汽車維修管理制度早會(9篇)

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名目第1篇汽車修理質(zhì)量管理質(zhì)量保證期制度第2篇某汽車修理廠修理檔案管理制度第3篇某汽車修理廠竣工出廠合格證管理制度第4篇某汽車修理廠質(zhì)量管理制度第5篇汽車修理設(shè)備管理維護(hù)制度第6篇汽車修理竣工出廠合格證管理制度第7篇汽修廠汽車修理檔案管理制度第8篇汽車修理平安生產(chǎn)管理制度第9篇汽車修理廠管理制度

【第1篇】汽車修理質(zhì)量管理質(zhì)量保證期制度

汽車修理質(zhì)量管理及質(zhì)量保證期制度

1、依照國家規(guī)定,對竣工出廠的車輛實行質(zhì)量保證期制度。

2、質(zhì)量保證期按以下規(guī)定執(zhí)行:

a、汽車和危急貨物運輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二級維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護(hù)、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。

b、摩托車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日;維護(hù)、小修及專項修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。

c、其他機動車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機動車行駛6000公里或者60日;維護(hù)、小修及專項修理質(zhì)量保證期為機動車行駛700公里或者7日。

以上質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo),以先達(dá)到者為準(zhǔn)。質(zhì)量保證期從車輛竣工出廠或簽發(fā)竣工出廠合格證之日起開頭計算。

d、質(zhì)量保證期內(nèi),因修理質(zhì)量緣由造成機動車無法正常使用進(jìn)廠返修的車輛,免返修工料費。

e、在質(zhì)量保證期內(nèi),機動車因同一故障或修理項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,負(fù)責(zé)聯(lián)系其他機動車修理業(yè)戶,并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)修理費用。

3、以上質(zhì)量保證期僅適用于車輛竣工出廠后,托修方嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程和車輛走合期規(guī)定,合理使用、正常維護(hù)的狀況下消失的質(zhì)量問題。

【第2篇】某汽車修理廠修理檔案管理制度

汽車修理廠修理檔案管理制度

汽車修理檔案管理工作,是汽車修理的基礎(chǔ)管理工作,也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。

1.汽車修理檔案由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集、整理、保管。汽車大修、總成大修、汽車二級維護(hù)的修理檔案一車一檔,一檔一袋,檔案內(nèi)容包括修理合同、檢驗簽證單、竣工證存根、工時清單、材料清單等;汽車一級維護(hù)、小修的資料在修理登記本中保存。

2.修理檔案應(yīng)保持整齊、完整。一車一檔裝于檔案袋中,不得混雜亂裝。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識,以便檢索。

3.檔案放置應(yīng)便于檢索、查閱,同時防止污染、受潮、遺失。

4.車輛修理竣工后,檢驗員應(yīng)在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換狀況及重要修理數(shù)據(jù)(如氣缸、曲軸直徑加大尺寸)。

5.單證入檔后除工作人員外,一般人員不得隨便查閱,更改,抽換。如確需更正,應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。

6.車輛修理檔案保存期2年。

【第3篇】某汽車修理廠竣工出廠合格證管理制度

汽車修理廠竣工出廠合格證管理制度

1.竣工出廠合格證是汽車二級維護(hù)質(zhì)量合格的憑證。

2.竣工出廠合格證由檢驗員統(tǒng)一管理。核發(fā)出廠合格證時,應(yīng)仔細(xì)填寫[汽車修理竣工證]銷號單,銷號單應(yīng)妥當(dāng)保管,使用完畢后準(zhǔn)時送交運輸管理核發(fā)部門核銷。

3.竣工出廠合格證憑質(zhì)檢員簽發(fā)的“汽車修理檢驗簽證單”和汽車綜合性能檢測站檢測合格的“汽車綜合性能檢測報告”核發(fā)。竣工出廠合格證在發(fā)放使用中應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),堅決杜絕假維護(hù)、假修理、假發(fā)票等現(xiàn)象的發(fā)生。

4.沒有經(jīng)檢驗員簽署的汽車修理檢驗簽證單,或汽車綜合性能測不合格的車輛,都不得開具竣工出廠合格證。

【第4篇】某汽車修理廠質(zhì)量管理制度

汽車修理廠質(zhì)量管理制度

為提高車輛的修理質(zhì)量,加強全廠職工的質(zhì)量意識,杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,制定如下制度。

1.質(zhì)量管理機構(gòu)

本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管廠長負(fù)責(zé)。詳細(xì)質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)。

2.質(zhì)量機構(gòu)職責(zé)

全面負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作,貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車修理質(zhì)量管理方法》等有關(guān)規(guī)定,貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車修理質(zhì)量的規(guī)章制度,確定質(zhì)量方針,制定質(zhì)量目標(biāo),對全廠修理車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核,對修理技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行分析,并提出整改方案。

(1)建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系,加強質(zhì)量檢驗,進(jìn)行質(zhì)量分析。

(2)收集保管汽車修理技術(shù)資料及工藝文件,確保完整有效,準(zhǔn)時更新。

(3)制定修理工藝和操作規(guī)程。

(4)負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。

(5)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計量工作。

(6)負(fù)責(zé)設(shè)備管理修理工作。

(7)負(fù)責(zé)汽車的檢驗工作。提高汽車修理質(zhì)量。

(8)負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。

3.對修理車輛一律進(jìn)行三級檢驗,嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗,嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。

仔細(xì)執(zhí)行汽車修理質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。

4.材料倉庫應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格做好選購配件的入庫驗收工作。

5.嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項目。一經(jīng)發(fā)覺,即嚴(yán)厲?查處。

【第5篇】汽車修理設(shè)備管理維護(hù)制度

一、設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前,須把握該設(shè)備的操作技能。

二、設(shè)備使用應(yīng)定人定機,對公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。

三、操作工要養(yǎng)成自覺愛惜設(shè)備的習(xí)慣。班前班后仔細(xì)擦試設(shè)備及注油潤滑工作,使設(shè)備常常保持良好的潤滑與清潔。

四、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程,合理使用設(shè)備,管好設(shè)備附件。

五、對私自操作設(shè)備人員,要進(jìn)行嚴(yán)厲?的批判教育,由此發(fā)生的一切后果由私自操負(fù)責(zé)。

六、設(shè)備管理員應(yīng)依據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。

七、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)常規(guī)修理設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng),做好記錄交設(shè)備管理員驗收。

八、設(shè)備修理以外修為主,本單位操作人員協(xié)作,設(shè)備管理員做好修理記錄。

九、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)準(zhǔn)時停機,使用部門應(yīng)馬上通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo),請修理人員檢查排解故障。當(dāng)修理人員在排解故障時,操作人員應(yīng)樂觀幫助修理人員排解故障。

十、對設(shè)備使用年久,部件嚴(yán)峻損壞,又無法修復(fù)和沒有改造價值的,可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準(zhǔn)。

十一、對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好全部記錄,由設(shè)備員歸檔,以便檢查。

【第6篇】汽車修理竣工出廠合格證管理制度

1、合格證由專人負(fù)責(zé)視生產(chǎn)狀況定期到管理部門領(lǐng)取,專人負(fù)責(zé)開具。

2、開具合格證必需依據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗員對車輛的檢驗和汽車綜合性能檢測站的修理后質(zhì)量檢驗結(jié)果進(jìn)行。

3、開具合格證后要仔細(xì)做好維護(hù)檢測車輛的臺帳記錄,下次領(lǐng)用合格證帶臺帳供管理部門核查。

4、嚴(yán)禁虛開合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣合格證現(xiàn)象。

【第7篇】汽修廠汽車修理檔案管理制度

汽車修理檔案管理制度(三)

汽車修理檔案管理工作,是汽車修理的基礎(chǔ)管理工作,也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。

1、汽車修理檔案由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集、整理、保管。汽車大修、總成大修、汽車二級維護(hù)的修理檔案一車一檔,一檔一袋,檔案內(nèi)容包括修理合同、檢驗簽證單、竣工證存根、工時清單、材料清單等;汽車一級維護(hù)、小修的資料在修理登記本中保存。

2、修理檔案應(yīng)保持整齊、完整。一車一檔裝于檔案袋中,不得混雜亂裝。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識,以便檢索。

3、檔案放置應(yīng)便于檢索、查閱,同時防止污染、受潮、遺失。

4、車輛修理竣工后,檢驗員應(yīng)在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換狀況及重要修理數(shù)據(jù)(如氣缸、曲軸直徑加大尺寸)。

5、單證入檔后除工作人員外,一般人員不得隨便查閱,更改,抽換。如確需更正,應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。

6、車輛修理檔案保存期2年。

【第8篇】汽車修理平安生產(chǎn)管理制度

1、廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,發(fā)覺吸煙者必需馬上制止,各清潔管轄區(qū)不得有煙頭、油污、垃圾和影響平安生產(chǎn)的雜物。

2、按規(guī)定的地方存放油料,易燃易爆和有毒物品,車間,工作間不得存放。

3、板金車間不準(zhǔn)用油,其他車間不準(zhǔn)用火,卻須交*作業(yè)的,必需向有關(guān)部門申請同意后,保持平安距離,作好防范錯施,方可作業(yè)。

4、焊接帶油污的部件,壓力容器、油箱和其它危險物品時,必需嚴(yán)格根據(jù)平安操作規(guī)程作業(yè)。

5、把握消防學(xué)問、熟識消防器材的使用方法,消防器材按規(guī)定掛放在明顯位置,定期檢查、保養(yǎng),失效的應(yīng)準(zhǔn)時申報更換。

6、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章操作使用各種用電設(shè)備及各種機機件設(shè)備。

7、須維護(hù)和增加用電設(shè)施的,必需先申請同意,指派專業(yè)人員施工作業(yè),嚴(yán)禁私拉亂接。

8、公司任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反平安生產(chǎn)的一切行為。有義務(wù)樂觀參與滅火、救災(zāi)、應(yīng)急突發(fā)大事。

9、嚴(yán)禁少年兒童進(jìn)入工作場所,否則因此而造成的一切后果公司概不負(fù)責(zé)。

懲罰:有違反以上規(guī)定的,每次罰款50元/100元,造成經(jīng)濟損失和人員損害的,賠付一切經(jīng)濟損失,造成重大責(zé)任事故的,作出名處理,并送司法部門追究其刑事責(zé)任。

【第9篇】汽車修理廠管理制度

廠長工作職責(zé)

1、仔細(xì)制定落實本廠的經(jīng)營目標(biāo)、進(jìn)展規(guī)劃。定時向主管部門的匯報各項工作進(jìn)展。

2、了解把握地方、行業(yè)有關(guān)汽車修理的各項政策、法令及經(jīng)濟環(huán)境動態(tài),適時提出本廠的進(jìn)展規(guī)劃、服務(wù)市場、廣告宣揚、特別服務(wù)等方針、方案。

3、親密協(xié)作總公司策劃和實施企業(yè)形象設(shè)計。

4、不斷強化修理廠內(nèi)部管理機制,制定實施有效措施、制度,充分調(diào)動全廠員工的工作樂觀性,全面完成各項經(jīng)濟技術(shù)指示。實行切實措施,提高企業(yè)管理水平,逐步推動企業(yè)進(jìn)步和現(xiàn)代化的管理。

5、全面負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立實施、完善和持續(xù)運行。督促、檢查全廠質(zhì)量體系文件的有效實施,推動質(zhì)量體系建設(shè)負(fù)責(zé)主持管理評審重視顧客的看法和投訴處理,使質(zhì)量體系不斷改進(jìn)和完善,確保實現(xiàn)本廠的質(zhì)量目標(biāo)。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重大技術(shù)質(zhì)量問題,了解檢查各類投訴的解決和落實狀況,做到每日一次檢查,每周一次小結(jié),準(zhǔn)時簽署看法。

7、嚴(yán)格掌握、合理配備各類人員,努力提高企業(yè)人員素養(yǎng),組織好職工的技術(shù)培訓(xùn),搞好職工生活福利和平安工作。

8、每年至少對市場和顧客的需要,修理行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行一次正式評定。

技術(shù)總監(jiān)工作職責(zé)

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)、深刻理解汽車修理質(zhì)量檢驗的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)汽車修理技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

2、協(xié)調(diào)質(zhì)量管理各項程序的貫徹執(zhí)行

。

3、負(fù)責(zé)修理車輛的“修前檢驗”工作,協(xié)作業(yè)務(wù)接待員對保修車輛的故障進(jìn)行精確?????推斷,為確保修理作業(yè)項目(包括二級維護(hù)附加作業(yè)項目)提出看法。

4、依據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過程,處理好生產(chǎn)上消失的重大技術(shù)問題,負(fù)責(zé)對全廠員工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行汽車修理竣工出廠質(zhì)量檢驗工作,出具檢驗報告、簽發(fā)合格證或不合格車輛的返修單,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督車輛修理質(zhì)量不合格的掌握工作。

6、負(fù)責(zé)組織人員對修理質(zhì)量事故進(jìn)行檢查鑒定,并寫出詳細(xì)檢定報告

7、了解用戶關(guān)于修理質(zhì)量的看法,不斷改進(jìn)和提高修理質(zhì)量。

8、負(fù)責(zé)對車間各班組的修理質(zhì)量進(jìn)行考核,仔細(xì)填寫“車輛修理質(zhì)量月報表”,并定期進(jìn)行質(zhì)量抽查。抽查的內(nèi)容為:

9、a)檢驗記錄,修理檔案的完整性及填寫的真實性;

b)簽證檢查部位與修理手冊、工藝規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的對口狀況檢查尺寸與修理手冊、原廠技術(shù)參數(shù)對口狀況;

c)車輛的行使、操縱、掌握、排放等整車性能

。

10、仔細(xì)完成上級交給的其他技術(shù)質(zhì)量工作。

11、秉公辦事,堅持原則,對本企業(yè)汽車修理質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。

業(yè)務(wù)接待文明條例

1、接待大廳全部人員上班時應(yīng)儀表得體,統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。

2、接待人員要以自身良好的素養(yǎng),微笑的服務(wù)接待每一位客戶,到處替客戶著想,讓客戶由“賓至如歸”的感覺;駕駛員休息區(qū)應(yīng)常保持清爽、潔凈,服務(wù)人員態(tài)度熱忱,禮貌待客。

3、工作時間嚴(yán)禁閑談?wù)勌?、干私活?/p>

4、保持大廳清潔、衛(wèi)生,給客戶制造一個美麗舒適的環(huán)境。

5、柜臺內(nèi)非工作人員不得任憑入內(nèi),保持柜臺內(nèi)外干凈,各種臺帳擺放整齊。

6、客戶進(jìn)門,接待人員應(yīng)主動迎客,使用禮貌用語,主動打招呼。接修車輛,需做仔細(xì)的環(huán)車檢查,提示客戶損壞的部件和珍貴物品保存。

7、車輛不能按時完工的,必需準(zhǔn)時打電話通知客戶,向客戶解釋清晰。

8、對修理車輛發(fā)生物品丟失,確因本廠緣由的,由本廠原價賠償,廠追究責(zé)任人,由責(zé)任人賠償。

9、建立客戶檔案,做好對客戶車輛準(zhǔn)時保養(yǎng)的提示工作,與客戶保持親密的聯(lián)系。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例

1、接待客戶應(yīng)做到熱忱、周到、便利、準(zhǔn)時,急客戶所急,想客戶所想,堅決杜絕與客戶發(fā)生爭吵,違者一次罰款50美金。

2、收費公正合理,公開修理價格,公開監(jiān)督電話,自覺接受客戶監(jiān)督,把價格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。

3、嚴(yán)格履行修車合同,保證修理質(zhì)量、按時交車,對特別緣由需延期的車輛,應(yīng)主動事先與客戶聯(lián)系,得到客戶的理解;對屬于自身責(zé)任的延期車輛,主動按違約規(guī)定內(nèi)容向客戶索賠賠禮,必要時按合同規(guī)定擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟責(zé)任,把修理經(jīng)營活動納入法制化軌道。

4、仔細(xì)做好車輛修前檢驗,把車輛的故障隱患準(zhǔn)時報知用戶,提出修理建議,添好修理車輛的交接清單。

5、修好的車輛必需比進(jìn)來時潔凈。

6、回答客戶提出的問題,必需實事求是,解釋問題要按科學(xué)原理,不得想當(dāng)然,隨便搪塞,讓客戶理解,讓客戶滿足。

7、仔細(xì)落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗,確?？蛻魧囕v修理質(zhì)量的滿足。

8、嚴(yán)格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍,沒有按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)修理,一經(jīng)發(fā)覺,必需準(zhǔn)時補修,并扣該項定額工時,哄騙檢驗和客戶的一次罰款100美金。

9、返工項目,必需有承修人馬上進(jìn)行,否則擔(dān)心排新項目,不擔(dān)當(dāng)返工,由其他人完成的,返工工時從責(zé)任人扣除。

10、因修理質(zhì)量造成車輛拋錨需急救,罰責(zé)任人100美金,若有重大交通事故隱患罰款300美金。

11、杜絕修私人車,杜絕修人情車。一經(jīng)發(fā)覺停職檢查。

文明生產(chǎn)規(guī)定

1、生產(chǎn)車間(場所)嚴(yán)禁吸煙,吸煙至休息室。

2、生產(chǎn)車間(場所)地面清潔無油污,墻面無油漬、無明顯劃痕,按班組劃地承包,班組做不到每人一次罰款20元

3、廢油準(zhǔn)時處理,嚴(yán)禁倒入下水道。廢油桶(壺)每日準(zhǔn)時清除,不得留滯生產(chǎn)車間(場所)。一次違規(guī)罰款20元。

4、保持機、手工具清潔,手工具置于車內(nèi),保持工具車清潔無油污,工具按層擺放有序,工具車內(nèi)不得放置與修車無關(guān)的物品,下班后整理清潔工具車,并按規(guī)定擺放整齊。機工具使用后準(zhǔn)時放于規(guī)定區(qū)域。一次違規(guī)罰款10元。

5、嚴(yán)格執(zhí)行“三不落地四清潔”,油污不得落地,不慎落地準(zhǔn)時處理不留痕跡,工件擺放整齊歸位,不給人以雜亂感。

6、統(tǒng)一著裝,保持清潔。使用文明語言,不與用戶爭吵。不得向用戶索煙,不接受用戶宴請,不接受消費,一經(jīng)查實,作待崗處理

7、工作場所一天一小掃,每臺車輛作業(yè)完畢后,準(zhǔn)時清理場所,一周一大掃,確保場所、機具整齊清潔。

8、工具柜臺上方禁止擺放物品,工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室,并確保休息室清潔整齊。

9、嚴(yán)禁油手、污手試車,保持在修車內(nèi)清潔,嚴(yán)禁在車內(nèi)休息閑聊、聽收錄機,違者一次罰款20元

10、保持總成修理間潔凈干凈,全部物品整齊地擺放在貨架上,地面、墻壁不得有油污。

11、平安文明小組每周檢查一次,發(fā)覺違規(guī)吸煙者處以50元/次罰款,并責(zé)令當(dāng)場訂正違規(guī)行為。

12、中午嚴(yán)禁喝酒,發(fā)覺一次處以50元次罰款。

13、自覺維護(hù)公共場所的清潔衛(wèi)生,每周負(fù)責(zé)工房衛(wèi)生的班組,應(yīng)將門窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。違規(guī)一次罰款50元。

14、準(zhǔn)時洗滌工作服,不準(zhǔn)時洗工作服,工作服看上去較臟的,發(fā)覺一次罰款5美金。

15、廠長為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人。

平安管理規(guī)定

1、各部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組長為所在部門平安第一責(zé)任人。

2、全廠職工必需牢記“生產(chǎn)必需平安”“平安是最大效益”的思想,時刻繃緊平安生產(chǎn)弦,杜絕三違行為,擔(dān)心全堅決不生產(chǎn)。

3、機修工嚴(yán)格執(zhí)行平安技術(shù)操作規(guī)程及修理工藝規(guī)范,并做好工作業(yè)人具體記錄。特別工種必需持證上崗。

4、對移動電器、氧乙炔氣、起吊設(shè)備、擱車凳使用之前,必需例行檢查,切不行馬虎大意,懷僥幸思想,否則一時疏忽,終身圓滿。

5、加強工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度,使用易燃易爆物品時要環(huán)視四周狀況,嚴(yán)禁明后靠近,必要時設(shè)置明顯標(biāo)志,平安使用。

6、休息室、工具柜嚴(yán)禁存放配件、汽油,每發(fā)覺一次懲罰20元。

7、必需使用擱車凳擱車,擱車時,支撐部位精確?????牢靠,在使用兩柱舉升器時,離地20cm時,檢查是否穩(wěn)定,確保平安牢靠。

8、遇有重載車輛報修時,婉言謝絕或卸載后修理,切不行蠻干惹事。

9、工作過程中,相互不許打玩、嘻鬧,嚴(yán)防損害自己或被他人損害。

10、有證人員不亂開車,私自動用客戶車輛一次罰款100元,開私車一次罰款100元,發(fā)生事故責(zé)任自負(fù),無證人員嚴(yán)禁開車。

11、平安領(lǐng)導(dǎo)小組成員必需常常巡察生產(chǎn)場所,要有預(yù)見性,準(zhǔn)時發(fā)覺事故隱患,訂正事故苗頭。每月必需進(jìn)行一次職工平安教育,每月對全廠的移動電器、舉升設(shè)備、氧乙炔氣、滅火消防器材進(jìn)行一次全面檢查,并做好整改記錄,每月定期召開一次平安領(lǐng)導(dǎo)小組會議,并做好會議工作檢查記錄。

12、材料銷售部門、財務(wù)部門,要做好防盜工作,閑雜人員不得進(jìn)入財務(wù)室、倉庫內(nèi)。

勞動紀(jì)律的規(guī)定

1、按時上、下班,不得遲到、早退,違者懲罰如下:遲到、早退一次罰款50元,月累計三次以上者(含三次)加倍罰款。

2、有事必需請假,半天以上(含半天)需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),否則按曠工處理,并按公司有關(guān)規(guī)定懲罰。

3、無故曠班者,累計超過三天,示為自動離職,同時扣除崗位工資等與其有關(guān)費用。交公司處理。

4、上班時,不得無故離崗,有事必需和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假,否則按早退處理。

5、工作期間,不得聚集談天,不得做與修理無關(guān)的事項。

材料領(lǐng)用規(guī)定

1、材料領(lǐng)用必需憑所修車輛的工單,按車號、修理項目對號入座。領(lǐng)料沒用必需準(zhǔn)時退庫,超過一天者,按材料得出庫價罰款(大修車在出廠前)。

2、對多領(lǐng)、冒領(lǐng)者,按領(lǐng)取該件的出庫價10倍罰款。

3、保管人員沒見到工單、車號而隨便將材料發(fā)出,一經(jīng)查出將處以三倍罰款。

4、對輔料領(lǐng)用要嚴(yán)格掌握,對應(yīng)工單掌握發(fā)出數(shù)量,多存庫,少存班,防止鋪張、流失。

5、對急用料附件供應(yīng)商的臨時選購,必需做到先入庫、后出庫,對于四周供應(yīng)商送的配件,必需見到料單再收配件,違者按該料的出庫價懲罰全部操。

6、對外單位來借、調(diào)材料配件,一律按出庫價開單結(jié)算,私人必需現(xiàn)金支付。

7、橫向件的發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按廠的規(guī)定執(zhí)行,否則每次按該件的出庫價罰款。

8、對客戶結(jié)算,若為人為因素造成差錯的,將對負(fù)責(zé)人處以每次20元的罰款。

9、對客戶所需的特別用件,需將客戶的單位、車號、聯(lián)絡(luò)電話等記錄在冊,以備到料后通知客戶,避開造成材料的積壓。

設(shè)備管理規(guī)定

1、全廠設(shè)備、機具落實到詳細(xì)責(zé)任人,由專人負(fù)責(zé)清潔、保養(yǎng)。精密設(shè)備由專人負(fù)責(zé)操作。設(shè)備不保持清潔。

2、購置新設(shè)備,要堅持技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)濟有用的原則,同時了解和購置市場上的汽修新機具,提高我廠裝備水平。

3、設(shè)備使用過程中發(fā)覺故障,準(zhǔn)時向廠領(lǐng)導(dǎo)反映,以便聯(lián)系廠家修理

4、舉升器、小吊車、壓力機等設(shè)備不得超負(fù)荷使用,凡超負(fù)荷,損壞設(shè)備的,按處設(shè)備事故處理規(guī)定進(jìn)行懲罰。

5、空壓機在廠內(nèi)不需要供應(yīng)壓縮空氣時,必需停機,在工作中確保不缺冷卻水,潤滑油準(zhǔn)時添加和更換,冬季準(zhǔn)時排放冷卻水。

6、廠設(shè)備管理崗,搞好設(shè)備平安生產(chǎn)工作,定期組織設(shè)備的檢驗,負(fù)責(zé)壓力表、平安閥的按時送檢工作。

7、廠設(shè)備管理崗,做好設(shè)備檔案、資料、臺帳的管理工作,負(fù)責(zé)檢查每臺設(shè)備的運轉(zhuǎn)記錄狀況,填報處技術(shù)管理科要求的各式報表。

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【第1篇】汽車修理質(zhì)量管理質(zhì)量保證期制度

汽車修理質(zhì)量管理及質(zhì)量保證期制度

1、依照國家規(guī)定,對竣工出廠的車輛實行質(zhì)量保證期制度。

2、質(zhì)量保證期按以下規(guī)定執(zhí)行:

a、汽車和危急貨物運輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二級維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護(hù)、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。

b、摩托車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日;維護(hù)、小修及專項修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。

c、其他機動車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機動車行駛6000公里或者60日;維護(hù)、小修及專項修理質(zhì)量保證期為機動車行駛700公里或者7日。

以上質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo),以先達(dá)到者為準(zhǔn)。質(zhì)量保證期從車輛竣工出廠或簽發(fā)竣工出廠合格證之日起開頭計算。

d、質(zhì)量保證期內(nèi),因修理質(zhì)量緣由造成機動車無法正常使用進(jìn)廠返修的車輛,免返修工料費。

e、在質(zhì)量保證期內(nèi),機動車因同一故障或修理項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,負(fù)責(zé)聯(lián)系其他機動車修理業(yè)戶,并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)修理費用。

3、以上質(zhì)量保證期僅適用于車輛竣工出廠后,托修方嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程和車輛走合期規(guī)定,合理使用、正常維護(hù)的狀況下消失的質(zhì)量問題。

【第2篇】某汽車修理廠修理檔案管理制度

汽車修理廠修理檔案管理制度

汽車修理檔案管理工作,是汽車修理的基礎(chǔ)管理工作,也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。

1.汽車修理檔案由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集、整理、保管。汽車大修、總成大修、汽車二級維護(hù)的修理檔案一車一檔,一檔一袋,檔案內(nèi)容包括修理合同、檢驗簽證單、竣工證存根、工時清單、材料清單等;汽車一級維護(hù)、小修的資料在修理登記本中保存。

2.修理檔案應(yīng)保持整齊、完整。一車一檔裝于檔案袋中,不得混雜亂裝。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識,以便檢索。

3.檔案放置應(yīng)便于檢索、查閱,同時防止污染、受潮、遺失。

4.車輛修理竣工后,檢驗員應(yīng)在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換狀況及重要修理數(shù)據(jù)(如氣缸、曲軸直徑加大尺寸)。

5.單證入檔后除工作人員外,一般人員不得隨便查閱,更改,抽換。如確需更正,應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。

6.車輛修理檔案保存期2年。

【第3篇】某汽車修理廠竣工出廠合格證管理制度

汽車修理廠竣工出廠合格證管理制度

1.竣工出廠合格證是汽車二級維護(hù)質(zhì)量合格的憑證。

2.竣工出廠合格證由檢驗員統(tǒng)一管理。核發(fā)出廠合格證時,應(yīng)仔細(xì)填寫[汽車修理竣工證]銷號單,銷號單應(yīng)妥當(dāng)保管,使用完畢后準(zhǔn)時送交運輸管理核發(fā)部門核銷。

3.竣工出廠合格證憑質(zhì)檢員簽發(fā)的“汽車修理檢驗簽證單”和汽車綜合性能檢測站檢測合格的“汽車綜合性能檢測報告”核發(fā)?？⒐こ鰪S合格證在發(fā)放使用中應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),堅決杜絕假維護(hù)、假修理、假發(fā)票等現(xiàn)象的發(fā)生。

4.沒有經(jīng)檢驗員簽署的汽車修理檢驗簽證單,或汽車綜合性能測不合格的車輛,都不得開具竣工出廠合格證。

【第4篇】某汽車修理廠質(zhì)量管理制度

汽車修理廠質(zhì)量管理制度

為提高車輛的修理質(zhì)量,加強全廠職工的質(zhì)量意識,杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,制定如下制度。

1.質(zhì)量管理機構(gòu)

本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管廠長負(fù)責(zé)。詳細(xì)質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)。

2.質(zhì)量機構(gòu)職責(zé)

全面負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作,貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車修理質(zhì)量管理方法》等有關(guān)規(guī)定,貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車修理質(zhì)量的規(guī)章制度,確定質(zhì)量方針,制定質(zhì)量目標(biāo),對全廠修理車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核,對修理技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行分析,并提出整改方案。

(1)建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系,加強質(zhì)量檢驗,進(jìn)行質(zhì)量分析。

(2)收集保管汽車修理技術(shù)資料及工藝文件,確保完整有效,準(zhǔn)時更新。

(3)制定修理工藝和操作規(guī)程。

(4)負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。

(5)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計量工作。

(6)負(fù)責(zé)設(shè)備管理修理工作。

(7)負(fù)責(zé)汽車的檢驗工作。提高汽車修理質(zhì)量。

(8)負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。

3.對修理車輛一律進(jìn)行三級檢驗,嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗,嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。

仔細(xì)執(zhí)行汽車修理質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。

4.材料倉庫應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格做好選購配件的入庫驗收工作。

5.嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項目。一經(jīng)發(fā)覺,即嚴(yán)厲?查處。

【第5篇】汽車修理設(shè)備管理維護(hù)制度

一、設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前,須把握該設(shè)備的操作技能。

二、設(shè)備使用應(yīng)定人定機,對公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。

三、操作工要養(yǎng)成自覺愛惜設(shè)備的習(xí)慣。班前班后仔細(xì)擦試設(shè)備及注油潤滑工作,使設(shè)備常常保持良好的潤滑與清潔。

四、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程,合理使用設(shè)備,管好設(shè)備附件。

五、對私自操作設(shè)備人員,要進(jìn)行嚴(yán)厲?的批判教育,由此發(fā)生的一切后果由私自操負(fù)責(zé)。

六、設(shè)備管理員應(yīng)依據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。

七、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)常規(guī)修理設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng),做好記錄交設(shè)備管理員驗收。

八、設(shè)備修理以外修為主,本單位操作人員協(xié)作,設(shè)備管理員做好修理記錄。

九、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)準(zhǔn)時停機,使用部門應(yīng)馬上通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo),請修理人員檢查排解故障。當(dāng)修理人員在排解故障時,操作人員應(yīng)樂觀幫助修理人員排解故障。

十、對設(shè)備使用年久,部件嚴(yán)峻損壞,又無法修復(fù)和沒有改造價值的,可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準(zhǔn)。

十一、對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好全部記錄,由設(shè)備員歸檔,以便檢查。

【第6篇】汽車修理竣工出廠合格證管理制度

1、合格證由專人負(fù)責(zé)視生產(chǎn)狀況定期到管理部門領(lǐng)取,專人負(fù)責(zé)開具。

2、開具合格證必需依據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗員對車輛的檢驗和汽車綜合性能檢測站的修理后質(zhì)量檢驗結(jié)果進(jìn)行。

3、開具合格證后要仔細(xì)做好維護(hù)檢測車輛的臺帳記錄,下次領(lǐng)用合格證帶臺帳供管理部門核查。

4、嚴(yán)禁虛開合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣合格證現(xiàn)象。

【第7篇】汽修廠汽車修理檔案管理制度

汽車修理檔案管理制度(三)

汽車修理檔案管理工作,是汽車修理的基礎(chǔ)管理工作,也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。

1、汽車修理檔案由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集、整理、保管。汽車大修、總成大修、汽車二級維護(hù)的修理檔案一車一檔,一檔一袋,檔案內(nèi)容包括修理合同、檢驗簽證單、竣工證存根、工時清單、材料清單等;汽車一級維護(hù)、小修的資料在修理登記本中保存。

2、修理檔案應(yīng)保持整齊、完整。一車一檔裝于檔案袋中,不得混雜亂裝。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識,以便檢索。

3、檔案放置應(yīng)便于檢索、查閱,同時防止污染、受潮、遺失。

4、車輛修理竣工后,檢驗員應(yīng)在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換狀況及重要修理數(shù)據(jù)(如氣缸、曲軸直徑加大尺寸)。

5、單證入檔后除工作人員外,一般人員不得隨便查閱,更改,抽換。如確需更正,應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。

6、車輛修理檔案保存期2年。

【第8篇】汽車修理平安生產(chǎn)管理制度

1、廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,發(fā)覺吸煙者必需馬上制止,各清潔管轄區(qū)不得有煙頭、油污、垃圾和影響平安生產(chǎn)的雜物。

2、按規(guī)定的地方存放油料,易燃易爆和有毒物品,車間,工作間不得存放。

3、板金車間不準(zhǔn)用油,其他車間不準(zhǔn)用火,卻須交*作業(yè)的,必需向有關(guān)部門申請同意后,保持平安距離,作好防范錯施,方可作業(yè)。

4、焊接帶油污的部件,壓力容器、油箱和其它危險物品時,必需嚴(yán)格根據(jù)平安操作規(guī)程作業(yè)。

5、把握消防學(xué)問、熟識消防器材的使用方法,消防器材按規(guī)定掛放在明顯位置,定期檢查、保養(yǎng),失效的應(yīng)準(zhǔn)時申報更換。

6、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章操作使用各種用電設(shè)備及各種機機件設(shè)備。

7、須維護(hù)和增加用電設(shè)施的,必需先申請同意,指派專業(yè)人員施工作業(yè),嚴(yán)禁私拉亂接。

8、公司任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反平安生產(chǎn)的一切行為。有義務(wù)樂觀參與滅火、救災(zāi)、應(yīng)急突發(fā)大事。

9、嚴(yán)禁少年兒童進(jìn)入工作場所,否則因此而造成的一切后果公司概不負(fù)責(zé)。

懲罰:有違反以上規(guī)定的,每次罰款50元/100元,造成經(jīng)濟損失和人員損害的,賠付一切經(jīng)濟損失,造成重大責(zé)任事故的,作出名處理,并送司法部門追究其刑事責(zé)任。

【第9篇】汽車修理廠管理制度

廠長工作職責(zé)

1、仔細(xì)制定落實本廠的經(jīng)營目標(biāo)、進(jìn)展規(guī)劃。定時向主管部門的匯報各項工作進(jìn)展。

2、了解把握地方、行業(yè)有關(guān)汽車修理的各項政策、法令及經(jīng)濟環(huán)境動態(tài),適時提出本廠的進(jìn)展規(guī)劃、服務(wù)市場、廣告宣揚、特別服務(wù)等方針、方案。

3、親密協(xié)作總公司策劃和實施企業(yè)形象設(shè)計。

4、不斷強化修理廠內(nèi)部管理機制,制定實施有效措施、制度,充分調(diào)動全廠員工的工作樂觀性,全面完成各項經(jīng)濟技術(shù)指示。實行切實措施,提高企業(yè)管理水平,逐步推動企業(yè)進(jìn)步和現(xiàn)代化的管理。

5、全面負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立實施、完善和持續(xù)運行。督促、檢查全廠質(zhì)量體系文件的有效實施,推動質(zhì)量體系建設(shè)負(fù)責(zé)主持管理評審重視顧客的看法和投訴處理,使質(zhì)量體系不斷改進(jìn)和完善,確保實現(xiàn)本廠的質(zhì)量目標(biāo)。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重大技術(shù)質(zhì)量問題,了解檢查各類投訴的解決和落實狀況,做到每日一次檢查,每周一次小結(jié),準(zhǔn)時簽署看法。

7、嚴(yán)格掌握、合理配備各類人員,努力提高企業(yè)人員素養(yǎng),組織好職工的技術(shù)培訓(xùn),搞好職工生活福利和平安工作。

8、每年至少對市場和顧客的需要,修理行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行一次正式評定。

技術(shù)總監(jiān)工作職責(zé)

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)、深刻理解汽車修理質(zhì)量檢驗的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)汽車修理技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

2、協(xié)調(diào)質(zhì)量管理各項程序的貫徹執(zhí)行

。

3、負(fù)責(zé)修理車輛的“修前檢驗”工作,協(xié)作業(yè)務(wù)接待員對保修車輛的故障進(jìn)行精確?????推斷,為確保修理作業(yè)項目(包括二級維護(hù)附加作業(yè)項目)提出看法。

4、依據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過程,處理好生產(chǎn)上消失的重大技術(shù)問題,負(fù)責(zé)對全廠員工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行汽車修理竣工出廠質(zhì)量檢驗工作,出具檢驗報告、簽發(fā)合格證或不合格車輛的返修單,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督車輛修理質(zhì)量不合格的掌握工作。

6、負(fù)責(zé)組織人員對修理質(zhì)量事故進(jìn)行檢查鑒定,并寫出詳細(xì)檢定報告

7、了解用戶關(guān)于修理質(zhì)量的看法,不斷改進(jìn)和提高修理質(zhì)量。

8、負(fù)責(zé)對車間各班組的修理質(zhì)量進(jìn)行考核,仔細(xì)填寫“車輛修理質(zhì)量月報表”,并定期進(jìn)行質(zhì)量抽查。抽查的內(nèi)容為:

9、a)檢驗記錄,修理檔案的完整性及填寫的真實性;

b)簽證檢查部位與修理手冊、工藝規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的對口狀況檢查尺寸與修理手冊、原廠技術(shù)參數(shù)對口狀況;

c)車輛的行使、操縱、掌握、排放等整車性能

。

10、仔細(xì)完成上級交給的其他技術(shù)質(zhì)量工作。

11、秉公辦事,堅持原則,對本企業(yè)汽車修理質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。

業(yè)務(wù)接待文明條例

1、接待大廳全部人員上班時應(yīng)儀表得體,統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。

2、接待人員要以自身良好的素養(yǎng),微笑的服務(wù)接待每一位客戶,到處替客戶著想,讓客戶由“賓至如歸”的感覺;駕駛員休息區(qū)應(yīng)常保持清爽、潔凈,服務(wù)人員態(tài)度熱忱,禮貌待客。

3、工作時間嚴(yán)禁閑談?wù)勌臁⒏伤交睢?/p>

4、保持大廳清潔、衛(wèi)生,給客戶制造一個美麗舒適的環(huán)境。

5、柜臺內(nèi)非工作人員不得任憑入內(nèi),保持柜臺內(nèi)外干凈,各種臺帳擺放整齊。

6、客戶進(jìn)門,接待人員應(yīng)主動迎客,使用禮貌用語,主動打招呼。接修車輛,需做仔細(xì)的環(huán)車檢查,提示客戶損壞的部件和珍貴物品保存。

7、車輛不能按時完工的,必需準(zhǔn)時打電話通知客戶,向客戶解釋清晰。

8、對修理車輛發(fā)生物品丟失,確因本廠緣由的,由本廠原價賠償,廠追究責(zé)任人,由責(zé)任人賠償。

9、建立客戶檔案,做好對客戶車輛準(zhǔn)時保養(yǎng)的提示工作,與客戶保持親密的聯(lián)系。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例

1、接待客戶應(yīng)做到熱忱、周到、便利、準(zhǔn)時,急客戶所急,想客戶所想,堅決杜絕與客戶發(fā)生爭吵,違者一次罰款50美金。

2、收費公正合理,公開修理價格,公開監(jiān)督電話,自覺接受客戶監(jiān)督,把價格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。

3、嚴(yán)格履行修車合同,保證修理質(zhì)量、按時交車,對特別緣由需延期的車輛,應(yīng)主動事先與客戶聯(lián)系,得到客戶的理解;對屬于自身責(zé)任的延期車輛,主動按違約規(guī)定內(nèi)容向客戶索賠賠禮,必要時按合同規(guī)定擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟責(zé)任,把修理經(jīng)營活動納入法制化軌道。

4、仔細(xì)做好車輛修前檢驗,把車輛的故障隱患準(zhǔn)時報知用戶,提出修理建議,添好修理車輛的交接清單。

5、修好的車輛必需比進(jìn)來時潔凈。

6、回答客戶提出的問題,必需實事求是,解釋問題要按科學(xué)原理,不得想當(dāng)然,隨便搪塞,讓客戶理解,讓客戶滿足。

7、仔細(xì)落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗,確?？蛻魧囕v修理質(zhì)量的滿足。

8、嚴(yán)格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍,沒有按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)修理,一經(jīng)發(fā)覺,必需準(zhǔn)時補修,并扣該項定額工時,哄騙檢驗和客戶的一次罰款100美金。

9、返工項目,必需有承修人馬上進(jìn)行,否則擔(dān)心排新項目,不擔(dān)當(dāng)返工,由其他人完成的,返工工時從責(zé)任人扣除。

10、因修理質(zhì)量造成車輛拋錨需急救,罰責(zé)任人100美金,若有重大交通事故隱患罰款300美金。

11、杜絕修私人車,杜絕修人情車。一經(jīng)發(fā)覺停職檢查。

文明生產(chǎn)規(guī)定

1、生產(chǎn)車間(場所)嚴(yán)禁吸煙,吸煙至休息室。

2、生產(chǎn)車間(場所)地面清潔無油污,墻面無油漬、無明顯劃痕,按班組劃地承包,班組做不到每人一次罰款20元

3、廢油準(zhǔn)時處理,嚴(yán)禁倒入下水道。廢油桶(壺)每日準(zhǔn)時清除,不得留滯生產(chǎn)車間(場所)。一次違規(guī)罰款20元。

4、保持機、手工具清潔,手工具置于車內(nèi),保持工具車清潔無油污,工具按層擺放有序,工具車內(nèi)不得放置與修車無關(guān)的物品,下班后整理清潔工具車,并按規(guī)定擺放整齊。機工具使用后準(zhǔn)時放于規(guī)定區(qū)域。一次違規(guī)罰款10元。

5、嚴(yán)格執(zhí)行“三不落地四清潔”,油污不得落地,不慎落地準(zhǔn)時處理不留痕跡,工件擺放整齊歸位,不給人以雜亂感。

6、統(tǒng)一著裝,保持清潔。使用文明語言,不與用戶爭吵。不得向用戶索煙,不接受用戶宴請,不接受消費,一經(jīng)查實,作待崗處理

7、工作場所一天一小掃,每臺車輛作業(yè)完畢后,準(zhǔn)時清理場所,一周一大掃,確保場所、機具整齊清潔。

8、工具柜臺上方禁止擺放物品,工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室,并確保休息室清潔整齊。

9、嚴(yán)禁油手、污手試車,保持在修車內(nèi)清潔,嚴(yán)禁在車內(nèi)休息閑聊、聽收錄機,違者一次罰款20元

10、保持總成修理間潔凈干凈,全部物品整齊地擺放在貨架上,地面、墻壁不得有油污。

11、平安文明小組每周檢查一次,發(fā)覺違規(guī)吸煙者處以50元/次罰款,并責(zé)令當(dāng)場訂正違規(guī)行為。

12、中午嚴(yán)禁喝酒,發(fā)覺一次處以50元次罰款。

13、自覺維護(hù)公共場所的清潔衛(wèi)生,每周負(fù)責(zé)工房衛(wèi)生的班組,應(yīng)將門窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。違規(guī)一次罰款50元。

14、準(zhǔn)時洗滌工作服,不準(zhǔn)時洗工作服,工作服看上去較臟的,發(fā)覺一次罰款5美金。

15、廠長為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人。

平安管理規(guī)定

1、各部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班