物業(yè)管理方案制定和控制工作程序

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)管理方案制定和控制工作程序公司程序文件版號:A修改號:0EJ-QP1.2物業(yè)管理方案的制定和操縱程序頁碼:1/3

1.目的：擴大公司業(yè)務范圍，在投標或承接新物業(yè)工程中制定管理方案，表達開發(fā)商和產(chǎn)權人（單位）的要求，促進管理合同的簽定。

2.適用范圍：適用于公司新投標或承接拳物業(yè)工程的管理。

3.引用文件：3.1質(zhì)量手冊第4.2章3.2ISO9002標準第4.2章

4.職責：4.1在公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理的主持下成立了物業(yè)工程的計劃小組。4.2計劃小組對新物業(yè)工程管理舉行可行性分析。4.3計劃小組制訂物業(yè)管理方案。

5.工作程序：5.1計劃小組的建立。5.1.1計劃小組由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理牽頭負責。5.1.2公司各部門負責人為計劃小組的成員。5.1.3經(jīng)營管理部負責組織、計劃的概括工作。

5.2物業(yè)的考察：5.2.1計劃人員到現(xiàn)場了解物業(yè)的現(xiàn)狀及周界環(huán)境，更加對物業(yè)的施工質(zhì)量重點檢查。5.2.2計劃人員走訪開發(fā)商，弄清物業(yè)的設計、配置、內(nèi)外裝修程度，鄰近的配套服務設置等處境，并索要施工圖紙、物業(yè)平面圖及其它必要材料。5.2.3計劃人員訪問產(chǎn)權人（單位），征詢他們的要求,建議更加是物業(yè)的施工質(zhì)量、今后的服務工程和服務程度等。5.2.4經(jīng)營管理部根據(jù)物業(yè)管理囑托合同及物業(yè)的特點來編制管理方案。

5.3管理方案的制定：5.3.1計劃人員根據(jù)本章5.2考察到的處境，結合政府有關法規(guī)和本公司現(xiàn)有物業(yè)管理方案，編制該物業(yè)管理方案的草案。

5.3.2管理方案內(nèi)容：a物業(yè)概況b物業(yè)管理的機構設置及職責c物業(yè)管理的近遠期目標d物業(yè)管理日常服務工程設置及服務程度e物業(yè)管理服務工程收費標準依據(jù)f物業(yè)配套設施的管理手段g物業(yè)管理收支預算h物業(yè)管理質(zhì)量的評定方法i校正和預防物業(yè)管理發(fā)生的問題的措施5.3.3物業(yè)管理方案草案制定后要經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理審批。5.3.4計劃人員根據(jù)總經(jīng)理或副總經(jīng)理對草案審批的內(nèi)容修改草案，直至定案。5.3.5定案后的物業(yè)管理方案須經(jīng)總經(jīng)理批準后面可生效。

5.4物業(yè)管理方案發(fā)放操縱5.4.1管理方案經(jīng)本章5.3.5程序后，可供給給開發(fā)商和產(chǎn)權人（單位）作為投標書。開發(fā)商和產(chǎn)權人（單位）與公司正式簽定物業(yè)管理合同后,管理方案由綜合辦公室發(fā)放到各部門和新成立的物業(yè)管理機構。

5.5物業(yè)管理方案的修改:5.5.1開發(fā)商或產(chǎn)權人(單位)對物業(yè)管理服務提出新的要求或展現(xiàn)其他新的處境時,經(jīng)公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后,