蒲公英項目培訓(xùn)課件-商戶通你真會用嗎

商戶通，你真的用好了嗎？產(chǎn)品營銷管理從用戶的需求出發(fā)，是開好店的前提線下開好店三要素營銷線下

開店開店成功依靠什么？Openingshop點評

網(wǎng)上店鋪點評結(jié)婚商城營銷三大優(yōu)勢Openingshop用戶營銷專業(yè)點評結(jié)婚商城三大優(yōu)勢口碑點評

網(wǎng)上店鋪點評結(jié)婚商城營銷三大優(yōu)勢Openingshop營銷人多，質(zhì)高，且精準(zhǔn)點評結(jié)婚商城流量組成所有結(jié)婚商家自身擁有一直在關(guān)注其口碑的潛在顧客大眾點評自身平臺流量,APP流量外部引流：DSP,百度，微信，QQ...用戶點評

網(wǎng)上店鋪點評結(jié)婚商城營銷三大優(yōu)勢Openingshop2.點評是全國目前唯一具有公信力的口碑平臺。1.口碑在未來服務(wù)消費領(lǐng)域的重要性不亞于目前在電商領(lǐng)域口碑的重要性3.不管商家合作點評與否，會員點評都直接影響客人最終的選擇口碑點評

網(wǎng)上店鋪點評結(jié)婚商城營銷三大優(yōu)勢Openingshop專業(yè)2.專業(yè)的結(jié)婚事業(yè)部，有專門的人員去做用戶運營，研究85、90后結(jié)婚新人的消費心理和行為習(xí)慣，緊緊抓住當(dāng)前結(jié)婚用戶需求，并且通過一些產(chǎn)品優(yōu)化升級和引流，把客戶吸引到我們這里。1.專業(yè)的營銷策劃顧問：我們并非廣告推銷員，所有的產(chǎn)品購買都是一種投資，買的是一個工具，我們會教您如何使用這個工具來在大眾點評上獲取到更多的生意。點評

網(wǎng)上店鋪成功五要素Openingshop成功5要素流量:關(guān)鍵詞、推廣通團(tuán)購、優(yōu)惠券、圖文廣告*所有產(chǎn)品都有引流功能店鋪:商戶通為主體*傳遞八個核心競爭點活動:

團(tuán)購、優(yōu)惠券在線營銷活動*提高流量轉(zhuǎn)化率口碑：同城活動*積累好評提升星級品牌：各產(chǎn)品傳遞出的品牌形象與定位*各產(chǎn)品展示的質(zhì)量與特點先在我點評結(jié)婚商城里開店然后給店里導(dǎo)入客人客人進(jìn)店后，要在店內(nèi)做些優(yōu)惠活動刺激他們下單最后，好的口碑會加深下單的信心。店鋪：美

流量：高

活動給力

口碑：好

點評

網(wǎng)上店鋪成功關(guān)鍵點OpeningshopAttractConsumers如何把海量用戶真正引到“我的地盤”？如何

抓住用戶用戶的行動軌跡AttractConsumersSTEP1.海量商戶中尋找目標(biāo)STEP2.進(jìn)入店鋪了解詳情STEP3.貨比三家確認(rèn)預(yù)約STEP3.實際到店進(jìn)行消費“外表”吸引用戶內(nèi)容留住用戶特色戰(zhàn)勝對手服務(wù)贏得用戶如何

抓住用戶用戶的行動軌跡AttractConsumersSTEP1.海量商戶中尋找目標(biāo)STEP2.進(jìn)入店鋪了解詳情STEP3.貨比三家確認(rèn)預(yù)約STEP3.實際到店進(jìn)行消費“外表”吸引用戶內(nèi)容留住用戶特色戰(zhàn)勝對手服務(wù)贏得用戶站內(nèi)流量站外流量預(yù)約在線預(yù)約團(tuán)購自己到店400電話網(wǎng)上店鋪裝修-全方位展示自己商戶通如何

抓住用戶用戶的行動軌跡AttractConsumers改版前后效果對比500%訪問新版產(chǎn)品頁的用戶數(shù)是原來5倍132.5%日均預(yù)約量上線前：2014.04～2014.08上線后：2014.09～2015.07如何

做好商戶通Howtodo?HOWTODO?怎樣玩轉(zhuǎn)商戶通？HOWTODO?怎樣玩轉(zhuǎn)商戶通？保證數(shù)量保證質(zhì)量HOWTODO?怎樣玩轉(zhuǎn)商戶通？保證數(shù)量保證質(zhì)量商戶通衡量標(biāo)準(zhǔn)-鉆石商戶如何

做好商戶通Howtodo?項目簡介：商戶后臺的一個體檢功能，點擊體檢按鈕，商戶可以得知目前的店鋪信息質(zhì)量的好壞（即用鉆石數(shù)目衡量）。好比360軟件一鍵檢測項目目的：流量灌入店鋪，需要內(nèi)容質(zhì)量去承接鉆級是衡量商戶質(zhì)量的核心指標(biāo)之一更多的對外免費營銷推廣也會優(yōu)先選4鉆以上的商戶鉆級與預(yù)約的關(guān)系如何

做好商戶通Howtodo?電話預(yù)約咨詢量:

47:0預(yù)約量:

10:1







鉆級與預(yù)約的關(guān)系如何

做好商戶通Howtodo?流量(PV):

2295:743,3倍多

visits:

1803:666,近3倍如何檢測我的鉆級如何

做好商戶通Howtodo?系統(tǒng)評測測試結(jié)果直觀展示HOWTODO?怎樣玩轉(zhuǎn)商戶通？保證數(shù)量保證質(zhì)量具體操作如何

做好商戶通Howtodo?頭圖/優(yōu)惠信息高清展示店鋪精選圖片店鋪優(yōu)惠套餐和活動吸引會員快速預(yù)約套餐發(fā)布便于多種套餐價格對比,簡單明了商戶簡介方便會員快速了解商戶整體情況獲獎證書和特色服務(wù)展現(xiàn)案例發(fā)布將產(chǎn)品以詳細(xì)文字參數(shù)／高清圖片展示給會員實現(xiàn)信息對稱，消費透明化星級/點評展現(xiàn)商家整體實力和信譽默認(rèn)點評，幫助店鋪打造口碑具體操作如何

做好商戶通Howtodo?頭圖/優(yōu)惠信息高清展示店鋪精選圖片店鋪優(yōu)惠套餐和活動吸引會員快速預(yù)約套餐發(fā)布便于多種套餐價格對比,簡單明了商戶簡介方便會員快速了解商戶整體情況獲獎證書和特色服務(wù)展現(xiàn)案例發(fā)布將產(chǎn)品以詳細(xì)文字參數(shù)／高清圖片展示給會員實現(xiàn)信息對稱，消費透明化星級/點評展現(xiàn)商家整體實力和信譽默認(rèn)點評，幫助店鋪打造口碑如何玩轉(zhuǎn)商戶通？內(nèi)在美-留住用戶外在美-吸引用戶如何玩轉(zhuǎn)商戶通？星級2.頭圖外在美-吸引用戶星級的重要性商戶星級對用戶來訪流量有非常大的影響！星級是商戶口碑/服務(wù)質(zhì)量最直接的體現(xiàn)五星商戶四星商戶三星以下商戶70%17%13%流量占比75%口碑流量如何

做好星級Howtodo?星級的重要性商戶的預(yù)約效果與商戶星級呈正向增長趨勢，商戶星級越高，獲取用戶預(yù)約上更有優(yōu)勢。商戶星級對商戶的預(yù)約成本有非常明顯的降低作用預(yù)約量如何

做好星級Howtodo?1.商戶的星級與哪些因素有關(guān)？商戶星級與用戶默認(rèn)點評、商戶信譽度有關(guān)。根據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的計算公式由系統(tǒng)自動更新而成，定時更新，其中沒有任何的人工干預(yù)。參考維度有：星級Q&A2.為什么我的星級應(yīng)當(dāng)提升但頁面沒有反應(yīng)？新增默認(rèn)點評2個工作日后，星級更新會反應(yīng)在頁面上。3.星級為何下降了？

·近期有差評·近期有點評被刪除的情況·近期沒有新點評

·結(jié)婚、親子、家裝頻道的星級根據(jù)比例分配，因此星級下降也可能是同行其他商戶的表現(xiàn)更突出·會員點評的星級、單項分·點評的時間·點評的可信度、質(zhì)量·商戶炒作情況如何

做好星級Howtodo?會員點評如何

做好星級Howtodo?優(yōu)質(zhì)點評包含信息：商戶星級評價、100字以上文字評價、至少3張圖片上傳頁面有“優(yōu)質(zhì)點評”認(rèn)證顯示，更能提升信任感！同城活動能幫商戶帶來更多點評與口碑新店活動一定邀請會員寫點評不炒作點評！頭圖如何

做好頭圖/優(yōu)惠Howtodo?首屏圖片保證高清質(zhì)量，5張圖片設(shè)置對應(yīng)活動/產(chǎn)品鏈接主打商鋪主推產(chǎn)品/活動3.清新不雜亂頭圖優(yōu)惠信息如何

做好頭圖/優(yōu)惠Howtodo?

30名結(jié)婚消費者一對一訪談最能激勵用戶進(jìn)店的信息四大優(yōu)惠類型——體驗型贈送性折扣型抵用型根據(jù)不同的季節(jié)熱點、不同的活動靈活設(shè)置多種優(yōu)惠方式，有效吸引消費者到店。有利用這樣的渠道，把自己的品牌特色打出來嗎？關(guān)注APP請關(guān)注APP的頭圖及三格圖如何

做好頭圖/優(yōu)惠Howtodo?如何玩轉(zhuǎn)商戶通？內(nèi)在美-留住用戶1、案例2、套餐3、其他商戶通運營-結(jié)婚行業(yè)案例分享如何

做好商戶通Howtodo?案例一：Dreamarry婚禮策劃一站式會所案例二：In-Studio印季攝影【預(yù)約制】案例三：葛瀾婚紗禮服專業(yè)定制案例分享如何

做好商戶通Howtodo?產(chǎn)品邏輯品牌感有活動服務(wù)流程產(chǎn)品展示的邏輯：按價格/風(fēng)格/配色/市場熱度…2.用戶所點評的產(chǎn)品與主推產(chǎn)品一致3.把符合市場需求的產(chǎn)品放在上面走出自己的調(diào)性！戰(zhàn)線越長的服務(wù)越注重流程：你服務(wù)中的細(xì)節(jié)打動用戶了嗎？打折、返現(xiàn)、滿立減、平臺活動只要你有的活動，一定在頁面中體現(xiàn)出來！給消費者展示出你的差異性！產(chǎn)品發(fā)布

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用好案例和套餐如何

做好商戶通Howtodo?設(shè)置自己有特色的標(biāo)簽并定期進(jìn)行更新案例發(fā)布如何

做好商戶通Howtodo?案例詳情頁1.婚慶案例結(jié)構(gòu)：

婚禮的整體視覺

（用全景圖，迎賓臺、簽到臺、主舞臺）

婚禮的細(xì)節(jié)（用近景圖、特寫圖表現(xiàn)婚慶甜品桌、花藝等）2.案例每張圖必須是無logo、無文字、無拼接、無需任何花哨的設(shè)計操作時必須單獨上傳，每張圖片1200*16003.如何將案例優(yōu)先展示在商戶頁上？操作時必須去“店鋪裝修”進(jìn)行推薦提醒：如不修改，商戶鉆級將會下降案例發(fā)布要求套餐詳情頁套餐發(fā)布如何

做好商戶通Howtodo?1.所有的套餐價格不能重復(fù)，與商戶實體店套餐價格一致：操作時必須刪除相同價格套餐，留下不同價格套餐2.所有的套餐新增內(nèi)容項目需要填充完整操作時必須修改剩下的套餐，把新增的項目填寫完整3.如何將套餐優(yōu)先展示在商戶頁上？操作時必須去“店鋪裝修”進(jìn)行推薦提醒：如不修改，商戶鉆級將會下降套餐發(fā)布如何

做好商戶通Howtodo?套餐發(fā)布模板解讀套餐詳情（含布置、道具、人員等詳細(xì)信息）圖文詳情-套餐詳情（附各區(qū)域效果圖）圖文詳情-用戶實例圖文詳情-套餐特色圖文詳情-人員配置詳細(xì)說明圖文詳情-服務(wù)流程亮點、品牌曝光用戶真實點評套餐發(fā)布要求通欄Banner

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點評優(yōu)質(zhì)品牌廣告位超炫展示充分利用5幀Banner建議設(shè)置類型并設(shè)置對應(yīng)鏈接：店鋪主推活動、熱門案例、公司特色服務(wù)/品牌宣傳、團(tuán)購、同城活動等首個Banner與頭圖傳達(dá)的產(chǎn)品/活動信息一致如何

做好商戶通Howtodo?完善商戶信息完整的商戶信息，資質(zhì)，門店體驗，有助于增強用戶信心如何

做好商戶通Howtodo?如何

做好商戶通Howtodo?商戶問答及時回復(fù)會員，抓住成交機會。別忘了，這是一營銷的平臺！·及時回應(yīng)·營造互動環(huán)境提升效率，做到運營標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)運營標(biāo)準(zhǔn)更新標(biāo)準(zhǔn)鉆級達(dá)4鉆及以上五輪播：第1張最新系列，后4張其他系列banner：第1張最新系列有，后4張其他系列案例：封面無logo，案例詳情必須10張橫圖套餐：第一個最新套餐每月/次如何

做好商戶通Howtodo?經(jīng)常問自己，做到了嗎？回顧

總結(jié)商戶頁是否有推廣活動商戶頁面產(chǎn)品分類的邏輯清晰，產(chǎn)品描述完整，圖片有吸引力服務(wù)完善、貼心，服務(wù)轉(zhuǎn)介紹點品牌故事、品牌特色運營標(biāo)準(zhǔn)有？定期更新？App端展示注重了嗎？積極進(jìn)行用戶回訪并邀請用戶進(jìn)行點評了嗎？整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)-打通到店上下游流量入口關(guān)鍵詞推廣推廣通品牌廣告位網(wǎng)上店鋪商戶通到店渠道商業(yè)活動預(yù)約系統(tǒng)團(tuán)購優(yōu)惠券到店消費如何

抓住用戶用戶的行動軌跡AttractConsumersSTEP1.海量商戶中尋找目標(biāo)STEP2.進(jìn)入店鋪了解詳情STEP3.貨比三家確認(rèn)預(yù)約STEP3.實際到店進(jìn)行消費“外表”吸引用戶內(nèi)容留住用戶特色戰(zhàn)勝對手服務(wù)贏得用戶《商戶接待用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考》出臺如何

做好線下服務(wù)Howtodo?《商戶接待用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考》商家

自身實力8個關(guān)鍵競爭點Openingshop店鋪美并非是達(dá)到四鉆五鉆，頁面看起來較美就可以，而是一定要在店鋪內(nèi)凸顯出此商家的核心競爭點，傳遞商家價值，從而讓客人接受商家價格。競爭點越多，競爭力越強，生意越好。商家

自身實力8個關(guān)鍵競爭點Openingshop前四點：硬實力1，品牌：連鎖，標(biāo)桿，年限2，門店：門頭，面積，地段，店內(nèi)環(huán)境3，攝影基地：獨家基地，游艇，馬場，外地拍攝（旅拍）4，軟件配套：服裝配飾，化妝品，工作人員的職業(yè)形象等等備注：硬實力跟商家的資金實力相掛鉤，能夠具備的都是中大店。商家

自身實力8個關(guān)鍵競爭點Openingshop高端軟實力5，攝影技術(shù)：牛B攝影師or團(tuán)隊，客片質(zhì)量，攝影器材6，攝影風(fēng)格：韓國，紀(jì)實風(fēng)，歐式宮廷風(fēng)，個性風(fēng)等備注：具備這兩個點中的哪怕是某一點，才能具備做高端客戶的資格商家

自身實力8個關(guān)鍵競爭點Openingshop必備競爭點：7，服務(wù)口碑：首先作為一個線下開店的服務(wù)業(yè)商家，如果不具備良好的服務(wù)，店也不用開了。但是口碑值是可以提升的，比如大眾點評五星口碑商戶，90%客戶來源于轉(zhuǎn)介紹等。8，價格優(yōu)勢：如果一家小店發(fā)現(xiàn)他上面所有的點都沒有，那只有最后一條路，就是便宜，凸顯性價比。備注：總結(jié)下來，當(dāng)?shù)匦袠I(yè)最牛的幾個大戶，一定是具備競爭點最多的，所以生意好是有道理的。商家

自身實力8個關(guān)鍵競爭點Openingshop婚紗攝影行業(yè)舉例：2500-3500的客人：更關(guān)注價格和產(chǎn)品數(shù)量多少第8點同類商戶中，具備其他競爭點越多的商家生意越好。3500-4999的客人：更關(guān)注我在哪家拍。硬實力，性價比，服務(wù)口碑1-4點，7-8點所以硬實力是必須要優(yōu)先呈現(xiàn)的，相信這個商家會自然認(rèn)為會把我片子拍的好。大多數(shù)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)跑量巨頭都是具備店大的優(yōu)勢5000-8000的客人：優(yōu)先關(guān)注你把我拍的怎么樣，6-7點會關(guān)注風(fēng)格和攝影師實力以及口碑。有些中小型的優(yōu)質(zhì)工作室，也會接打很多優(yōu)質(zhì)客戶8000--20000以上：把我拍的怎么樣的同時，對品牌實力也有要求。1-7點商家

自身實力8個關(guān)鍵競爭點Openingshop八大核心競爭點－－婚慶公司1：品牌：年份，行