會議服務常規(guī)禮儀培訓課程課件

課前復習一、會議的分類劃分標準

按會議的性質(zhì)

按會議的規(guī)模按會議所跨地域按會議的內(nèi)容、形式

課前復習一、會議的分類劃分標準按會議的性質(zhì)按會議劃分標準

按會議的性質(zhì)決策性會議非決策性會議

按會議的規(guī)模小型中型大型特大型按會議所跨地域國際性全國地區(qū)部門按會議的內(nèi)容、形式

一、會議的分類劃分標準按會議的性質(zhì)決策性會議非決策性會議按會議第三節(jié)、掌握會議服務的常規(guī)禮儀第三節(jié)、掌握會議服務的常規(guī)禮儀一、基本禮儀規(guī)范1.會議服務著裝規(guī)范，保持良好的精神狀態(tài)2.會議服務的言行舉止規(guī)范一、基本禮儀規(guī)范1.會議服務著裝規(guī)范，保持良好的精神狀態(tài)2.1.接站禮儀二、會前服務禮儀1.接站禮儀二、會前服務禮儀簽到臺依需安排簽到臺、筆、簽到表、茶水，及1-2名酒店服務人員。（如果接待檔次較高就派禮儀小姐）服務員應提前30分鐘站在會議室門口迎賓，引領客人時為主要客人提供拉椅服務。（注：這時房間空調(diào)也可開啟）2.簽到禮儀簽到臺依需安排簽到臺、筆、簽到表、茶水，及1-2名酒店服務人接待人員帶領客人到到目的地，應有正確的引導方法和引導姿勢走在客人的左手側(cè)前方遇到拐彎處要有手勢指引說“這邊請”不能自顧自走，要照顧到客戶3.引導禮儀接待人員帶領客人到到目的地，應有正確的引導方法和引導姿勢3.走廊：接待人員在客人2-3步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。樓梯：引導客人上樓，走在他的后方，讓客人走在前方；下樓時接待人員走在前方，客人走在后方，上下樓梯時接待人員要注意客人的安全引導禮儀會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】走廊：引導禮儀會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議步伐不宜過快或過慢，根據(jù)客人的步伐調(diào)整自己的步伐如客戶不止一人且在交談，須走在客戶側(cè)前方2米左右的位置（注：人每步的距離在0.7～0.75米左右）邊走邊回頭看看客戶是否跟上，或者是否有其他需要。溫馨提示會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】步伐不宜過快或過慢，根據(jù)客人的步伐調(diào)整自己的步伐溫馨提示會議（1）伴隨客人來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請進”，請客人進入電梯。

電梯接待

——引導過程中電梯間服務會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】（1）伴隨客人來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳（2）進入電梯后：主動詢問“您好，請問去幾樓？”按下客人要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)不要背對客人，盡量側(cè)身面對客人。電梯接待

——引導過程中電梯間服務會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】（2）進入電梯后：主動詢問“您好，請問去幾樓？”按下客人要去（3）到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”?？腿俗叱鲭娞莺螅⒖滩匠鲭娞?，并熱誠地引導行進的方向。電梯接待

——引導過程中電梯間服務會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】（3）到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動中國自古被稱為禮儀之邦，凡事以禮待人，特別是對來客長輩以及領導，更要注意以禮相待。會議時間一般要持續(xù)好幾個小時，特別是領導要長時間的作工作報告及總結工作、布置工作，所以按時給參會人員倒茶添水的工作顯得十分重要。三、會中茶水服務禮儀會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】中國自古被稱為禮儀之邦，凡事以禮待人，特別是對來客長輩以及領會前準備會中服務動作要領及禮貌禮節(jié)關于倒茶會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會前準備關于倒茶會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會開會前應及時準備好充分的開水并放好茶葉（理論上3-4人配備一個暖水瓶。）會議加水時間一般要選擇在會議開始前５分鐘左右。如果開會時間無法確定，則要等與會人員到場再倒水并雙手端上（茶杯已經(jīng)放在桌上的除外），并禮貌的小聲說：“請喝水”，一是提醒他人避免沒注意碰到杯子，造成燙傷，二是表示禮貌。杯子把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方。會前準備會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】開會前應及時準備好充分的開水并放好茶葉（理論上3-4人配備一重點——續(xù)水包括：時間點、續(xù)水量、續(xù)水流程、續(xù)水順序、相關禮貌禮節(jié)其次——客人臨時性要求或需要會中服務會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】重點——續(xù)水會中服務會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編續(xù)水一般在活動（會議）進行15--20分鐘后進行，最長不得超過30分鐘。要隨時觀察會場用水情況，遇到天熱時就要隨時加倒。時間點會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】續(xù)水一般在活動（會議）進行15--20分鐘后進行，最長不得超所謂酒滿茶半。續(xù)水時，不要倒得太滿（七分為宜）。如是礦泉水，要隨時注意客人飲用情況，及時更換。如果紙杯倒水，要考慮很多因素，如果是遞到客人手里的，9分比較適合。秋冬的熱水要少倒，一般為6-7分，讓人拿起來都不灑為佳。續(xù)水量會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】所謂酒滿茶半。續(xù)水時，不要倒得太滿（七分為宜）。如是礦泉水，先敲門，經(jīng)同意后才能進入會客室或會議室。（小會場）輕輕推開門（大會場）再逐一為客人倒水。往高杯中倒水、續(xù)水，右手拿暖瓶，用左手的小指和無名指夾住杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把水倒入杯中。在倒水的時候要稍微提醒一下在座的人，因為有可能別人沒看見你在倒水，身體動一下，或者突然站起來的時候會把水灑到別人身上。（比如說：您好，打擾一下）續(xù)水流程會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】先敲門，經(jīng)同意后才能進入會客室或會議室。（小會場）續(xù)水流程會會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培倒水前先須端下茶杯。直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是不符合操作規(guī)范的。在往高杯倒水、續(xù)水時，如果不便或沒有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上，可把杯蓋翻放在桌上或茶幾上，只是端起高杯來倒水。服務員在倒、續(xù)完水后要把杯蓋蓋上。杯子放回賓客桌上的右上面，杯把手面朝賓客右側(cè)45°續(xù)水要求會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】倒水前先須端下茶杯。直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是不

倒過水后，要逐杯加以檢查。檢查時，可用于觸摸一下杯子的外壁，如果是熱的，表明已倒過水；如果是涼的，說明漏倒水了，要及時補倒。續(xù)水要求會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】倒過水后，要逐杯加以檢查。檢查時，可用于觸摸一下杯子的外壁1、以右為先2、以主位或級別最高的領導為先,依次倒水、上茶3、其余人員均按照順時針順序進行。（注：壺嘴不要對客人）4、主席臺一定要從客人背后加水。5、會議過程中或有人員發(fā)言時，可不必詢問直接續(xù)水。6、倒水的時候要多注意觀察，是否煙灰缸已滿，是否茶杯被

污染要及時更換。7、做到要輕、穩(wěn)。倒水的順序會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】1、以右為先倒水的順序會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精1、主動拉門，門口微笑送客2、對會場進行檢查；A、有無遺留物品；B、檢查設施設備有無損壞；3、收拾、整理會場。4、房務中心入賬、報總臺，結賬。5、征詢客人意見，送別客戶6、留存會議檔案四、會后及送別禮儀會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】1、主動拉門，門口微笑送客四、會后及送別禮儀會議服務常規(guī)禮儀接站迎賓送站告別會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】接站迎賓送站告別會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會模擬訓練觀眾評分會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】模擬訓練觀眾評分會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培如客人提出會議期間，不許服務員進場干擾，則需在會議前將茶水臺放入會場邊角位，所有咖啡壺沖滿茶，并告知負責客人，如茶水剩下1/4壺左右，請聯(lián)系服務員添加茶水。

會議期間如需要提供茶歇，應在茶歇時間前15分鐘將咖啡及小食品水果等準備好，客人茶歇時做好服務。

其他常見問題會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】如客人提出會議期間，不許服務員進場干擾，則需在會議前將茶水臺如客人下午、晚上或第二天再開會，將物品留在會場時，服務員應向客人說明，我們對此不負責任，請客人將貴重物品帶回房間。如客人自帶小食品或水果，應與客人交接好品種數(shù)量，按客人要求用碟或水果籃擺上會議臺，并適量擺上垃圾碟（用作放果皮、殼等）。

其他常見問題會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】如客人下午、晚上或第二天再開會，將物品留在會場時，服務員應向會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培1．生活在新時代的我們，除了認真學習，提高自己的知識水平之外，社會上的一些熱點問題也不容忽視，這是我們應該思考探究的。2．在釣魚島問題上，中國政府一直奉行盡量和平交談，但不放棄武力保護的主張，表現(xiàn)出了對歷史遺留問題有理有利有節(jié)的策略。3．這種新研制的牙膏香氣濃郁，清新爽口，去污潔齒力強，而且不損傷牙釉質(zhì)，能保持牙齒潔白光亮，深受消費者所喜愛。4．參加禮部考試的考生都由各地選送而來，道德品行是選送的首要依據(jù)。5．朝廷對考生寄予了殷切的期望，希望他們能夠成長為國家的棟梁之才。6．作者承認自己體弱多病的事實，表示選材工作要依靠其他考官來完成。7.第三句點題，以“夜半”說明詩人在久久等待，但約客未至，卻只聽到陣陣的雨聲、蛙聲。8.第四句描寫了“閑敲棋子”這一細節(jié)，生動地表現(xiàn)出詩人此時閑適恬淡的心情。9．我們只有在重大集會、節(jié)日慶典與外交場合穿具有中國范兒的“國服”，才能有利于在世界上樹立充滿文化自信的中國形象。會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】1．生活在新時代的我們，除了認真學習，提高自己的知識水平之外課前復習一、會議的分類劃分標準

按會議的性質(zhì)

按會議的規(guī)模按會議所跨地域按會議的內(nèi)容、形式

課前復習一、會議的分類劃分標準按會議的性質(zhì)按會議劃分標準

按會議的性質(zhì)決策性會議非決策性會議

按會議的規(guī)模小型中型大型特大型按會議所跨地域國際性全國地區(qū)部門按會議的內(nèi)容、形式

一、會議的分類劃分標準按會議的性質(zhì)決策性會議非決策性會議按會議第三節(jié)、掌握會議服務的常規(guī)禮儀第三節(jié)、掌握會議服務的常規(guī)禮儀一、基本禮儀規(guī)范1.會議服務著裝規(guī)范，保持良好的精神狀態(tài)2.會議服務的言行舉止規(guī)范一、基本禮儀規(guī)范1.會議服務著裝規(guī)范，保持良好的精神狀態(tài)2.1.接站禮儀二、會前服務禮儀1.接站禮儀二、會前服務禮儀簽到臺依需安排簽到臺、筆、簽到表、茶水，及1-2名酒店服務人員。（如果接待檔次較高就派禮儀小姐）服務員應提前30分鐘站在會議室門口迎賓，引領客人時為主要客人提供拉椅服務。（注：這時房間空調(diào)也可開啟）2.簽到禮儀簽到臺依需安排簽到臺、筆、簽到表、茶水，及1-2名酒店服務人接待人員帶領客人到到目的地，應有正確的引導方法和引導姿勢走在客人的左手側(cè)前方遇到拐彎處要有手勢指引說“這邊請”不能自顧自走，要照顧到客戶3.引導禮儀接待人員帶領客人到到目的地，應有正確的引導方法和引導姿勢3.走廊：接待人員在客人2-3步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。樓梯：引導客人上樓，走在他的后方，讓客人走在前方；下樓時接待人員走在前方，客人走在后方，上下樓梯時接待人員要注意客人的安全引導禮儀會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】走廊：引導禮儀會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議步伐不宜過快或過慢，根據(jù)客人的步伐調(diào)整自己的步伐如客戶不止一人且在交談，須走在客戶側(cè)前方2米左右的位置（注：人每步的距離在0.7～0.75米左右）邊走邊回頭看看客戶是否跟上，或者是否有其他需要。溫馨提示會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】步伐不宜過快或過慢，根據(jù)客人的步伐調(diào)整自己的步伐溫馨提示會議（1）伴隨客人來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請進”，請客人進入電梯。

電梯接待

——引導過程中電梯間服務會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】（1）伴隨客人來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳（2）進入電梯后：主動詢問“您好，請問去幾樓？”按下客人要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)不要背對客人，盡量側(cè)身面對客人。電梯接待

——引導過程中電梯間服務會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】（2）進入電梯后：主動詢問“您好，請問去幾樓？”按下客人要去（3）到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”。客人走出電梯后，立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。電梯接待

——引導過程中電梯間服務會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】（3）到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動中國自古被稱為禮儀之邦，凡事以禮待人，特別是對來客長輩以及領導，更要注意以禮相待。會議時間一般要持續(xù)好幾個小時，特別是領導要長時間的作工作報告及總結工作、布置工作，所以按時給參會人員倒茶添水的工作顯得十分重要。三、會中茶水服務禮儀會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】中國自古被稱為禮儀之邦，凡事以禮待人，特別是對來客長輩以及領會前準備會中服務動作要領及禮貌禮節(jié)關于倒茶會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會前準備關于倒茶會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會開會前應及時準備好充分的開水并放好茶葉（理論上3-4人配備一個暖水瓶。）會議加水時間一般要選擇在會議開始前５分鐘左右。如果開會時間無法確定，則要等與會人員到場再倒水并雙手端上（茶杯已經(jīng)放在桌上的除外），并禮貌的小聲說：“請喝水”，一是提醒他人避免沒注意碰到杯子，造成燙傷，二是表示禮貌。杯子把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方。會前準備會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】開會前應及時準備好充分的開水并放好茶葉（理論上3-4人配備一重點——續(xù)水包括：時間點、續(xù)水量、續(xù)水流程、續(xù)水順序、相關禮貌禮節(jié)其次——客人臨時性要求或需要會中服務會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】重點——續(xù)水會中服務會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編續(xù)水一般在活動（會議）進行15--20分鐘后進行，最長不得超過30分鐘。要隨時觀察會場用水情況，遇到天熱時就要隨時加倒。時間點會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】續(xù)水一般在活動（會議）進行15--20分鐘后進行，最長不得超所謂酒滿茶半。續(xù)水時，不要倒得太滿（七分為宜）。如是礦泉水，要隨時注意客人飲用情況，及時更換。如果紙杯倒水，要考慮很多因素，如果是遞到客人手里的，9分比較適合。秋冬的熱水要少倒，一般為6-7分，讓人拿起來都不灑為佳。續(xù)水量會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】所謂酒滿茶半。續(xù)水時，不要倒得太滿（七分為宜）。如是礦泉水，先敲門，經(jīng)同意后才能進入會客室或會議室。（小會場）輕輕推開門（大會場）再逐一為客人倒水。往高杯中倒水、續(xù)水，右手拿暖瓶，用左手的小指和無名指夾住杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把水倒入杯中。在倒水的時候要稍微提醒一下在座的人，因為有可能別人沒看見你在倒水，身體動一下，或者突然站起來的時候會把水灑到別人身上。（比如說：您好，打擾一下）續(xù)水流程會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】先敲門，經(jīng)同意后才能進入會客室或會議室。（小會場）續(xù)水流程會會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培倒水前先須端下茶杯。直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是不符合操作規(guī)范的。在往高杯倒水、續(xù)水時，如果不便或沒有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上，可把杯蓋翻放在桌上或茶幾上，只是端起高杯來倒水。服務員在倒、續(xù)完水后要把杯蓋蓋上。杯子放回賓客桌上的右上面，杯把手面朝賓客右側(cè)45°續(xù)水要求會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】倒水前先須端下茶杯。直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是不

倒過水后，要逐杯加以檢查。檢查時，可用于觸摸一下杯子的外壁，如果是熱的，表明已倒過水；如果是涼的，說明漏倒水了，要及時補倒。續(xù)水要求會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】倒過水后，要逐杯加以檢查。檢查時，可用于觸摸一下杯子的外壁1、以右為先2、以主位或級別最高的領導為先,依次倒水、上茶3、其余人員均按照順時針順序進行。（注：壺嘴不要對客人）4、主席臺一定要從客人背后加水。5、會議過程中或有人員發(fā)言時，可不必詢問直接續(xù)水。6、倒水的時候要多注意觀察，是否煙灰缸已滿，是否茶杯被

污染要及時更換。7、做到要輕、穩(wěn)。倒水的順序會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】1、以右為先倒水的順序會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精1、主動拉門，門口微笑送客2、對會場進行檢查；A、有無遺留物品；B、檢查設施設備有無損壞；3、收拾、整理會場。4、房務中心入賬、報總臺，結賬。5、征詢客人意見，送別客戶6、留存會議檔案四、會后及送別禮儀會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】1、主動拉門，門口微笑送客四、會后及送別禮儀會議服務常規(guī)禮儀接站迎賓送站告別會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】接站迎賓送站告別會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會模擬訓練觀眾評分會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】模擬訓練觀眾評分會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培會議服務常規(guī)禮儀培訓課程PPT課件【精編】會議服務常規(guī)禮儀培訓課