前臺接待的崗位職責(zé)優(yōu)秀9篇

Word-5-前臺接待的崗位職責(zé)優(yōu)秀9篇

在生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指工詳細工作的內(nèi)容、所負的責(zé)任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。制定崗位職責(zé)的留意事項有很多，你確定會寫嗎？下面是我細心為大家整理的9篇前臺接待的崗位職責(zé)，可以關(guān)心到您，就是我最大的樂趣哦。

前臺崗位職責(zé)描述篇一

1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作；

2、做好酒店日常接待問詢工作；

3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作。

前臺接待崗位職責(zé)篇二

1、負責(zé)來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶溝通，給客戶供應(yīng)車輛修理的報價。

2、預(yù)約客戶車輛來廠保養(yǎng)，樂觀參與與客戶溝通的各項活動。

3、跟進來廠車輛的修理進度。

4、來廠修理車輛完工后，與客戶聯(lián)系交車。

5、負責(zé)來廠車輛修理、保養(yǎng)后的回訪工作。

前臺接待崗位工作職責(zé)篇三

1、負責(zé)來訪客戶的接待基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持【.NIUBB.NET】良好的禮節(jié)禮貌；

2、負責(zé)董事長辦公室的日常會務(wù)和接待工作；

3、負責(zé)董事長辦公室及前臺環(huán)境的維護；

5、負責(zé)前臺電話的接聽，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤；

6、準時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門的幫助工作。

前臺崗位職責(zé)描述篇四

禮貌接轉(zhuǎn)前臺電話；

公司來訪客人的前臺接待和業(yè)務(wù)指引；

會議室的協(xié)調(diào)支配；

前臺及會議室環(huán)境管理；

公司信件、報刊等的收發(fā)；

幫助支配面試，協(xié)作人事聘請工作的順當(dāng)進行；

辦公用品、快遞、辦公室飲用水等供應(yīng)商管理、日常費用的申請、核對事項；

辦公用品及茶水用品的申購、入庫、發(fā)放、登記等；

幫助開展員工活動；

完成上級交辦的其他工作。

前臺接待崗位職責(zé)篇五

1、把握客情，接受客人的預(yù)定，并通知相關(guān)責(zé)任部門，支配服務(wù)員留臺。

2、熱忱主動地迎送來賓，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀?，關(guān)心拉椅讓座，熟記?？图百F賓的姓名和職稱。

3、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推舉客人到飯店的其他餐廳就餐。

4、開餐時婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣冠不整的客人進入餐廳就餐。

5、解答客人提出的全部問題，收集客人的看法及投訴，并準時向領(lǐng)班匯報。

6、參與餐前預(yù)備工作和餐后結(jié)束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。

7、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計工作和交接班工作。

8、參與餐廳和餐飲部組織的各項培訓(xùn)活動。

9、自覺遵守賓館的各項規(guī)章制度。

10、完成經(jīng)理布置的其他各項工作。

前臺崗位職責(zé)描述篇六

1、前臺事務(wù)人員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接收和電話傳輸，做好電話詢問工作，慎重記錄重要事項，傳達給相關(guān)人員，不放過任何延誤。

2、了解行政管理的工作支配，關(guān)心人事做好行政部門的其他工作。

3、負責(zé)公司各種信件、包裹、報紙的接收和分發(fā)工作。

4、負責(zé)公司前臺或詢問室衛(wèi)生清潔及桌椅布置，堅持干凈。

5、常常在前臺工作，要遵守公司的各種規(guī)章制度，做好本職工作，不能任憑離開。

6、訪問客戶的款待基本詢問和介紹，嚴格執(zhí)行公司的款待服務(wù)規(guī)范，遵守良好的禮儀禮儀。

7、仔細執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門安排的工作和任務(wù)。

8、管理辦公室各種辦公設(shè)備，合理使用，提高設(shè)備使用效率，提倡節(jié)省。

9、負責(zé)公司的文檔處理、打印復(fù)印傳真?zhèn)鬏敽徒邮铡?/p>

10、客戶投訴電話，準時填寫登記表，首次到達客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。

前臺接待崗位職責(zé)篇七

1、建立與客戶的良好溝通，根據(jù)廠家及工作流程要求，完成對來店修理車輛的問診、估價、結(jié)算工作。

2、保證顧客滿足度、樂觀開發(fā)修理資源，增加管理內(nèi)用戶，提高售后修理收入。職責(zé)范圍：

1、接車問診，具體了解修理客戶的要求，對來店修理車輛的問診、估價、結(jié)算工作。

2、支配修理，制作修理工單進廠修理。

3、缺貨下定單，修理車輛缺貨下定單給零部件定件。

4、修理結(jié)算，依據(jù)修理卡實際內(nèi)容制作結(jié)算單。

5、接聽救援電話，認真記錄客戶資料車輛狀況。

6、盡快支配救援車輛及人員、必要時報主管協(xié)調(diào)。

7、回收救援費用，保證救援單據(jù)齊全、費用回收要準時。

8、隨時把握各進店修理車輛的修理進度，準時向顧客供應(yīng)最新修理狀況。

9、妥當(dāng)回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關(guān)系。

l0、握及掌握所接待修理車輛的結(jié)算工作。

前臺接待崗位職責(zé)篇八

一、負責(zé)詢問和客戶資料的管理。

二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。

三、隨時電話訪問和推銷追蹤服務(wù)。

四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。

前臺接待崗位職責(zé)