SC統(tǒng)計專題培訓課程

南京華日液晶顯示技術有限公司制造部SPC培訓課程要想在市場上利于不敗之地，就要滿足超嚴格的質量要求，生產出世界上一流的產品，這就需要采用先進的技術科學和先進的管理科學。先進的技術科學可以提高產品的質量，而先進的管理科學則可以在現(xiàn)有的條件下將其穩(wěn)定性調整到最佳。南京華日液晶顯示技術有限公司制造部南京華日液晶顯示技術有限公司制造部一、什么是SPCSPC——統(tǒng)計過程控制，是應用統(tǒng)計技術對過程中的各個階段進行監(jiān)控，從而達到改進與保證品質的目的。只有掌握各階段的品質特性，才能控制整個過程中變動的情況。南京華日液晶顯示技術有限公司制造部S——利用統(tǒng)計性資料和分析技法；P——掌握工程的品質變動原因和工程的能力狀況；C——能夠達到已知的品質目標而循環(huán)PDCA，繼續(xù)開展品質改善管理的活動；PDCA——計劃、實施、檢查、處置的4個循環(huán)階段。南京華日液晶顯示技術有限公司制造部二、SPC的特點1、SPC是全系統(tǒng)的、全過程的、要求全員參與、人人有責，類似于全面質量管理；2、SPC強調用科學的方法來保證全過程的預防，主要是統(tǒng)計技術，尤其是管理圖的理論；南京華日液晶顯示技術有限公司制造部3、SPC不僅適合于生產過程，而且可用于服務過程和一切管理用于對過程的控制，因為過程是問題發(fā)生的根源，需要對過程進行定時的檢查，以達到盡快找出問題，減少不良成本的目的，過程?？傊甋PC的目的就是要控制過程以達到受控制狀態(tài)，其主要也就是說SPC的最終目的在于怎么做到預防問題及減少不良。南京華日液晶顯示技術有限公司制造部直方圖的觀察與分析直方圖從分布類型上來說，可分為正常型和異常型。1、正常型是指過程處于穩(wěn)定的圖型，它的形狀是中間高、兩邊低，左右近似對稱。近似是指直方圖多少有點參差不齊，主要看整體形狀。如下圖例：正常型直方圖南京華日液晶顯示技術有限公司制造部2、異常型直方圖種類則比較多，所以如果是異常型，還要進一步判斷它屬于哪類異常型，以便分析原因、加以處理。下面介紹幾種比較常見的異常型直方圖。南京華日液晶顯示技術有限公司制造部（1）孤島型在直方圖旁邊有孤立的小島出現(xiàn)，當這種情況出現(xiàn)時過程中有異常原因。如：原料發(fā)生變化，不熟練的新工人替人加班，測量有誤等，都會造成孤島型分布，應急時查明原因、采取措施。孤島型直方圖南京華日液晶顯示技術有限公司制造部（2）雙峰型當直方圖中出現(xiàn)了兩個峰，這是由于觀測值來自兩個總體、兩個分布的數(shù)據(jù)混合在一起造成的。如：兩種有一定差別的原料所生產的產品混合在一起，或者就是兩種產品混在一起，此時應當加以分層。雙峰型直方圖南京華日液液晶顯示技技術有限公公司制造部（3）折齒齒型當直方圖出出現(xiàn)凹凸不不平的形狀狀，這是由由于作圖時時數(shù)據(jù)分組太多多，測量儀儀器誤差過過大或觀測測數(shù)據(jù)不準準確等造成的，此時時應重新收收集數(shù)據(jù)和和整理數(shù)據(jù)據(jù)。折齒型直方方圖南京華日液液晶顯示技技術有限公公司制造部（4）陡壁壁型當直方圖象象高山的陡陡壁向一邊邊傾斜時，，通常表現(xiàn)現(xiàn)在產品質量較較差時，為為了符合標標準的產品品，需要進進行全數(shù)檢查，以剔剔除不合格格品。當用用剔除了不不合格品的的產品數(shù)據(jù)作頻數(shù)直直方圖時容容易產生這這種陡壁型型，這是一一種非自然形態(tài)。陡壁型直方方圖陡壁型直方方圖南京華日液液晶顯示技技術有限公公司制造部（5）偏態(tài)態(tài)型偏態(tài)型直方方圖是指圖圖的頂峰有有時偏向左左側、有時時偏向右側側。由于某種原原因使下限限受到限制制時，容易易發(fā)生偏左左型。如：用標準準值控制下下限，擺差差等形位公公差，不純純成分接近于0，疵點數(shù)數(shù)接近于0或由于工工作習慣都都會造成偏左型。。南京華日液液晶顯示技技術有限公公司制造部由于某種原原因使上限限受到限制制時，容易易發(fā)生偏右右型。如：用標準準尺控制上上限，精度度接近100%，合合格率也接近100%或由于于工作習慣慣都會造成成偏右型。。偏左型直方方圖偏右型直方方圖南京華日液液晶顯示技技術有限公公司制造部（6）平頂頂型當直方圖沒沒有突出的的頂峰，呈呈平頂型，，然而形成成這種情況一一般有三種種原因。A、與雙峰峰型類似，，由于多個個總體、多多總分布混混在一起。。B、由于生生產過程中中某中緩慢慢的傾向在在起作用，，如工具的磨損、操操作著的疲疲勞等。C、質量指指標在某個個區(qū)間中均均勻變化。。平頂型直方方圖南京華日液液晶顯示技技術有限公公司制造部3、直方圖圖的局限性性直方圖的一一個主要缺缺點是不能能反映生產產進程中質質量隨時間間的變化，，如果存在在時間傾向向，比如工工具的磨損損，或存在在某些其它它非隨機排排列，則直直方圖將會會掩蓋這種種信息。南京華日液液晶顯示技技術有限公公司制造部三、測量系系統(tǒng)分析我們經常根根據(jù)生產過過程中的測測量數(shù)據(jù)去去分析生產產過程的狀狀態(tài)、工程程能力和變變化，因此此如何保證證分析結果果是正確的的是非常重重要的工作作。對于這這個我們必必須從兩個個方面來保保證：南京華日液液晶顯示技技術有限公公司制造部A、確保數(shù)據(jù)的的來源準確確性，我們們所測量得得到的DATA是實實際真值和和測量誤差差的和，我我們希望所所測量的值值與實際真真值越接近近越好。如如何減小測測量誤差是是我們需要要考慮選擇擇的，我們們可以用測測量系統(tǒng)分分析方法對對獲得測量量數(shù)據(jù)的測測量系統(tǒng)進進行評估判判斷及糾正正誤差。南京華日液液晶顯示技技術有限公公司制造部B、確保使用合合適的數(shù)據(jù)據(jù)分析方法法，就像SIXSIGMA一樣，測測量系統(tǒng)是是指有測量量儀器、測測量方法、、測量操作作人員和被被測量部品品所組成的的一個整體體。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部MSA定定義MSA是是指檢測測測量系系統(tǒng)以便便更好的的了解影影響測量量結果的的變動來來源及其其分布的的一種方方法。即即使用數(shù)數(shù)理統(tǒng)計計和圖表表的方法法對測量量系統(tǒng)的的分辨率率和誤差差進行分分析，以以評估測測量系統(tǒng)統(tǒng)的分辨辨率和誤誤差對于于被測量量的參數(shù)數(shù)來說是是否合適適，并確確認測量量系統(tǒng)誤誤差的主主要成分分并及時時糾正誤誤差。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部測量系統(tǒng)統(tǒng)的5種種誤差定定義及原原因1）正確確性：測測量值的的觀察平平均和真真平均之之間的差差異。2）安定定性：至至少兩次次以上的的相互不不同時期期，對于于同樣部品，使使用同樣樣GAGE，得得到的測測量值平平均的差異。。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部3）再現(xiàn)現(xiàn)性：用用同樣GAGE，幾個個人同樣樣的部品品測量幾次時，，出現(xiàn)的的差異。。4）反復復性：用用同樣GAGE，一個個人同樣樣的部品品測量幾次時，，出現(xiàn)的的差異。。5）線型型性：所所期待的的制作范范圍全部部通過的的正確性性的差異，用用計測器器能夠量量出來的的RANGEDE誤差。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部測量系統(tǒng)統(tǒng)誤差的的解決方方案：1）正確確性和線線型性由由計測儀儀的檢/校正，，及Calibrationstudy來來解決決。2）穩(wěn)定定性可由由重復測測量相同同部品的的同一特特性的均均值X-bar管理理圖來監(jiān)監(jiān)控。3）反復復性和再再現(xiàn)性則則需要用用GageR＆＆R來解解決。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部四、管理理圖控制制原理1、變動動任何系統(tǒng)統(tǒng)均存在在變動，，因此沒沒有任何何兩件成成品是完完全相同同的。根根據(jù)影響響質量的的大小，，品質變變動因素素可分為為異常因因素和偶偶然因素素。偶然然變動影影響質量量微小，，但卻是是過程所所固有的的，難以以除去；；異常變變動對產產品質量量的影響響較大，，但卻不不是過程程所固有有的，不不難除去去。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部1）異異常變動動：過程中變變動因素素是不在在統(tǒng)計管管理狀態(tài)態(tài)下的非非隨機性性原因，，由于異異常因素素不是過過程所固固有，固固不難除除去，一一般情況況現(xiàn)場人人員對異異常因素素的消除除可以自自行決定定采取措措施，而而不必要要請示更更高級的的管理人人員，所所以也稱稱之為減減少變動動的局部部措施。。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部2）偶然然變動：：過程中的的變動因因素是統(tǒng)統(tǒng)計管理理的狀態(tài)態(tài)下，其其產品的的特性有有固定的的分布，，即分布布位置、、分布及及分布形形狀三種種，由于于偶然因因素是過過程所固固有的，，難于消消除，要要消除偶偶然因素素必須涉涉及到人人、機、、料、法法、環(huán)境境等整個個系統(tǒng)的的改造問問題，需需要投入入大量的的資金，，故不是是現(xiàn)場人人員所能能決定的的，而必必須經過過深入的的調查研研究和做做出全面面的可行行性報告告后，再再經高層層領導做做最后的的定奪，，所以稱稱之為減減少變動動的系統(tǒng)統(tǒng)措施。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部2、管理理圖的兩兩種錯誤誤管理圖對對工程的的控制是是通過抽抽樣調查查來進行行的，即即經濟有有可靠。。但抽樣樣就不可可能不放放錯誤，，從統(tǒng)計計的角度度的來說說，存在在兩種可可能的錯錯誤。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部1）第一一種錯誤誤：虛發(fā)發(fā)警報生產正常常而點偶偶然超出出界外，，此時根根據(jù)點出出界就判判異，于于是就犯犯了第一一種錯誤誤，即虛虛發(fā)警報報，通常常犯第一一種錯誤誤的概率率。虛發(fā)發(fā)警報會會誘導工工程技術術人員去去尋找根根本就不不存在的的異常原原因。等等同于我我們通常常在工程程管理的的錯判。。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部2）第二二種錯誤誤：漏發(fā)發(fā)警報工程已經經發(fā)生異異常，但但仍會有有部分產產品，其其質量特特性值的的數(shù)值大大小偶然然在管理理界限內內。如果果抽取到到這樣的的樣本，，電就會會落在界界內，從從而在判判斷是就就會引發(fā)發(fā)第二種種錯誤，，即漏發(fā)發(fā)警報。。漏發(fā)警警報會引引起未能能及時糾糾正失控控工程所所造成的的損失。。等同于于我們現(xiàn)現(xiàn)場工程程管理中中的漏判判。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部3、管理理圖的種種類根據(jù)Data的的特征，，我們可可以將管管理圖分分為計量量值管理理圖和計計數(shù)值管管理圖。。1））計計量量值值：：Data分分析析可可以以的的話話，，所所測測量量的的Data的的大大小小具具有有意意義義，，可可以以連連續(xù)續(xù)讀讀取取的的Data，，比比如如客客觀觀性性的的長長度度、、重重量量、、時時間間及及主主觀觀性性的的滿滿足足度度、、充充實實度度等等。。南京京華華日日液液晶晶顯顯示示技技術術有有限限公公司司制造造部部2））計計數(shù)數(shù)值值：：所所測測量量的的Data計計算算時時，，Data的的分分解解不不可可能能，，不不可可以以連連續(xù)續(xù)讀讀取取的的Data，，比比如如客客觀觀性性的的判判斷斷不不合合格格品品數(shù)數(shù)、、個個數(shù)數(shù)、、及及主主觀觀性性的的判判斷斷Yes/No、、OK/NG等等。。南京京華華日日液液晶晶顯顯示示技技術術有有限限公公司司制造造部部4、、各各種種管管理理圖圖的的用用途途：：1））Xbar-R管管理理圖圖對對于于計計量量值值Data而而言言，，這這是是最最常常用用最最基基本本的的管管理理圖圖。。它它用用于于控控制制對對象象為為長長度度、、重重量量、、強強度度、、純純度度、、時時間間和和生生產產量量等等計計量量值值的的場場合合。。Xbar管管理理圖圖主主要要用用于于觀觀察察分分布布的的均均值值的的變變化化，，R管管理理圖圖用用于于觀觀察察分分布布的的散散布布情情況況或或變變動動程程度度的的變變化化，，而而Xbar-R圖圖則則將將二二者者聯(lián)聯(lián)合合運運用用，，用用于于觀觀察察分分布布的的整整個個變變化化。。南京京華華日日液液晶晶顯顯示示技技術術有有限限公公司司制造造部部2））Xbar-S管管理理圖圖與與Xbar-R管管理理圖圖相相似似，，只只是是用用標標準準偏偏差差圖圖代代替替極極差差管管理理圖圖而而已已。。極極差差計計算算簡簡便便，，故故R圖圖得得到到廣廣泛泛應應用用，，但但當當樣樣本本大大小小n>10時時，，這這時時應應用用極極差差估估計計總總體體標標準準差差的的效效率率減減低低，，需需要要應應用用S圖圖來來代代替替R圖圖。。南京京華華日日液液晶晶顯顯示示技技術術有有限限公公司司制造部部3）Xmedian-R管理理圖與與Xbar-R管理理圖也也很相相似，，只是是用中中位數(shù)數(shù)圖代代替均均值圖圖。所所謂中中位數(shù)數(shù)即指指在一一組按按大小小順序序排列列的數(shù)數(shù)列中中居中中的數(shù)數(shù)。例例如，，在以以下的的數(shù)列列中2、3、7、13、、18的中中位數(shù)數(shù)是7。又又如，，在以以下數(shù)數(shù)列中中2、、3、、7、、9、、13、18，，共有有偶數(shù)數(shù)個數(shù)數(shù)據(jù)。。這時時中位位數(shù)規(guī)規(guī)定為為中間間兩個個數(shù)的的均值值。在在本例例即（（7+9））÷2=8。由由于中中位數(shù)數(shù)的計計算比比較簡簡單，，所以以多用用于現(xiàn)現(xiàn)場需需要把把測量量數(shù)據(jù)據(jù)直接接記入入管理理圖界界限控控制的的場合合，這這時為為了簡簡便，，當然然規(guī)定定使用用奇數(shù)數(shù)個數(shù)數(shù)據(jù)。。南京華華日液液晶顯顯示技技術有有限公公司制造部部4）I-MR管管理圖圖。多多用于于下列列場合合：對對每一一個產產品都都進行行檢查查，采采用自自動化化檢查查和測測量的的場合合；取取樣費費時、、昂貴貴的場場合；；以及及如化化工等等過程程，樣樣本均均勻，，多抽抽樣也也無太太大意意義的的場合合。由由于它它不像像前三三種管管理圖圖那樣樣能取取得較較多的的信息息，所所以它它判斷斷過程程變化化的靈靈敏度度要差差一點點。南京華華日液液晶顯顯示技技術有有限公公司制造部部5）P管理理圖。。用于于控制制對象象為不不合格格品率率或合合格率率等計計算值值品質質指標標的場場合。。這里里需要要注意意的是是，在在根據(jù)據(jù)多種種檢查查項目目總和和起來來確定定不合合格品品率的的情況況，當當管理理圖宣宣示異異常后后難以以找出出異常常的原原因。。因此此，使使用p圖時時應選選擇重重要的的檢查查項目目作為為判斷斷不合合格品品的依依據(jù)。。常見見的不不良率率管理理圖有有不合合格品品率、、廢品品率、、交貨貨延遲遲率、、缺勤勤率等等等。。南京華華日液液晶顯顯示技技術有有限公公司制造部部6）NP管管理圖圖。用用于控控制對對象為為不合合格品品數(shù)的的場合合。設設N為為樣本本大小小，P為不不合格格品率率，則則T為為不合合格品品數(shù)。。所以以取NP作作為不不合格格品數(shù)數(shù)管理理圖的的簡記記記號號。由由于計計算不不合格格品率率需進進行除除法，，比較較麻煩煩，所所以在在樣本本大小小相同同的情情況下下，用用此圖圖比較較方便便。南京華華日液液晶顯顯示技技術有有限公公司制造部部7）C管理理圖。。用于于控制制一部部機器器，一一個部部件，，一定定的長長度，，一定定的面面積或或任何何在一一定的的單位位內所所出現(xiàn)現(xiàn)的缺缺陷數(shù)數(shù)目。。如布布匹的的疵點點數(shù)、、鑄件件上的的砂眼眼數(shù)、、機器器設備備的缺缺陷數(shù)數(shù)或故故障次次數(shù)、、傳票票的誤誤記數(shù)數(shù)、每每頁的的書寫寫錯誤誤數(shù)、、辦公公室的的差錯錯次數(shù)數(shù)等等等。南京京華華日日液液晶晶顯顯示示技技術術有有限限公公司司制造造部部8））U管管理理圖圖。。當當上上述述一一定定的的單單位位，，也也即即樣樣本本的的大大小小保保持持不不變變的的時時候候可可以以使使用用C管管理理圖圖，，而而當當樣樣本本的的大大小小變變化化時時則則應應換換算算為為平平均均每每單單位位的的缺缺陷陷數(shù)數(shù)后后在在使使用用U管管理理圖圖。。南京京華華日日液液晶晶顯顯示示技技術術有有限限公公司司制造造部部9））EWMA，，在在以以上上的的管管理理圖圖不不夠夠精精密密的的時時候候使使用用，，用用于于監(jiān)監(jiān)控控小小偏偏移移的的工工程程平平均均值值。。對對于于0.5~1.5Sigma的的小小偏偏移移研研究究比比較較精精密密，，但但對對于于偏偏移移比比較較大大的的過過程程反反應應不不如如以以上上的的管管理理圖圖的的，，可可以以預預測測下下一一時時期期的的平平均均值值。。南京京華華日日液液晶晶顯顯示示技技術術有有限限公公司司制造造部部10））CUSUM管管理理圖圖。。與與EWMA相相似似，，但但手手工工畫畫圖圖很很困困難難。。同同EWMA一一樣樣對對小小偏偏移移的的變變動動較較為為靈靈敏敏，，當當偏偏移移比比較較大大的的時時候候比比EWMA反反應應慢慢。。在以以上上的的管管理理圖圖中中對對于于第第一一個個和和第第五五個個要要求求要要能能夠夠掌掌握握并并要要能能熟熟練練的的運運用用。。南京京華華日日液液晶晶顯顯示示技技術術有有限限公公司司制造造部部5、、采采用用管管理理圖圖應應該該考考慮慮的的一一些些問問題題1））管管理理圖圖用用于于何何處處？？原則則上上講講，，對對于于任任何何過過程程，，凡凡需需要要對對質質量量界界限限控控制制的的場場合合都都可可以以使使用用管管理理圖圖。。但但這這里里還還要要求求：：對對于于所所確確定定的的品品質質指指標標能能夠夠定定量量，，這這樣樣才才能能夠夠應應用用計計量量值值管管理理圖圖。。如如果果只只有有定定性性的的描描述述而而不不能能夠夠定定量量，，那那只只有有能能應應用用計計數(shù)數(shù)值值管管理理圖圖。。所所控控制制的的過過程程必必須須具具有有重重復復性性。。對對于于只只有有一一次次性性或或少少數(shù)數(shù)幾幾次次的的過過程程顯顯然然難難于于應應用用管管理理圖圖進進行行控控制制。。南京京華華日日液液晶晶顯顯示示技技術術有有限限公公司司制造造部部2））如如何何選選擇擇控控制制對對象象？？在使用的的管理圖圖時應選選擇能夠夠代表過過程的主主要品質質特性作作為控制制對象。。一個過過程往往往具有各各種各樣樣的特性性，需要要選擇能能夠真正正代表過過程管理理情況的的特性指指標。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部3）怎樣樣選擇管管理圖？？選擇管理理圖主要要考慮幾幾點：首首先根據(jù)據(jù)所需管管理的品品質特性性的DATA的的性質進進行選擇擇，如DATA為連續(xù)續(xù)計量型型的應選選用Xbar-R圖、、DATA為離離散計數(shù)數(shù)型的則則需選用用P圖或或NP圖圖等。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部4）如何何分析管管理圖？？對于管理理圖應從從幾個方方面進行行檢查：：樣本的的選取是是否隨機機？數(shù)據(jù)據(jù)的讀取取是否正正確？計計算有無無錯誤？？然后再再調查工工程方面面的原因因。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部5）管理理圖的重重新制定定管理圖是是根據(jù)穩(wěn)穩(wěn)定性狀狀態(tài)下的的條件：：4MIE來制制定的。。如果其其中任何何一樣發(fā)發(fā)生變化化則管理理圖也必必須重新新制定。。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部五、工程程能力分分析1、什么么是工程程能力？？在工程穩(wěn)穩(wěn)定的狀狀態(tài)下，，工程保保證制品品品質的的一個評評價標準準。2、工程程能力指指數(shù)工程能力力作為信信息資料料，為了了活用工工程能力力必須用用量制表表現(xiàn)各種種工程能能力指數(shù)數(shù)：CP、CPK、CPM、、CPMK、PP、PPK、、PPM、PPMK等等。南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部1）工程程能力CP計算算方法CP=USL——LSL6sigma南京華日日液晶顯顯示技術術有限公公司制造部2）工程程能力CP的判判定CP值的范圍級別工程能力的評價參考CP≥1.67Ⅰ工程能力優(yōu)秀1.67﹥CP≥1.33Ⅱ工程能力良好，表示技術能力已可以，應繼續(xù)維持，指導生產性向上。1.33﹥CP≥1.0Ⅲ工程能力較差，表示技術能力較勉強，應該設法提高。1.0﹥CP≥0.67Ⅳ工程能力不足，表示技術能力