深圳防損組工作匯報(bào)及計(jì)劃

深圳華盛商業(yè)發(fā)展有限公司2014年防損組工作匯報(bào)及2015年計(jì)劃

華盛（深圳）項(xiàng)目公司-防損組安全管理安全培訓(xùn)業(yè)務(wù)稽核損耗控制營(yíng)運(yùn)安全2014年防損部工作總結(jié)—目標(biāo)計(jì)劃方案2014年防損部工作總結(jié)—目標(biāo)達(dá)成情況安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌更新年內(nèi)對(duì)樓梯、停車廣場(chǎng)玻璃、消防卷簾門等進(jìn)行安裝及更新。舞臺(tái)活動(dòng)維護(hù)秩序年內(nèi)跟進(jìn)維護(hù)舞臺(tái)活動(dòng)20

多場(chǎng)次，無(wú)發(fā)生重大安全事故。特賣管控巡查值守年內(nèi)跟進(jìn)特賣場(chǎng)安全維護(hù)及夜間值守，無(wú)發(fā)生重大盜竊事件及夜間貨品丟失事件。重大活動(dòng)安全維護(hù)年內(nèi)跟進(jìn)商場(chǎng)重大活動(dòng)安全維護(hù)工作，無(wú)發(fā)生重大安全事件。裝修安全環(huán)境監(jiān)督年內(nèi)跟進(jìn)裝修品牌施工70多家，無(wú)出現(xiàn)1例裝修重大安全事故。停車安全指引管理年內(nèi)周六日及節(jié)假日跟進(jìn)停車場(chǎng)維護(hù)工作，無(wú)發(fā)生重大交通安全事件。營(yíng)運(yùn)安全半年度消防實(shí)操演練于5月27、28日兩天及9月25、26日兩天進(jìn)行，深圳公司各部門經(jīng)理、主管以及部門相關(guān)員工和商場(chǎng)品牌專柜員工參加了演習(xí)，演習(xí)覆蓋率80%。2014年部門按照總部要求完成了季度及年度消防安全培訓(xùn)2014年防損部工作總結(jié)—目標(biāo)達(dá)成情況半年度全員安全培訓(xùn)，在華南城行政樓一樓會(huì)議室舉辦安全知識(shí)講座。公司各部門經(jīng)理、主管以及部門相關(guān)員工及品牌專柜員工參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)人數(shù)達(dá)600多人。各季度對(duì)品牌專柜員工及部門員工進(jìn)行消防安全案例分享及消防安全培訓(xùn)，使員工熟知消防安全的重要性，增強(qiáng)員工消防安全知識(shí)。安全培訓(xùn)2014年防損部工作總結(jié)—目標(biāo)達(dá)成情況日常及季度對(duì)生活館、名品館及商場(chǎng)員工進(jìn)行了安全案例分享和防搶防盜防騙預(yù)防及突發(fā)事件處理培訓(xùn)顧客在商場(chǎng)爭(zhēng)吵搶劫、打架、斗毆防搶防盜防騙培訓(xùn)突發(fā)事件處理培訓(xùn)安全知識(shí)小卡片對(duì)員工日常服務(wù)禮儀、員工服務(wù)規(guī)范、著裝規(guī)范、停車指引手勢(shì)等進(jìn)行了培訓(xùn)，并在例會(huì)時(shí)對(duì)服務(wù)用語(yǔ)、手勢(shì)指引等進(jìn)行培訓(xùn)。2014年部門各類專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)2014年防損部工作總結(jié)—目標(biāo)達(dá)成情況按照總部要求對(duì)員工進(jìn)行防損應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)后并對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)考試，合格率100%防損專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)對(duì)防損崗位職責(zé)；生活館、名品館、電商崗出入庫(kù)管理、防損工作處理注意事項(xiàng)等進(jìn)行了培訓(xùn)。2014年防損部工作總結(jié)—目標(biāo)達(dá)成情況日常性檢查夜間檢查定期檢查重大活動(dòng)檢查按月度定期檢查發(fā)現(xiàn)存在安全隱患問(wèn)題占比：日常檢查發(fā)現(xiàn)制止顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、公共區(qū)域亂接電線、燈光閃爍、垃圾桶煙頭冒煙等安全隱患問(wèn)題夜間檢查發(fā)現(xiàn)存在安全隱患問(wèn)題：多數(shù)為品牌商對(duì)自身檢查不足，不是忘記關(guān)燈就是忘記鎖門，少數(shù)為夜間專柜玻璃自爆裂元旦、春節(jié)、清明、周年慶、端午、勞動(dòng)節(jié)、中秋、國(guó)慶節(jié)前重大活動(dòng)檢查發(fā)現(xiàn)電線亂拉亂接與裸露、擋住消防設(shè)施、堵塞安全出口等安全隱患問(wèn)題進(jìn)行整改排除。以查隱患、堵漏洞、防事故，進(jìn)一步排查和整改存在的安全隱患，確保商場(chǎng)消防安全，全年無(wú)發(fā)生重大消防安全責(zé)任事故。消防安全問(wèn)題檢查查處結(jié)果查處結(jié)果查處結(jié)果2014年防損部工作總結(jié)—目標(biāo)達(dá)成情況安全違規(guī)事項(xiàng)檢查品牌商私收銀核查員工誠(chéng)信問(wèn)題調(diào)查安全違規(guī)事項(xiàng)通過(guò)郵件反饋為25起,其中對(duì)部分專柜屢次再犯進(jìn)行相應(yīng)的處罰,處罰金額共計(jì)620元；裝修違規(guī)事項(xiàng)28起,處罰共計(jì)3200元,其中部分未處罰金額但要求其處理空鋪歷史遺留垃圾,如二樓夢(mèng)潔、璽寶原華南城商戶的展柜等。全年共查處品牌商“英國(guó)保羅、合力內(nèi)衣、貴人鳥(niǎo)、童纖維、捷恩妮納”私自收銀事件5起，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失。查獲內(nèi)部品牌商員工侵占顧客存包柜商品事件1起，查處公司內(nèi)部員工工程違規(guī)事件1起誠(chéng)信問(wèn)題。業(yè)務(wù)稽核.損耗控制2014年防損部工作總結(jié)—目標(biāo)達(dá)成情況直營(yíng)商品出入管控直營(yíng)商品每周小盤直營(yíng)商品半年大盤商場(chǎng)貨品出入管控部門制定了電商商品出入庫(kù)管理制定并報(bào)總部營(yíng)運(yùn)部修改后正式實(shí)行，為出入庫(kù)管理提供依據(jù)并進(jìn)行實(shí)施落實(shí)根據(jù)部門計(jì)劃每周對(duì)生活館、名品館商品進(jìn)行抽盤，以抽盤當(dāng)天生活館、名品館導(dǎo)出實(shí)際庫(kù)存，抽出10多個(gè)單品進(jìn)行檢查跟進(jìn)，對(duì)差異進(jìn)行跟蹤。對(duì)生活館、名品館半年大盤在盤點(diǎn)前、盤點(diǎn)中、盤點(diǎn)后三個(gè)時(shí)間段進(jìn)行監(jiān)督，在盤點(diǎn)過(guò)程協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)初盤、復(fù)盤商品數(shù)量進(jìn)行抽查為保障商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)的貨品，對(duì)場(chǎng)內(nèi)各專柜實(shí)行貨物“放行條”制度，即專柜申請(qǐng)、相應(yīng)運(yùn)營(yíng)主管部門簽字、防損核實(shí)、放行。抓獲顧客偷盜商戶皮帶一條,價(jià)值180抓獲顧客偷盜配套商戶絲巾一條,價(jià)值88抓獲顧客偷盜皮爾卡丹皮包,價(jià)值1250抓獲慣盜團(tuán)伙成員一名，挽回?fù)p失5件衣服,價(jià)值380查獲偷盜顧客手機(jī)作報(bào)警處理2起抓獲偷窺事件5起及其它各類案件2014年防損部工作總結(jié)—目標(biāo)達(dá)成情況各類案件跟蹤處制2014年防損部工作總結(jié)—目標(biāo)達(dá)成情況全年業(yè)績(jī)目標(biāo)15萬(wàn)，挑戰(zhàn)17萬(wàn)2014年全年收取臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)租金費(fèi)用21萬(wàn)，完成挑戰(zhàn)率目標(biāo)的124%月份2014年租金2013年租金同比環(huán)比1月16850——-6%2月18850——12%3月15950——-15%4月13800——-13%5月14966——8%6月14466——-3%7月23633——63%8月184763000516%-22%9月185358150127%0%10月191501180062%3%11月184001390032%-4%12-3%合計(jì)21092654750

倉(cāng)庫(kù)租金收取管控2014年防損部工作總結(jié)—目標(biāo)達(dá)成情況體能訓(xùn)練體能訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)建設(shè)：專業(yè)培訓(xùn)體能訓(xùn)練班前例會(huì)活動(dòng)競(jìng)賽才藝展示部門聚餐參觀華潤(rùn)交通手勢(shì)練習(xí)軍姿訓(xùn)練部門協(xié)助消防訓(xùn)練外派學(xué)習(xí)2015年防損部工作計(jì)劃—目標(biāo)方案及具體措施消防安全知識(shí)培訓(xùn)防搶防盜防騙培訓(xùn)突發(fā)事件處理培訓(xùn)防損專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

營(yíng)運(yùn)安全損耗控制安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌更新舞臺(tái)活動(dòng)維護(hù)秩序特賣管控巡查值守重大活動(dòng)安全維護(hù)裝修安全環(huán)境監(jiān)督停車安全指引管理直營(yíng)商品出入管控直營(yíng)商品每周小盤直營(yíng)商品半年大盤商場(chǎng)貨品出入管控倉(cāng)庫(kù)租金收取管控各類案件跟蹤處制消防安全問(wèn)題檢查安全違規(guī)事項(xiàng)檢查品牌商私收銀核查員工誠(chéng)信問(wèn)題調(diào)查安全管理目標(biāo)：安全管理安全培訓(xùn)業(yè)務(wù)稽核2015年防損部工作計(jì)劃—目標(biāo)方案及具體措施安全管理重點(diǎn)具體措施：日常檢查夜間檢查

定期檢查重大活動(dòng)檢查按照崗位消防責(zé)任制要求：以主管、防損員為主對(duì)所處的崗位和環(huán)境的消防安全情況進(jìn)行檢查，通常以班前、班后和交接班時(shí)為檢查的重點(diǎn)。夜間檢查是預(yù)防夜間發(fā)生大火的有效措施：檢查主要依靠夜間值班主管及帶班、防損員。重點(diǎn)檢查火源電源以及其他異常情況，及時(shí)堵塞漏洞，消除隱患。按規(guī)定的頻次每月進(jìn)行檢查：每月對(duì)商場(chǎng)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查；并聯(lián)合其它部門對(duì)用火用電、倉(cāng)庫(kù)安全、易燃易爆品等進(jìn)行檢查。根據(jù)商場(chǎng)當(dāng)前主要任務(wù)開(kāi)展的檢查：每年的國(guó)家法定節(jié)假日、商場(chǎng)周年慶等人流量大而舉行的重大活動(dòng)進(jìn)行的節(jié)前檢查。2015年部門制定消防安全檢查目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃如下：2015年部門制定安全培訓(xùn)目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃如下：日常培訓(xùn)月度培訓(xùn)季度培訓(xùn)年度培訓(xùn)2015年防損部工作計(jì)劃—目標(biāo)方案及具體措施停車場(chǎng)管理貨品、人員安全裝修管理按公司流程做好監(jiān)管施工拆卸物料的監(jiān)管裝修施工安全的監(jiān)管安全管理重點(diǎn)具體措施：貨品防搶防盜監(jiān)管

夜間清場(chǎng)安全監(jiān)管安全標(biāo)示標(biāo)牌完善④特賣活動(dòng)安全維護(hù)停車場(chǎng)秩序疏導(dǎo)指引停車指引標(biāo)牌的完善停車崗位技能的培訓(xùn)吸取其它商場(chǎng)先進(jìn)管理模板及吸取各方面好的意見(jiàn)創(chuàng)新防損工作管理目標(biāo)2015年防損部工作計(jì)劃—目標(biāo)方案及具體措施人員管理：措施1（OJT培訓(xùn)：跟蹤/考核）新員工指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施2（老員工一對(duì)一傳授）措施4（各崗位實(shí)操）措施3（專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)）（通過(guò)軍訓(xùn)增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)）措施1（合理分工、各盡其才）措施2（責(zé)任意識(shí)常教育）措施3以人為本（主動(dòng)能