行政組織學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

《行政組織學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇題.組織一詞，源自希臘文，1873年，哲學(xué)家（C）有組織來指涉“已經(jīng)組合的系統(tǒng)或社會(huì)”A.亞里士多德 B.拍拉圖 C.斯賓塞D.笛卡爾.以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織為（D）A.非正式組織 B.企業(yè)組織 C.行政組織D.正式組織.組織內(nèi)若干成員國由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識,并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（A）A.非正式組織 B.互利組織 C規(guī)范必組織 D.正式組織.以鎮(zhèn)壓、暴力等級手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（C）A.企業(yè)組織B.規(guī)范性組織C.強(qiáng)制性組織D.功利性組織.以組織的參與者或成員為主要的受惠對象,組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（B）A.服務(wù)性組織B.互利性組織C.文化性組織D.群眾性組織.行政組織是追求（A）A.公共利益的組織B.利潤最大化的組織C.公共價(jià)值的組織D.行政權(quán)力的組織.（C）是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為科學(xué)管理之父A.古里特B.懷特C.泰勒D.韋伯.1911年,泰勒發(fā)表了（B）一書,掀起了一場科學(xué)管理的革命A.公共組織理論B.科學(xué)管理原理C.組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)D.一般管理和工業(yè)管理.行政管理學(xué)派的代表人物（B），被譽(yù)為管理之父A泰勒B.法約爾C.卡斯特D.梅奧.德國著名社會(huì)學(xué)家韋伯在（D）一書中，提出了理想型官僚組織理論A.管理的一般原則B.高級管理人員的職能C.工業(yè)管理與一般管理D.社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論.在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上,梅奧于1993年出版了（C）一書,系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn)A.管理心理學(xué)B.人類動(dòng)機(jī)的理論C.需要層次理論D.公平理論.阿吉里斯在《個(gè)性與組織》一書中提出了（A）A.不成熟-成熟理論 B.Y理論C.需要層次理論D.公平理論.（A）由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)A.西蒙B.舒爾茨C.布坎南D.斯蒂格利茨.馬斯洛在其代表性著作《人類動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中,提出了著名的（B）理論A期望B.需要層次C.公平D權(quán)變.美國學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中,系統(tǒng)地提出來了（D）理論A.行政生態(tài)B一般系統(tǒng)C.社會(huì)人D.動(dòng)態(tài)平衡組織.社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會(huì)學(xué)家（D）A.羅森茨韋克B卡斯特C.孔茨D.帕森斯.（D）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境.A.韋伯B.鄧哈特C.孔茨D鄧肯.（A）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、自然資源特征、人口特征、社會(huì)特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個(gè)方面.A卡斯特和羅森茨韋克 B羅森布魯姆和法約爾 C帕森斯和里格斯 D斯蒂格利茨和巴納德.組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的（B）A一般環(huán)境 B內(nèi)部環(huán)境 C外部環(huán)境 D組織環(huán)境.組織界限之外與組織的個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的（C）A一般環(huán)境 B內(nèi)部環(huán)境 C外部環(huán)境 D組織環(huán)境.與個(gè)別行政組織的決策轉(zhuǎn)換過程相關(guān)聯(lián)的更具體的力量被稱為行政組織的（B）A一般環(huán)境 B具體環(huán)境 C有利環(huán)境 D無利環(huán)境.組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（B）A部門化 B層級化 C功能化 D專業(yè)化.行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（D）A層級化 B專業(yè)化 C功能化 D分部化.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱之為（A）A管理制度 B管理層次 C管理級別 D管理范圍.在單位和人數(shù)不變的情況下,管理層次和管理幅度的關(guān)系為（A）A反比例關(guān)系 B正比例關(guān)系 C垂直關(guān)系 D平衡關(guān)系.在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命,設(shè)置不同的上下層級機(jī)關(guān)或部門，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù),不受上級機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（D）A分離制B完整制C集權(quán)制D分權(quán)制.在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為（C）A分離制B完整制C集權(quán)制D分權(quán)制.20世紀(jì)60年代,錢德勒出版了一本專著,提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書名為（A）A.《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》B.《組織管理戰(zhàn)略》 C.《戰(zhàn)略管理》D.《組織與戰(zhàn)略》.國務(wù)院是由（A）組織產(chǎn)生A全國人大 B中共中央 C全國政協(xié) D中央軍委.國務(wù)院是最高國家（B）A權(quán)力機(jī)關(guān) B行政機(jī)關(guān) C議事機(jī)關(guān) D參政機(jī)關(guān).秦朝的郡縣制奠定了以（C）為特征的行政建制A地方分權(quán) B委員會(huì)制 C中央集權(quán) D內(nèi)閣制.我國地方各級政府是（D）的執(zhí)行機(jī)關(guān)A各級政協(xié) B各級黨委 C各級法院 D各級國家權(quán)力機(jī)關(guān).省級政府每屆任期（B）A.3年B.5年 C.4年 D.6年.中國當(dāng)前的城市，在行政級別上分為（A）個(gè)層次A.4 B.3 C.5 D.2.市級政府對上一級國家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，并接受（C）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)A全國人大B同級人大 C國務(wù)院D全國政府.民族自治地方分為自治區(qū)、（B）各自治縣三級A自治鄉(xiāng)B自治州C自治市 D自治地方.在影響組織的各種因素中，（A）的因素是最為重要的A人B財(cái)C物D信息.人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動(dòng)，即產(chǎn)生（C）A動(dòng)機(jī)B行為C需要D價(jià)值觀.在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是（B）A安全的需要 8自我實(shí)現(xiàn)的需要C歸屬的需要 D尊重的需要.赫茨伯格的雙因素包括保健因素和（A）A激勵(lì)因素 B期望因素 C激發(fā)因素 D獎(jiǎng)勵(lì)因素.期望理論中的激勵(lì)力量取決于目標(biāo)價(jià)值和（A）的綜合作用A期望概率 B公平C個(gè)性傾向D努力程度.根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（C）A合作群體 B社會(huì)群體C非正式群體 D協(xié)作群體.群體凝聚力是一個(gè)（C）的概念A(yù)褒義 B貶義 C中性 D創(chuàng)造性.（C）是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本職責(zé)A執(zhí)行 B管理 C決策 D協(xié)調(diào).領(lǐng)導(dǎo)者通過及時(shí)調(diào)整各種關(guān)系，使各項(xiàng)工作、各個(gè)部門、各種人員之間能夠和諧地配合，順利完成組織任務(wù)，達(dá)成組織目標(biāo)，這是領(lǐng)導(dǎo)者在履行其（B）A用人職能B協(xié)調(diào)職能C監(jiān)督職能 D教育職能.從某種意義上講權(quán)力是一種（D）A決斷力B凝聚力C執(zhí)行力D影響力.領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為（B）的研究A領(lǐng)導(dǎo)行為理論 B領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 C權(quán)變理論 D交易理論.管理方格論有（A）代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型A5種B4種C3種D6種.行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)（C）A集體利益 B個(gè)人利益C社會(huì)的共同利益 D組織利益.行政組織決策是以（D）為后盾A權(quán)力B組織C權(quán)利D組織利益.風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果（D）A可以確定，沒有風(fēng)險(xiǎn) B不可以確定C有些可以確定D可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn).（A）是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)A發(fā)現(xiàn)問題 B確定目標(biāo)C調(diào)查研究 D擬定方案.（C）是行政組織決策的中心A參謀咨詢系統(tǒng) B情報(bào)信息系統(tǒng)C中樞系統(tǒng) D分析系統(tǒng).在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了（B）A漸進(jìn)決策模型 B團(tuán)體決策模型 C理性決策模型 D系統(tǒng)分析模型.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突（C）A具有建設(shè)性 B具有破壞性C既具有建設(shè)性又具有破壞性 D具有消極性.組織中最佳的沖突狀態(tài)是（A）A適度沖突 B高度沖突C低度沖突D沒有沖突.解決沖突的基本策略中具有治本性的是（C）A緩解策略B回避策略C正視策略D引起策略.合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對方達(dá)到目的的沖突處理模式為（B）A爭斗型B克制型C程度性D激烈性.通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，屬于信息溝通中的（D）A非正式溝通 B單向溝通 C組織溝通 D正式溝通.信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式進(jìn)行信息的交流與意見反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為（C）A非正式溝通 B單向溝通 C雙向溝通D正式溝通.組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級向上級定期或還不定期的匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（C）A單向溝通B雙向溝通 C上行溝通 D下行溝通.組織中，自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達(dá)等，此種溝通形式我們稱之為（A）A下行溝通B單向溝通 C平行溝通 D上行溝通.20世紀(jì)90年代初（A）開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論（OLST）A陳國權(quán)B曾士強(qiáng)C吳瓊恩D張國慶.行政組織學(xué)習(xí)是一種（B）A集中學(xué)習(xí)B集體學(xué)習(xí)C全員學(xué)習(xí)D業(yè)務(wù)學(xué)習(xí).組織學(xué)習(xí)的研究開始于（D）A.20世紀(jì)50年代B.20世紀(jì)80年代C.20世紀(jì)90年代D.20世紀(jì)70年代.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（D）A行政主體文化 B權(quán)力導(dǎo)向型文化 C行政統(tǒng)治型文化 D當(dāng)代行政組織文化.行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，引導(dǎo)組織成員的行為，我們把這種功能稱為（A）A目標(biāo)導(dǎo)向功能B阻抑功能C凝聚功能 D控制功能.行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（C）的特性A穩(wěn)定性B實(shí)踐性C軟約束性 D短期性.經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的（A）人投入B結(jié)果C手段D質(zhì)量.效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是（B）人投入 B結(jié)果 C手段 D質(zhì)量.效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（C）的問題人投入 B結(jié)果 C手段 D質(zhì)量.哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出（B）A按機(jī)構(gòu)來劃分的組織變革模式B按權(quán)力來劃分的組織變革模式C按職能來劃分的組織變革模式D按人員來劃分的組織變革模式.組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)。它的先驅(qū)是法國心理學(xué)家（D）A哈特B孔茨C西蒙D烈文74.1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個(gè)小組后被稱之為（C）A團(tuán)體動(dòng)力小組 B拓展訓(xùn)練小組C組織發(fā)展小組D.T訓(xùn)練小組.作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為（A）A布萊克和默頓 B歐文和卡斯特C斯坎隆和孔茨 D薛恩和布來爾.系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員各任務(wù)四個(gè)因素構(gòu)成，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（D）A凱頓B布萊克C斯坎隆D利維特.美國心理學(xué)家埃德加?薛恩在其《組織心理學(xué)》一書中提出了（C）A組織變革模式 B有計(jì)劃的變革模式 C適應(yīng)性變革循環(huán)模式 D系統(tǒng)變革模式.管理學(xué)大師（B）在《后資本主義社會(huì)》一書中指出：“世界上沒有貧窮的國家，只有無知的國家”。A法約爾B德魯克C馬斯洛D麥格雷戈.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，將信息科技運(yùn)用地行政組織的管理，建立“（A）”已經(jīng)成為各國的一個(gè)普遍趨勢A電子化政府B扁平化政府 C法治型政府 D節(jié)約型政府二、多項(xiàng)選擇題.學(xué)者們從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學(xué)界對組織界定的取向，主要有以下幾種（ABCD）A.靜態(tài)的組織觀 B.動(dòng)態(tài)的組織觀 C生態(tài)的組織觀D.精神的組織觀.按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系,人們把組織分為（BD）A.營利組織 B.正式組織C.非營利組織D.非正式組織.美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對上級服從程度、上級對下級權(quán)力運(yùn)用的關(guān)系,將組織劃分為（ABC）A強(qiáng)制性組織B功利性組織 C.規(guī)范性組織 D.集權(quán)必組織.美國著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表面勞及史考特,根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系,把組織劃分為（ABCD）A.互利組織 B服務(wù)組織 C.企業(yè)組織 D＞公交組織.從系統(tǒng)論的角度來看，任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能：（BCD）A.調(diào)節(jié)功能B.聚合功能C.轉(zhuǎn)換功能D.釋放功能.組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為（ABC）A.職務(wù)B.職權(quán)C.職責(zé)D.職位.世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地位,這些使命包括（ABCD）A.建立法律基礎(chǔ) B保持非扭曲的政策環(huán)境 C.投資于基本社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施 D.保護(hù)環(huán)境.古典組織理論的主要代表人物有（ABC）A.泰勒B法約爾C.韋伯D.梅奧.韋伯對行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的，認(rèn)為存在著下列純粹形態(tài)的權(quán)力，它們是（BCD）A.行政的權(quán)力 B.理性―-法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D超凡的權(quán)力.美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（BC）A.物質(zhì)因素 B.激勵(lì)因素 C.保鍵因素 D精神因素.西蒙指出，決策有兩種極端的類型（BC）A.風(fēng)險(xiǎn)型決策 B.程序化決策 C.非程序化決策D.確定型決策.里格斯指出，棱柱型社會(huì)具有以下幾個(gè)基本特征（BCD）A.過渡性B.異質(zhì)性C形式主義D.重疊性.里格斯在他創(chuàng)立的棱柱模式理論中,將社會(huì)形態(tài)劃分（ABC）A農(nóng)業(yè)社會(huì)B.棱柱社會(huì)C.工業(yè)社會(huì)D.信息社會(huì).巴納德認(rèn)為，組織不論其級別高低和規(guī)模大小，都包含（ACD）在個(gè)基本要素A協(xié)作的意愿 B.經(jīng)理人員 C.共同目標(biāo)D.信息的聯(lián)系.鄧肯將組織環(huán)境分為（BC）A一般環(huán)境B內(nèi)部環(huán)境 C外部環(huán)境 D特殊環(huán)境.鄧肯從組織環(huán)境的（C）和（D）兩個(gè)維度對影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的分析.A內(nèi)部與外部 B直接與間接 C簡單與復(fù)雜 D靜態(tài)與動(dòng)態(tài).依據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括（ABCD）等基本階段.A環(huán)境掃描B環(huán)境監(jiān)視C環(huán)境預(yù)測D環(huán)境評價(jià).伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（BC）A平行式組織結(jié)構(gòu)8機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)C有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)D矩陣式組織結(jié)構(gòu).行政組織基本特點(diǎn)為（ABCD）A環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性B環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性C行政組織環(huán)境的差異性D行政組織環(huán)境的相互作用性.依據(jù)鄧肯的模式理論，從簡單與復(fù)雜、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度，組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是（ABCD）A靜態(tài)-簡單的環(huán)境 B靜態(tài)-復(fù)雜的環(huán)境 C動(dòng)態(tài)-簡單的環(huán)境 D動(dòng)態(tài)-復(fù)雜的環(huán)境.社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的和機(jī)械的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有（ABCD）共同的特點(diǎn)A穩(wěn)定性 B層級性 C相對性 D開放性及變異性.組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素劃分為（AB）兩大類A組織的顯結(jié)構(gòu)B組織的潛結(jié)構(gòu)C組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)D組織的職能結(jié)構(gòu).組織結(jié)構(gòu)的潛結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素包括（ABCD）人目標(biāo)認(rèn)同程度B價(jià)值趨同程度C氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度D能力互補(bǔ)程度.組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為（CD）A交叉整合 B職能分解 C平等分化 D垂直分化.促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有（ABCD）人目標(biāo)手段 B政策手段 C組織手段 D信息溝通手段.組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意組織設(shè)計(jì)的程序問題.一般為講，組織設(shè)計(jì)的程序可有兩種（BD）A計(jì)劃設(shè)計(jì) B演繹設(shè)計(jì) C項(xiàng)目設(shè)計(jì) D歸納設(shè)計(jì).國務(wù)院是最高國家行政機(jī)關(guān)，它（AD）A由國家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生 B由中共中央產(chǎn)生C行使最高國家權(quán)力 D在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位.我國省級政府包括（ABCD）八省政府 B特別行政區(qū)政府 C自治區(qū)政府D直轄市政府.縣級政府包括（ABCD）政府A自治縣B市轄區(qū)C旗D自治旗.鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有（ABC） A行政執(zhí)行權(quán) B行政管理權(quán) C行政保護(hù)權(quán) D制定行政規(guī)章權(quán).民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是（ABC）的人民代表大會(huì)和人民政府 人自治區(qū)8自治州。自治縣D自治鄉(xiāng).我國特別行政區(qū)享有（BCD）A外交權(quán)B立法權(quán) C獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán) D獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán).組織管理心理主要由（ABC）組成 A個(gè)體心理 B群體心理 C組織心理 D需要心理.人的行為機(jī)制主要包括（ABCD）A需要B動(dòng)機(jī)C行為D反饋.下列因素中屬于赫茨伯格雙因素理論中的激勵(lì)因素的是（CD）A工作環(huán)境舒適B監(jiān)督C工作富有成就D工作本身的重要性.推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是（ABD）人目標(biāo)難度的確定8目標(biāo)量化。目標(biāo)質(zhì)的規(guī)定D目標(biāo)的公平合理.群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有（ABCD） A形成階段 B磨合階段 C成長階段 D成熟階段.群體意識主要包括（ABC）A群體歸屬意識B群體認(rèn)同意識C群體促進(jìn)意識D群體抵觸意識.行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（ABCD）A時(shí)代性B權(quán)威性C綜合性D執(zhí)行性.權(quán)力性影響力主要源于（ABCD）A法律B習(xí)慣C職位D暴力.非權(quán)力性影響力主要源于（ABCD）A才能因素B品格因素C情感因素 D知識因素.勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為（ABC）等類型A專制B民主C放任D獨(dú)裁.費(fèi)德勒提出的情景因素有（BCD） A關(guān)系結(jié)構(gòu) B領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 C任務(wù)的結(jié)構(gòu)D職位權(quán)力.根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為（ABC）A確定型決策B風(fēng)險(xiǎn)型決策C不確定型決策D經(jīng)驗(yàn)決策.正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是（ACD）A定量化B沒有時(shí)間限制C有一定的時(shí)間限制D審查活動(dòng)階段.沖突的特性有（ABC）A客觀性B主觀性C程度性D激烈性.符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是（ACD）A沖突本身沒有好壞之分B健康的組織中沒有沖突C有些沖突對組織具有破壞性 D有些沖突對組織具有建設(shè)性.根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為（ABC） A橫向沖突 B縱向沖突C直線/職能沖突D工作沖突.回避策略中，解決沖突的方法包括（ABC）A忽視B分離C限制D妥協(xié).減少?zèng)_突的策略主要有（ABCD）A談判B設(shè)置超級目標(biāo) C第三方介入 D結(jié)構(gòu)調(diào)整.從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（ABCD）A動(dòng)態(tài)性B互動(dòng)性C不可逆性D環(huán)境制約性.以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形式和類型可劃分以下幾種：（BCD）A正式溝通 B下行溝通 C上行溝通 D平行溝通.根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞，我們可將溝通劃分為以上兩種類型：（AC）A直接溝通 B雙向溝通 C間接溝通 D網(wǎng)絡(luò)溝通.在信息傳遞的過程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)要分為兩大類：（AB）A正式溝通網(wǎng)絡(luò) B非正式溝通網(wǎng)絡(luò) C雙向溝通網(wǎng)絡(luò) D單向溝通網(wǎng)絡(luò).戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（ABCD）A單線式B流言式C偶然式D集約式.在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形成引起的障礙主要有（BD）A組織機(jī)構(gòu)引起的障礙B語言障礙 C距離障礙D溝通方式不當(dāng)引起的障礙.組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（BCD）A溝通方式不當(dāng)引起的障礙 B信息過量引起的障礙 C組織機(jī)構(gòu)引起的障礙 D空間距離所引起的障礙.組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變，分別是（ABD）A行為的改變B組織體系的改變C組織目標(biāo)的改變D組織成員認(rèn)知的改變.行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為（BCD）A復(fù)環(huán)學(xué)習(xí) B雙環(huán)學(xué)習(xí) C單環(huán)學(xué)習(xí) D三環(huán)學(xué)習(xí).行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括（ABCD）A組織培訓(xùn) B試驗(yàn) C外部咨詢 D系統(tǒng)解決問題民經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí).行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗(yàn)，可分為（AD）A持續(xù)性試驗(yàn) B穩(wěn)定性試驗(yàn) C設(shè)計(jì)性試驗(yàn) D示范性試驗(yàn).根據(jù)其在行政組織中所占有的地位，行政組織文化可以分為（AC）A主文化B先進(jìn)文化C亞文化 D精神文化.我國行政組織文化正在向（ABCD）方向邁進(jìn)A法治型文化 B開放型文化 C參與型文化 D服務(wù)型文化.行政組織績效的外延，除了內(nèi)部的管理績效，主要還包括（ABC）A政治績效 B社會(huì)績效 C經(jīng)濟(jì)績效D文化績效.一個(gè)有效的績效管理系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件（ABCD）A計(jì)劃績效 B監(jiān)控績效 C評價(jià)績效 D反饋績效.績效指標(biāo)包括的要素有（ABD）A考評要素 B考評標(biāo)志 C考評對象 D考評標(biāo)度.在選擇績效評估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則是（ABCD）A目標(biāo)一致性B可測性C獨(dú)立性D差異性.組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織在變革的動(dòng)因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動(dòng)因分為兩大類（AD）A外部環(huán)境因素 B經(jīng)濟(jì)誘因 C利益誘因 D內(nèi)部環(huán)境因素.對組織管理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括（BD）A內(nèi)部環(huán)境因素 B一般環(huán)境因素C系統(tǒng)環(huán)境因素 D特殊工作因素.美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這些因素有（ABCD）A技術(shù)B結(jié)構(gòu)C人員D任務(wù).哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種（ABD）A獨(dú)權(quán)B分權(quán)C集權(quán)D授權(quán).羅賓?斯特克茲于1972年提出情境變革模式。他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革型態(tài)（ABCD）A自然性變革 B指導(dǎo)性變革 C合作性變革 D計(jì)劃性變革.組織變革要取得預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序。美國學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序（BCD）A反饋B診斷C執(zhí)行D評估.心理學(xué)家勒溫（K-Lewin）從人的心理機(jī)制的變革角度，認(rèn)為人的心理各行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段（ABC）A解凍B改變C再凍結(jié)D適應(yīng).根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)椋海ˋBCD）A心理上的抵制 B經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制 C組織本身的阻力 D社會(huì)的原因.以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括（BD）A統(tǒng)計(jì)法 B調(diào)查反饋法 C工作分析法 D職位期望技術(shù).組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成。以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以上幾種（ABCD）A職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo)B敏感性訓(xùn)練 C團(tuán)隊(duì)建設(shè)D過程咨詢.工作再設(shè)計(jì)就是通過對工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方案為（BCD）A工作簡單化 B工作輪換 C工作擴(kuò)大化 D工作豐富化.由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實(shí)現(xiàn)，比較常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式或模式有（ABCD）A目標(biāo)建立模式 B問題分析模式 C角色分析模式 D人際模式.組織診斷是組織變革的步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷一般著眼于以下幾個(gè)層面的問題（ABCD）A組織結(jié)構(gòu)B組織程序 C信息與控制 D組織行為三、名詞解釋.組織答:組織是在特定社會(huì)環(huán)境之中，由一定要素組成的,為了達(dá)成一定目標(biāo)而建立起來的，并隨著內(nèi)部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整,具有特定文化特征的一個(gè)開放系統(tǒng)..行政組織答:行政組織就是指為推行國家公共行政事務(wù)而依法建立起來的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱.非正式組織答:非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識,并由此自然形成的一種人際關(guān)系..正式組織答:正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來,成員具有正式分工關(guān)系的組織..團(tuán)體組織答：團(tuán)體意識是指組織成員對組織在思想上、認(rèn)識上、感情上和行為上擁有共同一致的價(jià)值觀.團(tuán)體意識是維系組織存在與發(fā)展的靈魂..霍桑實(shí)驗(yàn)答:人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治.梅奧、羅斯利斯伯格.他們的學(xué)說是從20世紀(jì)20年代中期到30年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的，因而得名霍桑試驗(yàn).霍桑試驗(yàn)從1924年開始到1932年結(jié)束，歷時(shí)8年，經(jīng)過對工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實(shí)驗(yàn),他們發(fā)現(xiàn)并證明,人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人們的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響.需要層次論答:馬斯洛創(chuàng)立的.他在代表性著作《人類動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中對人的行為不端和動(dòng)機(jī)進(jìn)行了深入研究,提出人的動(dòng)機(jī)是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以劃分為5個(gè)基本的層次,即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要.馬斯洛認(rèn)為,只有滿足了人低層次的需求后，人才會(huì)有更高層次的追求.在管理中,應(yīng)從滿足員工不同的需求入手，以激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工工作的積極性..帕森斯答:美國著名的社會(huì)學(xué)家，社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者.帕森斯對社會(huì)生活中的組織現(xiàn)象有其獨(dú)特的研究,他認(rèn)為,所有社會(huì)組織本身就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng),每個(gè)大的社會(huì)系統(tǒng)下面又分有若干小的社會(huì)系統(tǒng)，整個(gè)社會(huì)則是一個(gè)最大的社會(huì)系統(tǒng).社會(huì)系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織成員的行為或行為關(guān)系所構(gòu)成，因此,在研究組織時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)研究這些行為活動(dòng)及角色關(guān)系.帕森斯認(rèn)為，各種社會(huì)組織都面臨適應(yīng)、目標(biāo)達(dá)成、內(nèi)部整合和模式維持等四個(gè)基本的問題，組織存在的目的就是要解決這些問題，而要解決這些問題，可通過決策階層、管理階層和技術(shù)階層去完成..成熟-不成熟論答:阿吉里斯創(chuàng)立的.他在《個(gè)性與組織》一書中指出，組織中的人性是發(fā)展的,它們會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從不成熟到成熟的過程.這一過程也是從被動(dòng)到主動(dòng)、從依賴到獨(dú)立、從不自覺到自覺的過程.但是,這一過程僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管理者吸收工人參與，采取以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經(jīng)歷,進(jìn)行角色體驗(yàn),強(qiáng)化工人的責(zé)任，依靠工人的自我管理.棱柱模式理論答:美國當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的.棱柱模式理論是將社會(huì)形態(tài)劃分為三種植基本模式，即農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì)，然后分別比較各自的特征以及社會(huì)環(huán)境對行政制度的影響，里格斯說的農(nóng)業(yè)社會(huì)相似于現(xiàn)代社會(huì)，棱柱社會(huì)則為過渡社會(huì).棱柱社會(huì)概念的提出，既是里格斯的重要貢獻(xiàn),也是里格斯的理論特色.組織環(huán)境答:組織環(huán)境是存在于組織邊界之外，可能對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有要素..內(nèi)部環(huán)境答：內(nèi)部環(huán)境指的是組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素.外部環(huán)境答:外部環(huán)境是組織界限之外與組織的個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素.行政組織的環(huán)境分析答：行政組織的環(huán)境分析，就是組織管理者對組織的環(huán)境進(jìn)行研究，感知和了解環(huán)境及其變化,從而制定相應(yīng)的策略,適應(yīng)環(huán)境的變化,乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過程.行政組織結(jié)構(gòu)答:行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定的關(guān)系模式.行政組織結(jié)構(gòu)的層級化答:行政組織結(jié)構(gòu)的層級化就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個(gè)層級，每一層級的職能目標(biāo)和工作性質(zhì)相同,但管轄范圍各管理權(quán)限從高到低逐級縮小.行政組織結(jié)構(gòu)的分部化答:行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是將行政組織按照不同的功能、活動(dòng)范圍橫向劃分為若干個(gè)職能部門，各職能部門的工作性質(zhì)不同，但行政地位、管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的.組織的顯結(jié)構(gòu)答:組織的顯結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合.組織的潛結(jié)構(gòu)答:我們把組織當(dāng)中人的目標(biāo)價(jià)值、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)、情感等方面的相互關(guān)系稱之為組織的潛結(jié)構(gòu)或潛結(jié)構(gòu)因素.管理層次答:管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額.管理幅度答:管理幅度為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目.集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)答:集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系；或者上級機(jī)關(guān)干部或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。.分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)答:分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務(wù)或使命，將設(shè)計(jì)不同的上下層級機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主地處理事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨(dú)立法人地位、有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過程或活動(dòng).總理負(fù)責(zé)制答：總理負(fù)責(zé)制是指總理對國務(wù)院工作中的重大問題具有最后決策權(quán)，并對這些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負(fù)全面責(zé)任.村民委員會(huì)答：村民委員會(huì)是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督.民族區(qū)域自治制度答：民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán).群體答：群體是指介于組織和個(gè)人之間的，通過一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來的，進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體.群體歸屬意識答：群體歸屬意識是個(gè)體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個(gè)體就會(huì)以這個(gè)群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動(dòng)，自覺地維護(hù)這個(gè)群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則。.群體凝聚力答：群體凝聚力是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度.群體規(guī)范答：群體規(guī)范是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語言、輿論、公約、時(shí)尚等行為規(guī)范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn).領(lǐng)導(dǎo)答：領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過程.行政組織領(lǐng)導(dǎo)答：行政組織領(lǐng)導(dǎo)就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)依法運(yùn)用國家公共權(quán)力，通過決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式，引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動(dòng)過程.領(lǐng)導(dǎo)影響力答：領(lǐng)導(dǎo)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量.權(quán)力性影響力答：權(quán)力性影響力又稱為強(qiáng)制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等。權(quán)力性影響力對人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用.非權(quán)力性影響力答：非權(quán)力性影響力也稱非強(qiáng)制性影響力，它主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格魅力，來源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴.行政組織決策答：行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行使管理職能，就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動(dòng)方案，做出各種決定的過程.行政組織決策程序答:行政組織決策程序是指行政組織在決策過程中所必須經(jīng)過和遵循的工作次序和工作步驟.組織決策科學(xué)化答:組織決策科學(xué)化是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學(xué)合理的決策程序進(jìn)行決策.行政組織決策體制答：行政組織決策體制就是指進(jìn)行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運(yùn)行關(guān)系的模式.沖突答：沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為。.工作沖突答：當(dāng)人群和部門之間在工作上相互依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧和工作矛盾時(shí)，就可能產(chǎn)生工作沖突.直線/職能沖突答：直線/職能沖突主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間的沖突，焦點(diǎn)常在資源分配上或職能部門部門干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面.仲裁解決法答：仲裁解決法是指當(dāng)沖突發(fā)生之后，通過協(xié)商已無法解決時(shí)，這就需要第三或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過仲裁，使沖突得到解決.組織溝通答：組織溝通是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級之間憑借一下的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點(diǎn)和交流情報(bào)、信息，以期達(dá)到相互了解、相互支持、實(shí)現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過程.正式溝通答：正式溝通是指通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流.非正式溝通答：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道.單向溝通答：單向溝通是指在溝通時(shí)，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋.雙向溝通答：雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式對受訊者發(fā)出信息之后，及時(shí)聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次，直到雙方共同了解為止.知識答：知識是一種流動(dòng)性質(zhì)的綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值以及經(jīng)過文字化的資訊；此外，也包含專家獨(dú)特的見解，為新經(jīng)驗(yàn)的評估、整合與資訊等提供架構(gòu).學(xué)習(xí)答：學(xué)習(xí)是一個(gè)使相對持久的變化在經(jīng)驗(yàn)引起的潛在行為中發(fā)生的過程.組織學(xué)習(xí)答：組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷攻取知識、發(fā)送自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程.行政組織學(xué)習(xí)答：行政組織學(xué)習(xí)以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對環(huán)境變化，提高治理能力，進(jìn)行的系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過程，行政組織在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識，在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識，從而帶來行為和組織績效的多方面及組織體系的不斷完善.單環(huán)學(xué)習(xí)答:單環(huán)學(xué)習(xí)是將組織動(dòng)作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進(jìn)行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)。而組織規(guī)范與目標(biāo)本身則保持不變.雙環(huán)學(xué)習(xí)答：雙環(huán)學(xué)習(xí)是重新評價(jià)組織的本質(zhì)、價(jià)值和基本假設(shè)。雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為“變革型學(xué)習(xí)“.三環(huán)學(xué)習(xí)答：三環(huán)學(xué)習(xí)是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級學(xué)習(xí)。這是最深程度的學(xué)習(xí).組織文化答：組織文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、心理意識、行為規(guī)范、活動(dòng)準(zhǔn)則和思維模式的總和.行政組織文化答：行政組織文化是指在一定的社會(huì)歷史背景下，行政組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力的行政價(jià)值觀、行政意識、行政規(guī)范和行政思維式的總和.示范法答：示范法即通過總結(jié)先進(jìn)模范人物的事跡、發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用、表彰先進(jìn)人物等方法，使行政組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向.激勵(lì)法答：激勵(lì)法即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵(lì)或者相結(jié)合的鼓勵(lì)，通過開展評比、獎(jiǎng)勵(lì)、提口號、提目標(biāo)、提要求等活動(dòng)，給先進(jìn)以榮譽(yù)、讓先進(jìn)得實(shí)惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心，促使他們主動(dòng)努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會(huì)和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時(shí)，在生活方面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實(shí)際困難，解決他們的后顧之憂.績效管理答：行政組織績效管理就是通過對行政組織績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實(shí)施和完成情況的評估、反饋來改進(jìn)和優(yōu)化管理.標(biāo)桿管理答：標(biāo)桿管理就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竽的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高自身績效的一種績效管理方法。標(biāo)竽管理最早由美國的施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。.績效評估答：績效評估就是用事先確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效實(shí)踐狀況，以確定績效實(shí)踐水平的活動(dòng).組織變革答：組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個(gè)過程或行為.組織發(fā)展答：組織發(fā)展是指運(yùn)用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理地設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善地運(yùn)用、調(diào)整組織的人力、物力、技術(shù)等資源，對組織管理的模式和人的行為實(shí)施變革，從而增進(jìn)組織的有效性和活力、實(shí)現(xiàn)組織效能的一種過程.工作再設(shè)計(jì)答：工作再設(shè)計(jì)就是通過對工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增進(jìn)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率.斯坎隆制答：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎降原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人（后任麻省理工學(xué)院教授），1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。.過程咨詢答：過程咨詢就是用一系列的顧問活動(dòng)，為幫助變革人員認(rèn)識、了解和處理周圍環(huán)境所發(fā)生的事件.團(tuán)隊(duì)建設(shè)答：團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自己為提高群體效率的計(jì)劃性活動(dòng)，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率.敏感性訓(xùn)練答：敏感性訓(xùn)練，又稱敏感度訓(xùn)練或“T組訓(xùn)練”，是一種在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的訓(xùn)練方式。敏感性訓(xùn)練就是通過群體間相互作用的體驗(yàn)，提高受訓(xùn)者的社會(huì)敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對自己、他人、群體和組織的認(rèn)知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會(huì)關(guān)系的技能.調(diào)查反饋法答：調(diào)查反饋法主要是利用問卷向一個(gè)組織來收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計(jì)劃四、簡答題.簡述組織的構(gòu)成要素答:要素：1）組織目標(biāo)；2）機(jī)構(gòu)設(shè)置；3）人員構(gòu)成；4）權(quán)責(zé)體系；5）制度規(guī)范；6）資金設(shè)備；7）技術(shù);8）信息溝通;9）團(tuán)體意識；10）環(huán)境..簡述正式組織及其特征答:正式組織是指以明文規(guī)定動(dòng)作的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織.正式組織的牲征有：1）經(jīng)過特定規(guī)劃建立起來的，并不是自發(fā)的形成;2）有較為明確的組織目標(biāo);3）組織內(nèi)部分成各個(gè)部門，各個(gè)部門的職責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定;4）組織內(nèi)各個(gè)職位,按照等級原則進(jìn)行法定安排,每個(gè)人承擔(dān)一定的角色;5）有明確的法律、制度和行為規(guī)范..簡述非正式組織及其特點(diǎn)答:非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識,并由此自然形成的一種人際關(guān)系.非正式組織具有的特點(diǎn)是：1）自發(fā)性;2）內(nèi)聚性;3）不穩(wěn)定性;4）領(lǐng)袖作用較大..簡述組織的功能與作用答:1）組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“人力放大”作用；2）組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)，提高組織工作的效率;3）組織能夠滿足人們的需要.與其它社會(huì)組織相比，行政組織具有哪些特點(diǎn)？答:1）行政組織是唯一可以合法使用暴力的機(jī)關(guān)；2）行政組織是一個(gè)具有天然壟斷地位的組織；3）行政組織是可以合法行使行政權(quán)的組織;4）行政組織是承擔(dān)公共責(zé)任的組織;5）行政組織是追求公共利益為目的的組織..簡述行政組織學(xué)的研究特點(diǎn)答:1）政治性和社會(huì)性的統(tǒng)一；2）應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一；3）綜合性與獨(dú)立性的統(tǒng)一；4）權(quán)變性和規(guī)范性的統(tǒng)一..得述科學(xué)管理學(xué)派的組織觀答:1）科學(xué)管理的中心問題是提高效率⑵要提高工作效率，就必須為工作挑選第一流的工人；3）實(shí)行刺激性工資制度,實(shí)行差別計(jì)件制，按組織成員的績效來支付報(bào)酬,鼓勵(lì)競爭;4）將組織的計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開;5）實(shí)行職能工長制;6）實(shí)行組織控制的例外原則..簡述法約爾的組織管理原則答:1）實(shí)行專業(yè)分工;2）權(quán)力與責(zé)任相一致;3）紀(jì)律;4）統(tǒng)一指揮;5）統(tǒng)一指導(dǎo);6）個(gè)人利益服從組織利益;7）理想的工作報(bào)酬⑻權(quán)力集中⑼等級鏈；10）秩序；11）公平；12）人員任期穩(wěn)定;13）主動(dòng)性;14）團(tuán)隊(duì)精神.簡述韋伯理想型官司僚組織的基本特征答:1）明確的分工⑵嚴(yán)格的層級節(jié)制；3）嚴(yán)明的組織紀(jì)律；4）規(guī)范的錄用制度;5實(shí)行任命制；5）固定的薪俸制度.簡述人際關(guān)系學(xué)派的組織論觀點(diǎn)答：1）組織不僅是一個(gè)技術(shù)-經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng);2）組織成員不單純是受經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)，而且受不同的社會(huì)心理因素的激勵(lì)；3）在正式組織之中存在著非正式組織，非正式組織對組織效率起著重要影響;4）考慮到各種社會(huì)心理因素，應(yīng)對傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作實(shí)質(zhì)性修正;5）領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有有效的技術(shù)才能，同時(shí)應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能..簡述行政組織環(huán)境的特點(diǎn)答:1）環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性；2）環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性;3）行政組織環(huán)境的差異性;4）行政組織環(huán)境的相互作用性.簡述影響行政組織動(dòng)作的外部環(huán)境因素答:1）政治環(huán)境;2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境;3）法律環(huán)境;4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境;5）文化環(huán)境.行政組織的具體環(huán)境包括哪幾個(gè)方面？答:1）資源的提供者;2）服務(wù)的對象;3）利益群體;4）政府組織.簡述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點(diǎn)答:艾德奇認(rèn)為，每個(gè)組織的工作環(huán)境，可能在以下六個(gè)方面發(fā)生變化.這六個(gè)方面分別是：1）環(huán)境的容納力；2）環(huán)境的同質(zhì)性程度;3）環(huán)境的穩(wěn)定性;4）環(huán)境的集中與分散程度;5）組織領(lǐng)域的一致性程度;6）環(huán)境的混亂程度.簡述組織結(jié)構(gòu)的特征答：1）組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性；2）組織結(jié)構(gòu)的層級性；3）組織結(jié)構(gòu)的相對性；4）組織結(jié)構(gòu)的開放性及變異性.簡述組織結(jié)構(gòu)的功能與作用答：1）融合功能；2）效率功能；3）控制功能；4）溝通功能；5）心理需求功能.簡述組織結(jié)構(gòu)層級化的優(yōu)缺點(diǎn)答：行政組織結(jié)構(gòu)層級化的優(yōu)點(diǎn)是：1）權(quán)力直線分布，權(quán)力鏈清楚，有利于政令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一；2）權(quán)力集中，層層節(jié)制，上下隸屬關(guān)系清楚，有利于信息傳遞和監(jiān)督；3）在層級化下，組織目標(biāo)明確，分工明確，工作程序明確，有利于調(diào)動(dòng)和工作人員的積極性。組織結(jié)構(gòu)的層級化是公共管理效率化的有力保證層級化的缺點(diǎn)表現(xiàn)為：1）過多的層級結(jié)構(gòu)，容易帶來溝通和協(xié)調(diào)上的困難；2）層級結(jié)構(gòu)的存在形成了成員間身份與地位的高低，這種差別容易加大相互間的行政距離，造成溝通上的障礙，這種差距亦是形成“官本位”的一個(gè)根源。.促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動(dòng)因有哪些？答：1）組織活動(dòng)的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴(kuò)張，促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類，以適應(yīng)專業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要；2）通過分部化，可使各部門皆具有明確的分工與職責(zé)范圍，使各部門能夠?qū)Ｋ酒渎毑⒂行б婧陀行实芈男懈髯缘穆毮埽?）通過分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇，避免因工作劃分不當(dāng)造成的困難；4）分部化符合專業(yè)化的需要，能夠適才適用，專才專用，利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用；5）組織協(xié)調(diào)與控制的需要.簡述組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原則答：1）職掌明確，機(jī)能一致；2）單一指揮；3）從屬關(guān)系明確；4）合理競爭；5）主管部門和業(yè)務(wù)部門相配合.影響管理層次與管理幅度的主要功能因素有哪些？答：1）下級的教育、訓(xùn)練和技能；2）工作性質(zhì)與計(jì)劃程度；3）管理技術(shù)與工藝水平；4）權(quán)力模式和授權(quán)的程度；5）組織環(huán)境和組織狀況.簡析組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段答：1）目標(biāo)手段；2）政策手段；3）組織手段；4）信息溝通手段.簡述行政組織設(shè)計(jì)的程序與步驟答：1）明確組織目標(biāo)；2）決定達(dá)成目標(biāo)所需的計(jì)劃與配置單位；3）決定實(shí)施計(jì)劃的作業(yè)與配置職位；4）權(quán)責(zé)區(qū)分；5）制定組織規(guī)程和規(guī)章制度.簡述國務(wù)院與最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)的關(guān)系答：1）國務(wù)院由全國人大組織產(chǎn)生；2）國務(wù)院接受全國人大及其黨委會(huì)的監(jiān)督；3）國務(wù)院對全國人大及其黨委會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。.簡述國務(wù)院作為最高國家行政機(jī)關(guān)其地位的具體表現(xiàn)答：1）國務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等行政工作；2）國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機(jī)構(gòu)、直屬機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的工作。國務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷下屬機(jī)構(gòu)發(fā)布的不適當(dāng)?shù)拿?、指示和?guī)章。3）國務(wù)院規(guī)定中央和省級行政機(jī)關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級國家行政機(jī)關(guān)的工作。國務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷地方各級行政機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定和命令，以保證全國行政工作的統(tǒng)一和暢通。4）國務(wù)院的約束力，各級國家行政機(jī)關(guān)必須遵照執(zhí)行。.簡述國務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容答：1）行政立法權(quán)；2）行政提案權(quán)；3）行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；4）行政監(jiān)督權(quán)；5）人事行政權(quán).簡述省級政府職權(quán)的主要內(nèi)容答：1）行政立法權(quán)；2）行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；3）地方行政立法權(quán)與制令權(quán)；4）行政監(jiān)督權(quán)；5）人事行政權(quán)；6）行政保護(hù)權(quán).簡述民族區(qū)域自治政府的設(shè)置原則答：1）堅(jiān)持以民族聚居原則為基礎(chǔ)；2）參酌現(xiàn)實(shí)條件和歷史情況；3）以維護(hù)國家統(tǒng)一，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、民族平等和各民族共同發(fā)展為目標(biāo)；4）保障少數(shù)民族的自治權(quán)利.特別行政區(qū)長官行使的主要職權(quán)有哪些？答：1）領(lǐng)導(dǎo)特別行政區(qū)政府；2）負(fù)責(zé)執(zhí)行基本法和依照基本法適用于特別行政區(qū)的其他法律；3）簽署立法會(huì)通過的法案，公布法律；簽署立法會(huì)通過的財(cái)政預(yù)算案，將財(cái)政預(yù)算、決算報(bào)中央政府備案；4）決定政府政策，發(fā)布行政命令；5）提名并報(bào)請中央政府任命各司司長、各局局長、各處處長等主要官員；6）依照法定程序任免各級干部法院法官；7）依照法定程序任免公職人員；8）執(zhí)行中央政府就基本法規(guī)定的有關(guān)事務(wù)發(fā)出的指令；9）代表特別行政區(qū)政府處理中央授權(quán)的對外事務(wù)和其他事務(wù)；10）批準(zhǔn)向立法會(huì)提出有關(guān)財(cái)政收入或支出動(dòng)議；11）根據(jù)安全和重大貢獻(xiàn)公共利益考慮，決定政府官員或其他負(fù)責(zé)政府公務(wù)的人員是否向立法會(huì)作證或提供證據(jù)；12）赦免或減輕刑事罪犯的刑罰；13）處理請?jiān)?、申訴事項(xiàng)。.組織管理心理研究的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面？答：1）適應(yīng)了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢；2）適應(yīng)現(xiàn)代管理實(shí)踐的要求；3）適應(yīng)中國國情的需要.簡述期望理論在實(shí)踐應(yīng)用中存在的主要問題答：1）理性的人的前提是否具有普遍性；2）期望概率比較難把握；3）沒有考慮負(fù)目標(biāo)價(jià)值的影響.管理才應(yīng)如何重視挫折與管理的關(guān)系？答：1）注意挫折教育；2）學(xué)會(huì)關(guān)心與寬容；3）避免挫折；4）心理宣泄與心理治療.簡述群體功能的主要內(nèi)容答：1）完成組織所賦予的任務(wù)；2）滿足群體成員的需要；3）把個(gè)體力量匯合成新的力量.簡述群體意識包括的主要內(nèi)容答：1）群體的歸屬意識；2）群體的認(rèn)同意識；3）群體的促進(jìn)意識.簡述群體凝聚力的主要作用答：1）群體凝聚力與工作績效的關(guān)系。兩者之間有著密切的關(guān)系，得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為如果與組織目標(biāo)是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作績效；如果得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為與整個(gè)組織目標(biāo)是不一致的，甚至是相反的，那么群體凝聚力不僅不能提高工作績效，反而會(huì)降低群體的工作績效2）群體凝聚力與員工滿意度的關(guān)系，一般來說群體凝聚力會(huì)提高滿意程度，但滿意程度高最終對整個(gè)群體的工作空間是好事還是壞事也要具體情況具體分析。因?yàn)闈M意程度高可以令群體成員對群體忠心耿耿，盡職盡責(zé)，但也可能使群體成員安于現(xiàn)狀，維護(hù)既得利益，產(chǎn)生惰性，拒絕改革。3）群體凝聚力與員工個(gè)人成長的關(guān)系。群體凝聚力對于一個(gè)人的成長而言也是一件利弊參半的事情。從有利于員工成長的一面來說，群體凝聚力強(qiáng)的群體使人產(chǎn)生安全感，在遇到困難的時(shí)候容易得到他人的支持和幫助。從不利于員工成長的一面來說，凝聚力強(qiáng)的群體中的員工有時(shí)會(huì)有較強(qiáng)的依賴性，缺少獨(dú)立性和創(chuàng)造性.簡述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)答：1）時(shí)代性；2）權(quán)威性；3）綜合性；4）執(zhí)行性.簡述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的基本職能答：1）決策職能；2）組織職能；3）用人職能；4）協(xié)調(diào)職能；5）監(jiān)督職能；6）教育職能.領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用具體表現(xiàn)在哪些方面？答：1）領(lǐng)導(dǎo)影響力是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的前提條件；2）領(lǐng)導(dǎo)影響力影響著組織群體的凝聚力與團(tuán)結(jié)；3）領(lǐng)導(dǎo)影響力可以改變和影響組織成員的行為.簡述領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的主要內(nèi)容答：1）政治素養(yǎng)；2）道德素養(yǎng)；3）能力素養(yǎng)；4）知識素養(yǎng)；5）心理素養(yǎng).簡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)答：1）隨機(jī)性；2）創(chuàng)造性；3）多樣性；4）科學(xué)性.領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有哪些？答：1）揚(yáng)長避短原則；2）量才任職，職能相稱原則；3）誠信不疑原則；4）明責(zé)授權(quán)原則；5）用養(yǎng)并重原則.簡述行政組織決策的特征答：1）行政組織決策主體的特殊性；2）行政組織決策內(nèi)容的特殊性；3）行政組織決策依據(jù)的特殊性；4）行政組織決策作用方式的特殊性；5）行政組織決策后果的特殊性.簡述行政組織決策的主要類型答：1）根據(jù)決策主體方式的不同，可分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策；2）根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；3）根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，可分為程序性決策和非程序性決策；4）根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策.擬定方案時(shí)應(yīng)注意哪些問題？答：1）方案本身要有可行性；2）方案要有多樣化；3）方案要有完備性；4）方案要有突破性；5）方案要盡可能定量化.決策方案選擇和優(yōu)化時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有哪些？答：1）方案的選擇要以目標(biāo)為準(zhǔn)繩；2）方案的選擇要堅(jiān)持整體利益的原則；3）方案的選擇要符合客觀實(shí)際情況；4）方案的選擇要堅(jiān)持民主集中制的原則.組織決策的理論模型的主要?jiǎng)?chuàng)始人是哪幾位？答：1）古力克；2）巴納德；3）斯坦恩；4）西蒙.簡述沖突定義的要點(diǎn)答：1）沖突可能發(fā)生于個(gè)人之間，也可能發(fā)生于群體之間；2）沖突是在目標(biāo)和利益不一致的情況下發(fā)生的，如果目標(biāo)和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突；3）沖突是一種動(dòng)態(tài)的相互作用過程，只有單方面的態(tài)度或行為，即使十分激烈極端，也構(gòu)不成沖突.簡述沖突的積極功能答：1）積極沖突對組織成員心理的影響是，使堅(jiān)強(qiáng)者從幻覺中清醒，從陶醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對方中看到自己的弱點(diǎn)所在，發(fā)憤圖強(qiáng)；2）對人際關(guān)系的影響是，“不打不成交”，使人加強(qiáng)對對方的注意，一旦發(fā)現(xiàn)對方的力量、智慧等令人敬畏的品質(zhì)，就會(huì)增強(qiáng)之間的吸引力，團(tuán)體間的沖突促進(jìn)各團(tuán)體內(nèi)成員一致對外，抑制內(nèi)部沖突，增強(qiáng)凝聚力；3）對組織成員工作動(dòng)機(jī)的影響是，使成員發(fā)現(xiàn)與對方之間的不平衡，激起競爭、優(yōu)勝、取得平衡的工作動(dòng)機(jī)，振奮創(chuàng)新精神，發(fā)揮創(chuàng)造力；4）對工作協(xié)調(diào)的影響是，使人注意到以前沒有注意到的不協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)對方的存在價(jià)值和需要，采取有利各方的政策，加以協(xié)調(diào)使有利于組織的各項(xiàng)工作均得以開展；5）對組織效率的影響是，反映出認(rèn)識的不正確，方案的不完善，要求人全面地考慮問題，使決策更為周密；6）對組織生存發(fā)展的影響在于，沖突本身是利益分配不平衡的表現(xiàn)，它迫使人通過互相妥協(xié)讓步和互相制約，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，使各方面在可能的條件下均得到滿足，維持內(nèi)部的相對平衡，使組織在新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展.簡述沖突的消極功能答：1）對組織成員心理的影響是，帶來損害，引起緊張、焦慮、使人消沉痛苦;2）對人際關(guān)系的影響是。導(dǎo)致人與人之間的排斥、對立、威脅、攻擊，使組織渙散，削弱凝聚力；3）對工作動(dòng)機(jī)的影響是，使成員情緒消極，心不在焉，還原服從民之沖突的領(lǐng)導(dǎo)的指揮，還原與相沖突的同事配合，破壞團(tuán)結(jié)愉快的心理氣氛，減弱工作動(dòng)機(jī)；4）對工作協(xié)調(diào)的影響是，導(dǎo)致人與人之間、團(tuán)體與團(tuán)體之間的互不配合，互相封鎖，互相拆臺，破壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和工作效率；5）對組織效率的影響是互相扯皮，互相攻擊，轉(zhuǎn)移對工作的注意力，政出多門，降低決策和工作效率，相互間爭奪人、財(cái)、物，造成積壓、浪費(fèi)；6）對組織生存發(fā)展的影響是，沖突達(dá)到一定程度后，雙方互不關(guān)心對方的整體利益，有可能使組織在內(nèi)亂中瀕臨解體.簡述沖突處理的模式答：1）回避型；2）爭斗型；3）克制型；4）妥協(xié)型；5）協(xié)作型.基本的沖突處理策略主要有哪幾種答：1）回避策略；2）緩解策略；3）正視策略.簡述組織溝通的基本構(gòu)成要素答：1）發(fā)訊者；2）編碼；3）信息；4）渠道或媒介；5）受訊者；6）譯碼；7）受訊者的反應(yīng)；8）反饋.簡述組織溝通的特性答：1）溝通的動(dòng)態(tài)性；2）溝通的互動(dòng)性；3）溝通的不可逆性；4）溝通的環(huán)境制約性.簡述非正式溝通及其優(yōu)缺點(diǎn)答：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。與正式溝通相比，非正式溝通具有訊速、靈活、程序簡便的特點(diǎn)，并且往往能夠提供大量的、通過正式渠道難以獲得的信息；非正式溝通的信息往往反映了組織中成員較真實(shí)的思想、態(tài)度、動(dòng)機(jī)。其缺點(diǎn)是難以控制，信息易于失真，意見易被歪曲，各種小道消息及流言蜚語易于傳播，容易導(dǎo)致小集團(tuán)意識，如不加以有效的誘導(dǎo)和控制，則可能影響人際關(guān)系，瓦解組織的內(nèi)聚力比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)答：單向溝通與雙向溝通各有利弊，具體表現(xiàn)在：1）單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；雙向溝通需要不斷聽取反饋意見，故信息傳遞的速度比較緩慢。2）單向溝通的效果較差，而雙向溝通比較準(zhǔn)確，溝通效果較好；3）單向溝通比較嚴(yán)肅、呆板。由于往往采取下命令的方式，因此，在受訊者不愿意接受意見時(shí)，易產(chǎn)生抗拒心理，影響溝通效果；雙向溝通比較靈活、自由，受訊者有反饋意見的機(jī)會(huì)，使受訊者有參與感，能增強(qiáng)其自信心，有助于建立和鞏固雙方的情感，建立融洽的人際關(guān)系.簡述組織溝通的基本原則答：1）明確性原則；2）準(zhǔn)確性原則；3）需要原則；4）計(jì)劃原則；5）反饋原則；6）在戰(zhàn)略上使用非正式溝通原則.如何理解組織學(xué)習(xí)的定義答：組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷攻取知識、發(fā)送自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。這一定義包括三個(gè)方面的含義：1）組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變一組織成員認(rèn)知的改變、行為的改變、組織體系的改變；2）組織學(xué)習(xí)的目標(biāo)包括兩個(gè)方面：在組織學(xué)習(xí)體現(xiàn)了系統(tǒng)與持續(xù)的精神理念.如何理解組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的區(qū)別？答：組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織是兩個(gè)意義不同的概念。從理論上說，對組織學(xué)習(xí)的研究要早于對學(xué)習(xí)型組織的研究。在概念的使用上，學(xué)習(xí)組織與組織學(xué)習(xí)經(jīng)常被混為一談，這與目前有關(guān)學(xué)習(xí)型組織理論研究的嘗試直接相關(guān)。馬魁特認(rèn)為，當(dāng)討論學(xué)習(xí)型組織時(shí)，應(yīng)將焦點(diǎn)放在'What”，描述如同一個(gè)共同體般學(xué)習(xí)與生產(chǎn)的組織所具有的系統(tǒng)、規(guī)則及特征。而組織學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)則是放在“how”，即組織建立并且利用知識的技能與過程。這樣，組織學(xué)習(xí)可以指稱組織通過共享信息、知識和精神模式實(shí)驗(yàn)組織的團(tuán)體學(xué)習(xí)，以促使組織成員對知識和提升組織核心競爭能力的過程。因此，組織學(xué)習(xí)應(yīng)該是學(xué)習(xí)型組織理論的一個(gè)核心理念.簡述行政組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)答：1）行政組織學(xué)習(xí)是一種集體學(xué)習(xí)；2）行政組織學(xué)習(xí)是一種系統(tǒng)化、持續(xù)的過程；3）行政組織學(xué)習(xí)是應(yīng)對環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學(xué)習(xí)過程；4）行政組織學(xué)習(xí)可以帶來行為和組織績效多方面改善；5）行政組織學(xué)習(xí)有助于促進(jìn)組織體系的不斷完善.簡述行政組織學(xué)習(xí)的功能答：1）提升行政組織成員素質(zhì)；2）促進(jìn)學(xué)習(xí)型政府建設(shè)；3）順應(yīng)全球化、信息化浪潮對行政組織環(huán)境的轉(zhuǎn)換；4）有利于創(chuàng)造面向民眾、公務(wù)員和世界的“生態(tài)政府”5）促進(jìn)行政組織系統(tǒng)開放化和行為的社會(huì)整合能力.簡述行政組織學(xué)習(xí)的途徑答：1）組織培訓(xùn)；2）試驗(yàn)；3）系統(tǒng)解決問題與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)；4）外部咨詢.行政組織文化的特點(diǎn)和功能有哪些？答：行政組織文化的特點(diǎn)：1）民族性；2）無形性和潛在性；3）穩(wěn)定性和變革性；4）軟約束性和強(qiáng)制性的統(tǒng)一；5）觀念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。行政組織文化的功能：1）目標(biāo)導(dǎo)向功能；2）凝聚功能；3）激勵(lì)功能；4）控制功能；5）阻抑功能.簡析我國當(dāng)代行政組織文化的走向答：1）由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉(zhuǎn)變；2）由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；3）由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變；4）由全能型行政組織文化向分化型組織文化轉(zhuǎn)變；5）由管制型行使組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變.簡析我國當(dāng)代行政組織文化的基本內(nèi)涵答：1）以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化;2）以“廉價(jià)政府”為代表的效率型行使組織文化;3）以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行使組織文化；4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化.構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循哪些原則，選取怎樣的途徑？答：構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循的原則有：1）目標(biāo)原則；2）價(jià)值原則；3）創(chuàng)新原則；4）參與原則；5）以人為中心原則。構(gòu)建行政組織文化的途徑：1）加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識；2）培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；3）完善激勵(lì)約束機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛圍；4）開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造和諧的工作氛圍；5）創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境.績效管理有哪些主要特點(diǎn)答：1）計(jì)劃績效；2）監(jiān)控績效；3）評價(jià)績效；4）反饋績效.績效評估的一般性指標(biāo)有哪些？答：1）經(jīng)濟(jì)；2）效率；3）效果；4）公平.行政組織績效評估的障礙有哪些？答：1）行政組織目標(biāo)性質(zhì)的障礙；2）行政文化的阻礙；3）行政制度供給不足.簡述組織變革的基本特征答：1）組織變革是有意識的變革；2）組織變革是一個(gè)持續(xù)循環(huán)與發(fā)展的過程；3）組織變革是一個(gè)有計(jì)劃的變革過程；4）組織變革是一個(gè)克服阻力的過程.簡析組織的內(nèi)部變革的征兆答：1）決策的形成過于緩慢，以致無法把握良好的機(jī)會(huì)，或者時(shí)常造成錯(cuò)誤的決策；2）溝通不良；3）組織的機(jī)能不能得到正常發(fā)揮，效率低下；4）缺乏創(chuàng)新精神，開發(fā)不出新產(chǎn)品，無法開拓新市場，組織發(fā)展處于停滯狀態(tài).簡述李皮特的“有計(jì)劃的變革模式”答：李皮特、瓦特森、威斯特于1958年提出的一種組織變革的模式。此模式將組織變革的過程劃分為七個(gè)階段：1）變革需要的產(chǎn)生；2）關(guān)系的確立；3）問題診斷；4）目標(biāo)和計(jì)劃的建立；5）行動(dòng)；6）變革的普及與穩(wěn)進(jìn)；7）終結(jié)關(guān)系.簡述格雷納組織變革模式答：哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種：獨(dú)權(quán)、分權(quán)和授權(quán)。這三種權(quán)力分配可以有七種不同的變革方式。格雷納變革模式的側(cè)重點(diǎn)在變革的權(quán)力方式方面。他認(rèn)為，組織變革的成功方式是采用分權(quán)式的變革，而不是獨(dú)權(quán)方式或授權(quán)方式.簡述組織發(fā)展的特點(diǎn)答:1）組織發(fā)展是一個(gè)連續(xù)不斷的過程；2）組織發(fā)展注重行為科學(xué)理論的應(yīng)用；3）組織發(fā)展是通過有計(jì)劃的再教育手段來實(shí)現(xiàn)組織變革的策略；4）組織發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)；5）組織發(fā)展的目標(biāo)性與計(jì)劃性；6）組織發(fā)展必須以事實(shí)為根據(jù).簡述組織診斷的步驟與方法答：組織診斷的步驟：1）組織結(jié)構(gòu)層面；2）組織程序?qū)用妫?）信息與控制層面；4）組織行為層面組織診斷的方法有：1）組織問卷；2）職位說明；3）組織圖；4）組織手冊；5）調(diào)查研究法.何謂斯坎隆制度，斯坎隆制度的基本內(nèi)容和主張是什么？答:斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎降原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人（后任麻省理工學(xué)院教授），1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。斯坎隆制的核心內(nèi)容是職工參與，集體獎(jiǎng)勵(lì)，這一制度建立過程包括以下幾個(gè)方面：1）分析問題；2）重新研究管理思想；3）計(jì)算獎(jiǎng)金比例；4）教育與邀請；5）建立委員會(huì).簡述敏感性訓(xùn)練的目的答：1）使受訓(xùn)者能更了解到本身的行為，以及這些行為對別人的影響；2）使受訓(xùn)者更能了解和感受到別人行為的含義；3）使受訓(xùn)者更了解，更能知覺到群體內(nèi)與群體之間的種種程序。這些過程或程序常常對群體的動(dòng)作產(chǎn)生正或負(fù)的效果；4）培養(yǎng)受訓(xùn)者對群體內(nèi)及群體之間種種問題的診斷能力；5）提高受訓(xùn)者學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的能力，使他們能夠?qū)⑺鶎W(xué)的行為技巧移到真實(shí)的工作情境上去；6）使受訓(xùn)者更有能力來分析本身的人際行為，并可以借這種能力來改善本身與同事們之間的人際關(guān)系，使之達(dá)到更令人滿意的水平.與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)相比，知識經(jīng)濟(jì)具有哪些明顯的特點(diǎn)？答：1）知識是組織根本的生產(chǎn)要素；2）符號商品增加；3）生產(chǎn)的去密集化與協(xié)作；4）虛擬工作場所；5）個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)；6）即時(shí)性與變革的加速；7）知識工作者的興起.簡述民主的基本價(jià)值答：1）民主有助于避免獨(dú)裁者暴虐、邪惡的統(tǒng)治；2）民主保證公民享有許多基本的權(quán)利，這是非民主制度不會(huì)做也不可能做到的；3）民主較其他可行的選擇，可以保證公民擁有更廣泛的自由；4）民主有助于人們維護(hù)自身的根本利益；5）只有民主政府才有能夠?yàn)閭€(gè)人提供最大的機(jī)會(huì)，使他們能夠運(yùn)用自我決定的自由，也就是在自己選定的規(guī)則上生活；6）只有民主的政府才為履行道德責(zé)任提供了最大的機(jī)會(huì)；8）只有民主政治才能造就相對較高程度的政治平等；9）現(xiàn)代代議制民主國家彼此沒有戰(zhàn)爭；10）民主的國家，一般會(huì)比非民主的國家更為繁榮.簡述新型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)答：1）對環(huán)境保持更大的開放性，能夠接受環(huán)境的影響和對付不穩(wěn)定性；2）權(quán)力結(jié)構(gòu)更加分散化，而非集中化和等級化；3）權(quán)力的來源更依賴于知識，而不僅僅是專門的職位；4）更加重視橫向之間的聯(lián)系；5）更加強(qiáng)調(diào)信息和知識的共享，而非控制；6）更加強(qiáng)調(diào)知識決策的自主性，政策制定是分權(quán)的而且分散于整個(gè)組織；7）雖然重視規(guī)則，但更加重視創(chuàng)新與變化，關(guān)注規(guī)則的適應(yīng)性；8）對個(gè)人需要和渴望的關(guān)注；9）對內(nèi)在的激勵(lì)因素的重視，如信息、參與、承諾的重視等；10）強(qiáng)調(diào)持續(xù)的變革和創(chuàng)新五、論述題.試論當(dāng)化行政組織發(fā)展的趨勢答：1）行政權(quán)力不斷擴(kuò)張,行政組織的規(guī)模日趨擴(kuò)大;2）管理性質(zhì)日趨復(fù)雜，管理功能不斷擴(kuò)充;3）專業(yè)化和職業(yè)化趨向;4）組織間的相互依存和協(xié)調(diào)的加強(qiáng);5）法律限制和程式化;6）重視社會(huì)的目的;7）國際影響和國際化的趨向..試論行政組織在社會(huì)的政治發(fā)展中發(fā)揮的重要作用答:政治和社會(huì)秩序的維持者;2）利益的表達(dá)、聚合和轉(zhuǎn)化者;3）公共政策的制定者和執(zhí)行者;4）作為政治一體化的工具.試論行政組織在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的重要作用.答：1）提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的最低條件的法律和自然資源的保護(hù)；4）宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，保證經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和效率;5）社會(huì)收入的公平分配.試論學(xué)習(xí)和研究行政組織學(xué)的目的和意義答:1）了解和撐握行政組織管理與運(yùn)行的規(guī)律⑵促進(jìn)和提高行政組織的效率;3）改革和完善我國的行政組織體制;4）改善政府形象和增強(qiáng)政府的國際競爭力;5）提升政府管理能力.評析古典組織理論的貢獻(xiàn)及其局限答:傳統(tǒng)的、古典的組織理論比較偏重于對組織靜態(tài)的研究,即從經(jīng)濟(jì)―-技術(shù)的角度來觀察組織.他們的組織理論具有的特點(diǎn)是:1）組織是一個(gè)分工的系統(tǒng);2）組織是一個(gè)層級節(jié)制的系統(tǒng);3）組織是一個(gè)權(quán)責(zé)分配的系統(tǒng);4）組織是一套法令和規(guī)章的體系;5）組織是有目標(biāo)的系統(tǒng).從上述組織觀念出發(fā)，他們所強(qiáng)調(diào)和追求的組織管理原則為：1）組織結(jié)構(gòu)的體系化；2）組織工作的計(jì)劃化;3）組織運(yùn)行的規(guī)范化;4）組織管理的效率化.古典管理理論所提出的這些觀點(diǎn)，建構(gòu)了現(xiàn)代組織管理理論的基石,提供了組織分析框架,提示了組織發(fā)展最基本的要求和特征.傳統(tǒng)的組織理論，雖然有上述貢獻(xiàn)，但由于歷史條件的限制，它們也有其不可辟免的局限性，這主要表現(xiàn)在：1）傳統(tǒng)組織理論過分強(qiáng)調(diào)組織的靜態(tài)方面，忽視了組織的動(dòng)態(tài)面.他們只研究結(jié)構(gòu)，研究如何分工，如何建立層級控制、如何訂立法律規(guī)則，忽視了對非正式組織的研究,忽視對組織當(dāng)中人的行為的研究.2）傳統(tǒng)組織理論過分強(qiáng)調(diào)機(jī)械的效率觀念,強(qiáng)調(diào)組織的整體需求和利益,把人當(dāng)成經(jīng)濟(jì)人來看待，忽視了人性、人的尊嚴(yán)、人的情感、人的需要和個(gè)體的利益.3）傳統(tǒng)組織理論過分強(qiáng)調(diào)組織法律、制度、規(guī)范、規(guī)則的作用，強(qiáng)調(diào)對人進(jìn)行監(jiān)督和控制,趨向集權(quán)式的管理方式,容易壓抑人工作的主動(dòng)性和積極性.4）在研究取向上,將組織當(dāng)作一個(gè)封閉系統(tǒng)來看待,未能涉及組織與外在以及彼此之間的相互影響，忽略了外在的環(huán)境的不確定性..評析行為科學(xué)時(shí)期組織理論及其思想觀點(diǎn)答:行為科學(xué)時(shí)期的組織理論的要點(diǎn)主要有：1）組織是一個(gè)心理、社會(huì)系統(tǒng);2）組織是一個(gè)平衡系統(tǒng);3）組織是一個(gè)提供合理決策的機(jī)構(gòu)；4）組織具有非正式的一面；5）組織是一個(gè)影響力系統(tǒng)；6）組織是一個(gè)溝通系統(tǒng)⑺組織是一個(gè)人格整合系統(tǒng);8）組織是一個(gè)人-機(jī)配合的系統(tǒng).行為科學(xué)時(shí)期的組織理論對于組織問題的研究和管理都是一場革命.在研究取向上，他們面對現(xiàn)實(shí)，廣泛悼念資料,不囿于偏見;從靜態(tài)的研究轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)研究,對組織實(shí)行行為的研究;從對組織原則的研究轉(zhuǎn)向?qū)M織本質(zhì)的探討;從對正式組織的研究轉(zhuǎn)向注意非正式組織，由此創(chuàng)造了極為豐富的研究成果.他們將組織看成是心理系統(tǒng)、影響系統(tǒng)、平衡系統(tǒng)、人格系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)等，這些都引起了組織觀念的變革.行為科學(xué)的組織理論的貢獻(xiàn)還在于它引起了管理哲學(xué)的變革.他們促成了組織管理方式由監(jiān)督制裁走向人性激勵(lì),從專斷領(lǐng)導(dǎo)走向民主領(lǐng)導(dǎo)，由唯我獨(dú)尊到意見溝通的轉(zhuǎn)化.但是,行為科學(xué)時(shí)期的組織研究也有其缺失，主要表現(xiàn)在：1）重視事實(shí)真相的研究，只求收集資料，使研究陷于支離破碎;2）過分偏重對組織中人的行為研究,甚至根本否認(rèn)組織結(jié)構(gòu)與法令的重要性；3）行為科學(xué)家一味追求客觀性，極力避免價(jià)值判斷，并不符合社會(huì)科學(xué)的研究精神⑷行為科學(xué)研究的對象雖然是人，但未能涉及外在環(huán)境對人的影響;5）有輕視正式組織作用的傾向..聯(lián)系實(shí)際,試論組織應(yīng)對環(huán)境不確定性的內(nèi)外策略答:組織應(yīng)對環(huán)境不確定性的內(nèi)部策略主要包括：1）資源的儲(chǔ)備⑵平衡策略;3）預(yù)測和計(jì)劃策略;4）平抑以及定量配給的策略;5）結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改革.組織應(yīng)對環(huán)境不不確定性的外部策略主要包括:1）競爭策略;2）合作策略;3）參與管理;4）公共關(guān)系.試論集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)與分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)答：集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系，或者上級機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中樞機(jī)關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系。一般來講，其優(yōu)點(diǎn)在于：1）政令統(tǒng)一，不會(huì)出現(xiàn)政出多門，分歧互異現(xiàn)象；2）能統(tǒng)籌兼顧，集中人力、物力資源，實(shí)現(xiàn)管理效能；3）組織上下形成一個(gè)層級控制體系，指揮統(tǒng)一，命令易于貫徹執(zhí)行。弊病在于：1）組織目標(biāo)、規(guī)劃與決策偏重整體劃一，容易忽視下層利益，刻板，缺乏彈性，