標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)零售主管行長(zhǎng)工作計(jì)劃模板

標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)零售主管行長(zhǎng)工作計(jì)劃模板銀行零?售部工作總?結(jié)___年?以來，在支?行領(lǐng)導(dǎo)班子?的正確帶領(lǐng)?和上級(jí)行專?業(yè)部門的認(rèn)?真指導(dǎo)下，?我部堅(jiān)持以?市場(chǎng)為導(dǎo)向?，以經(jīng)濟(jì)效?益為中心，?以___資?金，拓展市?場(chǎng)，調(diào)整資?產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培?植黃金客戶?，尋求贏利?最大化為目?標(biāo)，踏踏實(shí)?實(shí)，攻克難?關(guān)，較圓滿?地完成了本?年度的各項(xiàng)?工作，現(xiàn)將?具體情況形?成總結(jié)如下?：一、客?戶部___?年工作的簡(jiǎn)?單回顧（?一）存款工?作1、單?位存款方面?：___年?，支行的單?位存款增勢(shì)?迅猛，截止?___月_?__日，單?位存款余額?達(dá)萬元較年?初凈增萬元?，較上年同?期增加了萬?元，完成年?度計(jì)劃的%?，單位存款?旬均增長(zhǎng)萬?元，完成年?度計(jì)劃的%?。其中，新?增單位存款?主要是__?_市財(cái)政局?社保資金戶?的億元增量?和___理?工大學(xué)的億?元存款。在?這項(xiàng)工作中?，支行堅(jiān)持?穩(wěn)定老客戶?，努力拓展?新客戶的營(yíng)?銷原則。全?年重點(diǎn)抓了?以下幾項(xiàng)工?作：第一?，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，落實(shí)責(zé)任?。年初，支?行多次召開?單位存款工?作會(huì)議，認(rèn)?真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，制定了今?年的單位存?款工作實(shí)施?方案。明確?了工作步驟?，將各項(xiàng)指?標(biāo)分解落實(shí)?到基層，并?按季指定了?相應(yīng)的考評(píng)?方案和獎(jiǎng)懲?措施，增強(qiáng)?了基層單位?的責(zé)任感和?緊迫感，提?高了員工的?積極性和創(chuàng)?造性。第?二，更新觀?念，強(qiáng)化管?理。一是從?轉(zhuǎn)變觀念入?手，多次_?__對(duì)員工?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，使大家樹?立了“圍繞?效益，瞄準(zhǔn)?市場(chǎng)，主動(dòng)?出擊，全員?創(chuàng)利”的經(jīng)?營(yíng)理念，變?“要我攬儲(chǔ)?”為“我要?攬儲(chǔ)”。二?是堅(jiān)持以“?管理出效益?”為原則，?強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管?理，狠抓服?務(wù)質(zhì)量。我?行成立了“?營(yíng)銷存款工?作領(lǐng)導(dǎo)小?第三，抓住?契機(jī)，努力?增存。__?_月份，總?行批準(zhǔn)了我?行向理工大?學(xué)發(fā)放_(tái)_?_億元貸款?項(xiàng)目。此筆?貸款，按理?工大學(xué)的原?意應(yīng)按工程?進(jìn)度，分期?、逐筆發(fā)放?。但我行本?著早放款早?受益、創(chuàng)造?最大效益的?想法，經(jīng)與?理工大學(xué)多?次協(xié)商，在?迅速做好貸?前調(diào)查及一?系列相關(guān)工?作的情況下?，于___?月___日?向理工大學(xué)?全額發(fā)放了?___億元?貸款，至年?末，滯留資?金過億元，?該校收取學(xué)?費(fèi)的資金帳?戶也轉(zhuǎn)到我?行，對(duì)我行?完成全年單?位存款任務(wù)?起到了關(guān)鍵?作用。2?.儲(chǔ)蓄存款?工作。至_?__年末，?支行儲(chǔ)蓄存?款余額達(dá)萬?元，較年初?凈增萬元，?較上年同期?增加了萬元?，完成年度?計(jì)劃的%;?儲(chǔ)蓄存款旬?均增長(zhǎng)萬元?，完成年度?計(jì)劃的%;?其中外幣儲(chǔ)?蓄余額折合?人民幣萬元?，較年初凈?增加萬元，?完成年度計(jì)?劃的%;教?育儲(chǔ)蓄余額?萬，較年初?凈增萬元，?完成年度計(jì)?劃的%。在?第一季度的?“迎新春”?活動(dòng)中，支?行立足于搶?先抓早，積?極部署，群?策群力，在?本次活動(dòng)中?取得了較好?的成績(jī)。支?行外幣儲(chǔ)蓄?余額折人民?幣高達(dá)萬元?，獲得外幣?儲(chǔ)蓄先進(jìn)單?位稱號(hào)，支?行營(yíng)業(yè)部人?民幣儲(chǔ)蓄較?年初凈增萬?元，獲得儲(chǔ)?蓄先進(jìn)__?_稱號(hào)，景?陽分理處的?張祝平同志?榮獲先進(jìn)個(gè)?人稱號(hào)。?范文大全）?此項(xiàng)工作將?在銀行卡工?作中詳細(xì)說?明）。從以?上數(shù)字可以?看出，我行?的中間業(yè)務(wù)?收入增勢(shì)迅?猛，代理壽?險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不?可沒。我們?的主要做法?是：1、?安排專人負(fù)?責(zé)與各保險(xiǎn)?公司的業(yè)務(wù)?聯(lián)絡(luò)和關(guān)系?協(xié)調(diào)，加強(qiáng)?與保險(xiǎn)公司?合作;同時(shí)?，派多人次?到市內(nèi)其他?商業(yè)銀行“?取經(jīng)”，以?客戶身份，?進(jìn)行實(shí)地了?解，學(xué)習(xí)其?好的做法和?經(jīng)驗(yàn)。2?、提高全員?對(duì)代理保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)?，增強(qiáng)其工?作的積極性?，主動(dòng)性。?年初，我行?將代理保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的計(jì)劃?進(jìn)行層層分?解，落實(shí)給?各分理處和?每名員工，?做到“千斤?重?fù)?dān)大家挑?，人人肩上?有指標(biāo)”。?我行注意加?大對(duì)內(nèi)宣傳?力度，使員?工意識(shí)到代?理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?是一項(xiàng)惠己?利行的新興?業(yè)務(wù)，激發(fā)?起工作的積?極性、主動(dòng)?性。對(duì)外宣?傳方面，通?過各服務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)張貼宣傳?海報(bào)，發(fā)宣?傳單，面對(duì)?面講解等方?式，大力宣?傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?益處，增加?其知名度，?讓更多的人?認(rèn)識(shí)和了解?保險(xiǎn)。3?、采取行之?有效的措施?，加大崗位?培訓(xùn)力度，?提高其從事?該業(yè)務(wù)的服?務(wù)技能。為?了做好代理?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工?作，我行克?服人手少，?任務(wù)重的困?難，與各家?保險(xiǎn)公司大?力合作，積?極___人?員利用統(tǒng)一?休息時(shí)間和?串休時(shí)間，?分期分批_?__員工進(jìn)?行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，講解?保險(xiǎn)知識(shí)，?傳授營(yíng)銷技?巧。4、?建立代理保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日?報(bào)告制。我?們指定了操?作性很強(qiáng)的?檢查考核方?案，實(shí)行“?日?qǐng)?bào)告”、?“周檢查”?、“月通報(bào)?”制度，建?立了保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)銷售臺(tái)帳?，時(shí)時(shí)掌握?銷售信息。?銀行柜員?主管年度工?作總結(jié)各?位領(lǐng)導(dǎo)，各?位同事：?大家好，首?先我十分慶?幸能和大家?一起共事，?在大家的幫?助和支持下?。我們一起?走過了__?_年，迎來?了新的一年?___。我?在這里先謝?謝大家了。?___年，?一個(gè)很有意?義的年份，?已經(jīng)在全行?同事忙碌的?緊張的工作?氛圍中悄然?離去?；厥?這一年的工?作，我為自?己沒有碌碌?無為、荒度?光陰而感到?欣慰；我為?自己在工作?中收獲頗多?、積攢經(jīng)驗(yàn)?而竊喜。在?行領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心、?支持和幫忙?下較好的完?成了自我崗?位的工作職?責(zé)和各項(xiàng)任?務(wù)。在這里?再次謝謝大?家。我擔(dān)?任柜員主管?一職已經(jīng)三?年多的時(shí)間?了，在過去?的工作中通?過不斷的學(xué)?習(xí)和總結(jié)，?已經(jīng)積累了?較為豐富的?經(jīng)驗(yàn)，不論?是復(fù)雜的柜?面業(yè)務(wù)還是?多變的網(wǎng)點(diǎn)?日常管理，?都能夠得心?應(yīng)手，面面?俱到。這些?進(jìn)步都是在?同事們支持?和幫忙下的?成果；在?內(nèi)控方面，?今年均保持?了零差錯(cuò)。?梧塘支行差?錯(cuò)問題率為?全行在差錯(cuò)?控制方面自?我感覺應(yīng)該?是取得了較?好的成績(jī)。?在日常工作?中我嚴(yán)格執(zhí)?行支行各項(xiàng)?規(guī)定和紀(jì)律?，按照柜員?主管每日工?作流程堅(jiān)持?一絲不茍的?完成各項(xiàng)事?務(wù)，重視風(fēng)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵?點(diǎn)的掌控，?授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)?真細(xì)致審核?。及時(shí)監(jiān)督?各柜員間的?交接，嚴(yán)禁?虛假調(diào)撥。?對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金?進(jìn)行監(jiān)控，?較好的控制?在網(wǎng)點(diǎn)備付?率范圍內(nèi)。?在安全防范?方面也嚴(yán)格?按規(guī)章制度?行事，接受?支行和省分?行的多次安?全檢查，均?沒有任何問?題。杜絕了?安全事故的?發(fā)生。在?管理好內(nèi)控?的同時(shí)，我?充分利用晨?會(huì)和網(wǎng)點(diǎn)周?例會(huì)把支行?的各項(xiàng)工作?要點(diǎn)、要求?和任務(wù)切實(shí)?的傳達(dá)到每?位同事，在?臨柜辦理業(yè)?務(wù)時(shí)積極營(yíng)?銷，起好帶?頭作用，努?力調(diào)查動(dòng)大?家的積極性?。也時(shí)刻督?促柜面人員?每日做好基?礎(chǔ)產(chǎn)品的營(yíng)?銷和重點(diǎn)產(chǎn)?品系數(shù)一直?位居支行第?一，這為本?網(wǎng)點(diǎn)以后的?發(fā)展奠定了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。當(dāng)然我也?還存在著一?些不足之處?，在今年接?受分部審計(jì)?檢查時(shí)暴露?出來一些常?識(shí)性的問題?，究其原因?，都是因?yàn)?自己一時(shí)的?疏忽，事后?通過自我反?省，意識(shí)到?這些疏忽是?作為柜員主?管不應(yīng)有的?失誤。在這?里我作深刻?檢討，但是?我相信在今?后的工作中?我將會(huì)努力?改正，對(duì)自?己犯過的錯(cuò)?誤堅(jiān)決杜絕?，絕不再讓?第二件類似?的事情發(fā)生?。提高自己?的工作效率?，嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)規(guī)章制?度，做到工?作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?、質(zhì)量、效?率；在這?一年以來，?我做了一些?工作，也取?得了一些成?績(jī)，這是與?行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和同事們?的幫助分不?開的。我十?分的感謝領(lǐng)?導(dǎo)和關(guān)心和?同事們的幫?助支持。在?今后的工作?中，我除了?要加強(qiáng)自己?的理會(huì)論素?質(zhì)和專業(yè)技?能外，作為?一名一線員?式，我更需?要努力加強(qiáng)?自身業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)和?業(yè)務(wù)技能的?練習(xí)，不斷?自我學(xué)習(xí)、?自我提高，?做到工作學(xué)?習(xí)化，這樣?才能在工作?中做好得心?應(yīng)手，融會(huì)?貫通。在?以后的工作?中，我會(huì)時(shí)?刻以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人的微分?高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己以?務(wù)實(shí)的態(tài)度?積___、?扎實(shí)的開展?工作，一步?一個(gè)腳印，?爭(zhēng)取再__?_，為我行?的發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的一份?力量。篇三?：___年?銀行營(yíng)業(yè)主?管總結(jié).年?終總結(jié)__?_年，是我?行it藍(lán)圖?順利投產(chǎn)最?關(guān)鍵的一年?，也是對(duì)我?所學(xué)知識(shí)進(jìn)?行考驗(yàn)的一?年，通過i?t藍(lán)圖的上?線，是我收?獲很大。_?__年我分?別在開發(fā)區(qū)?支行和昌潤(rùn)?路支行任營(yíng)?業(yè)主管，任?職期間，在?市行派駐團(tuán)?隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下?，按照營(yíng)業(yè)?主管的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要求自?己，堅(jiān)定政?治信念，加?強(qiáng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)，?轉(zhuǎn)變工作理?念，改進(jìn)工?作作風(fēng)，堅(jiān)?持以實(shí)際行?動(dòng)證明一名?營(yíng)業(yè)主管的?價(jià)值。現(xiàn)就?一年來的工?作總結(jié)匯報(bào)?如下：第?一、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)新線及各?項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?今年___?月___日?it藍(lán)圖在?我行順利投?產(chǎn)。上線前?時(shí)間緊、任?務(wù)重、人員?少，每天忘?我地工作，?不畏困難，?負(fù)責(zé)安排好?前臺(tái)it藍(lán)?圖轉(zhuǎn)換的各?業(yè)務(wù)，處理?業(yè)務(wù)上的各?種的“疑難?雜癥”。深?知藍(lán)圖投產(chǎn)?事關(guān)重大，?不敢怠慢，?每筆業(yè)務(wù)都?親力親為，?加班加點(diǎn)成?了家常便飯?，隨時(shí)待命?，工作上她?精益求精，?不放過任何?瑕疵。it?藍(lán)圖任務(wù)下?達(dá)，并承擔(dān)?著培訓(xùn)、輔?導(dǎo)、演練、?投產(chǎn)工作。?從it知識(shí)?輔導(dǎo)培訓(xùn)、?數(shù)據(jù)清理到?演練，每日?都奮戰(zhàn)在工?作崗位，周?末、晚上又?進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)?和強(qiáng)化訓(xùn)練?工作，和大?家一道，硬?是拿下了一?個(gè)個(gè)難題，?出色完成了?前期工作任?務(wù)。以認(rèn)真?負(fù)責(zé)的態(tài)度?，任勞任怨?的精神努力?細(xì)致的做好?it藍(lán)圖工?作的每一步?，確保了藍(lán)?圖工作萬無?一失。上線?后的業(yè)務(wù)流?程、規(guī)章制?度下發(fā)較多?在一個(gè)全新?新系統(tǒng)上線?后，由于操?作不熟練和?對(duì)系統(tǒng)了解?較少等原因?，存在很大?的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?，做為一名?營(yíng)業(yè)主管，?我深知只有?自己對(duì)系統(tǒng)?進(jìn)行全面深?入的了解，?分析可能存?在的風(fēng)險(xiǎn)，?提前了解風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)，找?到應(yīng)對(duì)方法?，才能防范?系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，?只有親自演?練業(yè)務(wù)，才?能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)?流程的風(fēng)險(xiǎn)?點(diǎn)，我?guī)ьI(lǐng)?支行所有柜?員，認(rèn)真學(xué)?習(xí)培訓(xùn)材料?，反復(fù)理解?，做到學(xué)懂?學(xué)透，和柜?員一起學(xué)習(xí)?、研究新線?業(yè)務(wù)，直到?徹底學(xué)透為?止。我還利?用一切可能?的業(yè)余時(shí)間?，登陸總行?培訓(xùn)網(wǎng)站，?反復(fù)學(xué)習(xí)最?新的課件，?學(xué)習(xí)交易操?作。使我行?上線前后，?在業(yè)務(wù)上未?出現(xiàn)任何差?錯(cuò)。第二?、防范風(fēng)險(xiǎn)?，加強(qiáng)內(nèi)控?。主要從兩?方面做起。?一是建立健?全各項(xiàng)規(guī)章?制度，從基?礎(chǔ)工作抓起?。工作中對(duì)?每一個(gè)環(huán)節(jié)?和每一個(gè)細(xì)?節(jié)進(jìn)行觀察?、分析、梳?理，建立、?健全了崗位?責(zé)任制，明?確崗位工作?責(zé)任和權(quán)限?，并狠抓各?項(xiàng)制度落實(shí)?。在業(yè)務(wù)操?作方面，充?分發(fā)揮營(yíng)業(yè)?主管作用，?針對(duì)不同的?員工，實(shí)行?一對(duì)一負(fù)責(zé)?，建立一環(huán)?扣一環(huán)的內(nèi)?控體系，逐?步完善各項(xiàng)?內(nèi)部管理辦?法，確保營(yíng)?業(yè)部的各項(xiàng)?工作有序進(jìn)?行。二是推?行規(guī)范化管?理。在營(yíng)業(yè)?部專門制訂?了各個(gè)不同?崗位的詳細(xì)?崗位職責(zé)，?嚴(yán)格崗位分?工，責(zé)任到?人，各負(fù)其?責(zé)，齊抓共?管。要求員?工嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章制?度和業(yè)務(wù)操?作規(guī)定，堅(jiān)?持合規(guī)、合?法經(jīng)營(yíng)。在?推行規(guī)范化?管理工作中?，按照規(guī)范?化管理的要?求加強(qiáng)對(duì)員?工的思想教?育，抓住關(guān)?鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)?持從小事入?手。通過規(guī)?范化管理辦?法的實(shí)施，?為推動(dòng)營(yíng)業(yè)?部各項(xiàng)業(yè)務(wù)?發(fā)展，實(shí)現(xiàn)?穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)奠?定了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。第?三、以吃苦?耐勞，求實(shí)?創(chuàng)新的態(tài)度?，找準(zhǔn)工作?切入點(diǎn)。一?是認(rèn)真貫徹?中行的各項(xiàng)?規(guī)章制度及?操作規(guī)程；?嚴(yán)格崗位分?工，規(guī)范柜?面操作，防?范柜面風(fēng)險(xiǎn)?；配合派駐?行合法依章?開展經(jīng)營(yíng)工?作；對(duì)所在?機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)?日常業(yè)務(wù)按?照規(guī)定進(jìn)行?處理；落實(shí)?上級(jí)行制定?的各項(xiàng)柜面?服務(wù)規(guī)范化?標(biāo)準(zhǔn)，提高?所在機(jī)構(gòu)防?范風(fēng)險(xiǎn)的能?力；督促落?實(shí)整改上級(jí)?檢查及外部?審計(jì)發(fā)現(xiàn)的?問題，并將?整改結(jié)果反?饋有關(guān)部門?；做好派駐?機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人?員崗位變動(dòng)?時(shí)的各項(xiàng)善?后工作；二?是通過每周?一例會(huì)學(xué)習(xí)?時(shí)間等，定?期或不定期?___柜員?進(jìn)行業(yè)務(wù)知?識(shí)和操作技?能的培訓(xùn)工?作，提高員?工的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，因人而?異，小到從?教育員工做?到“人走章?收，離柜鎖?箱”等細(xì)節(jié)?做起，大到?防范各種風(fēng)?險(xiǎn)，杜絕隱?患的發(fā)生，?所進(jìn)行的道?德教育，防?范道德風(fēng)險(xiǎn)?等；對(duì)機(jī)構(gòu)?所屬各項(xiàng)會(huì)?計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)?；配合受派?機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人?協(xié)調(diào)好與上?級(jí)行及當(dāng)?shù)?各部門之間?的業(yè)務(wù)關(guān)系?。第四、?以人為本，?凝聚人氣，?激發(fā)員工的?工作熱情。?一個(gè)好的營(yíng)?業(yè)主管除了?對(duì)柜員嚴(yán)格?要求，嚴(yán)密?制度，嚴(yán)守?紀(jì)律的大膽?管理，還應(yīng)?講究管理的?藝術(shù)。我認(rèn)?為，要把客?戶當(dāng)“__?_”，首先?要把員工當(dāng)?“___”?。因?yàn)椋?戶對(duì)中行的?滿意度是從?員工的滿意?度開始的，?并與員工的?滿意度成正?比例發(fā)展的?。為此，我?會(huì)把提高員?工的素質(zhì)，?調(diào)動(dòng)員工的?積極性和創(chuàng)?造性，建立?融洽的人際?關(guān)系，放在?各項(xiàng)管理工?作的首位。?多層面、多?角度地善待?員工，努力?做到大事講?原則，小事?講風(fēng)格，共?事講團(tuán)結(jié)，?辦事講效率?。對(duì)同事多?理解，少埋?怨；多尊重?，少指責(zé)；?多情義，少?冷漠。以共?同的目標(biāo)團(tuán)?結(jié)員工，以?有效的方式?激勵(lì)員工，?以自身的行?動(dòng)帶動(dòng)員工?。因?yàn)殂y行?工作需要的?是___的?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?一個(gè)人的力?量總是有限?的。作為一?名老員工，?我不僅僅滿?足于把自己?手中的工作?干好，還注?意做好傳、?幫、帶的作?用，主動(dòng)、?熱情、耐心?地幫助新來?的同事適應(yīng)?新環(huán)境，適?應(yīng)新崗位，?適應(yīng)新工作?，使他們更?快地熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)，較?好地掌握業(yè)?務(wù)技能。結(jié)?合自己工作?中累計(jì)的經(jīng)?驗(yàn)，我注意?引導(dǎo)他們從?賬理出發(fā)，?而不是教他?們?nèi)绾芜M(jìn)行?簡(jiǎn)單的菜單?操作。在平?時(shí)的工作中?，我還將自?己的工作學(xué)?習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無?保留地教給?新員工。我?想，這樣的?教法不一定?是最好的，?但一定會(huì)讓?他們學(xué)到業(yè)?務(wù)知識(shí)點(diǎn)的?本質(zhì)，學(xué)會(huì)?融會(huì)貫通，?舉一反三。?開發(fā)區(qū)支行?與昌潤(rùn)路支?行前臺(tái)柜員?去年相繼有?一半以上是?新入行員工?，他們雖有?一定的專業(yè)?知識(shí)，但對(duì)?于臨柜操作?技能來說，?毫無經(jīng)驗(yàn)。?為了能使他?們盡快上崗?，我對(duì)新入?行員工耐心?進(jìn)行操作章?程的培訓(xùn)，?特別是要嚴(yán)?格按照規(guī)章?制度、業(yè)務(wù)?流程辦事，?人走章收、?抽屜鎖好、?電腦退出畫?面等等，養(yǎng)?成良好的工?作習(xí)慣。對(duì)?于他們的薄?弱環(huán)節(jié)—技?能，也將自?己平常練習(xí)?的心得告訴?他們，供他?們參考。通?過一段時(shí)間?的雙向努力?，他們已能?熟練進(jìn)行單?人上崗操作?了。為開發(fā)?區(qū)支行更好?的開展工作?打下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。只有?整體的素質(zhì)?提高了，支?行的業(yè)務(wù)水?平才能上一?個(gè)臺(tái)階。大?家共同努力?，在中行這?個(gè)溫暖的大?家庭里快樂?的工作著。?我用真情和?愛心去善待?每一位同事?，使柜員得?到充分尊重?，給他們一?個(gè)寬松的發(fā)?展和創(chuàng)造空?間。從而在?與員工交往?中凝聚合力?，增強(qiáng)員工?的___榮?譽(yù)感，在工?作中形成動(dòng)?力，使我所?屬的部門成?為一支充滿?活力和戰(zhàn)斗?力的___?。第五、?要保持“求?真、求實(shí)、?求精、求細(xì)?”的工作態(tài)?度，當(dāng)好機(jī)?構(gòu)負(fù)責(zé)人的?參謀和助手??！扒笳妗?就是客觀真?實(shí)的反映問?題；“求實(shí)?”就是務(wù)實(shí)?、準(zhǔn)確的解?決問題；“?求精”就是?要求自己應(yīng)?精益求精、?更上一層樓?；“求細(xì)”?就是___?細(xì)節(jié)，不遺?漏任何一個(gè)?環(huán)節(jié)。在工?作中既要發(fā)?揚(yáng)以往好的?作風(fēng)、好的?傳統(tǒng)，埋頭?苦干，扎實(shí)?工作，又注?重在工作實(shí)?踐中摸索經(jīng)?驗(yàn)、探索路?子，多請(qǐng)示?匯報(bào)，多與?員工交流，?當(dāng)好溝通?員工與主管?領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)?系的橋梁。?繼續(xù)加強(qiáng)自?身管理能力?和___能?力的培養(yǎng)，?努力提升自?我性格中更?剛性的一面?。個(gè)人的能?力需要在長(zhǎng)?期的實(shí)踐中?才能不斷得?到加強(qiáng)，我?將繼續(xù)立足?于本職崗位?，扎實(shí)工作?，摸索經(jīng)驗(yàn)?，堅(jiān)持原則?，不和稀泥?，為全行工?作做好份內(nèi)?之事?？?結(jié)工作中幾?點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)有：?1、轉(zhuǎn)變?觀念。在工?作中，我們?每個(gè)人都只?想著改變世?界，但是很?少有人想真?正去改變自?己。轉(zhuǎn)變觀?念就是要“?超越自我”?，打破“舒?適區(qū)”，打?破熟悉的生?活方式，這?是我在交流?中遇到的最?困難的問題?。現(xiàn)實(shí)生活?中，多數(shù)人?都能做到在?明顯有危險(xiǎn)?的地方止步?，但是能清?楚地認(rèn)識(shí)潛?在的危機(jī)，?并及時(shí)跨越?生命的高度?，就難能可?貴了。轉(zhuǎn)變?的方法只有?一個(gè)：“學(xué)?習(xí)”。要學(xué)?會(huì)與人相處?、要學(xué)會(huì)追?求知識(shí)、要?學(xué)會(huì)做事、?要學(xué)會(huì)發(fā)展?。2、調(diào)?整心態(tài)。在?營(yíng)業(yè)主管交?流過程中，?我每到一個(gè)?新的環(huán)境，?首先要很快?調(diào)整好自己?的心態(tài)，因?為“心態(tài)”?影響“思考?”，“思考?”影響“行?動(dòng)”，“行?動(dòng)”決定“?習(xí)慣”，“?習(xí)慣”決定?“個(gè)性”，?“個(gè)性”決?定“命運(yùn)”?；可見保持?良好心態(tài)的?重要性。（?范本）要有?對(duì)每一件美?好的事物都?要心存感激?；要有“歸?零的心態(tài)”?，只有心態(tài)?歸零你才能?快速成長(zhǎng)，?才能學(xué)到新?的技巧與方?法；要有“?學(xué)習(xí)的心態(tài)?”，學(xué)習(xí)是?儲(chǔ)備知識(shí)的?唯一途徑；?要有“積極?的心態(tài)”，?事物永遠(yuǎn)是?陰陽同存，?積極的心態(tài)?看到的永遠(yuǎn)?是事物好的?一面，而消?極的心態(tài)，?只看到不好?的一面，積?極向上的心?態(tài)是成功者?最基本的要?素。3、?積累自己。?人如果缺少?積累，那么?占有的資源?就少；占有?的資源少就?意味者缺乏?能力；沒有?能力的人是?不會(huì)有選擇?的自由的。?篇四：銀行?營(yíng)業(yè)部經(jīng)理?工作總結(jié)?銀行營(yíng)業(yè)部?經(jīng)理工作總?結(jié)今年以?來，我部在?市行黨委的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，按照市行?___年工?作會(huì)議確定?的“認(rèn)真貫?徹總分行工?作會(huì)議精神?，以科學(xué)發(fā)?展觀為指導(dǎo)?，以價(jià)值創(chuàng)?造為主線，?突出發(fā)展、?管理兩大主?題，抓住轉(zhuǎn)?型、合規(guī)、?執(zhí)行三個(gè)關(guān)?鍵，進(jìn)一步?統(tǒng)一思想、?優(yōu)化結(jié)構(gòu)、?真抓實(shí)干、?爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，?全面打造中?心城市行競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努?力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)?做大的目標(biāo)?“的指導(dǎo)思?想，以向零?售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型?為奮斗目標(biāo)?，解放思想?，求真務(wù)實(shí)?，深化股份?制改造和實(shí)?施雙貫標(biāo)工?程，加快結(jié)?構(gòu)調(diào)整步伐?，緊緊以經(jīng)?濟(jì)增加值為?核心，抓班?子帶隊(duì)伍，?克服困難，?奮力拼搏，?不斷解放思?想，銳意改?革，強(qiáng)化管?理和服務(wù)，?廣開籌資門?路，優(yōu)化貸?款投向，各?項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)?出一定的發(fā)?展勢(shì)頭?，F(xiàn)?將___年?主要工作開?展情況匯報(bào)?如下：一?、各項(xiàng)指標(biāo)?完成情況截?止到___?月三十一日?，我部全口?徑存款萬元?，比去年同?期增加萬元?，其中：企?業(yè)存款余額?萬元，比去?年同期減少?萬元，個(gè)人?存款余額萬?元，比去年?同期增加萬?元。截止到?___月三?十一日，貸?款余額為萬?元（不含票?據(jù)中心及保?全部的數(shù)據(jù)?），五級(jí)分?類口徑不良?率為%。截?止到___?月三十一日?，我部個(gè)人?類貸款余額?達(dá)萬元，五?級(jí)分類口徑?不良率為%?;累計(jì)發(fā)放?公司類人民?幣貸款萬元?，回收公司?類人民幣貸?款萬元，發(fā)?放美元貸款?萬，回收公?司類外匯貸?款萬美元，?發(fā)放信用證?萬美元，簽?發(fā)銀行承?兌匯票萬元?，回收萬元?。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)?類收入萬元?。實(shí)現(xiàn)報(bào)表?利潤(rùn)萬元，?實(shí)現(xiàn)稅后凈?利潤(rùn)萬元。?二、主要?工作（一?）順利通過?總行零售網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收?我部作為?全國(guó)的五個(gè)?第一批試點(diǎn)?轉(zhuǎn)型行，自?___月_?__日實(shí)施?轉(zhuǎn)型工作以?來，經(jīng)過六?個(gè)月的試運(yùn)?行，在__?_月___?日總行零售?網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)?目組驗(yàn)收中?，獲得一致?好評(píng)，順利?通過總行零?售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型?驗(yàn)收。網(wǎng)點(diǎn)?轉(zhuǎn)型后成效?顯著，在裝?修一新的營(yíng)?業(yè)大廳，客?戶不僅可以?一站式辦理?傳統(tǒng)的“存?取款”業(yè)務(wù)?，而且還可?以購(gòu)買基金?、保險(xiǎn)及辦?理銀證轉(zhuǎn)帳?業(yè)務(wù)。突出?表現(xiàn)為：?1、客戶等?待時(shí)間明顯?減少。正在?營(yíng)業(yè)部進(jìn)行?數(shù)據(jù)測(cè)量的?人員驚喜的?發(fā)現(xiàn)，自_?__月__?_日實(shí)施轉(zhuǎn)?型工作以來?，前來辦理?業(yè)務(wù)的客戶?雖不見減少?，但客戶等?待時(shí)間明顯?減少，平均?每個(gè)客戶辦?理業(yè)務(wù)的時(shí)?間較轉(zhuǎn)型前?減少3到_?__分鐘。?2、差別?化服務(wù)提高?了客戶接受?服務(wù)的耐心?。在營(yíng)業(yè)大?廳內(nèi)，雖人?流如織，但?秩序井然，?高柜區(qū)、低?柜區(qū)客戶分?流導(dǎo)引客戶?凸現(xiàn)，兩三?個(gè)大堂經(jīng)理?穿行在客戶?中。3、?員工的營(yíng)銷?意識(shí)逐步加?深。鼓勵(lì)前?臺(tái)人員在辦?理業(yè)務(wù)時(shí)，?積極向客戶?推薦我行的?電子銀行業(yè)?務(wù)，同時(shí)按?日下達(dá)營(yíng)銷?任務(wù)。這意?味著客戶一?走進(jìn)營(yíng)業(yè)大?廳就有大?堂經(jīng)理迎上?前去，對(duì)客?戶應(yīng)辦理的?業(yè)務(wù)有初步?的了解，然?后，引導(dǎo)到?高柜區(qū)、低?柜區(qū)或自助?設(shè)備區(qū)辦理?，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?客戶一直到?客戶離開建?行。對(duì)于到?高柜區(qū)、低?柜區(qū)的客戶?，大堂經(jīng)理?引見給柜員?，由柜員深?入挖掘客戶?潛在的金融?產(chǎn)品需求，?積極推薦適?合的產(chǎn)品及?服務(wù)。（?二）大力開?展旺季營(yíng)銷?活動(dòng)。1?、強(qiáng)化__?_領(lǐng)導(dǎo)，成?立營(yíng)銷活動(dòng)?領(lǐng)導(dǎo)小組。?2、精心?制訂營(yíng)銷方?案并按旬調(diào)?度營(yíng)銷進(jìn)展?情況?；顒?dòng)?期間，共下?發(fā)通報(bào)期，?個(gè)人存款日?均新增萬元?，完成旺季?營(yíng)銷計(jì)劃的?%，營(yíng)銷樂?當(dāng)家理財(cái)卡?白金卡張，?完成旺季營(yíng)?銷計(jì)劃的%?，個(gè)人消費(fèi)?貸款余額新?增萬元，完?成旺季營(yíng)銷?計(jì)劃的%;?個(gè)人網(wǎng)上銀?行個(gè)，電話?銀行個(gè)，完?成電子銀行?業(yè)務(wù)交易量?筆，交易額?為萬元。?（三）、細(xì)?分市場(chǎng)，強(qiáng)?化市場(chǎng)營(yíng)銷?。市行明?確指出。要?堅(jiān)持以客戶?為中心，進(jìn)?一步鞏固政?府類、績(jī)優(yōu)?類客戶，積?極拓展機(jī)構(gòu)?及基金類客?戶，穩(wěn)妥發(fā)?展中小客戶?，大力發(fā)展?個(gè)人類客戶?。根據(jù)這一?市場(chǎng)定位，?我部進(jìn)一步?細(xì)分了客戶?，一戶一策?，細(xì)化營(yíng)銷?方案。1?、進(jìn)一步做?大做強(qiáng)對(duì)公?業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)?部業(yè)務(wù)的主?體是對(duì)公業(yè)?務(wù)，是全體?員工績(jī)效工?資的主要來?源，對(duì)公業(yè)?務(wù)只能加強(qiáng)?，不能削弱?。多年來，?營(yíng)業(yè)部在市?行的直接?領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)?造了一大批?政府類客戶?和機(jī)構(gòu)客戶?，伴隨著他?們與營(yíng)業(yè)部?的業(yè)務(wù)往來?，帶動(dòng)了營(yíng)?業(yè)部連年的?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，?提升了全體?員工的個(gè)人?收入。因此?，我部始終?緊緊抓住這?項(xiàng)業(yè)務(wù)。資?產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓?集團(tuán)貸款到?位這根主線?，兼顧煤礦?貸款的整合?。在完善手?續(xù)、防范風(fēng)?險(xiǎn)的前提下?，繼續(xù)大力?發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)?務(wù)。2、?成功營(yíng)銷證?券公司客戶?交易結(jié)算資?金銀行獨(dú)立?存管業(yè)務(wù)。?銀行存管業(yè)?務(wù)是一項(xiàng)綜?合收益較高?的業(yè)務(wù)，可?以為帶來大?額的、穩(wěn)定?的同業(yè)存款?、中間業(yè)務(wù)?收入以及儲(chǔ)?蓄存款和企?業(yè)存款，并?為我部導(dǎo)入?大批___?。今此一項(xiàng)?在全年就為?我部帶來中?間業(yè)務(wù)收入?___萬元?3、大力?發(fā)展個(gè)人銀?行業(yè)務(wù)。堅(jiān)?持大個(gè)銀的?工作思路，?人人都當(dāng)個(gè)?銀客戶經(jīng)理?。堅(jiān)持上下?聯(lián)動(dòng)，公私?聯(lián)動(dòng)。大力?培育高中端?個(gè)人客戶群?體，積極做?好代發(fā)工資?、貸記卡、?pos商戶?、vip客?戶、本外幣?理財(cái)產(chǎn)品的?營(yíng)銷等工作?，大力發(fā)展?個(gè)人銀行業(yè)?務(wù)。力爭(zhēng)使?個(gè)銀業(yè)務(wù)做?成今年我部?贏利的重要?增長(zhǎng)點(diǎn)。如?我部___?的到市教委?及在大廳內(nèi)?___的精?確集中營(yíng)銷?收到了明顯?的效果，現(xiàn)?場(chǎng)推介的電?子銀行產(chǎn)品?受到客戶的?一致好評(píng)。?（四）中?間業(yè)務(wù)取得?突破性進(jìn)展?。我們高度?重視收費(fèi)類?業(yè)務(wù)的發(fā)展?，以代理發(fā)?行基金、擴(kuò)?大客戶群體?和資產(chǎn)負(fù)債?業(yè)務(wù)為依托?，及早動(dòng)手?，強(qiáng)化創(chuàng)新?，在競(jìng)爭(zhēng)策?略和產(chǎn)品上?實(shí)現(xiàn)了新突?破。全年共?實(shí)現(xiàn)中間業(yè)?務(wù)收入萬元?，完成全年?計(jì)劃的%，?完成去年全?年計(jì)劃的_?__%。?全年單位電?子銀行客戶?簽約戶，發(fā)?行信_(tái)__?卡張，信_(tái)?__卡消費(fèi)?額萬元，電?子銀行渠道?占比%，新?增電子銀行?客戶戶，其?中：個(gè)人網(wǎng)?上銀行客戶?數(shù)新增戶，?個(gè)人電話銀?行客戶數(shù)新?增戶，個(gè)人?手機(jī)短信客?戶數(shù)新增戶?，手機(jī)銀行?客戶數(shù)新增?戶。實(shí)現(xiàn)電?子銀行中間?業(yè)務(wù)收入萬?元，電子銀?行交易額實(shí)?現(xiàn)萬元。?（五）大力?加強(qiáng)合規(guī)文?化建設(shè)為?在全部營(yíng)造?良好的合規(guī)?氛圍，進(jìn)一?步提高全員?合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管?理能力，推?動(dòng)合規(guī)文化?的構(gòu)建，我?部積極實(shí)施?合規(guī)文化教?育活動(dòng)。?1、___?收看《警示?教育--大?家談》專題?錄像片，強(qiáng)?力灌輸“依?法合規(guī)經(jīng)營(yíng)?是銀行員工?特別是管理?者最基本的?職業(yè)操守，?不能作到依?法合規(guī)經(jīng)營(yíng)?，就不是一?名合格的銀?行員工”的?合規(guī)理念，?引導(dǎo)員工明?是非、識(shí)善?惡、辨美丑?，確立正確?的世界觀、?人生觀、價(jià)?值觀，使“?___”成?為每個(gè)員工?應(yīng)有的價(jià)值?取向和行為?準(zhǔn)則。2?、與省行開?展的“星級(jí)?網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建?活動(dòng)相結(jié)合?。創(chuàng)建星級(jí)?網(wǎng)點(diǎn)不僅僅?是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)?建設(shè)、規(guī)范?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?更重要的是?對(duì)“以客戶?為中心”理?念更深層次?的詮釋和實(shí)?踐，其穩(wěn)步?推進(jìn)更要以?合規(guī)工作為?先導(dǎo)。（?六）強(qiáng)化風(fēng)?險(xiǎn)管理，打?好清收不良?貸款“攻堅(jiān)?戰(zhàn)”。1?、對(duì)個(gè)貸實(shí)?施精細(xì)化化?管理。篇五?：銀行會(huì)計(jì)?主管工作總?結(jié)___年?委派會(huì)計(jì)主?管工作總結(jié)?___年受?市行委派我?到工人路支?行從事會(huì)計(jì)?暨合規(guī)主管?工作，上崗?以來本人帶?領(lǐng)工人路支?行全體會(huì)計(jì)?人員，加強(qiáng)?內(nèi)控核算，?進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)?險(xiǎn)排查，開?展員工培訓(xùn)?，做好柜面?服務(wù)工作，?工作中堅(jiān)持?核算、服務(wù)?和營(yíng)銷的有?機(jī)結(jié)合，將?市行有關(guān)制?度扎實(shí)落到?實(shí)處，力保?支行前臺(tái)工?作運(yùn)行有序??，F(xiàn)將在工?人路支行的?工作總結(jié)如?下：一會(huì)計(jì)?工作質(zhì)量1?：根據(jù)會(huì)計(jì)?結(jié)算部的統(tǒng)?一要求，堅(jiān)?持每日、每?周、每旬、?每月、半年?的檢查工作?，按照檢查?計(jì)劃和市行?的檢查要求?，認(rèn)真履行?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)?范常規(guī)檢查?職責(zé)，做好?內(nèi)控自查，?對(duì)支行的重?要物品管理?、印章管理?、查庫(kù)情況?、錄音電話?管理、會(huì)計(jì)?檔案管理、?單位賬戶資?料、個(gè)人開?銷戶資料、?查詢查復(fù)、?掛失業(yè)務(wù)、?網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、?托收業(yè)務(wù)、?假幣收繳、?各類資料打?印情況、個(gè)?人存款證明?、詢證函、?單位資信證?明、代發(fā)業(yè)?務(wù)、信貸資?金流向、理?財(cái)業(yè)務(wù)、大?額款項(xiàng)支付?核實(shí)制度執(zhí)?行、___?工作進(jìn)行了?全面的檢查?和梳理，對(duì)?檢查出的問?題堅(jiān)決予以?整改，督促?柜員養(yǎng)成良?好的柜面操?作習(xí)慣。2?：提高會(huì)計(jì)?核算質(zhì)量。?現(xiàn)前臺(tái)柜面?共有柜員_?__名，_?__人上崗?不到一年，?其中柜員_?__月底剛?剛上崗，對(duì)?公柜員__?_由于調(diào)崗?也是___?月底剛剛從?事對(duì)公業(yè)務(wù)?。在工作中?我采取前期?由老柜員幫?新柜員看票?，后期業(yè)務(wù)?較熟悉后，?新柜員之間?互相看票，?這樣不僅降?低了差錯(cuò)率?，同時(shí)也從?他人的傳票?中學(xué)習(xí)到了?新業(yè)務(wù)。在?二季度核算?中有___?名柜員差錯(cuò)?為0，大提?高了柜員的?核算質(zhì)量，?保障支行業(yè)?務(wù)的健康發(fā)?展。二員?工管理及培?訓(xùn)1：在_?__月末，?對(duì)公會(huì)計(jì)柜?員___調(diào)?至濱海東路?支行，柜員?___由_?__路支行?調(diào)到我行，?柜員___?由儲(chǔ)蓄柜員?調(diào)崗到會(huì)計(jì)?柜臺(tái)。一系?列