易用性測(cè)試計(jì)劃

項(xiàng)目號(hào)文檔號(hào)XX項(xiàng)目易用性測(cè)試計(jì)劃版本<1.0>

受控號(hào)：ZS-QR-020版本：V1.0編號(hào):修訂歷史記錄日期版本說明（該版本測(cè)試類型）作者2014-06-01易用性測(cè)試

目錄TOC\o"1-3"\h\z1 測(cè)試范圍與主要內(nèi)容 42 測(cè)試方法/策略 73 測(cè)試環(huán)境與測(cè)試輔助工具 84 測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)控制 85 人員與任務(wù)表 86 測(cè)試進(jìn)度計(jì)劃 87 BUG庫 9

測(cè)試范圍與主要內(nèi)容本次XXX系統(tǒng)測(cè)試，主要是對(duì)用戶使用XXX系統(tǒng)的易使用性、質(zhì)量、效率、以及效果的測(cè)試。主要目的在于增加XXX系統(tǒng)操作的簡(jiǎn)易性，在最終的使用者用戶的角度來看待該軟件，是否操作簡(jiǎn)單，便于理解，界面設(shè)計(jì)美觀等，如果XXX系統(tǒng)難以理解，操作不易，使用難度大就是XXX系統(tǒng)的缺陷；本次測(cè)試分以下幾個(gè)方面，對(duì)于以下模塊中不能通過的問題在備注中進(jìn)行詳細(xì)的描述，以便能及時(shí)處理這個(gè)問題：1）易理解性測(cè)試：XXX系統(tǒng)的各項(xiàng)功能是否容易被識(shí)別和理解，XXX系統(tǒng)的輸入和輸出格式和含義是否容易被理解。測(cè)試對(duì)象測(cè)試方法是否通過備注所有頁面界面風(fēng)格、表格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)加密機(jī)制、人員權(quán)限等符合規(guī)定對(duì)軟件功能是否能夠靈活定制，如工作流的流程分配對(duì)于存在緊密關(guān)系的模塊，是否方便功能轉(zhuǎn)換，從一個(gè)功能進(jìn)入到另一個(gè)功能對(duì)于多處使用的數(shù)據(jù)應(yīng)可以一次輸入多處使用，減少用戶重復(fù)工作對(duì)于流程性強(qiáng)的操作，是否能夠限制操作順序；非法信息應(yīng)不允許進(jìn)行系統(tǒng)用戶的每一次操作，是否能夠給出提示或回應(yīng)，用戶能清晰的看到運(yùn)行狀態(tài)。關(guān)鍵操作或數(shù)據(jù)刪除等操作是否有明確的提示；報(bào)錯(cuò)后應(yīng)給出足夠的出錯(cuò)原因，如何排查。需要時(shí)是否能使用所有窗口相關(guān)的功能頁面菜單功能是否可以正確執(zhí)行主菜單通常采用“常用--主要--次要--工具—幫助”的位置排列，符合流行的Windows風(fēng)格主菜單是否數(shù)目太多，是否可以單排布置主菜單的寬度是否基本相同，字?jǐn)?shù)不多于四個(gè)，每個(gè)菜單的字?jǐn)?shù)能相同菜單項(xiàng)是否按使用頻率和重要性排列，常用的放在開頭，不常用的靠后放置；重要的放在開頭，次要的放在后邊當(dāng)顯示多個(gè)窗口時(shí)，活動(dòng)窗口是否被適當(dāng)?shù)募恿另撁娣直媛蕶z查，在各種分辨率瀏覽系統(tǒng)檢查系統(tǒng)界面友好性做delete,update,add,cancel,back等操作后，查看信息回到的頁面是否合理2）易學(xué)性測(cè)試：XXX系統(tǒng)使用戶學(xué)習(xí)它的應(yīng)用的能力；測(cè)試對(duì)象測(cè)試方法是否通過備注所有系統(tǒng)系統(tǒng)是否有《用戶操作手冊(cè)》系統(tǒng)中是否有幫助文檔系統(tǒng)是否需要《用戶操作手冊(cè)》和幫助文檔系統(tǒng)中是否有聯(lián)機(jī)幫助或者HTML幫助格式系統(tǒng)是否提供技術(shù)支持方式，用戶可以方便的尋求新的幫助方式。幫助文檔內(nèi)容前后一致，內(nèi)容完整，易理解等3）易操作性測(cè)試：XXX系統(tǒng)用戶操作和控制它的能力。（適合性、可變性和適應(yīng)性可能會(huì)影響它）；測(cè)試對(duì)象測(cè)試方法是否通過備注所有頁面常用按鈕是否支持快捷方式同一功能或任務(wù)的按鈕放在集中位置，是否減少鼠標(biāo)移的距離界面是否支持鍵盤自動(dòng)瀏覽按鈕功能，按Tab鍵的自動(dòng)切換功能默認(rèn)按鈕要支持Enter操作，按Enter后自動(dòng)執(zhí)行默認(rèn)按鈕對(duì)應(yīng)操作可寫控件檢測(cè)到非法輸入后應(yīng)給出提示說明并能自動(dòng)獲得焦點(diǎn)Tab鍵對(duì)控件排列順序是否一致相同或相近功能的按鈕是否用Frame框起來是否能用常用的快捷方式操作菜單復(fù)選框和選項(xiàng)框按優(yōu)先使用順序而先后排列復(fù)選框和選項(xiàng)框要有默認(rèn)選項(xiàng)，并支持Tab選擇提供終止操作的途徑，任何時(shí)刻都允許用戶決定放棄或者退回、退出。用戶的輸入是否具備確認(rèn)過程有相關(guān)的下拉式菜單、滾動(dòng)條、對(duì)話框、按鈕、圖標(biāo)和其他控制可為窗口使用并適當(dāng)?shù)仫@示向?qū)畔⑹欠窬哂锌梢岳斫庑缘恼Z言講行描述對(duì)重要的、有破壞性的操作是否提供確認(rèn)措施信息提示是否具有統(tǒng)一的標(biāo)記back,cancel等按鈕跳轉(zhuǎn)頁面處理是否一致檢查頁面上的form,button,table,header,footer,提示信息，還有其他文字拼寫，句子的語法等是否正確。測(cè)試最大化/最小化/還原時(shí)頁面是否做了對(duì)應(yīng)的處理4）吸引性測(cè)試：軟件產(chǎn)品吸引用戶的能力；測(cè)試對(duì)象測(cè)試方法是否通過備注所有頁面是否在主頁面顯示日期、天氣，用戶登錄名是否可以隨時(shí)email系統(tǒng)內(nèi)的有效數(shù)據(jù)給對(duì)方是否在表格中可以有效排序系統(tǒng)按鈕排列順序是否一致軟件按鈕是否布局簡(jiǎn)潔按鈕是否保持美觀且大小基本相近按鈕的大小和空間的大小是否協(xié)調(diào)光標(biāo)樣式是否統(tǒng)一，盡量使用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕出現(xiàn)重復(fù)的情況頁面中的圖片尺寸是否能清楚地說明某件事情，一般都鏈接到某個(gè)具體的頁面所有頁面字體的風(fēng)格是否一致背景顏色、字體顏色和前景顏色是否相搭配是否使用刺目的顏色頁面內(nèi)容無拼寫錯(cuò)誤（將頁面內(nèi)容復(fù)制到word里自動(dòng)進(jìn)行拼寫檢查）一條工具欄的長度最長不能超出屏幕寬度滾動(dòng)條的長度是否根據(jù)顯示信息的長度或?qū)挾饶芗皶r(shí)變換，以利于用戶了解顯示信息的位置和百分比多個(gè)子窗體彈出時(shí)是否依次向右下方偏移，以顯示窗體出標(biāo)題為宜重要的命令按鈕、使用較頻繁的按鈕是否放在界面上注目的位置錯(cuò)誤使用容易引起界面退出或關(guān)閉的按鈕不應(yīng)該放在易點(diǎn)位置。橫排開頭或最后與豎排最后為易點(diǎn)位置提示、警告、或錯(cuò)誤說明應(yīng)該清楚、明了、恰當(dāng)并且應(yīng)避免英文提示的出現(xiàn)長寬接近黃金點(diǎn)比例，無長寬比例失調(diào)、或?qū)挾瘸^長度布局是否合理，不過于密集，也不過于空曠，可以合理的利用空間按鈕大小基本相近，并與界面的大小和空間相協(xié)調(diào)前景背景色搭配合理協(xié)調(diào)是否支持用戶自定義界面風(fēng)格字母數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)是否能夠正確回顯，并輸入到系統(tǒng)中當(dāng)被覆蓋并重新調(diào)用后，窗口是否能正確地再生活動(dòng)窗口被適當(dāng)?shù)丶恿链翱谑欠衲芨淖兇笮?、移?dòng)和滾動(dòng)頁面是否能夠最大最小化是否將界面按功能分為局域塊是否對(duì)劃分的局域塊有功能說明或標(biāo)題界面軟件功能是否相融洽；布局是否協(xié)調(diào)、不擁擠；窗口的比例是否合適等使用的控件、標(biāo)簽風(fēng)格、錯(cuò)誤提示信息、操作方法是否一致是否符合需求；措辭是否準(zhǔn)確；順序是否合理；圖形布局是否一致等是否符合表達(dá)習(xí)慣；不同的目標(biāo)是否采用不同的圖標(biāo)；圖標(biāo)尺寸是否合適；圖標(biāo)上是否有標(biāo)注等多次點(diǎn)擊是否識(shí)別；無規(guī)則點(diǎn)擊是否會(huì)產(chǎn)生無法預(yù)料的結(jié)果；右鍵彈出菜單是否正確；提示信息是否友好各數(shù)據(jù)項(xiàng)的錄入是否采用比較直觀的引導(dǎo)方式和幫助信息界面是否中英文混雜提示信息是否不明或?yàn)樵嫉挠⑽男畔?）獨(dú)特性測(cè)試：軟件產(chǎn)品遵循與易用性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)定、風(fēng)格指南或規(guī)章的能力測(cè)試對(duì)象測(cè)試方法是否通過備注所有頁面界面上是否有單位介紹或產(chǎn)品介紹系統(tǒng)是否有公司自己的圖標(biāo)或徽標(biāo)是否有展示該軟件系統(tǒng)圖片系統(tǒng)中有版權(quán)和產(chǎn)品信息有打印幫助功能系統(tǒng)是否可以自定義風(fēng)格6）其他測(cè)試：除過以上操作以外，遇到的其他相關(guān)易用性操作問題測(cè)試模塊問題描述備注測(cè)試方法/策略1、本次易用性測(cè)試工作是以廣大用戶習(xí)慣性操作為主要測(cè)試，其目的在于增加我們公司軟件操作的簡(jiǎn)易性，讓用戶容易接受軟件，也方便用戶的日常使用

。2、

評(píng)估系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。根據(jù)系統(tǒng)所需要的功能，其測(cè)試策略考慮重點(diǎn)在功能完全ok的狀況下，系統(tǒng)是否更容易理解、易操作、系統(tǒng)是否有獨(dú)特性和吸引用戶的能力；3、測(cè)試前根據(jù)易用性要求設(shè)計(jì)測(cè)試用例，考慮合法、不合法、邊界測(cè)試用例。本次測(cè)試參照1的測(cè)試內(nèi)容測(cè)試用例執(zhí)行易用性測(cè)試。4、對(duì)于易用性測(cè)試采取黑盒測(cè)試方法，對(duì)每個(gè)功能模塊進(jìn)行單元測(cè)試，最后進(jìn)行集成測(cè)試和回歸測(cè)試。以便發(fā)現(xiàn)軟件中更多錯(cuò)誤和缺陷。保證所有的測(cè)試用例得到執(zhí)行，測(cè)試所發(fā)現(xiàn)的所有問題得到解決。5、在易用性測(cè)試的規(guī)劃中，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，以業(yè)務(wù)為優(yōu)先關(guān)注內(nèi)容，首先關(guān)注的是系統(tǒng)常用功能是否正確，最后關(guān)注與本次系統(tǒng)發(fā)布關(guān)聯(lián)不大的功能模塊；測(cè)試環(huán)境與測(cè)試輔助工具測(cè)試環(huán)境Win7、SqlServer測(cè)試輔助工具IE10(11)、Re