定定義義廣義義:開發(fā)發(fā),生產(chǎn)產(chǎn),銷售售之之場場所所狹義義:制造造產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的地地方方⑵現(xiàn)場場與與管管理理之之關(guān)關(guān)系系現(xiàn)場場:藉由由提提供供產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)來來滿滿足足顧顧客客管理理:借著著策策略略的的設(shè)設(shè)定定和和方方針針展展開開,以達達成成在在現(xiàn)現(xiàn)場場的的目目標標現(xiàn)場場現(xiàn)場場管理理階階層層的的控控制制管理理階階層層的的支支持持⑶現(xiàn)場場中中心心主主義義成成功功的的條條件件現(xiàn)場場管管理理人人員員必必須須承承擔擔達達成成QCD的責責任任現(xiàn)場場應應給給予予充充分分的的自自由由空空間間以以便便改改善善管理理階階層層應應該該對對現(xiàn)現(xiàn)場場提提出出欲欲達達成成的的改改善善目目標標,但應應對對其其結(jié)結(jié)果果負負責責現(xiàn)場場的的需需求求,較容容易易被被在在現(xiàn)現(xiàn)場場工工作作的的同同仁仁所所認認同同在在在線線,有些些人人總總會會去去思思考考各各式式各各樣樣的的問問題題及及其其解解答答抗拒拒改改變變的的阻阻力力最最小小化化持續(xù)續(xù)不不斷斷地地調(diào)調(diào)整整變變成成可可行行可以以獲獲致致具具實實質(zhì)質(zhì)性性的的解解答答著重重在在以以常常識識及及低低成成本本的的解解決決方方式式員工工開開始始樂樂于于改改善善而而且且容容易易受受到到鼓鼓舞舞可以以增增強強改改善善得得認認知知和和工工作作效效率率的的能能力力作業(yè)業(yè)人人員員在在工工作作時時可可以以思思索索改改善善為了了從從事事改改善善,不需經(jīng)常向上上級管理階層層取得核準⑷現(xiàn)場管理之屋屋團隊合作士士氣強化自自律目視視管管理理品品管管圈圈提提案案建建議議標準準化化5S(良好好的的廠廠房房環(huán)環(huán)境境維維持持)銷除除無無駄駄成本本管理理情報報設(shè)備備工人人的的作作業(yè)業(yè)產(chǎn)品品及及材材料料利潤潤管管理理品質(zhì)質(zhì)及及安安全全管管理理物流流管管理理⑸現(xiàn)場場管管理理的的金金科科玉玉律律1.當問問題題(異常常)發(fā)生生時時,要先先去去現(xiàn)現(xiàn)場場2.檢查查現(xiàn)現(xiàn)物物(有關(guān)關(guān)的的對對象象)3.當場場采采取取暫暫行行處處置置措措施施4.發(fā)掘掘真真因因并并將將之之排排除除5.標準準化化以以防防止止再再發(fā)發(fā)生生現(xiàn)場場改改善善3如何何管管理理現(xiàn)現(xiàn)場場的的質(zhì)質(zhì)量量﹑成本本和和交交期期品質(zhì)質(zhì)~不僅僅是是指指[結(jié)果果面面的的質(zhì)質(zhì)量量]而已已廣義義而而言言是是指指產(chǎn)產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)的的工工作作和和過過程程的的質(zhì)質(zhì)量量前者者為為[結(jié)果果面面]的質(zhì)質(zhì)量量,后者者為為[過程程面面]的質(zhì)質(zhì)量量質(zhì)量量涉涉及及到到公公司司內(nèi)內(nèi)每每一一個個過過程程內(nèi)內(nèi)之之活活動動涵蓋蓋了了產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)之之開開發(fā)發(fā)﹑設(shè)計計﹑生產(chǎn)產(chǎn)﹑銷售售和和服服務(wù)務(wù)源流流管管理理一.作業(yè)方式式:在現(xiàn)場生生產(chǎn)之前前之有關(guān)關(guān)活動是從管理理階層的的方針開開始展開開依序確認認改善上上游之需需求必須建立立企劃質(zhì)質(zhì)量的標標準第一次就就把企劃劃做正確確了解顧客客之需求求將了解轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為工工程及設(shè)設(shè)計上之之需求做好事前前的準備備現(xiàn)場的質(zhì)質(zhì)量管理理一.首先要檢檢討現(xiàn)有有程序:我們有標標準嗎?現(xiàn)場的環(huán)環(huán)境維持持(5S)做的怎樣樣?現(xiàn)場里有有多少無無駄(浪費)存在?二.然后開始始采取行行動:推行現(xiàn)場場的五項項金科玉玉律訓練員工工,承諾不將將不良品品送至下下一制程程鼓勵團隊隊活動及及提案建建議制度度以解決決問題搜集資料料,以獲取對對問題性性質(zhì)有更更多的了了解并解解決制作簡單單的治工工具使工工作更容容易做,結(jié)果更可可靠現(xiàn)場的成成本降低低成本管理理:是指管理理開發(fā),生產(chǎn)及銷銷售良好好品質(zhì)之之過程時時,又能能致力於於降低成成本或維維持在目目標成本本之水準準上降低成本本必須實實施下列列活動:1.改進品質(zhì)質(zhì)2.改進生產(chǎn)產(chǎn)力3.降低庫存存4.縮短生產(chǎn)產(chǎn)線5.減少機器器停機時時間6.減少空間間7.降低生產(chǎn)產(chǎn)交期這些消除除無駄的的努力,將可降低低營運的的總成本本降低生生產(chǎn)產(chǎn)交期期交期:是從公司司支付購購進材料料及耗材材開始,到公司收收到售出出貨物的的貨款時時間為止止較短的交交期其意意表較佳佳的資金金周轉(zhuǎn)率率,更有彈性性的符合合顧客的的需求,以及花較較低的營營運成本本是衡量管管理能的的真實力力隱藏在交交期領(lǐng)域域的無駄駄,是改善的的黃金時時機現(xiàn)場改善善4標準準維持和改改進標準準作業(yè)業(yè)標標準準標準的的主主要特特征征標準準※企業(yè)的日日常事務(wù)務(wù)，應依依據(jù)某種種已達成成共識的的程序來來運作，，把這些程程序清楚楚地寫下下來，就就成為標標準。維持和改改進標準準。作業(yè)標準準。標準的主主要特征征。豐田工機機公司。。改善事例例(KaizenStory)。改善/ISO9000/QS9000。維持和改改進標準準用改進的的術(shù)語來來說，管管理人員員應當推推行標準準化─執(zhí)執(zhí)行─查查核─處處置(SDCA)的循環(huán)工工作程序序。在這兩個個循環(huán)的的最后一一個階段段，「處處置」系系指工作作的標準準化化和穩(wěn)定定化，標標準化因因而與每每個人的的工作密密不可分分。我們應當當依據(jù)質(zhì)質(zhì)量、成成本、交交期、安安全的緊緊急度和和影響度度，以以及顧客客抱怨的的嚴重度度，來檢檢視這些些標準建建立的優(yōu)優(yōu)先順序序。依照「改改善」的的精神，，最佳的的方式是是要充分分運用現(xiàn)現(xiàn)有的資資源源，來配配合這樣樣的需求求?，F(xiàn)行的標標準必須須透過改改善活動動來提升升水平。。作業(yè)業(yè)標標準準有兩種不不同型態(tài)態(tài)的「標標準」，，一為「「管理標標準」另另一為「「作業(yè)標標準」。?！腹芾順藰藴省拱芾砝硪?guī)章、、人事規(guī)規(guī)則以及及政策、、工作說說明書書、會計計費用準準備規(guī)則則等，是是涉及管管理內(nèi)部部的員工工?！缸鳂I(yè)標標準」為為員工實實踐達成成QCD所應執(zhí)行行的工作作方式，，并滿足足顧客之之外部需需求。日本公司司對所建建立的標標準，是是熱衷采采納與信信奉，而而歐美公公司則將將標準視視為某種種程度的的輕蔑之之事?！笜藴省埂挂辉~，，意為應應用制程程使作業(yè)業(yè)人員更更安全，，更容易易地工作作，以以及公司司為確保保顧客質(zhì)質(zhì)量及生生產(chǎn)力的的最有效效工作方方式。標準的的主主要特特征征代表最好好、最容容易與最最安全的的工作方方法。提供了一一個保持持技巧和和專業(yè)技技術(shù)的最最佳方法法。提供了一一個衡量量績效的的方法。。表現(xiàn)出因因果之間間的關(guān)系系。提供維持持及改善善的基礎(chǔ)礎(chǔ)。做為目標標及訓練練目的。。做為訓練練的基礎(chǔ)礎(chǔ)。建立成為為稽查或或診斷的的基礎(chǔ)。。防止錯誤誤再發(fā)生生及變異異最小化化的方法法。改善事例例(KaizenStory)的標準步步驟主題選定定?，F(xiàn)況掌握握及目標標設(shè)定。。分析搜集集到的資資料，以以確定真真正的原原因。依據(jù)資料料分析，，立定改改善對策策。實施改善善對策。。對改善對對策做效效果確認認。建立或修修正標準準，防止止再發(fā)。。檢視上述述步驟以以及進行行下一步步驟。改善/ISO9000/QS9000認證活動動計劃，，絕大部部份強調(diào)調(diào)在對主主要的制制程的標標準化，，及持續(xù)續(xù)地地改善活活動上。。在「改善善」的術(shù)術(shù)語里，，標準即即意指最最好的工工作方法法，而且且現(xiàn)場改改善:諸如消除除無馱及及廠房環(huán)環(huán)境維持持(特別是5S)，應當要要寫成標標準?！，F(xiàn)在的現(xiàn)現(xiàn)場有太太多的無無馱及變變異，而而將它寫寫下來做做為標準準是沒有有用處處的。一旦建立立了標準準，緊接接著就是是要改進進這些標標準。在在申請認認證之前前，現(xiàn)場場改善絕絕對必須須先做好好，獲得得認證之之后的水水平提升升也是必必要的?！，F(xiàn)場改善善應當成成為申請請國際認認證不可可或缺的的一部份份，而且且在取得得認證之之后，現(xiàn)現(xiàn)場改善善應當做做為持續(xù)續(xù)提升水水平的方方法。現(xiàn)場改善善生產(chǎn)現(xiàn)場場管理內(nèi)內(nèi)容：交交貨期管管理、現(xiàn)現(xiàn)場存品品管理、、不合格格品處理理、現(xiàn)場場作業(yè)文文件管理理、設(shè)備備管理、、工夾模模具和現(xiàn)現(xiàn)場物料料管理、、品質(zhì)管管理。生產(chǎn)現(xiàn)場場管理方方法：5S管理、目目視管理理、PDCA循環(huán).生產(chǎn)現(xiàn)場場要授權(quán)權(quán)檢查管管理，形形成員工工的行為為規(guī)范和和領(lǐng)導的的科學管管理意識識。生產(chǎn)現(xiàn)場場管理要要建立制制度，形形成文件件?，F(xiàn)場員工工多能化化適應生產(chǎn)產(chǎn)計劃的的變更；；適應訂單單多樣化化、作業(yè)業(yè)內(nèi)容頻頻繁變化化的要求求；解決缺勤勤造成的的工作壓壓力；員工追求求工作上上的變化化和進步步。解決問題題：1、培訓計計劃2、工作時時間調(diào)整整3、員工思思想溝通通4、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃。教材時間主題三:如何有效效的推進進車間管管理工作作1、車間主主管的基基本職能能2、車間生生產(chǎn)現(xiàn)場場出現(xiàn)的的問題3、員工為為何不去去做4、車間主主管應具具備的職職責5、成功與與失敗的的現(xiàn)場管管理者6、績效管管理的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位7、績效的的概念8、為什么么要實施施績效管管理？9、績效管管理流程程10、績效指指標的主主要形式式與內(nèi)容容1、車間主主管的基基本職能能認知教育育認識企業(yè)業(yè)學習管理理知識角色與自自我認知知日常工作作物料管理理設(shè)備管理理人員管理理環(huán)境管理理方法管理理108績效管理理時間管理理成本管理理質(zhì)量管理理安全管理理領(lǐng)導藝術(shù)術(shù)解決問題題分析問題題發(fā)現(xiàn)問題題合理化建建議團隊協(xié)作作協(xié)調(diào)人際際關(guān)系學習型組組織建設(shè)設(shè)職涯規(guī)劃劃與自我我發(fā)展車間主管管的基本本職能作風管理理1092、車間生生產(chǎn)現(xiàn)場場出現(xiàn)的的問題生產(chǎn)延期期不良品多多機械、工工具破損損多事故多沒有正確確的使用用安全裝裝置通道和作作業(yè)現(xiàn)場場混亂工人多工工作不感感興趣缺勤者多多準備工作作沒有做做好沒有正確確的使用用輔助工工具與機機械哪些問題題與培訓訓相關(guān)？？3、員工為為何不去去做不知道自自己應該該做些什什么不知道自自己該如如何做不知道為為什么要要這樣做做擔心今后后造成不不良后果果有些個人人問題要要處理認為自己己已經(jīng)在在努力不做可以以得到獎獎賞未認識到到自己能能力有限限認為自己己無法克克服存在在的困難難認為你的的方法行行不通認為自己己的方法法更好認為別的的事情更更要緊認定沒有有人能做做好4、車間主主管應具具備的職職責（1）人員管管理提升人員員的向心心力，維維持高昂昂的士氣氣（2）作業(yè)管管理擬訂完善善的工作作計劃，，執(zhí)行良良好的工工作方法法（3）品質(zhì)管管理控制好工工作的品品質(zhì)，執(zhí)執(zhí)行自主主品保，，達到零零缺點要要求（4）設(shè)備管管理正確的操操作設(shè)備備，維持持零故障障的生產(chǎn)產(chǎn)（5）安全管管理維護人員員、產(chǎn)品品、顧客客的安全全，做好好必要的的措施（6）成本管管理節(jié)用物料料，減少少浪費，，降低成成本現(xiàn)場管理理者的主主要項目目●5、成功與與失敗的的現(xiàn)場管管理者狀態(tài)態(tài)成功功失敗敗對待錯誤誤對待成績績對待挫折折對待問題題對待工作作對待做事事對待同事事對待上司司對待時間間對待先進進對待利益益對待目標標是我錯了了，馬上上改進大家努力的的結(jié)果努力不夠又得到一次次進步機會會還不夠好，，繼續(xù)努力力為他人服務(wù)務(wù)看到優(yōu)點尊敬/輔助每天進步一一點尊敬/學習/超越團隊優(yōu)先樹立高目標標這不是我的的錯都是因為我我的努力運氣不好找借口已經(jīng)很不錯錯了出于無奈評頭論足，，盡是不足足看好看/表面一套明白再說吧吧排斥/找麻煩利己主義留有余地●（三）現(xiàn)場場管理執(zhí)行行力確保不要官逼民民反，但是是也不能不不逼要巧妙地逼逼，剛好不不會反具體方法：：結(jié)果負責責，過程指指導關(guān)于事前、、事中、事事后●6、績效管理理的戰(zhàn)略定定位保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)績效管理是傳遞公司戰(zhàn)略目標的有效載體，通過績效目標的有效設(shè)定明確各級部門和員工的責任和績效指標，并通過考核的手段促使績效目標的實現(xiàn)。成為管理者的有效管理手段通過規(guī)范化的工作目標設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進和提高管理人員的管理能力和成效，促進被考核者工作方法和績效的提升，最終實現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。有效激勵員工的工作熱情作為物質(zhì)激勵（工資調(diào)整、獎金分配）、人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)與評判標準?！裼绊懸蛩谹影響因素B影響因素C影響因素D影響因素E無法馬上增增加系統(tǒng)的的有效的產(chǎn)產(chǎn)出企業(yè)整體績績效取決于于最低的那那塊“板””，加強對對最短的““板”的管管理，可以以提高企業(yè)業(yè)整體的績績效！績效指針問題出在哪里呢？整體績效取取決于系統(tǒng)統(tǒng)最短的那那塊板！●價值創(chuàng)造價值評價價值分配回報激勵依據(jù)改進要素牽引績效管理－－以價值鏈鏈循環(huán)為主主體●核心能力模范榜樣完全具備尚需發(fā)展達到目標超越目標未達目標工作目目標標提升有潛能淘汰培訓淘汰曲線企業(yè)發(fā)展線績效管理－－員工與企企業(yè)共同成成長●績效=結(jié)果+過程（行為為/素質(zhì)）績效=做了什么（（實際收益益）+能做什么（（預期收益益）7、績效的概概念：如果沒有績績效管理●奉獻打工偷懶投入〉回報投入=回報投入〈回報來自經(jīng)驗的的判斷：組組織中的三三種人●覺得不公平，離開組織奉獻者經(jīng)常吃虧由投入〉回報投入=回報打工者向偷懶者看齊由投入=回報投入〈回報使偷懶者變得越來越多無能者、懶惰者進入偷懶打工奉獻來自經(jīng)驗的的判斷：結(jié)結(jié)果一●8、為什么要要實施績效效管理？實施績效管管理，從某某種意義上上說，是企企業(yè)對自己己目前現(xiàn)狀狀做出的反反思與展望望。企業(yè)喜歡把把更多的時時間花在目目前正在進進行的工作作，卻很少少花時間對對過去做出出反思，很很少去總結(jié)結(jié)過去的成成敗得失，，而是一門門心思地往往前走，生生怕因為總總結(jié)過去而而耽誤了賺賺錢，耽誤誤了發(fā)展。。以前的觀念念是“別老老坐在這里里了，趕快快去干活吧吧”，而現(xiàn)現(xiàn)在人們更更多是提倡倡“別忙著著干，先坐坐下來想一一想”。相相比，我們們更喜歡后后一句話，，因為它告告誡人們在在做一件事事情的時候候不要忙亂亂，而是要要想好了再再做，這樣樣才能保證證始終在做做正確的事事情，而不不僅僅是把把事情做正正確?！褡龊眠@個工工作，也算算是對企業(yè)業(yè)過去一段段時間進行行了一個系系統(tǒng)的總結(jié)結(jié)，將總結(jié)結(jié)的結(jié)果形形成一個系系統(tǒng)的報告告，便于企企業(yè)發(fā)現(xiàn)問問題，及時時調(diào)整，積積蓄力量以以便更快更更高效的發(fā)發(fā)展。所以，企業(yè)業(yè)應在實施施績效管理理之前好好好地總結(jié)一一下管理中中存在的問問題，找出出問題的癥癥結(jié)所在，，把它放到到績效計劃劃當中，作作為績效管管理的努力力方向加以以解決?！?、績效管理理流程⑴制訂考核計計劃⑵進行技術(shù)準準備⑶選拔考核人人員⑷收集資料信信息⑸做出分析評評價⑹考核結(jié)果反反饋⑺考核結(jié)果運運用⑴制訂考核計計劃1）明確考核核的目的和和對象。2）選擇考核核內(nèi)容和方方法。3）確定考核核時間●⑵進行技術(shù)準準備績效考核是是一項技術(shù)術(shù)性很強的的工作。其其技術(shù)準備備主要包括括確定考核核標準、選選擇或設(shè)計計考核方法法以及培訓訓考核人員員?！瘼沁x拔考核人人員在選擇考核核人員時，，應考慮的的兩方面因因素：通過培訓，，可以使考考核人員掌掌握考核原原則，熟悉悉考核標準準，掌握考考核方法，，克服常見見偏差。在挑選人員員時，按照照上面所述述的兩方面面因素要求求，通?？伎紤]的各種種考核人選選?！瘼仁占Y料信信息收集資料信信息要建立立一套與考考核指標體體系有關(guān)的的制度，并并采取各種種有效的方方法來達到到?！瘼勺龀龇治鲈u評價1）確定單項項的等級和和分值。2）對同一項項目各考核核來源的結(jié)結(jié)果綜合。。3）對不同項項目考核結(jié)結(jié)果的綜合合?！瘼士己私Y(jié)果反反饋1）考核結(jié)果果反饋的意意義。2）考核結(jié)果果反饋面談?wù)?。建立和諧的的面談關(guān)系系的幾個方方面；提供信息和和接受信息息，進行反反饋的技巧巧?！瘼丝己私Y(jié)果運運用考核結(jié)果的的運用，也也可以說就就是進入績績效管理的的流程?！?0、績效指標標的主要形形式與內(nèi)容容（一）關(guān)鍵績效指指標(KPI)（二）工作目標與與過程設(shè)定定（一）關(guān)鍵績效指指標(KPI)即用用來來衡衡量量某某一一職職位位工工作作人人員員工工作作績績效效表表現(xiàn)現(xiàn)的的具具體體量量化化指指標標，，是是對對工工作作完完成成效效果果的的最最直直接接衡衡量量方方式式。。關(guān)關(guān)鍵鍵績績效效指指標標來來自自于于對對企企業(yè)業(yè)總總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標的的分分解解，，反反映映最最能能有有效效影影響響企企業(yè)業(yè)價價值值創(chuàng)創(chuàng)造造的的關(guān)關(guān)鍵鍵驅(qū)驅(qū)動動因因素素。。設(shè)設(shè)立立關(guān)關(guān)鍵鍵績績效效指指標標的的價價值值在在于于：：使使經(jīng)經(jīng)營營管管理理者者將將精精力力集集中中在在對對績績效效有有最最大大驅(qū)驅(qū)動動力力的的經(jīng)經(jīng)營營行行動動上上，，及及時時診診斷斷生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營活活動動中中的的問問題題并并采采取取提提高高績績效效水水平平的的改改進進措措施施。。KPI指標標并并不不一一定定能能直直接接用用于于或或適適合合所所有有崗崗位位的的人人員員考考核核，，但但因因為為KPI指標標能能在在相相當當程程度度上上反反映映組組織織的的經(jīng)經(jīng)營營重重點點和和階階段段性性方方向向，，所所以以成成為為績績效效考考核核的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。關(guān)關(guān)于于KPI指標標的的具具體體提提取取與與分分解解方方法法在在第第三三部部分分中中予予以以詳詳細細說說明明。。（二二））工作作目目標標與與過過程程設(shè)設(shè)定定即由由上上級級領(lǐng)領(lǐng)導導與與員員工工共共同同商商議議確確定定員員工工在在考考核核期期內(nèi)內(nèi)應應完完成成的的主主要要工工作作及及其其效效果果，，并并在在考考核核期期結(jié)結(jié)束束時時由由上上級級領(lǐng)領(lǐng)導導根根據(jù)據(jù)期期初初所所定定目目標標是是否否實實現(xiàn)現(xiàn)，，為為員員工工績績效效打打分分的的績績效效管管理理方方式式。。它它是是一一種種對對工工作作職職責責范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的一一些些相相對對長長期期性性、、過過程程性性、、輔輔助助性性、、難難以以量量化化的的主主要要工工作作任任務(wù)務(wù)完完成成情情況況的的考考核核方方法法。?！裰黝}題四四：：班班組組日日常常管管理理（一一））現(xiàn)現(xiàn)場場的的日日常常工工作作（二二））作作業(yè)業(yè)日日報報的的管管理理（三三））現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理的的實實施施方方法法（四四））生生產(chǎn)產(chǎn)準準備備（五五））目目標標管管理理與與管管理理項項目目（六六））抓抓住住工工作作重重點點（七七））晨晨會會制制（八八））看看板板管管理理（九九））標標準準與與標標準準化化（一一））現(xiàn)現(xiàn)場場的的日日常常工工作作QCD1、現(xiàn)現(xiàn)場場的的質(zhì)質(zhì)量量管管理理2、現(xiàn)現(xiàn)場場的的成成本本管管理理3、交交貨貨期期4、現(xiàn)現(xiàn)場場實實際際作作業(yè)業(yè)應應把把握握的的內(nèi)內(nèi)容容5、基基本本方方法法6、注注意意事事項項1、現(xiàn)現(xiàn)場場的的質(zhì)質(zhì)量量管管理理現(xiàn)場場管管理理面面臨臨許許多多不不同同角角度度的的質(zhì)質(zhì)量量問問題題。。為為了了減減少少變變異異，，管管理理部部門門必必須須建建立立標標準準，，促促使使員員工工守守紀紀律律、、遵遵守守標標準準以以及及確確保保不不良良品品不不會會流流到到下下一一工工序序。。大部部分分的的質(zhì)質(zhì)量量問問題題可可以以用用現(xiàn)現(xiàn)場場、、現(xiàn)現(xiàn)物物、、現(xiàn)現(xiàn)實實的的原原則則，，以以低低成成本本、、常常識識性性的的方方法法來來解解決決。。管理理階階層層必必須須在在員員工工中中導導入入團團隊隊合合作作的的方方式式，，因因為為員員工工的的參參與與，，是是解解決決問問題題的的關(guān)關(guān)鍵鍵?！，F(xiàn)場場確確保保優(yōu)優(yōu)良良品品質(zhì)質(zhì)應應避避免免失失誤誤的的五五原原則則1、取取消消此此作作業(yè)業(yè)。。對于于難難度度較較大大，，不不容容易易掌掌握握的的作作業(yè)業(yè)，，如如果果能能夠夠取取消消的的話話盡盡量量取取消消，，采采用用其其他他容容易易的的方方法法代代替替。。2、不要人做。人往往被自己己的思想、情情緒所左右，，所以工作時時呈波浪形的的狀態(tài)，起伏伏不定。3、使作業(yè)容易化化。對復雜的作業(yè)業(yè)，通過分解解、合并、刪刪除、簡化等等方法使其簡簡單容易化，，便于員工作作業(yè)。4、檢查當采取種種對對策我們都無無法杜絕問題題的發(fā)生時，，我們只有通通過檢查來防防止不良品流流入下一工序序。5、降低影響。。不良無法達到到根治時，我我們還要努力力降低不良的的影響。如及及其的噪聲，，絕對沒有是是不現(xiàn)實的，，但是我們可可以把它控制制在可以接受受的范圍，然然后慢慢朝靜靜音方面改善善?！?、現(xiàn)場的成本本管理成本管理是指指管理開發(fā)、、生產(chǎn)及銷售售良好質(zhì)量的的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的過程時，，又能致力于于降低成本或或維持在目標標成本的水準準上?，F(xiàn)場的成本降降低，是由管管理階層所實實施的各式各各樣的活動所所衍生的成果果。為了降低成本本，

必須同同時實施的七七項活動1、改進質(zhì)量2、提高生產(chǎn)力力以降低成本本3、降低庫存4、縮短生產(chǎn)線線5、減少機器停停機時間6、減少空間7、現(xiàn)場對總成成本降低的作作用●3、交貨期交貨期是指及及時送達所需需求數(shù)量的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)。。管理階層的主主要工作之一一，是要將所所需數(shù)量的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，，及時送達以以符合顧客的的需求。對管理部門的的挑戰(zhàn)，是實實行對交貨期期承諾的同時時，也能達成成質(zhì)量及成本本的目標。為符合質(zhì)量第第一的信念，，質(zhì)量是成本本交貨期的基基礎(chǔ)。4、現(xiàn)場實際際作業(yè)應把握握的內(nèi)容生產(chǎn)作業(yè)計劃劃是否明確合合理；生產(chǎn)計劃（工工作）計劃與與實際困難；；計劃調(diào)整對人人員、設(shè)備及及其他方面的的影響；人員出勤、異異動的狀況，，員工精神狀狀態(tài)、士氣；；員工的工作技技能（能力、、速度、程度度）；缺料、設(shè)備故故障等引起的的停產(chǎn)時間；；不良發(fā)生的原原因及對策，，不良品的善善后處理；零部件、工裝裝夾具、生產(chǎn)產(chǎn)輔料是否足足夠齊全；生產(chǎn)是否正常常，能否完成成生產(chǎn)計劃；；工作方法是否否合適，是否否存在浪費，，有無可改善善處?！?、基本方法法1、經(jīng)常深入生生產(chǎn)第一線；；2、確保各項信信息資源迅速速接受、傳達達、實施；3、了解生產(chǎn)能能力（單位時時間產(chǎn)量）4、注意員工的的精神狀態(tài)、、情緒、工作作表現(xiàn)；5、利用秒表等等工具進行時時間研究?！?、注意事事項如有異常，必必須及時處理理，并報告上上級（制度化化）；通過示范、糾糾正、直接指指導等方式教教育員工；對員工應明確確說明這樣做做的原因及必必要性；安排工作時要要明確期限和和目標，人員員盡量精簡；；跟蹤員工的工工作進度，評評價其工作結(jié)結(jié)果并予以反反饋?！瘢ǘ┳鳂I(yè)日日報的管理作業(yè)日報是生生產(chǎn)經(jīng)營的重重要資料，是計劃指令制制定的來源和依據(jù)。。：作業(yè)日報的作作用1、交貨期管理理、品質(zhì)管理理、成本管理理、安全管理等多個項目目管理的工具具；2、方便與上司司和其他部門門傳遞情報、、交流信息；；3、出現(xiàn)各種異異常或問題時時，作為原因因追蹤的資料料；4、幫助管理者者掌握現(xiàn)場的的實際情況?！瘢ㄈ┈F(xiàn)場管管理的實施方方法1、日常的現(xiàn)場場管理2、日常管理的的要點3、日常管理的的進行方法●1、日常的現(xiàn)場場管理日常的現(xiàn)場管管理是我們每每個班組長在在每天的活動動中最普通的的工作，也是是我們圓滿地地完成生產(chǎn)活活動中不可缺缺少的必要工工作。你所管理的班班組工作進展展很順利，或或者看起來很很順利，這是是否是偶然的的好運？日常常工作沒做好好時，工作進進展一般都不不會順利。本工序的不良良品要是流到到后工程，或或者直接流到到客戶那里，，其影響和損損失是不能挽挽回的，我們們管理人員的的監(jiān)督工作，，要細到關(guān)注注每個作業(yè)●2、日常管理的的要點（1）重視所有管理理項目完成生產(chǎn)目標標的過程是從從徹底的標準準作業(yè)開始到到所有班組都都具有積極工工作的環(huán)境，，注意所有管管理項目，不不能忽視任意意一個。今天抓品質(zhì)，，明天弄設(shè)備備，這樣的管管理指揮四處處起火，處處處補救。（2）決定重點管理理項目管理項目的重重要程度根據(jù)據(jù)現(xiàn)場或者當當時的狀況而而不同。（3）管理的習慣化化為了了解自己己的班組最適適當狀態(tài)和不不一樣的狀態(tài)態(tài)，平時就有有必要量化和和明確化一些些工作?！?、日常管理的的進行方法班組的日常管管理是班組長長進行正確的的生產(chǎn)活動之之必要的工作作，每天，每每周，每月，，每年地累計計。其累計的全部部工作，是為為了人、物、、設(shè)備生產(chǎn)要要素最大發(fā)揮揮作用。班班組長日常的的現(xiàn)場管理進進行的各種活活動，還是為為了達成各種種各樣目標的的PDCA管理循環(huán)。例：擔當組裝裝作業(yè)組的生生產(chǎn)計劃達成成P（計劃）：要達成生產(chǎn)產(chǎn)D（實施）：實行計劃、、作業(yè)設(shè)定C（檢查）：調(diào)查目標和和實績的差A（行動）：采取對策或或者改善我們從各種各各樣的角度學學習了日常的的現(xiàn)場管理，，你應該制定定每天的行動動計劃，不斷斷提醒自己往往目標邁進。。（四）生產(chǎn)準準備生產(chǎn)準備是新新產(chǎn)品從開始始試產(chǎn)到批量量正常生產(chǎn)的整個過過程中，為了了確保新產(chǎn)品品能夠按計劃順利試產(chǎn)、、批量生產(chǎn)，，保證產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，而進行的相關(guān)人員員培訓、指導導書制定、物物料調(diào)達、設(shè)備（含工裝裝、量具、、工具）的準準備活動。這個活動過程程通常也稱為為生產(chǎn)準備階階段。1、定義（四）生產(chǎn)準準備2、生產(chǎn)準備的的分工新產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)準備是個涉涉及全公司的的全面性活動動，需要各部部門的配合參參與，如營業(yè)業(yè)部、設(shè)計部部、工程技術(shù)術(shù)部、制造部部、采購部、、品質(zhì)部等。。（四四））生生產(chǎn)產(chǎn)準準備備3、班班組組長長在在生生產(chǎn)產(chǎn)準準備備中中的的任任務(wù)務(wù)培訓訓員員工工。。制定定指指導導書書。。預算算工工裝裝夾夾具具、、工工具具、、輔輔助助材材料料、、勞勞保保用用品品。。生產(chǎn)產(chǎn)所所需需設(shè)設(shè)備備、、儀儀器器、、工工裝裝的的安安裝裝、、調(diào)調(diào)試試。。人員員崗崗位位的的安安排排和和產(chǎn)產(chǎn)能能設(shè)設(shè)定定。。物料料、、設(shè)設(shè)備備、、工工藝藝、、資資料料異異常常的的發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和和反反饋饋。。（五五））目目標標管管理理與與管管理理項項目目1、目目標標管管理理的的意意義義與與目目的的目標標定定義義：：目標標是是在在一一定定時時期期內(nèi)內(nèi)必必須須要要達達成成的的成成果果。。目目標標必必須須明明確確規(guī)規(guī)定定：：做做什什么么、、時時限限、、數(shù)數(shù)量量等等內(nèi)內(nèi)容容。。目標標管管理理的的定定義義為了了達達到到目目標