品管圈活動編組方法

品管圈活動編組方法1/5/20231一.QCC的編組編組的意義1.使成為公司組織上的正式編制2.讓QCC活動正式自主展開3.使公司方針得以藉QCC來貫徹1/5/20232二.QCC的編組原則依據(jù):1.職場的型態(tài)2.以班或組為單位,須同一個(gè)建制3.優(yōu)先考慮(a)同__工作性質(zhì)(b)同__工作場所(c)同__輪班4.人數(shù)以3~7人為適當(dāng),超過則不易全員發(fā)言討論1/5/20233三.QCC的擴(kuò)編當(dāng)建制內(nèi)人數(shù)過多時(shí),可擴(kuò)大編組為1.品管圈,副圈,迷你圈2.小集團(tuán),子集團(tuán)3.課題集團(tuán),子課題集團(tuán)文字文字文字文字文字文字文字文字文字1/5/20234一.品管圈圈會的內(nèi)容圈會機(jī)能圈會內(nèi)容時(shí)間自主改善自主管理自主成長自主交流為解決本活動主題之改善會議日常業(yè)務(wù)的檢討,改善,小問題解決QC手法,固有技術(shù),管理手法的學(xué)習(xí)圈員意見交流,感情交流,促進(jìn)人際關(guān)系每周一次每日定時(shí)有必要時(shí)定期或有需要1/5/20235二.圈會進(jìn)行方法1.會前掌握本圈會目的,並作好準(zhǔn)備2.會中先檢討前次交辦事項(xiàng)3.檢討目前活動進(jìn)行狀況並提出問題4.對問題點(diǎn)討論並對策5.主席決議並分配圈員工作6.預(yù)訂下次圈會時(shí)間,地點(diǎn)7.結(jié)論1/5/20236三.圈會記錄1.會中指定專人記錄2.會后將記錄呈送主管批閱,簽註主意見,建議可作為本圈參考3.最后送事務(wù)局報(bào)備1/5/20237品管圈活動推行組織1/5/20238品管圈的圈員1/5/20239一.圈員的任務(wù)圈員的角色1.參與品圈2.永續(xù)不停3.適正活動以QCC活動做好本身工作的管理與改善1/5/202310二.圈圈員員的的工工作作1.參參與與品品管管的的各各項(xiàng)項(xiàng)活活動動2.與與同同事事,其其他他圈圈員員保保持持良良好好人人際際關(guān)關(guān)系系3.用用圈圈會會學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)以以達(dá)達(dá)自自我我成成長長4.遵遵守守各各項(xiàng)項(xiàng)圈圈會會決決議議事事項(xiàng)項(xiàng)5.透透過過品品管管圈圈活活動動做做好好產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì),工工作作品品質(zhì)質(zhì),服服務(wù)務(wù)品品質(zhì)質(zhì)12/29/202211品管管的的評評價(jià)價(jià)12/29/202212一.評評價(jià)價(jià)的的作作法法品管圈的評價(jià)查檢活動實(shí)情12/29/202213二.評評價(jià)價(jià)的的類類型型1.品品管管圈圈活活動動過過程程評評價(jià)價(jià)2.活活動動主主題題的的解解實(shí)實(shí)態(tài)態(tài)評評價(jià)價(jià)改善善提提案案審審查查發(fā)表表會會評評價(jià)價(jià)12/29/202214三.評評價(jià)的的時(shí)機(jī)機(jī)1.活活動過過程,定期期實(shí)施施2.活活動主主題完完成時(shí)時(shí)課內(nèi)品品管圈圈活動動成果果檢討討會品管圈圈活動動成果果發(fā)表表會提案改改善審審查會會議12/29/202215脫軌的的品管管圈12/29/202216一.被被驅(qū)使使改善善1.品品管圈圈的使使命改善,改善善,改改善………再再改善善2.忘忘了何何調(diào)品品管圈圈12/29/202217二.只追求求有形成果果1.追求有有形成果……效益2.不評價(jià)價(jià)人性成長對識場調(diào)合合12/29/202218三.只在發(fā)發(fā)表時(shí)才活活動1.不開圈圈會,發(fā)表表時(shí)應(yīng)付2.捏造QCStory,發(fā)表表有如電影影劇本3.與日常常業(yè)務(wù)脫離離12/29/202219四.不學(xué)習(xí)習(xí)的品管圈圈1.不自我我啟發(fā),相相互啟發(fā)(1)專業(yè)業(yè)知識(2)QC手法(3)活動動方法2.圈的活活動不能突突破3.達(dá)不到到品管圈活活動的目的的12/29/202220QC的解解決問題題步驟12/29/202221QCSTORY解解決歷程程法一.解決決問題的的七步驟驟選定主題現(xiàn)狀把握設(shè)定目標(biāo)要因解析提出改善對策改善案實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化效果確認(rèn)12/29/202222二.QCSTORY的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)1.易於於解決問問題2.易於於共識,共嗚3.易說說服他人人,而支支持4.有重重點(diǎn)指向向,易使使資源發(fā)發(fā)揮大效效果12/29/202223現(xiàn)狀把握握的方法法12/29/202224一.明確改改善活動的的主題1.確定改改善評價(jià)尺尺度2.問題的的範(fàn)圍12/29/202225二.設(shè)計(jì)適適合收集數(shù)數(shù)據(jù)的查檢檢表1.注意盡盡可能有層層別設(shè)計(jì)2.決定數(shù)數(shù)據(jù)收集期期間與數(shù)據(jù)據(jù)量12/29/202226三.明明確收收集數(shù)數(shù)據(jù)的的方法法1.誰誰,何何時(shí),何處處,何何物及及如何何應(yīng)明明確2.當(dāng)當(dāng)訓(xùn)練練,講講通相相關(guān)人人員3.數(shù)數(shù)據(jù)分分析方方法12/29/202227四.進(jìn)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)集,並記記錄於於查檢檢表上上12/29/202228五.遇遇有異異常,問題題點(diǎn),應(yīng)記記入於於備注注欄12/29/202229六.解解析析,採採取取處處置置措措施施12/29/202230活動動目目標(biāo)標(biāo)12/29/202231一.品品管管圈圈活活動動的的目目標(biāo)標(biāo)1.每每期期品品管管圈圈活活動動應(yīng)應(yīng)針針對對主主題題訂訂定定目目標(biāo)標(biāo)2.明明確確具具體體的的目目標(biāo)標(biāo),以以衡衡量量本本期期活活動動目目的的之之達(dá)達(dá)成成3.使使上上司司解解並並提提供供必必要要之之援援助助12/29/202232二.決定定目標(biāo)的的方法1.對問問題現(xiàn)狀狀以事實(shí)實(shí)把握,應(yīng)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)圖分分析事實(shí)實(shí),找出出問題癥癥結(jié)點(diǎn)2.檢討討解決問問題癥結(jié)結(jié)點(diǎn)的可可能性,注意要要能符合合本圈的的能力與與活動期期限3.考量量上司主主管對本本問題要要求的水水準(zhǔn)4.經(jīng)全全體圈員員商議,檢討訂訂出目標(biāo)標(biāo)12/29/202233三.目標(biāo)標(biāo)原三要要素1.在什什麼期限限2.把什什麼3.改善善到什麼麼程度12/29/202234品管圈活活動的理理念一.助益益於企集集體質(zhì)改改善與發(fā)發(fā)展二.尊重重人性創(chuàng)創(chuàng)造光明明愉快職職場三.發(fā)揮揮人的無無限能力力12/29/202235品管圈圈活動動的目目標(biāo)一.鼓鼓勵(lì)自自我啟啟發(fā),強(qiáng)化化班長長領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及管管理能能力二.創(chuàng)創(chuàng)造良良好工工作環(huán)環(huán)境,提高高士氣氣三.使使員工工有問問題意意識,品質(zhì)質(zhì)意識識,改改善意意識四.TQC的核核心,提升升品質(zhì)質(zhì)五.加加強(qiáng)員員工的的技術(shù)術(shù)與適適應(yīng)能能力12/29/202236品管圈圈活動動成功功的因因素一.獲獲取上上司的的全力力支持持1.一一日常常業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)合合2.經(jīng)經(jīng)常請請上司司指導(dǎo)導(dǎo)3.與與上司司方針針配合合4.適適度評評價(jià)與與鼓勵(lì)勵(lì)二.強(qiáng)強(qiáng)化品品管圈圈活動動運(yùn)營營工夫夫1.圈圈會定定期運(yùn)運(yùn)作2.依依計(jì)劃劃按步步就班班進(jìn)行行3.注注意人人際關(guān)關(guān)系4.圈圈長角角色吃吃重12/29/202237三.學(xué)學(xué)習(xí)解解決問問題的的工夫夫1.透透過學(xué)學(xué)以致致用,逐步步提升升圈員員水準(zhǔn)準(zhǔn)2.職職場問問題運(yùn)運(yùn)用QCStory解決決3.相相互啟啟發(fā),學(xué)習(xí)習(xí)他圈圈解決決問題題的方方法4.從從“品品質(zhì)””開始始著手手四.持持續(xù)不不停的的訓(xùn)練練12/29/202238如何推動動品管圈圈12/29/202239品管圈雖然參加加了,卻卻老是心心不在馬馬,又何何異於沒沒參加?反正只只要品管管圈活動動繼續(xù)不不斷,就就好像樹樹隨著年年輪的增增加而開開花結(jié)果果一樣,發(fā)言的的開了,也結(jié)了了提案的的果實(shí)所以,持持續(xù)不斷斷地實(shí)行行,也是是推動品品管圈活活動不可可或缺的的條件之之一.共識營12/29/202240為何參加加品管管圈一.自我我成長二.創(chuàng)造造強(qiáng)而有有力職場場三.成就就活力,而高昂昂士氣12/29/202241對品品管管圈圈活活動動的的想想法法一.行行動動的的小小集集團(tuán)團(tuán)TQC一一環(huán)環(huán),進(jìn)進(jìn)行行職職場場管管理理,改改善善二.學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的小小集集團(tuán)團(tuán)三.尊尊重重人人性性的的小小集集團(tuán)團(tuán)提高高溝溝通通,創(chuàng)創(chuàng)造造光光明明愉愉快快工工作作環(huán)環(huán)境境12/29/202242圈會會活活動動12/29/202243一.圈圈會會的的意意義義品管管圈圈活活動動是是透透過過全全員員商商議議,思思考考,學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與實(shí)實(shí)踐踐的的活活動動職場問題圈會工作分擔(dān)實(shí)踐問題解決學(xué)習(xí)習(xí)成成長長12/29/202244二.圈圈會會事事先先應(yīng)應(yīng)做做好好圈圈會會計(jì)計(jì)劃劃1.為何開圈會2.本次議題是什麼3.由誰出席4.何時(shí)5.何處6.如何進(jìn)行5W1H12/29/202245三.商商議議使使圈圈會會順順利利進(jìn)進(jìn)行行1.由由圈圈長長作作主主席席,指指定定一一圈圈員員為為記記錄錄2.造造成成輕輕鬆鬆愉愉快快氣氣氛氛以以利利發(fā)發(fā)言言,商商議議3.一一議議題題討討論論完完成成后后,才才進(jìn)進(jìn)行行另另一一議議題題4.圈圈會會常常見見之之毛毛病病(a)不不參參加加會會議議(b)不不發(fā)發(fā)言言討討論論(c)不不作作決決議議事事項(xiàng)項(xiàng)(d)不不分分擔(dān)擔(dān)工工作作(e)不不執(zhí)執(zhí)行行決決議議事事項(xiàng)項(xiàng)12/29/202246品管圈的圈圈長12/29/202247一.圈長的的任務(wù)圈長的角色色領(lǐng)導(dǎo)品管圈圈永續(xù)不停適正活動以達(dá)成QCC活動之之目標(biāo)12/29/202248二.圈圈長需需要的的實(shí)力力最低限限度1.理理解品品管圈圈的意意義,想法法,也也能讓讓圈員員了解解2.具具有基基本的的管理理技術(shù)術(shù)及固固有技技術(shù)3.能能使圈圈員發(fā)發(fā)揮能能力4.能能指導(dǎo)導(dǎo)圈員員解決決問題題5.能能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)圈會會進(jìn)行行活動動12/29/202249三.圈圈長的的主要要工作作1.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)圈圈的活活動2.與與日常常業(yè)務(wù)務(wù)密切切結(jié)合合3.指指導(dǎo)圈圈員學(xué)學(xué)習(xí)12/29/202250四.圈圈長的的產(chǎn)生生方法法1.導(dǎo)導(dǎo)入初初期,由最最基層層監(jiān)督督者擔(dān)擔(dān)任2.穩(wěn)穩(wěn)定后后可由由圈員員互推推有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力及實(shí)實(shí)力者者3.若若成后后,且且圈員員水準(zhǔn)準(zhǔn)高時(shí)時(shí)可由由圈員員輪流流擔(dān)任任12/29/202251品管圈的的輔導(dǎo)員員12/29/202252一.輔導(dǎo)導(dǎo)員的任任務(wù)輔導(dǎo)員的的角色:使屬下品品管圈永續(xù)不停停適正活動動以達(dá)QCC活動動的目標(biāo)標(biāo),使做做好職場場的管理理與改善善12/29/202253二.輔導(dǎo)導(dǎo)員的工工作1.提供供品管圈圈活動的的本領(lǐng)(1)把把握活動動連營要要領(lǐng)(2)適適時(shí)提供供適於需需要的教教育訓(xùn)練練2.提供供品管圈圈活動的的環(huán)境(1)正正確理解解品管圈圈活動(2)使使上司能能支持(3)指指示具體體的活動動方針,計(jì)劃(4)使使品管圈圈活動自自主展開開(5)引引導(dǎo)品管管圈活動動成為業(yè)業(yè)務(wù)工作作(6)使使品管圈圈活動成成為業(yè)務(wù)務(wù)工作12/29/2022543.提提供品品管圈圈活動動的意意願(yuàn)(1)使發(fā)發(fā)揮品品管圈圈活動動自主主氣氛氛(2)協(xié)助助突破破困難難(3)關(guān)心心品管管圈活活動的的狀況況(4)正確確對品品管圈圈活動動加以以評價(jià)價(jià)(5)對品品管圈圈活動動的有有形,無形形成果果要並並重三.輔輔導(dǎo)員員由直直接主主管擔(dān)擔(dān)任12/29/202255品管圈圈活動動成果果發(fā)表表會12/29/202256一.成成果發(fā)發(fā)表會會的意意義QCC活活動動的動動力1.確確實(shí)推推動品品管圈圈活動動,一一年可可舉行行2~3次次2.實(shí)實(shí)際際了解解品管管圈活活動的的實(shí)情情3.藉藉成果果發(fā)表表會激激發(fā)活活動高高潮,激勵(lì)勵(lì)意願(yuàn)願(yuàn),加加強(qiáng)活活動意意識4.透透過成成果發(fā)發(fā)表會會自我我啟程程發(fā),相互互啟程程發(fā),提高高活動動水準(zhǔn)準(zhǔn)5.獲獲取成成就感感回饋饋與慰慰勞,激發(fā)發(fā)繼續(xù)續(xù)活動動意願(yuàn)願(yuàn)12/29/202257二.成果發(fā)發(fā)表會的種種類1.課內(nèi)報(bào)報(bào)告會2.廠內(nèi)成成果發(fā)表會會3.全公司司成果發(fā)表表會4.全集團(tuán)團(tuán)成果發(fā)表表會5.全國品品管圈成果果發(fā)表會6.中衛(wèi)體體系品管圈圈成果發(fā)表表會7.全國品品管圈金獎(jiǎng)獎(jiǎng)選拔會8.國際品品管圈成果果發(fā)表會12/29/202258如何解決問問題一.問題形形成的過程程原因效應(yīng)現(xiàn)象結(jié)果不好的結(jié)果吾人不滿意稱為問題12/29/202259二.解決問問題的方法法發(fā)現(xiàn)問題真象推測造成可能原因驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)真因?qū)Σ?2/29/202260三.對對策策概概分分兩兩類類1.應(yīng)應(yīng)急急對對策策2.再再發(fā)發(fā)防防止止對對策策12/29/202261四.解解決決問問題題的的密密決決1.PDCA循循環(huán)環(huán)輔輔動動2.事事實(shí)實(shí)管管理理3.層層別別觀觀念念12/29/202262何謂謂現(xiàn)現(xiàn)狀狀把把握握12/29/202263一.現(xiàn)現(xiàn)狀把把握的的目的的1.理理解活活動主主題的的現(xiàn)況況2.發(fā)發(fā)掘活活動主主題的的癥結(jié)結(jié)點(diǎn)3.掌掌握解解決活活動主主題所所必須須攻擊擊的對對象12/29/202264二.觀觀查記記錄問問題實(shí)實(shí)態(tài),從現(xiàn)現(xiàn)場,現(xiàn)物物,現(xiàn)現(xiàn)象著著手12/29/202265三.有有如如醫(yī)醫(yī)生生探探病病掌掌握握WhatWhereWhenExtent活動主題是什麼何處發(fā)生的呢問題何時(shí)開始問題嚴(yán)重的程度如何12/29/202266現(xiàn)狀狀把把握握透透過過事事實(shí)實(shí)觀觀察察,記記錄錄,解解析析以以發(fā)發(fā)現(xiàn)活活動動主主題題的的現(xiàn)現(xiàn)象象與與實(shí)實(shí)情情,找找出出問問題題的的重重點(diǎn),變變異異程程度度及及問問題題傾傾向向,亦亦即即發(fā)發(fā)掘掘出出活活動動主題題的的個(gè)個(gè)性性,這這就就是是所所謂謂知知己己知知彼彼的的工工夫夫.12/29/202267小集團(tuán)活活動的基基本相法法1.小集集團(tuán)活動動的目的的達(dá)達(dá)成成企業(yè)目目標(biāo)組織的目標(biāo)產(chǎn)出物變數(shù)媒介變數(shù)集團(tuán)課題集團(tuán)維持(短期)目標(biāo)純利益年間營業(yè)額損益結(jié)算業(yè)績?nèi)∠?長期)目標(biāo)效率的相互關(guān)系溝通意思決定能力人性取向12/29/2022682.主角角工工作者本本人12/29/202269小集團(tuán)成功功的關(guān)鍵教育育訓(xùn)訓(xùn)練練成功的3條件士氣能力環(huán)境集團(tuán)課題的職責(zé)集團(tuán)維持的職責(zé)精神的成長人性教育管理技術(shù)固有技術(shù)技術(shù)教育塑造心理的環(huán)境小集團(tuán)自主活動經(jīng)營塑造物理的環(huán)境設(shè)備工具材料標(biāo)準(zhǔn)12/29/202270透