培訓(xùn)課件d品質(zhì)改善程序與手法

8D品質(zhì)改善程序與手法

1/6/20231課程目的瞭解問(wèn)題解決的基本概念有效運(yùn)用程序?qū)虻膯?wèn)題解決技巧認(rèn)知問(wèn)題解決的手法與活用要點(diǎn)1/6/20232問(wèn)題是什麼？當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)有了差距時(shí)，即遇到了問(wèn)題。

1/6/20233問(wèn)題的分類(lèi)而如果我們「問(wèn)題」依照它發(fā)生的時(shí)間性來(lái)分類(lèi)，則可分為現(xiàn)狀導(dǎo)向型與未來(lái)導(dǎo)向型等兩大類(lèi)。現(xiàn)狀導(dǎo)向(分析)型問(wèn)題又可粗分為兩類(lèi)：1.感覺(jué)型問(wèn)題(五官)2.摸索型問(wèn)題(分析)未來(lái)導(dǎo)向(預(yù)測(cè))型問(wèn)題則可分為三類(lèi)：1.目標(biāo)型問(wèn)題(提示)2.創(chuàng)意型問(wèn)題(意願(yuàn))3.新技巧型問(wèn)題(認(rèn)識(shí))問(wèn)題的發(fā)生1/6/20234問(wèn)題思考程序已發(fā)生未發(fā)生問(wèn)題對(duì)策原因激發(fā)方案事實(shí)創(chuàng)意1/6/20235問(wèn)題的結(jié)構(gòu)1/6/20236傳統(tǒng)的問(wèn)題解決依據(jù)地位直覺(jué)經(jīng)驗(yàn)1/6/20237事的問(wèn)題與解決三現(xiàn)主義:

到現(xiàn)場(chǎng)..看現(xiàn)物.瞭解現(xiàn)況1/6/20238團(tuán)隊(duì)的定義兩名或兩名以上的個(gè)體（一群人）在共同目標(biāo)的導(dǎo)引下因完成共同任務(wù)而產(chǎn)生互動(dòng)1/6/20239達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵因素做到傾聽(tīng)拋棄競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)珍視自己的意見(jiàn)投票不一定是最好的解決方式1/6/202310問(wèn)題思考具具有五種能能力敏銳力(觀(guān)觀(guān)察)：對(duì)問(wèn)題或環(huán)環(huán)境的敏感感度。有些些人敏感度度高，任何何事物若有有疏失或不不尋常的地地方，很快快的會(huì)感覺(jué)覺(jué)出來(lái)。流暢力(連連想/創(chuàng)意意)：這是指對(duì)同同一個(gè)問(wèn)題題或看法能能夠提出很很多觀(guān)念或或新點(diǎn)子，，來(lái)解決問(wèn)問(wèn)題。系統(tǒng)力(整整合/歸納納)：就是能夠從從多角度、、多方位思思考同一個(gè)個(gè)問(wèn)題。獨(dú)創(chuàng)力：能夠想到別別人所想不不到的新觀(guān)觀(guān)念能力，，也就是見(jiàn)見(jiàn)解與其他他人不同。。精進(jìn)力：在新觀(guān)念上上不斷地使使之構(gòu)想更更完整，講講求「精益益求精」的的精神。12/29/202211導(dǎo)出選擇方案

---數(shù)目---範(fàn)圍目標(biāo)分類(lèi)必要：限制需要：加權(quán)目標(biāo)分類(lèi)---成果---資源決策聲明---目的---層次決策分析選擇一項(xiàng)行動(dòng)方案比較及選擇必要:可/不可需要;相對(duì)適合性不利後果;使威脅最小

你的工作認(rèn)知狀況分解設(shè)定優(yōu)先找出：PA或DA或PPA問(wèn)題分析解釋某一偏離現(xiàn)象

求證---邏輯性---事實(shí)偏離情況敘述應(yīng)當(dāng)實(shí)際＋-偏離檢驗(yàn)可能原因解釋“有”及“沒(méi)有”

導(dǎo)出可能原因特異之處及變動(dòng)指明“有”“沒(méi)有”何事何地何時(shí)程度行動(dòng)方案說(shuō)明---步驟---時(shí)間潛在問(wèn)題分析確保活動(dòng)成功提供資料---報(bào)告進(jìn)展--發(fā)動(dòng)應(yīng)變行動(dòng)預(yù)料問(wèn)題設(shè)定優(yōu)先順序---機(jī)率---嚴(yán)重性預(yù)料可能原因---機(jī)率選擇行動(dòng)預(yù)防性---除去原因應(yīng)變性---減低影響KTMethod12/29/202212問(wèn)題分析與解解決的八步驟驟8D程序D0.改善主主題選定小組組成立與目標(biāo)標(biāo)設(shè)定Improvementsubject&TargetsetupD1.問(wèn)題定定義(現(xiàn)象)及執(zhí)行及驗(yàn)驗(yàn)證暫時(shí)防堵堵措施ProblemdefinitionD2.現(xiàn)狀分分析Fact&DataFindinganalysisD3.初步原原因分析與擬擬定暫時(shí)對(duì)策策CauseanalysisandverificationD4.實(shí)施真真因分析與驗(yàn)驗(yàn)證真因RootcauseanalysisandverificationD5.列出選選定及驗(yàn)證永永久對(duì)策PermanentcorrectiveactionD6.執(zhí)行永永久對(duì)策及效效果確認(rèn)VerificationofeffectivenessD7.防止再再發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化化Recurrenceprevention&StandardizationD8.認(rèn)知與與殘餘潛在問(wèn)問(wèn)題Recognition&remainingPotentialproblem12/29/202213D0階段改善主題選定定(現(xiàn)象)小組成立與目標(biāo)設(shè)定Improvementsubject&Targetsetup一、問(wèn)題發(fā)掘掘(主動(dòng))：感覺(jué)型問(wèn)題：依下列各點(diǎn)思思考，盤(pán)點(diǎn)提提列出所有問(wèn)問(wèn)題：(1)顧客經(jīng)常抱怨怨的項(xiàng)目：包包含內(nèi)部顧客客的意見(jiàn)。(2)工作中經(jīng)常發(fā)發(fā)生或困擾的的問(wèn)題。(3)上司經(jīng)常要求求的項(xiàng)目。數(shù)據(jù)型問(wèn)題：由平衡計(jì)分卡卡或重要管理理指標(biāo)KPI（Q、C、S、V）從各項(xiàng)日、、週、月、季季管理報(bào)表中中去發(fā)掘分析析出待改進(jìn)之之問(wèn)題在那裡裡。12/29/202214問(wèn)題：當(dāng)現(xiàn)狀與目目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或期望)發(fā)生了差差距，即遇遇到了問(wèn)題題。例:庫(kù)存周轉(zhuǎn)次次數(shù)目標(biāo)標(biāo)15【次次/年】12.6【次/年】】過(guò)去未來(lái)現(xiàn)在目標(biāo)12/29/202215腦力激盪法法在使用上上有下列原原則必須把把握：(1)絕不批批評(píng)別人的意意見(jiàn)。(2)意見(jiàn)愈愈多愈好，通通常至少五十十則以上。(3)讓參與與成員自由連連想。(4)可以搭搭在別人的意意見(jiàn)上自由發(fā)發(fā)揮，稱(chēng)為「搭便車(chē)車(chē)」腦力激盪法12/29/202216K.J法是由文化人人類(lèi)學(xué)者川川喜田二郎郎(原東京工業(yè)業(yè)大學(xué)教授授)創(chuàng)始的創(chuàng)意意思考方法法。K.J是創(chuàng)使者名名字英文字字的縮寫(xiě)。。如何使用KJ法：1.決定主題。。2.利用類(lèi)似腦腦力激盪等等手法，針針對(duì)主題來(lái)來(lái)進(jìn)行語(yǔ)言資料的的收集。3.重新確認(rèn)，，修正語(yǔ)言言資料。4.語(yǔ)言資料卡卡片化。5.卡片的彙集集及分群。。12/29/202217何謂KJ法法所謂KJ法，就是針對(duì)對(duì)不很清楚楚的問(wèn)題，，從渾沌狀狀態(tài)中將所所收集到的的語(yǔ)言資料料，根據(jù)資資料之間的的類(lèi)似性、親和性來(lái)分析，而將將問(wèn)題明確化化。KJ法的適用時(shí)機(jī)及及範(fàn)圍討論未來(lái)問(wèn)題題。討論未曾經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)之問(wèn)題。針對(duì)以往不太太注意的問(wèn)題題，從新的角角度來(lái)重新評(píng)評(píng)估。12/29/202218卡片的配置排排列12/29/202219完成的圖例產(chǎn)品責(zé)任在市場(chǎng)上被嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)者團(tuán)體增加品質(zhì)檢查消費(fèi)者之要求必須包含在ＱＡ項(xiàng)目中製品必須增加耐久性測(cè)試消費(fèi)者團(tuán)體指出最佳品牌的時(shí)代來(lái)臨消費(fèi)者團(tuán)體不斷要求產(chǎn)品責(zé)任問(wèn)題及品質(zhì)檢查工作ＱＡ必須能符合消費(fèi)者要求消費(fèi)者加強(qiáng)對(duì)於權(quán)益的要求1.1.1.1.1.2.2.3.12/29/202220問(wèn)題是否在自自己本身能力力的控制範(fàn)圍圍內(nèi)：當(dāng)確定的確是是一個(gè)問(wèn)題以以後，還要評(píng)評(píng)估此問(wèn)題是是否可以解決決，而解決問(wèn)問(wèn)題的型態(tài)是是依我們對(duì)問(wèn)問(wèn)題是否有控控制權(quán)而決定定：(1)對(duì)解決決問(wèn)題有控制制權(quán)--即對(duì)對(duì)解決問(wèn)題有有足夠的資料料、專(zhuān)才、資源及及權(quán)力。(2)對(duì)問(wèn)題題的解決具影影響力--並並無(wú)絕對(duì)控制制權(quán)去解決問(wèn)問(wèn)題，但對(duì)決策有某某種程度之影影響。(3)兩者皆皆無(wú)--既無(wú)無(wú)控制權(quán)也無(wú)無(wú)影響力，因因此必須小心心謹(jǐn)慎地去承受問(wèn)題題，或是只有有等能控制時(shí)時(shí)再解決了。。二、問(wèn)題評(píng)估估12/29/202221將所盤(pán)點(diǎn)出出之問(wèn)題列列表評(píng)估,依問(wèn)題題進(jìn)行改善善之效益性(重重要性)、、可行性(掌握性)、困難性性、成本、、急迫性等項(xiàng)目，進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)以以決定問(wèn)題題的重要度度。二、問(wèn)題評(píng)評(píng)估12/29/202222緊急且重要緊急但不重要不緊急但重要(有長(zhǎng)期影響)不緊急也不重要

緊急性低高高屬於時(shí)間管管理的工作作12/29/202223D1階段問(wèn)題定定義及執(zhí)行及及驗(yàn)證暫時(shí)防防堵措施Problemdefinition約翰、杜威說(shuō)說(shuō)：「明確的的將問(wèn)題指出出，就等於解解決問(wèn)題的一一半」。愛(ài)因因斯坦說(shuō)：「「精確的陳述述問(wèn)題比解決決問(wèn)題還來(lái)得得重要」儘儘量使用5W3H法5W為What,When,Where,Who,Why；3H為how,howmany及howmuch以明確簡(jiǎn)潔的的方式來(lái)陳述述問(wèn)題。12/29/2022245W3H指指的是—1.What2.When3.Who4.Where5.Howmany：：：：：發(fā)生什麼事情。何時(shí)發(fā)生。與何對(duì)象有關(guān)(人,事,物)。在何處發(fā)生。發(fā)生的次數(shù)或數(shù)量。6.Howmuch：損失多大12/29/202225WHAT什麼事情WHEN何何時(shí)發(fā)生生WHO與與誰(shuí)有關(guān)WHERE在何處處發(fā)生HOWMANY發(fā)生的程度度問(wèn)題描述是否須緊急急處置也就是我們們常說(shuō)的人,事,時(shí),地,物及如何。會(huì)惡化12/29/202226問(wèn)題發(fā)生中Hold未發(fā)生Sorting已發(fā)生Tracing緊急處置12/29/202227發(fā)生中(HOLD)事情情發(fā)生如何穩(wěn)穩(wěn)住不擴(kuò)大未發(fā)生(SORTING)事情發(fā)生生如何篩選有有可能發(fā)生的的而預(yù)防已發(fā)生(TRACING)追蹤事情情發(fā)生是如何何外流12/29/202228D2階段現(xiàn)現(xiàn)狀分析(問(wèn)問(wèn)題細(xì)部描述述)

Fact&DataFindinganalysis現(xiàn)況分析，數(shù)數(shù)據(jù)收集1.客觀(guān)地掌掌握實(shí)際之狀狀態(tài)在提出改善主主題之後就要要決定改善目目標(biāo)值及達(dá)成成期限，在決定目標(biāo)值及及達(dá)成期限前前，必須做好好現(xiàn)況之分析析。2.完全靠經(jīng)經(jīng)驗(yàn)是不夠的的現(xiàn)況把握最大大的要點(diǎn)，除除了經(jīng)驗(yàn)之外外，還要到「「現(xiàn)場(chǎng)」將「現(xiàn)物」做「「現(xiàn)狀」的觀(guān)觀(guān)察(三現(xiàn)原則)，將事實(shí)的的基本資料加以客觀(guān)性性的系統(tǒng)分析析，以確定重重點(diǎn)所在。12/29/202229What那些現(xiàn)象(重重建現(xiàn)象,現(xiàn)現(xiàn)象項(xiàng)目資料料)When那些時(shí)間(發(fā)發(fā)生時(shí)間,過(guò)過(guò)去資料)Who那些對(duì)象(發(fā)發(fā)生物,發(fā)生生人,對(duì)手資資料)Where那些地點(diǎn)(步步驟,部位資資料)Howmany發(fā)生的次數(shù)或或數(shù)量D2階段現(xiàn)況分析現(xiàn)況分析，數(shù)數(shù)據(jù)收集12/29/202230細(xì)部分析以5M1E人(Men)機(jī)器(Machine)材料(Material)方法(Method)測(cè)量(Measurement)環(huán)境(Environment)D2階段現(xiàn)況分析現(xiàn)況分析，數(shù)數(shù)據(jù)收集12/29/202231D3/D4階段初初步原因分分析與暫時(shí)時(shí)對(duì)策擬定定實(shí)實(shí)施真因分分析與驗(yàn)證證真因Rootcauseanalysisandverification這階段最主主要是篩選選，將原來(lái)來(lái)大量的原原因，透過(guò)過(guò)各式各樣樣的工具，，過(guò)濾大量量因素，以以確定幾項(xiàng)項(xiàng)真正影響響的原因。。A.找出有有可能原因因:1.BrainStorming,KJ,2.魚(yú)骨圖圖,系統(tǒng)圖圖,3.因因果矩陣圖圖B.確認(rèn)主主因:1.消去法法,2.關(guān)關(guān)連圖,柏柏拉圖,3.相關(guān),迴歸,實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),田口工程程,多變量量解析C.真因驗(yàn)驗(yàn)證→檢檢定、ANVOA12/29/202232找出有可能能原因1.腦力激激盪法腦力激盪法法在使用上上有下列原原則必須把把握：(1)絕不不批評(píng)別人人的意見(jiàn)。。(2)意見(jiàn)見(jiàn)愈多愈好好，通常至至少五十則則以上。(3)讓參參與成員自自由連想。。(4)可以以搭在別人人的意見(jiàn)上上自由發(fā)揮揮，稱(chēng)為「搭便車(chē)」」。12/29/202233找出有可能原原因2.KJ法由文化人類(lèi)學(xué)學(xué)者川喜田二二郎(原東京京工業(yè)大學(xué)教教授)創(chuàng)始的的創(chuàng)意思考方方法。K.J是創(chuàng)使者名名字英文字的的縮寫(xiě)。如何使用KJ法：1.決定主題題。2.利用類(lèi)似似腦力激盪等等手法，針對(duì)對(duì)主題來(lái)進(jìn)行行語(yǔ)言資料的收集集。3.重新確認(rèn)認(rèn)，修正語(yǔ)言言資料。4.語(yǔ)言資料料卡片化。5.卡片的彙彙集及分群。。12/29/202234原因分析3.消去法原因發(fā)掘腦力激盪法（（BrainStorming））原因確認(rèn)※三現(xiàn)主義義：到現(xiàn)場(chǎng)、看現(xiàn)物、瞭解現(xiàn)況找事實(shí)、數(shù)據(jù)確認(rèn)原原因。12/29/202235三現(xiàn)主義V.S.查查檢表(消去法)可能的原因原因確認(rèn)(三現(xiàn)主義)確認(rèn)結(jié)果收入不足每月5萬(wàn)元收入X計(jì)程車(chē)費(fèi)太高每月平均1萬(wàn)元的車(chē)費(fèi)，幾乎天天搭計(jì)程車(chē)V餐費(fèi)的太多每月平均6仟元的餐費(fèi)X買(mǎi)太多衣服每月平均2萬(wàn)元的製裝費(fèi)V買(mǎi)太多彩券每月平均400元買(mǎi)彩券X※〝V〞表原因確確認(rèn)保留、、〝X〞表原因剔剔除12/29/202236找出有可能原原因-4.特性要要因圖為一個(gè)問(wèn)題的的特性受到一一些要因的影影響時(shí)，我們們將這些要因因加以整理，，成為有相互互關(guān)係且有條條理的圖形。。一藉由分析析整個(gè)過(guò)程以以確認(rèn)、區(qū)別別及定義主要要原因的方法法。因其採(cǎi)分分枝方式表示示，故又名“魚(yú)骨圖法”。又因其為Kaoru-Ishikawa教教授所發(fā)明，，也有人稱(chēng)為為Ishikawa‘圖示法。12/29/202237特性要因圖問(wèn)題的特性是由許多要因造成的！要因要因要因要因要因要因問(wèn)題特性何謂特性要因因圖：一個(gè)問(wèn)題的特特性受到一些些要因的影響響時(shí)，我們將將這些要因加加以整理成為為有相互關(guān)係係而且有條理理的圖形。這這個(gè)圖形稱(chēng)為為特性要因圖圖。12/29/202238大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因小要因特性將這些要因因分群成為為大、中、、小要因，，可繪製成成特性要因因圖，因其其像魚(yú)骨故故又稱(chēng)魚(yú)骨骨圖，要因以5M1E－人人(Men)、機(jī)器(Machine)、材料(Material)、方法法(Method)、環(huán)境境(Environment)和測(cè)量量(Measurement)等分類(lèi)類(lèi)。12/29/202239對(duì)策結(jié)果圖圖的使用尋找對(duì)策：：特性要因因圖也可用用來(lái)做對(duì)策策整理用，，這時(shí)魚(yú)頭頭的方向會(huì)會(huì)剛好相反反過(guò)來(lái)，又又稱(chēng)為反轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。如何做12/29/202240系統(tǒng)圖法是是為了達(dá)成成目標(biāo)或解解決問(wèn)題，，以「目的的一手段」」的方式做做有系統(tǒng)的的展開(kāi)，以以尋找出最最適當(dāng)?shù)氖质侄畏椒ā?。找出有可能能原?5.系統(tǒng)圖圖法12/29/202241系統(tǒng)圖法12/29/202242所謂關(guān)連圖圖是當(dāng)問(wèn)題題的因果之之關(guān)係複雜雜時(shí)，使用用箭頭的進(jìn)進(jìn)、出來(lái)將將幾個(gè)問(wèn)題題點(diǎn)與其要要因之間的的複雜因果果關(guān)係表示示出來(lái)。並並據(jù)以判定定何者為問(wèn)問(wèn)題點(diǎn)及原原因。驗(yàn)證原因6.關(guān)連圖圖法12/29/202243關(guān)連圖的略圖圖及實(shí)施型態(tài)態(tài)如概念圖：?jiǎn)枂?wèn)題點(diǎn)1有三三個(gè)原因5.6.7，所所以有三個(gè)箭箭頭指向它；；標(biāo)示6的項(xiàng)項(xiàng)目，有三個(gè)個(gè)箭頭入，一一個(gè)箭頭出，，表示它既是是造成問(wèn)題1的原因，也也是其它原因因的問(wèn)題結(jié)果果?；钣眠@種種圖，做為解解決問(wèn)題的手手段之方法就就叫做關(guān)連圖圖法。12/29/202244何謂查檢表：：查檢表是將原原始收集到的的數(shù)據(jù)用容易易了解的方式式作成圖形或或表格，並記記上檢查記號(hào)號(hào)，或加以統(tǒng)統(tǒng)計(jì)整理，作作為進(jìn)一步分分析或核對(duì)檢檢查用。數(shù)據(jù)性原因分分析驗(yàn)證原因7.查檢表12/29/202245記錄用查檢表表東西未歸定位位查檢表第一季合計(jì)客廳飯廳男主人女主人女主人其他合計(jì)42983157462男主人臥室171873241379282530546868642002229第二季第三季12/29/20224612/29/202247所謂柏拉圖是是根據(jù)所蒐集集的數(shù)據(jù)，依依據(jù)不良原因因、不良狀況況、不良發(fā)生生位置或客戶(hù)戶(hù)抱怨的種類(lèi)類(lèi)等不同區(qū)分分標(biāo)準(zhǔn)，找出出比率最大的的項(xiàng)目或原因因，並且將所所構(gòu)成的項(xiàng)目目依照大小順序排列，再加上上累積值的圖圖形。以作為為改善的優(yōu)先先順序。驗(yàn)證原因8.柏拉圖12/29/202248東西未歸定位位柏拉圖%80:20原原理重要的少少數(shù)；次要的的多數(shù)(VitalFew；；rivalMany)12/29/202249D5階段列列出選定及驗(yàn)驗(yàn)證永久對(duì)策策Permanentcorrectiveaction對(duì)策擬定階段段主要在利用用如腦力激盪盪等來(lái)產(chǎn)生可可能的解決方方案。系統(tǒng)圖分析出出了幾個(gè)可能能的原因，再再依據(jù)每個(gè)可可能的原因透透過(guò)腦力激盪盪法或創(chuàng)意思思考，找出各各種可能的對(duì)對(duì)策來(lái)，而注注意對(duì)策最好好不要如例子子使用”加強(qiáng)”、“嚴(yán)格”、“落實(shí)”、“增強(qiáng)”、“確實(shí)”…等字眼，最最好有具體對(duì)對(duì)策。12/29/202250多數(shù)表決法─可以快速達(dá)成成決定，但要要避免一次表表決就作成結(jié)結(jié)論。決策矩陣法─這是一種極為為邏輯的選擇擇方式。好處處是在設(shè)計(jì)決決策矩陣時(shí)，，可以包括許許多選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)並針對(duì)各種種可行方案的的比較，並可可對(duì)最可能的的因素加上權(quán)權(quán)重以利加速速建立理性之之選擇。-對(duì)策評(píng)估(三個(gè)對(duì)策以以上)針對(duì)每個(gè)對(duì)策策的效益性、成本本、困難性及及掌握性等因素進(jìn)行分分析評(píng)分?？蓲?cǎi)用的方法法如下：12/29/202251將所盤(pán)點(diǎn)出出之方案列列表評(píng)估,依方案進(jìn)進(jìn)行改善之之效益性(重重要性)、、可行性(掌握性)、困難性性、成本等項(xiàng)目，進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)以以決定方案案的重要度度。決策評(píng)估12/29/202252

原因分析對(duì)策擬訂決策分析問(wèn)題一次因二次因效益性掌握性因難性成本合

計(jì)先後順序的評(píng)估

存款不如預(yù)期收入不足工作人口過(guò)少增加工作人口10224183技能不足學(xué)習(xí)新技能432312

家電製品耗電量大冷氣使用過(guò)度停止使用冷氣8444202沒(méi)有養(yǎng)成隨手關(guān)閉不使用電器的習(xí)慣勸導(dǎo)改善212510

衣物數(shù)量過(guò)多太多百貨公司的認(rèn)同卡、貴賓卡只保留一張信用卡634417

愛(ài)逛街不帶太多錢(qián)出門(mén)10434211家庭成員花費(fèi)大小孩零用錢(qián)太多減少零用金8334183手機(jī)費(fèi)用驚人限制每人通話(huà)金額633416

「原因分析析與對(duì)策評(píng)評(píng)估表」範(fàn)範(fàn)例(存存款不如預(yù)預(yù)期)12/29/202253如果選了這這個(gè)方案會(huì)會(huì)出什麼風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)？我們可以預(yù)預(yù)期未來(lái)有有什麼威脅脅？等決策選定定了以後，，還要針對(duì)對(duì)此決策是是否有負(fù)面面影響作一一評(píng)估，如如果風(fēng)險(xiǎn)太太大，則此此決策仍然然不能執(zhí)行行。決策過(guò)過(guò)程中要瞭瞭解「決策策障礙」，，也就是風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，，為避免在在執(zhí)行決策策後，出現(xiàn)現(xiàn)新的困難難，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估是必要要的一項(xiàng)步步驟。評(píng)估決策障障礙-(或或稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估)確認(rèn)階段12/29/202254D6階段執(zhí)執(zhí)行永永久對(duì)策及及效果確認(rèn)認(rèn)Verificationofeffectiveness擬訂行動(dòng)計(jì)計(jì)劃whodowhat(howmany)bywhenusehow

對(duì)策具體方案執(zhí)行者協(xié)辦者期間追蹤12/29/202255執(zhí)行確認(rèn)本階段工作作重點(diǎn)主要要有：1.執(zhí)行計(jì)計(jì)畫(huà)及衡量量計(jì)畫(huà)進(jìn)度度，並使用用統(tǒng)計(jì)工具具來(lái)收集資資料。2.查訪(fǎng)顧顧客和供應(yīng)應(yīng)者以收集集意見(jiàn)。3.就「改善前前」和「改改善後」的的結(jié)果進(jìn)行行檢討。4.評(píng)估結(jié)結(jié)果。12/29/202256針對(duì)對(duì)策之之「效果確確認(rèn)表」實(shí)施的先後順序?qū)Σ邔?shí)施改善前3個(gè)月改善後成效1停止使用冷氣電費(fèi)$5,000/月電費(fèi)$1,800/月佳2不帶太多錢(qián)出門(mén)信用卡帳單