論企業(yè)信息化的必要性與可行性

論企業(yè)信息化的必要性與可行性一、引言本人是一名從業(yè)30多年的基層軟件工程師，最近偶爾在網(wǎng)上看到一篇有關(guān)企業(yè)信息化的文章“信息化只有想不到，沒(méi)有做不到”（北汽銀翔財(cái)務(wù)信息總監(jiān)李西明），就里面的一些觀點(diǎn)與一位企業(yè)信息化專(zhuān)業(yè)人士（以下簡(jiǎn)稱(chēng)張女士）進(jìn)行探討，沒(méi)有想到由此而引出了許多有關(guān)企業(yè)信息化的話題，張女士對(duì)目前企業(yè)信息化現(xiàn)狀看法及一些觀點(diǎn)或許在業(yè)界具有一定代表性，因此覺(jué)得如骨哽喉，不吐不快。期望本人的拙文能夠起到一個(gè)拋磚引玉的作用，為推動(dòng)我國(guó)的企業(yè)信息化發(fā)展起點(diǎn)微薄的力量。二、企業(yè)信息化的含義筆者曾在大型制造業(yè)企業(yè)做了七年的非標(biāo)內(nèi)圓磨床操作工，由于加工的是相同零件的一道工序，雖然加工精度要求很高，但技術(shù)含量很低，對(duì)操作工的要求是操作動(dòng)作協(xié)調(diào)、熟練。某幾個(gè)操作動(dòng)作是師傅無(wú)法詳盡描述的，而要靠自己的逐步體會(huì)、琢磨，而就這幾個(gè)操作動(dòng)作會(huì)影響到加工的零件合格率，以及能否完成定額指標(biāo)；還有就是拼體力。企業(yè)在這一道工序24小時(shí)分三個(gè)班次，每班大約保持在15個(gè)操作工左右；而加工的這個(gè)零件需要近百道工序，有些工序需要的操作工少一些，每班大約在5個(gè)操作工左右。同樣的設(shè)備以及磨具、工夾量具，這道工序的定額指標(biāo)從七年前的每班*每人60個(gè)合格品到七年后的每班*每人600個(gè)合格品，整整提高十倍，完全就是靠拼體力，典型的勞動(dòng)密集型。若干年后，企業(yè)引入了多工位數(shù)控機(jī)床，原有的多道工序包括筆者所操作的工序由多工位數(shù)控機(jī)床自動(dòng)完成，工人所需要做的僅是對(duì)多工位數(shù)控機(jī)床有問(wèn)題時(shí)的調(diào)整，以及對(duì)刀刃具等修磨等技術(shù)含量較高的工作，大大減少了許多原有多道工序上的操作工人，而且關(guān)鍵是不再依賴操作工人的熟練程度與對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵操作動(dòng)作的掌握，減少了操作工人的繁瑣的、簡(jiǎn)單的重復(fù)體力勞動(dòng)，也就是技術(shù)的發(fā)展減少了對(duì)人的依賴；當(dāng)然，使用多工位數(shù)控機(jī)床代替原有多道工序后，對(duì)操作工人的技術(shù)要求大大提高了，而產(chǎn)品加工的精度與效率也大大提高了。企業(yè)信息化的含義在網(wǎng)上搜索，會(huì)有許多專(zhuān)業(yè)的解釋?zhuān)P者認(rèn)為都不如80年代用mis與MIS來(lái)解釋企業(yè)信息化的含義，來(lái)的那么貼切、到位，那么容易被大家（不管是專(zhuān)業(yè)還是非專(zhuān)業(yè)）所理解、接受。MIS或mis是管理信息系統(tǒng)的英文首字母的表示，mis指人工管理信息系統(tǒng)，MIS指計(jì)算機(jī)輔助管理信息系統(tǒng)。一個(gè)企業(yè)（這里的企業(yè)是泛指，下同），不管是什么行業(yè)，企業(yè)規(guī)模大小，也不管是什么生產(chǎn)特點(diǎn)，什么企業(yè)管理要求，都存在管理信息系統(tǒng)。麻雀雖小，五臟俱全。企業(yè)根據(jù)自身管理需求及管理功能設(shè)置相應(yīng)部門(mén)或相應(yīng)管理人員，進(jìn)行相應(yīng)的管理工作。這些管理部門(mén)或管理人員所處理的原始憑證以及根據(jù)原始憑證等數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的臺(tái)賬、報(bào)表等并不是孤立的、僅供本部門(mén)使用，而是與其它部門(mén)關(guān)聯(lián)的、共享的，各相關(guān)管理人員據(jù)此進(jìn)行分析、計(jì)劃、控制和決策等管理工作，所有這些完整的稱(chēng)為管理信息系統(tǒng)。在人工管理信息系統(tǒng)中，如同前面例子所述，很多環(huán)節(jié)也是繁瑣的、簡(jiǎn)單的重復(fù)體力勞動(dòng)，并且依賴于管理人員對(duì)本崗位工作的熟練程度與對(duì)管理方法的掌握，由此也影響到管理的效率。當(dāng)企業(yè)使用計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助管理以后，也就是將管理人員從日常的、繁瑣的、簡(jiǎn)單的重復(fù)體力勞動(dòng)中解脫出來(lái)，使他們有更多的精力進(jìn)行分析、計(jì)劃、控制和決策等應(yīng)該是管理人員重心所在的管理工作，從而提高企業(yè)的管理效率與管理水平，這就是企業(yè)信息化的基本含義。筆者認(rèn)為，如果脫離了企業(yè)信息化的基本含義，其它對(duì)于企業(yè)信息化含義的擴(kuò)展延伸，都是奢談，與企業(yè)實(shí)際需求將脫節(jié)，不能引起企業(yè)老總的興趣與關(guān)注必然是理所當(dāng)然。三、企業(yè)信息化的必要性筆者就企業(yè)信息化的必要性并將超市作為一個(gè)普通案例與張女士進(jìn)行探討時(shí)，居然得到后者的一個(gè)驚人的結(jié)論“菜市場(chǎng)沒(méi)有pos沒(méi)有后臺(tái)，菜販不也進(jìn)貨賣(mài)貨運(yùn)作好好，也算正常運(yùn)作吧，這和超市是一個(gè)道理”。如果這番話是從一個(gè)企業(yè)管理人員嘴里說(shuō)出來(lái)，那還情有可原，從張女士嘴里說(shuō)出來(lái)，那可看出我國(guó)企業(yè)信息化雖然已經(jīng)經(jīng)歷了三、四十年的發(fā)展，但還有多少路要走可見(jiàn)一斑。在企業(yè)信息化的含義敘述中，筆者引入mis與MIS概念，也就是說(shuō)，不管企業(yè)目前是mis還是MIS，都在正常運(yùn)作，否則企業(yè)不復(fù)存在；反之，MIS也不是救命稻草，企業(yè)如果行將就木，使用MIS就一定能夠起死回生。筆者原來(lái)所服務(wù)的企業(yè)如果沒(méi)有引入了多工位數(shù)控機(jī)床，那么將有更多的操作工人還在使用非標(biāo)內(nèi)圓磨床做著筆者曾經(jīng)做過(guò)的工序，產(chǎn)品也在“正?！鄙a(chǎn)出來(lái)，企業(yè)也在“正?！边\(yùn)作，但是，產(chǎn)品的精度能否能夠提高呢？產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)量是否能夠按生產(chǎn)計(jì)劃完成呢？隨著熟練操作工人的工資的提高，所生產(chǎn)的產(chǎn)品有多少利潤(rùn)空間呢？也就是生產(chǎn)的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中有多少競(jìng)爭(zhēng)能力呢？這會(huì)不會(huì)影響到企業(yè)的生與死呢？菜市場(chǎng)里一個(gè)菜販，他（她）所銷(xiāo)售的品種不會(huì)超過(guò)十多種，銷(xiāo)售額一天估計(jì)不會(huì)超過(guò)近千元人民幣，如果使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，那不是用高射炮打蚊子－大材小用嗎？！但是，大型超市就完全不一樣。雖然從基本經(jīng)營(yíng)模式來(lái)說(shuō)，與菜市場(chǎng)里一個(gè)菜販一樣，無(wú)非也是商品的進(jìn)銷(xiāo)存；但量變到質(zhì)變，大型超市的銷(xiāo)售品種、銷(xiāo)售批次、銷(xiāo)售量、庫(kù)存量不是菜市場(chǎng)里一個(gè)菜販能夠望其項(xiàng)背的。如果大型超市不使用POS機(jī)進(jìn)行銷(xiāo)售結(jié)算，那么在現(xiàn)在POS機(jī)操作員工的基礎(chǔ)上，還需要增加多少員工，才能滿足營(yíng)業(yè)高峰時(shí)銷(xiāo)售結(jié)算的需求呢？增加的這部分員工又需要增加多少工資費(fèi)用呢？而由于手工結(jié)算，需要辨別商品的品種、價(jià)格、數(shù)量等，然后使用算盤(pán)或計(jì)算器進(jìn)行匯總，然后開(kāi)票、收款、找零等操作，相對(duì)于POS機(jī)結(jié)算每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)又要增加多少時(shí)間呢？為了便捷客戶，超市還需要增加多少結(jié)算通道呢？為了增加這些結(jié)算通道，又要占用多少營(yíng)業(yè)面積呢？更不用說(shuō)對(duì)銷(xiāo)售收入的可控性，如以前“飛過(guò)?！钡蓉澞址ㄈ绾慰刂疲捎诮Y(jié)算環(huán)節(jié)員工的結(jié)算工作不熟練或者對(duì)商品不熟悉等人為因素造成的錯(cuò)誤引起的經(jīng)濟(jì)損失又有多少可控性？以上僅是對(duì)大型超市的銷(xiāo)售結(jié)算環(huán)節(jié)人工操作與應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助操作的簡(jiǎn)單分析，由于篇幅關(guān)系，不作進(jìn)一步分析，更不對(duì)大型超市的其它經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，但應(yīng)用計(jì)算機(jī)是否必要讀者應(yīng)該已經(jīng)一目了然了。當(dāng)然，管理是需要成本的，企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)也是需要人力、物力、財(cái)力等資源的投入，這就是企業(yè)信息化的可行性問(wèn)題。隨著計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)軟硬件等費(fèi)用也不斷降低，就超市而言，目前進(jìn)銷(xiāo)存商品軟件已經(jīng)較成熟，可供選擇的進(jìn)銷(xiāo)存商品軟件種類(lèi)也較多，費(fèi)用更是一般個(gè)體工商戶都能夠承受，因此筆者所在的江蘇地區(qū)，3?5個(gè)店員的小超市也大部分都使用POS機(jī)或進(jìn)銷(xiāo)存軟件對(duì)超市的進(jìn)銷(xiāo)存環(huán)節(jié)進(jìn)行輔助管理，以加強(qiáng)對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存各環(huán)節(jié)的控制，特別是在減少員工即降低人員的工資費(fèi)用起著不可或缺的作用。也正是上述原因，筆者在二十年前就開(kāi)始受各相關(guān)企業(yè)老總的委托，陸續(xù)開(kāi)發(fā)了多個(gè)定制進(jìn)銷(xiāo)存軟件，應(yīng)用于不同的行業(yè)的企業(yè)。但張女士悲觀的認(rèn)為，“中國(guó)目前的企業(yè)特別是制造企業(yè)大都是看到成果才會(huì)投入，要不現(xiàn)在也不會(huì)出現(xiàn)IT投入資金銳減的問(wèn)題了”，一把手理論等“已經(jīng)被實(shí)踐反復(fù)論證的事現(xiàn)在還在反復(fù)論證的問(wèn)題，問(wèn)題就是客觀存在的，認(rèn)識(shí)也存在于現(xiàn)實(shí)”，我國(guó)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀是否確實(shí)如此呢？在20世紀(jì)70年代初期，國(guó)有企業(yè)占主導(dǎo)地位，江蘇的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)起源于20世紀(jì)70年代中期，國(guó)有企業(yè)的改制是從1978年開(kāi)始，集體所有制的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也在20世紀(jì)80年代中期逐步改制，但企業(yè)改制是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，中國(guó)企業(yè)信息化走過(guò)的道路隨著中國(guó)企業(yè)的體制改革而出現(xiàn)了非常大的轉(zhuǎn)折。20世紀(jì)90年代中期以前，由于企業(yè)的體制還是國(guó)有企業(yè)與集體所有制的企業(yè)為主，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下逐步暴露出來(lái)的不足和問(wèn)題，突出地表現(xiàn)了出來(lái)。政企不分，政資不分，缺乏經(jīng)營(yíng)管理的自主權(quán)，因此企業(yè)信息化集中表現(xiàn)為行政手段推動(dòng)為主，而且往往把企業(yè)信息化作為企業(yè)主管部門(mén)對(duì)企業(yè)的考核指標(biāo)；由于企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰，生產(chǎn)資料并未實(shí)現(xiàn)與勞動(dòng)者的直接緊密結(jié)合，名義上誰(shuí)都有份，但誰(shuí)都管不到，誰(shuí)都不負(fù)責(zé)，因此企業(yè)信息化的投入與實(shí)施效果企業(yè)是缺乏承擔(dān)投入虧損的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。在這種大環(huán)境下，各類(lèi)電腦公司在20世紀(jì)80年代中期如雨后春筍般的涌現(xiàn)出來(lái)，不管是經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)硬件還是計(jì)算機(jī)軟件，銷(xiāo)售利潤(rùn)一般均是暴利。由于當(dāng)時(shí)企業(yè)的管理比較薄弱，因此使用計(jì)算機(jī)輔助管理后，在幾個(gè)點(diǎn)上見(jiàn)到效果也不是一件難事，但投入產(chǎn)出比是沒(méi)有那個(gè)會(huì)認(rèn)真去考慮的。1985年筆者花費(fèi)了大概兩個(gè)月左右時(shí)間在所服務(wù)的大型制造業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)成功企業(yè)應(yīng)收款管理系統(tǒng)，幫助銷(xiāo)售部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)控制企業(yè)應(yīng)收款；而在1990年，上海寶鋼在主要媒體上發(fā)表文章，稱(chēng)企業(yè)花費(fèi)了十多萬(wàn)人民幣，開(kāi)發(fā)成功企業(yè)應(yīng)收款管理系統(tǒng)，收到了顯著效應(yīng)收款管理是財(cái)會(huì)電算化中一個(gè)基本功能模塊，而財(cái)會(huì)電算化商品軟件在1990年也不要十多萬(wàn)人民幣，上海寶鋼怎么會(huì)舍本求末的花費(fèi)了十多萬(wàn)人民幣去開(kāi)發(fā)一個(gè)基本功能模塊，原因筆者上面已分析，因此是不言而明的。在20世紀(jì)90年代初期，有一則報(bào)道，某個(gè)大型鋼鐵制造企業(yè)，投入上百萬(wàn)人民幣開(kāi)發(fā)了一套MIS系統(tǒng)，但最終只有成品倉(cāng)庫(kù)投入使用，其它部門(mén)都沒(méi)有使用起來(lái)。但企業(yè)老總還是滿意的回答媒體的記者，說(shuō)見(jiàn)到了效果，上百萬(wàn)人民幣沒(méi)有白花，因?yàn)槌善穫}(cāng)庫(kù)由于管理的原因，每年的損失要三、四十萬(wàn)，使用MIS后，成品倉(cāng)庫(kù)管理加強(qiáng)了，減少了每年的損失。如果媒體的記者進(jìn)一步問(wèn)一下企業(yè)老總，如果不使用MIS,是否成品倉(cāng)庫(kù)就應(yīng)該每年損失三、四十萬(wàn)？這個(gè)損失應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？但在當(dāng)時(shí)的企業(yè)體制下，這些問(wèn)題即使問(wèn)了也不會(huì)有答案的。由此，當(dāng)時(shí)企業(yè)信息化推進(jìn)的轟轟烈烈、有聲有色，無(wú)錫有一個(gè)制造業(yè)企業(yè)，由企業(yè)的一位軟件人員開(kāi)發(fā)了一套企業(yè)工資計(jì)算軟件（當(dāng)時(shí)企業(yè)職工的工資的構(gòu)成相對(duì)比較簡(jiǎn)單、固定），受到了來(lái)訪的江蘇省省委書(shū)記的大大贊賞，因此企業(yè)給該軟件人員連加了兩級(jí)工資（當(dāng)時(shí)加半級(jí)工資都不容易）。進(jìn)入20世紀(jì)90年代中后期，江蘇省已逐步完成了大部分國(guó)有企業(yè)與集體所有制的企業(yè)的改制，至2000年，完成了90%的以上的企業(yè)改制。企業(yè)改制后，加大了企業(yè)內(nèi)部股權(quán)流轉(zhuǎn)力度，企業(yè)內(nèi)部股權(quán)向經(jīng)營(yíng)層和經(jīng)營(yíng)者集中，積極引進(jìn)了社會(huì)法人股本和外資股本，以提高企業(yè)股權(quán)多元化和人格化程度，增強(qiáng)投資人的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)持股權(quán)流轉(zhuǎn)與增資擴(kuò)股、分配轉(zhuǎn)股、外資參股有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)股權(quán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。許多企業(yè)向規(guī)范的公司制企業(yè)或合伙、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)轉(zhuǎn)化。中國(guó)企業(yè)信息化隨著中國(guó)企業(yè)的體制改革而出現(xiàn)了非常大的轉(zhuǎn)折。企業(yè)改制后，企業(yè)的決策者即企業(yè)老總的收入均與企業(yè)的效益掛鉤，一損俱損一榮俱榮，對(duì)于企業(yè)的每一分錢(qián)的花銷(xiāo)，都相當(dāng)于從企業(yè)老總的口袋里掏出來(lái)，因此慎之又慎。習(xí)慣于大把賺錢(qián)的電腦公司不管是經(jīng)營(yíng)硬件的還是經(jīng)營(yíng)軟件的感覺(jué)日子不怎么好過(guò)了，項(xiàng)目越來(lái)越難接，利潤(rùn)空間越來(lái)越小，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，由此是否就認(rèn)為企業(yè)信息化的發(fā)展停滯了或者倒退了呢？企業(yè)信息化對(duì)于企業(yè)不再是必要的了嗎？其實(shí)不是“已經(jīng)被實(shí)踐反復(fù)論證的事現(xiàn)在還在反復(fù)論證的問(wèn)題，問(wèn)題就是客觀存在的，認(rèn)識(shí)也存在于現(xiàn)實(shí)”，而是有些從事信息化的專(zhuān)業(yè)人員或者電腦公司的老總的理念沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，還停留在企業(yè)改制前的思維方法。企業(yè)改制前上級(jí)指令要求企業(yè)信息化，企業(yè)改制后是企業(yè)的自身的需求要求企業(yè)信息化，也就是企業(yè)信息化的必要性使企業(yè)主動(dòng)要求信息化。筆者曾定制開(kāi)發(fā)了一個(gè)音像制品（正版）進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，在江蘇省許多音像制品（正版）經(jīng)營(yíng)（批發(fā)）企業(yè)投入使用。而這些企業(yè)的老總是主動(dòng)要求使用筆者的系統(tǒng)，而不是由這些企業(yè)的主管部門(mén)指令性推銷(xiāo)。一般這些企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的音像制品品種達(dá)到5000-8000種之多，因此企業(yè)老總在人工管理時(shí)存在一系列的問(wèn)題影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。音像制品的時(shí)效性非常強(qiáng)，因此零售商（客戶）來(lái)企業(yè)批發(fā)時(shí)，要求能夠迅速完成發(fā)貨與結(jié)算，使得他（她）們能夠盡快在自己的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所將商品上架。零售商來(lái)企業(yè)批發(fā)時(shí)一般需要20?50個(gè)品種，如果20個(gè)品種一位企業(yè)員工在配貨時(shí)每個(gè)品種平均尋找一分鐘，那也需要20分鐘，如果是50個(gè)品種，也就需要50分鐘；要加快人工配貨的速度，要么就是增加員工，或者增加貨架以更細(xì)分品種大類(lèi)便于尋找，增加貨架就要增加營(yíng)業(yè)面積（音像制品批發(fā)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所大多一般就是倉(cāng)庫(kù)），而對(duì)于音像制品批發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于是微利，前面所考慮的方案都不可取。使用音像制品（正版）進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)后，配貨就可以根據(jù)零售商所需品種，給出各品種貨位信息，以及庫(kù)存數(shù)量信息，以判斷是否滿足客戶配貨要求；企業(yè)員工根據(jù)各品種貨位信息很快就能夠給客戶配完貨。音像制品（正版）經(jīng)營(yíng)（批發(fā)）企業(yè)有一個(gè)非常大的特點(diǎn)，就是允許批發(fā)給零售商（俗稱(chēng)下水道）的音像制品可以退貨，而企業(yè)也可以將庫(kù)存的音像制品退給音像制品出版社等供應(yīng)商（俗稱(chēng)上水道）。但退貨有兩個(gè)要素，一是時(shí)間界定，二是音像制品（正版）經(jīng)營(yíng)（批發(fā)）企業(yè)或者音像制品出版社同一個(gè)品種一般不是一家在銷(xiāo)售，因此必須判斷下水道的退貨是否是本企業(yè)銷(xiāo)售的，上水道的退貨也要判斷是哪一家的，否則下水道不應(yīng)該的退貨退給了企業(yè)將造成企業(yè)損失，上水道不應(yīng)該的退貨也將返回企業(yè)造成損失，那就要對(duì)幾百家下水道與幾十家上水道建立臺(tái)賬，如果是人工的情況下，每天幾百筆甚至上千筆記錄，幾百個(gè)甚至上千個(gè)品種，是什么樣的記賬工作量可以想象的出來(lái)。為了便于與上水道與下水道對(duì)賬，以及分析每個(gè)品種的銷(xiāo)售情況，需要許多統(tǒng)計(jì)報(bào)表，沒(méi)有實(shí)施企業(yè)信息化之前，這些工作只能是做急需的一小部分，更談不上庫(kù)存分析（為補(bǔ)貨、退貨使用）等管理工作。張女士結(jié)論性的認(rèn)為，“現(xiàn)在有多少企業(yè)老總會(huì)有很明確的信息化需求呢？有多少企業(yè)是老總在推動(dòng)IT?”筆者不太清楚張女士是通過(guò)什么樣的調(diào)查以至于得出這個(gè)與我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀大相徑庭的結(jié)論。筆者上述的案例，在江蘇省的南京、蘇州、無(wú)錫、常州、南通、宿遷、溧陽(yáng)等城市的主要音像制品（正版）經(jīng)營(yíng)（批發(fā)）企業(yè)實(shí)施了筆者定制的音像制品（正版）進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，沒(méi)有一家企業(yè)不是“企業(yè)老總有很明確的信息化需求”，也沒(méi)有一家企業(yè)不是“企業(yè)老總在推動(dòng)IT“，而且這些企業(yè)也不是有錢(qián)的主。是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)需要、生存需要迫使企業(yè)老總主動(dòng)實(shí)施企業(yè)信息化，否則憑筆者一介夫子上無(wú)政府主管部門(mén)推動(dòng)、下無(wú)親戚朋友幫忙，如何可以讓如此多的企業(yè)老總為他（她）們不需要的企業(yè)信息化埋單?！上面的案例均是商品流通企業(yè)，為了說(shuō)明問(wèn)題，筆者再花一些篇幅來(lái)介紹幾個(gè)制造業(yè)企業(yè)案例。江蘇省紡織業(yè)的產(chǎn)值與產(chǎn)量在全國(guó)是名列前茅的，筆者參與了若干印染行業(yè)的企業(yè)信息化實(shí)施。筆者在與某個(gè)印染企業(yè)的負(fù)責(zé)信息化的副總第一次見(jiàn)面時(shí)，她正在伏案處理一大堆業(yè)務(wù)，我們等她暫停下來(lái)休息的時(shí)候與她溝通起來(lái)，筆者并沒(méi)有向她灌輸一大堆“業(yè)務(wù)重組”、“信息孤島”“ERP”等時(shí)尚的企業(yè)信息化專(zhuān)業(yè)詞匯，而是就她手頭的業(yè)務(wù)進(jìn)行了探討。印染行業(yè)企業(yè)是加工型企業(yè)，每一筆客戶的訂單的盈虧如果采用粗放型核算，會(huì)出現(xiàn)較大誤差，其結(jié)果是成本無(wú)法有效分析與控制，而該企業(yè)副總手頭的主要工作就是抓客戶的訂單的精細(xì)成本核算，相當(dāng)于工程項(xiàng)目成本核算；每一筆客戶的訂單的成本核算起始于企業(yè)與客戶的合同，結(jié)束于交貨后與客戶的結(jié)算。因此涉及到銷(xiāo)售部門(mén)與客戶的合同、胚布倉(cāng)庫(kù)管理、成品倉(cāng)庫(kù)管理、生產(chǎn)成本核算等一系列環(huán)節(jié)，目的是對(duì)這些環(huán)節(jié)的成本嚴(yán)格控制，盡量獲取合理的利潤(rùn)。否則外有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)家強(qiáng)制性排污處理要求、能耗要求，內(nèi)有質(zhì)量控制、交貨期控制等一系列問(wèn)題都會(huì)成為壓垮駱駝的最后一根稻草。因此根據(jù)企業(yè)需求很快就與企業(yè)副總就企業(yè)信息化達(dá)成一致，當(dāng)天就與企業(yè)簽署了意向性協(xié)議，然后經(jīng)過(guò)調(diào)研給出企業(yè)信息化方案，將項(xiàng)目合同成功簽了下來(lái)。事后企業(yè)副總告訴我們，在我們之前，已有五、六家軟件公司與她談企業(yè)信息化項(xiàng)目，開(kāi)始一、二家她還有興趣交談，但發(fā)現(xiàn)與這些軟件公司的專(zhuān)業(yè)人員談不到一起，她談的是企業(yè)需求，軟件公司的專(zhuān)業(yè)人員聽(tīng)不懂；而軟件公司的專(zhuān)業(yè)人員說(shuō)的企業(yè)信息化都是一些專(zhuān)業(yè)詞匯，非常抽象，她聽(tīng)不懂，因此后來(lái)再有其它軟件公司的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)訪，她基本上只是象征性的接待一下，根本不想談；而我們一開(kāi)始的話題她就很感興趣，因此第一次的交談她已經(jīng)決定與我們合作。那在我們前面的五、六家軟件公司他們會(huì)認(rèn)為該企業(yè)老總會(huì)有很明確的信息化需求嗎？答案肯定是否定的，但我們的答案是肯定的，如果張女士就此進(jìn)行調(diào)查的話，那就是5:1，她也會(huì)給出否定的答案，也就是她的結(jié)論“現(xiàn)在有多少企業(yè)老總會(huì)有很明確的信息化需求呢？有多少企業(yè)是老總在推動(dòng)IT？”當(dāng)然，即使是同一個(gè)印染行業(yè)企業(yè)，企業(yè)需求也是不一樣的，筆者曾參與多家印染企業(yè)的項(xiàng)目洽談，雖然與這些企業(yè)老總談的很融洽，但筆者沒(méi)有能力把其中有些企業(yè)的項(xiàng)目接下來(lái)，因?yàn)檫@些企業(yè)信息化需求中要求對(duì)印染設(shè)備（來(lái)自多家公司，包括意大利、香港等專(zhuān)業(yè)公司）數(shù)據(jù)采集以控制生產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)實(shí)時(shí)管理，但這些印染設(shè)備的制造廠家對(duì)設(shè)備的數(shù)據(jù)接口不提供技術(shù)支撐（這是原來(lái)許多企業(yè)的通病，其實(shí)設(shè)備的數(shù)據(jù)接口的技術(shù)支撐已包含在設(shè)備采購(gòu)款項(xiàng)里，但參與設(shè)備采購(gòu)談判的人員要么外行，要么忽略了設(shè)備的數(shù)據(jù)接口的技術(shù)支撐的重要性，因此吃了啞巴虧），因此筆者畢竟不是印染設(shè)備專(zhuān)業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，因此無(wú)法承接這些項(xiàng)目。但不等于說(shuō)這些企業(yè)老總沒(méi)有很明確的信息化需求，而恰恰相反，企業(yè)老總對(duì)企業(yè)的信息化需求非常明確。相類(lèi)似，筆者參與了無(wú)錫江陰的一家制造集成塊的上市公司的項(xiàng)目談判，這家企業(yè)曾由南京大學(xué)開(kāi)發(fā)了MIS，但企業(yè)沒(méi)有用起來(lái)，也就是失敗了。究其原因，一是南京大學(xué)對(duì)企業(yè)的信息化需求不明確，因此開(kāi)發(fā)的MIS與企業(yè)需求實(shí)際不相符；二是該企業(yè)也需要對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，南京大學(xué)也做不了，因此雖然該企業(yè)給了筆者機(jī)會(huì)，與企業(yè)的主管信息化的副總及相關(guān)人員溝通的也很融洽，但筆者也無(wú)能為力，最后企業(yè)找了上海的一家專(zhuān)業(yè)公司把項(xiàng)目做了下來(lái)。如果張女士去南京大學(xué)采訪，南京大學(xué)會(huì)認(rèn)為項(xiàng)目的失敗是自己的原因嗎？他們肯定會(huì)認(rèn)為是企業(yè)的信息化需求不明確，像南京大學(xué)這種高等學(xué)府的結(jié)論張女士不會(huì)不如獲至寶，作為她的結(jié)論“現(xiàn)在有多少企業(yè)老總會(huì)有很明確的信息化需求呢？有多少企業(yè)是老總在推動(dòng)IT?”的強(qiáng)有力依據(jù)。所以在與這位張女士進(jìn)行探討時(shí)，筆者就毫不客氣的質(zhì)問(wèn)：“我不知道您都是接觸的哪一類(lèi)企業(yè)老總！”筆者參與了無(wú)錫洛社的一家著名的特種風(fēng)機(jī)廠的企業(yè)信息化實(shí)施，與該企業(yè)老總聊的很投緣，但聊的并不是虛無(wú)縹緲的“業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)”、“由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次向企業(yè)全面滲透”、“進(jìn)行隱含知識(shí)的挖掘和編碼化”等一些專(zhuān)業(yè)詞匯，而是企業(yè)確實(shí)存在的管理問(wèn)題及解決方法。例如，該企業(yè)屬于典型的加工裝配式生產(chǎn)企業(yè)，筆者與張女士進(jìn)行探討時(shí)就強(qiáng)調(diào)“加工裝配式生產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn)是生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與調(diào)度的復(fù)雜性很高”，因此為了做好生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與調(diào)度工作，筆者建議企業(yè)老總必須抓好企業(yè)的基礎(chǔ)管理，以點(diǎn)帶面，企業(yè)信息化從幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出存入手，包括原材料倉(cāng)庫(kù)、外購(gòu)半成品倉(cāng)庫(kù)、自制半成品倉(cāng)庫(kù)、外協(xié)加工庫(kù)、在制品庫(kù)、產(chǎn)成品庫(kù)等，這些倉(cāng)庫(kù)涵蓋了企業(yè)的采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、計(jì)劃管理、成本核算等多個(gè)管理環(huán)節(jié)，使企業(yè)管理上一個(gè)臺(tái)階。雖然該企業(yè)不斷在引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備以及高層次人才，但由于企業(yè)是從原來(lái)的集體所有制鎮(zhèn)辦企業(yè)改制而來(lái)，因此基層管理人員的管理思想、方法等方面還不能完全適應(yīng)企業(yè)改制后的變化與要求，由于各種因素的制約也不可能把這些基層管理人員大規(guī)模培訓(xùn)或調(diào)換，因此筆者建議企業(yè)老總在企業(yè)信息化總體方案的框架下，將相對(duì)具備條件的在制品庫(kù)（立體倉(cāng)庫(kù)）作為企業(yè)信息化試點(diǎn)，先行開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。企業(yè)的在制品庫(kù)實(shí)施信息化后，各相關(guān)部門(mén)都嘗到了甜頭，總裝的配料過(guò)程比原來(lái)快了，正確率比原來(lái)提高了，規(guī)范的操作減少了各相關(guān)部門(mén)的扯皮現(xiàn)象，同時(shí)促進(jìn)了有關(guān)部門(mén)的基礎(chǔ)工作的加強(qiáng)，如技術(shù)部門(mén)的BOM表等，而這些問(wèn)題都是原來(lái)老總疲于奔命的對(duì)各部門(mén)協(xié)調(diào)工作。在有了成功的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)后，企業(yè)的其它信息化工作也有條不紊的逐步開(kāi)展起來(lái)。張女士斷言，企業(yè)老總“是不得不上信息化，但是心態(tài)不一樣上的方式也會(huì)不一樣，結(jié)果也會(huì)不同”。筆者可能比較笨拙，實(shí)在理解不了她的這個(gè)結(jié)論，因?yàn)樗亲鳛橘H義來(lái)看待企業(yè)老總“是不得不上信息化”，那除了企業(yè)老總“是不得不上信息化”外，企業(yè)信息化可上可不上的情況下，企業(yè)老總憑什么一定要上呢？或者說(shuō)主動(dòng)要上呢？當(dāng)然，存在以下幾種情況，一是上級(jí)主管部門(mén)指令性要上。如某個(gè)政府工作系統(tǒng)，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)老總是自愿接受這個(gè)強(qiáng)行推銷(xiāo)的系統(tǒng)，因?yàn)檎块T(mén)的工作，現(xiàn)在卻使用公權(quán)力強(qiáng)制讓企業(yè)出資、出人、出物（這個(gè)物也是政府部門(mén)指定，企業(yè)沒(méi)有選擇的權(quán)力，其中貓膩地球人都知道）完成其中一部分工作。二是企業(yè)的形象需要，老總的面子需要。有些企業(yè)為了對(duì)外宣傳的需要，標(biāo)榜自己與自己的企業(yè)已經(jīng)與國(guó)際的現(xiàn)代化接軌，或者與客戶介紹自己企業(yè)時(shí)有一個(gè)亮點(diǎn)，真正信息化的實(shí)施效果如何，是經(jīng)不起推敲的。三是一些軟件公司甚至一些電腦硬件公司利用企業(yè)老總對(duì)企業(yè)信息化的不了解，為了自身的利益，盡其所能夸大企業(yè)信息化的作用與效果，不顧企業(yè)的實(shí)際情況，誘使企業(yè)老總盲目投資，使企業(yè)信息化實(shí)施后難以取得應(yīng)有的效果，甚至勞民傷財(cái)，企業(yè)的投資打了水漂。雖然上述情況的存在不具有普遍性，但對(duì)我國(guó)的企業(yè)信息化進(jìn)程帶來(lái)的了不良影響是無(wú)法估算的，張女士喊出“中國(guó)目前的企業(yè)特別是制造企業(yè)大都是看到成果才會(huì)投入，要不現(xiàn)在也不會(huì)出現(xiàn)IT投入資金銳減的問(wèn)題了”也就不怪了。企業(yè)信息化的必要性是有關(guān)企業(yè)是否需要信息化的問(wèn)題，是企業(yè)老總從企業(yè)多方面考慮的問(wèn)題，也是需要企業(yè)老總解答的問(wèn)題，企業(yè)老總站在不同的角度，會(huì)有不同的答案，而這個(gè)答案只要對(duì)企業(yè)有利，就是正確的。因此企業(yè)老總認(rèn)為企業(yè)需要不需要信息化，不能簡(jiǎn)單的就此給企業(yè)老總對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)下結(jié)論，他（她）是否忽視了企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)的重要性等對(duì)企業(yè)老總的褒貶評(píng)價(jià)。四、企業(yè)信息化的可行性筆者也經(jīng)歷了許多企業(yè)信息化無(wú)法實(shí)施的案例，以及企業(yè)信息化實(shí)施失敗的案例，原因是多方面的，概括來(lái)說(shuō)是企業(yè)信息化的可行性分析的不充分，或者說(shuō)企業(yè)實(shí)施信息化的條件不充分，就匆匆將項(xiàng)目上馬，必然會(huì)遭到失敗的命運(yùn)。無(wú)錫有一家塑料袋制造企業(yè)，其產(chǎn)品主要是出口，規(guī)模在同行業(yè)中較大。用友軟件公司的無(wú)錫某個(gè)代理商去這家企業(yè)向企業(yè)老總推銷(xiāo)用友產(chǎn)品。這家企業(yè)的老總與筆者有過(guò)幾次接觸，算是面熟，因此他也沒(méi)有向筆者提用友推銷(xiāo)軟件的事，只是讓筆者過(guò)去探討一下企業(yè)實(shí)施信息化的相關(guān)問(wèn)題。筆者去了該企業(yè)后，因?yàn)閷?duì)塑料袋制造行業(yè)不熟悉，所以首先在車(chē)間與倉(cāng)庫(kù)里面走馬看花的了解了一些情況，用了一個(gè)多小時(shí)，然后與企業(yè)老總毫無(wú)顧慮的暢談了筆者對(duì)企業(yè)所了解的生產(chǎn)特點(diǎn)、生產(chǎn)現(xiàn)狀、管理特點(diǎn)、管理現(xiàn)狀，隨意舉了幾個(gè)管理薄弱環(huán)節(jié)的例子。例如，在進(jìn)入吹膜機(jī)吹制成薄膜筒料前，要根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的要求進(jìn)行配料，以改進(jìn)塑料的性能。由于品種多、產(chǎn)量大，因此每天會(huì)有一些余下來(lái)的已配好的料，這些余料有的第二天繼續(xù)使用，有的就不需要了。問(wèn)題是不需要的余料到底有多少品種、多少量，應(yīng)該核對(duì)余多少，實(shí)際余了多少，最終的余料如何使用，企業(yè)在這方面的管理比較薄弱，將造成一定的損失；諸如此類(lèi)，不一一列舉。企業(yè)老總聽(tīng)了后非常感興趣，一定要筆者與企業(yè)的其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)扯一扯（談一談），并當(dāng)著筆者的面批評(píng)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，“別人在企業(yè)轉(zhuǎn)了一個(gè)多小時(shí)發(fā)現(xiàn)這么多問(wèn)題，你們天天在企業(yè)，怎么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？”，其實(shí)這里面有點(diǎn)冤枉這些領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)橛行﹩?wèn)題不是他們不知道，而是要解決這些問(wèn)題涉及到方方面面，因此解決需要有個(gè)時(shí)間過(guò)程和關(guān)系的理順。最后企業(yè)老總單獨(dú)與筆者商談企業(yè)信息化實(shí)施的問(wèn)題，并告訴筆者先前已有用友等軟件公司來(lái)推銷(xiāo)他們的軟件，他傾向于筆者為其企業(yè)定制開(kāi)發(fā)，詢問(wèn)筆者的意見(jiàn)。筆者詢問(wèn)了企業(yè)老總在企業(yè)信息化中軟件這一塊的資金投入，根據(jù)企業(yè)老總與筆者初步商定的企業(yè)信息化功能模塊，筆者大致估算了一下費(fèi)用，覺(jué)得如果定制開(kāi)發(fā)，兩者差距較大。雖然企業(yè)老總一再邀請(qǐng)筆者參與該企業(yè)的信息化項(xiàng)目，但筆者還是放棄了。因?yàn)楣P者對(duì)該企業(yè)的項(xiàng)目是定制軟件，因此軟件的可復(fù)制性較差，這樣開(kāi)發(fā)費(fèi)用就居高不下了，勢(shì)必造成要么筆者的成本消化不了，要么項(xiàng)目做到一定階段由于資金問(wèn)題而停下來(lái)；還有就是采用有些個(gè)別無(wú)良軟件公司采用釣魚(yú)方式，先答應(yīng)企業(yè)老總，做了一部分后停下來(lái)向企業(yè)老總要求追加資金，滿足后繼續(xù)做余下的某一部分再停下來(lái)，再次向企業(yè)老總要求追加資金，如此反復(fù)，最后企業(yè)在信息化項(xiàng)目的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算。因此，企業(yè)信息化的可行性第一要素就是資金。事實(shí)上，目前無(wú)論是企業(yè)規(guī)模大小、企業(yè)效益好壞、制造業(yè)還是流通業(yè)等，資金都是不充裕的，這就更需要企業(yè)信息化的可行性分析，以針對(duì)特定的企業(yè)制訂在企業(yè)投入資金有限的情況下，滿足企業(yè)信息化的最大需求的項(xiàng)目實(shí)施方案。無(wú)錫市有一個(gè)民營(yíng)的當(dāng)時(shí)最大的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)，效益是相當(dāng)不錯(cuò)，企業(yè)老總關(guān)于企業(yè)信息化的需求也非常迫切，對(duì)于企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)也很深刻，因此筆者在20世紀(jì)末參與了其進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的定制開(kāi)發(fā)，應(yīng)該說(shuō)前期進(jìn)行的都很順利，但軟件安裝到具體業(yè)務(wù)部門(mén)使用時(shí)遇到了非常大的困難，就是操作人員的素質(zhì)問(wèn)題。由于煤炭經(jīng)營(yíng)的特殊性，企業(yè)老總招的業(yè)務(wù)部門(mén)的管理人員要求的不是文化層次，而是不怕苦、不怕累、不怕臟等要求，他們中有些人連拼音都不會(huì)，鍵盤(pán)上的字母不知怎么讀成拼音，電腦也沒(méi)有接觸過(guò)，更不要說(shuō)對(duì)管理軟件的使用，雖然可以對(duì)他們進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)，但由于他們平時(shí)要正常工作，因此培訓(xùn)周期勢(shì)必很長(zhǎng)，最終這個(gè)項(xiàng)目失敗了。企業(yè)信息化實(shí)施的阻力往往來(lái)自企業(yè)自身，因?yàn)槠髽I(yè)的管理信息往往變相為企業(yè)某些部門(mén)及某些個(gè)人謀取私利的私有資產(chǎn)，例如財(cái)務(wù)部門(mén)掌握了企業(yè)銀行帳上的資金情況，對(duì)于企業(yè)應(yīng)付款的支付就對(duì)企業(yè)原材料供應(yīng)商或設(shè)備供應(yīng)商等有了某種特權(quán)；而對(duì)于應(yīng)收款也可以在某種需要時(shí)變成壞賬；諸如此類(lèi)，甚至連企業(yè)的大門(mén)門(mén)衛(wèi)都可以將企業(yè)產(chǎn)品出門(mén)證轉(zhuǎn)化為客戶信息提供給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，一旦實(shí)施企業(yè)信息化，原來(lái)部門(mén)或個(gè)人掌握的信息，就有可能相對(duì)其它有關(guān)部門(mén)透明了，也就不再成為企業(yè)某些部門(mén)及某些個(gè)人謀取私利的私有資產(chǎn)，因而觸犯了某些人的切身利益，他們會(huì)以種種手段加以阻擾企業(yè)信息化的實(shí)施。在企業(yè)信息化可行性分析階段，發(fā)現(xiàn)有上述情況而企業(yè)或企業(yè)老總一時(shí)難以解決，則應(yīng)該果斷選擇放棄。當(dāng)企業(yè)老總明確提出一些具體企業(yè)信息化需求時(shí)，要判斷當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件能否滿足企業(yè)的具體需求。筆者參與了無(wú)錫市最大的氣體制造企業(yè)的企業(yè)信息化項(xiàng)目，這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是包裝物即氣體鋼瓶的價(jià)值遠(yuǎn)大于存放于其內(nèi)部的產(chǎn)品的價(jià)值，不管是企業(yè)出租給客戶的鋼瓶，還是客戶的自有鋼瓶，都是企業(yè)老總重點(diǎn)抓的一項(xiàng)工作，因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)的效益與產(chǎn)品的安全，一旦由于鋼瓶出事企業(yè)將蒙受重大損失；雖然該企業(yè)已在主要管理環(huán)節(jié)使用信息化，但企業(yè)的董事長(zhǎng)一直對(duì)鋼瓶管理不滿意，在某些電腦硬件經(jīng)營(yíng)公司的蠱惑下，董事長(zhǎng)不顧筆者的一再勸阻，執(zhí)意要在鋼瓶管理中使用條碼管理。國(guó)家主管部門(mén)有相應(yīng)規(guī)定，鋼瓶是不能隨意鑿刻，因此條碼是不可以用介質(zhì)鑲嵌在鋼瓶上；即使可以鑲嵌，考慮到鋼瓶要經(jīng)常清洗以去除外表氧化層，因此有腐蝕，只能使用瓷介質(zhì)，但瓷介質(zhì)容易破碎；還有使用激光把條碼光刻在鋼瓶上，但是因?yàn)殇撈吭诎徇\(yùn)過(guò)程中要磕碰，條碼標(biāo)識(shí)光刻在鋼瓶表面上容易被磕碰后損壞條碼標(biāo)識(shí)；如果刻在鋼瓶底部，倒是可以避免因?yàn)榭呐鰮p壞條碼，但是無(wú)法進(jìn)行掃描識(shí)別。最后考慮使用塑料片上貼上條碼標(biāo)簽，然后掛在鋼瓶上。由于條碼只是在企業(yè)內(nèi)部使用，因此塑料片要在鋼瓶的內(nèi)部使用過(guò)程中上不斷掛上取下，人工工作量增加了數(shù)倍，因而這個(gè)使用條碼功能進(jìn)行鋼瓶管理的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了五天不到就夭折了，又恢復(fù)到原有的鋼瓶管理模式。在二十多年前，筆者受一家剛改制的紙箱制造企業(yè)老總之托，實(shí)施企業(yè)信息化項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)企業(yè)老總提了一個(gè)要求，即紙箱設(shè)計(jì)需要畫(huà)簡(jiǎn)單草圖，當(dāng)時(shí)因?yàn)橐呀?jīng)有多種電腦畫(huà)圖工具，筆者也沒(méi)有仔細(xì)研究，就把這個(gè)要求作為企業(yè)信息化功能之一，但當(dāng)其它功能基本開(kāi)發(fā)調(diào)試完成后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的所有電腦畫(huà)圖工具完全不適合紙箱設(shè)計(jì)草圖繪制，由于紙箱設(shè)計(jì)草圖繪制是該企業(yè)的企業(yè)信息化必要功能，而筆者無(wú)法提供，因此前功盡棄，項(xiàng)目失敗了。無(wú)錫市園林主管部門(mén)讓筆者提供下屬多個(gè)公園的信息化方案，其中包括公園門(mén)票的檢票系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)閘機(jī)通道設(shè)備流行三輥閘，筆者建議不要使用，因?yàn)闊o(wú)錫是一個(gè)旅游勝地，旅游高峰時(shí)公園的每天流量要達(dá)到數(shù)萬(wàn)人次，在不改變公園現(xiàn)有大門(mén)的前提下，三輥閘將大大減少進(jìn)入公園的人次，因而影響公園收入，另外三輥閘對(duì)老年人也不安全，改用平板式條碼掃描方式比較適合公園門(mén)票的檢票系統(tǒng)，雖然最終筆者沒(méi)有參與公園的信息化實(shí)施，但目前公園門(mén)票的檢票系統(tǒng)確實(shí)使用的是平板式條碼掃描方式?？尚行苑治鲞€包括其它一些要素，限于篇幅，不再一一介紹。之所以會(huì)出現(xiàn)張女士的“中國(guó)目前的企業(yè)特別是制造企業(yè)大都是看到成果才會(huì)投入”的論點(diǎn)，就是有許多企業(yè)被錯(cuò)誤的認(rèn)為有錢(qián)就能夠?qū)嵤┢髽I(yè)信息化，因此許多軟件公司或者電腦硬件公司一窩蜂的向這些企業(yè)老總推銷(xiāo)他們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，不管這些企業(yè)是否具備企業(yè)信息化的條件，也不管自己的產(chǎn)品是否適合企業(yè)的信息化需求，因此導(dǎo)致許多企業(yè)的信息化應(yīng)用失敗，這些負(fù)面影響不斷涌現(xiàn)，怎么會(huì)不讓企業(yè)老總“看到成果才會(huì)投入”？企業(yè)信息化的可行性是有關(guān)企業(yè)能否實(shí)施信息化的問(wèn)題，也是企業(yè)老總需要從企業(yè)多方面考慮的問(wèn)題，但這個(gè)問(wèn)題不是企業(yè)老總一個(gè)人就能夠解決的問(wèn)題，因?yàn)榘殡S著企業(yè)能否實(shí)施信息化的問(wèn)題，緊接著還需要解決怎樣實(shí)施信息化的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題涉及到企業(yè)的相關(guān)部門(mén)以及相關(guān)員工，就不是企業(yè)老總下一個(gè)行政命令就能夠解決的問(wèn)題。五、企業(yè)信息化的效益評(píng)估張女士抱怨道，“直接的效益往往是顯而易見(jiàn)的，也是比較容易用數(shù)字表達(dá)的，我想說(shuō)的是信息化除了顯性的效益，隱形的效益也是不可忽視的，但是也最容易被老板所忽視”。筆者個(gè)人認(rèn)為，一直以來(lái)，對(duì)企業(yè)信息化的效益評(píng)估，人為的劃分為直接效益與間接效益是一個(gè)誤區(qū)。因?yàn)槠髽I(yè)信息化的含義，筆者在前面已經(jīng)敘述，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也就是使用計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理。如果對(duì)企業(yè)信息化一定要?jiǎng)澐种苯有б媾c間接效益，那是否對(duì)企業(yè)管理也要?jiǎng)澐种苯拥男б媾c間接效益？有些軟件公司為了推銷(xiāo)他們的產(chǎn)品，往往向企業(yè)老總介紹某某單位使用了他們的產(chǎn)品，總是要用一些數(shù)字來(lái)說(shuō)明他們的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)，例如庫(kù)存降低了多少（或者百分比）等，筆者覺(jué)得這些公司要么他們?cè)诤鲇破髽I(yè)老總，要么他們不了解企業(yè)。且不說(shuō)企業(yè)使用他們的產(chǎn)品后，庫(kù)存是否降低，降低了多少是如何統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，就說(shuō)企業(yè)的庫(kù)存，也不是一概而論越低越好，而是要視企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)而言。無(wú)錫市曾有兩個(gè)紡織制造業(yè)的上市公司，一個(gè)在新疆有原棉基地暫稱(chēng)甲，一個(gè)沒(méi)有原棉基地暫稱(chēng)乙，某年甲在基地囤積了許多原棉，另一個(gè)沒(méi)有基地，因此一直往新疆跑，采購(gòu)原棉；而當(dāng)年原棉的價(jià)格一直在漲，甲光囤積的原棉就降低了采購(gòu)成本一千多萬(wàn)人民幣，在十多年前一千多萬(wàn)人民幣即使對(duì)企業(yè)而言也不是一個(gè)小數(shù)字了，而乙由于沒(méi)有原棉的囤積，成本上升不說(shuō)，由于原棉的供應(yīng)緊張還要影響企業(yè)的正常生產(chǎn)。筆者曾為無(wú)錫一個(gè)帶鋼經(jīng)營(yíng)企業(yè)定制進(jìn)銷(xiāo)存軟件，比這個(gè)企業(yè)大多了的其它帶鋼經(jīng)營(yíng)企業(yè)好多現(xiàn)在都銷(xiāo)聲匿跡了，但這個(gè)企業(yè)卻是越做越大，原因之一就是該企業(yè)的老總對(duì)鋼材的市場(chǎng)走向判斷出神入化，膽大心細(xì)，該囤積的時(shí)候膽大的囤積，該出庫(kù)時(shí)虧損也走，資金運(yùn)用的活靈活現(xiàn)，幸運(yùn)之神總是眷顧他。業(yè)界有一句經(jīng)典