現(xiàn)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課件

優(yōu)秀基層干部管理特訓(xùn)F-MTP

FrontlineManagementTrainingProgram1模塊－01

認(rèn)識(shí)你的現(xiàn)狀2緊張繁忙開(kāi)始；精疲力竭結(jié)束忙盲茫3走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，您看到了什么？4SOPSIP現(xiàn)場(chǎng)有什么？？??？！5現(xiàn)場(chǎng)主管要有：……樣的眼睛？……樣的耳朵？……樣的速度？……樣的力量？6企業(yè)是六大要素的有機(jī)體人機(jī)料法測(cè)環(huán)企業(yè)一發(fā)而動(dòng)全身的關(guān)系7看不見(jiàn)摸不著但能用心用身體感受到企業(yè)

文化人際

關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)

風(fēng)格溫濕度

噪音員工

滿(mǎn)意度安全

要素環(huán)硬環(huán)境軟環(huán)境8管理從人開(kāi)始，改善需持續(xù)management現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？現(xiàn)場(chǎng)管理核心關(guān)注EMMMMM9企10團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)標(biāo)組織培訓(xùn)控制計(jì)劃調(diào)整管理者者基本本職能能11財(cái)務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)客戶(hù)戶(hù)學(xué)習(xí)習(xí)成成長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)程程控控制制平衡衡記記分分卡卡平衡衡記記分分卡卡－－團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理12悟性性與與高高效效執(zhí)執(zhí)行行力力業(yè)務(wù)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向向客戶(hù)戶(hù)導(dǎo)導(dǎo)向向行動(dòng)動(dòng)導(dǎo)導(dǎo)向向結(jié)果果導(dǎo)導(dǎo)向向才能能對(duì)對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)略略更更好好理理解解更好好理理解解才才能能更更好好執(zhí)執(zhí)行行才能能有有高效效作作為為13模塊塊－－02建立立優(yōu)優(yōu)秀秀團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)技技能能工工具具箱箱14員工工滿(mǎn)滿(mǎn)意意度度＝＝？？主管管首首先先要要讓讓你你的的伙伙伴伴滿(mǎn)滿(mǎn)意意生產(chǎn)產(chǎn)力力15人是是一一種種什什么么資資源源否則則其其他他資資源源的的遭遭遇遇會(huì)會(huì)是是怎怎樣樣？？會(huì)消消耗耗資資源源的的16態(tài)度度決決定定行行動(dòng)動(dòng)思路路決決定定出出路路你想想成成為為哪哪種種人人？？17照鏡鏡子子效效應(yīng)應(yīng)你永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不用用擔(dān)擔(dān)心心你你的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)將將會(huì)會(huì)成成為為什什么么樣樣子子??！18獅子子與與綿綿羊羊19這只只木木桶桶能能裝裝多多少少水水？？20培養(yǎng)養(yǎng)問(wèn)問(wèn)題題意意識(shí)識(shí)無(wú)問(wèn)問(wèn)題題＝＝有有問(wèn)問(wèn)題題有問(wèn)問(wèn)題題＝＝少少問(wèn)問(wèn)題題《現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理人人員員每每周周十十題題》》問(wèn)題題發(fā)發(fā)生生問(wèn)題題意意識(shí)識(shí)211＋＋3不要要把把皮皮球球扔扔給給上上級(jí)級(jí)22解決決問(wèn)問(wèn)題題的的工工作作單單問(wèn)題題說(shuō)說(shuō)明明：：現(xiàn)在在的的水水平平：：合理理期期望望的的水水平平：：確定定期期望望水水平平的的依依據(jù)據(jù)：：可能能的的原原因因：：最可可能能的的原原因因：：可選選出出的的解解決決方方案案（（各各種種選選擇擇））：：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（作用用/成本/可行性））時(shí)間和行行動(dòng)計(jì)劃劃（什么么人在什什么時(shí)間間以前完完成什么么事）23問(wèn)題下屬屬一定來(lái)自問(wèn)題題主管有問(wèn)題部部屬，應(yīng)應(yīng)該首先先反省檢檢討自己己，看看看問(wèn)題是是不是出出在自己己身上問(wèn)題主管管的種類(lèi)類(lèi)：想想照鏡鏡子的游游戲投機(jī)取巧巧型虛有其表表型事必躬親親型一籌莫展展型拉幫結(jié)派派型24沒(méi)有功勞勞有？？苦勞這個(gè)時(shí)代代已成往往事25資源是有有限的，，做對(duì)的的事，并并把它做做好！做的不對(duì)對(duì)，越是是賣(mài)力，，越是浪浪費(fèi)說(shuō)到底就就是搞破破壞。26管理從了了解下屬屬開(kāi)始27對(duì)你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)實(shí)施施SWOT分析析28在團(tuán)隊(duì)管管理中導(dǎo)導(dǎo)入JIT準(zhǔn)時(shí)時(shí)制概念念29讓我們讀讀一讀《《一分鐘鐘經(jīng)理人人》30企業(yè)倫理理總是在在悄悄施施展威力力31你必須具具備多種種特質(zhì)32模塊－03溝通、管管理風(fēng)格格與生產(chǎn)產(chǎn)力33可視化管管理**課課長(zhǎng)一組組長(zhǎng)長(zhǎng)二組組長(zhǎng)長(zhǎng)三組組長(zhǎng)長(zhǎng)四組組長(zhǎng)長(zhǎng)助理34四種素質(zhì)質(zhì)/技能層面面圖積極性高技能高積極性波動(dòng)技能高積極性低技能一般般積極性高技能低D4發(fā)展中D1D3可發(fā)展成熟狀態(tài)態(tài)D235四種基本本管理風(fēng)風(fēng)格36管理風(fēng)格格－管理理方格圖圖對(duì)生產(chǎn)的的關(guān)注程程度高低高低對(duì)人的關(guān)關(guān)注程度度鄉(xiāng)村俱樂(lè)樂(lè)部型團(tuán)隊(duì)管理理貧乏型管管理獨(dú)裁型管管理中間型管管理37上下級(jí)之之權(quán)力和和溝通模模型－1權(quán)力專(zhuān)制獨(dú)裁裁型38權(quán)力上下級(jí)之之權(quán)力和和溝通模模型－2民主型39權(quán)力上下級(jí)之之權(quán)力和和溝通模模型－3自由放任任型40人際關(guān)系系技巧價(jià)價(jià)值做事先做做。。心態(tài)一一點(diǎn)，，姿態(tài)一一點(diǎn)，目目標(biāo)一一點(diǎn)。。人際關(guān)系系也是。。人無(wú)法脫脫離與他他人的社社會(huì)關(guān)系系、工作作關(guān)系。。組織、企企業(yè)就是是社會(huì)，，由多元元人際關(guān)關(guān)系構(gòu)成成。組織內(nèi)外外部的和和諧為促促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)效的的基礎(chǔ)。。人平低高生產(chǎn)力41不能很好好傾聽(tīng)?zhēng)?lái)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)誤導(dǎo)人們們的目標(biāo)標(biāo)誤解人們們的想法法將問(wèn)題復(fù)復(fù)雜化對(duì)對(duì)方的的品質(zhì)做做出錯(cuò)誤誤的判斷斷得到錯(cuò)誤誤的指示示得到錯(cuò)誤誤的結(jié)論論激怒他人人42人際關(guān)系系本質(zhì)真誠(chéng)：方方能贏(yíng)得得真誠(chéng)。。尊重：方方能贏(yíng)得得尊重。。賞識(shí)：學(xué)學(xué)會(huì)賞識(shí)識(shí)別人，，也得到到他人賞賞識(shí)。接納：愛(ài)愛(ài)屋及烏烏；寸有有所長(zhǎng)，，尺有所所短。認(rèn)同：善善于接收收他人想想法，你你會(huì)更聰聰明。平等：我我們是做做事，不不是比職職位高低低?；セ荩簺](méi)沒(méi)有人愿愿意上當(dāng)當(dāng)受騙，，最多一一桿子買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)。親和感：：和善之之舉使更更具感召召力。安全感：：讓下屬屬同事感感到與你你交往的的安全感感。4344主管溝通通禁忌只長(zhǎng)嘴巴巴不長(zhǎng)耳耳張口閉嘴嘴口頭禪禪內(nèi)心空虛虛口威脅脅情緒不穩(wěn)穩(wěn)傷感情情不看場(chǎng)合合亂溝通通動(dòng)輒就來(lái)來(lái)看著辦辦最忌就是是你下課課45模塊－04建立學(xué)習(xí)習(xí)型團(tuán)隊(duì)隊(duì)46人們不按按期望行行動(dòng)的九九個(gè)原因因他們不知知道該完完成這項(xiàng)項(xiàng)工作。。（沒(méi)有有人告訴訴他）他們不知知道怎樣樣做這項(xiàng)項(xiàng)工作。。（沒(méi)有有教他））他們認(rèn)為為他們的的方法更更好。（（現(xiàn)在辦辦法需改改進(jìn)）他們認(rèn)為為其他一一些事情情更重要要。（輕輕重緩急急）完成這項(xiàng)項(xiàng)工作對(duì)對(duì)他們沒(méi)沒(méi)有好處處。（激激勵(lì)機(jī)制制）他們認(rèn)為為自己正正在做這這項(xiàng)工作作。（錯(cuò)錯(cuò)誤的執(zhí)執(zhí)行）他們預(yù)期期會(huì)有負(fù)負(fù)面結(jié)果果。（錯(cuò)錯(cuò)誤的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策）不做也不不會(huì)有什什么不好好的結(jié)果果。（做做與不做做一樣））存在超出出他們控控制能力力的障礙礙。（用用人不當(dāng)當(dāng)）47以標(biāo)準(zhǔn)做做文章是是改善之之核心48理解“造造人與造造物”？？發(fā)表您的的高見(jiàn)?MakePeopleBeforeMakingProductsMP-B-MP49認(rèn)識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)ASK三要素素？態(tài)度知識(shí)技能505152工作教導(dǎo)導(dǎo)－5W1H了解教導(dǎo)導(dǎo)對(duì)象：：WHO明了教導(dǎo)導(dǎo)目的：：WHY確定教導(dǎo)導(dǎo)內(nèi)容：：WHAT把握教導(dǎo)導(dǎo)時(shí)機(jī)：：WHEN把握教導(dǎo)導(dǎo)地點(diǎn)：：WHERE運(yùn)籌教導(dǎo)導(dǎo)方法：：HOW53工作教導(dǎo)導(dǎo)－步驟驟和技巧巧引起動(dòng)機(jī)機(jī)、盎然然生趣是學(xué)習(xí)者者可以心心平氣和和，準(zhǔn)備備受教實(shí)行講解解，面授授機(jī)宜：：我說(shuō)我做做（你注意意聽(tīng)，注注意看））你說(shuō)我做做（測(cè)知你你是否都都聽(tīng)對(duì)了了）你說(shuō)你做做（測(cè)知你你是否都都會(huì)做了了）試行操作作，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)指導(dǎo)；；追蹤檢驗(yàn)驗(yàn)，考核核成效。。54領(lǐng)導(dǎo)者督導(dǎo)者協(xié)調(diào)者執(zhí)行者傳播者支持者調(diào)配者好部屬訓(xùn)練者55IncreaseyourdisciplineShowconsistentkindnessStretchgoalsWelcomecriticismBeasolutionfinder,notaproblemidentifierShowboundlessenthusiasmEmbraceopportunities成功人士士的七大大習(xí)慣56執(zhí)行者七七大能力力要素KnowyourbusinessandknowyourpeopleFacethesituationMBO+PrioritysettingProjectMGT+Solution-finderBegoodatP/AHelpyourmengrowKnowwhoandwhatyouare57有效管管理7’sFrameworkStructure結(jié)結(jié)構(gòu)Sharedvision共共同價(jià)價(jià)值觀(guān)觀(guān)Staff員員工Style風(fēng)風(fēng)格Systems制制度Skills技技能能Strategy戰(zhàn)戰(zhàn)略略58SAVE……YOURBUSINESSSAVE…YOURJOB