師生溝通的技巧與原則課件

師生溝通的技巧與原則第一次中大I組成員廣工—陳炳輝（組長）

廣中醫(yī)

—何輝煌華工-鞠向宇廣藥--石昌麟廣大-許建丹華工-林梓煌師生溝通的技巧與原則第一次中大I組1一.探究師生溝通的背景、意義二.優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)

三.師生溝通的技巧四.溝通的原則六.探究的總結(jié)五.完整案例的分析七.探究體會(huì)組員總結(jié)一.探究師生溝通的背景、意義二.優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)2背景、意義背景、意義3隨著中學(xué)生自主意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，師生交往也日趨復(fù)雜?，F(xiàn)在的學(xué)生對(duì)老師的話已不再是“言聽計(jì)從”，他們不僅要考慮老師的話是否正確，有時(shí)還會(huì)考慮在心理上能否接受。中學(xué)生心理問題主要表現(xiàn)為喜怒無常、心理承受力低、缺乏自信、注意力不集中等，行為上出現(xiàn)打架、罵人、說謊、厭學(xué)逃學(xué)，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)傷人或自傷現(xiàn)象。面對(duì)學(xué)生的諸多心理問題，我們老師必須并善于運(yùn)用師生溝通的藝術(shù)，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系。在高質(zhì)量的溝通過程中，使學(xué)生受到情緒上的感染，思想上的震撼，精神上的鼓舞，心靈上的啟迪，從而取得良好的教育。我們是學(xué)生健康成長的引路人，是學(xué)生心理問題的一位咨詢師。因此有必要掌握一些溝通技巧。隨著中學(xué)生自主意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，師生交往也日趨復(fù)雜。現(xiàn)在的學(xué)生4優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)

優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)5一、關(guān)懷、理解、尊重、欣賞與寬容1、關(guān)懷而非冷漠“你只能用愛交換愛，用信任交換信任”“凡是教師缺乏愛的地方，無論是品格還是智慧，都不能充分地或自由的發(fā)展?！币?、關(guān)懷、理解、尊重、欣賞與寬容62、理解而非說教

教師應(yīng)無條件地積極關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的言行，即使面對(duì)學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，也要從積極的發(fā)展角度支理解，不能一味地進(jìn)行說教，那樣會(huì)事倍功半。

案例1：一學(xué)生自已在家做飯未趕上午休的時(shí)間。

教師甲：“你怎么搞的？為什么不早點(diǎn)？下次不準(zhǔn)遲到?！?/p>

教師乙：“你為遲到難過了吧，我想肯定有原因，能說說嗎？”

2、理解而非說教

教師應(yīng)無條件地積極關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的言行，即73、尊重而非霸道

“教育的秘決就是尊重學(xué)生”

“學(xué)校成為心靈屠宰場”案例2：一次平時(shí)測驗(yàn)，其中一份試卷考了80分（該生成績優(yōu)異），發(fā)試卷時(shí)，教師糾正了以往發(fā)試卷時(shí)念分的習(xí)慣。事后，該生主動(dòng)向教師說，那天他重感冒。案例3：一生利用周末自愿到學(xué)校圖書館幫忙編目錄，結(jié)果功課沒完成，后悔承諾，到圖書館時(shí)哭泣，老師說，你自已有功課，并不想來，但你還是準(zhǔn)時(shí)來工作，真了不起，這是守紀(jì)律、有教養(yǎng)，品德高尚的表現(xiàn)。3、尊重而非霸道

“教育的秘決就是尊重學(xué)生”

“學(xué)校成為心靈84、欣賞而非評(píng)判

欣賞式贊美是描述性的，只是贊揚(yáng)學(xué)生的努力和效果，學(xué)生在這種真實(shí)的被欣賞中獲得積極性的自我結(jié)論，它可以強(qiáng)化學(xué)生的自尊和自我形象；而評(píng)價(jià)式贊美則是對(duì)學(xué)生品行的評(píng)判，學(xué)生容易因這種評(píng)判會(huì)滋生依賴或不安，甚至失去嘗試的勇氣。4、欣賞而非評(píng)判

欣賞式贊美是描述性的，只是贊揚(yáng)學(xué)生的95、寬容而非懲罰

多數(shù)教師其實(shí)不是不知道懲罰收效甚微，然而，大部分教師卻照做不誤，他們一生氣就對(duì)學(xué)生責(zé)怪、羞辱、怪罪，不但沒有糾正學(xué)生行為，還成為下次犯錯(cuò)的好借口，它使犯過錯(cuò)的人下次更小心的犯錯(cuò)，更狡猾的掩飾現(xiàn)象，更技巧的避過偵察，而不是更誠實(shí)更明理負(fù)責(zé)。5、寬容而非懲罰

多數(shù)教師其實(shí)不是不知道懲罰收效甚微，10案例4；學(xué)生將素質(zhì)報(bào)告單中的良好改成優(yōu)秀，媽媽說：“是老師填錯(cuò)了又改了，是嗎？”看見孩子惶恐、無助的眼神，老師說：“是我弄錯(cuò)了他的成績，這是老師的錯(cuò)，老師不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)；相信通過我們共同努力，你會(huì)得到更多的優(yōu)秀?！卑咐?；11溝通技巧溝通技巧12一位教育心理學(xué)家說：當(dāng)你滔滔不絕而學(xué)生沉默不語或點(diǎn)頭稱是時(shí)，并不意味著問題的解決，這只是學(xué)生想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了，要想問題得到解決，老師首先要學(xué)會(huì)傾聽，只有積極傾聽一個(gè)學(xué)生的傾訴老師才能捕捉到他的需要與愿望，準(zhǔn)確地找到解決問題的切入口，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，采用學(xué)生愿意接受的方式、方法，從根本上解決問題。1.傾聽傾聽是溝通的第一步，是建立良好關(guān)系的基本要求，是使對(duì)方在比較寬松和信任的氛圍下述說自己煩惱的基礎(chǔ)。一位教育心理學(xué)家說：當(dāng)你滔滔不絕而學(xué)生沉默不語或點(diǎn)頭稱是時(shí)13

（1）傾聽時(shí)，老師要認(rèn)真、設(shè)身處地地聽，不帶偏見，不做價(jià)值評(píng)判，對(duì)來訪者的任何內(nèi)容不表現(xiàn)出驚訝、厭惡、激動(dòng)的神態(tài)，而是給予無條件的尊重和接納。（2）傾聽時(shí)不僅要用耳，更要用心。不但要聽懂學(xué)生通過言語、表情或動(dòng)作所表達(dá)出來的東西，還要聽出學(xué)生在交談中所忽略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容和隱含的意思，甚至是學(xué)生自己都不知道的潛意識(shí)。（3）傾聽時(shí)老師要以機(jī)警和共情的態(tài)度深入到學(xué)生的感受中去，注意對(duì)方如何表達(dá)問題，如何談?wù)撟约汉退说年P(guān)系，如何對(duì)所遇問題做出反應(yīng)，觀察他在敘述時(shí)的猶豫停頓、語調(diào)變化以及伴隨語言出現(xiàn)的個(gè)表情、姿勢、動(dòng)作等，從而作出更完整的判斷。（4）傾聽時(shí)給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)性回應(yīng)（一）如何傾聽：

（1）傾聽時(shí)，老師要認(rèn)真、設(shè)身處地地聽14（二）傾聽時(shí)易出現(xiàn)的錯(cuò)誤

急于下結(jié)論輕視學(xué)生的問題干擾、轉(zhuǎn)移學(xué)生的話題作道德或正確性的評(píng)判（二）傾聽時(shí)易出現(xiàn)的錯(cuò)誤

急于下結(jié)論152.有益的對(duì)話

老師要走出自己的參照框架而進(jìn)入學(xué)生的參照框架表達(dá)共情要因人而異表情共情要善于把握角色調(diào)查顯示：學(xué)生心目中的教師形象三部曲：幼兒園，教師是姐姐；小學(xué)，教師是媽媽；中學(xué)，教師是朋友。教師針對(duì)學(xué)生不同年齡段的相關(guān)問題進(jìn)行談話是有益的。2.有益的對(duì)話163.幫助恢復(fù)信心案例5：后進(jìn)生數(shù)學(xué)測試第一次破天荒地得了70分。教師甲：“太陽從西邊出來了，你竟然得了70分?！苯處熞遥涸谠嚲砩蠈懮希骸澳愕倪@個(gè)70分遠(yuǎn)遠(yuǎn)比別人的100分更令老師高興，因?yàn)槟憬K于找到了適合自已的學(xué)習(xí)方法，你對(duì)復(fù)合應(yīng)用題的分析有了新突破，了不起，如果你能想辦法提高自已的計(jì)算能力，我想我們班“數(shù)學(xué)大王”的桂冠一定會(huì)非你莫屬。”3.幫助恢復(fù)信心案例5：后進(jìn)生數(shù)學(xué)測試第一次破天荒地得了7017面對(duì)現(xiàn)在的學(xué)生，如果用傳統(tǒng)的家長制的教育方法是絕對(duì)不行的，教師應(yīng)當(dāng)把學(xué)生看作自然界的朋友，他們也會(huì)愛，也會(huì)恨，是具有矛盾感的人。他們和大人一樣，討厭到處被命令指使和指控。當(dāng)教師說話表示尊重時(shí)，比較不會(huì)引起他們的反抗。4.要邀請(qǐng)合作，避免命令面對(duì)現(xiàn)在的學(xué)生，如果用傳統(tǒng)的家長制的教育方法是絕對(duì)不行的，教18曾聽到這樣的課：教師對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解完畢，學(xué)生卻一臉茫然，教師急了，再講一次，結(jié)果是越講越亂，越聽越糊涂。有研究顯示，如果在敘述一個(gè)概念時(shí)，緊接著舉一個(gè)幽默的例子，然后再解釋概念，學(xué)生的記憶就會(huì)深刻。5、智慧化解尷尬曾聽到這樣的課：教師對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解完畢，學(xué)生卻一臉茫然，教19案例6：約分——減肥假分?jǐn)?shù)化成帶分?jǐn)?shù)——打假見多就加，見少就減——你能見到男的就喊爸爸，見到女的就喊媽媽。案例6：20教師的責(zé)任就在于把學(xué)生喚醒，而喚醒的方式是誘導(dǎo)而非羞辱，去除學(xué)生對(duì)錯(cuò)誤的恐懼，鼓勵(lì)學(xué)生嘗試，重視學(xué)生學(xué)習(xí)過程而不僅僅是結(jié)果，雖然沒有一把萬能鑰匙可以開啟每扇門，也沒有一種固定的模式可以喚醒所有學(xué)生，但無論如何，教師的力量可以通過傳遞感情、改變心情、啟發(fā)見解等誘導(dǎo)方式而得以體現(xiàn)。教師的感化力是最大的，破壞力也可能是最大的，讓我們不要吝嗇表揚(yáng)，多說“好”而非“不”，我相信每位孩子都有閃光點(diǎn)，他們是最棒的。

6、善于誘導(dǎo)與啟發(fā)教師的責(zé)任就在于把學(xué)生喚醒，而喚醒的方式是誘導(dǎo)而非羞辱，去除21溝通的原則溝通的原則22多鼓勵(lì)少批評(píng)：多尊重，保護(hù)學(xué)生的自尊心。多激勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。多期待，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。無意識(shí)的錯(cuò)誤不批評(píng)，給學(xué)生自省的機(jī)會(huì)。早上犯錯(cuò)不批評(píng)，給學(xué)生一天的好心情。家長面前不批評(píng)學(xué)生，給學(xué)生留足面子。多鼓勵(lì)少批評(píng)：23師生溝通技巧的典型案例師生溝通技巧的典型案例24師生溝通技巧的典型案例背景：（班主任的教學(xué)日記反思）上學(xué)期的一天清晨，我聽班長說班上有一位姓石的同學(xué)受了很大的委屈，他的媽媽今天可能會(huì)過來。經(jīng)了解，原來是值日過程中的問題，我班是張老師值日，晚上熄燈鈴響過后，有好幾個(gè)同學(xué)還站在床邊聊天，沒有要睡覺的意思，這時(shí)張老師發(fā)現(xiàn)了，于是批評(píng)了他們，同時(shí)推了石同學(xué)一下，叫他馬上上床睡覺，而石同學(xué)在被推后差一點(diǎn)摔倒在床上，因此，他感覺非常委屈，認(rèn)為老師故意整他，當(dāng)晚即電話告知了媽媽，媽媽以為老師打了兒子，所以答應(yīng)兒子第二天過來找學(xué)校理論。石同學(xué)家庭情況：四口人，他的父母和一個(gè)姐姐，父母長期關(guān)系不好，在家基本上一天一小吵，兩天一大吵，每次父母吵架時(shí)，姐姐站母親這邊，而他則是不聞不問，忍無可忍時(shí)就大喝一聲，于是戰(zhàn)爭也就在他的干預(yù)下嘎然而止。父母唯一的共同點(diǎn)恐怕就是過分溺愛兒子，父親在溺愛的同時(shí)又過分放縱兒子，母親在溺愛的同時(shí)望子成龍，他從小就在這種矛盾的教育中成長，從小就開始天天面對(duì)父母無休止的爭吵。因此，他非常依賴父母但又不喜歡父母，性格也比較怪異。師生溝通技巧的典型案例25師生溝通片段：知道事情的前因后果，趕在他的媽媽沒到來之間，我把石同學(xué)叫到了辦公里，也與他進(jìn)行了如下的交流：師：石同學(xué)，就昨晚的事我們談?wù)劙桑趺礃?？沒有摔著吧？是不是很生氣呀？生：當(dāng)然生氣了，那個(gè)張老師總是欺負(fù)老實(shí)人。（他還列舉很多他認(rèn)為張老師欺負(fù)老實(shí)人的例子）師：真有這事呀，那倒真的是很讓人生氣的，怪不得你會(huì)找媽媽，要是我也會(huì)的，我能理解你的感受。生：就是，看我從小老實(shí)就欺負(fù)我，我可從小到大沒人這樣罵過我，還推我，我要是摔傷了看他怎么負(fù)責(zé)……師：其實(shí)老師也沒有故意要推你的意思，只是他剛好站在你旁邊嘛，就順手想推你趕緊上床睡覺嘛，可能由于他是學(xué)機(jī)械的，力氣比較大吧。（在這同時(shí)，我在他的肩上拍了兩下）師：怎么樣，我是學(xué)數(shù)學(xué)的，力氣是不是不如張老師的大呀？！（這時(shí)他的臉上已露出了些許微笑）其實(shí)我知道你并不想怎么樣，只是心里覺得很委屈才跟媽媽講的。但是你有沒有想過，假如你是值日老師，你能不能容忍在熄燈鈴響過后寢室里還是這么吵吵鬧鬧的？生：……接下來，我給他分析老師為什么會(huì)批評(píng)他，老師的這種做法是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。當(dāng)然，老師推學(xué)生是不對(duì)的，而他不按時(shí)就寢的做法同樣也是錯(cuò)誤的。溝通結(jié)果：通過這次談話，石同學(xué)認(rèn)識(shí)到自己在這件事情中的錯(cuò)誤，原諒了老師的錯(cuò)誤。在他媽媽來到學(xué)校后，他也能主動(dòng)與媽媽溝通好。這樣既避免把事情鬧大，同時(shí)也讓他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，在以后的時(shí)間里，他基本上能做到按時(shí)就寢，以積極的態(tài)度面對(duì)張老師，在校園內(nèi)外遇到張老師也能主動(dòng)向他問好。師生溝通片段：26分析總結(jié)：一、師生溝通一定要有同理心，要換位思考老師要想真正走入學(xué)生的內(nèi)心世界，就應(yīng)設(shè)身處地地站在學(xué)生的角度去體會(huì)“他”的內(nèi)心感受，以學(xué)生的眼光去看“他”的生活，以學(xué)生的邏輯去推理“他”的思想，然后有效地將這些感受傳遞給學(xué)生，這樣的同理心可以使學(xué)生感到被理解與尊重，從而誘發(fā)出彼此充滿體諒和關(guān)懷的溝通氛圍，自然而然地學(xué)生也就同樣愿意站在老師的角度來感受老師的難處，同時(shí)也就愿意接受老師對(duì)他的批評(píng)與教育甚至于原諒老師所犯的錯(cuò)誤，從而達(dá)到溝通的期望效果，通過這樣的溝通，既消除了師生間的誤會(huì)又恰到好處地對(duì)學(xué)生進(jìn)行了同理心教育。二、師生溝通一定要爭搶時(shí)機(jī)當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有情緒波動(dòng)時(shí)，要馬上了解情況，制造有利的時(shí)機(jī)與學(xué)生進(jìn)行交流，及時(shí)去幫助學(xué)生走出思想誤區(qū)。我認(rèn)為這次師生溝通最成功的地方就在于我爭取了時(shí)機(jī)，在他的母親沒有到來之前，我已經(jīng)把事情解決了，也已經(jīng)打開了他的心結(jié)，才不至于把事態(tài)擴(kuò)大，給大家?guī)聿槐匾穆闊?。三、師生溝通中班主任起著尤其重要的作用學(xué)生每天要面對(duì)很多的老師——任課老師，值周老師等等，不可能每個(gè)老師都像班主任一樣地了解他們的家庭背景、性格差異、個(gè)性特點(diǎn)、成長環(huán)境等，因此師生之間沖突是難免的，而班主任在其中就應(yīng)該起到潤滑劑的作用，班主任只有及時(shí)處理好學(xué)生與任課老師之間的矛盾，才能真正成為學(xué)生心中的良師益友，使我們的校園更加和諧。分析總結(jié)：27總結(jié)總結(jié)28師生溝通并不抽象，它是隨時(shí)隨地隨事都可能發(fā)生的，是伴隨著教育行為始終的師生互動(dòng)過程。師生溝通是你每天早上來到學(xué)校對(duì)學(xué)生的那一絲微笑，是你在下課之前多看學(xué)生的那一眼，是你在學(xué)生考試不夠理想時(shí)對(duì)他（她）所說的一句鼓勵(lì)的話語，是你不經(jīng)意間對(duì)學(xué)生發(fā)出的一句贊美，也是你寫在作業(yè)本上的那一行充滿人性化的批語……每一個(gè)學(xué)生都有自己獨(dú)特的交往、交流方式，他們有獨(dú)特的感受，更喜歡平等的、新穎的溝通方式。他們用他們自己的方式進(jìn)行交流。我們不妨采取學(xué)生們喜歡的方式，這樣不僅可以消除學(xué)生對(duì)老師的反感，反而可以加深師生之間的感情。師生溝通并不抽象，它是隨時(shí)隨地隨事都可能發(fā)生的，是伴隨著教育29探究體會(huì)組員總結(jié)探究體會(huì)組員總結(jié)30通過對(duì)師生溝通技巧的研究，我明白師生溝通并不簡單，這里面是有很大的學(xué)問的。師生溝通不僅要了解不同階段的學(xué)生的心理特點(diǎn)，還要遵循溝通原則等等，而且僅僅知道理論也不一定能運(yùn)用得很好，這就要教師在每一次教學(xué)實(shí)踐中不斷去總結(jié)不斷去挖掘更多師生間的溝通技巧。 作為義教的教師，我們?cè)趲熒鷾贤ǚ矫娴慕?jīng)驗(yàn)是極其缺乏，甚至沒有，這會(huì)導(dǎo)致義教過程中出現(xiàn)溝通方面的問題。所以，我們?cè)诹x教前應(yīng)事先預(yù)習(xí)關(guān)于師生溝通技巧方面的資料以及了解農(nóng)村學(xué)生的心理特征，這樣對(duì)我們的義教也有較大的幫助。

----許建丹其實(shí)，師生之間的溝通，不在于技巧，而在于情感，一個(gè)合格的老師，不需要謹(jǐn)記什么溝通技能，只要真心地和學(xué)生做朋友，設(shè)身處地地為學(xué)生著想，進(jìn)行心與心的互動(dòng)，換位思考，便是對(duì)學(xué)生心靈上最大的安慰。

—林梓煌通過對(duì)師生溝通技巧的研究，我明白師生溝通并不簡單，這里面是31師生溝通中除了技巧之外，更多是要考慮到老師身份的轉(zhuǎn)化。切不能以師長的身份高高在上，而因以朋友的心態(tài)去面對(duì)學(xué)生，平等的交流，這樣才能建立良好的師生關(guān)系！———石昌麟師生之間的關(guān)系也就是亦師亦友的關(guān)系，發(fā)揮人格魅力，感染學(xué)生，讓他們信任你，從而更好的幫助他們。--------鞠向宇師生溝通中除了技巧之外，更多是要考慮到老師身份的轉(zhuǎn)化。32師生之間的溝通不是一門技術(shù)，而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系，不是一件容易的事情。這就需要我們?cè)诹x教之前仔細(xì)的學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，和研究所支教學(xué)生在青春期的性格特點(diǎn)，并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真的分析、總結(jié)，做到學(xué)中做，做中學(xué)。

----------何輝煌通過對(duì)師生溝通這一主題的探究，學(xué)習(xí)到了一些師生溝通的技巧和準(zhǔn)則，但對(duì)于支教的我們，更應(yīng)該像朋友般和同學(xué)相處，敞開自我，了解不同學(xué)生的興趣愛好，不錯(cuò)過每一次溝通的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該清楚了解初中生一些性格特點(diǎn)，學(xué)會(huì)欣賞不同個(gè)性的同學(xué)。在溝通中給予肯定，尊重和鼓勵(lì)。---------陳炳輝師生之間的溝通不是一門技術(shù)，而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良33謝謝！謝謝！34演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！35師生溝通的技巧與原則第一次中大I組成員廣工—陳炳輝（組長）

廣中醫(yī)

—何輝煌華工-鞠向宇廣藥--石昌麟廣大-許建丹華工-林梓煌師生溝通的技巧與原則第一次中大I組36一.探究師生溝通的背景、意義二.優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)

三.師生溝通的技巧四.溝通的原則六.探究的總結(jié)五.完整案例的分析七.探究體會(huì)組員總結(jié)一.探究師生溝通的背景、意義二.優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)37背景、意義背景、意義38隨著中學(xué)生自主意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，師生交往也日趨復(fù)雜。現(xiàn)在的學(xué)生對(duì)老師的話已不再是“言聽計(jì)從”，他們不僅要考慮老師的話是否正確，有時(shí)還會(huì)考慮在心理上能否接受。中學(xué)生心理問題主要表現(xiàn)為喜怒無常、心理承受力低、缺乏自信、注意力不集中等，行為上出現(xiàn)打架、罵人、說謊、厭學(xué)逃學(xué)，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)傷人或自傷現(xiàn)象。面對(duì)學(xué)生的諸多心理問題，我們老師必須并善于運(yùn)用師生溝通的藝術(shù)，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系。在高質(zhì)量的溝通過程中，使學(xué)生受到情緒上的感染，思想上的震撼，精神上的鼓舞，心靈上的啟迪，從而取得良好的教育。我們是學(xué)生健康成長的引路人，是學(xué)生心理問題的一位咨詢師。因此有必要掌握一些溝通技巧。隨著中學(xué)生自主意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，師生交往也日趨復(fù)雜。現(xiàn)在的學(xué)生39優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)

優(yōu)秀教師在溝通上的必備特質(zhì)40一、關(guān)懷、理解、尊重、欣賞與寬容1、關(guān)懷而非冷漠“你只能用愛交換愛，用信任交換信任”“凡是教師缺乏愛的地方，無論是品格還是智慧，都不能充分地或自由的發(fā)展。”一、關(guān)懷、理解、尊重、欣賞與寬容412、理解而非說教

教師應(yīng)無條件地積極關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的言行，即使面對(duì)學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，也要從積極的發(fā)展角度支理解，不能一味地進(jìn)行說教，那樣會(huì)事倍功半。

案例1：一學(xué)生自已在家做飯未趕上午休的時(shí)間。

教師甲：“你怎么搞的？為什么不早點(diǎn)？下次不準(zhǔn)遲到?！?/p>

教師乙：“你為遲到難過了吧，我想肯定有原因，能說說嗎？”

2、理解而非說教

教師應(yīng)無條件地積極關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的言行，即423、尊重而非霸道

“教育的秘決就是尊重學(xué)生”

“學(xué)校成為心靈屠宰場”案例2：一次平時(shí)測驗(yàn)，其中一份試卷考了80分（該生成績優(yōu)異），發(fā)試卷時(shí)，教師糾正了以往發(fā)試卷時(shí)念分的習(xí)慣。事后，該生主動(dòng)向教師說，那天他重感冒。案例3：一生利用周末自愿到學(xué)校圖書館幫忙編目錄，結(jié)果功課沒完成，后悔承諾，到圖書館時(shí)哭泣，老師說，你自已有功課，并不想來，但你還是準(zhǔn)時(shí)來工作，真了不起，這是守紀(jì)律、有教養(yǎng)，品德高尚的表現(xiàn)。3、尊重而非霸道

“教育的秘決就是尊重學(xué)生”

“學(xué)校成為心靈434、欣賞而非評(píng)判

欣賞式贊美是描述性的，只是贊揚(yáng)學(xué)生的努力和效果，學(xué)生在這種真實(shí)的被欣賞中獲得積極性的自我結(jié)論，它可以強(qiáng)化學(xué)生的自尊和自我形象；而評(píng)價(jià)式贊美則是對(duì)學(xué)生品行的評(píng)判，學(xué)生容易因這種評(píng)判會(huì)滋生依賴或不安，甚至失去嘗試的勇氣。4、欣賞而非評(píng)判

欣賞式贊美是描述性的，只是贊揚(yáng)學(xué)生的445、寬容而非懲罰

多數(shù)教師其實(shí)不是不知道懲罰收效甚微，然而，大部分教師卻照做不誤，他們一生氣就對(duì)學(xué)生責(zé)怪、羞辱、怪罪，不但沒有糾正學(xué)生行為，還成為下次犯錯(cuò)的好借口，它使犯過錯(cuò)的人下次更小心的犯錯(cuò)，更狡猾的掩飾現(xiàn)象，更技巧的避過偵察，而不是更誠實(shí)更明理負(fù)責(zé)。5、寬容而非懲罰

多數(shù)教師其實(shí)不是不知道懲罰收效甚微，45案例4；學(xué)生將素質(zhì)報(bào)告單中的良好改成優(yōu)秀，媽媽說：“是老師填錯(cuò)了又改了，是嗎？”看見孩子惶恐、無助的眼神，老師說：“是我弄錯(cuò)了他的成績，這是老師的錯(cuò)，老師不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)；相信通過我們共同努力，你會(huì)得到更多的優(yōu)秀。”案例4；46溝通技巧溝通技巧47一位教育心理學(xué)家說：當(dāng)你滔滔不絕而學(xué)生沉默不語或點(diǎn)頭稱是時(shí)，并不意味著問題的解決，這只是學(xué)生想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了，要想問題得到解決，老師首先要學(xué)會(huì)傾聽，只有積極傾聽一個(gè)學(xué)生的傾訴老師才能捕捉到他的需要與愿望，準(zhǔn)確地找到解決問題的切入口，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，采用學(xué)生愿意接受的方式、方法，從根本上解決問題。1.傾聽傾聽是溝通的第一步，是建立良好關(guān)系的基本要求，是使對(duì)方在比較寬松和信任的氛圍下述說自己煩惱的基礎(chǔ)。一位教育心理學(xué)家說：當(dāng)你滔滔不絕而學(xué)生沉默不語或點(diǎn)頭稱是時(shí)48

（1）傾聽時(shí)，老師要認(rèn)真、設(shè)身處地地聽，不帶偏見，不做價(jià)值評(píng)判，對(duì)來訪者的任何內(nèi)容不表現(xiàn)出驚訝、厭惡、激動(dòng)的神態(tài)，而是給予無條件的尊重和接納。（2）傾聽時(shí)不僅要用耳，更要用心。不但要聽懂學(xué)生通過言語、表情或動(dòng)作所表達(dá)出來的東西，還要聽出學(xué)生在交談中所忽略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容和隱含的意思，甚至是學(xué)生自己都不知道的潛意識(shí)。（3）傾聽時(shí)老師要以機(jī)警和共情的態(tài)度深入到學(xué)生的感受中去，注意對(duì)方如何表達(dá)問題，如何談?wù)撟约汉退说年P(guān)系，如何對(duì)所遇問題做出反應(yīng)，觀察他在敘述時(shí)的猶豫停頓、語調(diào)變化以及伴隨語言出現(xiàn)的個(gè)表情、姿勢、動(dòng)作等，從而作出更完整的判斷。（4）傾聽時(shí)給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)性回應(yīng)（一）如何傾聽：

（1）傾聽時(shí)，老師要認(rèn)真、設(shè)身處地地聽49（二）傾聽時(shí)易出現(xiàn)的錯(cuò)誤

急于下結(jié)論輕視學(xué)生的問題干擾、轉(zhuǎn)移學(xué)生的話題作道德或正確性的評(píng)判（二）傾聽時(shí)易出現(xiàn)的錯(cuò)誤

急于下結(jié)論502.有益的對(duì)話

老師要走出自己的參照框架而進(jìn)入學(xué)生的參照框架表達(dá)共情要因人而異表情共情要善于把握角色調(diào)查顯示：學(xué)生心目中的教師形象三部曲：幼兒園，教師是姐姐；小學(xué)，教師是媽媽；中學(xué)，教師是朋友。教師針對(duì)學(xué)生不同年齡段的相關(guān)問題進(jìn)行談話是有益的。2.有益的對(duì)話513.幫助恢復(fù)信心案例5：后進(jìn)生數(shù)學(xué)測試第一次破天荒地得了70分。教師甲：“太陽從西邊出來了，你竟然得了70分。”教師乙：在試卷上寫上：“你的這個(gè)70分遠(yuǎn)遠(yuǎn)比別人的100分更令老師高興，因?yàn)槟憬K于找到了適合自已的學(xué)習(xí)方法，你對(duì)復(fù)合應(yīng)用題的分析有了新突破，了不起，如果你能想辦法提高自已的計(jì)算能力，我想我們班“數(shù)學(xué)大王”的桂冠一定會(huì)非你莫屬?！?.幫助恢復(fù)信心案例5：后進(jìn)生數(shù)學(xué)測試第一次破天荒地得了7052面對(duì)現(xiàn)在的學(xué)生，如果用傳統(tǒng)的家長制的教育方法是絕對(duì)不行的，教師應(yīng)當(dāng)把學(xué)生看作自然界的朋友，他們也會(huì)愛，也會(huì)恨，是具有矛盾感的人。他們和大人一樣，討厭到處被命令指使和指控。當(dāng)教師說話表示尊重時(shí)，比較不會(huì)引起他們的反抗。4.要邀請(qǐng)合作，避免命令面對(duì)現(xiàn)在的學(xué)生，如果用傳統(tǒng)的家長制的教育方法是絕對(duì)不行的，教53曾聽到這樣的課：教師對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解完畢，學(xué)生卻一臉茫然，教師急了，再講一次，結(jié)果是越講越亂，越聽越糊涂。有研究顯示，如果在敘述一個(gè)概念時(shí)，緊接著舉一個(gè)幽默的例子，然后再解釋概念，學(xué)生的記憶就會(huì)深刻。5、智慧化解尷尬曾聽到這樣的課：教師對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解完畢，學(xué)生卻一臉茫然，教54案例6：約分——減肥假分?jǐn)?shù)化成帶分?jǐn)?shù)——打假見多就加，見少就減——你能見到男的就喊爸爸，見到女的就喊媽媽。案例6：55教師的責(zé)任就在于把學(xué)生喚醒，而喚醒的方式是誘導(dǎo)而非羞辱，去除學(xué)生對(duì)錯(cuò)誤的恐懼，鼓勵(lì)學(xué)生嘗試，重視學(xué)生學(xué)習(xí)過程而不僅僅是結(jié)果，雖然沒有一把萬能鑰匙可以開啟每扇門，也沒有一種固定的模式可以喚醒所有學(xué)生，但無論如何，教師的力量可以通過傳遞感情、改變心情、啟發(fā)見解等誘導(dǎo)方式而得以體現(xiàn)。教師的感化力是最大的，破壞力也可能是最大的，讓我們不要吝嗇表揚(yáng)，多說“好”而非“不”，我相信每位孩子都有閃光點(diǎn)，他們是最棒的。

6、善于誘導(dǎo)與啟發(fā)教師的責(zé)任就在于把學(xué)生喚醒，而喚醒的方式是誘導(dǎo)而非羞辱，去除56溝通的原則溝通的原則57多鼓勵(lì)少批評(píng)：多尊重，保護(hù)學(xué)生的自尊心。多激勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。多期待，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。無意識(shí)的錯(cuò)誤不批評(píng)，給學(xué)生自省的機(jī)會(huì)。早上犯錯(cuò)不批評(píng)，給學(xué)生一天的好心情。家長面前不批評(píng)學(xué)生，給學(xué)生留足面子。多鼓勵(lì)少批評(píng)：58師生溝通技巧的典型案例師生溝通技巧的典型案例59師生溝通技巧的典型案例背景：（班主任的教學(xué)日記反思）上學(xué)期的一天清晨，我聽班長說班上有一位姓石的同學(xué)受了很大的委屈，他的媽媽今天可能會(huì)過來。經(jīng)了解，原來是值日過程中的問題，我班是張老師值日，晚上熄燈鈴響過后，有好幾個(gè)同學(xué)還站在床邊聊天，沒有要睡覺的意思，這時(shí)張老師發(fā)現(xiàn)了，于是批評(píng)了他們，同時(shí)推了石同學(xué)一下，叫他馬上上床睡覺，而石同學(xué)在被推后差一點(diǎn)摔倒在床上，因此，他感覺非常委屈，認(rèn)為老師故意整他，當(dāng)晚即電話告知了媽媽，媽媽以為老師打了兒子，所以答應(yīng)兒子第二天過來找學(xué)校理論。石同學(xué)家庭情況：四口人，他的父母和一個(gè)姐姐，父母長期關(guān)系不好，在家基本上一天一小吵，兩天一大吵，每次父母吵架時(shí)，姐姐站母親這邊，而他則是不聞不問，忍無可忍時(shí)就大喝一聲，于是戰(zhàn)爭也就在他的干預(yù)下嘎然而止。父母唯一的共同點(diǎn)恐怕就是過分溺愛兒子，父親在溺愛的同時(shí)又過分放縱兒子，母親在溺愛的同時(shí)望子成龍，他從小就在這種矛盾的教育中成長，從小就開始天天面對(duì)父母無休止的爭吵。因此，他非常依賴父母但又不喜歡父母，性格也比較怪異。師生溝通技巧的典型案例60師生溝通片段：知道事情的前因后果，趕在他的媽媽沒到來之間，我把石同學(xué)叫到了辦公里，也與他進(jìn)行了如下的交流：師：石同學(xué)，就昨晚的事我們談?wù)劙?，怎么樣？沒有摔著吧？是不是很生氣呀？生：當(dāng)然生氣了，那個(gè)張老師總是欺負(fù)老實(shí)人。（他還列舉很多他認(rèn)為張老師欺負(fù)老實(shí)人的例子）師：真有這事呀，那倒真的是很讓人生氣的，怪不得你會(huì)找媽媽，要是我也會(huì)的，我能理解你的感受。生：就是，看我從小老實(shí)就欺負(fù)我，我可從小到大沒人這樣罵過我，還推我，我要是摔傷了看他怎么負(fù)責(zé)……師：其實(shí)老師也沒有故意要推你的意思，只是他剛好站在你旁邊嘛，就順手想推你趕緊上床睡覺嘛，可能由于他是學(xué)機(jī)械的，力氣比較大吧。（在這同時(shí)，我在他的肩上拍了兩下）師：怎么樣，我是學(xué)數(shù)學(xué)的，力氣是不是不如張老師的大呀？！（這時(shí)他的臉上已露出了些許微笑）其實(shí)我知道你并不想怎么樣，只是心里覺得很委屈才跟媽媽講的。但是你有沒有想過，假如你是值日老師，你能不能容忍在熄燈鈴響過后寢室里還是這么吵吵鬧鬧的？生：……接下來，我給他分析老師為什么會(huì)批評(píng)他，老師的這種做法是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。當(dāng)然，老師推學(xué)生是不對(duì)的，而他不按時(shí)就寢的做法同樣也是錯(cuò)誤的。溝通結(jié)果：通過這次談話，石同學(xué)認(rèn)識(shí)到自己在這件事情中的錯(cuò)誤，原諒了老師的錯(cuò)誤。在他媽媽來到學(xué)校后，他也能主動(dòng)與媽媽溝通好。這樣既避免把事情鬧大，同時(shí)也讓他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，在以后的時(shí)間里，他基本上能做到按時(shí)就寢，以積極的態(tài)度面對(duì)張老師，在校園內(nèi)外遇到張老師也能主動(dòng)向他問好。師生溝通片段：61分析總結(jié)：一、師生溝通一定要有同理心，要換位思考老師要想真正走入學(xué)生的內(nèi)心世界，就應(yīng)設(shè)身處地地站在學(xué)生的角度去體會(huì)“他”的內(nèi)心感受，以學(xué)生的眼光去看“他”的生活，以學(xué)生的邏輯去推理“他”的思想，然后有效地將這些感受傳遞給學(xué)生，這樣的同理心可以使學(xué)生感到被理解與尊重，從而誘發(fā)出彼此充滿體諒和關(guān)懷的溝通氛圍，自然而然地學(xué)生也就同樣愿意站在老師的角度來感受老師的難處，同時(shí)也就愿意接受老師對(duì)他的批評(píng)與教育甚至于原諒老師所犯的錯(cuò)誤，從而達(dá)到溝通的期望效果，通過這樣的溝通，既消除了師生間的誤會(huì)又恰到好處地對(duì)學(xué)生進(jìn)行了同理心教育。二、師生溝通一定要爭搶時(shí)機(jī)當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有情緒波動(dòng)時(shí)，要馬上了解情況，制造有利的時(shí)機(jī)與學(xué)生進(jìn)行交流，及時(shí)去幫助學(xué)生走出思想誤區(qū)。我認(rèn)為這次師生溝通最成功的地方就在于我爭取了時(shí)機(jī)，在他的母親沒有到來之前，我已經(jīng)把事情解決了，也已經(jīng)打開了他的心結(jié)，才不至于把事態(tài)擴(kuò)大，給大家?guī)聿槐匾穆闊Ｈ?、師生溝通中班主任起著尤其重要的作用學(xué)生每天要面對(duì)很多的老師——任課老師，值周老師等等，不可能每個(gè)老師都像班主任一樣地了解他們的家庭背景、性格差異、個(gè)性特點(diǎn)、成長環(huán)境等，因此師生之間沖突是難免的，而班主任在其中就應(yīng)該起到潤滑劑的作用，班主任只有及時(shí)處理好學(xué)生與任課老師之間的矛盾，才能真正成為學(xué)生心中的良師益友，使我們的校園更加和諧。分析總結(jié)：62總結(jié)總結(jié)63師生溝通并不抽象，它是隨時(shí)隨地隨事都可能發(fā)生的，是伴隨著教育行為始終的師生互動(dòng)過程。師生溝通是你每天早上來到學(xué)校對(duì)學(xué)生的那一絲微笑，是你在下課之前多看學(xué)生的那一眼，是你在學(xué)生考試不夠理想時(shí)對(duì)他（她）所說的一句鼓勵(lì)的話語，是你不經(jīng)意間對(duì)學(xué)生發(fā)出的一句贊美，也是你寫在作業(yè)本上的那一行充滿人性化的批語……每一個(gè)學(xué)生都有自己獨(dú)特的交往、交流方式，他們有獨(dú)特的感受，更喜歡平等的、新穎的溝通方式。他們用他們自己的方式進(jìn)行交流。我們不妨采取學(xué)生們喜歡的方式，這樣不僅可以消除學(xué)生對(duì)老師的反感，反而可以加深師生之間的感情