如何培養(yǎng)杰出班組長培訓(xùn)講義

如何培養(yǎng)杰出班組長（一）主講：龔江福國家注冊培訓(xùn)師國家注冊咨詢師中國最大培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師湖里區(qū)勞動力培訓(xùn)中心特聘講師。。。。。。。。理念篇一、班組長的定義二、班組在企業(yè)管理中的地位和使命三、班組長的地位四、班組長的作用五、班組長的角色與職責(zé)六、杰出班組長應(yīng)具備的基本知識七、杰出班組長應(yīng)具備的意識八、杰出班組長應(yīng)掌握的技巧：九、杰出班組長應(yīng)避免的缺點十、杰出班組長綜合素質(zhì)操作篇一、現(xiàn)場日常管理(QCD)二、利用早會提升管理三、員工錯誤處理法則四、如何實施員工教導(dǎo)課程目的認清班組的重要性明確班組長的角色正確認知現(xiàn)場管理任務(wù)學(xué)到現(xiàn)場管理基本技能建設(shè)優(yōu)秀班組，創(chuàng)造卓越績效本次課程的特點是崗前課？在崗課？補課？課程有哪些配合要求？改變就在一瞬間

你希望成就什么事？希望成為什么人？為什么有些人的收入是你的一倍、五倍、十倍甚至一百倍；難道他們真的比我們聰明那么多嗎？如果我們沒做錯什么事；到底他們做對了什么事！??？結(jié)論：

『成功有方法；不成功或是失敗有原因！』前言兩軍對壘，將軍們運籌帷握，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？----基層軍官（班長、排長、連長）和士兵。激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)？---班組長和員工前言號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組長是企業(yè)現(xiàn)場的指揮官，班組長的能力決定了現(xiàn)場管理水平的高下。如果說中層干部是企業(yè)的中流砥柱，那么班組長就是一個企業(yè)的基石。前言班組這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。杰出班組長的形成來自于觀念、意識、知識、技巧、熱情。。。。。。。培養(yǎng)第一章班組長定定義班組在企企業(yè)中的的地位與與作用班組長的的地位班組長的的角色認認知班組長的的定義班組長：：其稱呼可可能因公公司及行行業(yè)不同同而稱為為：班長、組組長、領(lǐng)領(lǐng)班、拉拉長、線線長等要點：現(xiàn)場最基基層的管管理人員員管理現(xiàn)場場一線的的人、機機、料、、法、環(huán)環(huán)達成組織織目標(biāo)當(dāng)選班組組長的軌軌跡—成就動機機您是如何何當(dāng)上班班組長？？自薦？或或任命？？或選舉舉？----請回憶并并寫下來來您當(dāng)班組組長目的的是為什什么？目的：班組長的的成長希希望靠什什么？摸爬滾跌跌中“流血””長大小媳婦“熬”成婆企業(yè)付出出沉重的的“代價教教會”多次償試試失敗后后，幸好成功舍兵?！啊皩⑽病薄?，勉強成活考核+選撥+培養(yǎng)+實習(xí)+考核—上崗=成功班組在企業(yè)中的地位與作作用？正確認知知企業(yè)企業(yè)不是是：1、順風(fēng)車車、跳板板2、收容所所3、福利院院4、學(xué)校正確認知知企業(yè)企業(yè)是：：班組是企企業(yè)組織織生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動的基本本單位班組是企企業(yè)最基基層生產(chǎn)產(chǎn)管理組組織。是是為了共共同完成成某項生生產(chǎn)（工工作）任任務(wù)，而而由一定定數(shù)量的的操作人人員或工工作人員員在有統(tǒng)一指揮揮、明確確分工和和密切配配合的基礎(chǔ)上上所組成成的一個個工作集集體。班組是企企業(yè)最直直接最終終創(chuàng)造利利潤的單單位。企業(yè)的所所有生產(chǎn)產(chǎn)活動都都在班組組中進行行，所以以班組工工作的好好壞直接接關(guān)系著著企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的成成敗。班組的地地位只有班組組充滿了了勃勃生生機，企企業(yè)才會會有旺盛盛的活力，才能在在激烈的的市場競競爭中長長久地立立于不敗之地。班班組就像像人體上上的一個個個細胞胞，只有有人體的的所有細胞全都健康，人的身身體才有有可能降低成本本、提高高生產(chǎn)效效率—首先要從從生產(chǎn)班班組抓起起。班組的地地位企業(yè)班組是企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動的基基本單位位是企業(yè)最最基層的的管理單單位是生產(chǎn)流流程銜接接的要素素是提高員員工素質(zhì)質(zhì)的基本本場所是班組激激發(fā)創(chuàng)意意，解決決問題的的團隊班組長的的地位班組長的的地位在企業(yè)中中，從縱縱向結(jié)構(gòu)構(gòu)上劃分分為三個個層次：：經(jīng)營決決策、管管理和執(zhí)執(zhí)行。執(zhí)行層中中最多是是班組長長決策經(jīng)營營層管理理層層執(zhí)行行層層班組長的的地位班組長直接責(zé)任任者員工貫徹、執(zhí)執(zhí)行輔助、補補充上級主管管協(xié)作配合合、競爭同事領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)左右手班組長地地位總結(jié)：職職位不高高，決策策不少。?！奥槿溉浮彪m小小，責(zé)任任不小。。班組長的的任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)員工工指揮工作作班組長的的使命質(zhì)量是企企業(yè)的生生命質(zhì)量是企企業(yè)未來來的決戰(zhàn)戰(zhàn)場成本+效率+效益是最最直觀的的競爭力力安全第一一，沒有有安全就就沒了一一切。班組長的的重要作作用◆班組長影影響著決決策的實實施，因因為決策策再好，，如果執(zhí)行行者不得得力，決決策也很很難落到到實處。。所以班組長影影響著決決策的實實施，影影響著企企業(yè)目標(biāo)的最最終實現(xiàn)現(xiàn)；◆班組長既既是承上上啟下的的橋梁，又是員員工聯(lián)系系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；◆班組長是是生產(chǎn)的的直接組組織和參參加者，，所以班組長長既應(yīng)是技技術(shù)骨干，，又應(yīng)是業(yè)業(yè)務(wù)上的多面手。企業(yè)利潤配合上司協(xié)助同事指導(dǎo)下屬班組長的重重要作用班組長的角角色？？職責(zé)？？？？第二章班組長的角角色認知角色認知是是組織行為為學(xué)里中的的一個概念念，意思是是指每個人人都像生活活在一個大大舞臺上，，都在充當(dāng)當(dāng)著一定的的角色，在在這個舞臺臺上你是什什么角色就就唱什么調(diào)調(diào)，絕不能反反串。在實際工作作中如果出出現(xiàn)反串，，就屬于角色錯位。。角色認知1．對自己角角色的規(guī)范范、權(quán)利和和義務(wù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確把握不了解-----是沒有實際際價值的班班組長過激------西方把這種種現(xiàn)象稱為為印象整于于式，說得通通俗些就是是“裝蒜”，以至不認認識或不了了解下級群眾。角色認知1．對自己角角色的規(guī)范范、權(quán)利和和義務(wù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確把握不了解-----是沒有實際際價值的班班組長過激------西方把這種現(xiàn)現(xiàn)象稱為印象象整式，說得通俗些就就是“裝蒜”，以至不認識或不了了解下級群眾眾。角色認知2．了解領(lǐng)導(dǎo)的的期望值作為下級，必必須準(zhǔn)確地了了解領(lǐng)導(dǎo)的指指示，以及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示的背背景、環(huán)境和和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格格。3．了解下級對對你的期望值值辦事要公道關(guān)心部下目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令令及時指導(dǎo)需要榮譽角色認知【自檢】你對自己的角角色認知有多多深？填寫下下表，明確自自己的角色定定位，并在工工作中不斷地地改進和提高高自己的角色色認知能力。。對自己角色的的規(guī)范、權(quán)利利和義務(wù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)對你的期期望值下級對你的期期望值二、班組長與與一般員工的的差異項目職位班組長（干部）一般員工工作方式透過部屬來完成自已從事工作計劃配合上組或自行擬定遵照計劃工作命令發(fā)出命令接受命令工作執(zhí)行設(shè)法使部屬容易工作自己直接動手工作責(zé)任對全體屬員工作負責(zé)只對自已工作負責(zé)對下工序負責(zé)人事考核以屬員所完成的成果為準(zhǔn)自己工作表現(xiàn)為主班組長基本職職責(zé)班組長的基本本職責(zé)班組長的基本本職責(zé)◆勞務(wù)管理人事調(diào)配、排排班、勤務(wù)、、嚴(yán)格考勤、、情緒管理、、技術(shù)培訓(xùn)以以及安全操作作、衛(wèi)生、福福利、保健、、團隊建設(shè)等都屬于勞務(wù)務(wù)管理?！羯a(chǎn)管理職職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé)責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、生生產(chǎn)效率、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、成成本核算、材材料管理、機機器保養(yǎng)等等?！糨o助上級班組長應(yīng)及時時地向上級反反映工作中的的實際情況，，提出自己的的建議，做好好上級領(lǐng)導(dǎo)的的參謀助手。。但不少班組長長目前卻僅僅僅停留在通常常的人員調(diào)配配和生產(chǎn)排班班上，沒有充充分發(fā)揮出班班組長的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和示范作用用。班組長長的基基本職職責(zé)品質(zhì)成本安全交期士氣生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場管管理十十大任任務(wù)：：設(shè)備環(huán)境改善培訓(xùn)紀(jì)律現(xiàn)場質(zhì)質(zhì)量管管理六六大環(huán)環(huán)節(jié)（（4M1E）操作者者（Man）機器（（Machine）原材料料（Material）方法（（工藝藝）（（Method）環(huán)境（（Environment）檢查（（Check)班組長長的基基本職職責(zé)心得體體會？？？？？1、2、3、4、5、6、7、8、。。。。。。。。。第三三章章班組組長長的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀和和基基本本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)班組組長長的的管管理理水水平平現(xiàn)現(xiàn)狀狀如何何識識別別與與培培養(yǎng)養(yǎng)不不同同類類型型班班組組長長生產(chǎn)產(chǎn)技技術(shù)術(shù)型型優(yōu)點點：：技技術(shù)術(shù)能能手手、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)高高手手---業(yè)務(wù)務(wù)能能力力強強弱點點：：缺乏乏人人際際關(guān)關(guān)系系的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)能能力力對人人如如對對設(shè)設(shè)備備，，缺缺乏乏親親和和力力溝通通力力差差培訓(xùn)訓(xùn)？？如何何識識別別與與培培養(yǎng)養(yǎng)不不同同類類型型班班組組長長2．盲盲目目執(zhí)執(zhí)行行型型優(yōu)點點：：感感覺覺忙忙、、勤勤快快弱點點：：缺乏乏創(chuàng)創(chuàng)新新、、缺計計劃劃能能力力缺統(tǒng)統(tǒng)籌籌兼兼顧顧固執(zhí)執(zhí)、、強強硬硬、、官僚僚主主義義不主主動動學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)？？如何何識識別別與與培培養(yǎng)養(yǎng)不不同同類類型型班班組組長長大撒撒把把型型（（徒徒有有慮慮名名型型））優(yōu)點點：：人人脈脈關(guān)關(guān)系系還還可可以以---好好好人人弱點點：：無無為為而而治治責(zé)任任心心差差得過過且且過過無威威信信不主主動動學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)常常常是是被被上上級級直直接接任任命命，，勉勉強強上上崗崗。。培訓(xùn)訓(xùn)？？如何何識識別別與與管管理理不不同同類類型型班班組組長長勞動動模模范范型型優(yōu)點點：：踏踏踏實實實實、、勤勤勤勤懇懇懇懇、聽聽話話、、忍忍性性好好、、耐耐力力好好弱點點：：不不領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不管管理理自己己做做不信信別別人人常常常是是喜喜歡歡自自己己做做，，不不喜喜歡歡管管理理。。培訓(xùn)訓(xùn)？？如何何識識別別與與培培養(yǎng)養(yǎng)不不同同類類型型班班組組長長哥們們義義氣氣型型優(yōu)點點：：人際際關(guān)關(guān)系系好弱點點：：易易形形成成小小幫幫派派稱兄兄道道弟弟易情情感感用用事事，，原則則性性差差培訓(xùn)訓(xùn)？？下表表中中列列出出了了三三類類班班組組長長及及其其班班組組的的工工作作情情況況，，請請你你針針對對三三個個班班組組的的工工作作情情況況分分別別對對三三個個班班組組長長進進行行評評價價。。類別工作現(xiàn)場人員一天的工作量你的評價

作業(yè)員班組長總?cè)藬?shù)作業(yè)員平均量/人總產(chǎn)量全體人員平均量A10人班組長和作業(yè)人員一樣10人1個10個1個

B9人專職班長1人10人1個9個0．9個

C9人（同上）10人1．4個13個1．3個

三個個班班長長新官官如如何何上上任任？？改變變思思想想：：新態(tài)態(tài)度度、、新新知知識識、、價價值值觀觀、、新新壓壓力力、、多多付付出出、、會會調(diào)調(diào)整整情情緒緒。。開展展工工作作：：分析析形形勢勢、、變變革革慢慢行行、、早早出出成成績績、、吸吸取取失失敗敗的的教教訓(xùn)訓(xùn)明確確職職責(zé)責(zé)任任務(wù)務(wù)讓出出榮榮譽譽帶人人先先帶帶心心現(xiàn)場場管管理理干干部部的的十十項項要要求求熱愛自己的職職業(yè)：現(xiàn)場：自己能能力發(fā)揮的舞舞臺產(chǎn)品：自己辛辛勤工作的成成果下屬：下屬成成長是自己最最大的成就走動式管理引導(dǎo)下屬提出出自己想法，，提升能力保持前瞻性，，保持“現(xiàn)場場、現(xiàn)實、及及時、及應(yīng)、、及至”的實實干作風(fēng)培養(yǎng)問題意識識、認識問題題的敏感性積極動手、主主動報告、自自我保持挑戰(zhàn)戰(zhàn)須讓員工了解解原因與重要要性---樹立“組織權(quán)權(quán)威”樹立“專家權(quán)權(quán)威”以身作則傾注熱情與力力量，下決勝勝心努力做好好。第四章杰出班組長應(yīng)應(yīng)培養(yǎng)的知識識？？？4.1杰出班組長應(yīng)應(yīng)有的5大精神準(zhǔn)備準(zhǔn)備好更辛苦苦----高度的付出精精神準(zhǔn)備接受更多多的要求（質(zhì)質(zhì)凝、挑戰(zhàn)、、更加嚴(yán)格要要求、。。。。。）--忍耐的精神設(shè)定目標(biāo)-----自我挑戰(zhàn)背水一戰(zhàn)----下定決心樹立被人信信賴的人品品與合作精精神4.2杰出班組長長要擺脫六六個思想障障礙1、沒有時間間管理？2、自己做比比較快？3、教了徒弟弟餓了師父父？4、死活都教教不會？5、與其流失失，不如罷罷手？6、都是培訓(xùn)訓(xùn)部的事？？4.3杰出班組長長應(yīng)掌握的的七大基本本技能2.1做好工作計計劃2.2推行工作過過程2.3開展持續(xù)改改進2.4實施整理整整頓2.5開展教育訓(xùn)訓(xùn)練2.6做好人事管管理2.7建立團隊氣氣氛1、顧客意識識清楚客戶要要求，全力力以赴滿足足客戶要求求。下一道工序序是您的顧顧客2、革新意識識有句新名詞詞叫“技術(shù)術(shù)的失業(yè)””。意思是是不能跟隨隨日新月異異的時代所所遺棄。公公司的員工工也應(yīng)時刻刻站在時代代的先鋒，，擺脫舊的的想法與做做法。這種種任務(wù)并非非由少數(shù)經(jīng)經(jīng)營者所能能達成，亦亦即有賴于于實際從事事制造商品品，提供服服務(wù)，指示示及指導(dǎo)制制造的領(lǐng)班班來推動。。4.4杰出班組長長應(yīng)有八大大意識成本意識1）愛惜看不不見的金錢錢和屬于他他人的金錢錢2）愛惜工具具，養(yǎng)成習(xí)習(xí)慣將工具具放置一定定的場所所，以防遺失3）有效運用用部屬員工工時間，使使其發(fā)揮最最大的效效力3、數(shù)據(jù)觀念念、成本意意識（1）重視（關(guān)關(guān)健數(shù)字））結(jié)果，關(guān)關(guān)注過程（2）收集事實實，加以分分析檢討（3）依據(jù)事實實做正確的的判斷4、品質(zhì)意識識（1）沒有質(zhì)量量就沒有明明天（2）品質(zhì)與效效率不違背背（3）品質(zhì)不良良，成本就就高（4）品質(zhì)是管管理出來，，不是制造造與檢驗出出來（5）時時努力力設(shè)法增進進屬員的品品質(zhì)觀念（6）關(guān)注品質(zhì)質(zhì)報表與看看板5、團隊意識識（1）不可忘卻卻自己是組組織中的一一員（2）對屬員代代表上司，，對上級代代表屬員（3）遵守規(guī)則則，待人以以禮（4）與他人協(xié)協(xié)調(diào)，與部部屬合作(5)塑造卓越的的團隊6、安全意識識（1）注意健康康，防范事事故于未然然（2）指導(dǎo)屬員員避免招致致不健康，，不安全行為（3）時時保持持工作場所所的清潔，，整齊7、學(xué)習(xí)意識識8、危機意識識4.5、杰出班組長長應(yīng)避免九九大缺點：：1、做好人2、講困難3、考上司4、欠公平5、不學(xué)習(xí)6、不教導(dǎo)7、不溝通（（不報告、、不傳達、、不協(xié)調(diào)））8、不跟蹤9、不處理4.6杰出班組長長的十項要求求熱愛自己的的職業(yè)：現(xiàn)場：自己己能力發(fā)揮揮的舞臺產(chǎn)品：自己己辛勤工作作的成果下屬：下屬屬成長是自自己最大的的成就走動式管理理引導(dǎo)下屬提提出自己想想法，提升升能力保持前瞻性性，保持““現(xiàn)場、現(xiàn)現(xiàn)實、及時時、及應(yīng)、、及至”的的實干作風(fēng)風(fēng)培養(yǎng)問題意意識、認識識問題的敏敏感性積極動手、、主動報告告、自我保保持挑戰(zhàn)須讓員工了了解原因與與重要性---樹立“組織織權(quán)威”樹立“專家家權(quán)威”以身作則傾注熱情與與力量，下下決勝心努努力做好。。4.7班組長綜合合素質(zhì)要求求專業(yè)能力目標(biāo)管理能能力問題解決能能力組織能力交流、交際際能力傾聽的能力力幽默的能力力激勵的能力力指導(dǎo)員工的的能力培養(yǎng)能力控制情緒能能力自我約束能能力概念化的能能力第五章現(xiàn)場管理實實務(wù)5.1現(xiàn)場管理5條金科玉律律當(dāng)問題/異常發(fā)生時時，要先去去現(xiàn)場檢查現(xiàn)物（（有關(guān)的物物件）當(dāng)場決定采采取暫時處處理措施發(fā)掘真正的的原因并將將它排除標(biāo)準(zhǔn)化以防防止再次發(fā)發(fā)生5WHY、S（標(biāo)準(zhǔn)化））—D—C——A現(xiàn)場自我評評估表----單設(shè)5.2生產(chǎn)活動的的六條基本本原則后工序就是是客戶必達生產(chǎn)計計劃徹底排除浪浪費作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化化有附加價值值的工作積極應(yīng)對變變化5.3現(xiàn)場的日常常工作（QCD）如何控制品品質(zhì)如何控制交交期如何控制成成本5.4如何控制品品質(zhì)？：。。。。。。。如何何控控制制品品質(zhì)質(zhì)？？：品質(zhì)質(zhì)控控制制水水平平？？不制制造造不不生生產(chǎn)產(chǎn)不不良良------1級不流流出出不不良良-----2級檢驗驗出出不不良良-----3級沒有有檢檢查查，，無無法法控控制制不不良良----4級5.5如何何控控制制成成本本？？：5.6如何何控控制制交交期期？？：5.7作業(yè)業(yè)日日報報表表管管理理作業(yè)業(yè)日日報報表表作作用用作業(yè)業(yè)日日報報表表常常見見問問題題作業(yè)業(yè)日日報報表表設(shè)設(shè)計計要要求求作業(yè)業(yè)日日報報表表的的填填寫寫要要求求作業(yè)業(yè)日日報報表表管管理理作業(yè)業(yè)日日報報表表作作用用：作業(yè)業(yè)日日報報表表常常見見問問題題：作業(yè)業(yè)日日報報表表的的填填寫寫要要求求：作業(yè)業(yè)日日報報表表設(shè)設(shè)計計要要求求作業(yè)業(yè)日日報報表表管管理理：5.8：現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理習(xí)習(xí)慣慣化化班組組長長一一天天工工作作記記錄錄-----案例例分分析析班組組長長一一天天中中幾幾個個重重要要時時間間？？哪些重要管理理事項？哪些應(yīng)急事項項？哪些注意事項項？現(xiàn)場管理習(xí)慣慣化班組長一天中中幾個重要時時間現(xiàn)場管理習(xí)慣慣化哪些重要管理理事項？現(xiàn)場管理習(xí)慣慣化哪些應(yīng)急事項項？六、班前會管管理晨會不開的誤誤區(qū)認為：浪費時間，還還不如多生產(chǎn)產(chǎn)一些產(chǎn)品時間短，說不不清天天說，沒有有內(nèi)容說怕麻煩難堅持利用晨會（班班前會）實行行管理6.1班前會的作用用1、班前會是基基層管理的重重要園地2、班前會是公公司重要的文文化平臺3、改變部屬的的思想、行為為、觀念4、培養(yǎng)好的習(xí)習(xí)慣5、提高工作布布置效率6、培養(yǎng)主管的的風(fēng)范與氣質(zhì)質(zhì)7、教導(dǎo)、主導(dǎo)導(dǎo)與激勵8、帶動部門氣氣氛及提供良良好溝通園地地6.2、班前會的目目的人員清點活動發(fā)表生產(chǎn)總結(jié)：過過去工作回顧顧、總結(jié)經(jīng)驗驗、改正缺失、實施追蹤蹤與管理作業(yè)指示：收心、集中精精力部訓(xùn)、教導(dǎo)、、激勵培養(yǎng)主管權(quán)威威、架勢及形形象信息交流，容容易采取一致致的步調(diào)是基層管理生生產(chǎn)的一環(huán)（6.3）班前會報告告的內(nèi)容1教導(dǎo)50%2理念25%3目標(biāo)25%6.4班前會內(nèi)容：6.5班前會報告單單部門日日期期：年年月日日1、上周報告事事項追蹤、檢檢討2、上司批示事事項3、本周報告事事項4、部屬上周工工作反映5、在職訓(xùn)練練經(jīng)理課課長：班班（（組）長廈門XXXX運動器材有有限公司（6.5）班前會的的具體做法法1、每周1-2次，每次10-20分鐘2、班前會主主持人以第第一線主管管為重點4、筆記本、、報告項目目的事前充充分準(zhǔn)備5、上司指導(dǎo)導(dǎo)、協(xié)助及及列席6、上司指令令傳達7、最好排隊隊8、作業(yè)員可可以反應(yīng)問問題（工作作、生活上上）9、利用班前前會實施教教育或技術(shù)術(shù)交流及研研討10、操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的維系11、音量要大大12、態(tài)度（希希望你做好好，期待、、謝謝、關(guān)關(guān)心）13、氣氛要輕輕松（6.6）班前會評評定方法：：具體評定項項目6.6.1、報告單評評價；（30%）1.1早會報告單單的完整性性（有否缺缺項）；1.2報告單的內(nèi)內(nèi)容是否具具體化：追追蹤項目：：有否落實實到人及完完成時限；；傳達指示示：有否用用自己的語語言轉(zhuǎn)述、、深化；安安排工作：：是否傾聽聽、解決問問題是否及及時；培訓(xùn)訓(xùn)安排：是是否安排培培訓(xùn)。6.6.2、現(xiàn)場表現(xiàn)現(xiàn)評價：（（30%）2.1個人形象：：舉止（羞澀一一般大大方方）儀容儀表（（很亂一一般整整齊齊）面部表情（（微笑親親和力力權(quán)權(quán)威感）2.2表達技巧：：語音語調(diào)語速語言2.3肢體語言：：目光、雙雙手、站姿姿2.4創(chuàng)新新（形式式是否有創(chuàng)創(chuàng)新，是否否活潑化等等）6.6.3、報告效果果評價（40%）3.1員工對已往往的錯誤是是否清楚、、糾正；3.2員工對今后后的工作按按排是否明明白；3.3員工對公司司上司的指指令是否理理解；3.4員工對培訓(xùn)訓(xùn)的相應(yīng)技技巧是否掌掌握；3.5員工對所反反映問題答答復(fù)是否滿滿意；七、員工問問題處理7.1、問題部屬屬的分類：：第一類員員工---欠缺訓(xùn)練；；第二類員員工---激勵不足；；第三類員員工---環(huán)境阻礙；；第四類員員工---任用失當(dāng)；；7.2、員工出錯了了，該如何何處理？：7.3、員工錯誤的的彈性與例例外處理原原則：就員工差異異管理而言言，員工錯錯誤的彈性性與例外處處理亦可依依據(jù)下述幾幾個原則。。1、應(yīng)以企業(yè)業(yè)利益為出出發(fā)點2、應(yīng)具說服服力3、必需先考考慮企業(yè)制制度的適用用性4、既對人，，又對事5、了解員工工的差異與與差異的取取舍7。4工作教導(dǎo)與與人員分級級一、工作教教導(dǎo)應(yīng)有的的理念1、人力資源源是決勝的的關(guān)鍵，人人才必須長長期培養(yǎng)2、教導(dǎo)他就就能領(lǐng)導(dǎo)他他3、教育可改改變習(xí)性、、增加信心心、解惑、、啟發(fā)靈感感4、始于教育育終于教育育5、子不教父父之過，責(zé)責(zé)任在我6、教導(dǎo)的領(lǐng)領(lǐng)域---知識、技巧巧、思想、、行為、價價值觀7、不能再學(xué)學(xué)習(xí)叫文盲盲8、缺乏干勁勁教導(dǎo)無用用9、成就感可可以彌補一一切10、教導(dǎo)則會會讓自己的的成長欲更更大11、做出來才才叫做學(xué)問問12、透過教導(dǎo)導(dǎo)達成績效效13、工作內(nèi)教教導(dǎo)（OJT）更重要14、管理者要要有教育家家的胸懷15、終身學(xué)習(xí)習(xí)型組織7。5、如何教導(dǎo)導(dǎo)1、工作教導(dǎo)導(dǎo)（OJI）的四個階階段如何準(zhǔn)備妥妥善去教導(dǎo)導(dǎo)●有一張時時間表●將工作予予以分解●使一切東東西準(zhǔn)備妥妥善●整理工作作場所第一階段做做好學(xué)習(xí)習(xí)前的準(zhǔn)備備（1）創(chuàng)造融洽洽的氣氛，，使他平心心靜氣（2）說明作業(yè)業(yè)的內(nèi)容與與目的（3）確定他對對這種工作作理解的程程度（4）引起學(xué)習(xí)習(xí)興趣（5）使他進入入正確的位位置第二階段操操作作示范及說說明（1）將主要的的步驟一步步一步地講講給他聽，寫給他他看，做給給他看（2）強調(diào)要點點（3）清楚地、、完整地、、耐心地教教導(dǎo)（4）不要超超過他的的理解能能力第三階段段試試作（1）讓他試試作，過過說明出錯時---及時糾正正，正確時---給予贊揚揚（2）請他一一邊試作作，一邊邊說出主主要步驟，再讓讓他做一一遍，同同時說出出要點（3）教導(dǎo)到到他確實實會做好好為止第四階段段考考驗驗成果---指導(dǎo)之后后認真觀觀察（1）請他開開始工作作（2）指定協(xié)協(xié)助他的的人（3）常常檢檢查（4）鼓勵發(fā)發(fā)問（5）逐漸減減少指導(dǎo)導(dǎo)--假使學(xué)習(xí)習(xí)者未曾曾學(xué)到，，乃因教教導(dǎo)者未未曾教他他---（1）放松學(xué)學(xué)員的緊緊張心理理（2）告訴學(xué)學(xué)員做什什么？為為什么？？（3）示范給給學(xué)員看看如何做做？（4）讓學(xué)員員跟著做做（5）讓學(xué)員員獨自做做（6）觀察、、改善、、贊美--假使學(xué)習(xí)習(xí)者未曾曾學(xué)到，，乃因教教導(dǎo)者未未曾教他他---OJT方法OJT口決（1）說給他他聽（2）做給他他看（3）請他說說給你聽聽（4）請他做做給你看看7.5、常有的的教導(dǎo)缺缺點（1）未給予予充分的的學(xué)習(xí)心心理準(zhǔn)備備及自己己沒有充分準(zhǔn)備備（2）沒有訓(xùn)訓(xùn)練時間間表及工工作分解解表（3）沒有完完整的工工作教導(dǎo)導(dǎo)的理念念（4）不懂得得如何教教導(dǎo)及表表達（5）沒有實實作及欠欠考驗成成效（6）使用代代用品傳傳授（7）自己很很熟練，，但是不不懂得如如何教導(dǎo)導(dǎo)---假使學(xué)習(xí)者未未曾學(xué)到乃因因教導(dǎo)者未曾曾教他---三、督導(dǎo)人員員應(yīng)有的潛力力1、有比別人更更強的精力、、毅力2、善于溝通的的技巧3、身心健康及及成熟4、有高度成就就的企圖心5、吸取和應(yīng)用用新知的能力力6、有信心7、人際關(guān)系良良好8、高度道德的的完整感謝您的參與與??！感恩您的付出出?。?！再續(xù)----杰出班組長管管理（二）9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。12:22:2812:22:2812:2212/29/202212:22:28PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2212:22:2812:22Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。12:22:2812:22:2812:22Thursday,December29,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2212:22:2812:22:28December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。29十十二二月202212:22:28下下午午12:22:2812月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2212:22下午12月-2212:22December29,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2912:22:2812:22:2829December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。12:22:28下下午12:22下下午12:22:2812月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。12:22:2812:22:2812:2212/29/202212:22:28PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2212:22