市場(chǎng)調(diào)研與銷售預(yù)測(cè)大題

2010年11月中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書(shū)考試市場(chǎng)調(diào)研與銷售預(yù)測(cè)（課程代碼：0500）三、案例分析題（203050分）案例一：基本程序主要包括以下五個(gè)環(huán)節(jié)：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)（1分）收集、處理及分析材料或數(shù)據(jù)（1分）選擇預(yù)測(cè)技術(shù)或方法（1分）分析、評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果（1分）編寫(xiě)預(yù)測(cè)報(bào)告（1分）是：方案一：慣性原理（2分）方案二：相關(guān)性原理（2分方案三：相似性原理（2分須保持其穩(wěn)定性（1分）方案二使用的預(yù)測(cè)方法要求必須明確個(gè)變量之間是否確實(shí)存在相關(guān)性，以及對(duì)其相關(guān)性強(qiáng)度的判斷（1分）具有很強(qiáng)的相似性（2）兩事物的發(fā)展過(guò)程存在時(shí)間差（2分）常用的銷售預(yù)測(cè)誤差指標(biāo)有：平均誤差（或）平均絕對(duì)誤差（MAE=）平方誤差（MSE=）標(biāo)準(zhǔn)誤差（RMSE=）（MAPE=×100%）（以上五個(gè)指標(biāo)每個(gè)1分）案例二：（3分）散點(diǎn)圖顯示出兩變量之間存在著正的線性相關(guān)關(guān)系。1分，且為高度的正線性相關(guān)關(guān)系（2分0.911（1分）相關(guān)系數(shù)>0，說(shuō)明正相關(guān)（1分）相關(guān)系數(shù)靠近1，說(shuō)明正相關(guān)程度很強(qiáng)（1分）47.直線回歸方程為：Y=-506.11+4.477X（3分）回歸=4.4771萬(wàn)元，

其銷售額平均增加4.477萬(wàn)元。（3分）（3分本例中，=0.829，表示解釋變量前期設(shè)備投資額X所能解釋的離差在被解釋變量銷售額的總離差中占的比例為82.9%（3分）380萬(wàn)元，那么估算其銷售額為：Y=-506.11+4.477分）=1195.15（萬(wàn)元）（3分）20115市場(chǎng)調(diào)研與銷售預(yù)測(cè)三、案例分析題（203050分）案例一（20分） 課本第十一章常見(jiàn)銷售預(yù)測(cè)方法及特點(diǎn)表11-2某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)的銷售預(yù)測(cè)某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)一位負(fù)責(zé)銷售的副廠長(zhǎng)，觀察到場(chǎng)部門(mén)提出一個(gè)預(yù)測(cè)該地區(qū)空調(diào)市場(chǎng)需求量的方確了預(yù)測(cè)的目的。然后采用了3種方法的出不同的預(yù)測(cè)結(jié)果。方法一：市場(chǎng)部對(duì)8為行業(yè)專家進(jìn)行咨詢，經(jīng)綜合整理的得到預(yù)測(cè)結(jié)果；方法二：市場(chǎng)不在該地區(qū)對(duì)居民進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，得出預(yù)測(cè)結(jié)果；方法三：市場(chǎng)部收集了該地區(qū)人均收入與空調(diào)銷售量的歷史資料數(shù)據(jù)，分析了兩者之間的數(shù)量依存關(guān)系，建立數(shù)學(xué)模型，并在對(duì)未來(lái)幾年人均收入水平的情況下，根據(jù)人均收入對(duì)該地區(qū)未來(lái)的空調(diào)銷售進(jìn)行了預(yù)測(cè)。由于采用了三種方法得到了不同的預(yù)測(cè)結(jié)果，市場(chǎng)部需要進(jìn)行進(jìn)一步的分析與研究，以便得出最終結(jié)論根據(jù)以上案例，回答問(wèn)題41、42（9分）上述三種方法的預(yù)測(cè)精度，及其適用的預(yù)測(cè)期長(zhǎng)（11分）（30分）2011年起北京市4S4S店的顧客進(jìn)行調(diào)查。其設(shè)計(jì)的問(wèn)卷如下所示：顧客，您好！4S查問(wèn)卷。調(diào)查者基本資料A1姓名：A2性別（1）男 （2）女A3聯(lián)系電話：A4你的年齡：歲以下歲歲（4）50歲以上A5你的平均月收入（稅后）（13000元以下23000-500035000-10000元（4）10000元以上A6您的文化程度：（1）小學(xué)及以下（2）初中（3）高中或中專（4）大學(xué)（5）研究生問(wèn)卷主題部分B1您主要通過(guò)何種途徑了解本品牌汽車信息（選：（1）報(bào)紙（2）電視（3）網(wǎng)絡(luò)（4）廣播（5）展銷會(huì)（6）朋友介紹（7）其他B2您經(jīng)常從電視上看到本品牌汽車廣告嗎？（1）經(jīng)常（2）有時(shí)（3）偶爾（4）從不B3您喜歡本品牌汽車嗎？（1）非常喜歡（2）比較喜歡（3）一般（4）不太喜歡（5）非常不喜歡B4影響您購(gòu)車的主要因素有哪些，請(qǐng)按重要程度排序：第一因素 第二因素 第三因素（1）品牌（2）價(jià)格（3）性能（4）外觀（5）安全性（6）油耗（7）服務(wù)（8）配置（9）內(nèi)部空間（10）其他B5您之所以選擇該品牌的主要原因是（多選）（1）安全可靠（2）經(jīng)濟(jì)便宜節(jié)能環(huán)保性價(jià)比高（5）經(jīng)濟(jì)適用（6）售后方便（7）性能優(yōu)越（8）外觀養(yǎng)眼（9）其他…….

謝謝您的合作！根據(jù)以上案例回答問(wèn)題43、44、45、46、47.的開(kāi)場(chǎng)白存在什么問(wèn)題？（7分）課本P130第七章、第三節(jié)調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)場(chǎng)白輔導(dǎo)：案例4被調(diào)查者的基本信息設(shè)計(jì)順序有什么問(wèn)題？（4分）課本P129第七章、第二節(jié)避免不回答的情況輔導(dǎo)：案例4（9分）課本P1084問(wèn)卷中B2（4分 ）輔導(dǎo)：案例4舉例說(shuō)明問(wèn)卷中采用了哪些量表設(shè)計(jì)形式？（6分）42011年11月中國(guó)銷售管理專業(yè)水平證書(shū)考試市場(chǎng)調(diào)研與銷售預(yù)測(cè)三、案例分析題（203050分）（20分A品牌洗衣機(jī)“A品牌”洗衣機(jī)的設(shè)計(jì)者發(fā)現(xiàn)，隨著人們環(huán)境保容易漂洗、無(wú)堿性殘留的低磷洗衣粉。為此，“A在繼續(xù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，設(shè)計(jì)人員運(yùn)用觀察法對(duì)目標(biāo)洗衣機(jī)。產(chǎn)品一上市，很快贏得了消費(fèi)者的青睞，銷售量大增。根據(jù)上述案例，回答問(wèn)題41、42、43?！癆（10分（p100考：觀察調(diào)查法）（6分（p100觀察調(diào)查法）面研究了消費(fèi)者的潛在需求？（4分）（30分抽樣技術(shù)方法的應(yīng)用1000家企業(yè)的利潤(rùn)與繳稅情況，決定采取分層抽樣法抽取100家企業(yè)進(jìn)行調(diào)100300600機(jī)抽取出該類企業(yè)應(yīng)抽取的樣本單位。根據(jù)上述案例，回答問(wèn)題44、45、46、47。（業(yè)數(shù)量的依據(jù)和具體的計(jì)算過(guò)程。12考：第八