日化行業(yè)企業(yè)人才招聘面試技術(shù)培訓課件

人才招聘面試技術(shù)人才招聘面試技術(shù)1一、面試理論：三個基本假設(shè)

1、人的行為是有規(guī)律的。2、這些規(guī)律可以從他們過去的行為中總結(jié)出來。3、這些規(guī)律在他們未來的工作表現(xiàn)中仍然會發(fā)揮作用。一、面試理論：三個基本假設(shè)1、人的行為是有規(guī)律的。2二、面試方式：三種面試類型（一）結(jié)構(gòu)式面試（二）非結(jié)構(gòu)面試（三）混合式面試二、面試方式：三種面試類型（一）結(jié)構(gòu)式面試3三、面試準備：做好五項工作

（一）分析應(yīng)聘職位（二）了解應(yīng)聘者簡歷（三）明確測試要點（四）設(shè)定面試題目（五）布置好場地三、面試準備：做好五項工作（一）分析應(yīng)聘職位4（一）分析應(yīng)聘職位（一）分析應(yīng)聘職位5（二）了解應(yīng)聘者簡歷工作經(jīng)歷教育背景職業(yè)上的進步應(yīng)聘者身上無形資產(chǎn)溝通能力應(yīng)聘者的態(tài)度應(yīng)聘者的進取精神應(yīng)聘者的求職信申請材料是否是復制品（二）了解應(yīng)聘者簡歷工作經(jīng)歷6篩選簡歷

1、教育背景及無形資產(chǎn)2、所學專業(yè)科目和培訓？對相關(guān)市場了解程度？3、工作經(jīng)歷在哪家公司任過職？在什么部門或崗位工作？具體負責什么？實際做了什么？獲得了什么成績或取得了什么成果？4、職業(yè)方面進展承擔的責任是否不斷擴大？5、安心工作是否頻繁更換工作？原因是什么？篩選簡歷1、教育背景及無形資產(chǎn)7（三）明確測試要點（一）基本要素（二）專業(yè)要素（三）權(quán)重系數(shù)（三）明確測試要點（一）基本要素812項基本要素面試重點序號基本要素面試重點1目標明確是否為自己確立了具體而現(xiàn)實的目標2組織能力在實現(xiàn)目標中，能否做到有條不紊，安排妥當3勇于進取能否獨立工作，不畏艱難險阻，應(yīng)付各種情況4有智慧是否足智多謀，反應(yīng)機敏，作出明智的決定5人際關(guān)系能否建立良好、持久的人際關(guān)系6溝通能力能否成功地與人溝通，使對方接受自己的意見7領(lǐng)導能力能否領(lǐng)導并激勵他人為一個共同目標努力工作8熱愛工作是否對工作目標充滿自信和熱情，是否樂觀、積極向上9有闖勁意志力在工作中是否占了上風，體現(xiàn)在他對目標的關(guān)注上，辦事的決心上和對待難題的鍥而不舍的忍勁上12項基本要素面試重點序號基本要素面試重點1目標明確是否為自9續(xù)表序號基本要素面試要點10面對挫折在追求目標時是敢于面對問題和挫折，還是到挫折就灰心喪氣11不斷充實自己是否有計劃有系統(tǒng)地學習，不斷提高自身素質(zhì)和能力12安心工作是否與本單位有良好的合作關(guān)系續(xù)表序號基本要素10招聘人才類型：營銷人才

面試備選要素考評要素重要性權(quán)重系數(shù)儀表舉止1234567891011語言表達能力應(yīng)變能力綜合分析能力情緒控制能力組織協(xié)調(diào)能力人際交往能力溝通能力求職動機與期望創(chuàng)新能力210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2權(quán)重系數(shù)（）數(shù)10/（）總數(shù)=……招聘人才類型：營銷人才面試備選要素考評要素重11（四）設(shè)定面試題目

注意三點：1、通用性強2、靈活性高3、考核面廣（四）設(shè)定面試題目

注意三點：1、通用性強121、面試初始階段面試題目（1）你的最大優(yōu)點是什么？（2）你最喜愛的工作是什么？（3）你各估計自己5年后有什么發(fā)展？1、面試初始階段面試題目（1）你的最大優(yōu)點是什么？132、成就定位面試題目（1）你有什么出眾之處？（2）你富有創(chuàng)造性工作成果是什么？（3）你現(xiàn)在的上司認為你對他們最具價值的什么？2、成就定位面試題目（1）你有什么出眾之處？143、整體性面試題目（1）你的業(yè)余時間有什么消遣、興趣？（2）請談一談你對目前的主管最不滿意的地方是什么？（3）明年你計劃在哪些方面改進與提高？3、整體性面試題目（1）你的業(yè)余時間有什么消遣、興趣154、職業(yè)穩(wěn)定性面試題目（1）在你工作中最令你喜歡的部分是什么？（2）發(fā)展對你意味著什么？（3）請你談一談我們公司的基本情況？4、職業(yè)穩(wěn)定性面試題目（1）在你工作中最令你喜歡的部165、詢問職位晉升面試題目（1）請描述一下你的職位晉升情況。（2）你是如何得到目前這個職位的？（3）在機遇和個人努力兩個方面，你認為哪一個最重要？5、詢問職位晉升面試題目（1）請描述一下你的職位晉升176、詢問應(yīng)聘者個性面試題目（1）每家公司都有自己的弊端，也就說，都存在“機能失調(diào)”問題。你工作過公司的機能失調(diào)反映在哪些方面？你如何看待這些問題？（2）你喜歡什么樣的領(lǐng)導風格？（3）你的主要特點是什么？6、詢問應(yīng)聘者個性面試題目（1）每家公司都有自己的弊187、管理人才面試題目（1）對工作表現(xiàn)不理想的員工，你將采用什么辦法，提高其工作效率？請舉例說明。（2）有人說，管理有兩個黃金法則，第一法則是“人類的行為總是向受鼓舞的方向發(fā)展”。第二法則是“人類的行為總是在自己尊重的人的面前表現(xiàn)得更為完善”。你同意這個說法嗎？請你結(jié)合自己的實際談?wù)勅绾伟堰@這個法則運用在你的領(lǐng)導工作中。（3）作為一個部門主管，你認為如何才能管理好員工？7、管理人才面試題目（1）對工作表現(xiàn)不理想的員工，你198、營銷人才面試題目（1）我們公司需要兩種市場營銷人才。一種是在本地工作，但薪金較低，發(fā)展的機會也較少；另一種需長期出差，比較辛苦，但薪金較高，發(fā)展機會也多，你傾向于選擇哪種工作？（2）請你談?wù)勀愕耐其N質(zhì)量比率，你在達成一筆交易之前，通常需要與多少預期客戶見面？（3）在你過去的銷售經(jīng)驗中，曾遇到過什么樣的難題？你是如何克服的？8、營銷人才面試題目（1）我們公司需要兩種市場營銷人209、專業(yè)技術(shù)人員面試題目

（1）假如你在做一次實驗，連續(xù)數(shù)次沒有成功，在每次實驗不成功時，你通常說一句什么話？（2）你從事過什么項目設(shè)計？請舉例說明。哪一點是你的創(chuàng)新？請舉例說明。（3）請系統(tǒng)介紹一下你所學專業(yè)在國內(nèi)外的發(fā)展狀況。9、專業(yè)技術(shù)人員面試題目（1）假如你在做一次實驗，連2110、大學生面試題目（1）談?wù)勀阕约喊桑。?）你為什么想到本公司工作？（3）你還有繼續(xù)升高學歷的計劃嗎？（4）假如你的主管的學歷、能力都不如你，你如何在他領(lǐng)導下工作？（5）你認為自己最適合做什么工作？（6）你認為發(fā)展是意味著什么？10、大學生面試題目（1）談?wù)勀阕约喊桑?211、面試中提出的挑戰(zhàn)性問題（1）我們對你的書面材料很滿意，才請你面試，但是你在面試中的表現(xiàn)卻令我們失望，我們認為你的理解能力、分析能力、表達能力不太好。對此有什么解釋？（2）假如你的領(lǐng)導不知道你想跳槽，根本不知道你來此面試。當你從這個房間出去時碰見了你的頂頭上司，你會怎么辦？（3）如果我們錄用你，你可以為本公司做些什么？我們在什么時候能看到具體成果？11、面試中提出的挑戰(zhàn)性問題（1）我們對你的書面材料2312、結(jié)束時面試題目

（1）你有什么問題要問嗎？12、結(jié)束時面試題目（1）你有什么問題要問嗎？24考官2人考官1人應(yīng)聘者應(yīng)聘者（五）布置好場地考官2人考官1人應(yīng)聘者應(yīng)聘者（五）布置好場地25考官考官考官應(yīng)聘者考官應(yīng)聘者考官考官為多人時考官為3人時考考官考應(yīng)聘者考官應(yīng)考考官為多人時考26四、面試策略：三個基本步驟1再現(xiàn)過去表現(xiàn)2尋找個人特征3設(shè)想未來表現(xiàn)四、面試策略：三個基本步驟12327五、面試規(guī)則：三項要求

1、隨著面試過程的進行，全面了解應(yīng)聘者的12項品質(zhì)特征及專業(yè)知識和能力。2、對于每一項素質(zhì)，考官必須作出肯定或否定回答。3、不能向應(yīng)聘者直接提出這些問題，要根據(jù)應(yīng)聘者的行為作出判斷。五、面試規(guī)則：三項要求1、隨著面試過程的進行，全面了28六、面試程序：五個階段（一）面試準備階段（二）面試引入階段（三）面試正題階段（四）面試變換階段（五）面試結(jié)束階段六、面試程序：五個階段（一）面試準備階段29七、面試步驟：提問三步曲第一步：提出導入性問題第二步：提出探詢詳情的問題第三步：提出后續(xù)性問題七、面試步驟：提問三步曲第一步：提出導入性問題30第一步：提出導入性問題1、問題設(shè)定（1）你一直在郵局工作，請你簡單介紹一下你從事的這份工作。（2）我想每個人都免不了遇到挫折，請你回想一下，在過去的半年中，最令你失望的事情是什么？第一步：提出導入性問題1、問題設(shè)定312、觀察要點

（1）應(yīng)聘者聽到這個問題是慌亂不安，希望達到更多的提示，還是輕松自如地應(yīng)付？（2）是否談到你所希望他涉及的領(lǐng)域？（3）他們是不是過多地描述細節(jié)，而忽略了問題的主要方面？2、觀察要點（1）應(yīng)聘者聽到這個問題是慌亂不安，希望32第二步：提出探詢詳情問題

（1）你能再具體介紹一些有關(guān)的情況嗎？（2）請舉例說明。（3）在完成這項工作中，你的作用是什么？具體承擔了什么任務(wù)？第二步：提出探詢詳情問題（1）你能再具體介紹一些有關(guān)33第三步：提出后續(xù)性問題（1）如果時光倒轉(zhuǎn)，能讓你再上一次大學，你想有所改變嗎？（2）在某單位工作的時候，哪些方面你覺得特別好？（3）回顧過去，你覺得自己的職業(yè)生涯怎么樣，是不是體現(xiàn)了你的真實水平？

第三步：提出后續(xù)性問題（1）如果時光倒轉(zhuǎn)，能讓你34面試的五個方面（一）教育背景（二）工作經(jīng)歷（三）職業(yè)目標和期望（四）如何看待這次工作機會（五）個人生活及業(yè)余愛好面試的五個方面（一）教育背景35（一）通過教育背景了解基本素質(zhì)判斷應(yīng)聘者是否目標明確，詢問他在決定選學課程或選擇學校時，是否為自己訂出職業(yè)目標。應(yīng)聘者的組織能力體現(xiàn)在他們是如何安排自己的學業(yè)的。應(yīng)聘者的智力因素，要根據(jù)他們認為自己所學得課程難易程度而定。應(yīng)聘者是否參與課外活動反映出他與別人建立人際關(guān)系的能力。有闖勁，這方面的考量是看他如何籌集學費。判斷應(yīng)聘者適合什么崗位，關(guān)鍵是要看他哪些課程學得好，哪些學得不好及相關(guān)原因。（一）通過教育背景了解基本素質(zhì)判斷應(yīng)聘者是否目標明確，詢問他36（二）通過對工作經(jīng)歷提問，搞清以下問題：應(yīng)聘者是如何得到那份工作的？那份工作具體涉及哪些內(nèi)容？在工作中，應(yīng)聘者要面對哪些具體的挑戰(zhàn)和難題？他的工作表現(xiàn)如何？他為什么不干了？（二）通過對工作經(jīng)歷提問，搞清以下問題：應(yīng)聘者是如何37

（三）通過對職業(yè)目標和期望的評判，了解有關(guān)素質(zhì)通過詢問應(yīng)聘者對自己的職業(yè)前景有何打算導入該話題。接下來問一個具體問題：5年后，你認為自己的職業(yè)發(fā)展到什么程度？從這個答案了解其目標是否明確。通過詢問應(yīng)聘者價值取向，了解其就職標準，是否能安心工作。（三）通過對職業(yè)目標和期望的評判，了解有關(guān)素質(zhì)通過詢38

（四）通過對應(yīng)聘者“如何看待工作機會”，了解其有關(guān)素質(zhì)

1、通過什么方式展開話題（1）詢問一下應(yīng)聘者對這份工作以及這家公司的看法。（2）給應(yīng)聘者一個機會，讓他提出一些自己關(guān)心的問題。（四）通過對應(yīng)聘者“如何看待工作機會”，了解其有關(guān)素392、面試詢問有關(guān)素質(zhì)通過讓應(yīng)聘者談如何應(yīng)付工作挑戰(zhàn)，判斷其是否具備不斷自我充實能力。通過搞清楚這份工作中的哪些因素吸引了應(yīng)聘者，以及他們希望提供的幫助，判斷其是否能安心工作?？梢詫⑦@個問題同職業(yè)目標問題結(jié)合起來談。2、面試詢問有關(guān)素質(zhì)通過讓應(yīng)聘者談如何應(yīng)付工作挑戰(zhàn)，判斷其是40（五）個人生活和興趣愛好

1、談?wù)摰闹饕掝}（1）當前的主要家庭狀況（2）參與的社會活動（3）閑暇時間的消遣（4）興趣愛好（5）習慣生活方式（五）個人生活和興趣愛好1、談?wù)摰闹饕掝}412、面試詢問的有關(guān)素質(zhì)通過詢問與工作無關(guān)的問題，判斷其相關(guān)能力。如，學過什么外語，或?qū)W過什么樂器等。應(yīng)聘者在制定消遣目標時，以及在實現(xiàn)這個目標的過程中是否事前進行了計劃、安排和準備工作，從中可以看出其組織能力。在應(yīng)聘者的業(yè)余交往中是否體現(xiàn)了他的社會交往能力。應(yīng)聘者的業(yè)余時間是否安排的具有挑戰(zhàn)性。應(yīng)聘者的業(yè)余愛好是否與本公司文化相關(guān)。2、面試詢問的有關(guān)素質(zhì)通過詢問與工作無關(guān)的問題，判斷其相關(guān)能42八、面試提問：八種提問技術(shù)（一）閉口式提問技術(shù)（二）開口式提問技術(shù)（三）暫停與沉默技術(shù)（四）舉例提問技術(shù)（五）連串式提問技術(shù)（六）比較與對比提問技術(shù)（七）情景模擬技術(shù)（八）自我暴露技術(shù)八、面試提問：八種提問技術(shù)（一）閉口式提問技術(shù)43九、人才識別：語言辨別技術(shù)

1、低言細語說話聲音太低，有氣無力，貓聲狗氣。缺乏自信的表現(xiàn)，其才能可能不足，一般不宜錄用。2、豪言壯語出口狂言，我去年一年就給公司掙了三百萬！當心上當，切莫為空頭支票所騙。九、人才識別：語言辨別技術(shù)1、低言細語44

3、粗言穢語

言辭粗魯，極不文明。

缺乏教養(yǎng)，令人生厭，是敗壞公司形象好手。

4、甜言蜜語

巧言令色，好話說盡。

最好不要錄用，其目的是想投機，可能是“小人”。3、粗言穢語

言辭粗魯，極不文明。

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5、徐言慢語

講話速度較慢。

關(guān)鍵看他態(tài)度是否誠懇有板有眼，慢，不是能力不足的表現(xiàn)。

6、急言速語

說話如連珠炮。

思維速度快，是個辦事利落人，但可能性急而不夠細心。

5、徐言慢語

講話速度較慢。

關(guān)鍵看46

7、直言快語

直言不諱，話無遮擋，快人快語。

是個爽快人?？赡芫哂虚_拓性，也可能是個多事者，不妨進一步了解。

8、怒言憤語

牢騷滿腹，怨天尤人。常說，過去領(lǐng)導壓制我，同事太自私，才想到你們這兒來。7、直言快語

直言不諱，話無遮擋，快人快語。47

9、爭言辯語

只要有機會，便開始與考官爭辯起來，說：“不管你怎么說，我就是認為……”、“為什么……”，這怎么可能呢？是來吵架的，送他走就是了。

10、忠言戒語

常說：“知道嗎？必須……，正確的做法應(yīng)當是……”9、爭言辯語

只要有機會，便開始與考官爭辯起48十、面試法則：十大法則

（一）營造良好環(huán)境（二）創(chuàng)造融洽氣氛（三）不表態(tài)，不否定（四）少說多聽（五）按既定策略進行（六）做一點記錄（七）不反駁應(yīng)試者謊言（八）從背景材料談起（九）拒絕理由充分，面試可結(jié)束（十）友好結(jié)束面談十、面試法則：十大法則（一）營造良好環(huán)境49十一、考官禁忌：注意十點（一）泄露線索太多（二）忽略重要考核要素（三）問題不明確（四）有失禮貌（五）太注意應(yīng)試者的自我評價（六）忽視詢問更深入的問題（七）過于相信第一印象（八）評估有誤（九）聽信片面之詞（十）太相信證明材料十一、考官禁忌：注意十點（一）泄露線索太多50十二、考官條件：十項要求（一）良好的個人品質(zhì)和修養(yǎng)（二）具備相關(guān)的專業(yè)知識（三）豐富的社會工作經(jīng)驗（四）良好的自我認識能力（五）善于把握人際關(guān)系（六）熟練運用面試技巧（七）能駕馭應(yīng)試者（八）能公正客觀地評價應(yīng)試者（九）掌握相關(guān)測評技術(shù)（十）了解組織狀況及職位要求十二、考官條件：十項要求（一）良好的個人品質(zhì)和修養(yǎng)51人才招聘面試技術(shù)人才招聘面試技術(shù)52一、面試理論：三個基本假設(shè)

1、人的行為是有規(guī)律的。2、這些規(guī)律可以從他們過去的行為中總結(jié)出來。3、這些規(guī)律在他們未來的工作表現(xiàn)中仍然會發(fā)揮作用。一、面試理論：三個基本假設(shè)1、人的行為是有規(guī)律的。53二、面試方式：三種面試類型（一）結(jié)構(gòu)式面試（二）非結(jié)構(gòu)面試（三）混合式面試二、面試方式：三種面試類型（一）結(jié)構(gòu)式面試54三、面試準備：做好五項工作

（一）分析應(yīng)聘職位（二）了解應(yīng)聘者簡歷（三）明確測試要點（四）設(shè)定面試題目（五）布置好場地三、面試準備：做好五項工作（一）分析應(yīng)聘職位55（一）分析應(yīng)聘職位（一）分析應(yīng)聘職位56（二）了解應(yīng)聘者簡歷工作經(jīng)歷教育背景職業(yè)上的進步應(yīng)聘者身上無形資產(chǎn)溝通能力應(yīng)聘者的態(tài)度應(yīng)聘者的進取精神應(yīng)聘者的求職信申請材料是否是復制品（二）了解應(yīng)聘者簡歷工作經(jīng)歷57篩選簡歷

1、教育背景及無形資產(chǎn)2、所學專業(yè)科目和培訓？對相關(guān)市場了解程度？3、工作經(jīng)歷在哪家公司任過職？在什么部門或崗位工作？具體負責什么？實際做了什么？獲得了什么成績或取得了什么成果？4、職業(yè)方面進展承擔的責任是否不斷擴大？5、安心工作是否頻繁更換工作？原因是什么？篩選簡歷1、教育背景及無形資產(chǎn)58（三）明確測試要點（一）基本要素（二）專業(yè)要素（三）權(quán)重系數(shù)（三）明確測試要點（一）基本要素5912項基本要素面試重點序號基本要素面試重點1目標明確是否為自己確立了具體而現(xiàn)實的目標2組織能力在實現(xiàn)目標中，能否做到有條不紊，安排妥當3勇于進取能否獨立工作，不畏艱難險阻，應(yīng)付各種情況4有智慧是否足智多謀，反應(yīng)機敏，作出明智的決定5人際關(guān)系能否建立良好、持久的人際關(guān)系6溝通能力能否成功地與人溝通，使對方接受自己的意見7領(lǐng)導能力能否領(lǐng)導并激勵他人為一個共同目標努力工作8熱愛工作是否對工作目標充滿自信和熱情，是否樂觀、積極向上9有闖勁意志力在工作中是否占了上風，體現(xiàn)在他對目標的關(guān)注上，辦事的決心上和對待難題的鍥而不舍的忍勁上12項基本要素面試重點序號基本要素面試重點1目標明確是否為自60續(xù)表序號基本要素面試要點10面對挫折在追求目標時是敢于面對問題和挫折，還是到挫折就灰心喪氣11不斷充實自己是否有計劃有系統(tǒng)地學習，不斷提高自身素質(zhì)和能力12安心工作是否與本單位有良好的合作關(guān)系續(xù)表序號基本要素61招聘人才類型：營銷人才

面試備選要素考評要素重要性權(quán)重系數(shù)儀表舉止1234567891011語言表達能力應(yīng)變能力綜合分析能力情緒控制能力組織協(xié)調(diào)能力人際交往能力溝通能力求職動機與期望創(chuàng)新能力210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2權(quán)重系數(shù)（）數(shù)10/（）總數(shù)=……招聘人才類型：營銷人才面試備選要素考評要素重62（四）設(shè)定面試題目

注意三點：1、通用性強2、靈活性高3、考核面廣（四）設(shè)定面試題目

注意三點：1、通用性強631、面試初始階段面試題目（1）你的最大優(yōu)點是什么？（2）你最喜愛的工作是什么？（3）你各估計自己5年后有什么發(fā)展？1、面試初始階段面試題目（1）你的最大優(yōu)點是什么？642、成就定位面試題目（1）你有什么出眾之處？（2）你富有創(chuàng)造性工作成果是什么？（3）你現(xiàn)在的上司認為你對他們最具價值的什么？2、成就定位面試題目（1）你有什么出眾之處？653、整體性面試題目（1）你的業(yè)余時間有什么消遣、興趣？（2）請談一談你對目前的主管最不滿意的地方是什么？（3）明年你計劃在哪些方面改進與提高？3、整體性面試題目（1）你的業(yè)余時間有什么消遣、興趣664、職業(yè)穩(wěn)定性面試題目（1）在你工作中最令你喜歡的部分是什么？（2）發(fā)展對你意味著什么？（3）請你談一談我們公司的基本情況？4、職業(yè)穩(wěn)定性面試題目（1）在你工作中最令你喜歡的部675、詢問職位晉升面試題目（1）請描述一下你的職位晉升情況。（2）你是如何得到目前這個職位的？（3）在機遇和個人努力兩個方面，你認為哪一個最重要？5、詢問職位晉升面試題目（1）請描述一下你的職位晉升686、詢問應(yīng)聘者個性面試題目（1）每家公司都有自己的弊端，也就說，都存在“機能失調(diào)”問題。你工作過公司的機能失調(diào)反映在哪些方面？你如何看待這些問題？（2）你喜歡什么樣的領(lǐng)導風格？（3）你的主要特點是什么？6、詢問應(yīng)聘者個性面試題目（1）每家公司都有自己的弊697、管理人才面試題目（1）對工作表現(xiàn)不理想的員工，你將采用什么辦法，提高其工作效率？請舉例說明。（2）有人說，管理有兩個黃金法則，第一法則是“人類的行為總是向受鼓舞的方向發(fā)展”。第二法則是“人類的行為總是在自己尊重的人的面前表現(xiàn)得更為完善”。你同意這個說法嗎？請你結(jié)合自己的實際談?wù)勅绾伟堰@這個法則運用在你的領(lǐng)導工作中。（3）作為一個部門主管，你認為如何才能管理好員工？7、管理人才面試題目（1）對工作表現(xiàn)不理想的員工，你708、營銷人才面試題目（1）我們公司需要兩種市場營銷人才。一種是在本地工作，但薪金較低，發(fā)展的機會也較少；另一種需長期出差，比較辛苦，但薪金較高，發(fā)展機會也多，你傾向于選擇哪種工作？（2）請你談?wù)勀愕耐其N質(zhì)量比率，你在達成一筆交易之前，通常需要與多少預期客戶見面？（3）在你過去的銷售經(jīng)驗中，曾遇到過什么樣的難題？你是如何克服的？8、營銷人才面試題目（1）我們公司需要兩種市場營銷人719、專業(yè)技術(shù)人員面試題目

（1）假如你在做一次實驗，連續(xù)數(shù)次沒有成功，在每次實驗不成功時，你通常說一句什么話？（2）你從事過什么項目設(shè)計？請舉例說明。哪一點是你的創(chuàng)新？請舉例說明。（3）請系統(tǒng)介紹一下你所學專業(yè)在國內(nèi)外的發(fā)展狀況。9、專業(yè)技術(shù)人員面試題目（1）假如你在做一次實驗，連7210、大學生面試題目（1）談?wù)勀阕约喊桑。?）你為什么想到本公司工作？（3）你還有繼續(xù)升高學歷的計劃嗎？（4）假如你的主管的學歷、能力都不如你，你如何在他領(lǐng)導下工作？（5）你認為自己最適合做什么工作？（6）你認為發(fā)展是意味著什么？10、大學生面試題目（1）談?wù)勀阕约喊桑?311、面試中提出的挑戰(zhàn)性問題（1）我們對你的書面材料很滿意，才請你面試，但是你在面試中的表現(xiàn)卻令我們失望，我們認為你的理解能力、分析能力、表達能力不太好。對此有什么解釋？（2）假如你的領(lǐng)導不知道你想跳槽，根本不知道你來此面試。當你從這個房間出去時碰見了你的頂頭上司，你會怎么辦？（3）如果我們錄用你，你可以為本公司做些什么？我們在什么時候能看到具體成果？11、面試中提出的挑戰(zhàn)性問題（1）我們對你的書面材料7412、結(jié)束時面試題目

（1）你有什么問題要問嗎？12、結(jié)束時面試題目（1）你有什么問題要問嗎？75考官2人考官1人應(yīng)聘者應(yīng)聘者（五）布置好場地考官2人考官1人應(yīng)聘者應(yīng)聘者（五）布置好場地76考官考官考官應(yīng)聘者考官應(yīng)聘者考官考官為多人時考官為3人時考考官考應(yīng)聘者考官應(yīng)考考官為多人時考77四、面試策略：三個基本步驟1再現(xiàn)過去表現(xiàn)2尋找個人特征3設(shè)想未來表現(xiàn)四、面試策略：三個基本步驟12378五、面試規(guī)則：三項要求

1、隨著面試過程的進行，全面了解應(yīng)聘者的12項品質(zhì)特征及專業(yè)知識和能力。2、對于每一項素質(zhì)，考官必須作出肯定或否定回答。3、不能向應(yīng)聘者直接提出這些問題，要根據(jù)應(yīng)聘者的行為作出判斷。五、面試規(guī)則：三項要求1、隨著面試過程的進行，全面了79六、面試程序：五個階段（一）面試準備階段（二）面試引入階段（三）面試正題階段（四）面試變換階段（五）面試結(jié)束階段六、面試程序：五個階段（一）面試準備階段80七、面試步驟：提問三步曲第一步：提出導入性問題第二步：提出探詢詳情的問題第三步：提出后續(xù)性問題七、面試步驟：提問三步曲第一步：提出導入性問題81第一步：提出導入性問題1、問題設(shè)定（1）你一直在郵局工作，請你簡單介紹一下你從事的這份工作。（2）我想每個人都免不了遇到挫折，請你回想一下，在過去的半年中，最令你失望的事情是什么？第一步：提出導入性問題1、問題設(shè)定822、觀察要點

（1）應(yīng)聘者聽到這個問題是慌亂不安，希望達到更多的提示，還是輕松自如地應(yīng)付？（2）是否談到你所希望他涉及的領(lǐng)域？（3）他們是不是過多地描述細節(jié)，而忽略了問題的主要方面？2、觀察要點（1）應(yīng)聘者聽到這個問題是慌亂不安，希望83第二步：提出探詢詳情問題

（1）你能再具體介紹一些有關(guān)的情況嗎？（2）請舉例說明。（3）在完成這項工作中，你的作用是什么？具體承擔了什么任務(wù)？第二步：提出探詢詳情問題（1）你能再具體介紹一些有關(guān)84第三步：提出后續(xù)性問題（1）如果時光倒轉(zhuǎn)，能讓你再上一次大學，你想有所改變嗎？（2）在某單位工作的時候，哪些方面你覺得特別好？（3）回顧過去，你覺得自己的職業(yè)生涯怎么樣，是不是體現(xiàn)了你的真實水平？

第三步：提出后續(xù)性問題（1）如果時光倒轉(zhuǎn)，能讓你85面試的五個方面（一）教育背景（二）工作經(jīng)歷（三）職業(yè)目標和期望（四）如何看待這次工作機會（五）個人生活及業(yè)余愛好面試的五個方面（一）教育背景86（一）通過教育背景了解基本素質(zhì)判斷應(yīng)聘者是否目標明確，詢問他在決定選學課程或選擇學校時，是否為自己訂出職業(yè)目標。應(yīng)聘者的組織能力體現(xiàn)在他們是如何安排自己的學業(yè)的。應(yīng)聘者的智力因素，要根據(jù)他們認為自己所學得課程難易程度而定。應(yīng)聘者是否參與課外活動反映出他與別人建立人際關(guān)系的能力。有闖勁，這方面的考量是看他如何籌集學費。判斷應(yīng)聘者適合什么崗位，關(guān)鍵是要看他哪些課程學得好，哪些學得不好及相關(guān)原因。（一）通過教育背景了解基本素質(zhì)判斷應(yīng)聘者是否目標明確，詢問他87（二）通過對工作經(jīng)歷提問，搞清以下問題：應(yīng)聘者是如何得到那份工作的？那份工作具體涉及哪些內(nèi)容？在工作中，應(yīng)聘者要面對哪些具體的挑戰(zhàn)和難題？他的工作表現(xiàn)如何？他為什么不干了？（二）通過對工作經(jīng)歷提問，搞清以下問題：應(yīng)聘者是如何88

（三）通過對職業(yè)目標和期望的評判，了解有關(guān)素質(zhì)通過詢問應(yīng)聘者對自己的職業(yè)前景有何打算導入該話題。接下來問一個具體問題：5年后，你認為自己的職業(yè)發(fā)展到什么程度？從這個答案了解其目標是否明確。通過詢問應(yīng)聘者價值取向，了解其就職標準，是否能安心工作。（三）通過對職業(yè)目標和期望的評判，了解有關(guān)素質(zhì)通過詢89

（四）通過對應(yīng)聘者“如何看待工作機會”，了解其有關(guān)素質(zhì)

1、通過什么方式展開話題（1）詢問一下應(yīng)聘者對這份工作以及這家公司的看法。（2）給應(yīng)聘者一個機會，讓他提出一些自己關(guān)心的問題。（四）通過對應(yīng)聘者“如何看待工作機會”，了解其有關(guān)素902、面試詢問有關(guān)素質(zhì)通過讓應(yīng)聘者談如何應(yīng)付工作挑戰(zhàn)，判斷其是否具備不斷自我充實能力。通過搞清楚這份工作中的哪些因素吸引了應(yīng)聘者，以及他們希望提供的幫助，判斷其是否能安心工作?？梢詫⑦@個問題同職業(yè)目標問題結(jié)合起來談。2、面試詢問有關(guān)素質(zhì)通過讓應(yīng)聘者談如何應(yīng)付工作挑戰(zhàn)，判斷其是91（五）個人生活和興趣愛好

1、談?wù)摰闹饕掝}（1）當前的主要家庭狀況（2）參與的社會活動（3）閑暇時間的消遣（4）興趣愛好（5）習慣生活方式（五）個人生活和興趣愛好1、談?wù)摰闹饕掝}922、面試詢問的有關(guān)素質(zhì)通過詢問與工作無關(guān)的問題，判斷其相關(guān)能力。如，學過什么外語，或?qū)W過什么樂器等。應(yīng)聘者在制定消遣目標時，以及在實現(xiàn)這個目標的過程中是否事前進行了計劃、安排和準備工作，從中可以看出其組織能力。在應(yīng)聘者的業(yè)余交往中是否體現(xiàn)了他的社會交往能力。應(yīng)聘者的業(yè)余時間是否安排的具有挑戰(zhàn)性。應(yīng)聘者的業(yè)余愛好是否與本公司文化相關(guān)。