物業(yè)費調價案例虹瑞公寓專業(yè)服務推動物業(yè)服務費上調

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坦誠理解——虹瑞公寓專業(yè)服務推動物業(yè)服務費上調

虹瑞公寓位于虹口區(qū)廣靈四路168弄,工程總建筑面積1．25萬平方米，其中住宅1．2平方米，商鋪552平方米。小區(qū)于2022年7月交付,共計125戶業(yè)主。物業(yè)管理費分別按照多層住宅0.6元/平方米/月,商鋪1.0元/平方米/月收取。

景瑞物業(yè)在為虹瑞公寓供給物業(yè)服務的10年里，在宏大業(yè)主心目中樹立了良好的企業(yè)品牌形象，獲得了服務至上、誠信專業(yè)的良好口碑。優(yōu)質的服務與辛勤的付出也得到了業(yè)主的認同，歷年來業(yè)主合意度調查都在95%以上，物業(yè)管理費收繳率達成98%以上。

經過民主表決,2022年1月起,小區(qū)提價幅度為多層住宅0.3元/平方米/月,商鋪0.8元/平方米/月，合同期限3年。合同商定：物業(yè)服務合同中商定管理費缺乏片面從公共收益中賦予確定補貼,實際上，2022年4月至2022年3月的補貼金額約為1.9萬元。

本次提價，景瑞物業(yè)經過周密斟酌、反復溝通，逐步推動了物業(yè)費調價事宜的開展：

——對業(yè)主、業(yè)委會舉行物業(yè)服務工作合意度調查，獲得95分的高分，公司和工程也針對業(yè)主提出的合理化建議和合理投訴舉行了積極整改，得志了業(yè)主的合理需求，進一步提高了業(yè)主的合意度，鞏固了業(yè)主對企業(yè)的忠誠度。

——虹瑞公寓物業(yè)服務保持一貫良好的工作作風，在任何處境下都做到秉承企業(yè)“貼心服務、舒適生活”的服務理念，為業(yè)主供給溫馨、舒適、專業(yè)的物業(yè)服務，制止由于服務上的瑕疵在業(yè)主中造成不良影響。

——物業(yè)服務人員加強與業(yè)主的溝通交流，排摸業(yè)主對物業(yè)管理費提價的想法，宣傳行業(yè)和企業(yè)的工作難點，獲取業(yè)主的理解。通過細致排摸了解，業(yè)主對物業(yè)服務工作表示理解，對社會上的物業(yè)費調價也逐步表示認同。

——成立專項小組，由公司領導直接牽頭開展工作，落實職能部門、工程舉行物業(yè)管理費重新定價，與業(yè)委會成員、重點客戶溝通交流、物業(yè)服務合同簽訂等一系列工作。

——與房辦、居委會等政府相關部門舉行充分的溝通與協調，獲得政府政策指導、支持與輔助。

此次虹瑞公寓物業(yè)管理費告成調價，在四個方面頗有感想和啟發(fā)：搭坦誠理解之平臺，業(yè)主觀念的變更是告成的前提；物業(yè)公司積極主動的作為是告成的根基