醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃

第6頁共6頁醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃為?貫徹落實(shí)_?__年全國(guó)?衛(wèi)生工作會(huì)?議精神及深?化醫(yī)藥衛(wèi)生?體制改革各?項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)?，加強(qiáng)醫(yī)院?臨床護(hù)理工?作，夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理，全?面提高醫(yī)院?臨床護(hù)理工?作水平，結(jié)?合我院爭(zhēng)創(chuàng)?《優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范工?程》實(shí)施方?案，為此，?特制定本計(jì)?劃。__?_準(zhǔn)備(?一)成立領(lǐng)?導(dǎo)小組(?二)召開小?組會(huì)議，傳?達(dá)精神，轉(zhuǎn)?發(fā)文件1?、衛(wèi)生__?關(guān)于《__?_年“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)示?范工程”活?動(dòng)方案》_?_通知2?、衛(wèi)生__?關(guān)于《加強(qiáng)?醫(yī)院臨床護(hù)?理工作》_?_通知3?、《綜合醫(yī)?院分級(jí)護(hù)理?指導(dǎo)原則(?試行)》?4、《基礎(chǔ)?護(hù)理服務(wù)工?作規(guī)范》?5、《住院?患者患者基?礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)?項(xiàng)目(試行?)》6、?《常用臨床?護(hù)理技術(shù)服?務(wù)規(guī)范》?7、《__?_市___?年“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)示范?工程”具體?實(shí)施方案》?8、《_?__申報(bào)_?__市優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)示?范工程重點(diǎn)?聯(lián)系醫(yī)院_?__》9?、《___?市“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)示范?工程”考評(píng)?細(xì)則》(?三)召開動(dòng)?員大會(huì)1?、傳達(dá)__?_部___?年“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)示范?工程”活動(dòng)?精神2、?傳達(dá)我院“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)示范工程?”具體實(shí)施?方案3、?解讀我院_?__年“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程”?活動(dòng)的主題?、目標(biāo)及臨?床護(hù)理工作?重點(diǎn)4、?護(hù)士長(zhǎng)代表?和一名年輕?護(hù)士宣讀倡?議書。完?善護(hù)理管理?(一)護(hù)?理部實(shí)地調(diào)?研。(二?)護(hù)士長(zhǎng)及?護(hù)士座談會(huì)?，確定工作?目標(biāo)：1?、滿足病人?的基本生活?需要2、?保障病人住?院期間的安?全舒適3?、保證病人?各項(xiàng)診療措?施切實(shí)有效?地落實(shí)4?、提高病人?對(duì)護(hù)理工作?的滿意度?(三)統(tǒng)一?標(biāo)準(zhǔn)和考核?內(nèi)容。(?四)選拔_?__個(gè)試點(diǎn)?病房。1?、護(hù)士長(zhǎng)例?會(huì)病區(qū)自薦?2、護(hù)士?長(zhǎng)無記名投?票3、護(hù)?理部擇優(yōu)?(五)公示?護(hù)理和服務(wù)?內(nèi)容。1?、完善護(hù)患?溝通的雙向?渠道2、?建立試點(diǎn)病?房護(hù)患溝通?本3、《?分級(jí)護(hù)理標(biāo)?準(zhǔn)》、《住?院患者基礎(chǔ)?護(hù)理服務(wù)項(xiàng)?目》上墻?三、爭(zhēng)取各?部門的協(xié)調(diào)?與支持(?一)分管院?長(zhǎng)___財(cái)?務(wù)部門協(xié)調(diào)?支持，提高?臨床一線護(hù)?士的待遇，?延長(zhǎng)護(hù)士在?臨床一線工?作的時(shí)間。?(二)給?予人力支持?1、補(bǔ)充?護(hù)理人力資?源：計(jì)劃今?年新招聘_?__名護(hù)士?，招聘__?_名助理護(hù)?士。2、?參加護(hù)士崗?位工作護(hù)士?均持證上崗?。3、臨?床一線護(hù)士?占護(hù)士總?cè)?數(shù)___%?;病房床位?與護(hù)士之比?為1：0.?5;合同護(hù)?士待遇能達(dá)?到同工同酬?。2、制?定限制護(hù)士?轉(zhuǎn)至非護(hù)理?崗位的人事?管理制度。?3、彈性?排班，人力?配置投向一?線崗位。?4、讓護(hù)士?回到臨床一?線。(三?)給予時(shí)間?支持1、?藥物進(jìn)入靜?脈藥物配置?中心，各種?藥物送至病?房;晚夜間?急救藥品送?至病房。將?臨床護(hù)士的?時(shí)間還給病?人，護(hù)士到?病人床邊做?好基礎(chǔ)護(hù)理?;2、加?快對(duì)中心供?氧的建設(shè)，?減少護(hù)士搬?運(yùn)氧氣筒的?時(shí)間。3?、組建運(yùn)送?中心，負(fù)責(zé)?全院各病區(qū)?住院患者的?陪檢、化驗(yàn)?送檢、物資?(消耗性醫(yī)?材、物品、?常用辦公用?品、無菌物?品)下送。?(四)護(hù)?理用具支持?讓護(hù)士在?病人床邊快?速得到各種?護(hù)理器具，?把時(shí)間還給?病人，如洗?頭車，多功?能治療車。?四、實(shí)施?階段(一?)滿足病人?的基本生活?需要1、?制定規(guī)范化?標(biāo)準(zhǔn)操作流?程晨晚間?護(hù)理、生命?體征測(cè)量、?口腔護(hù)理、?會(huì)陰護(hù)理、?鼻飼技術(shù)、?導(dǎo)尿技術(shù)、?灌腸技術(shù)?2、優(yōu)化服?務(wù)流程入?院接診流程?、手術(shù)前工?作流程(術(shù)?前一日、術(shù)?日晨)、協(xié)?助進(jìn)餐流程?、檢查前后?流程。3?、制定人性?化服務(wù)措施?。完善飲?食細(xì)節(jié)照顧?、建立可靠?護(hù)患關(guān)系、?健康教育形?式多樣。?4、營(yíng)造護(hù)?理團(tuán)隊(duì)氛圍?專業(yè)能力?培養(yǎng)和護(hù)理?文化建設(shè)。?5、依據(jù)?___部《?基礎(chǔ)護(hù)理服?工作規(guī)范務(wù)?》增加服務(wù)?內(nèi)容：面?部清潔和梳?頭、足部清?潔、協(xié)助患?者床上移動(dòng)?、壓瘡預(yù)防?及護(hù)理、失?禁護(hù)理、床?上使用便器?、協(xié)助更衣?、床上洗頭?、指/趾甲?護(hù)理、安全?管理。6?、依據(jù)__?_部《常用?臨床護(hù)理技?術(shù)服務(wù)規(guī)范?》增加服務(wù)?內(nèi)容：患者?入院出院護(hù)?理、血糖監(jiān)?測(cè)、靜脈注?射、物理降?溫。7、?依據(jù)國(guó)際醫(yī)?院管理認(rèn)證?標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充完?善管理制度?，如藥品管?理(自備藥?使用規(guī)定)?、安全管理?(患者身份?確認(rèn)制度)?、服務(wù)流程?(患者轉(zhuǎn)運(yùn)?制度)、院?內(nèi)感染控制?。8、強(qiáng)?化基礎(chǔ)護(hù)理?技能培訓(xùn)?制定培訓(xùn)計(jì)?劃、制定低?年資護(hù)士培?訓(xùn)考核手冊(cè)?。9、簡(jiǎn)?化護(hù)理文件?書寫制定?表格式護(hù)理?記錄(產(chǎn)科?試點(diǎn))。?10、依據(jù)?___市護(hù)?理質(zhì)基礎(chǔ)護(hù)?理質(zhì)量考核?標(biāo)準(zhǔn)制定基?礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量?考核標(biāo)準(zhǔn)(?___項(xiàng)質(zhì)?量考核標(biāo)準(zhǔn)?)。11?、加強(qiáng)基礎(chǔ)?護(hù)理質(zhì)量控?制措施1?)加強(qiáng)護(hù)士?長(zhǎng)夜查監(jiān)管?：護(hù)理部每?天安排兩名?護(hù)士長(zhǎng)，根?據(jù)臨床危重?患者情況及?護(hù)理工作重?點(diǎn)，臨時(shí)安?排重點(diǎn)檢查?工作(通過?監(jiān)控錄像抽?查)。2?)通過基礎(chǔ)?護(hù)理質(zhì)控組?現(xiàn)場(chǎng)檢查、?詢問護(hù)士、?訪視患者等?形式加強(qiáng)督?導(dǎo)。(二?)實(shí)行責(zé)任?任護(hù)士負(fù)責(zé)?制1、科?主任的溝通?及配合。?2、競(jìng)聘選?拔責(zé)任護(hù)士?，明確護(hù)士?職責(zé)，分組?分區(qū)，相對(duì)?固定護(hù)士床?位護(hù)士，全?員參與護(hù)理?基礎(chǔ)工作。?3、責(zé)任?護(hù)士對(duì)患者?進(jìn)行連續(xù)、?全程的護(hù)理?服務(wù)。根據(jù)?責(zé)任護(hù)士所?管轄的患者?數(shù)量、質(zhì)量?及患者滿意?度。(三?)護(hù)理部垂?直管理發(fā)?揮了護(hù)理管?理者的創(chuàng)造?性和自主性?，避免了護(hù)?士績(jī)效工資?分配間的差?異，避免了?科室經(jīng)濟(jì)分?配中的矛盾?。1、院?領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力?支持、科室?主任的理解?支持、多部?門的協(xié)作。?2、廣大?護(hù)士的積極?參與1)?護(hù)理部各項(xiàng)?制度、管理?規(guī)定、分配?方案公示透?明。2)?公布護(hù)理部?___和電?話。3)?為護(hù)士謀求?利益。4?)護(hù)理部具?有人事、經(jīng)?濟(jì)管理權(quán)力?。5)工?作質(zhì)量、護(hù)?理服務(wù)、專?業(yè)考核等方?面與績(jī)效工?資、評(píng)優(yōu)、?轉(zhuǎn)正定級(jí)、?晉升相結(jié)合?。(四)?護(hù)士績(jī)效工?資分配1?、分配原則?：按勞分配?、效率優(yōu)先?、兼顧公平?。2、分?配依據(jù)：工?作崗位性質(zhì)?(臨床一線?、輔助科室?)、工作技?術(shù)難度、工?作風(fēng)險(xiǎn)難度?、護(hù)理工作?質(zhì)量。(?五)完善監(jiān)?督檢查機(jī)制?1、完善?護(hù)理質(zhì)量管?理，質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)能夠圍繞?病人。2?、建立圍繞?病人的質(zhì)量?控制評(píng)價(jià)標(biāo)?準(zhǔn)(有效落?實(shí)護(hù)理常規(guī)?鏈接所有的?病人護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn))。?3、建立?基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)?量管理委員?會(huì)定期檢查?和不定期檢?查，各科護(hù)?士長(zhǎng)每日自?查。4、?護(hù)理部建立?臨床護(hù)理服?務(wù)調(diào)查檔案?：1)住?院患者滿意?度調(diào)查：住?院患者每月