2021消費(fèi)心理學(xué)期中測試卷(含答案)1

2021消費(fèi)心理學(xué)期中測試卷（含答案）2021年下學(xué)期《消費(fèi)心理學(xué)》期中考試試卷一、單項(xiàng)選擇=15*2分1,消費(fèi)者通過感官獲得的對商品個(gè)別屬性的反映是指消費(fèi)者對商品的（）a感覺b知覺c思維d情感口2.消費(fèi)者的個(gè)性隨著生活體驗(yàn)的變化而發(fā)生不同程度的變化，這表明個(gè)性具有（）傾向性、B獨(dú)特性、C可塑性和D穩(wěn)定性口3,消費(fèi)者在一定條件下感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種不平衡狀態(tài)是（）a動機(jī)b需要c知覺d態(tài)度4,當(dāng)前我國較為普及的消費(fèi)文化心理是（）□A節(jié)儉消費(fèi)B奢侈消費(fèi)C享受消費(fèi)D異常消費(fèi)口5,消費(fèi)者對古董字畫的鑒賞,對皮毛、中藥藥材的檢驗(yàn),所表現(xiàn)出來的能力稱為（）a特殊能力b一般能力c觀察能力d鑒別能力6,消費(fèi)行為的決定性因素是（）□A消費(fèi)觀念B消費(fèi)流行C消費(fèi)需要D消費(fèi)態(tài)度7。消費(fèi)者心理學(xué)研究中最常見、最方便的研究方法是（）觀察法B訪談法C問卷法D實(shí)驗(yàn)法8。消費(fèi)者理解商品的出發(fā)點(diǎn)是（）感覺B感知C想象D思考口9,屬于比較謹(jǐn)慎,細(xì)致認(rèn)真,善于控制自己,不易受廣告、包裝干擾的消費(fèi)者的氣質(zhì)類型是（）膽汁性、血性、粘液性和抑郁性。反映消費(fèi)者活動效率的心理因素為（）個(gè)性B能力C氣質(zhì)D興趣11,消費(fèi)者決策過程的初始階段為（）□a方案評估b信息反饋c確認(rèn)問題d尋求信息12,“秉性難移”描述的消費(fèi)者的個(gè)性心理特征是（）a氣質(zhì)b性格c能力d興趣13,消費(fèi)者網(wǎng)上購物的方式體現(xiàn)的購買動機(jī)是（）a、現(xiàn)實(shí)的購買動機(jī)b漂亮的購買動機(jī)C便利的購買動機(jī)d不同的購買動機(jī)14。在馬斯洛的需要層次理論中,（）屬于最高層次a生理需要b安全需要c社會需要d自我實(shí)現(xiàn)需要15,根據(jù)消費(fèi)者對商品的認(rèn)識程度分類，消費(fèi)者的能力類型不包括（）a知識型b無知型c盲目型d略知型二，判斷題（10*1=10分）1.消費(fèi)是指人類通過購買消費(fèi)品來滿足欲望的經(jīng)濟(jì)行為。（2）消費(fèi)心理學(xué)的研究視角趨于單一,主要研究消費(fèi)者的行為特征。（3）訪談和問卷調(diào)查是消費(fèi)心理學(xué)中最合理、最科學(xué)的研究方法。（4）知覺具有整體性、綜合性、選擇性和恒常性等特征。（5）情緒和情緒是同一個(gè)概念，有不同的名稱。（）6，消費(fèi)者的意志行動有明確的目的，而目的的確定和實(shí)現(xiàn)往往會遇到種種困難。（）7,在生活中人們經(jīng)常評價(jià)某人氣質(zhì)優(yōu)雅或氣質(zhì)粗俗，即個(gè)性心理特征中所指的氣質(zhì)。（）8，性格無好壞之分，而氣質(zhì)有好壞之分，人們都愿意和多血質(zhì)的人交朋友。（）9，消費(fèi)者需要是指消費(fèi)者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。（）10.營銷之父菲利普?科特勒先生將決策過程分為五個(gè)階段：確認(rèn)需求、收集信息、評估計(jì)劃、采購決策和采購后行為。（三）填空（10*2=20分）1，心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象或心理活動發(fā)生、發(fā)展及規(guī)律的科學(xué)，其研究的內(nèi)容概括起來分為（）和行為兩個(gè)方面。2.消費(fèi)者的認(rèn)知過程是指消費(fèi)者以感覺、感知、（）、記憶、思維等形式接收、整理、處理和存儲商品或服務(wù)等外部信息的過程。3，按心理活動的機(jī)能對性格進(jìn)行分類。可以分為理智型、情緒型和（）三種。4，從對商品的認(rèn)識程度看，人們可以把消費(fèi)者分為知識型、（）和無知型三種。5，依據(jù)興趣反應(yīng)到消費(fèi)者購買商品種類的傾向性的不同，可分為（）、廣泛型、（）和（）四種興趣類型。6.證明誘導(dǎo)包括（）誘導(dǎo)、證據(jù)誘導(dǎo)和證明誘導(dǎo)。7，人們把表現(xiàn)在某些專業(yè)活動中的能力稱之為（），如繪畫、品酒、唱歌。四，問答題（5+5+7+8=25分）1，消費(fèi)心理學(xué)研究的方法有哪些？2，怎樣增強(qiáng)消費(fèi)者的有意記憶？3.消費(fèi)者心理活動過程的基本內(nèi)容是什么？4.消費(fèi)者的典型氣質(zhì)類型是什么？它們各自的特點(diǎn)是什么？5.能力的含義和分類？6，消費(fèi)者在購買過程中有哪些具體的購買動機(jī)？7，消費(fèi)者的決策過程包含哪些基本步驟？五，案例分析（7分）目前，國內(nèi)外零售商店中有許多不同名稱的廉價(jià)商店。例如，紐約的“99商店”專門經(jīng)營日用品、家用五金等，所有這些商品的價(jià)格都是99美分。中國昆明有一家商店，經(jīng)營各種小工藝品。全部定價(jià)為0.19元。廣告語是：“請付19美分”。其他包括2元店、8元店、10元店等，這些店的經(jīng)營狀況總體良好，靠微利多賣，利潤不低。請回答：這些廉價(jià)店的目標(biāo)顧客是誰?它利用了目標(biāo)顧客的什么消費(fèi)心理六、思維拓展（8分）假如你是一位售樓處的銷售員，請運(yùn)用馬斯洛需求層次理論，你將如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通？參考答案一、選擇題1.A2、C3、B4、A5、A6、C7、A8、A9、C10、B11、C12、B13、C14、D15、CII。判斷口1、J2、？3、J4、J5、？6、J7、？8、？9、^10、^三、填空1、心理過程2、注意想象3、意志型4、略知型5、偏好型固定型隨意型6、實(shí)證引導(dǎo)7、特殊能力四、簡答題.觀察法、訪談法、優(yōu)惠券法、綜合調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、投影測試法2、第一，創(chuàng)造條件鼓勵(lì)消費(fèi)者參與各種營銷活動，充分發(fā)揮運(yùn)動記憶對消費(fèi)者記憶效果的影響。其次，理解有助于記憶。營銷活動應(yīng)該讓消費(fèi)者更容易記住第三，充分發(fā)揮情緒在營銷活動中的積極作用，使消費(fèi)者形成良好的情緒記憶第四，營銷信息適度重復(fù)，提高消費(fèi)者的記憶效率。第五，尋找商品信息傳播的最佳時(shí)間和空間，以產(chǎn)生最佳的記憶效果。3.認(rèn)知過程、情感過程、意志過程4、（1）膽汁質(zhì)。膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人興奮度高，精力旺盛，反應(yīng)迅速，直爽熱情，表里如一，情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈，有頑強(qiáng)拼勁和果敢性；但缺乏耐心，靈活性不夠，抑制能力差，易沖動，脾氣暴躁，整個(gè)心理活動籠罩著迅速而突發(fā)的色彩。該死。嗜血?dú)赓|(zhì)的人情緒激動度高，易于表達(dá)感情，活潑活躍，思維靈活，反應(yīng)迅速，行動迅速，外在表現(xiàn)明顯，易于適應(yīng)環(huán)境，喜歡溝通，樂觀開朗，興趣廣泛，可塑性強(qiáng)；然而，他們往往不尋求深刻的理解，他們的注意力容易轉(zhuǎn)移，他們的情緒不穩(wěn)定，他們的經(jīng)驗(yàn)不深刻，他們做事粗心大意。黏液質(zhì)。黏液質(zhì)氣質(zhì)類型的人情緒興奮度低，安靜沉穩(wěn)，喜歡沉思，注意穩(wěn)定，善于克制忍耐，做事富有理性，慎重細(xì)致，具有韌性；但反應(yīng)緩慢，靈活性不足，比較刻板且執(zhí)拗，不易習(xí)慣新環(huán)境、新工作，情緒不易外露。抑郁。抑郁氣質(zhì)的人情緒興奮度低，情緒體驗(yàn)敏銳而穩(wěn)定，情緒體驗(yàn)深刻而持久，行動緩慢，敏感度強(qiáng)；然而，他們膽小、內(nèi)向、謹(jǐn)慎，不善于溝通，在遇到困難或挫折時(shí)不夠靈活，容易退縮，過于敏感，容易察覺普通人不容易注意到的事件，很少接觸。5、能力是指人們順利完成某種活動所必備的并且直接影響活動效率的個(gè)性心理特征。分類：（1）一般能力和特殊能力（2）模仿能力和創(chuàng)造能力（3）實(shí)踐能力6.現(xiàn)實(shí)動機(jī)、新奇動機(jī)、美麗動機(jī)、便利動機(jī)、誠實(shí)動機(jī)、名譽(yù)動機(jī)、競爭動機(jī)、愛好動機(jī)和安全動機(jī)7、確認(rèn)需要搜集信息評估方