目標管理培訓講義

目標管理講義臺州欣佳迪潔具有限公司韓應科請各位謹記：有了目標才有工作，而不是有了工作才有目標

海爾的OEC實質上體現的是目標管理OEC的三大體系是什么？提綱1.MBO概述2.

MBO的程序3.

目標的設定與分解4.

MBO的實施5.

MBO有效性的評價引言□將2002年度“總統自由勛章”授予彼得·德魯克，提到他的三大貢獻之一就是“MBO（目標管理）”?！绹偨y布什□在《惠普之道（TheHPWay）》中說到：“沒有任何管理原則比“目標管理（ManagementbyObjective）”原則對惠普的成功有如此大的貢獻……”。

——惠普公司創(chuàng)始人戴維?帕卡德□“除了彼得·德魯克的書外，還有什么書值得看呢？”

——微軟總裁比爾·蓋茨□“1981年，我整合通用電氣的第一個核心思想來自德魯克?！?/p>

——通用電氣CEO杰克·韋爾奇MBO:Management

By

Objectives,目標管理?！?954

美國管理學家彼得·德魯克（PeterDrucker)

《

管理的實踐》

、“目標管理和自我控制”、在西方國家企業(yè)中已使用了40多年。□是由管理者與被評定者共同制定可測量的績效目標，并定期檢查其完成情況的方法。MBO的來源德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。

MBO的理論基礎美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMcGregor）的Y理論：一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當機會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數人愿意對工作負責，尋求發(fā)揮能力的機會；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；

想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。MBO的理論基礎什么是MBO什么是MBO目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。

□一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。□目標完成情況作為各部門或個人績效評定的依據?！鮉BO不是用目標來控制下級，而是用它來激勵下級。MBO的特點

□重視人的因素目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標和被授權之后是自覺、自主和自治的?！踅⒛繕随i鏈與目標體系目標管理通過專門設計的過程，將組織的整體目標逐級分解，轉換為各單位、各員工的分目標。從組織目標到經營單位目標，再到部門目標，最后到個人目標。在目標分解過程中，權、責、利三者已經明確，而且相互對稱。這些目標方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協調統一的目標體系。只有每個人員完成了自己的分目標，整個企業(yè)的總目標才有完成的希望。□重視成果目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準，也是人事考核和獎評的依據，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預。所以，在目標管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標實現的能力卻很強。MBO的特點目標及分類目標的定義

從簡單意義上講，目標就是組織在某一段時間內期望達到的成果。從整體理解來看，目標是組織在一定時期內通過努力達到的理想狀態(tài)或期望的成果，這種理想狀態(tài)和期望的成果可能是個人、小組或整個組織努力的結果，包括目的、任務、具體的目標項目和指標及指標的時限。組織的目的是任何一個組織最基本的目標。目標的特點：層次性；多樣性；時間性；適應性；可考核性。目標的作用：為組織管理工作指明方向；激勵作用；凝聚作用。目標的類型：按目標的內容劃分，分為總目標、中間目標和具體目標。按目標的時間劃分，分為短期目標、中期目標和長期目標。MBO的運用OEC管理法□將目標管管理法運用用得出神入入化的是海海爾?！鯊埲鹈羰际紕?chuàng)OEC管理法。其核心，，就是目標標管理。是是海爾走向向世界的最最好發(fā)展資資本?！鮋EC管理法(OverallEveryControlandClear)是海爾以目目標管理為為基礎所獨獨創(chuàng)的一種種生產管理理模式，也也可以表示示為：日事日畢，，日清日高高?；萜盏摹澳磕繕斯芾矸ǚā笔紫龋O定目標標（SetObjective），目標的的內容要兼兼顧結果與與過程，這這是根據崗崗位職責和和公司整體體目標，由由主管經理理和當事者者一起討論論確定的。。其次，當事者要要自己動手手，制訂工工作計劃（（BusinessPlan），其中最最重要的內內容，就是是設計階段段性目標（（MileStone），提出達達成階段目目標的策略略和方法。。第三，定期進行行“進展展總結（ReviewProgress）”，由主主管經理、、當事者和和業(yè)務團隊隊一起，分分析現狀預預期與目標標的差距，，找到彌補補差距、完完成目標的的具體措施施。最后，在目標任任務終止期期，進行總總體性的績績效評估（（PerformanceEvaluation），如果沒沒有達成目目標，要檢檢討原因；；如果超出預預期，或者者達成了當當初看上去去難以完成成的目標，，則要分析析成功的原原因，并與與團隊分享享經驗。分享成功經經驗（thebestpracticesharing）是惠普多多年來實施施的非常有有效的一種種管理實踐踐。提綱1.MBO概述2.MBO的程序3.目標的設定定與分解4.MBO的實施5.MBO有效性的評評價目標管理的的過程：三三個共同

目標管理共同制定計劃確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務、上級予以支持共同控制檢查任務完成情況、進入下一個周期目標管理程程序確定下級目標設定目標審議組織架構和職責分工上下級就所需條件和獎懲達成協議總結與評估實現目標過程的管理提綱1.MBO概述2.MBO的程序3.目標的設定定與分解4.MBO的實施5.MBO有效性的評評價1.目標必須是是具體的（（Specific）2.目標必須是是可以衡量量的（Measurable）3.目標必須是是可以達到到的（Attainable）4.目標必須和和其他目標標具有相關關性（Relevant）5.目標必須具具有明確的的截止期限限（Time-based）目標設定的的SMART原則SMART可實現具體行動導向可衡量受時間和資資源約束目標設定的的步驟目標設定設定一個好好的目標，，應該有以以上七個步步驟。但是是許多中層層經理在設設定目標時時往往只重重視步驟一一、二，步步驟三以后后的其他步步驟常常被被忽略，從從而造成設設定目標失失敗。目標分解□根據公司下下達的目標標將目標分分解至部門門并決定權權重□根據公司發(fā)發(fā)展策略制制定相應配配合目標和和績效評估估指標□所有部門均均有詳細的的目標，評評估指標□所有目標、、指標匯總總應達到公公司的總目目標部門全面建建立責任制制度及績效效評估指標標管理委員會會進行目標標分解目標應一層層一層地分分解到各部部門，使各各部門也清清楚工作目目標。公司下達總總目標目標分解目標分解進行目標分分解時要遵遵循以下要要求1、目標分分解應按整整分合原則則進行。也也就是將總總體目標分分解為不同同層次、不不同部門的的分目標，，各個分目目標的綜合合有體現總總體目標，，并保證總總體目標的的實現。2、分目標標要保持與與總體目標標方向一致致，內容上上下貫通，，保證總體體目標的實實現。3、目標分分解中，要要注意到各各分目標所所需要的條條件及其限限制因素，，如人力、、物力、財財力和協作作條件、技技術保障等等。4、各分目目標之間在在內容與時時間上要協協調、平衡衡，并同步步的發(fā)展，，不影響總總體目標的的實現。5、各分目目標的表達達也要簡明明、扼要、、明確，有有具體的目目標值和完完成時限要要求。目標分解方方法1主管向下屬屬說明團體體和自身的的工作目標標2下屬草擬自自己的工作作目標4確定工作目目標協議5明確目標考考核標準3主管與下屬屬一起討論論工作目標標目標體系樹樹總目標經理目標科長目標員工目標提綱1.MBO概述2.MBO的程序4.MBO的實施3.MBO的設定與分分解5.MBO有效性的評評價目標實施過過程的有效效管控-管理控制過過程工作繼續(xù)進進行衡量績效建立控制標標準計劃、目標標和任務將實際成果果與標準比比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法法修改標準目標實施過過程中應注注意的問題題（一）加強強橫向協調調，保持進進度的均衡衡性（二）加強強信息反饋饋，提高控控制的有效效性（三）加強強咨詢指導導，發(fā)揮部部屬的積極極性（四）加強強原始記錄錄，提高管管理資料的的完整性（五）注意意動態(tài)變化化，提高對對環(huán)境的適適應性目標實施過過程的有效效管控-控制原則國外目標管管理者總結結出的“控控制十要訣訣”控制必須能能高瞻遠矚矚，并且多多做預測和和估計控制必須能能夠反映出出行動的性性質和基本本要求控制要能作作到對差異異的發(fā)生迅迅速覺察出出來，才能能進行有效效的預防和和避免控制應把握握關鍵點控制要以適適當的標準準為前提控制要有適適度的彈性性控制必須合合乎經濟的的原則控制要表現現出組織的的效能控制方法與與技術要做做到易于了了解控制應能指指出要改正正的行動目標的修正正目標修正申申請（說明修正正目標內容或數量量及原因）在部門例會會中組織討論最高管理層層核準上級主管簽簽署意見修改目標管管理卡及相關文文件□原則上盡量量避免修正正或更改目目標。除非非工作不能能運轉時方方可修正，，如以下原原因：外界形勢變變化而修正正目標；由于企業(yè)內內部因素而而修正目標標；遭遇突發(fā)發(fā)事件，，目標達達成受到到阻礙時時?！跄甓饶繕藰诵拚龝r時機：半半年提綱1.MBO概述2.MBO的程序5.MBO有效性的的評價4.MBO的實施3.目標的設設定與分分解MBO有效性評評價目標管理理注重結結果，對對部門及及個人目目標的完完成情況況必須進進行自我我評定、、群眾評評議、領領導評審審。通過過評價活活動，肯肯定成績績、發(fā)現現問題、、及時總總結目標標執(zhí)行過過程中的的成績與與不足，，完善下下一個目目標管理理過程。。目標評定定要注意意以下幾幾點：1、首先進進行自我我評定2、上級評評定要全全面、公公正3、目標評評定與人人事管理理相結合合4、及時反反饋信息息是提高高目標管管理水平平的重要要保證設計考評評原則考核核指指標標考核指指標標應是是明明確、、具具體、、有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性及有有短短期及及長長期目目標標的平平衡衡考核核內內容容內容應應聯聯系到到客客戶滿滿意意程度度及及對公公司司的價價值值創(chuàng)造造；；通過過與與工作作及及權力力范范圍的的聯聯系以以增增加員員工工的積積極極性考