管理學第一章試題

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1、管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現(xiàn)的（B）

A.法約爾管理過程理論

B.泰羅科學管理理論

C.韋伯理想行政組織理論

D.梅奧的霍桑試驗理論

2、被稱為“科學管理之父”的是（B）

A.亞當·斯密

B.泰羅

C.韋伯

D.法約爾

3、泰羅認為，科學管理的中心問題是（D）

A.提高工資

B.使用標準化工具

C.實行職能工長制

D.提高勞動生產(chǎn)率

4、上級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅所提倡的（C）

A.職能工長制

B.工作定額原理

C.例外原則

D.心理革命

5、為了提高勞動生產(chǎn)率，泰羅實行了（B）

A.平均獎金制

B.差別計件工資制

C.平均工資制

D.計件工資制

6、管理的本質(zhì)是（C）

A.是一種手段

B.是一項職能

C.是活動或過程

D.是一種資源

7、管理的核心是（B）

A.協(xié)調(diào)人力物力

B.處理好人際關(guān)系

C.建立組織機構(gòu)

D.盡量減少支出

8、提出經(jīng)營與管理是兩個不同的概念，后者只是前者的一個職能的管理學家是（B）

A.泰羅

B.法約爾

C.韋伯

D.梅奧

9、廣泛運用自然科學和社會科學中眾多學科的成果屬于管理學的（B）

A.一般性特點

B.多樣性特點

C.歷史性特點

D.實踐性特點

10、古典管理理論認為，人是（A）

A.經(jīng)濟人

B.自我實現(xiàn)人

C.復(fù)雜人

D.社會人

11、行為科學理論認為，人是（B）

A.經(jīng)濟人

B.社會人

C.自我實現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

12、（C）提出了重視管理中人的因素

A.鐵鍬實驗

B.金屬切制實驗

C.霍桑試驗

D.搬運生鐵試驗

13、管理學是一門軟科學，人們對“管理”一詞本身也有不同的理解。這里有兩種不甚規(guī)范但耐人尋味的解釋；一種是“管理就是你不管，下屬就不理你”；另一種解釋是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。對這兩種解釋，你的看法是：（B）

A.前者代表了典型的集權(quán)傾向，后者反映出一種民主的氣氛。

B.兩種解釋都片面地強調(diào)了管理工作中的控制職能，只是思考和表達角度不同而已。

C.后一種更科學，因為強調(diào)了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。

D.前者可應(yīng)用于基層管理，后者可應(yīng)用于高層管理

14、企業(yè)管理應(yīng)隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（C）的觀點。

A.社會系統(tǒng)學派

B.經(jīng)驗主義學派

C.權(quán)變學派

D.管理科學學派

15、關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?（D）

A.上級將一般日常事務(wù)授權(quán)給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策

B.上級只接受下級關(guān)于超出標準的例外情況的報告

C.上級將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)

D.上級在授予下級日常事務(wù)處理權(quán)的同時，保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，并集中精力處理例外事件

16、對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列：（C）

A.首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能

B.首先是技術(shù)技能，其次是概念技能，最后是人際技能

C.首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能

D.首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能

17、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（D）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標

18、某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當注意把自己的工作重點調(diào)整到：（C）

A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作

B.重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作

19、卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運業(yè)管理經(jīng)驗，但被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年時間就使這家虧本企業(yè)成為高營利企業(yè)。你認為下述四種說法中哪一條明顯有誤?（D）

A.最高管理者不需要專業(yè)知識，只要善于學習、勤于思考就夠了

B.成功的管理經(jīng)驗具有一定的普遍性，所以可以成功移植

C.成功管理的關(guān)鍵是人，只要搞好人的管理，就可取得成功

D.這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應(yīng)能力

20、在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意迫求最優(yōu)的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力?（D）

A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案

C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其廣

D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失

21、機加工車間剛剛換了車床，新車床比原車床工作效率可提高20%，車間技術(shù)組提出：是否應(yīng)該提高其工時定額？車工不同意，理由是：對新車床還不熟悉，很難達到額定效率。車間主任和副主任商量出以下四種解決方案，請你選擇一項最合理的解決辦法：（D）

A.由全體車工開會討論，決定新車床的工作定額

B.由車間主任決定，是否采取新定額，定額是多少

C.由車間的職工代表開會討論，決定新車床定額

D.報工廠勞動科，由他們會同設(shè)備科，經(jīng)過嚴格的測評來確定新車床的工作定額

22、假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較哆嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應(yīng)付這種情況為好?（C）

A.任其講下去，讓其他與會者群起而攻之

B.不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言

C.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴

D.允許其暢所欲言以表示廣開言路

23、如果一個領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)技能、人際關(guān)系和概念技能的比例為18；35；47，則根據(jù)卡茨的理論，應(yīng)為（C）領(lǐng)導(dǎo)。

A.低層

B.中層

C.高層

D.無法判斷

24、管理具有社會化大生產(chǎn)、生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性，這是管理的（A）

A.社會屬性

B.自然屬性

C.管理屬性

D.經(jīng)濟屬性

25、張先生作為組織的管理者，其工作的主要任務(wù)是確定該單位的工作任務(wù)如何實施，其工作以內(nèi)部為主，外部為輔。根據(jù)“安東尼結(jié)構(gòu)”，張先生的管理工作屬于組織的（B）

A.上層

B.中層

C.下層

D.基層

26、管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動具有以下的性質(zhì)（C）

A.彼此獨立，分別由不同部門的人員擔當

B.各不相同，分別由不同層次的人員擔任

C.在空間和時間上彼此交融，每一個主觀人員都要承擔這些活動

D.形式不同但本質(zhì)相同

27、有人認為“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這種看法，你認為？（A）

A.這種看法有一定在正確性，因此管理者的工作重點硬實是讓下屬的積極性得到發(fā)揮，而不是自己繁忙

B.這種看法不對，管理者需要承擔比下屬更大的責任，當然應(yīng)當繁忙

C.這種看法不對，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬緒的事務(wù)性工作。當然很繁忙

D.這種看法正確，最高明的管理者就應(yīng)該是“無為而治”的管理者

28、對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能，人際技能，技術(shù)技能等。當一名管理人員在組織中的職位趨升時，這三種技能相對重要性的變化是（C）

A.同時等幅增加

B.概念技能重要性增加最為明顯，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能

C.概念技能的相對重要性增加，技術(shù)技能的相對重要性降低，人際技能相對不變

D.人際技能重要性增加最明顯，其次是概念技能。最后是技術(shù)技能

二、多項選擇題

1、史前人類社會管理的特征包括（ABCDE）

A.習慣化的管理方式

B.原始民主的管理制度

C.簡單的管理機構(gòu)

D.人格化的管理權(quán)力

E.單一的公共事務(wù)管理

2、前資本主義社會階段國家管理的特征有（ACD）

A.管理階層興起，管理成你好政治統(tǒng)治的手段

B.人格化的管理權(quán)力

C.管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受限制

D.管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導(dǎo)地位

3、近代社會管理的特征有（CD）

A.科學化管理

B.系統(tǒng)化管理

C.法制管理

D.經(jīng)濟管理成為管理的重點

4、管理者所扮演的人際角色包括（ABC）

A.代表人角色

B.領(lǐng)導(dǎo)人角色

C.聯(lián)絡(luò)人角色

D.監(jiān)督者角色

5、管理這所扮演的信息角色包括（BCD）

A.聯(lián)絡(luò)者角色

B.監(jiān)督者角色

C.傳播者角色

D.發(fā)言人角色

6、下列體現(xiàn)管理者扮演談判者角色的活動是（BD）

A.同不合作的供應(yīng)商談判

B.同供應(yīng)商談判

C.調(diào)解員工爭端

D.與員工達成工資協(xié)議

7、下列體現(xiàn)管理者扮演代表人角色的活動是（AD）

A.參加社區(qū)集會

B.調(diào)解員工爭端

C.作為信息傳遞中心和渠道

D.宴請重要客戶

8、馬克斯韋伯認為，古往今來，組織賴以建立的權(quán)威有（ACD）

A.傳統(tǒng)權(quán)威

B.現(xiàn)代權(quán)威

C.超凡權(quán)威

D.合理——合法的權(quán)威

9、（CD）是管理發(fā)展的一種新趨勢。

A.從重視直覺到強調(diào)理性

B.從分散到集中

C.從外延式管理到內(nèi)涵式管理

D.從硬管理到軟管理

10、泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，當時勞動生產(chǎn)率不高的主要原因是（BCDE）

A.勞動工具落后

B.工作分配不合理

C.勞動方法不正確

D.工人不愿干

E.生產(chǎn)組織與管理不科學

11、下列結(jié)論中，通過霍桑實驗可以得出的有（ABD）

A.工人是社會人而不是經(jīng)濟人

B.在組織中存在大量的非正式組織

C.工人的積極性僅受報酬的驅(qū)動

D.新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿意度，從而激發(fā)工人的勞動積極性

12、管理的有效資源包括（ABCD）

A.有效的人力、物力和財力

B.有效的機會、時間和信息

C.有效的組織

D.以上都是

13、由于現(xiàn)代環(huán)境的日益復(fù)雜多變，封閉式的管理在實際中越來越性不通，因此，權(quán)變管理理論應(yīng)運而生，并且日益得到了重視，在下面的4種對權(quán)變理論的看法中，你認為正確的有（ABCD）

A.權(quán)變理論認為沒有一成不變的、普遍適用的“最佳”的管理理論與方法

B.權(quán)變理論是建立在“復(fù)雜人”的假設(shè)上的

C.權(quán)變理論研究的是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者之間在特定情況下發(fā)生相互作用關(guān)系的過程

D.以上都正確

三、判斷題

1、管理之所以必要是由勞動的社會化決定的。（√）

2、分工觀點和經(jīng)濟人觀點是亞當·斯密對管理理論發(fā)展的貢獻（√）

3、《計件工資制》，《車間管理》和《科學管理》都是法約爾的代表作（╳）

4、馬克思·韋伯是行為管理理論的代表任務(wù)之一（╳）

5、首次提出X理論和Y理論的是行為管理學派的雷戈爾（√）

6、被稱為“人事管理之父”的是羅伯特·歐文（√）

四、名詞解釋

1、管理：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標。

2、管理者：指組織中從事管理活動的人員。

3、管理的二重性：管理既有同生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系，社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

4、差別計件工資制：指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動。

5、科學工作方法：每個人采用什么操作方法，使用什么工具等，都根據(jù)實驗和研究來決定

7、決策科學化：指決策時要以充足的事實為依據(jù)，采取嚴密的邏輯思維方式，按照事物的內(nèi)在聯(lián)系對大量的資料和數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析和計算，遵循科學程序，作出正確決策。

五、簡答題

1、

簡述管理職能的相互關(guān)系

答：(1)信息獲取職能是其他管理職能賴以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)；（2）決策既與其他管理職能有所交叉(管理者在行使其他管理職能的過程中或多或少面臨決策問題)，又是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的依據(jù)；（3）計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實施；（4）創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個組織層次。

2、簡述馬克斯韋伯理想行政組織體系的特點

答：（1）有明確的分工：（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排；（3）通過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來選拔員工；（4）擔任公職的人都是任命的；（5）行政管理人員是“專職的”管理人員；（6）行政管理人員是企業(yè)的工作人員；（7）行政管理人員必須遵守組織中的規(guī)則、紀律；（8）組織成員間的關(guān)系以理性準則為指導(dǎo)。

3、管理活動，管理思想與管理理論之間的相互關(guān)系

答：管理活動是管理思想的根基，管理思想來自管理活動中的經(jīng)驗；管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論；管理理論對管理活動有指導(dǎo)意義同時又要經(jīng)受得住管理活動的檢驗。

4、下圖為各層次管理者所需的管理技能框架圖

（1）畫出各層次管理者所需要的管理技能比例結(jié)構(gòu)

（2）簡述概念技能、技術(shù)技能和人際技能的基本內(nèi)容

（3）分析不同層次的管理者之間所需管理技能的相互關(guān)系

答：（1）圖1-3

（2）技術(shù)技能：運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力；人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力；概念技能：把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。

（3）略

5、現(xiàn)代管理的特征包括的內(nèi)容。

答：(1)系統(tǒng)化管理；(2)民主化管理；(3)科學化管理；(4)法制化管理；(5)以人為本；(6)追求效率。

6、梅奧人際管理學說的主要內(nèi)容

答：（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；（2）企業(yè)中存在非正式組織；（3）生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。

7、權(quán)變管理理論的內(nèi)容

答：權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)環(huán)境的變數(shù)與相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，以使采用的管理觀念和技術(shù)有效地達到目標。在通常情況下，環(huán)境是自變量，而管理觀念和技術(shù)是因變量。這就是說，組織所處的環(huán)境決定著何種管理觀念和技術(shù)更適合于組織。

8、中國古代管理思想主要體現(xiàn)在哪些領(lǐng)域？

答：中國古代管理思想主要集中于三個領(lǐng)域：一是出于治國需要而建立的，傳統(tǒng)但完整的社會分工、典章制度和倫理規(guī)范體系及貫穿其中的行為理念和人文精神；二是與人的自身修養(yǎng)密不分的用人思想；三是對管理哲學的思考，如戰(zhàn)略管理的思想、系