軟件定制化服務(wù)合同模板

xxxxxxx定制化服務(wù)合同編號：甲方信息甲方名稱： （以下簡稱甲方）聯(lián)系地址：統(tǒng)一社會信用代碼/自然人身份證：法定代表人/自然人姓名：乙方信息乙方名稱： （以下簡稱乙方）聯(lián)系地址：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：雙方經(jīng)過平等、友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，自愿簽訂本合同，并按照以下條目，信守執(zhí)行：第一條誠信締約承諾甲方是能夠承擔(dān)法律責(zé)任并有能力簽訂與履行本合同的中華人民共和國境內(nèi)的自然人或是一家經(jīng)中華人民共和國工商管理機(jī)構(gòu)正式注冊備案并合法存續(xù)，且各類證照齊全的合法企業(yè)。甲方具有簽署本合同的合法主體資格，且甲方承諾在簽署本合同時(shí)，甲方無任何法律障礙和重大事件能夠?qū)е掠绊懠追嚼^續(xù)正常存續(xù)或有效履行本合同的潛在風(fēng)險(xiǎn)存在。乙方是一家擁有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證高科技公司，并已經(jīng)取得必要的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、服務(wù)經(jīng)營資格，各類證照齊全的合法企業(yè)；具有簽署本合同的合法主體資格，且乙方承諾在簽署本合同時(shí)，乙方無任何法律障礙和重大事件能夠?qū)е掠绊懸曳秸４胬m(xù)或有效履行本合同的潛在風(fēng)險(xiǎn)存在。甲乙雙方承諾：如在簽訂本合同過程中及本合同隨后的執(zhí)行過程中，任何一方發(fā)生影響本合同有效執(zhí)行的變化，均應(yīng)及時(shí)通知合同相對方，否則可視為違約。這些變化包括但不限于：經(jīng)營資質(zhì)或備案變化、抵押質(zhì)押、重大資產(chǎn)變化或債務(wù)信息、破產(chǎn)清算、因違反電信（互聯(lián)網(wǎng)）行業(yè)法律法規(guī)而被處罰信息，以及其它影響本合同生效或有效執(zhí)行的各種信息。甲乙雙方承諾：雙方的合作應(yīng)該嚴(yán)格遵守國家及主管部門制定的各類法律、法規(guī)及管理辦法，包括但不限于現(xiàn)行的或更新、出臺的各類法律法規(guī)及管理辦法。第二條名詞解釋軟件服務(wù)的專有詞匯：xxxxxxxxxxxx產(chǎn)品名稱：產(chǎn)品描述，以下簡稱“xxxxxx”?；A(chǔ)電信運(yùn)營商：是指在中國境內(nèi)合法取得工信部頒發(fā)的《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的經(jīng)營單位。電信部門是指：特指工業(yè)與信息化部及其下屬對互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、接入、各類服務(wù)進(jìn)行管理的有關(guān)部門。有關(guān)管理部門：依據(jù)國家法律法規(guī)，對互聯(lián)網(wǎng)接入、信息內(nèi)容、各類服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)等進(jìn)行管理的行政管理機(jī)構(gòu)或第三方機(jī)構(gòu)，如公安局網(wǎng)監(jiān)分局、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會等。私有云：定制化：其它未提及的名詞均以相關(guān)法律、法規(guī)、管理辦法及行業(yè)慣例的解釋執(zhí)行。第三條甲方購買的服務(wù)范圍甲方所購xxxx軟件服務(wù)詳見《xxxxxxx定制化服務(wù)工單》。第四條服務(wù)期限、服務(wù)價(jià)格及支付方式服務(wù)期限（1） 本合同的服務(wù)期限為個(gè)月，服務(wù)期限自乙方開通甲方注冊乙方平臺賬號授權(quán)許可之日起算。服務(wù)期限以整數(shù)“天”為計(jì)算基數(shù)。（2） 服務(wù)期限內(nèi)，若任意一方需提前解除本合同，均需提30天書面通知對方。服務(wù)期限屆滿后，乙方將自動取消甲方賬號的服務(wù)授權(quán)許可。（3） 服務(wù)期限內(nèi)，甲方若提出許可授權(quán)服務(wù)變更或升級（不包含軟件服務(wù)自身的迭代或升級），需提前口5個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方，由乙方安排人員與甲方協(xié)商就服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)用等變更內(nèi)容簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。（4） 甲方如需停用本合同項(xiàng)目xxxx定制化xxxx服務(wù)，應(yīng)按照本合同第四條中“服務(wù)期限”內(nèi)第2款約定，與乙方協(xié)商提前解除合同并視為主動放棄繼續(xù)使用乙方提供的xxxx服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何的賠償或退款責(zé)任。服務(wù)價(jià)格及支付方式（1） 甲方購買的服務(wù)價(jià)格、服務(wù)具體內(nèi)容詳見《xxxxxx定制化服務(wù)工單》。（2） 自雙方簽訂合同之日起，甲方應(yīng)在里個(gè)工作日內(nèi)付清項(xiàng)目全款，即（小寫）￥元人民幣，大寫金額元人民幣整。自乙方收到甲方支付的合同款項(xiàng)之日起，乙方應(yīng)在工個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)等額發(fā)票并寄出；甲方取得發(fā)票并不代表甲方已付清貨款，貨款已付清是以甲方貨款全部到乙方指定賬戶為標(biāo)準(zhǔn)。若甲方未能按照本合同約定付款且逾期超過x 天，甲方需向乙方支付該合同總金額的作為違約金，若甲方所支付的違約金無法彌補(bǔ)乙方損失的，甲方應(yīng)另行賠償不足部分。如版本合約內(nèi)包含私有云服務(wù)器等硬件設(shè)備的，甲方無故拒絕接則視為甲方單方違約，甲方除應(yīng)向乙方支付其拒絕接受部分貨款的苴性作為違約金，甲方己支付預(yù)付款的，預(yù)付款不予退還。如甲方未能按時(shí)支付前述費(fèi)用，乙方有權(quán)利拒絕向甲方提供合同中約定服務(wù)。直到甲方全額支付應(yīng)付未付的費(fèi)用為止。若因此給乙方造成影響和損失，由甲方全部承擔(dān)，且乙方有權(quán)要求甲方賠償由此造成的全部損失。本合同服務(wù)期限內(nèi)，甲方可以在本合同《xxxxxx定制化服務(wù)工單》的基礎(chǔ)上向乙方申請升級及補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容，雙方需采用簽訂補(bǔ)充協(xié)議的方式，約定增項(xiàng)服務(wù)及增項(xiàng)金額的支付等。在本合同履行期間，如遇國家政策稅率調(diào)整，甲乙雙方保證在本合同最終價(jià)格不變的前提下，按照國家新規(guī)定的稅率執(zhí)行，然稅率調(diào)整不影響本合同效力。第五條項(xiàng)目部署及交付甲方應(yīng)針對本合同xxxx定制化項(xiàng)目提交書面需求方案，并由雙方簽字確認(rèn)。乙方應(yīng)在收到甲方項(xiàng)目合同款項(xiàng)并在本合同xxxx定制化書面需求方案確認(rèn)后，開始執(zhí)行本合同項(xiàng)目的部署施工，完工標(biāo)準(zhǔn)以此書面需求方案為準(zhǔn)。如甲方未按時(shí)提交書面需求方案，延誤的工期相應(yīng)順延。xxxx服務(wù)及賬號交付乙方自收到甲方支付的合同款項(xiàng)之日起，如甲方無其他定制服務(wù)或私有云部署施工需求的，應(yīng)在在7個(gè)工作日內(nèi)為甲方開通《xxxxxxxxxx定制化服務(wù)工單》中對應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)；如甲方有相關(guān)定制化服務(wù)需求或私有云安裝部署需求的，應(yīng)在項(xiàng)目完工交付當(dāng)日為甲方開通《xxxxxxxxxx定制化服務(wù)工單》中對應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)。乙方在合同期內(nèi)原則上無償為甲方提供xxxx系統(tǒng)集成接入、集成測試、試運(yùn)行及維護(hù)服務(wù)，但合同內(nèi)另有約定的情況除外。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行整體項(xiàng)目系統(tǒng)性能的優(yōu)化調(diào)整，按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)實(shí)現(xiàn)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的聯(lián)接和管理，為乙方提供安全、可靠、穩(wěn)定的系統(tǒng)運(yùn)行平臺。定制化服務(wù)交付與驗(yàn)收（1） 甲方如有定制化需求，應(yīng)將相關(guān)定制需求（包括但不限于UI定制、logo定制、圖標(biāo)定制、xx功能定制），所涉及的相關(guān)資料（包括但不限于文字、圖片等）收集完整，并將定制項(xiàng)目的總體需求及設(shè)計(jì)效果等需求，在本合同xxxx定制化書面需求方案內(nèi)列明，甲方將按此書面需求方案執(zhí)行定制服務(wù)。（2） 乙方應(yīng)在定制化書面需求方案確認(rèn)后，自收到甲方項(xiàng)目合同款項(xiàng)之日起開始定制設(shè)計(jì)，并于—L個(gè)工作日內(nèi)設(shè)計(jì)制作完畢（其中不包含甲方修改意見以及確認(rèn)所需日期和國家工信部備案所需日期），交付時(shí)間視定制項(xiàng)目具體情況，在定制項(xiàng)目制作完畢后的個(gè)工作日內(nèi)完成交付驗(yàn)收。（3） 乙方應(yīng)按照甲方關(guān)于本合同項(xiàng)目書面需求方案中確認(rèn)條款提供有關(guān)服務(wù)，在定制項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中與甲方及時(shí)溝通，若出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向甲方進(jìn)行解釋說明并及時(shí)解決。設(shè)計(jì)基本完成后，乙方傳部分文件至甲方（不包括源文件），并根據(jù)甲方反饋意見給予修改。（4） 乙方應(yīng)保證定制內(nèi)容的準(zhǔn)確性及相關(guān)定制功能模塊的正常運(yùn)行，如有其它未能解決問題，甲方應(yīng)積極配合協(xié)調(diào)解決。（5） 如甲方在定制服務(wù)期間需要進(jìn)行增加或變更需求的（包括但不限于UI、logo、圖標(biāo)、xx功能），需雙方簽訂補(bǔ)充合約，并對工時(shí)等其他相關(guān)事項(xiàng)另行約定。（6） 乙方不得將甲方為定制項(xiàng)目需要所提供給乙方的任何文字、圖片等資料及有關(guān)信息、作為其他用途使用，或因任何目的提供給任何第三方使用，但經(jīng)由甲方書面授權(quán)同意的除外。若有違反，乙方須承擔(dān)一切相應(yīng)的法律責(zé)任并賠償甲方因此遭受的損失。私有云設(shè)備交付驗(yàn)收與維修（1） 如甲方定制私有云服務(wù)中需乙方提供私有云服務(wù)器設(shè)備的，自乙方收到甲方支付的合同款項(xiàng)之日起，乙方應(yīng)在_［個(gè)工作日內(nèi)需按照《xxxxxxxxxx定制化服務(wù)工單》中的約定向甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合同設(shè)備。（2） 質(zhì)量與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：以符合產(chǎn)品出廠說明書及相關(guān)質(zhì)量保證為準(zhǔn)。（3） 產(chǎn)品包裝：有原廠包裝的，按原廠包裝。沒有原廠包裝的，按賣方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝，確保安全無損的送到交貨地點(diǎn)。交貨方式：對于產(chǎn)品清單，甲方同意乙方可以□按照一次性交貨/□分批交貨形式履行合同交貨義務(wù)。批次、數(shù)量、時(shí)間等參數(shù)詳見《xxxxxxxxxx定制化服務(wù)工單》。運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)承擔(dān)：由乙方選擇合適的運(yùn)輸方式運(yùn)達(dá)交貨地點(diǎn)，運(yùn)輸費(fèi)用由□甲方口乙方承擔(dān)。乙方將合同產(chǎn)品送到甲方指定收貨人員后交付完成，若甲方無指定人員，乙方送達(dá)指定地點(diǎn)后視為交付完成。若無正當(dāng)理由拒絕簽收的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品送至雙方約定地點(diǎn)后的一切風(fēng)險(xiǎn)。若收貨信息發(fā)生變化，甲方應(yīng)在本合同約定的交貨日期前3天以書面或電子郵件的方式通知乙方，乙方按照變化后的交貨信息進(jìn)行交付。乙方交付產(chǎn)品時(shí)，甲方應(yīng)立即對產(chǎn)品品牌、規(guī)格、參數(shù)、型號、配置、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合合同約定進(jìn)行檢查簽收，符合本合同約定的，甲方應(yīng)當(dāng)簽署《xxxxxxxxxx定制化私有云設(shè)備簽收單》進(jìn)行簽收；對于不符合合同規(guī)定的產(chǎn)品，甲方有權(quán)拒收，但應(yīng)在《xxxxxxxxxx定制化私有云設(shè)備簽收單》中說明拒收理由并在收貨當(dāng)日回傳給乙方。產(chǎn)品到貨后3個(gè)工作日內(nèi)甲方未進(jìn)行簽收或乙方未收到回傳簽收單，則視為產(chǎn)品已簽收。自合同產(chǎn)品收貨后3個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)對產(chǎn)品按照合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并向乙方提供《xxxxxxxxxx定制化私有云設(shè)備驗(yàn)收單》；驗(yàn)收不合格的，應(yīng)立即向乙方提出書面異議。在合同產(chǎn)品到貨后3個(gè)工作日內(nèi)，甲方未進(jìn)行驗(yàn)收或乙方未收到書面異議的，視為產(chǎn)品驗(yàn)收合格。驗(yàn)收有異議的，甲方應(yīng)立即書面通知乙方，并對產(chǎn)品提供免費(fèi)的暫時(shí)性保管服務(wù)，乙方在確認(rèn)異議無誤后應(yīng)及時(shí)對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行修理或更換。若雙方對異議存在爭議，則應(yīng)請雙方均認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。合同服務(wù)器設(shè)備享受三包服務(wù)，交付后工年內(nèi)提供免費(fèi)整機(jī)保修服務(wù)。保修范圍：服務(wù)器設(shè)備在正常操作情況下(非人為損壞)出現(xiàn)品質(zhì)故障，未經(jīng)拆修，經(jīng)本公司技術(shù)人員證實(shí)該機(jī)故障屬正常使用下發(fā)生，可享受保修服務(wù)。非保修范圍：服務(wù)器設(shè)備由于人為損壞，交付驗(yàn)收后人為造成零部件不全，運(yùn)輸途中造成的壓壞、碰壞，外觀人為造成弄臟、刮花、折斷、污點(diǎn)等。有償維修范圍：服務(wù)器設(shè)備曾因錯(cuò)誤操作、疏忽使用或因不可抗力造成機(jī)件損壞;服務(wù)器設(shè)備曾被未經(jīng)乙方授權(quán)第三方的維修;服務(wù)器設(shè)備未按乙方提供操作標(biāo)準(zhǔn)指示操作；購買日期超出保修期。（12） 寄送郵費(fèi)說明：服務(wù)器設(shè)備保修期內(nèi)故障（非人為破壞）需寄送至乙方處維修的，產(chǎn)生費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方寄送需選擇乙方指定快遞公司寄出并選擇郵費(fèi)到付；服務(wù)器設(shè)備需乙方提供有償維修服務(wù)的，寄出時(shí)相關(guān)費(fèi)用甲方承擔(dān)；維修完畢后，乙方寄回甲方處的相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。寄送原因寄回運(yùn)費(fèi)支付方寄出運(yùn)費(fèi)支付方保修期內(nèi)維修乙方乙方有償維修甲方乙方私有云部署安裝及驗(yàn)收（1） 如本合同項(xiàng)目中甲方需乙方提供私有云部署技術(shù)支持的，乙方應(yīng)根據(jù)約定內(nèi)容，有償為甲方提供常規(guī)服務(wù)、維護(hù)維修、技術(shù)指導(dǎo)咨詢等專業(yè)服務(wù)。（2） 信息與資料提供：乙方有權(quán)向甲方有關(guān)職能人員調(diào)查、了解現(xiàn)有的相關(guān)信息和資料，以對本合同項(xiàng)目進(jìn)行全面的研究和設(shè)計(jì)；甲方應(yīng)當(dāng)予以配合。乙方認(rèn)為甲方提供的信息和資料不符合本項(xiàng)目要求的，有權(quán)書面通知甲方補(bǔ)齊補(bǔ)正。甲方未按照約定補(bǔ)齊、補(bǔ)正，也未做出合理解釋的，延誤的工期相應(yīng)順延。（3） 本項(xiàng)目部署環(huán)境提供：乙方依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，在甲方所需的合理時(shí)間之內(nèi)，提前個(gè)工作日以書面形式通知甲方提供相應(yīng)工程環(huán)境。甲方應(yīng)當(dāng)依據(jù)本項(xiàng)目工程的條件、性質(zhì)及乙方的要求提供部署、安裝和集成環(huán)境。甲方未能提供的，延誤的工期相應(yīng)順延，造成乙方損失的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（4） 甲方應(yīng)指定至少一名技術(shù)負(fù)責(zé)人與一名商務(wù)負(fù)責(zé)人配合乙方的部署實(shí)施工作并提供必要的支持與協(xié)助，乙方應(yīng)在甲方配合協(xié)助情況下及時(shí)完成合同定制私有云服務(wù)的安裝部署，并向甲方提供相關(guān)使用說明及日常操作維護(hù)指導(dǎo)，由甲方進(jìn)行確認(rèn)。（5） 乙方進(jìn)行合同定制項(xiàng)目的安裝部署時(shí)，在甲方確認(rèn)乙方提供的合同設(shè)備后，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)清除施工現(xiàn)場的障礙物，提供乙方施工所需的水、電、氣和通訊等設(shè)備，并說明使用注意事項(xiàng)。甲方應(yīng)指派專人為甲方的代表，負(fù)責(zé)合同設(shè)備安裝施工的確認(rèn)、監(jiān)督檢查、辦理驗(yàn)收、登記手續(xù)和其他事宜。（6） 乙方進(jìn)行合同項(xiàng)目的安裝部署時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范、安全操作規(guī)程、防火安全規(guī)定、環(huán)境保護(hù)規(guī)定。嚴(yán)格進(jìn)行施工，布局合理、布線規(guī)范，做好各項(xiàng)質(zhì)量檢查記錄。如在施工過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供建議幫助甲方解決問題。甲方應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好現(xiàn)場保衛(wèi)、消防、垃圾處理等工作，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。（7） 因乙方安裝部署需要，確實(shí)需要拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線的，與甲方協(xié)商后，由甲方負(fù)責(zé)辦理，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用及成本由甲方承擔(dān)。合同xxxx定制化服務(wù)項(xiàng)目全部部署完工后，乙方將提供炊xxxxxxxxx定制化完工通知單》，乙方應(yīng)在收到完工通知后的1個(gè)工作日內(nèi)，在甲方的參與下進(jìn)行調(diào)試、運(yùn)行及驗(yàn)收，并填寫《xxxxxxxxxx定制化完工驗(yàn)收單》回傳乙方；驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)立即向乙方提出書面異議；交付后3個(gè)工作日內(nèi)甲方未進(jìn)行驗(yàn)收或乙方未收到書面異議的，視為完工項(xiàng)目驗(yàn)收合格。第六條項(xiàng)目變更甲乙雙方均有權(quán)在本合同履行過程中提出變更、擴(kuò)展、替換或修改本項(xiàng)目容的建議，包括但不限于增加或減少定制項(xiàng)目的相應(yīng)功能、提高有關(guān)技術(shù)參數(shù)、變更產(chǎn)品交付或系統(tǒng)安裝的時(shí)間與地點(diǎn)等，如確需變更，雙方應(yīng)針對變更內(nèi)容簽訂書面補(bǔ)充合約后方可生效。本合同履行過程中的重大變更（包括但不限于項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、合同價(jià)款、交付日期等的更改以及對材料、設(shè)備換用等），甲乙雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書面補(bǔ)充合約予以確定。因甲方提出變更導(dǎo)致合同價(jià)款的增減及造成乙方損失的，應(yīng)當(dāng)由甲方承擔(dān)，延誤的工期相應(yīng)順延。本合同所訂一切條款，甲、乙任何一方不得擅自變更或修改。如一方單獨(dú)變更、修改本合同，對方有權(quán)拒絕履行并可要求其賠償一切損失。第七條項(xiàng)目維護(hù)及續(xù)約對于按年付費(fèi)產(chǎn)品，乙方保留對產(chǎn)品功能、價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。如有調(diào)整，則以最新的價(jià)格為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如本合約服務(wù)到期，甲方需續(xù)約使用，應(yīng)提前15個(gè)工作日與乙方溝通，并簽署續(xù)約合同；未及時(shí)續(xù)約的，續(xù)約合同生效日自本合約結(jié)束次日起計(jì)算，未付費(fèi)服務(wù)時(shí)間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按續(xù)約合同的價(jià)格為準(zhǔn)，其他約定以續(xù)約合約規(guī)定為準(zhǔn)。本合同項(xiàng)目到期日后衛(wèi)個(gè)工作日內(nèi)，甲方仍未續(xù)費(fèi)的，乙方有權(quán)終止本合同定制xxxx項(xiàng)目涉及的全部服務(wù)，由此帶來的一切損失由甲方自行負(fù)責(zé)。本合同到期后甲方未付費(fèi)服務(wù)時(shí)間段，乙方將按照最新市場價(jià)格的日服務(wù)費(fèi)進(jìn)行追償，如造成乙方其他經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予賠償。如因乙方原因，使甲方使用云服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通中斷，乙方必須L分鐘給予響應(yīng)，并提出解決問題的時(shí)限。乙方應(yīng)補(bǔ)償甲方雙倍于中斷服務(wù)時(shí)間的服務(wù)期限。由于乙方原因給甲方造成其他經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予以賠償，但乙方的最高賠償額不超過相應(yīng)的中斷時(shí)間的雙倍的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。服務(wù)期內(nèi)如甲方要求乙方提供現(xiàn)場服務(wù)的，則甲方需向乙方預(yù)付該現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)用。如特殊情況下無法預(yù)先確認(rèn)該服務(wù)報(bào)價(jià)的，乙方可以先提供現(xiàn)場服務(wù)，甲方須在現(xiàn)場服務(wù)完成當(dāng)日簽字確認(rèn)，并在1個(gè)工作日內(nèi)依照該確認(rèn)單上的現(xiàn)場服務(wù)“應(yīng)付費(fèi)用”，向乙方支付相應(yīng)款項(xiàng)。如甲方未按照正常的用途妥善使用合同內(nèi)所購私有云服務(wù)器設(shè)備，因野蠻操作對其造成人為損壞的，或甲方自有私有云服務(wù)器設(shè)備出現(xiàn)故障的，由甲方委托乙方進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的，甲方應(yīng)承擔(dān)支付維修費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。乙方的服務(wù)人員在甲方現(xiàn)場工作期間，甲方應(yīng)免費(fèi)為該專業(yè)服務(wù)人員提供工作場所和條件，包括適當(dāng)?shù)募追降挠?jì)算機(jī)軟件、硬件、電話以及其它執(zhí)行本合同項(xiàng)下的工作所必需的辦公設(shè)備和材料。乙方向甲方提供云服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)控服務(wù)，在乙方認(rèn)為甲方云服務(wù)器狀態(tài)不可獲得情況下，視為狀態(tài)異常，及時(shí)通知甲方進(jìn)行自行處理。提供7*24小時(shí)，一年365日全天侯技術(shù)支持響應(yīng)；項(xiàng)目合約期內(nèi)，乙方承諾組建專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保障乙方定制xxxx項(xiàng)目私有云平臺持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。除非雙方另行書面約定，乙方將僅對合同中明確約定的服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)。如甲方需要乙方提供其他支持幫助的乙方可以根據(jù)其自身的知識和經(jīng)驗(yàn)義提供有償服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)其自身的判斷進(jìn)行決定并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利和義務(wù)（1） 甲方承諾具有履行本合同所必須的法律法規(guī)要求的所有資質(zhì)，由于甲方缺少上述資質(zhì)或身份有誤導(dǎo)致的全部法律責(zé)任，甲方應(yīng)自行承擔(dān)。（2） 甲方擁有本合同xxxx定制項(xiàng)目的使用權(quán)限。除非乙方以書面方式同意，甲方不得將其所購買的xx技術(shù)服務(wù)、定制服務(wù)內(nèi)容、私有云服務(wù)以轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、再許可或其他形式提供給第三方。（3） 甲方必須遵守國家現(xiàn)行的各項(xiàng)法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度，并承諾在乙方提供的xxxx服務(wù)中不進(jìn)行制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息：反對憲法所確定的基本原則的；危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一的；損害國家榮譽(yù)和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的；破壞國家宗教政策、宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；散布謠言、擾亂社會秩序、破壞社會穩(wěn)定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人、侵害他人合法權(quán)益的；含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的；并承諾不利用乙方提供的服務(wù)，實(shí)施危害電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全的行為或?qū)嵤_亂電信市場秩序的行為。（4） 若發(fā)生因甲方使用xx技術(shù)服務(wù)引起法律糾紛的，甲方應(yīng)當(dāng)自行解決并承擔(dān)相應(yīng)全部的法律責(zé)任和損失，不得就相應(yīng)的法律糾紛向乙方主張權(quán)利和進(jìn)行追溯，若因此給乙方造成損失或責(zé)任，應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)，在出現(xiàn)甲方違反本條使用限制的情況時(shí)，乙方除其他權(quán)利之外，保留出于遵守法律法規(guī)或防止對最終用戶或xx技術(shù)服務(wù)造成重大傷害的目的而終止甲方訪問或使用xx技術(shù)服務(wù)。（5） 如果甲方利用本合同服務(wù)進(jìn)行的經(jīng)營活動需要獲得國家有關(guān)部門的認(rèn)可或批準(zhǔn)，甲方應(yīng)自行獲得該有關(guān)的認(rèn)可或批準(zhǔn)，并確保合同期內(nèi)該有關(guān)認(rèn)可或批準(zhǔn)持續(xù)有效，甲方需自行承擔(dān)因該認(rèn)可或批準(zhǔn)存在效力瑕疵等問題引起的責(zé)任或后果。乙方無義務(wù)審查或能力自行審查甲方是否具有該認(rèn)可或批準(zhǔn)，但在乙方要求時(shí)，甲方應(yīng)能出示相應(yīng)的認(rèn)可或批準(zhǔn)通過證明。（6） 在提前通知乙方并獲得乙方書面同意或簽訂多方合同的情況下，甲方可以將本合同項(xiàng)下的服務(wù)臨時(shí)或長期與其分公司、子公司（母公司）或其他關(guān)聯(lián)公司共享。但與甲方共享服務(wù)的公司應(yīng)同樣遵守本合同關(guān)于資質(zhì)、法律、價(jià)格與質(zhì)量等各方面約定。（7） 如甲方提交的信息資料（包括但不限于文字、圖片）中包含任何違反法律法規(guī)、違反公共道德準(zhǔn)則或侵犯第三方合法權(quán)益的內(nèi)容，乙方有權(quán)拒絕甲方提供服務(wù)，但乙方應(yīng)將拒絕收錄的內(nèi)容書面通知甲方。（8） 甲方應(yīng)保證提供的私有云部署安裝位置處在單獨(dú)的封閉區(qū)域，有相關(guān)的門禁和監(jiān)控等防盜系統(tǒng)，且甲方的維護(hù)人員可掌握門禁的記錄和監(jiān)控的記錄，對實(shí)際物理設(shè)備進(jìn)行日常監(jiān)管維護(hù)工作和設(shè)備的安全管理，保證其所使用設(shè)備可持續(xù)獲得電力供應(yīng)及完善的機(jī)房運(yùn)行環(huán)境，保證甲方所使用的云服務(wù)器和存儲的正常運(yùn)行。如因甲方管理不到位造成一切后果，需甲方自行承擔(dān)。（9） 甲方不得對本合同xxxx定制化項(xiàng)目涉及軟件進(jìn)行全部或部分地翻譯、分解、反向編譯、反匯編、反向工程或進(jìn)行其他試圖從許可軟件導(dǎo)出程序源代碼的行為，或在許可軟件的基礎(chǔ)上書寫或開發(fā)衍生軟件、衍生產(chǎn)品或其他軟件；不得限制、破壞或繞過許可軟件附帶的加密附件或乙方提供的其他確保許可軟件正確使用的限制性措施；不得將許可軟件用于除甲方內(nèi)部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供數(shù)據(jù)處理服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、商業(yè)共享或其他軟件共享安排;不得除掉、掩蓋或更改許可軟件上有關(guān)許可軟件著作權(quán)或商標(biāo)的標(biāo)志。乙方的權(quán)利和義務(wù)（1） 服務(wù)的運(yùn)行和維護(hù)：乙方應(yīng)確保甲方所購買的xx技術(shù)服務(wù)運(yùn)行正常。因乙方原因（除免責(zé)條款約定的之外）導(dǎo)致服務(wù)不可用的,乙方應(yīng)盡快排除故障并且相應(yīng)減免服務(wù)不可用當(dāng)天的服務(wù)費(fèi)用。（2） xx技術(shù)服務(wù)的權(quán)屬：乙方擁有xx技術(shù)服務(wù)的所有權(quán)與著作權(quán)，本合同不構(gòu)成xx技術(shù)服務(wù)的所有權(quán)與著作權(quán)轉(zhuǎn)移,甲方僅擁有在合同約定范圍內(nèi)使用其所購買的xx技術(shù)服務(wù)。（3） 乙方應(yīng)根據(jù)合同項(xiàng)目約定服務(wù)內(nèi)容要求安排相應(yīng)的合格專業(yè)人員，在提供服務(wù)過程中，乙方保證其參加本項(xiàng)目的人員的相對穩(wěn)定，但因人員能力不夠、離職等原因而導(dǎo)致的必要的人員調(diào)整不受此保證的限制。（4） 在合同服務(wù)期內(nèi)，甲方可就任何非因甲方原因所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題向乙方提出咨詢，乙方必須及時(shí)給予反饋并于接到咨詢信息丘業(yè)小時(shí)內(nèi)確定解決方案。超出乙方預(yù)見能力或控制能力的突發(fā)事件或意外事件引起的中斷情況，乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商解決，并相互配合盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。（5） 乙方進(jìn)行私有云部署安裝應(yīng)保證項(xiàng)目設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境，包括標(biāo)準(zhǔn)交換機(jī)接口、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)出口、空間環(huán)境等，并配備專業(yè)的網(wǎng)管工程師為甲方提供指導(dǎo)服務(wù)。在甲方技術(shù)人員嚴(yán)格遵守乙方制定的相關(guān)操作規(guī)定的前提下，同意其進(jìn)入機(jī)房相應(yīng)的區(qū)域進(jìn)行日常維護(hù)管理工作。（6） 因以下原因造成甲方使用云服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通中斷的，乙方不負(fù)賠償責(zé)任：乙方應(yīng)甲方授權(quán)確認(rèn)后，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（系統(tǒng)重啟、軟件服務(wù)終止等）造成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通中斷；甲方網(wǎng)絡(luò)管理人員遠(yuǎn)程或現(xiàn)場維護(hù)失敗、操作失誤所造成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通中斷；不可抗力或骨干網(wǎng)絡(luò)升級或異常所造成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通中斷；甲方為保證網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運(yùn)行，對網(wǎng)絡(luò)升級等所造成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通中斷；甲方的電力設(shè)備改造所造成的電力供應(yīng)中斷。第九條合同解除、終止及違約責(zé)任除本合同其他條款另有規(guī)定外，如果甲方不按照本合同的約定履行其義務(wù)，經(jīng)乙方催告后口5天內(nèi)未能有效更正或補(bǔ)救，乙方有權(quán)單方面終止本合同，終止合同的通知自到達(dá)甲方處生效，甲方應(yīng)按未履行期合同金額的20%或相當(dāng)于三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)（以較高者為準(zhǔn)）向乙方支付違約賠償金，乙方可從甲方已預(yù)付費(fèi)用及或押金抵付，不足部分由甲方補(bǔ)足。除本合同其他條款另有規(guī)定外，如果乙方不按照本合同的約定履行其義務(wù)，經(jīng)甲方催告后十五天內(nèi)未能有效更正或補(bǔ)救，甲方有權(quán)單方面終止本合同，終止合同的通知自到達(dá)乙方處生效。如甲方在使用乙方提供服務(wù)的過程中，有違反本合同第八條第1款中法律法規(guī)禁止性規(guī)定的情況，乙方有權(quán)應(yīng)相關(guān)主管部門之要求，或相關(guān)權(quán)利人具有法律效力之主張，在通知甲方更正的同時(shí)，即暫時(shí)中斷服務(wù)，直至甲方整改至主管部門滿意或甲方提供充分之不侵權(quán)或不違法之證明后再恢復(fù)；如情節(jié)嚴(yán)重，或發(fā)生違規(guī)行為2次以上，乙方有權(quán)立即單方解除合同，甲方已付押金（若有）或服務(wù)費(fèi)，即作為違約金不予退還，甲方自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任、損失及不利后果，乙方無須對中斷服務(wù)或終止服務(wù)承擔(dān)任何違約責(zé)任。如因此造成乙方的聲譽(yù)損害或者相關(guān)業(yè)務(wù)或資質(zhì)被限制，乙方有權(quán)要求甲方賠償。甲、乙雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則履行本合同，任何一方在履行中采用欺詐、脅迫或者暴力手段的，另一方均可以隨時(shí)終止本合同并有權(quán)要求對方賠償損失。除本合同另有約定一方可行使單方解約權(quán)外，雙方中的任何一方如要求提前解除本合同，必須提前30日以書面的形式通知對方，并經(jīng)對方書面同意后方可解除。第十條免責(zé)條款乙方在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和維護(hù)時(shí)需要短時(shí)間中斷服務(wù)，或者由于Internet上通路的阻塞造成甲方服務(wù)器訪問速度下降，甲方均認(rèn)同是正常情況，不屬于乙方違約。鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整和骨干線路中斷等引起的事件，甲方亦認(rèn)同不屬于乙方違約。甲方應(yīng)對服務(wù)穩(wěn)定正常運(yùn)行負(fù)責(zé)，若甲方在使用服務(wù)期間有任何影響到乙方業(yè)務(wù)穩(wěn)定情況，包括但不限于甲方設(shè)備遭受黑客攻擊、中病毒成為攻擊源發(fā)送大量垃圾請求等現(xiàn)象的，造成重大網(wǎng)絡(luò)安全、性能等問題而影響到其他用戶時(shí)，乙方會及時(shí)以電話、電子郵件（書面通知后附）通知甲方糾正，并有權(quán)暫停甲方網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接直至故障排除，此行為不視為乙方違約。由此給乙方或者乙方其他客戶造成的一切損失，甲方應(yīng)當(dāng)予以賠償。乙方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合理審慎地采取必要技術(shù)措施保護(hù)您的終端設(shè)備信息和服務(wù)器數(shù)據(jù)信息安全，但是您承認(rèn)和同意乙方并不能就此提供完全保證。雙方確認(rèn)，在履行本合同時(shí)，合同簽訂雙方僅對合同相對方負(fù)責(zé)而無需雙方之外的任意第三方承擔(dān)責(zé)任或履行義務(wù)。雙方對因第三方的作為或不作為而給相對方或者其他第三方造成的損失不負(fù)責(zé)任，對通過間接接受服務(wù)的第三方的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。因不可抗力造成的乙方服務(wù)中斷，乙方無需承擔(dān)違約責(zé)任。免責(zé)條款在本合同終止后仍然有效。第十一條知識產(chǎn)權(quán)說明xxxxxxxxx公司是本合同定制xxxx項(xiàng)目的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人。本項(xiàng)目的一切著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)，以及與本項(xiàng)目相關(guān)的所有信息內(nèi)容（包括但不限于文字、圖片、音頻、xx、圖表、界面設(shè)計(jì)、版面框架、有關(guān)數(shù)據(jù)或電子文檔等）均受中華人民共和國法律法規(guī)和相應(yīng)的國際條約保護(hù)，xxxxxxxx公司享有上述知識產(chǎn)權(quán)，但相關(guān)權(quán)利人依照法律規(guī)定應(yīng)享有的權(quán)利除外。甲方承認(rèn)本合同定制項(xiàng)目有關(guān)的源代碼、目標(biāo)代碼、文檔資料以及任何由乙方根據(jù)維護(hù)與技術(shù)支持提供的軟件、資料的著作權(quán)均歸xxxxxxxxx公司所有。除本合同的約定以外，乙方未向甲方授予與許可軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)專用權(quán)、商業(yè)秘密及其他權(quán)利有關(guān)的任何權(quán)利。未經(jīng)xxxxxxxx公司或相關(guān)權(quán)利人書面同意，甲方不得為任何商業(yè)或非商業(yè)目的自行或許可任何第三方實(shí)施、利用、轉(zhuǎn)讓上述知識產(chǎn)權(quán)。第十二條法律適用與爭議解決本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)、電信管理部門的規(guī)定和計(jì)算機(jī)行業(yè)的規(guī)范。因履行本合同或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商方式解決。如果協(xié)商解決不成，雙方同意依法向天津市紅橋區(qū)人民法院提起訴訟解決。第十三條不可抗力任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本