第1講-管理與管理者課件

《管理學》

但義兵

電話/p>

郵箱：danyb1975@163.com

QQ:459676306參考教材1.周三多，《管理學》（第四版），高等教育出版社，2011年9月。

2.陳傳明，《管理學原理》，機械工業(yè)出版社，2011年6月。

3.徐國華，《管理學》，清華大學出版社，2007年11月。4.郭朝陽，《管理學》（中國版），北京大學出版社，2006年5月。5.RichardL.Daft，《管理學》，機械工業(yè)出版社，2003年1月?！豆芾韺W》

但義兵

電話：13870266開篇案例：管理缺失的尷尬★6歲的杰西在家試穿一條長褲，嫌長。他請奶奶幫忙剪短，可奶奶眼下家務事太多，讓他去找媽媽。而媽媽回答他，今天已同別人約好玩牌。他又去找姐姐，但姐姐有應酬，且時間馬上就到。杰西帶著失望入睡了！

★奶奶忙完家務事后，想起了孫子的褲子，就去把褲子剪短了一點；媽媽回來后如此；姐姐回來后亦如此！其結(jié)果，可想而知¨¨¨【思考、討論】

（1）什么是管理？

（2）管理者做什么？

（3）如何讓管理更有效？

（4）管理學教學什么？★管理的職能（原則、方法）

——計劃、組織、領導、控制

★管理的理論（思想、觀念）

——中外、早期、現(xiàn)代、未來開篇案例：管理缺失的尷尬★6歲的杰西在家試穿一條長3

課程內(nèi)容體系第1講管理與管理者第2講管理思想理論第3講計劃（決策）第4講組織第5講領導第6講激勵第7講協(xié)調(diào)（溝通）第8講控制3課程內(nèi)容體系第1講管理與管理者第3講計劃（決策）第1講管理與管理者

【教學目的】澄清對管理活動的一些基本認識。教學內(nèi)容1.什么是管理？——管理的含義、內(nèi)容2.管理者做什么？——管理的職能——管理者的角色（類型）3.如何做好管理？——管理者的技能（要求）——管理的特性、原則教學要求1.列舉、歸納、提煉人們從事的管理活動，給管理下定義。2.明了管理的五項基本職能。3.識別管理者的角色（類型）及相應的技能要求。4.對管理活動形成一個清晰的總體印象。第1講管理與管理者【教學目的】澄清對管理活1.1管理的含義請列舉、歸類、提煉人們從事的管理活動。廣義◆

兒童管理自己的零用錢◆

家庭主婦管理家務◆

每個人管理自己的時間◆

¨¨¨狹義◆

校長管理學?！?/p>

經(jīng)理管理公司◆總統(tǒng)管理國家◆將軍管理軍隊◆

¨¨¨◆

行政管理◆

經(jīng)濟管理◆企業(yè)管理◆軍事管理◆

各行業(yè)領域的管理一般意義的管理

組織的管理

共性：計劃（決策）、組織、領導（激勵、溝通協(xié)調(diào)）、控制¨¨¨

組織：為完成特定目的的系統(tǒng)性安排1.1管理的含義請列舉、歸類、提煉人們從事的管1.1管理的含義西蒙（1960）：管理就是決策。福萊特（1942）：通過其他人來完成工作的藝術。羅賓斯（1996）：和其他人一起并通過其他人有效完成工作的過程。劉易斯（1998）：有效支配和協(xié)調(diào)資源、努力實現(xiàn)組織目標的過程。徐國華（1998）：通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)，來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。陳傳明（2011）：為有效地實現(xiàn)組織目標，由專門的管理人員，利用專門的知識、技術和方法，對組織活動進行計劃、組織、領導與控制的過程。周三多（2011）：為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關資源的過程。1.1管理的含義西蒙（1960）：管理就是決策。1.1管理的含義管理內(nèi)容（共性）：

業(yè)務管理

人事管理

財務管理過程（職能）：

計劃（決策）

組織（協(xié)調(diào)）

領導（激勵）

控制（承上啟下）主體：具有…管理者

職業(yè)、專業(yè)技能

素質(zhì)、職業(yè)道德客體：組織活動及其參與要素

怎樣充分利用資源

如何合理安排活動1.1管理的含義管理內(nèi)容（共性）：過程（職能）：主體：具1.2管理的職能

管理者做什么？法約爾（1916）：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制古利克（1937）：計劃、組織、指揮、人事、協(xié)調(diào)、報告、預算孔茨（1955）：計劃、組織、人事、領導、控制羅賓斯（1996）：計劃、組織、領導、控制√徐國華（1998）：計劃、組織、領導、控制、激勵周三多（2000）：決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新★最早提出的是法約爾的五職能論，后來又有了七職能論、四職能論，甚至有十三職能論之說。1.2管理的職能管理者做什么？法約爾（19161.2管理的職能序號法約爾（1916）古利克（1937）孔茨（1955）徐國華（1998）周三多（2000）1決策2計劃3組織4指揮5協(xié)調(diào)6領導7控制8激勵9人事10人員配備11報告12預算13創(chuàng)新√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√1.2管理的職能序號法約爾古利克孔茨徐國華周三多1決1.3管理者的角色（類型）

管理者扮演著哪些角色？★管理者的三類10種角色：

亨利●明茨伯格（1973）《管理工作的本質(zhì)》

人際關系方面掛名首腦（figurehead）領導者（leader）聯(lián)絡者（liaison）信息傳遞方面監(jiān)聽者（monitor）傳播者（disseminator）發(fā)言人（spokesperson）決策制定方面企業(yè)家（entrepreneur）混亂駕馭者（disturbancehandle）資源分配者（resourceallocator）談判者（negotiator）1.3管理者的角色（類型）管理者扮演著哪些角色1.3管理者的角色（類型）對管理者，還可以進行怎樣的劃分歸類？按層次劃分◆

高層管理者（topmanager）——決策層◆

中層管理者（middlemanager）——承上啟下，注重日常管理事物◆

基層管理者（firstlinemanager）——關心具體任務的完成

操作者（operator）按領域劃分◆

市場營銷管理人員◆

財務管理人員◆

行政管理人員◆¨¨¨

不同層次、領域的管理者，其扮演的角色、職能及能力要求有何區(qū)別？

高層管理者猶如人的大腦，要把握方向、構筑愿景、策劃戰(zhàn)略；中層則是脊梁，要協(xié)助大腦傳達指令和完成操作。

聯(lián)想集團要求員工要有三心：基層員工要有責任心、中層員工要有進取心、高層員工要有事業(yè)心。1.3管理者的角色（類型）對管理者，還可以進行1.4管理者的能力（要求）★羅伯特●卡茨（1974）《高效管理者的三類技能》

技術（technical）技能使用某專業(yè)領域的技術、知識的能力人際（humanrelationship）技能與處理人際關系有關的技能概念（conceptual）技能產(chǎn)生想法、將關系抽象化的思維能力高層管理中層管理基層管理人際技能技術技能概念技能《百家講壇》“謀事謀人”說

1.4管理者的能力（要求）★羅伯特●卡茨（1974）技小討論：當了30年的會計★老王做了30年會計，退休時還是科室里的普通員工，但他的記賬水平。在公司里絕對是頂呱呱的。一天，他兒子問他怎么沒有被提拔為會計主管。老王說：“不是業(yè)務水平高就能當主管。如果我當了會計主管，由其他人來記賬，也許會計部門管得不好，企業(yè)的賬務會經(jīng)常出問題！這又何苦呢？”

小王對老王的回答不解的點點頭。【討論】

（1）你如何看待老王的這番回答？

（2）老王是否應該被提拔為會計部門的主管？

（3）管理者的業(yè)務活動能力是否重要？

（4）如果老王真的被提升為公司會計部門的主管，他的工作性質(zhì)將有什么樣的改變？你會建議他從哪些方面進行改進，以適應新的崗位？小討論：當了30年的會計★老王做了30年會計，退休時小測試：測測你的管理能力◆以下情況如果符合你，請為自己加1分，否則計0分。1.習慣于行動之前制訂計劃。2.經(jīng)常出于效率的考慮更改計劃。3.能經(jīng)常收集他人的各種反映。4.實現(xiàn)目標是解決問題的繼續(xù)。5.臨睡前思考籌劃明天要做的事。6.事務上的聯(lián)系、指示一絲不茍。7.有經(jīng)常記錄自己行動的習慣。8.能嚴格制約自己的行動。9.無論何時何地，都能有目的的活動。10.常思考對策，掃除實現(xiàn)目標中的障礙。11.能每天檢查自己當天的行動效率。12.經(jīng)常嚴格查對預定目標和實際成績。13.對工作的成果非常敏感。14.今天預先安排的工作決不拖到明天。15.習慣于在掌握有關信息的基礎上制定目標和計劃。【判斷標準】

15分：管理能力很強，擅長有計劃地工作和學習，尤其適合管理大型組織。

13—14分：管理能力較強，能穩(wěn)重、扎實地做好工作，很少出現(xiàn)意外或有損于組織。

10—12分：管理能力一般，對專業(yè)事務性管理尚可，管理經(jīng)常受到情緒上的干擾。

6——9分：管理能力較差，這可能與你言行自由、不服從約束有關。

1——5分：管理能力很差，但你具有較高的藝術創(chuàng)造力，適合與此有關的具體工作。小測試：測測你的管理能力◆以下情況如果符合你，請為自己加11.5管理的特性管理的科學性與管理實踐的藝術性最初，管理并沒有成形的原則與方法，主要體現(xiàn)為一些藝術性的特征，注重靈活多變、逆向思維、創(chuàng)新創(chuàng)造，只為少數(shù)先哲所領悟。但隨后，管理在反復的實踐運用中有了科學的成分，開始形成規(guī)律、注重客觀數(shù)據(jù)分析而變得嚴謹。但背會所有的管理原則，并非就一定能夠進行有效地管理，靈活運用管理知識的技能培養(yǎng)愈顯重要，而這一點在課堂上卻是很難培養(yǎng)的。管理學是一門吸收了許多其他學科知識的綜合性學科。以企業(yè)為例，管理者對生產(chǎn)、銷售、財務等問題的處理，多少涉及一些

工藝、統(tǒng)計、經(jīng)濟、會計等知識。而對于企業(yè)中與人有關的問題的處理，更有賴于心理學、社會學、生理學、倫理學等學科的一些知識和方法。1.5管理的特性管理的科學性與管理實踐的藝術性1.6管理原則——管理實踐中必須依循的基本規(guī)則效益原則人本原則適度原則

含義：努力以較少的資源消耗（代價），去實現(xiàn)組織的既定目標。

追求效益的前提：做正確的事

實現(xiàn)效益的保障：用正確的方法做事

含義：依靠人管理（民主管理）、為了人管理（高層次需求滿足）

原因：人的態(tài)度和積極性，直接關系組織活動的效率。

含義：相互矛盾的選擇凸顯管理者的重要性

舉例：業(yè)務活動范圍專業(yè)化/多角化、管理幅度寬/窄、集權/分權

啟示：適情管理（根據(jù)實情做選擇）、實時管理（根據(jù)變化做調(diào)整）。系統(tǒng)的觀點及其啟示——整體、層次、交互、柔性1.6管理原則——管理實踐中必須依循的基本規(guī)則效益原則管理視野：德魯克對管理有效性的認識★當代不朽的管理思想大師，德魯克（PeterDrucker）提出，要成為有效的管理者，必須養(yǎng)成5種思想習慣：1.有效的管理者知道他們的時間愛你花在什么地方。

——系統(tǒng)地工作，善用有限的時間。

2.有效的管理者重視實際貢獻

——并非為工作而工作，而是為成果而工作。

3.有效的管理者善于利用長處、善于抓住有利形勢

——做自己想做的事，但不建立在短處上，也不做自己做不了的事

4.有效的管理者集中精力于少數(shù)主要領域。

——為自己設定優(yōu)先次序，而且堅守，“要事第一”。

5.有效的管理者善于進行有效的決策。

——他們需要的是正確的戰(zhàn)略，而不是令人眼花繚亂的戰(zhàn)術。管理視野：德魯克對管理有效性的認識★當代不朽的管理管理視野：傳說對照事實——管理者的工作傳說事實1.管理者是深思熟慮的、

有條理的規(guī)劃者。

2.富有成效的管理者沒有

常規(guī)性的職責要履行。

3.高級管理者需要綜合

信息，而一個正規(guī)的管理信息

系統(tǒng)最能提供這種綜合信息。

4.管理是，或者至少正在

很快成為一門科學和一門專業(yè)。1.管理者馬不停蹄的工作，他們的活動具有短暫性、多樣性和不連續(xù)等特點，他們熱衷于行動而不喜歡思考。

2.管理工作涉及包括，出席儀式和典禮、參加談判等許多常規(guī)性的職責。

3.與文件相比，管理者更喜歡口頭媒介、電話和會議。

4.管理者的計劃（安排時間表、處理信息、做出決定等），都深藏在他們的腦子里。管理視野：傳說對照事實——管理者的工作傳說復習思考題1.給管理下個定義，并試著描述職業(yè)經(jīng)理一天的生活。2.管理的職能有哪些？每種職能活動是如何表現(xiàn)其存在的？3.根據(jù)明茨伯格的研究，管理者通常扮演著哪些角色？4.根據(jù)卡茨的研究，管理者應具備哪些基本技能？5.假設你從推銷員提升為銷售部門經(jīng)理，那你將如何完成自己的角色轉(zhuǎn)換，以適應新的崗位？6.分析你熟悉的某位高層管理者所充當?shù)慕巧⑴c明茨伯格的理論作比較，看看有何區(qū)別？7.討論“管理既是一門科學，又是一門藝術”，并舉例說明。8.學術上有杰出成就的科技人員，為什么在管理崗位上常常不稱職？9.系統(tǒng)的觀點對管理活動有哪些啟示？復習思考題1.給管理下個定義，并試著描述職業(yè)經(jīng)理一天的生活《管理學》

但義兵

電話/p>

郵箱：danyb1975@163.com

QQ:459676306參考教材1.周三多，《管理學》（第四版），高等教育出版社，2011年9月。

2.陳傳明，《管理學原理》，機械工業(yè)出版社，2011年6月。

3.徐國華，《管理學》，清華大學出版社，2007年11月。4.郭朝陽，《管理學》（中國版），北京大學出版社，2006年5月。5.RichardL.Daft，《管理學》，機械工業(yè)出版社，2003年1月?！豆芾韺W》

但義兵

電話：13870266開篇案例：管理缺失的尷尬★6歲的杰西在家試穿一條長褲，嫌長。他請奶奶幫忙剪短，可奶奶眼下家務事太多，讓他去找媽媽。而媽媽回答他，今天已同別人約好玩牌。他又去找姐姐，但姐姐有應酬，且時間馬上就到。杰西帶著失望入睡了！

★奶奶忙完家務事后，想起了孫子的褲子，就去把褲子剪短了一點；媽媽回來后如此；姐姐回來后亦如此！其結(jié)果，可想而知¨¨¨【思考、討論】

（1）什么是管理？

（2）管理者做什么？

（3）如何讓管理更有效？

（4）管理學教學什么？★管理的職能（原則、方法）

——計劃、組織、領導、控制

★管理的理論（思想、觀念）

——中外、早期、現(xiàn)代、未來開篇案例：管理缺失的尷尬★6歲的杰西在家試穿一條長22

課程內(nèi)容體系第1講管理與管理者第2講管理思想理論第3講計劃（決策）第4講組織第5講領導第6講激勵第7講協(xié)調(diào)（溝通）第8講控制3課程內(nèi)容體系第1講管理與管理者第3講計劃（決策）第1講管理與管理者

【教學目的】澄清對管理活動的一些基本認識。教學內(nèi)容1.什么是管理？——管理的含義、內(nèi)容2.管理者做什么？——管理的職能——管理者的角色（類型）3.如何做好管理？——管理者的技能（要求）——管理的特性、原則教學要求1.列舉、歸納、提煉人們從事的管理活動，給管理下定義。2.明了管理的五項基本職能。3.識別管理者的角色（類型）及相應的技能要求。4.對管理活動形成一個清晰的總體印象。第1講管理與管理者【教學目的】澄清對管理活1.1管理的含義請列舉、歸類、提煉人們從事的管理活動。廣義◆

兒童管理自己的零用錢◆

家庭主婦管理家務◆

每個人管理自己的時間◆

¨¨¨狹義◆

校長管理學?！?/p>

經(jīng)理管理公司◆總統(tǒng)管理國家◆將軍管理軍隊◆

¨¨¨◆

行政管理◆

經(jīng)濟管理◆企業(yè)管理◆軍事管理◆

各行業(yè)領域的管理一般意義的管理

組織的管理

共性：計劃（決策）、組織、領導（激勵、溝通協(xié)調(diào)）、控制¨¨¨

組織：為完成特定目的的系統(tǒng)性安排1.1管理的含義請列舉、歸類、提煉人們從事的管1.1管理的含義西蒙（1960）：管理就是決策。福萊特（1942）：通過其他人來完成工作的藝術。羅賓斯（1996）：和其他人一起并通過其他人有效完成工作的過程。劉易斯（1998）：有效支配和協(xié)調(diào)資源、努力實現(xiàn)組織目標的過程。徐國華（1998）：通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)，來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。陳傳明（2011）：為有效地實現(xiàn)組織目標，由專門的管理人員，利用專門的知識、技術和方法，對組織活動進行計劃、組織、領導與控制的過程。周三多（2011）：為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關資源的過程。1.1管理的含義西蒙（1960）：管理就是決策。1.1管理的含義管理內(nèi)容（共性）：

業(yè)務管理

人事管理

財務管理過程（職能）：

計劃（決策）

組織（協(xié)調(diào)）

領導（激勵）

控制（承上啟下）主體：具有…管理者

職業(yè)、專業(yè)技能

素質(zhì)、職業(yè)道德客體：組織活動及其參與要素

怎樣充分利用資源

如何合理安排活動1.1管理的含義管理內(nèi)容（共性）：過程（職能）：主體：具1.2管理的職能

管理者做什么？法約爾（1916）：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制古利克（1937）：計劃、組織、指揮、人事、協(xié)調(diào)、報告、預算孔茨（1955）：計劃、組織、人事、領導、控制羅賓斯（1996）：計劃、組織、領導、控制√徐國華（1998）：計劃、組織、領導、控制、激勵周三多（2000）：決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新★最早提出的是法約爾的五職能論，后來又有了七職能論、四職能論，甚至有十三職能論之說。1.2管理的職能管理者做什么？法約爾（19161.2管理的職能序號法約爾（1916）古利克（1937）孔茨（1955）徐國華（1998）周三多（2000）1決策2計劃3組織4指揮5協(xié)調(diào)6領導7控制8激勵9人事10人員配備11報告12預算13創(chuàng)新√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√1.2管理的職能序號法約爾古利克孔茨徐國華周三多1決1.3管理者的角色（類型）

管理者扮演著哪些角色？★管理者的三類10種角色：

亨利●明茨伯格（1973）《管理工作的本質(zhì)》

人際關系方面掛名首腦（figurehead）領導者（leader）聯(lián)絡者（liaison）信息傳遞方面監(jiān)聽者（monitor）傳播者（disseminator）發(fā)言人（spokesperson）決策制定方面企業(yè)家（entrepreneur）混亂駕馭者（disturbancehandle）資源分配者（resourceallocator）談判者（negotiator）1.3管理者的角色（類型）管理者扮演著哪些角色1.3管理者的角色（類型）對管理者，還可以進行怎樣的劃分歸類？按層次劃分◆

高層管理者（topmanager）——決策層◆

中層管理者（middlemanager）——承上啟下，注重日常管理事物◆

基層管理者（firstlinemanager）——關心具體任務的完成

操作者（operator）按領域劃分◆

市場營銷管理人員◆

財務管理人員◆

行政管理人員◆¨¨¨

不同層次、領域的管理者，其扮演的角色、職能及能力要求有何區(qū)別？

高層管理者猶如人的大腦，要把握方向、構筑愿景、策劃戰(zhàn)略；中層則是脊梁，要協(xié)助大腦傳達指令和完成操作。

聯(lián)想集團要求員工要有三心：基層員工要有責任心、中層員工要有進取心、高層員工要有事業(yè)心。1.3管理者的角色（類型）對管理者，還可以進行1.4管理者的能力（要求）★羅伯特●卡茨（1974）《高效管理者的三類技能》

技術（technical）技能使用某專業(yè)領域的技術、知識的能力人際（humanrelationship）技能與處理人際關系有關的技能概念（conceptual）技能產(chǎn)生想法、將關系抽象化的思維能力高層管理中層管理基層管理人際技能技術技能概念技能《百家講壇》“謀事謀人”說

1.4管理者的能力（要求）★羅伯特●卡茨（1974）技小討論：當了30年的會計★老王做了30年會計，退休時還是科室里的普通員工，但他的記賬水平。在公司里絕對是頂呱呱的。一天，他兒子問他怎么沒有被提拔為會計主管。老王說：“不是業(yè)務水平高就能當主管。如果我當了會計主管，由其他人來記賬，也許會計部門管得不好，企業(yè)的賬務會經(jīng)常出問題！這又何苦呢？”

小王對老王的回答不解的點點頭?！居懻摗?/p>

（1）你如何看待老王的這番回答？

（2）老王是否應該被提拔為會計部門的主管？

（3）管理者的業(yè)務活動能力是否重要？

（4）如果老王真的被提升為公司會計部門的主管，他的工作性質(zhì)將有什么樣的改變？你會建議他從哪些方面進行改進，以適應新的崗位？小討論：當了30年的會計★老王做了30年會計，退休時小測試：測測你的管理能力◆以下情況如果符合你，請為自己加1分，否則計0分。1.習慣于行動之前制訂計劃。2.經(jīng)常出于效率的考慮更改計劃。3.能經(jīng)常收集他人的各種反映。4.實現(xiàn)目標是解決問題的繼續(xù)。5.臨睡前思考籌劃明天要做的事。6.事務上的聯(lián)系、指示一絲不茍。7.有經(jīng)常記錄自己行動的習慣。8.能嚴格制約自己的行動。9.無論何時何地，都能有目的的活動。10.常思考對策，掃除實現(xiàn)目標中的障礙。11.能每天檢查自己當天的行動效率。12.經(jīng)常嚴格查對預定目標和實際成績。13.對工作的成果非常敏感。14.今天預先安排的工作決不拖到明天。15.習慣于在掌握有關信息的基礎上制定目標和計劃?！九袛鄻藴省?/p>

15分：管理能力很強，擅長有計劃地工作和學習，尤其適合管理大型組織。

13—14分：管理能力較強，能穩(wěn)重、扎實地做好工作，很少出現(xiàn)意外或有損于組織。

10—12分：管理能力一般，對專業(yè)事務性管理尚可，管理經(jīng)常受到情緒上的干擾。

6——9分：管理能力較差，這可能與你言行自由、不服從約束有關。

1——5分：管理能力很差，但你具有較高的藝術創(chuàng)造力，適合與此有關的具體工作。小測試：測測你的管理能力◆以下情況如果符合你，請為自己加11.5管理的特性管理的科學性與管理實踐的藝術性最初，管理并沒有成形的原則與方法，主要體現(xiàn)為一些藝術性的特征，注重靈活多變、逆向思維、創(chuàng)新創(chuàng)造，只為少數(shù)先哲所領悟。但隨后，管理在反復的實踐運用中有了科學的成分，開始形成規(guī)律、注重客觀數(shù)據(jù)分析而變得嚴謹。但背會所有的管理原則，并非就一定能夠進行有效地管理，靈活運用管理知識的技能培養(yǎng)愈顯重要，而這一點在課堂上卻是很難培養(yǎng)的。管理學是一門吸收了許多其他學科知識的綜合性學科。以企業(yè)為例，管理者對生產(chǎn)、銷售、財務等問題的處理，多少涉及一些

工藝、統(tǒng)計、經(jīng)濟、會計等知識。而對于企業(yè)中與人有關的問題的處理，更有賴于心理學、社會學、生理學、倫理學等學科的一些知識和方法。1.5管理的特性管理的科學性與管理實踐的藝術性1.6管理原則——管理實踐中必須依循的基本規(guī)則效益原則人本原則適度原則

含義：努力以較少的資源消耗（代價），去實現(xiàn)組織的既定目標。

追求效益的前提：做正確的事

實現(xiàn)效益的保障：用正確的方法做事

含義：依靠人管理（民主管理）、為了人管理（高層次需求滿足）

原因：人的態(tài)度和積極性，直接關系組織活動的效率。

含義：相互矛盾的選擇凸顯管理者的重要性

舉例：業(yè)務活動范圍專業(yè)化/多角化、管理幅度寬/窄、集權/