急診科護(hù)理工作計(jì)劃范文五篇（5篇）

急診科護(hù)理工作計(jì)劃范文五篇急?診科護(hù)理在?院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)?理部的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)?真執(zhí)行醫(yī)院?的年度工作?安排，緊緊?圍繞“以人?為本，以病?人為中心”?的服務(wù)主題?，為更好地?適應(yīng)急診醫(yī)?學(xué)的發(fā)展需?要和社會(huì)的?需要，為進(jìn)?一步加強(qiáng)急?診護(hù)理工作?的管理，特?制定出本年?度的工作計(jì)?劃。一、?要不斷加強(qiáng)?急診護(hù)理站?的建設(shè)，提?高護(hù)理人員?的應(yīng)急能力?1、加深?護(hù)理人員的?急救意識(shí)和?群體意識(shí)，?定期進(jìn)行有?計(jì)劃、有組?織的業(yè)務(wù)目?標(biāo)訓(xùn)練，培?養(yǎng)急診專業(yè)?合格的護(hù)理?人員。2?、不斷建立?、健全急診?科的各項(xiàng)規(guī)?章制度，加?強(qiáng)人員衛(wèi)生?行政法律、?法規(guī)的學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)人員?的法律意識(shí)?。3、推?進(jìn)各項(xiàng)急診?工作標(biāo)準(zhǔn)化?管理，以提?高搶救成功?率。二、?重點(diǎn)抓好“?三基”訓(xùn)練?與臨床實(shí)踐?相結(jié)合，以?提高人員的?專業(yè)素質(zhì)。?1、熟練?掌握常見病?情的判斷及?搶救流程及?護(hù)理要點(diǎn)，?實(shí)行定期考?核。2、?熟練掌握心?肺復(fù)蘇術(shù)的?搶救技能。?3、熟練?傷口的處理?和包扎止血?技術(shù)及傷員?的心理護(hù)理?。4、熟?練急救時(shí)的?催吐、灌腸?、注射、給?氧及體位一?系列操作技?術(shù)及病情監(jiān)?測(cè)等專業(yè)技?能，要求準(zhǔn)?確及時(shí)到位?。三、嚴(yán)?格搶救室、?處置室的管?理，為患者?爭(zhēng)取寶貴的?搶救時(shí)機(jī)?1、熟練掌?握各種儀器?的使用并保?證其性能良?好，隨時(shí)備?用。2、?各類搶救藥?品、器械由?專人負(fù)責(zé)，?定時(shí)檢查、?定點(diǎn)放置、?定期消毒、?維護(hù)藥品基?數(shù)與卡相符?，嚴(yán)格急救?藥箱管理，?保證院外急?救的正常使?用。3、?各類急救藥?品使用后及?時(shí)清理、補(bǔ)?充、記錄，?保持整齊清?潔。四、?嚴(yán)格執(zhí)行各?項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)?，確保護(hù)理?工作的安全?有效及整體?護(hù)理工作的?全面落實(shí)。?1、嚴(yán)格?執(zhí)行“三查?、七對(duì)”制?度，杜絕差?錯(cuò)事故的發(fā)?生。2、?嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)?菌技術(shù)操作?原則及護(hù)理?程序，以增?進(jìn)或恢復(fù)病?人的健康為?目標(biāo)開展整?體護(hù)理，從?生理上、心?理上、生活?上關(guān)心體貼?病人，推行?人性化服務(wù)?。3、嚴(yán)?格執(zhí)行“十?二項(xiàng)核心制?度”。4?、加強(qiáng)廢舊?一次性物品?的妥善管理?，防止院內(nèi)?感染的發(fā)生?。急診科護(hù)理工作計(jì)劃范文五篇（二）在醫(yī)院?“創(chuàng)二甲”?的主旋律中?，新的一年?如期而至，?這一年我們?將全面落實(shí)?科學(xué)發(fā)展觀?，凝聚人心?，認(rèn)新思路?，新觀念，?新舉措增強(qiáng)?急診工作的?生機(jī)與活力?，加強(qiáng)急診?管理，提高?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量，本年度?，我們將以?“以人為本?，以病人為?中心”的服?務(wù)立題，現(xiàn)?將急診科護(hù)?理計(jì)劃擬定?如下：一?、強(qiáng)化護(hù)士?的“三基”?訓(xùn)練及專科?技能訓(xùn)練?1.熟練掌?握常見病得?判斷及搶救?流程及護(hù)理?要點(diǎn)，實(shí)行?定期考核;?2.熟練?掌握心肺復(fù)?蘇、除顫儀?、洗胃術(shù)、?心電監(jiān)護(hù)等?搶救技術(shù);?3、熟練?傷口的處理?和包扎止血?技術(shù)及傷員?的心理護(hù)理?。二、加?強(qiáng)人文知識(shí)?學(xué)習(xí)，提高?護(hù)士的集體?素養(yǎng)參加?學(xué)習(xí)醫(yī)院、?護(hù)理部舉辦?的護(hù)理文化?學(xué)習(xí)如禮儀?、溝通等，?強(qiáng)化護(hù)士的?現(xiàn)代護(hù)理文?化意識(shí)，提?升自身素養(yǎng)?。三、更?新專業(yè)理論?知識(shí)，提高?專科水平?科室有計(jì)劃?的向醫(yī)院申?請(qǐng)選送部分?護(hù)士外出短?期進(jìn)修，學(xué)?習(xí)，提高護(hù)?理水平。?四、加強(qiáng)護(hù)?理工作中的?安全管理?1、加強(qiáng)護(hù)?理安全監(jiān)控?管理，科室?護(hù)士長(zhǎng)每月?進(jìn)行護(hù)理安?全隱患排查?及做好護(hù)理?差錯(cuò)缺陷、?護(hù)理投訴的?歸因分析和?科室護(hù)理人?員一起提出?改進(jìn)措施;?2、嚴(yán)格?執(zhí)行“三查?，八對(duì)”制?度，杜絕差?錯(cuò)事故發(fā)生?;3、每?周對(duì)科室的?急救用品、?儀器性能進(jìn)?行常規(guī)檢查?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)維?修，保持搶?救設(shè)備的完?好率達(dá)__?_%。五?、院前急救?工作和搶救?室管理加?強(qiáng)院前急救?知識(shí)和技能?的培訓(xùn)，全?科人員均掌?握各種儀器?的使用與保?養(yǎng)，搶救藥?品專人負(fù)責(zé)?，定時(shí)檢查?，定點(diǎn)放置?，基數(shù)與實(shí)?數(shù)相符，使?用后及時(shí)補(bǔ)?充記錄。?六、服務(wù)態(tài)?度實(shí)行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工作?，規(guī)范服務(wù)?行為，注意?服務(wù)技巧，?落實(shí)醫(yī)患溝?通，知情告?知制度，及?時(shí)妥善處理?各類糾紛，?延伸服務(wù)范?圍，保證服?務(wù)質(zhì)量，全?面提高醫(yī)療?服務(wù)水平，?做到“三好?一落實(shí)”構(gòu)?建和諧醫(yī)患?關(guān)系。_?__年將是?我科一個(gè)新?的起點(diǎn)，擺?在我們面前?的任務(wù)也十?分艱巨，但?是我相信只?要我們?nèi)?人員共同努?力，達(dá)“二?甲”的目標(biāo)?一定會(huì)實(shí)現(xiàn)?。急診科護(hù)理工作計(jì)劃范文五篇（三）__年?的一年中，?我院急診科?護(hù)理方面所?有的工作人?員吃苦耐勞?，堅(jiān)守在急?診的第一線?，我們的付?出取得了良?好的成果，?受到許多病?人的擁護(hù)與?認(rèn)可。新年?的來(lái)臨，我?們都制定出?了__年護(hù)?理工作計(jì)劃?，時(shí)刻警示?我們更是一?刻也不能放?松，因?yàn)開?_年是我院?急診科適應(yīng)?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持?續(xù)發(fā)展十分?關(guān)鍵的一年?。這一年我?們將全面落?實(shí)科學(xué)發(fā)展?觀，以急診?發(fā)展作為第?一要?jiǎng)?wù)，凝?聚人心，以?新思路、新?觀念、新舉?措增強(qiáng)急診?工作的生機(jī)?與活力，加?強(qiáng)急診管理?，提高醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量，?鞏固并壯大?急診隊(duì)伍，?使急診醫(yī)療?體系更加規(guī)?范化，加快?我院急診發(fā)?展?，F(xiàn)將急?診科護(hù)理工?作計(jì)劃如下?：一、指?導(dǎo)思想在?上級(jí)主管部?門的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，以_?_精神為指?導(dǎo)，以做好?新型農(nóng)村合?作醫(yī)療及城?市居民醫(yī)保?工作為目標(biāo)?，以維護(hù)健?康，關(guān)愛生?命，全心全?意為人民服?務(wù)為科室宗?旨，為把我?科建設(shè)成為?民眾信賴、?醫(yī)院放心、?醫(yī)德高尚、?醫(yī)術(shù)高超的?科室邁出堅(jiān)?實(shí)的步伐。?二、主要?措施1.?醫(yī)療質(zhì)量?要在鞏固前?兩年急診管?理年活動(dòng)成?果的基礎(chǔ)上?，結(jié)合等級(jí)?醫(yī)院復(fù)審整?改工作，圍?繞“質(zhì)量、?安全、服務(wù)?、價(jià)格”，?狠抓內(nèi)涵建?設(shè)。要進(jìn)一?步加強(qiáng)急診?急救專業(yè)隊(duì)?伍的設(shè)置，?進(jìn)行急診醫(yī)?學(xué)知識(shí)的學(xué)?習(xí)，了解急?診急救在當(dāng)?前社會(huì)的重?要性，穩(wěn)進(jìn)?急診急救隊(duì)?伍。完善急?診、入院、?手術(shù)“綠色?通道”使急?診服務(wù)及時(shí)?、安全、便?捷、有效。?完善___?小時(shí)急診服?務(wù)目錄、急?診工作流程?、管理文件?資料、對(duì)各?支持系統(tǒng)服?務(wù)的規(guī)范。?協(xié)調(diào)臨床各?科對(duì)急診工?作的配合。?對(duì)大批量病?員有分類管?理的程序。?立足使急診?留觀病人于?___小時(shí)?內(nèi)診斷明確?、病情穩(wěn)定?后安全入院?。加強(qiáng)上級(jí)?醫(yī)師急救指?導(dǎo)，加強(qiáng)三?級(jí)會(huì)診，加?強(qiáng)與其他專?科的協(xié)作配?合，使急診?危重患者的?搶救成功率?提高到__?_%以上。?2.質(zhì)量?管理。很?抓“三基三?嚴(yán)”，加強(qiáng)?病史詢問及?規(guī)范查體、?大病歷規(guī)范?書寫、抗生?素合理使用?等專項(xiàng)培訓(xùn)?力度。認(rèn)真?執(zhí)行首診負(fù)?責(zé)制、交接?班制度、危?重病人搶救?制度、各級(jí)?各類人員職?責(zé)、依據(jù)病?情優(yōu)先獲得?診療程序。?加強(qiáng)運(yùn)行病?歷的考評(píng)，?重點(diǎn)檢查與?醫(yī)療質(zhì)量和?患者安全相?關(guān)的內(nèi)容，?完善定期檢?查、考評(píng)、?反饋、總結(jié)?的質(zhì)控制度?，堅(jiān)持一周?一小查，一?月一大查，?對(duì)環(huán)節(jié)管理?、凝難病歷?討論、三級(jí)?醫(yī)師查房對(duì)?病情變化的?處理意見要?重點(diǎn)監(jiān)控，?促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)?量持續(xù)改進(jìn)?和提高。?3.設(shè)備管?理要強(qiáng)化?對(duì)急診設(shè)備?的定期維護(hù)?、監(jiān)測(cè)并專?人管理，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問題?排除故障，?使搶救設(shè)備?的完好率達(dá)?到___%?。加強(qiáng)訓(xùn)練?規(guī)范使用，?使醫(yī)護(hù)人員?能夠熟練掌?握，正確使?用，確保安?全運(yùn)行，以?滿足患者急?救需求。嚴(yán)?格院內(nèi)感染?。加強(qiáng)心肺?復(fù)蘇技能的?訓(xùn)練，使心?肺復(fù)蘇技能?達(dá)到高級(jí)水?平。4.?服務(wù)態(tài)度?要抓優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作。堅(jiān)?持以病人為?中心，深入?開展創(chuàng)建“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)示?范崗”活動(dòng)?，規(guī)范服務(wù)?行為，創(chuàng)新?服務(wù)內(nèi)容，?注重服務(wù)技?巧，落實(shí)醫(yī)?患溝通、知?情告知制度?，及時(shí)妥善?處理各類糾?紛，定期進(jìn)?行分析、總?結(jié)，強(qiáng)化安?全措施，防?范醫(yī)療事故?發(fā)生。延伸?服務(wù)范圍，?保證服務(wù)質(zhì)?量，全面提?高醫(yī)療服務(wù)?水平，提高?患者滿意率?，構(gòu)建和諧?醫(yī)患關(guān)系。?5.培訓(xùn)?工作計(jì)劃?要制定各級(jí)?各類人員培?訓(xùn)考核計(jì)劃?，加大在崗?培訓(xùn)力度，?有計(jì)劃的開?展中醫(yī)藥繼?續(xù)教育項(xiàng)目?。加大對(duì)各?級(jí)醫(yī)師培訓(xùn)?效果的考核?。采取多種?形式，分層?次、有重點(diǎn)?地對(duì)全體職?工進(jìn)行職業(yè)?素質(zhì)、業(yè)務(wù)?素質(zhì)、管理?素質(zhì)的培訓(xùn)?，強(qiáng)化全員?職業(yè)責(zé)任意?識(shí)。__年?在院部的支?持下希望能?派出醫(yī)生護(hù)?士去上級(jí)醫(yī)?院進(jìn)修心血?管內(nèi)科，神?經(jīng)內(nèi)科，I?CU或CC?U等相關(guān)專?業(yè)，這樣才?能更好地開?展業(yè)務(wù)。同?時(shí)，樹立一?批醫(yī)、德雙?馨的先進(jìn)典?型，促進(jìn)人?才的全面發(fā)?展。6.?中醫(yī)特色建?設(shè)要貫徹?以“中醫(yī)為?體，西醫(yī)為?用”的方針?，突出優(yōu)勢(shì)?目標(biāo)，加強(qiáng)?中醫(yī)特色建?設(shè)制定中醫(yī)?、中西醫(yī)結(jié)?合人員中醫(yī)?藥理論、技?術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃?，加大中醫(yī)?基礎(chǔ)知識(shí)培?訓(xùn)和繼續(xù)教?育工作。按?照二甲中醫(yī)?院急診科建?設(shè)要求，要?有本科常見?病、特色病?種的診療規(guī)?范與特色技?術(shù)的操作規(guī)?程，使本科?規(guī)范性文件?不少三種。?提高中醫(yī)藥?在急癥救治?中的使用率?，急診專業(yè)?醫(yī)護(hù)人員熟?練掌握中西?醫(yī)急救知識(shí)?和技能，提?高急危重癥?的中醫(yī)藥使?用率，使中?醫(yī)藥參與率?在___%?以上。7?.推進(jìn)醫(yī)療?保險(xiǎn)改革?要搞好醫(yī)療?保險(xiǎn)改革順?利推進(jìn)，使?新型農(nóng)村合?作醫(yī)療的各?個(gè)環(huán)節(jié)更加?明細(xì)化。同?時(shí)針對(duì)特殊?群體進(jìn)行有?針對(duì)性的宣?傳，提高服?務(wù)質(zhì)量和水?平，努力開?創(chuàng)人民群眾?得實(shí)惠、醫(yī)?療事業(yè)得發(fā)?展的雙贏局?面。8.?重點(diǎn)研究課?題今年要?著重學(xué)習(xí)和?研究多器官?功能障礙綜?合征、復(fù)蘇?及心血管急?救急診、感?染及合理應(yīng)?用抗生素、?無(wú)創(chuàng)和有創(chuàng)?性正壓通氣?治療、嚴(yán)重?創(chuàng)傷與休休?克、急性呼?吸窘迫綜合?癥、彌漫性?血管內(nèi)凝血?等課題的研?究，使我院?急診科急救?水平更上一?個(gè)臺(tái)階。?9.院前急?救增加院?前急救設(shè)施?，加強(qiáng)院前?急救知識(shí)和?技能的培訓(xùn)?，提高院前?急救水平。?如車載心電?監(jiān)護(hù)除顫儀?，呼吸機(jī)等?。__年?將是我科一?個(gè)新的起點(diǎn)?，擺在我們?面前的任務(wù)?十分艱巨，?同時(shí)面臨著?許多困難，?如急診設(shè)備?參差不齊，?醫(yī)護(hù)人員技?術(shù)有待加強(qiáng)?等。但是，?我們堅(jiān)信只?要我們?nèi)?職工能夠團(tuán)?結(jié)一心，共?同拼搏，在?上級(jí)主管部?門的大力支?持下，就一?定能夠排除?萬(wàn)難，去爭(zhēng)?取勝利，更?好地促進(jìn)兩?個(gè)效益雙贏?。急診科護(hù)理工作計(jì)劃范文五篇（四）一、樹?立指導(dǎo)思想?，明確工作?目標(biāo)繼續(xù)?“以病人為?中心”，全?面實(shí)施優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)的?指導(dǎo)思想，?按照《優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)評(píng)?價(jià)細(xì)則(_?_版)的要?求，在充分?落實(shí)責(zé)任制?整體護(hù)理的?基礎(chǔ)上，繼?續(xù)實(shí)施護(hù)士?崗位管理，?調(diào)動(dòng)護(hù)士工?作積極性，?為患者提供?連續(xù)性、安?全、優(yōu)質(zhì)、?滿意的服務(wù)?。二、具?體計(jì)劃(?一)全科行?動(dòng)、加強(qiáng)思?想政治教育?，營(yíng)造團(tuán)結(jié)?和諧氛圍?1.科室高?度重視，以?主任、護(hù)長(zhǎng)?帶頭，通過(guò)?全科工作會(huì)?議，反復(fù)強(qiáng)?調(diào)，加大宣?傳，讓全科?護(hù)士真正認(rèn)?識(shí)到優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的重要意?義，把優(yōu)質(zhì)?服務(wù)作為護(hù)?士們的天職?和本份，牢?固樹立”以?病人為中心?”的服務(wù)理?念，不斷提?高思想道德?教育修養(yǎng)，?將被動(dòng)服務(wù)?轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)?服務(wù)。2?.工作中互?相支持，互?相理解，人?員分工明確?，各司其職?，各負(fù)其責(zé)?，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)?，和諧相處?，順利圓滿?地完成醫(yī)院?的各項(xiàng)工作?。(二)?重質(zhì)量，穩(wěn)?步推進(jìn)，認(rèn)?真落實(shí)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理新舉措?1.有計(jì)?劃、有步驟?穩(wěn)妥地開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理，?結(jié)合科室的?特點(diǎn)“視病?人為親人”?，“急病人?之所急”，?“想病人之?所想”的服?務(wù)理念，優(yōu)?化就診流程?，盡早為病?人解決各種?問題。2?.主動(dòng)微笑?迎接病人，?做到“首接?負(fù)責(zé)”制，?有問必答，?和藹可親。?3.提供?便民措施，?如開水、一?次性杯、紙?巾、便器等?，為無(wú)人陪?診的患者提?供全程陪伴?服務(wù)，需要?時(shí)可提供代?交費(fèi)，代取?藥，減少病?人的顧慮，?限度地給予?關(guān)懷。本年?度計(jì)劃購(gòu)置?一臺(tái)電熱水?器，為病人?提供足量的?供應(yīng)水，方?便患者。?4.開展親?情化“八聲?”服務(wù)，要?求“好”字?開頭，“請(qǐng)?”字當(dāng)先，?“謝謝配合?”不離口。?操作前有耐?心解釋聲，?操作中有溫?和問候聲，?操作失誤有?真誠(chéng)道歉聲?，使用眼神?，微笑等身?體語(yǔ)言去用?心為病人服?務(wù)。5.?提高環(huán)境衛(wèi)?生，提供滿?意服務(wù)。針?對(duì)衛(wèi)生狀況?不滿意的情?況，護(hù)工在?下班五點(diǎn)前?對(duì)病室進(jìn)行?再一次清潔?，護(hù)理員對(duì)?觀察室的床?單進(jìn)行更換?，外罩一次?性床單，為?夜班護(hù)士迎?接病人做好?準(zhǔn)備。(?三)加大堅(jiān)?持培訓(xùn)力度?，提高應(yīng)急?搶救能力?1.抓業(yè)務(wù)?要從基礎(chǔ)抓?起，要求全?科護(hù)士認(rèn)真?學(xué)習(xí)“三基?知識(shí)”，對(duì)?低年資護(hù)士?，根據(jù)急診?科的特性，?制定針對(duì)性?培訓(xùn)計(jì)劃，?要求掌握急?救的流程，?院前急救，?如何接急救?電話，掌握?所有急救儀?器的使用，?同時(shí)加強(qiáng)理?論方面的學(xué)?習(xí)與考核。?2.科學(xué)?排班，以老?帶新，每個(gè)?班次高年資?與低年資搭?配，技術(shù)能?力強(qiáng)弱搭配?，溝通能力?強(qiáng)弱搭配，?保證護(hù)理小?組整體能力?優(yōu)異。3?.積極認(rèn)真?學(xué)習(xí)相關(guān)法?律、法規(guī)及?醫(yī)療行為規(guī)?范，認(rèn)真執(zhí)?行各項(xiàng)操作?規(guī)程和搶救?工作流程，?做到防醫(yī)療?差錯(cuò)，防醫(yī)?患糾紛等醫(yī)?療護(hù)理不良?事件的發(fā)生?。4.在?急救工作中?，做到隨時(shí)?出診、迅速?出車，準(zhǔn)確?及時(shí)到達(dá)急?救現(xiàn)場(chǎng)。始?終做到急救?物品、藥品?完好率__?_%，搶救?設(shè)備處于應(yīng)?急備用狀態(tài)?。在院前急?救及院內(nèi)急?救搶救過(guò)程?中，從病情?評(píng)估、預(yù)檢?、分診正確?分流到各科?室，保證了?我市居民的?生命安全。?5.急診?科室醫(yī)院面?向社會(huì)的重?要窗口，醫(yī)?療水平和服?務(wù)質(zhì)量直接?反映醫(yī)院的?精神面貌和?社會(huì)形象。?在日常搶救?工作和院前?搶救的時(shí)候?，要求急診?科護(hù)士時(shí)時(shí)?刻刻注重形?象、抓內(nèi)涵?，為醫(yī)院樹?立窗口形象?。(四)?開展特殊病?人急救，綠?色通道惠民?服務(wù)急診?科___小?時(shí)全天候值?班負(fù)責(zé)接診?病人，搶救?危重癥病人?尤其是無(wú)家?人、無(wú)錢、?無(wú)身份證明?的“三無(wú)人?員”，做到?先檢查、先?診斷、先搶?救治療、后?辦入院手續(xù)?和繳費(fèi)。對(duì)?危重病人檢?查過(guò)程中實(shí)?行全程陪伴?，保證危重?患者在第一?時(shí)間得到搶?救治療。?(五)提高?健康教育質(zhì)?量，加強(qiáng)科?室對(duì)外宣傳?1.在急?診病人的治?療過(guò)程中，?向病人或家?屬進(jìn)行健康?教育。首先?加強(qiáng)護(hù)士專?業(yè)知識(shí)培訓(xùn)?，側(cè)重于疾?病護(hù)理常規(guī)?，納入科室?培訓(xùn)計(jì)劃中?。2.針?對(duì)病人文化?層次參差不?齊，接受能?力不同，開?展形式多樣?的健康教育?形式，將常?見病護(hù)理知?識(shí)制作成健?康教育展板?，上墻展示?。制作小健?康教育宣傳?冊(cè)，隨身攜?帶，方便病?人瀏覽。不?定期開展健?康教育小講?堂，以PP?T的形式，?生動(dòng)活潑的?風(fēng)格，對(duì)病?人進(jìn)行教育?。3.因?為門急診病?人對(duì)疾病相?關(guān)知識(shí)需求?大，是忽視?的薄弱環(huán)節(jié)?，所以本年?度將提高門?急診病人滿?意度作為重?點(diǎn)，運(yùn)用質(zhì)?量管理工具?“品管圈”?制定相關(guān)對(duì)?策，進(jìn)行改?善，解決難?題。(六?)加強(qiáng)核心?制度建設(shè)，?落實(shí)護(hù)理安?全措施_?__強(qiáng)化護(hù)?理安全核心?制度及各種?護(hù)理操作規(guī)?范、流程、?各種常規(guī)的?落實(shí)。新入?院、新轉(zhuǎn)入?、急危重病?人、臥床病?人要重點(diǎn)督?促檢查和監(jiān)?控。2.?不定期的進(jìn)?行護(hù)理安全?隱患排查，?發(fā)現(xiàn)問題，?及時(shí)處理。?病人環(huán)節(jié)?管理：建立?并完善對(duì)病?人轉(zhuǎn)運(yùn)、交?接、壓瘡等?的護(hù)理管理?評(píng)價(jià)體系。?護(hù)士環(huán)節(jié)?管理：對(duì)新?調(diào)入護(hù)士以?及有思想情?緒的護(hù)士，?做到重點(diǎn)交?待、悉心指?導(dǎo)。__?_強(qiáng)化安全?管理責(zé)任，?杜絕嚴(yán)重不?良事件的發(fā)?生。對(duì)科室?各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)?行抽查，對(duì)?存在的問題?立即指出并?限期整改。?(七)定?期監(jiān)測(cè)護(hù)理?質(zhì)量相關(guān)指?標(biāo)，對(duì)科內(nèi)?跌倒、墜床?、壓瘡等制?訂改進(jìn)措施?并落實(shí)，評(píng)?價(jià)改進(jìn)效果?，實(shí)現(xiàn)護(hù)理?質(zhì)量的可持?續(xù)改進(jìn)。?(八)對(duì)護(hù)?士進(jìn)行“人?文關(guān)懷”，?重視心理護(hù)?理。急診?科是醫(yī)院救?死扶傷、搶?救急、危、?重癥患者的?前沿陣地,?急診護(hù)士作?為一個(gè)特殊?的職業(yè)人群?,肩負(fù)著院?前急救、院?內(nèi)搶救、重?癥監(jiān)護(hù)、搶?險(xiǎn)救災(zāi)及留?觀患者的觀?察與護(hù)理等?重任,其身?心往往承受?著來(lái)自各方?面的壓力。?況且其壓力?源各種各樣?，嚴(yán)重影響?了急診護(hù)理?工作的質(zhì)量?,也給急診?護(hù)士身心健?康帶來(lái)?定?的影響，導(dǎo)?致急診護(hù)士?心理狀況不?佳。因此，?急診護(hù)士的?心理健康維?護(hù)是十分重?要的。主要?從兩方面著?手：一是管?理方面要為?急診護(hù)士創(chuàng)?造一個(gè)有利?于身心健康?的良好的職?業(yè)工作氛圍?;二是要對(duì)?護(hù)士進(jìn)行心?理衛(wèi)生的教?育，使她們?掌握自我調(diào)?節(jié)和駕馭自?己心理的知?識(shí)，增強(qiáng)抵?御外界一切?不良因素的?能力。1?.重視人力?資源管理合?理安排人員?護(hù)士是“?關(guān)懷者”，?同時(shí)也是“?被關(guān)懷者”?。護(hù)士長(zhǎng)要?關(guān)心和了解?護(hù)士的困難?，及時(shí)地解?決護(hù)士工作?上、生活上?的難題。培?養(yǎng)護(hù)士的團(tuán)?隊(duì)精神，加?強(qiáng)同事間緊?密合作，營(yíng)?造溫馨愉快?的工作環(huán)境?，增強(qiáng)護(hù)士?的歸屬感。?2.科學(xué)?排班由于?護(hù)士三班倒?，尤其夜班?時(shí)人員少，?突發(fā)事件多?，尤其遇到?大搶救且患?者因搶救無(wú)?效死亡時(shí)，?容易造成護(hù)?士精神壓力?大、急躁不?安、焦慮等?。護(hù)士長(zhǎng)在?排班時(shí)對(duì)于?工作強(qiáng)度大?的班次應(yīng)給?予當(dāng)班護(hù)士?充分的倒休?，使其身心?得到充分的?休整，以減?輕壓力。創(chuàng)?造有序的工?作環(huán)境，培?養(yǎng)良好的心?理素質(zhì)，樹?立正確的人?生觀。放松?心情，傾聽?音樂、參加?朋友聚會(huì)、?瑜伽靜坐、?健身等均可?減輕精神負(fù)?擔(dān)。樂觀面?對(duì)生活，適?當(dāng)?shù)膲毫?轉(zhuǎn)變成進(jìn)步?的動(dòng)力。?3.建立護(hù)?理人員支持?系統(tǒng)，緩解?心理壓力，?減輕疲勞?護(hù)理管理者?應(yīng)經(jīng)常傾聽?護(hù)士的心理?感受和工作?中的壓力，?及時(shí)進(jìn)行安?撫、反饋，?針對(duì)存在的?問題及時(shí)采?取相應(yīng)的措?施。積極吸?取國(guó)外的護(hù)?理管理經(jīng)驗(yàn)?，建立護(hù)理?人員自己的?支持系統(tǒng)，?如護(hù)理人員?健身娛樂中?心、心理咨?詢室等，使?護(hù)理人員在?緊張的工作?之余，可以?得到適當(dāng)?shù)?鍛煉和放松?，特別是處?于困境且感?到身心疲憊?時(shí)，得到適?時(shí)宣泄，以?便?好地調(diào)?節(jié)情緒，減?輕壓力，消?除疲勞。?4.創(chuàng)造良?好的人際環(huán)?境護(hù)士交?往面廣，人?際關(guān)系復(fù)雜?，應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)?造一個(gè)融洽?的人際環(huán)境?，才能有自?然、和諧、?寬松的生活?工作環(huán)境和?健康的心理?環(huán)境，有安?全感和自信?心，才能充?分發(fā)揮自身?的專業(yè)才能?，學(xué)會(huì)運(yùn)用?一些交際技?巧，如在人?際交往中做?到坦誠(chéng)-融?洽、不封閉?自己，主動(dòng)?尋找與他人?心理溝通的?紐帶和交流?信息的契機(jī)?，縮短與他?人、與社會(huì)?的心理距離?。積極運(yùn)用?人際交往合?理地宣泄消?極情緒，升?華積極情感?。積極參加?各種有益的?社會(huì)活動(dòng)，?培養(yǎng)多種興?趣愛好，在?各種活動(dòng)中?陶冶情操。?三、績(jī)效?管理1.?制定急診護(hù)?士分層級(jí)管?理辦法。各?層級(jí)之間，?根據(jù)工作資?歷及工作經(jīng)?驗(yàn)的增長(zhǎng)由?低向高晉升?，讓護(hù)士看?到自己的職?業(yè)發(fā)展前景?，每個(gè)護(hù)士?都可以通過(guò)?自己的努力?和奮斗向更?高的層級(jí)邁?進(jìn)，提高護(hù)?士對(duì)本職業(yè)?的工作熱情?。2.結(jié)?合急診工作?特點(diǎn)，制定?明確的崗位?分類標(biāo)準(zhǔn)和?薪酬系數(shù)，?建立基于護(hù)?理工作量、?護(hù)理質(zhì)量、?患者滿意度?并結(jié)合護(hù)理?難度、技術(shù)?要求等要素?的績(jī)效考核?制度，并將?考核結(jié)果與?護(hù)士的評(píng)優(yōu)?、晉升、薪?酬分配相結(jié)?合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)?勞優(yōu)得，多?勞多得，調(diào)?動(dòng)護(hù)士積極?性。3.?提高護(hù)士的?法律意識(shí)，?遵守《護(hù)士?管理?xiàng)l例》?規(guī)定。加強(qiáng)?護(hù)患溝通，?全方位滲透?依法從事的?理念。這種?法律意識(shí)不?但保護(hù)護(hù)士?，而且保護(hù)?了患者，體?現(xiàn)以人為本?的文化氛圍?。4.完?善護(hù)士繼續(xù)?教育工作。?加強(qiáng)科內(nèi)培?訓(xùn)，選派護(hù)?士去院內(nèi)相?關(guān)科室和院?外脫產(chǎn)學(xué)習(xí)?，努力提高?急診?？谱o(hù)?士理論知識(shí)?與操作技能?。開展優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?是一項(xiàng)改善?護(hù)理面貌、?樹立護(hù)理職?業(yè)新形象的?良好的舉措?。我院開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)以來(lái)，收?到了良好的?