班組長管理能力提升七項修煉

優(yōu)秀班組長管理技能提升七項修煉

－基于凝聚力的“高效能”班組及現(xiàn)場管理你可以拒絕學習,

但你的競爭對手絕對不會!

杰克.韋爾奇

學習與創(chuàng)新型人生心態(tài)：心態(tài)決定未來！１）活到老學到老２）生存的危機意識

學習的３大驅動心態(tài)：心中三感１）對于過去：自豪感２）對于將來：危機感３）對于事業(yè)：使命感（責任感）

修煉一：班組長角色與使命的認知變革－－班組領頭羊（√）部門、工序溝通與協(xié)調不足，常常出現(xiàn)內部沖突（√）工人責任心與主動性不強，注意力集中在物質條件上（√）現(xiàn)場一線班組長整天忙忙碌碌，但現(xiàn)場管理亂糟糟（√）一線班組已習慣現(xiàn)有工作環(huán)境，缺乏改進的意識和危機感（√）是一個優(yōu)秀的技術工人，但對于管人、帶人、樹立權威不知如何做起（√）缺乏改善的方法與意識。基層班組長從技術走向管理的苦惱能力的“長項”與“短板”長項（自豪感）

---沖鋒陷陣、摸爬滾打優(yōu)勢一：技術強優(yōu)勢二：態(tài)度好（鐵軍）優(yōu)勢三：情感深短板（危機感）

--３重３輕（團隊的“管”與“理”重經驗輕改善重技能輕管理重局部輕整體

管理者的使命（責任感）

--律己、樹業(yè)、達人班組長的正確團隊價值觀

５型團隊：學習型、服務型、創(chuàng)新型、安全型、效益型（績效型）4滿意團隊：領導滿意、上司滿意、同事滿意、下屬滿意（水能載舟，亦能覆舟?。﹫F隊“高效能能執(zhí)行力”的的思考---意識統(tǒng)一、步步調一致奔目目標何為“高效能能團隊”高績效人盡其才“人見人愛的的沙和尚”與與“又愛又恨恨的孫悟空””團隊的凝聚力力與領導力ＰＤＣＡ式有有序、條理性性良好的人際關關系與高效溝溝通公平、公正、、公開的激勵勵制度團隊高效能執(zhí)執(zhí)行力的４大大要素修煉二：心態(tài)態(tài)變革與“正正道”14團隊管理的“道”與“術”道正術精帶人育人誤人玩人管理者的角色色團隊的訣竅群居分工明確協(xié)同作戰(zhàn)動物世界，誰誰主沉??？思索：老虎、、獵豹、獅子子的命運道１）：團隊隊才能取勝17道２）：3類團隊的管理理訣竅信念驅動型：：洗腦利益驅動型：：重賞事業(yè)驅動型：：德行張飛劉備曹操意愿能力人才：使用人財：重用人裁：棄用人在：利用德才兼?zhèn)?、以以德服人、德德高望重?9道３）：心態(tài)態(tài)決定一切－３大核心心心態(tài)：以人為為本、感恩、、盡責*心態(tài)變、態(tài)度度則變；*態(tài)度變、方方法則變；*方法變、結結果則變；*結果變、人人生則變。修煉三：能力力變革－－領導藝術術與人格魅力力21嚴于律己、模模范表率熱忱及強勁的的責任心、勇勇于承擔責任任只有充分的民民主才有絕對對的集中商量式的命令令手段用人不疑、疑疑人不用（越越權插手是管管理者的第一一大忌）公平、公正、、公開拋棄“淫威””、樹立“權權威”－－追求“領領導藝術”、、展現(xiàn)“人格格魅力”22積極聆聽、集集思廣益（尊尊重他人）關注優(yōu)點、淡淡化缺點（發(fā)發(fā)掘他人的長長處；挑剔不不如欣賞）激勵為主、懲懲罰為輔案例：“批評評”部下不能能傷害部下自自尊（４個不不）平易近人（竹竹子越高越彎彎曲）通情達理、善善解人意（問問詢、理解、、諒解、指正正）案例：部下表表現(xiàn)異常時的的有效處理……案例分享：８０＼９０后后新生代員工工的管理小組討論：８８０＼９０后后年輕員工的的人性優(yōu)缺點點、工作心態(tài)態(tài)：個性能力工作心態(tài)人生心態(tài)社會心態(tài)關注“感性””的感覺，缺缺乏“理性””的追求關注“短期””的利益，缺缺乏“長期””的目標８０＼９０后后年輕員工的的成因分析社會原因（改改革開放及經經濟騰飛時代代）家庭原因（獨獨生子女）教育原因（西西化性）結論：不是個個體，而是時時代造就，無無法改變！理解８０＼９９０后?。」芾恚福埃埽梗梗昂竽贻p員員工的新挑戰(zhàn)戰(zhàn)：１、創(chuàng)新管理理才能勝任新新時代的班組組管理（超越越自我、與時時俱進）２、心態(tài)調整：關關注員工感受受、用心溫暖暖人心！感恩之心征服部下不可可行說服部下尚可可以求同存異、達達成共識最可可取與其挑剔別人人不如欣賞別別人意愿能力沙和尚（帶著著干）孫悟空（授權權干）豬八戒（逼著著干）林黛玉（哄著著干）思索：８０＼＼９０后員工工的高效管理理？--1）崗位安排合合理--2）因人而異、、對癥下藥1）管理人員的的正常心態(tài)：：先看下屬優(yōu)優(yōu)點、再把握握下屬缺點（（人人之初、性本本善）2）林黛玉類型型的人不適合合從事管人：：心胸狹窄、、多愁善感感、優(yōu)柔寡斷斷(波動明顯而影影響工作）3）把握下屬擅擅長從事的崗崗位孫孫悟空：技技術含量高、、挑戰(zhàn)性強沙沙和和尚：單調、、技術含量較較低但絕對不不能馬虎林林黛玉玉：文書、數(shù)數(shù)據(jù)處理、后后勤、班組文文化建設豬豬八戒戒：協(xié)調性強強、需要耍嘴嘴皮或厚臉皮皮4）因人而異的的激勵及管教教方法小組討論的目目的根據(jù)人格類型型的管教策略略指揮型員工的的激勵情緒型員工的的激勵智力型員工的的激勵工兵型員工的的激勵工兵型員工的的激勵（沙和和尚）---耐心指導、刻刻意表彰為他們出主意意（以“作業(yè)業(yè)指導書”為為標準而手把把手傳授）經常鼓勵（消消除自卑心理理、融入團隊隊）不要勉強他們們注意獎勵他們們的勤勉（功功勞固然重要要、但苦勞也也不能視而不不見）情緒型員工的的激勵（林黛黛玉）---察言觀色、勤勤于溝通關心個人生活活注意溝通技巧巧，使他們感感到尊重給他們安全感感強調不完成工工作對他人的的影響表揚他們?yōu)閳F團隊的貢獻指揮型員工的的激勵（孫悟悟空）---放手授權，但但不能撒手不不管別試圖告訴他他怎么做（讓讓他們自己想想方案）當他的認可不不行時，讓他他們試一試重效率鼓勵競爭關注結果不要放任智力型員工的的激勵（孫悟悟空）---感化勝過填鴨鴨與他們探討問問題（讓他們們迎接挑戰(zhàn)、、讓他們?yōu)槟隳愠鲋\劃策））讓他們自己提提方案鼓勵他們用事事實來驗證他他們的分析不要試圖說服服他們（委婉婉批評勝過當當眾訓斥）多表達誠意修煉四：理念念變革－－人性化激激勵與培育35每個人都有五五個層次的需需要，當一種種需要得到滿滿足后，另一一種更高層次次的需要就會會占據(jù)主導地地位。自我實現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要馬斯洛的需需要層次以人為本的的人性化管管理36“人性化管理理”的深刻刻內涵：對對人負責！！

－－身身體、心理理、前途、、情感堅持以人為為本的理念念為前提以滿足人的的實際需求求為中心以多種形式式的激勵方方式為手段段完善績效管管理體制健康管理與與職業(yè)發(fā)展展并重構建員工利利益訴求體體制大力推進安安全文化建建設激勵的核心心1、需求理論論（讓員員工心理健健康）員工情感升升華４步曲曲：成功感感、滿足感感、快樂感感、歸屬感感認可部下尊重部下2、激勵理論論（讓員工工心情健康康）區(qū)分“應該該的”與““貢獻的””視頻分享：：曹操的赤壁壁之戰(zhàn)我的團長我我的團“民主決策策”與“集集中執(zhí)行””的有效統(tǒng)統(tǒng)一心理管理的的核心：--訴求→→尊尊嚴→→激激勵管教激勵能力培養(yǎng)授權鍛煉提拔部屬栽培５５大手段團隊高效激激勵的核心心：情感升升華--感動→→感感激→→感感恩生雞蛋熟雞蛋組織結構、、職責分擔擔、權限范范圍明確化化業(yè)務途徑、、手順明確確化柔性化、人人性化、高高效化業(yè)務務方式、風風格建立全員共同信信念、共同同目標、共共同步調的的一體化團團隊形成團隊創(chuàng)立4步曲情感升華4步曲成功感滿足感快樂感歸屬感工作心態(tài)工作作風工作態(tài)度工作方式工作能力團隊領頭羊羊的職業(yè)素素質（德才才兼?zhèn)洌I導力＝＝凝聚力＋＋業(yè)務能力力人造環(huán)境，，環(huán)境育人人心腸熱一些些眼睛尖一些些嘴巴甜一些些心中三感自豪感危機感責任感團隊領頭羊羊寄語:敬天愛人！！修煉五：認真與嚴謹?shù)母咝Чぷ黝I頭羊的工工作指揮棒棒－反思團隊隊的“忙、、盲、?！薄狈此迹保海河^念落后后、不講科科學人有多大膽膽、地有多多大產一不怕苦、、二不怕死死動作快就是是態(tài)度好、、工作效率率高反思２）：：缺乏規(guī)劃劃、突發(fā)救救火反思３）：：缺乏嚴謹謹、拍腦袋袋決策管理水平時間PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA持續(xù)改善管理是由維維持性工作作和改善性性工作交替替組成的，，每一步改改善行動讓讓管理上到到一個更高高的臺階。。有條理性、、嚴謹?shù)墓すぷ鞑攀歉吒咝О咐窒恚海喊嘟M長一一日工作全全貌現(xiàn)場班組長長一日業(yè)務務時間表1、早會早會是基層層管理的重重要一環(huán)要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達D、營造正式工作的緊張氣氛A、生產能力力的確認:實際產能標準產能=？B、近期品質質狀況如何何？C、是否有有新型號（（或試生生產）？？2、計劃的確確認注意點：A、盡量按照照標準安排排生產，發(fā)發(fā)揮最佳效效率。B、盡量減少少型號轉換換。(或縮短切換換時間）C、有困難時時及時向上上司報告或或與計劃部部門協(xié)商。。3、生產安排排4、生產準備備（1）作業(yè)標準準確認□注意最新一次修改履履歷□參照最新版一覽表□必須使用最新的版本掛在相應的的工位嗎？？是否容易看看得到？員工有無不不明白的地地方？◎設備、治工工具◎計測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運轉（使用）？在校正期限限內嗎？精度如何？？測試加以以確認（2）點檢設備備、治工具具、計測儀儀器數(shù)量是否在在合理范圍圍內？材料（零部部件）是否否按物料清清單出庫？？按要求擺放放在指定的的地方嗎？？提示：生產產線區(qū)域內內只能按5S核對表的要求存放放一定數(shù)量量的材料其余的材料料放置在待投入?yún)^(qū)（3）材料（零零部件）確確認有無變更指指示書有無特別指指示書有無特采指指示書提示：特采采品投入時時必須在制制品LOT卡上注明：：XX材料特采（4）變更事項項確認5、生產過程程管理a、抽檢材料料、部品，，記錄重要要材料的LOT投入時間。。注意保留留零件票。。b、抽檢制品品，并如實填寫工程品品質數(shù)據(jù)。。c、確認不良良品，層別別分析并尋尋找對策。。確認是班組長最基本也是最重要的工作（1）工程品質質的確認◎不斷地巡查◎有問題意識◎仔細地觀察◎耐心地指導◎迅速地判斷（2）對人、機機、料、法法、環(huán)持續(xù)確認（3）生產進度度管理品質異常的的基準是……□參考：從未未出現(xiàn)過的的不良；久未出現(xiàn)過過的不良；；超過平常不不良的3倍；客戶指出的的特定不良良（4）品質異常常處理填寫寫保保留留品品單單提示示：：保留留品品單單須須以以固固定定方方式式貼貼附附存存放放地地點點不同同時時、、分分開開填填寫寫保保留留品品單單◎保留留品品處處置置一定定要要劃劃分分保保留留品品專專區(qū)區(qū)能否否解解決決？？分析析對對策策實施施異常常報報告告停線線記記錄錄相關關部部門門巡查確認問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象把握YES對策策NO（5）生生產產異異常常處處理理以上上步步驟驟可可滾滾動動進進行行，，但但嚴嚴禁禁同同時時進進行行?。藴?、作業(yè)指導書回收步驟：制品委托檢查材料返庫設備、治工具撤離A、上一型號B、徹底5SC、下一型號準備不良品處理（6）型型號號轉轉換換時時的的注注意意事事項項6、生生產產結結束束確確認認A、制制品品委委托托檢檢查查B、水水、、電電、、氣氣關關閉閉C、設設備備關關閉閉D、材材料料退退庫庫E、不不良良品品處處理理F、5S狀態(tài)態(tài)還是是5S！□小結生產情況□優(yōu)秀員工表揚□指出改善點□重要事項傳達大家家辛辛苦苦了了！7、晚晚會會8、報報告告與與數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)整整理理◎班長長每每天天須須填填寫寫三三大大報報表表：：A、生生產產日日報報———詳細細記記入入出出勤勤人人數(shù)數(shù)、、時時間間、、制制品品型號號、、產產量量。。計計算算衡衡量量生生產產效效率率的的指指標標：：生生產產性性生產產性性=實際際產產量量出勤勤人人數(shù)數(shù)*出出勤勤時時間間*標標準準時時間間*100%B、工工程程品品質質日日報報參看看示示例例C、材材料料損損耗耗日日報報參看看示示例例真實實、、準準確確最最重重要要?。⊥埔埔茍D圖管管理理□計劃劃達達成成情情況況□品質質異異常常狀狀況況□上級級指指示示事事項項□班次次間間的的材材料料、、制制品品交交接接□生產產異異常常狀狀況況◎交接接班班日日記記填填寫寫□工作作中中的的疑疑問問點點□上司司的的指指導導、、啟啟發(fā)發(fā)□工作作心心得得□員工工的的表表現(xiàn)現(xiàn)、、思思想想動動態(tài)態(tài)□員工工的的建建議議、、改改善善提提議議◎工作作日日記記修煉煉六六：：學學習習型型班班組組與與部部屬屬培培育育--源頭活水、授授之以漁全員學習、全全程學習、團團隊學習、學習工作化、、工工作學習化化學習型班組的的四重要求為職工創(chuàng)建更更多、更好的的成材機會建設各級、各各類學習型組組織吸收能力實踐能力反思能力創(chuàng)新能力終身學習形成一種氛圍圍提高四個能力力搭建一個平臺臺倡導一個理念念班組學習的３３種常用方式式１）吸收式學學習：ＯＰＬ（點滴滴學習）ＯＪＴ（在職職輔導、計劃劃學習）專項學習（崗崗位技能培訓訓）２）實踐與創(chuàng)創(chuàng)新式學習班組合理化建建議活動班組ＱＣ活動動班組小發(fā)明、、小技巧、小小改進、小點點子活動３）反思式學學習從失敗中學習習（吃一塹、、長一智）從失敗中學習習案例分享：：1）失敗乃成功功之母的３大大要點：×抓住一次原因因，深究真因因×應急與預防并并舉×舉一反三、橫橫向推廣班員培養(yǎng)是班班組長的基礎礎工作內容之之一吸收式學習的的常用途徑有有：OJT專題培訓委職鍛煉業(yè)績輔導OPLOPLOnePointLesson———點滴教育OPL的四隨原則：：隨時隨處隨人隨事案例分享１））1）某班組“每日一題”、“每周一題”活動案例分享２））安全事故分分析會

－－－經驗分享、、頭腦風暴案例分享３））現(xiàn)場學習－－－實戰(zhàn)、、實效OJT在職輔導——OJT（OnJobTraining）了解部屬基本情況性格能力（擅長的的和不擅長的的地方）優(yōu)點、劣勢與下屬溝通他他的工作內容容以及需要的的素質素質ASK模型確定部屬需要要進行的培訓訓，選擇培訓訓方式制訂培訓計劃劃基本情況能力（擅長的的和不擅長的的地方）優(yōu)點、劣勢案例分享１））：新員工及及關鍵崗位員員工培訓６大關鍵因素素

細化的的模塊式培訓訓內容（作業(yè)業(yè)流程、工藝藝標準、品質質判定、設備備＼工裝夾具具的操作、物物料＼輔料的的基礎知識））

培訓教材材

培訓時間間

培訓者的的資格

培訓訓實物仿真考試方式（面面試、筆試、、實操）修煉七：問題意識與改改善文化－－－精細化現(xiàn)場場管理與持續(xù)續(xù)改善管理對象：4M1EMaterial:物料Men:人員Machine:機器、設備、、硬件Method:方法Envionment：環(huán)境管理目標：QCDSM的全面提升Quality:品質Cost：成本Delivery:交貨期Safety:安全Morale:士氣Productivity：生產性顧客不滿意度度“零”怎樣的現(xiàn)場才才能稱為“卓卓越的現(xiàn)場””？（ＱＣＤＤＳＭＰ）整潔整齊有序士氣、精神面面貌活性化、清晰晰效率極大化品質極優(yōu)化安全保障。。。。臟、亂、差是是管理的頭號號大敵?。F隊的３大問問題意識與改改善活動失敗是成功之之母，小成是是成功之父問題意識１））突發(fā)性“傷害事件”問題意識２））目標-現(xiàn)狀=問題問題意識３））滿足現(xiàn)狀、、不思進取螺絲緊固示例：設備操操作的防錯法法操作簡便、失失誤驟減！??！管理理念一：：簡捷、簡捷捷、再簡捷!→→準確實現(xiàn)、避避免偏差復雜的事情簡簡單化、簡單單的事情重復復化、重復的的事情固定化化管理體系流程程化管理標準顯在在化管理方法可視視化目視化管理與與防錯作業(yè)法法（簡單了才才能快、準、、更安全?。┕芾淼恼軐W：：

“執(zhí)行””→→“實現(xiàn)現(xiàn)”的學問管理理念二：：以人為本、、共同實現(xiàn)!→→集思廣益、榮榮辱以共全員參與自主管理Topdown與Downtop并行改善提案制度度與自主改善善QCC活動小人物也能成成就大事業(yè)！?。∪珕T現(xiàn)場5S活動·觀念革新·全員改善活動動細致與與嚴謹謹精細化化管理精益求求精、、追求求提升升簡單化化、防防錯法法以人為為本、、積累累智慧理解持持續(xù)改改進對對理解解日本本人和和西方方人在在管理理方法法上的的差異異是非非常重重要的的。日本的的持續(xù)續(xù)改進進是過程導導向思維方方式，，而西西方人人是創(chuàng)新和和結果果導向向思維方方式，，創(chuàng)新新和持持續(xù)改改進都都是一一個企企業(yè)生生存和和發(fā)展展所必必需的的。不一味味追求求“突突破性性”創(chuàng)創(chuàng)新（（科技技突破破、管管理突突破、、最新新生產產技術術）注重““漸變變式””“細細節(jié)性性”改改進，，達到到從量量變到到質變變的飛飛躍不追求求“以以投資資為保保證””的創(chuàng)創(chuàng)新、、戲劇劇性改改革，，強調調以全全員的的努力力、士士氣、、溝通通、自自主、、自律律等實實現(xiàn)的的常識識性、、低成成本改改進人人可可以參參與，，真正正體現(xiàn)現(xiàn)“以以人為為本””創(chuàng)新式式思維維與現(xiàn)現(xiàn)場改改善活活動---細節(jié)決決定成成敗---修煉成成精---沒有最最好、、只有有更好好90班組改改善的的2大活動：：合理化化建議議活動動ＱＣ活活動班組改善（（Ｋａａｉｚｚｅｎｎ）文文化的的４大大精髓髓：關注細細節(jié)與與過程程修煉成成精戰(zhàn)術取取勝平民文文化92改善文文化管管理體體現(xiàn)中中華文文明：：不掃一一屋、、何以以掃天天下先做人人、再再做事事千里之之堤毀毀于蟻蟻穴眾人拾拾柴火火焰高高三個臭臭皮匠匠賽過過諸葛葛亮、、、、、、、、謝謝大大家的的聆聽聽!歡迎斧斧正與與指教教！?。?、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。17:41:4117:41:4117:4112/29/20225:41:41PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2217:41:4117:41Dec-2229-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。17:41:4117:41:4117:41Thursday,December29,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2217:41:4117:41:41December29,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。29十十二月20225:41:41下午午17:41:4112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:41下下午午12月月-2217:41December29,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2917:41:4117:41:4129December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。5:41:41下下午午5:41下下午午17:41:4112月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。17:41:4117:41:4117:4112/29/20225:41:41PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2217:41:4117:41Dec-2229-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。17:41:4117:41:4117:41Thursday,December29,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2217:41:4117:41:41December29,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏