上半年工作總結(jié)與反思模板

PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數(shù)15上半年工作總結(jié)與反思模板篇一：上半年工作總結(jié)與反思下“用完即走”的理念更加明顯，分享企業(yè)的精髓我相信會給企業(yè)及自我?guī)沓砷L，至于有沒有其它的壞處，如果有也是因為我們自己沒有做好.上半年公司重點做了四件事：切斷負能量，目標趨向一致今年春節(jié)過后，我在公司仔細思考和琢磨了12天，我將所有的困難和要做的事情都羅列在白紙上，也回顧了過去兩年的點點滴滴.我發(fā)現(xiàn)一個巨大的風險，公司被一種無形的、很難察覺的負能量所覆蓋.這些負能量給大家?guī)淼奶攸c是：喜歡觀察、等待、和羅列困難.觀察和等待是對未來（市場環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境或產(chǎn)品等）的一種不自信，羅列困難則是人們心態(tài)發(fā)現(xiàn)了變化，從解決問題到解釋問題.市場環(huán)境變化很快，一步跟不上，步步跟不上，我們的部分管理層思考了不應(yīng)該他們思考的問題，導(dǎo)致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛.我一直在努力尋找原因，最后發(fā)現(xiàn)其實我才是的問題.我可能被別人或被社會環(huán)境（經(jīng)濟、市場、經(jīng)營、趨勢等）影響了，我身上多了一些憂慮，語言上多了一些不確定性.在這樣的情況下，我的思想和言語就會被員工錯誤的解讀，負能量就這樣在悄然無聲中產(chǎn)生.于是我做出很大的變化，切斷一切負能量（切斷和封藏），重新以目標為中心思考，當目標明確后，所有的負能量都是阻止進步的罪魁禍首.沒有了負能量，從上往下大家都變成了為完成目標而統(tǒng)一行動，過往的負能量雖然還存在著，但已經(jīng)變成工作的一種困難，有困難不怕，因為工作就是要解決困難.確立了公司發(fā)展的中心思想公司在發(fā)展的過程中大都是被市場或被上游廠商推進的，管理層和員工都感覺到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒有自己的中心思想.經(jīng)過對過去十幾年所暴露出問題的思考，及未來發(fā)展的目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，我們將公司的中心思想定義為：大格局、大框架、大成效.大格局：打破部門之間、地區(qū)之間（公司）、業(yè)務(wù)之間的樊籬，以公司利益（目標）為利益協(xié)同發(fā)展.說白了，就是各個管理者的胸懷和眼光，不能總是盯著自己的一畝三分地.用粗魯?shù)脑捳f：如果兩個部門不能配合，肯定有一個部門的負責人要離開這個崗位，部門不能配合大多是管理者的問題（有些是規(guī)則導(dǎo)致的，但規(guī)則可以改）.大框架：我們將業(yè)務(wù)進行梳理和分類，哪些是需要穩(wěn)定發(fā)展的，哪些是需要快速發(fā)展的，哪些是需要等待機會的.大框架設(shè)定后，公司的資源投入和管理方向（方法）就有所不同，打蛇打七寸，我們希望管理變得更加“精準”，而業(yè)務(wù)在“增量”上多下功夫.大成效：業(yè)績指標和財務(wù)指標同步達到，這對于業(yè)務(wù)團隊挑戰(zhàn)比較大，成本和收入本身就是一個矛盾體.所以，這需要管理者在業(yè)績和成本之間學會權(quán)衡，追求人效.中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在實現(xiàn)目標的路上，總體是輕松的.制定了各個城市（公司）的目標和打法企業(yè)往往不太清楚基層市場的具體情況，雖然有下屬反饋，但也是被層層過濾或傳達有偏差，導(dǎo)致決策者在決策的過程中過度依賴數(shù)據(jù)分析.這種不貼近市場的決策，會讓基層管理者和員工打亂仗.每個城市的經(jīng)濟（GDP）、人文、市場、客戶、員工都不同，所以不能以一套標準的打法用于所有的城市，應(yīng)該具體問題具體分析.公司可以提供一套邏輯，但邏輯背后的數(shù)據(jù)（集團提供更多的參考數(shù)據(jù)）和具體方法應(yīng)該由當?shù)氐墓芾韴F隊決定（設(shè)定）.當?shù)毓镜哪繕撕痛蚍ù_定后，總部需要做的是協(xié)調(diào)資源和輸送資源（給錢、給人、給物、給信心等）.城市的目標和打法在工作的過程中應(yīng)該及時的修訂，向的方向優(yōu)化，時間長了，員工和管理者的工作步調(diào)將變?yōu)橐恢?打通了集團內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)研發(fā)部用了一年的時間將集團各地市管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)全部打通，這理解起來很難，員工也感覺不到打通底層數(shù)據(jù)的好處到底體現(xiàn)在哪里.從技術(shù)的角度來講可能大部分人聽不懂，我從未來的幾個趨勢方面講，大家可以感受一下：1.信息化在管理中的深度應(yīng)用：你可以理解時髦點，就是人工智能對管理的作用.除了提高管理效能，還要做到問題前置.比如：員工一般在考核期（三個月）結(jié)束我們才知道這個員工是不是合格，但我希望員工在第一個月或第二個月的任何一天，系統(tǒng)都能分析和預(yù)測該員工是不是合格，讓管理者有針對性的幫助該員工.2.資源共享化比如：一個產(chǎn)品建一個銷售隊伍就會造成資源的浪費，但公司資源（核心是人和業(yè)務(wù)）共享需要建立在數(shù)據(jù)通訊之上，就必須通過技術(shù)打通底層的數(shù)據(jù).簡單的說，高速公路和經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，高速通了并設(shè)定相應(yīng)的規(guī)則，跑的車自然就多了.20__年上半年還做了很多工作，具體工作就不闡述.雖然團隊給公司帶來了驚喜，但有些問題仍然值得思考和反思：1.先有隊伍還是先有銷售有些產(chǎn)品落地很緊迫，我們之前總是習慣性的先建隊伍后銷售，而沒有思考原有銷售團隊資源利用化，就導(dǎo)致有些產(chǎn)品落地以后發(fā)展緩慢，一步跟不上，步步跟不上.2.考核一體化員工的目標和公司的目標是一致的，但由于部門不同和層級不同，導(dǎo)致大家的力不是往一個焦點上使，員工的目標完成了，公司的目標反而沒有完成.所以，考核一體化是很有必要的，但操作起來需要很多思路和技巧.3.我們應(yīng)該討論困難還是討論目標缺口的困難每個季度下任務(wù)的時候，大多都在討論目標的困難，而不是討論目標的缺口（困難）.表面上看區(qū)別不大，其實是天壤之別，前者是希望降任務(wù)來完成目標，后者則是想辦法來完成目標.4.還有多少管理者不懂業(yè)務(wù)或脫離一線前幾天我看到一篇文章，說一個組織的目標員工是最有決心的（行動力），反而這個組織的領(lǐng)導(dǎo)沒有決心（沒有行動力），舉了一個例子：日月神教要統(tǒng)領(lǐng)江湖，下面的小嘍啰口號喊的最亮，打架最兇，維護本教最拼命，你看東方不敗在干什么？她在繡花.一個企業(yè)的好與壞，是從上向下的.上不勤下必惰，業(yè)精于勤的道理便是如此.我一直告訴我的員工和我自己：困難的時候打硬仗，機遇的時候打勝仗！篇二：回顧半年的工作，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門支持和幫忙下，按照公司的要求，較好的完成了財務(wù)、媒介、策劃、__和保障等一系列工作，尤其是透過今年公司組織的培訓(xùn)，工作模式有了新的突破，工作方式有很大的改變，現(xiàn)將辦公室階段工作總結(jié)如下：完成的工作：做好了人事管理工作.嚴格了行政管理工作.認真辦理了日常公文.認真負責的做了辦公用品的采購和發(fā)放登記工作.嚴格認真的做好了財務(wù)工作，做到了及時催款、發(fā)放工資和福利.認真細致的做好了媒介工作.嚴格的對廣告上播單、下播單和停播單進行了審核.完成了對相關(guān)頻率的__，及時進行了數(shù)據(jù)分析和報告發(fā)送.組織完成了公司的大項活動（植樹節(jié)活動、五四青年節(jié)活動、愛心送考和回饋客戶活動）.完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交賦的其他事務(wù)及辦公室的各項雜項工作.好的方面：完成任務(wù)好，尤其在大項工作中，能夠服從分工，并相互密切配合.主要表此刻配合電臺的活動中，充分展示了公司的良好形象.日常制度落實比較好.尤其是坐班和午間值班，能夠正確負責.保證了公司日常工作的順利開展.辦公秩序維護好.能夠利用工作間隙整理和維護辦公室的衛(wèi)生和物品的擺放.存在的問題：行政管理中存在著管理辦法少、管理簡單的現(xiàn)象.內(nèi)勤人員的綜合素質(zhì)還有待提高，尤其是媒介崗位工作人員由于業(yè)務(wù)不熟、工作缺乏認真細致性，工作中時有失誤，并造成了必須的影響.大家的工作態(tài)度、團隊配合意識及學習熱情還有待提高.下半年工作的重點：認真組織大家學習公司的管理制度，加大行政管理力度，努力提高工作效率.加大培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)技能，減少工作失誤.PAGE頁碼9/NUMPAGES總頁數(shù)15

上半年工作總結(jié)與反思模板〔2〕上半年，我支行按照總行和_支行工作部署，認真貫徹全行“_、_、_”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ).一、各項指標完成情況今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度.在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行；（一）公司類指標__顯著.6月末，對公存款余額為_億元，較年初新增_億元，__幅度和實際__量都排在_支行所轄網(wǎng)點前列.對公存款日均增加_，列_支行區(qū)所有網(wǎng)點第_位，新開對公賬戶_戶.授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款_萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險.四級不良貸款收回_萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn).（二）個金類指標較好完成年度計劃.五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，_項超過_分，5項得到滿分.儲蓄存款余額_億元，較年初增加_萬元，列_支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)_；銀行卡有效消費額_；新增特約商戶數(shù)_；電子銀行柜面替代率_；個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小_.二、上半年主要工作回顧（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體.今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心.一是建立_支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，_支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論.做到業(yè)務(wù)準確性高.三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度.（二）堅持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展._支行擁有對公客戶_余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的_%.如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在.我支行建立起如下一套辦法；一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護存量客戶.將客戶按照存款保有量_萬-_萬，_萬_萬，_萬以上進行分類管理.不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在_萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排_名對公非現(xiàn)金柜員，_個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶.（三）落實總行和_支行工作精神，大力推進扁平化工作.營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力.我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生.三、上半年工作中的一些問題一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用.只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶.二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘.三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間.四、下半年的工作方法今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升.但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn).今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難.下半年我們的工作重點：1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感.加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧.2、進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務(wù).PAGE頁碼15/NUMPAGES總頁數(shù)15

上半年工作總結(jié)與反思模板〔3〕轉(zhuǎn)眼間，2021年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作.通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高.現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、上半年工作總結(jié)（一）、知識管理2021年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化.通過近半年的施行，達到了較好的效果.數(shù)據(jù)回顧：（1）、2021年集團知識管理考核積分卡（截止5月）說明：截止_月，集團平均分為_分，_分以上的有_家；_分以上的有_家，最低分為_分；并列_分的有_家（包含集團職能部門），__公司集團并列第一，_第一.去年同期排名_名.（2）、2021年集團知識管理考核——個人積分說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列.（3）、2021年集團知識管理考核——頻道點擊1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%2021年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調(diào)整了CKO積分辦法.對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進行相關(guān)培訓(xùn).通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等.各部門通過培訓(xùn)，KM推進氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達到可喜成果.2、組織成立項目小組3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”展開項目攻關(guān).4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工.每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達到預(yù)期目標.通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題.3、迎接集團KM現(xiàn)場審計3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高.本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位.4、參加知識管理年會，__公司大放光彩.4月28日，__啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會在__松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會.在本次大會上，__公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力.（1）、__公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越”榮譽稱號（全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名）；（2）、__公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營進步獎”（KM推進團隊集中亮相，并多次受到好評，其中__公司的KM推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦）；（3）、個人榮獲集團“知識管理專員”榮譽稱號.本次年會上，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定.（二）、現(xiàn)場管理數(shù)據(jù)回顧：1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象；2021年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6S推進有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重.”這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄.針對這種情況，2021年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”.2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查；按照2021年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習慣.各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項.各部門或班組6S推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”；班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題.3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性.公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等.班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性.4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗（藍旗）”管理策略，鞭策部門力爭先進.（三）、包裝有效工時數(shù)據(jù)回顧：1、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進行項目攻關(guān).3月成立“包裝有效工時”QC項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員.月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進工作，并解決存在問題.2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù).3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn).按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn).與2021年同期比，產(chǎn)銷量__，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的.（四）、E-HR人事信息管理E-HR人事信息管理為