4套社會工作案例分析附答案

社會工作案例分析題（一）第一題(20分)小安，男，26歲，大學(xué)三年級時因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會機能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開始疏遠他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥。社區(qū)也沒有相應(yīng)的康復(fù)機構(gòu)。沒多久，小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出人精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送人精神病院。1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學(xué)點技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個環(huán)境幽靜、能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助。醫(yī)院的社會工作者準(zhǔn)備為小安出院回歸社區(qū)提供服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)中的社會工作者。

問題：

1．從社會支持來源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足？

2．小安的需要及家人的需要分別是什么？

3．整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會工作的思路，寫出“出院計劃"的內(nèi)容。

第一題答題要點：

1．從社會支持來源看，小安康復(fù)支持的不足有：

(1)康復(fù)治療的支持。首先，小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，可其父母對照料好小安沒有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社區(qū)內(nèi)沒有相應(yīng)的康復(fù)機構(gòu)，并不能為其提供更好的治療。

(2)社會交往的支持。小安的朋友和同學(xué)開始疏遠他；社區(qū)居民也因偏見而對他指指點點。

2．(1)小安的需要有：治療康復(fù)需要；接受教育需要；職業(yè)發(fā)展需要；家庭生活需要；社會交往需要；價值實現(xiàn)需要；戀愛婚姻需要。

(2)小安家人的需要有：接受社區(qū)照顧，社區(qū)為小安家人提供訓(xùn)練課程和有關(guān)照顧精神病人的技巧。

3．出院計劃：

(1)協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機構(gòu)；

(2)給病人和家人進行輔導(dǎo)，包括照顧技巧上和心理上的輔導(dǎo)。安撫病人的情緒；

(3)為病人出院后尋找社區(qū)資源來提供輔導(dǎo)和照顧。

第二題(20分)快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0％左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經(jīng)濟及健康情況都不錯。除少數(shù)老人擔(dān)任樓組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。

社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起人室盜竊事件，一些居民認(rèn)為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關(guān)乎社區(qū)安全和居民出行，社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。

問題：

1．本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么？過程目標(biāo)是什么？

2．社會工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團體以實現(xiàn)上述工作目標(biāo)？

3．社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)？

答題要點：

1．任務(wù)目標(biāo)：社區(qū)安全和老年人的社會功能得到發(fā)展。

過程目標(biāo)：

(1)了解社區(qū)治安問題以及原因；

(2)動員社區(qū)的老年人參與社區(qū)活動，參與社區(qū)的治安工作。

2．協(xié)助建立老人志愿者團體實現(xiàn)工作目標(biāo)的步驟：

(1)組成小組，共同商定活動方案，確立小組目標(biāo)；

(2)安排愿意參與治安活動的老人的工作時間和方法；

(3)評估老年人治安工作的效果。

3．專業(yè)技術(shù)：傾聽、引導(dǎo)、接納、行為改善。

第三題(20分)劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學(xué)時特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。

回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。

問題：

1．劉某面臨的問題和需要是什么？

2．社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運用哪些專業(yè)技巧？

3．下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些？

(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)

a．社會工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價值、尊嚴(yán)及社會權(quán)利

b．社會工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過去的犯罪事實

c．劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應(yīng)該結(jié)合實際對劉某的問題作個別化處理

d．社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時參加

e．社會工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的

答題要點：

1．(1)劉某面臨的問題有：

①社會功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度；

②受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。

(2)劉某的需要有：

①基本生存條件的保障需要；

②教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要；

③再社會化的服務(wù)需要。

2．社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運用的專業(yè)技巧有：

①同感。社會工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸，感受劉某所面對的情況，增進對劉某的認(rèn)識和理解。

②誠懇。要求社會工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態(tài)度。

③溫暖與尊重。要求社會工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達這種情感。

④積極主動。社會工作者積極主動的態(tài)度表明了對劉某有興趣，關(guān)心他。

3．符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。

第四題(24分)麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟支柱。

婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。

性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事"為由，沒有給麗芬什么幫助。

麗芬感覺活得很累，動過離婚的念頭?？墒牵改付甲≡诘艿芗依?，自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢、她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。

不久前，某社會工作服務(wù)機構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時間的觀望和了解，前來該機構(gòu)求助。

問題：

1．根據(jù)增能社會工作的基本假設(shè)，麗芬個人的無力感是怎樣形成的？

2．從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源？

3．在本案例中，社會工作者應(yīng)該如何運用女性主義社會工作的基本原則？

4．從個人、小組和社區(qū)三個層面，提出解決麗芬問題的簡要策略。

答題要點：

1．麗芬個人的無力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源是：

(1)受到壓迫群體的自我負(fù)向評價；

(2)受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗；

(3)宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會中行動。

2．麗芬擁有的資源包括：

(1)個人資源：她比較吃苦耐勞，是家里的經(jīng)濟支柱，種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，比較有能力；

(2)社會資源：社會工作服務(wù)機構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。

3．基本原則：

(1)承認(rèn)麗芬是獨立的個體，有她獨特的生活經(jīng)驗；

(2)承認(rèn)社會上的權(quán)利分配不均及資源不足的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常常使婦女處于不利的情況；

(3)將婦女的困境提到社會改革的層面，視婦女問題為個人與社會運作失調(diào)的結(jié)果，而不應(yīng)將問題個人化。

4．策略：

個人層面：認(rèn)識自己的權(quán)益，提高自信和自強精神；

小組層面：通過小組互動、小組經(jīng)驗、小組凝聚以及方案活動達到小組中婦女個人和小組問題的解決；

社區(qū)層面：構(gòu)建社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)；婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)；婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)；社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。

第五題(16分)周日下午，某校初三(2)班1O多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學(xué)們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時間趕到了現(xiàn)場，2小時后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問題。

要求：

以危機介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對象的危機干預(yù)內(nèi)容。

答題要點：

危機介入的基本原則。

第一，及時處理。盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時機。

第二，限定目標(biāo)。危機介入的首要目標(biāo)是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。

第三，輸入希望。調(diào)動服務(wù)對象改變的愿望。

第四，提供支持。社會工作者需要充分利用服務(wù)對象自身擁有的周圍他人的資源，為服務(wù)對象提供必要的支持。

第五，恢復(fù)自尊。危機的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心的混亂，使服務(wù)對象的自尊感下降。

第六，培養(yǎng)自主能力。整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務(wù)對象增強自主能力，面對和克服危機的過程。

危機產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)。

危機干預(yù)的內(nèi)容應(yīng)包括：(1)限定目標(biāo)；(2)提供支持；(3)培養(yǎng)自主能力?？荚嚧笫占?/p>

社會工作案例分析題（二）一、醫(yī)務(wù)社會工作（20分）小安是一名精神病患者，后來因病退學(xué)，經(jīng)治療后出院，但是朋友和同學(xué)紛紛疏遠了他，鄰居也常在背后指指點點，小安本身性格就比較內(nèi)向，現(xiàn)在更加精神焦慮，陷入了情緒困擾，不得不經(jīng)常吃藥，但是社區(qū)缺乏相應(yīng)的康復(fù)機構(gòu)。小安后來又進入了精神衛(wèi)生中心進行治療，如今病情基本得到控制，他非常想盡快就業(yè)，但又缺乏專業(yè)技能。

小安父母的精神壓力也很大，沒有信心也缺乏照顧小安的技巧，非常需要專業(yè)力量的介入。

問題：

1、從社會支持的來源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足？

2、小安及家人的需要分別有哪些？

3、整合小安及家人的需要，社會工作者如何設(shè)計“出院計劃”的內(nèi)容？

二、社區(qū)社會工作（20分）某社區(qū)因開發(fā)新建筑，出入人員多而雜，近期屢屢發(fā)生入室盜竊事件，社會工作者發(fā)現(xiàn)該社區(qū)很多退休老年人，文化水平比較高，參與意識強烈，決定建立老年志愿者團體。

問題：

1、本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)分別是什么？

2、本案中，在社區(qū)工作過程中，社會工作者應(yīng)該采取哪些主要步驟完成上述目標(biāo)？

3、本案中，社會工作者應(yīng)掌握哪些專業(yè)技術(shù)？

三、矯正社會工作（20分）小劉，父母離婚后隨父親和姐姐生活，家庭條件較差。父親脾氣不好，導(dǎo)致父子關(guān)系緊張。2005年，因嚴(yán)重犯罪被判入獄，但在獄中表現(xiàn)良好，多次被減刑，2008年假釋出獄，回到社區(qū)。

但是回到社區(qū)后，小劉的父親對其置之不理，不予照顧，甚至多次指責(zé)小劉敗壞家風(fēng)，導(dǎo)致父子關(guān)系更加惡化。小劉很想找一份工作，但無一技之長，想做生意，又缺乏本錢，為此，小劉苦惱不已，情緒異常，社會工作者介入時，甚至表現(xiàn)出抵觸心理。

問題：

1、小劉面臨的問題和需要有哪些？

2、本案中，社會工作者在和小劉建立專業(yè)關(guān)系的過程中需要運用哪些技巧？

3、選擇題：下列符合矯治社會工作價值倫理的是（）

具體選項省略，大致是個別化、可塑性、接納等幾個方面的具體闡述。

四、婦女社會工作（24分）麗芬是普通的農(nóng)村婦女，其丈夫沒有固定工作，有酗酒的習(xí)慣，而且酒后經(jīng)常對麗芬施虐，甚至毒打。麗芬是家庭的經(jīng)濟支柱，有一女兒，正因為麗芬生下的是女兒，所以她的丈夫和婆婆都認(rèn)為是她的錯。

麗芬經(jīng)常和同村的好姐妹們訴苦，但是他們都認(rèn)為要顧及面子，家丑不可外揚，大都選擇忍氣吞聲。麗芬曾無奈之下向婦聯(lián)和派出所民警求助，但是卻拒絕了他們的實質(zhì)幫助。

有段時間，麗芬因為不堪苦惱，幾乎想自殺，她自己也越來越覺得這就是她的命，天生注定，不可改變，生女兒也是她的錯。

問題：

1、根據(jù)增能社會工作的假設(shè)，麗芬的無力感是怎樣形成的？

2、在優(yōu)勢視角看來，麗芬的資源主要有哪些？

3、本案中，如何運用女性主義社會工作的基本原則？

4、從個人、小組、社區(qū)等三個層面，分析解決麗芬問題的簡要策略。

五、社會工作實務(wù)通用過程：危機介入（16分）某班20余名同學(xué)結(jié)伴春游，不幸遇到山體滑坡，三名同學(xué)遇難，后三人的遺體被找到，同學(xué)們大聲痛哭，情緒失控。學(xué)校有關(guān)部門也緊急進行了處理。

問題：

請以危機介入的基本原則為依據(jù)，設(shè)計以學(xué)生為對象的危機干預(yù)的內(nèi)容。

參考答案：第一題：

1、社會支持的來源看，小安康復(fù)的支持不足：

社會支持包括正式支持系統(tǒng)和非正式支持系統(tǒng)，正式的包括社會工作者，醫(yī)生等專業(yè)助人者，非正式的系統(tǒng)包括家庭、朋友、同事、鄰居等。案例上看，小安缺乏社會工作者和醫(yī)生的專業(yè)支持，同時非正式系統(tǒng)同輩、鄰居及社區(qū)的支持也不足。（我答題時，好像在專業(yè)社工和醫(yī)生的正式支持上沒答）

2、小安的需要：（我是結(jié)合青年人和生命歷程的需要角度）1）醫(yī)療康復(fù)的需要，2）教育需要3）就業(yè)需要4）家庭生活需要5）社會交往需要6）戀愛婚姻需要7）價值實現(xiàn)需要

小安家人：1）情緒疏導(dǎo)技巧指導(dǎo)，壓力釋放需要2）提供實用的醫(yī)療康復(fù)的知識、技能、資源的需要3）了解小安的精神物質(zhì)需求的指導(dǎo)和溝通技巧的需要4）社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)和資源的提供

3、出院計劃：目的－協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機構(gòu)

具體包括－評估、給病人和家屬情緒和教育性輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項服務(wù)，包括居家照顧、營養(yǎng)服務(wù)、與病人的醫(yī)療保險公司打交道。轉(zhuǎn)介服務(wù)為病人出院后尋找社區(qū)資源提供輔導(dǎo)、日間治療、照顧者的服務(wù)等有助于病人維持健康狀況。（我答題時，是用通用過程模式的計劃模塊做的，基本就是滿足上面的需要，然后加了實施和評估兩步）——本文來自青翼社會工作網(wǎng)原帖地址：

第二題，1、本案是關(guān)于社區(qū)治安問題和社區(qū)老人工作的，社區(qū)社會工作的任務(wù)目標(biāo)，社區(qū)和居民包括老人的社會功能的發(fā)展，依靠居民的自己的力量實現(xiàn)社區(qū)的治安和居民出行的安全。

過程目標(biāo)包括：1）改變認(rèn)知，了解社區(qū)治安問題及原因，宣傳相關(guān)知識2）動員老人參與社區(qū)活動，參與社區(qū)治安維護工作3)老人志愿者小組對社區(qū)治安進行巡查，保證居民安全和出行。

2、組織老人志愿者團體實現(xiàn)以上的步驟：（我的答案好像跑題了，不知道能還有分不）：首先建立專業(yè)關(guān)系，然后共同商定小組活動方案，包括小組目標(biāo)的確立：社區(qū)治安和居民出行安全的維護小組招募：社區(qū)健康有閑的老人小組計劃：志愿巡邏小組長的安排下，按時間和計劃進行巡查方案實行：志愿者老人按計劃進行巡查方案評估居民效果評估，計劃執(zhí)行過程和效果評估。

書上的內(nèi)容：運用聯(lián)合會談方法調(diào)節(jié)糾紛－以小組工作的手法幫助居民學(xué)習(xí)法制與安全知識，提升法制與安全意識－創(chuàng)傷輔導(dǎo)。

3、專業(yè)技巧：疏導(dǎo)情緒，傾聽及引導(dǎo)傾聽，同感及引導(dǎo)同感，接納，調(diào)整非理性信念，行為改善等

第三題1、本案涉及矯正社會工作的問題，假釋人員小劉的需要是1）基本生存條件的保障需要2）教育就業(yè)權(quán)益保障的需要3）再社會化的需要

問題是1）難得社會民眾的同情2）功能的恢復(fù)與重建的難度3）身份導(dǎo)致社會資源網(wǎng)絡(luò)邊緣化結(jié)合案例簡單分析

2、建立專業(yè)關(guān)系的技巧：同感、真誠、溫暖和尊重、積極主動。

3、選擇a/b/c/e

第四題1、增能理論的假設(shè)：1）個人的無力感由于環(huán)境的排擠和壓迫產(chǎn)生，根源于受壓迫群體的自我負(fù)向評價和與外在的互動過程形成的負(fù)面經(jīng)驗，宏觀環(huán)境的障礙使他們難以在社會中行動2）社會環(huán)境存在直接間接的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但這種障礙可以改變3）每個人都不缺少能力，個人的能力可以通過社會互動不斷增加4）服務(wù)對象都是有能力和價值的，社會工作者的作用通過共同活動幫助對象去除環(huán)境的壓制和無力感，使其獲得能力并正常發(fā)揮他們的社會功能5）社會工作者和服務(wù)對象是合作性伙伴關(guān)系。因此，麗芬的無力感來源于家庭環(huán)境的排擠和壓迫，在家庭結(jié)構(gòu)和互動中的負(fù)面經(jīng)驗，另外麗芬的社會環(huán)境能提供的幫助和支持也有限。（這是綜合能力的內(nèi)容，我的增能理論基本沒答上）

2、優(yōu)勢視角包括個人的優(yōu)勢，比如她吃苦耐勞，勤勞，是家里的經(jīng)濟支柱，照顧婆婆和女兒，比較有能力

個人的缺失，情緒不良、悲觀、認(rèn)命等不良認(rèn)知，

環(huán)境的優(yōu)勢，社工服務(wù)機構(gòu)在其所在村服務(wù)

環(huán)境的缺失，家庭關(guān)系不良，同輩支持不足，村婦聯(lián)和派出所認(rèn)知不足，幫助有限等

3、女性主義社會工作的基本原則：（個人以為不是重點，完全沒看，證明只要是書上的就要復(fù)習(xí)）

一，承認(rèn)女性是獨立的個體，有獨特的生活經(jīng)驗

二，承認(rèn)社會上的權(quán)力分配不均及資源不足的現(xiàn)象，使婦女處于不利地位

三，將婦女的困境提到社會改革的層面，使婦女問題為個人和社會運作失調(diào)的結(jié)構(gòu)，而不應(yīng)將問題個人化。

4、個人層面：情緒疏導(dǎo)，改變認(rèn)知，優(yōu)勢視角重建自信，重新規(guī)劃人生，技能培訓(xùn)，職業(yè)培訓(xùn)，家庭治療

小組層面：婦女發(fā)展小組，支持小組，共同發(fā)展等

社區(qū)層面：建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，爭取資源和政策——

第五題危機介入的原則：1）及時處理2）限定目標(biāo)3）輸入希望4）提供支持5）恢復(fù)自尊6）培養(yǎng)自主能力

對學(xué)生的介入結(jié)合上面內(nèi)容即可社會工作案例分析題（三）案例一：

一個大學(xué)畢業(yè)、有著穩(wěn)定收入、美滿家庭的劉先生變成殘疾人后社工如何幫助他。

一，優(yōu)勢介入的四個方面HYPERLINK

二，介入策略

參考答案：

（一）問題的陳述和分析（接案和預(yù)估）：針對該案例對小岳的身體、心理、社會適應(yīng)能力進行全面分析，劉先生目前面臨的主要困境有：無法接受殘疾的事實，心情很糟糕；生活無法自理，難以適應(yīng)日常生活；無法面對家人；無法從事原來的職業(yè)，失去經(jīng)濟來源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。

（二）服務(wù)計劃的制訂：

目的：適應(yīng)殘疾人生活，樹立自信心，增強社會適應(yīng)能力。

目標(biāo)：調(diào)適心理，接受殘疾事實；學(xué)會生活自理；重新適應(yīng)家庭生活；未來職業(yè)規(guī)劃。

介入計劃和介入系統(tǒng)：

①危機介入。使小岳及家人接受殘疾事實，介入系統(tǒng)：本人、家人。

②日常生活的介入。使小岳適應(yīng)殘疾狀態(tài)下的日常生活，介入系統(tǒng)：康復(fù)治療師、家人、鄰里、社區(qū)。

③家庭介入。改善家庭關(guān)系，協(xié)助建立和諧家庭，增強家庭成員的支持力，介入系統(tǒng)：家庭。HYPERLINK\o"點擊打開“考試大網(wǎng)”"④職業(yè)規(guī)劃介入。使小岳重新找到合適職業(yè)，提高社會地位和適應(yīng)能力。介入系統(tǒng)：政府、原來的就業(yè)單位、社區(qū)。

（三）計劃的實施：按照服務(wù)計劃，開展介入活動，實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。具體介入活動：直接介入：

①社工對小岳進行心理輔導(dǎo)，疏導(dǎo)情緒，讓其接受殘疾事實。

②提供康復(fù)信息和資源，協(xié)助制定康復(fù)計劃，改造家居環(huán)境，學(xué)會日常生活技能。

③進行家庭調(diào)適，重建和諧家庭。妻子和女兒都要進行心理調(diào)適，接受家人殘疾的事實，重新進行角色分工，協(xié)助妻子扮演家庭的核心人物，調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，提高家庭成員的互助能力，重建和諧家庭。HYPERLINK④幫助小岳了解政府對殘疾人就業(yè)的支持政策，發(fā)掘小岳當(dāng)前的就業(yè)優(yōu)勢，探究原來就業(yè)單位的潛在就業(yè)崗位，協(xié)助小岳進行職業(yè)規(guī)劃。

間接介入活動：整合各方資源，如家庭、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)、原單位同事、政府，采取聯(lián)合行動，提高小岳的生活自理能力，增強其社會適應(yīng)能力，幫助其進行合理的職業(yè)定位。

（四）評估、結(jié)案：采用過程評估和結(jié)果評估相結(jié)合的方法。過程評估就是針對方案設(shè)計及執(zhí)行進行全程跟蹤、評價；結(jié)果評估的指標(biāo)包括：小岳的心理健康狀況、家居生活自理能力、家庭關(guān)系、就業(yè)和經(jīng)濟收入、社會參與度等。在評估的前提下，作出明確的結(jié)案決定：繼續(xù)服務(wù)或中斷專業(yè)關(guān)系。

案例二：

為外來工子女設(shè)計同在藍天下方案HYPERLINK

用通用過程模式，寫一份計劃書。

關(guān)于同在藍天下的外來工子女問題的方案設(shè)計，應(yīng)參考以下兩題的方法：

你所在的社區(qū)有許多外來務(wù)工者子女，他們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，回家后就沒有人看管照顧，平時的課余生活也比較單一。請針對這些外來務(wù)工者子女，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析

外來務(wù)工者子女遇到的問題包括課余生活比較單一、沒有入輔學(xué)習(xí)、缺乏和父母的交流等。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)上述外來務(wù)工者子女的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

I．方案目標(biāo)：豐富外來務(wù)工者子女的課余生活，使其擁有更好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

2．方案實施策略：HYPERLINK

(1)增加孩子與父母的交流，提高家庭系統(tǒng)的支持作用；

(2)定期組織外出活動，讓孩子們了解城市的變化；

(3)聯(lián)系社區(qū)志愿者隊伍，定期為孩子們提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；

(4)利用社區(qū)其他資源為孩子們提供服務(wù)(如，安排晚托班、提供膳食等)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括外來務(wù)工者子女和家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

案例三：

假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對這些中學(xué)生的行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析HYPERLINK

沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個人升學(xué)、身心健康等一系列問題。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實的社區(qū)生活環(huán)境。

2．方案實施策略：

(1)為中學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療；HYPERLINK

(2)充分利用社區(qū)活動室及社區(qū)學(xué)校的資源，為這些中學(xué)生提供活動場所；

(3)組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價值感和成就感；

(4)成立志愿者團隊，為他們提供必要的課業(yè)輔導(dǎo)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括中學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。社會工作案例分析題（四）A1.陳教授，現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學(xué)教書，陳教授早年在外地“插隊”，一子一女在母親的拉扯下長大，因而對父親的“不管不問”頗有怨言。陳教授妻子在世時，子女們還經(jīng)?；貋硖酵ｊ惤淌谟袀€弟弟和兩個侄子在上海，因而他的生活平靜而安詳。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院，當(dāng)子女趕到時，老伴已經(jīng)離開人士。子女們把責(zé)任歸咎于父親“回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。老人整日待在家中，經(jīng)常酗酒，酗酒后會痛哭流涕，喃喃自語，認(rèn)為老伴的死是自己造成的，還不到一個月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授，變的骨瘦如柴，精神恍惚。社區(qū)服務(wù)中心了解情況后，決定派社區(qū)工作者小張開展工作，小張準(zhǔn)備從家庭思維的角度介入。問題1、在上述案例中，家庭思維是指什么？2、上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什么？3、針對這些困境，小張應(yīng)采取怎樣的介入策略？4、通過以上分析，請歸納老年社會工作的內(nèi)容？答（A1）.1、家庭思維是指把老年人看作復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，這一關(guān)系系統(tǒng)對老年人生活有重大影響，是老年人與人交往并獲得支持的來源；諸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它們是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們也會影響老年人的所思所想。2、陳教授主要面臨的困境是：如何恢復(fù)身體健康(身體健康問題)；如何舒緩情緒（精神情緒問題）；如何從失去老伴的痛苦中走出來（喪親問題）；如何與兒女修復(fù)關(guān)系（感情支持問題）；如何免受兒子冷言冷語（語言虐待問題）。3、小張應(yīng)該采取的主要介入策略有：（個人＋家庭成員）（1）小張應(yīng)該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識到他的問題繼續(xù)惡化下去的嚴(yán)重性，說服其面對現(xiàn)實，鼓勵其走出家門，參與一些社區(qū)活動，并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動計劃。（2）建立情感支持網(wǎng)絡(luò)，針對其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開展家庭體系支持工作，勸說其他家人加入到老人的情感支持網(wǎng)絡(luò)里，充當(dāng)他們之間的溝通橋梁。（3）幫助家庭“解除羈絆”，超越當(dāng)前阻礙，代表老人把家庭動員起來。（4）為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。（5）也可以給陳教授做哀傷輔導(dǎo)，讓其正視這一過程，重新組織自己的生活。（6）對于虐待問題，小張應(yīng)該讓陳教授的女兒明白當(dāng)初父親下鄉(xiāng)插隊時的“不得已”，是客觀原因造成的，其本人也非常關(guān)心和在乎他們；另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛著母親，不可能害死母親的事實，爭取其女兒的支持是整個案例的關(guān)鍵因素。4、老年社會工作的主要內(nèi)容：（從前面的張教授的困境中找出相關(guān)內(nèi)容）（1）身體健康方面的服務(wù)；（2）認(rèn)知和情緒問題的處理；（3）精神問題的解決；（4）社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立，包括情感支持網(wǎng)絡(luò)；（5）老年人特殊問題的處理，如虐待和疏于照顧問題，喪親問題等。A2.材料Ⅰ：我國《憲法》規(guī)定：“中華人民共和國公民在年老、疾病或者喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利?！鄙鐣戎褪求w現(xiàn)這一規(guī)定的具體制度。材料Ⅱ：新華網(wǎng)報道，居民最低生活保障制度在首都實施10年來，北京市先后9次提高低保標(biāo)準(zhǔn)，目前已由23.2萬城鄉(xiāng)居民被納入保障范圍。北京市民政局副局長吳文彥在7日召開的“社會救助體系建設(shè)總結(jié)表彰大會”上說，10年來，北京市社會救助體系建設(shè)取得了豐碩成果，城鄉(xiāng)低保制度日臻完善。經(jīng)過9次調(diào)整，保障標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)從1996年的月人均170元提高到現(xiàn)在的人均310元。2002年，北京市城鄉(xiāng)困難群眾實現(xiàn)了應(yīng)保盡保，農(nóng)村低保全面覆蓋。2004年，北京對城市低保對象實行了分類救助制度，提高了救助系數(shù)。今年分類救助制度得到進一步完善，“三無”人員、重殘人、老年人、未成年人等特殊困難人員得到更多的救助，并分別建立了城市、農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整機制。材料Ⅲ據(jù)人民網(wǎng)報道，2008年1月10日以來，受冷暖空氣共同影響，我國中東部地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)兩次大范圍的雨雪天氣。此次雨雪天氣過程影響范圍廣，導(dǎo)致安徽、河南、湖南、湖北、重慶、四川、貴州、陜西、新疆等9省市遭遇雪災(zāi)，部分地區(qū)受災(zāi)嚴(yán)重，群眾的生產(chǎn)、生活受到較大影響，尤其是給災(zāi)區(qū)交通造成極大困難，部分高速公路、鐵路和航空路線一度中斷，部分地區(qū)供電、供暖、供水等基礎(chǔ)設(shè)施受損。據(jù)統(tǒng)計，此次雪災(zāi)已造成2487萬人受災(zāi)，因災(zāi)死亡6人，緊急轉(zhuǎn)移安置15.5萬人；農(nóng)作物受災(zāi)面積1036.6千公頃；倒塌房屋2.2萬間，損壞房屋8.5萬間；因災(zāi)直接經(jīng)濟損失31.1億元。民政部對此次雨雪天氣過程高度重視，及時與中國氣象局和地方民政部門溝通，了解災(zāi)害發(fā)展，收集災(zāi)情信息；針對湖北災(zāi)情，于1月21日16時緊急啟動四級救災(zāi)響應(yīng)，派出工作組趕赴黃岡災(zāi)區(qū)，查看災(zāi)情和受災(zāi)群眾基本生活安排情況，協(xié)助地方開展抗災(zāi)救災(zāi)工作。問題1、結(jié)合上述三個材料，社會救助主要是指什么？包括哪些領(lǐng)域？2、針對材料，請分析自然災(zāi)害救助的主要內(nèi)容是什么？答（A2）.1、社會救助是在社會成員由于個人原因、自然原因或社會原因生活發(fā)生嚴(yán)重困難時，由政府和社會對其提供基本物質(zhì)保障的救助制度，是社會保障體系的重要組成部分。社會救助的領(lǐng)域主要包括城鄉(xiāng)最低生活保障、農(nóng)村五保供養(yǎng)、自然災(zāi)害救助和流浪乞討人員救助。2、材料Ⅲ主要反映的是民政部門進行的自然災(zāi)害救助，其主要內(nèi)容包括三個方面：（1）災(zāi)害應(yīng)急救助。它主要是指應(yīng)急救援、受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移安置、救災(zāi)資金與物資撥付等方面的工作，它也包括社會秩序維護和受災(zāi)群眾的心理疏導(dǎo)工作。（2）災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建。它是災(zāi)害救助的重要內(nèi)容，主要是與基本生活息息相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如能源、交通和設(shè)施建設(shè)等，最終恢復(fù)社區(qū)正常的生活和經(jīng)濟秩序。（3）社區(qū)救災(zāi)。它是災(zāi)害管理的重要內(nèi)容，對于提高社會預(yù)防災(zāi)害能力和減少災(zāi)害的損失至關(guān)重要；在社區(qū)減災(zāi)工作中，社會工作者可以配合政府有關(guān)部門和專業(yè)減災(zāi)機構(gòu)開展社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險分析，減災(zāi)宣傳和知識普及及教育等方面發(fā)揮重要作用。A3.材料Ⅰ：在我國城市地區(qū)，失業(yè)是一個普遍存在的社會現(xiàn)象。在“4050”失業(yè)現(xiàn)象尚未清除的同時，“2030”失業(yè)現(xiàn)象又成為社會熱點。而且，由于這批年輕、沒有成家等原因，他們的失業(yè)對社會的損害應(yīng)該比其他人更大。A小區(qū)這樣的問題，特別突出，“4050”和“2030”失業(yè)人員共計50多人。材料Ⅱ：地震發(fā)生后，許多居民家破人亡，流離失所，對外聯(lián)絡(luò)中斷。由于居民對災(zāi)害缺乏心理、物質(zhì)和能力準(zhǔn)備，他們對如何應(yīng)對突發(fā)事件手足無措。保障基本的生活和安全成為社區(qū)各方的共同利益所在。B小區(qū)就是這些人居住的地方。材料ⅢC小區(qū)屬于城市中舊房改造的小區(qū)，居民主要由城市中低收入者和外來務(wù)工人員組成。由于小區(qū)建筑年代比較早，各方面設(shè)施也比較便宜，所以，房租價格較低，是外來人口選擇租住的主要原因。該小區(qū)經(jīng)常發(fā)生歧視外來務(wù)工人員的事件。前不久，小區(qū)有位姓李的中年婦女找到居委會，要求其鄰居不要把房屋租給外來工，理由是外來工素質(zhì)差、不講衛(wèi)生，還有偷盜現(xiàn)象。居委會主任經(jīng)過長時間耐心開導(dǎo)，也沒有什么作用。據(jù)這位主任說，歧視外來工的事件在他們小區(qū)經(jīng)常發(fā)生，做了很多本地人的工作，也沒有什么效果，他自己也沒有辦法了。問題1、針對三個材料提到的A、B、C社區(qū)，在這三個社區(qū)從事社區(qū)工作，應(yīng)采用什么模式？解釋該模式。2、通過以上分析，請您從目標(biāo)、策略與技術(shù)、社會工作者角色等方面來比較三種社區(qū)工作模式。答（A3）.1、材料Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ分別代表的是社區(qū)計劃（策劃）模式、社區(qū)發(fā)展模式和社區(qū)行動模式。2、社區(qū)發(fā)展模式，也叫地區(qū)發(fā)展模式，社區(qū)轉(zhuǎn)變可經(jīng)由地方社區(qū)人群廣泛參與來獲得，這種模式試圖讓來自各層面的人（包括弱勢群體和權(quán)利機構(gòu)）一起識別和解決問題。這種模式主要強調(diào)的主題是民主程序、達成一致的方式、自愿合作、發(fā)展自主領(lǐng)導(dǎo)的自我?guī)椭Ｔ谶@種模式中，社區(qū)實踐者的角色包括使能者、催化劑、協(xié)調(diào)者等。社會計劃模式：社區(qū)計劃模式強調(diào)問題解決程序，它假定：社區(qū)轉(zhuǎn)變需要受過高級訓(xùn)練和擁有高級技巧的計劃專家，他們能指導(dǎo)復(fù)雜的變化程序，專家的角色是識別和解決社會問題。專家和計劃人員一般受雇于權(quán)利部門。由于社會計劃人員受權(quán)利機構(gòu)的雇用，他們?nèi)菀追?wù)于權(quán)力部門的利益，因此，集合社區(qū)資源和促成激進改革一般不被該模式所強調(diào)。在這種模式中，計劃人員的角色包括收集事實、分析數(shù)據(jù)、項目設(shè)計、實施項目和促進項目。社會行動模式：社會行動模式假定存在著一部分弱勢群體，他們需要被組織起來，也需要同社會其他群體聯(lián)合起來向權(quán)力機器施加壓力以增加利益自愿或者維護社會正義。社會行動模式需求制度或政策的根本改變，它的目標(biāo)是重新分配權(quán)力和資源。在這種模式中，社區(qū)實踐者的角色包括倡導(dǎo)者、鼓勵者、活動者、經(jīng)紀(jì)人和談判專家等。A4.張女士文化水平不高，在一家大型超市做保潔工作，一天，她在四樓擦玻璃窗，不慎墜樓，從此失去雙腿。超市給了一筆數(shù)額不多不少的慰問補償金。丈夫?qū)埮亢荜P(guān)系，為了多掙錢，又去兼職，家里孩子一個8歲，一個10歲，都很懂事，上學(xué)前后都會照顧媽媽。張女士覺得自己是負(fù)擔(dān)。一天家里只有她一人，她一時想不開，便爬下床打開煤氣自殺，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來。問題1、請運用優(yōu)勢視角理論對張女士的情況加以評估。2、如果你是一名社會工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士？答（A4）.1、運通優(yōu)勢視角評估可以看四個方面，即環(huán)境的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個人的缺失。從案例看，張女士的家庭關(guān)系較為親密，兩個孩子與丈夫都很關(guān)系她，鄰居與她們的關(guān)系也不錯，平日會關(guān)照她。而她自己上半身功能完好，頭腦也無損，并且自身是一個勤懇的人。這些是她個人與環(huán)境的優(yōu)勢。從缺失看，環(huán)境層面是丈夫工作忙，兩個孩子年幼，張女士平時缺乏照料；個人層面是張女士自己悲觀、消極。社會工作者要注意讓張女士看到自己的優(yōu)勢，增強其信心，鼓勵戰(zhàn)勝自我。2、社會工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運用于社會工作實踐。由于張女士目前自認(rèn)沒用，是個拖累，對自身有較多負(fù)性的評價與看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消極的態(tài)度，解決其問題。在運用增能模式時，要注意運用充權(quán)技巧，運用優(yōu)勢視角的評估來激發(fā)張女士的改變動機，鼓勵她反思，學(xué)習(xí)正面看待問題，并努力提升解決問題的能力。（P239-242）A5.林某于1992年入伍，其間因公致殘，《革命傷殘軍人證》證明林某為三等乙級殘疾（套改后為八級），在市民政局換發(fā)的《革命傷殘軍人證》里同樣寫著三等乙級殘疾。1995年林某退伍后回鄉(xiāng)，由縣民政局負(fù)責(zé)安排在縣棉織廠工作，并簽了為期三年的合同。1999年11月10日，縣棉織廠發(fā)出通知，稱林某的勞動合同至1999年12月11日到期，要他辦理終止合同手續(xù)。2001年9月，因縣棉織廠改制，林某領(lǐng)了一筆自謀職業(yè)安置費后，不僅再也沒有享受過傷殘軍人應(yīng)享受的待遇，而且也沒有得到企業(yè)主管部門的妥善安置。當(dāng)林某到縣棉織廠原主管勞動部門反應(yīng)情況時卻得到了這樣的解釋——“妥善安置”并非一定要安排一個新的工作。按照縣勞動部門的有關(guān)規(guī)定，傷殘職工在辦理終止合同時，除了安置費外還可以領(lǐng)到一筆傷殘補助金；但有個前提，是否傷殘及等級得由勞動部門加以鑒定，部隊及民政部門發(fā)的《革命傷殘軍人證》不能作為憑證。問題1、上述案例中，林某面臨的主要問題是什么？2、對于這些問題，社會工作者應(yīng)該采取哪些介入策略？答（A5）.1、上述案例中，林某面臨的主要問題是：林某的《革命傷殘軍人證》的合法性與有效性和縣里的有關(guān)規(guī)定不符，因此，退伍后的林某并沒有得到“妥善安置”。2、針對林某的問題，社會工作者應(yīng)至少采取一下策略：（1）對林某的整個情況進行評估；（2）提供相關(guān)政策信息咨詢，尤其是傷殘軍人安置的政策，包括國家和地方政策；（3）協(xié)助林某與相關(guān)部門進行積極溝通，爭取林某《革命傷殘軍人證》的合法性和有效性；（4）為林某爭取傷殘軍人的生活福利待遇，并追回因為沒有續(xù)簽合同所造成的經(jīng)濟損失；（5）調(diào)動各方面資源，提供整個過程的法律援助。（A6）.小明是小學(xué)五年級學(xué)生，被要求來見社會工作者。從四年級開始，他的成績就一直處于下游水平。他上課不能集中注意力，老師和同學(xué)都覺得他“太安靜，有些孤僻”。他連續(xù)幾個寒暑假都參加學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，但是仍舊沒有提高成績。老師告訴小明的父母，如果他的學(xué)習(xí)再不改善，很可能沒法升級。在社會工作者與小明談話的時候，他對自己的學(xué)習(xí)問題描述得很簡單：“都是因為老師，他們整天沖著我叫喊，讓我怎么好好學(xué)習(xí)？我告訴語文老師沒有完成預(yù)習(xí)時，她就說我太偷懶，太笨。如果他們都認(rèn)為我是啞巴，怎么能夠指望我學(xué)到東西？”在進一步深談后，小明用一種沉靜、悶悶不樂的聲音概括了自己的想法：“我知道像我這樣的腦子不用指望有什么出息了，我思維慢，老師也無能為力。只要想起學(xué)校我就心驚膽戰(zhàn)，我還怕自己會在課堂上說出什么愚蠢的話來讓人笑話我?！鄙鐣ぷ髡邌渭儠娏诵∶鞯母改?，對于為什么兒子在學(xué)校表現(xiàn)不好的問題，他們很快就補充了自己的觀點。母親承認(rèn)，當(dāng)她聽到小明說不想去學(xué)校或者不會做家庭作業(yè)的時候，她感到非常憤怒并大聲責(zé)罵他；不過她并不認(rèn)為這種方法有什么問題?？梢钥吹贸鰜?，父母對小明都很生氣。問題1、在上述案例中，小明主要面臨的困境由哪些？2、針對小明目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？答（A6）.1、上述案例中，小明面臨的困境主要是其個人、家庭和學(xué)校系統(tǒng)中反映出來：（1）如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)，增強其學(xué)習(xí)的自信心；（2）如何提高小明的學(xué)習(xí)成績；（3）如何改善小明與父母缺乏溝通的現(xiàn)狀，避免母親對他學(xué)業(yè)不好的過度責(zé)罵；（4）如何改善小明在校與老師、同學(xué)的人際關(guān)系。2、社會工作者的主要介入策略：（1）社會工作者為小明進行情緒疏導(dǎo)，鼓勵他自我肯定、自我認(rèn)同，意識到自己存在的價值，增強其自信心。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時，兒童樂于勤奮學(xué)習(xí)以及參與學(xué)習(xí)上的競爭，所以鼓勵與認(rèn)可很重要。（2）社會工作者為小明安排志愿者定期為其輔導(dǎo)課業(yè)，有針對性制定輔導(dǎo)計劃，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)成績。（