QCQA職責及工作開展培訓教材

PQC&QA工作開展培訓教材trainingdataforPQC&QAtask邱志敏11/4/2023第一篇：崗前說明第二篇：PQC職責＆工作開展第三篇：QA職責＆工作開展2第一篇：崗前說明１．崗位基本要求：－積極主動－執(zhí)行力強－悟性高－心態(tài)－素質(zhì)－習慣誤區(qū)２．公司內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)：－配合部門職責．責任－相關二級程序文件－《產(chǎn)品識別與追溯程序》－《不合格品管理程序》－《監(jiān)視測量與過程控制程序》－《糾正預防措施管理程序》3西方取經(jīng)：

敢問路在何方？路在腳下！4第二篇：PQC職責&工作開展PQC職責？

5第二篇：PQC職責&工作開展一、PQC職責：

確保產(chǎn)品制造過程的品質(zhì)得到有效監(jiān)控.測量6第二篇：PQC職責&工作開展二、工作開展：１、工作開展思路２、質(zhì)量異常處理思路３、資料查詢

7１、PQC工作開展思路訂單相關信息收集首件確認合格量產(chǎn)過程品質(zhì)監(jiān)控測量總結(jié)統(tǒng)計ＮＧ重點檢查關鍵崗位符合性8PQC常用統(tǒng)計工具！9PQC品質(zhì)改善統(tǒng)計表10不合合格格數(shù)數(shù)統(tǒng)統(tǒng)計計圖圖（（柏柏拉拉圖圖））11不合合格格品品統(tǒng)統(tǒng)計計圖圖（（柏柏拉拉圖圖））12過程程質(zhì)質(zhì)量量控控制制圖圖（（直直通通率率、、合合格格率率））日期期13２、、質(zhì)質(zhì)量量異異常常處處理理思思路路：：過程程控控制制確確保保所所做做產(chǎn)產(chǎn)品品為為合合格格品品重大質(zhì)量事件同類異常超過５％現(xiàn)場監(jiān)控糾正預防措施報告報告追蹤方案驗證信息反饋過程制造出現(xiàn)產(chǎn)品功能、安全問題按流程反饋周類異常不良比例超過５％防止不合格品流到下一工序．防止漏檢ＩＥ生產(chǎn)部品管部工程部確保質(zhì)量可追溯性品質(zhì)系統(tǒng)簽收記錄主動性可靠性資料ＮＧＧ14３、、資資料料查查詢詢:1））、、BOM&客客戶戶專專用用BOM(PQC/QA適適用用)2））、、質(zhì)質(zhì)量量信信息息收收集集(PQC/QA適適用用)151））、、BOM查查詢詢：：例例:XQ698T120V1000W（（證書書用用料料））序號零部件名稱UL證書用料1漏斗FunnelPPHJ730115℃2水箱WaterBox94-HB115℃3電熱管HeatingElement凱菱XB648230V/1000W(+5%,-10%)4電源線PowerCordWithPlug美林H03VV-F或H05VV-F/3G0.75mm25熔斷器FuseSF188E/192℃/250V/10A6E4x192/192℃/250V/10A7開關SwitchXB898250VAC/8A/T12516BOM：：17---ＢＢＯＯＭＭ表表制制作作是是否否存存在在問問題題？？18BOM用用料料與與證證書書用用料料不不符符合合項項:漏斗斗證證書書用用料料為為PP730而而BOM用用料料PP602/344R水箱箱證證書書用用料料要要求求94-HB115℃℃,而而BOM用用料料為為為為PP602PP344R(602344能能耐耐溫溫115℃℃嗎嗎?)電熱熱管管證證書書有有型型號號\制制造造商商而而BOM未未體體現(xiàn)現(xiàn)型型號號或或制制造造商商電源源線線證證書書有有制制造造商商而而BOM制制造造商商開關關證證書書型型號號為為XB898-A而而BOM為為XB89819---證證書書、、KPL與與BOM制制作作要要求求？？20證書書與與BOM轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換注注意意事事項項：212、、產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量信信息息收收集集產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量信信息息收收集集主主要要體體現(xiàn)現(xiàn)在在以以下下幾幾方方面面：：A、、產(chǎn)產(chǎn)品品型型式式試試驗驗B、、客客戶戶投投訴訴C、、國國內(nèi)內(nèi)/外外退退貨貨D、、客客戶戶或或OQC驗驗貨貨退退貨貨問問題題以上上質(zhì)質(zhì)量量信信息息品品質(zhì)質(zhì)保保證證中中心心在在公公司司EIP系系統(tǒng)統(tǒng)建建立立文文檔檔可可查查詢詢。。22例：：收收集集客客戶戶投投訴訴信信息息1：：質(zhì)量量動動態(tài)態(tài)23客戶戶投投訴訴資資料料查查詢詢收集集客客戶戶投投訴訴信信息息2：：24二分分公公司司投投訴訴資資料料庫庫投訴訴整整改改報報告告收集集客客戶戶投投訴訴信信息息3：：25打開開客客戶戶投投訴訴資資料料庫庫文文檔檔4（（顯顯示示投投訴訴內(nèi)內(nèi)容容））26打開開客客戶戶投投訴訴整整改改報報告告5（（投投訴訴主主要要原原因因分分析析及及改改善善方方案案））27其它信息息收集：：如：客客戶驗貨貨、型式式試驗全全部在EIP可可查詢：：客戶驗貨貨不合格格品質(zhì)改善善計劃表表型式試驗驗28第三篇：：QA職職責&工工作展開開一、QA職責？？29第三篇：：QA職職責&工工作展開開一、QA職責:確保產(chǎn)品品合格出出貨、客客戶不投投訴及國國外不退退貨。30第三篇：：QA職職責&工工作開展展二、QA工作開開展:1、訂單資料料收集2、訂單單質(zhì)量記記錄查詢詢3、檢測測設備資資源4、首件件確認5、產(chǎn)品品抽樣6、產(chǎn)品品檢驗（（正常檢檢驗）7、產(chǎn)品品檢驗不不合格處處理流程程:8、流程程圖311、訂單單資料收收集-車間主主計劃-生產(chǎn)通通知書-樣板-客戶特特殊要求求(用料料固定\性能\檢查手手段)-認證資資料CDF/UL/TUV等等證書-資料是是否有相相關更改改-食品衛(wèi)衛(wèi)生&ROHS&PAH等信信息資料料-產(chǎn)品規(guī)規(guī)格書&成品檢檢驗作業(yè)業(yè)指導書書322、訂單單質(zhì)量記記錄查詢詢-客戶投投訴-客戶驗驗貨-客戶退退貨-生產(chǎn)記記錄-型式試試驗-短期壽壽命可在EIP系統(tǒng)統(tǒng)查詢(14-19頁頁)便于首件件測試驗驗證333、檢測測設備資資源：相關儀器器（耐壓壓＼功率率＼接地地＼端子子拉力＼＼扭力））儀器核準準（判定定產(chǎn)品最最終結(jié)果果的檢測測設備必必須經(jīng)校校準）儀器的點點檢（耐耐壓＼接接地＼溫溫度計））344、首件件確認-核對資資料、樣樣板-跌落試試驗-安規(guī)試試驗(非非正常試試驗)-產(chǎn)品性性能試驗驗-產(chǎn)品外外觀檢查查-品質(zhì)改改善驗證證（更改前前與更改改后的區(qū)區(qū)別，如如果驗證證相關更更改的可可靠性））35品質(zhì)改善善計劃驗驗證注意意事項：：1、涉及及零部件件規(guī)格或或供應商商更改重重新報備備及壽命命可靠性性評審。。工程部部門提供供ECN、EER，其其中EER評估估內(nèi)容包包括食品品衛(wèi)生、、ROHS、阻阻燃材料料、壽命命等項目目。2、所涉涉及的更更改是否否知悉客客戶，根根據(jù)客戶戶事前溝溝通不要要先斬后后奏！3、相關關文件更更改4、再次次短期驗驗證！36首件確認認注意-時間觀觀念（2小時內(nèi)內(nèi)簽完報報告出結(jié)結(jié)果-方法：：建議以以檢查表表形式（檢查項項目、檢檢查方法法、要求求、結(jié)果果判定））375、產(chǎn)品品抽樣－－抽樣樣標準:GB/T2828.1-2003－－隨機機抽樣（（注重尾尾數(shù)）成品擺放放--高度度、防倒倒--區(qū)域域（待檢檢區(qū)、合合格區(qū)、、不合格格區(qū)、ROHS&非ROHS)--標識識必具：：型號＼＼訂單號號＼數(shù)量量＼質(zhì)量量狀態(tài)38抽樣檢驗驗用表：：樣本量量字碼3940６、產(chǎn)品品檢驗（（正常檢檢驗）--依照照成品檢檢驗作業(yè)業(yè)指導書書執(zhí)行!注重細節(jié)節(jié)--原始始記錄--以數(shù)數(shù)據(jù)為事事實--環(huán)境境影響--設備備條件影影響－方法影影響檢查方法法直接影影響結(jié)果果&檢查查方法直直接影響響領導的的判斷力力41例:產(chǎn)品品檢驗：：如附圖咖咖啡壺客客戶要求求漏斗籃籃開關要要順暢，，力度要要求0.5-2.5kg.f,這個個咖啡壺壺多個車車間生產(chǎn)產(chǎn),以下下是不同同檢驗員員的檢查查方法:張三李四王五產(chǎn)生怎樣樣的的結(jié)結(jié)果？？？42產(chǎn)品檢驗驗：附圖圖有問題題嗎？43失效模式式分析可可能會導導致！：：44務必有可可靠固定定：45結(jié)果判定定&報表表審核--合格格&科長長審核--不合合格&經(jīng)經(jīng)理審批批--產(chǎn)品品標識合格入倉倉待客戶戶或OQC驗貨貨不合格放放不合格格品區(qū)待待返工處處理報表及時時性！嚴嚴謹性！！準確度度！46８、QA工作展展開流程程圖:PASS訂單資料收集質(zhì)量信息查詢/收集首件確認批量生產(chǎn)抽樣檢驗出具合格報告產(chǎn)品標識\入倉交客戶驗貨出具不合檢驗報告/審核/審批產(chǎn)品標識\隔離生產(chǎn)部返工PQC出具返工跟蹤報告NG47７、產(chǎn)品品檢驗不不合格處處理流程程:出具不合合檢驗報報告/審審核/審審批QA檢驗驗出具合格格報告產(chǎn)品標識識\隔離離生產(chǎn)部返返工PQC出出具返工工跟蹤報報告產(chǎn)品標識識\入倉倉NG交客戶驗驗貨復檢PASS489、驗貨貨不合格格簡程：：PASS出貨NGQA復檢IE出具返工方案生產(chǎn)返工PQC過程監(jiān)督出具返工通知/CAP保留樣板客戶OQC驗貨退貨返工跟蹤報告交OQC或客戶戶驗PASSNG49測試成本返工客戶退貨檢查成本拒收定單取消內(nèi)部缺陷劣質(zhì)成本本(COPQ)COPQ:CostofPoorQuality50真正的劣劣質(zhì)成本本：未使用的的文書讓步接受受快運成本本定單錯誤誤服務費過過高銷售定單單失誤原型制作作過于昂昂貴人員流失失上市時間間過晚新產(chǎn)品開開發(fā)成本本加速處理理成本軟件不兼兼容庫存延遲投訴搬運成本本能力過剩剩成本市場喪失失加班測試成本本返工客戶退貨貨檢查成本本拒收定單取消消內(nèi)部缺陷陷5-8%20-25%51質(zhì)量那里里最安全全？52你將選擇擇乘坐那那架飛機機？XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXＡ機場Ｂ機