電梯維修保養(yǎng)服務(wù)方案

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青島金鑫物業(yè)管理有限公司學(xué)院東路西班牙莊園小區(qū)，型號西子OTIS5100電梯的維保要求，我公司專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)資格才能已能得志?，F(xiàn)將人員配備、24小時故障處理、巡檢點檢、維護(hù)保養(yǎng)、運行保障、年季質(zhì)量檢查、文明安好作業(yè)、零配件供給保證、減輕物業(yè)本金措施、服務(wù)承諾等內(nèi)容逐一安置如下：

1.人員配備、時間安置

1.1人員配備：

為確保青島金鑫物業(yè)管理有限公司西班牙莊園小區(qū)電梯設(shè)備的安好、正常運行，我司派出執(zhí)證專業(yè)員工，以確?，F(xiàn)場電梯24小時能舉行應(yīng)急修理，實時處理電梯故障。對技監(jiān)局年檢等重大工作，公司根據(jù)現(xiàn)場保養(yǎng)工作量和工程修理內(nèi)容，另增派人員加強(qiáng)維保工作。

1.2時間安置：

現(xiàn)場24小時不中斷急修服務(wù)。在法定工作時間舉行保養(yǎng)工作，保養(yǎng)時間安置以有利于物業(yè)管理與服務(wù)的日期、時段舉行，概括保養(yǎng)時間雙方協(xié)商確定。除處理和舉行故障檢修、保養(yǎng)工作外，現(xiàn)場員工還要做好電梯每周不少于1次的日常巡檢點檢工作。

2.24小時故障處理

2.1普遍故障處理

任何時間段電梯一旦有故障發(fā)生時，維保人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕赴，實時處理電梯故障。修理完成后填寫“急修及處理紀(jì)錄”（附件）。如發(fā)生更換零部件，填寫“零部件更換紀(jì)錄表”（附件），并由貴公司指定人員核查簽認(rèn)，如急修工作發(fā)生在深夜不便當(dāng)簽證，應(yīng)在次日辦理上述有關(guān)手續(xù)。

2.2特殊故障處理

現(xiàn)場發(fā)生特殊故障，現(xiàn)場修理人員短時無法解決，將通知公司工程部，由工程部另行派遣技術(shù)人員赴現(xiàn)場處理，以盡快擯棄故障，恢復(fù)電梯正常運行。如發(fā)生重大故障，那么立刻啟動公司應(yīng)急預(yù)案組織人員舉行搶修。

搶修終止后填寫“急修及處理紀(jì)錄”并查明和分析事故理由，提出相應(yīng)提升措施。

2.3關(guān)人故障處理

當(dāng)發(fā)生關(guān)人故障時，現(xiàn)場維保人員立刻舉行緊急放人操作，并查明故障產(chǎn)生理由，消除故障防止同一故障的再次發(fā)生。

3.巡檢點檢

現(xiàn)場駐點維保人員每周1次對電梯舉行巡檢、點檢，電梯運行處境實行經(jīng)常性監(jiān)控，實時察覺電梯維保工作中存在的缺陷，乘客安好乘梯是否存在問題，業(yè)主管理中和設(shè)備運行環(huán)境是否存在問題，及早察覺并采取措施，或與管理單位協(xié)商解決問題的手段，使電梯的故障率降至最低，并做好相關(guān)記錄。

4.維護(hù)保養(yǎng)

按照我公司編制的“電梯修理保養(yǎng)技術(shù)工藝規(guī)程”（略）的技術(shù)工藝要求，對金帝華庭小區(qū)電梯舉行維護(hù)保養(yǎng)。每月例行保養(yǎng)次數(shù)不少于二次，間隙時間不大于15天。每次保養(yǎng)終止，將保養(yǎng)的內(nèi)容、時間、梯號等相關(guān)紀(jì)錄填入“電梯修理保養(yǎng)紀(jì)錄”，由業(yè)主管理方指定人員核查或簽認(rèn)。

我公司對西班牙莊園小區(qū)電梯建立電梯檔案卡，實行一梯一檔管理，見“電（扶）梯檔案卡”（附件）。

5.運行保障

接到貴公司有要客服務(wù)的通知后，現(xiàn)場維保人員提前到達(dá)維?，F(xiàn)場，檢查設(shè)備運行處境，確保電梯設(shè)備安好運行。對業(yè)主管理方要求的如緊急救援、消防迫降、消防演習(xí)等活動，及早派人合作操作。

6.年季質(zhì)量檢查

公司質(zhì)檢部門每年不少于1次對電梯抽檢，填寫公司電梯修理保養(yǎng)自檢報告（附件）。

班組每月舉行一次安好檢查，對查出的擔(dān)心全隱患和公司質(zhì)檢人員查出的不合格項，公司責(zé)成工程部及現(xiàn)場維保小組實時整改。涉及到設(shè)備理由一時無法整改的，由公司與青島金鑫物業(yè)管理有限公司電梯主管部門協(xié)調(diào)解決手段。

我公司確保西班牙莊園電梯維保工作通過市技術(shù)監(jiān)視局的年度安好檢驗，并取得檢驗合格證。如一次檢驗未能通過，相關(guān)人員按我公司扣罰機(jī)制處置。

7.文明、安好作業(yè)

我公司嚴(yán)格遵守國家各項特種設(shè)備安好管理條例和修理模范（國務(wù)院令第549號、國家質(zhì)檢總局TSGT5001－2022《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)矩》、GB/T18775、GB7588、GB10060、GB16899）等。

修理人員嚴(yán)格遵守并執(zhí)行青島金鑫物業(yè)管理有限公司各項規(guī)章制度和管理條例，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行我司“駐點人員管理規(guī)定”（見附件）。如遇苦難性天氣，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案合作西班牙莊園小區(qū)做好相關(guān)工作。

員工實行安好教導(dǎo)制度，每一員工務(wù)必采納三級教導(dǎo)后，才能舉行上崗作業(yè)?，F(xiàn)場安好教導(dǎo)由班組長負(fù)責(zé)舉行，每月二次安好教導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容紀(jì)錄在“安好教導(dǎo)學(xué)習(xí)紀(jì)錄表”內(nèi)（略）。

修理人員做到文明用語、統(tǒng)一著裝、文明施工、安好作業(yè)，見公司“電梯修理安好操作規(guī)程”（略），“電梯保養(yǎng)安好操作規(guī)程”（略）。

8.零配件供給保證

為確保電梯的正常使用，確保電梯備品配件的正常供給，公司工程科負(fù)誹謗、配件總需求籌劃的編制，技術(shù)科負(fù)誹謗、配件技術(shù)參數(shù)的審核，庫房負(fù)誹謗、配件的集中管理、籌劃購買和供給，財務(wù)會計科負(fù)誹謗、配件的核價和定價，各保養(yǎng)組負(fù)誹謗、配件籌劃編制、申領(lǐng)、現(xiàn)場保管和使用，質(zhì)量科負(fù)責(zé)在產(chǎn)品修理過程中備、配件的處理及備、配件在實際使用中的質(zhì)量信息反應(yīng)。公司在保養(yǎng)點設(shè)立備、配件存儲，便于管理，便當(dāng)使用。

西班牙莊園維保組內(nèi)常備部份電梯的易損件，以便電梯故障時損壞部件的實時更換。

公司備、配件倉庫品種齊備，庫存?zhèn)?、配件一旦短缺，實時補(bǔ)充確保電梯備、配件的供給。

9.減輕物業(yè)本金的措施

9.1電子板修理措施

電梯電子板的損壞更換是電梯維護(hù)本金的重要部份，各電梯維保單位均是在損壞后購買換新。我公司對在使用中自然損壞或非正常（如跑水、過電壓、雷擊等）損壞的電子板，有較強(qiáng)的常年的電子板修理才能，其修理后本金一般僅是換新的30－40％左右，我司建議修理后持續(xù)使用，可大大降低維護(hù)成夲。

9.2巡檢點檢中的察覺預(yù)報措施。

加強(qiáng)電梯的巡檢點檢，將實時察覺的非正常因素：如非正常的使用，意外的事故，人為的損傷，管理方的欠缺等做到早察覺，早報告，早采取防救措施和預(yù)防的措施，以裁減損失降低維護(hù)本金。

9.3合作物業(yè)保險索賠的措施

輔助物業(yè)辦理電梯設(shè)備（設(shè)備險）和第三方安好責(zé)任保險。對因意外造成的電梯損壞，如跑水、過電壓、高溫、雷擊等理由致使電梯故障需花費較大的修理費用，我司輔助和合作物業(yè)舉行商業(yè)保險索賠，以裁減或完全回避損失降低維護(hù)本金。

10.其它服務(wù)承諾

10.1電梯困人時維保工趕赴故障電梯時間一般不超過30分鐘。

10.2現(xiàn)場派駐人員保持通訊暢通。

10.4當(dāng)物業(yè)舉行消防等工程檢測時，實時派人員予以合作。

10.5派駐服務(wù)現(xiàn)場的維保人員，除遵守本公司的各項制度外，同時遵守用戶單位的有關(guān)規(guī)章制度。10.6合作物業(yè)舉行每年電梯年檢，實時完成年檢缺陷問題的整改。除因國家和地方檢驗標(biāo)準(zhǔn)變更需另行增加或修改工程以及電梯非正常使用造成的理由，電梯年檢一次合格通過，并獲得安好檢驗合格標(biāo)志。若發(fā)生電梯年檢不合格，電梯停用，公司愿承受因此產(chǎn)生的相關(guān)費用。

10.7加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯、自動扶梯在設(shè)計使用壽命期內(nèi)各系統(tǒng)、各部件的完好性能。10.8加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯在保證安好、性能（振動、噪聲等）完好條件下正常運行。設(shè)備的安好、技術(shù)性能符合迅達(dá)電梯的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以及雙方的合同規(guī)定。

10.9公司確保有充沛的備品備件，更換的零配件均是嶄新的、未使用過的合格產(chǎn)品，均為西子OTIS電梯專用的中國制造的產(chǎn)品。

10.10對已不符合電梯使用技術(shù)