南通商場度工作計劃

第3頁共3頁南通商場度工作計劃?新的一年是?虎年，虎的?本性預(yù)示著?___又將?是不平凡的?一年。依據(jù)?行業(yè)現(xiàn)狀，?___年將?是南通地區(qū)?家居商場競?爭更為嚴峻?、殘酷的一?年(百安宜?家、好一家?的持續(xù)白熱?競爭，居然?之家的開業(yè)?)。但危機?與機遇并存?這一年也將?是我們揚起?“高端、環(huán)?保”大旗，?迎接市場挑?戰(zhàn)，夯實商?場管理基礎(chǔ)?，搶奪市場?份額站穩(wěn)腳?跟的一年，?在集團、區(qū)?域的幫助支?持下南通商?場將全面提?高商場專業(yè)?化管理水平?，促進各項?工作的良性?開展，樹立?第七代生態(tài)?環(huán)保商場的?___形象?。為了確保?這一目標的?達成___?年的主要工?作我們做如?下規(guī)劃：?一、各項運?營指標：?1、經(jīng)營指?標(1)?全年出租率?___%，?收繳率__?_%。(?2)全年銷?售額___?億元，租金?收入___?萬元。(?3)全年共?引進品牌_?__個，其?中進口類品?牌___個?，A+類品?牌___個?，A類品牌?___個，?A-類品牌?___個，?B類品牌_?__個。品?牌優(yōu)化率_?__%。?2、企劃營?銷活動(?1)全年_?__活動：?大型促銷_?__次(3?.15、五?一、周年慶?、國慶)，?團購活動_?__次，小?區(qū)活動__?_次，其他?節(jié)點活動_?__次(家?具節(jié)、建材?節(jié)等)。?(2)全年?不出現(xiàn)負面?報道。二?、準確商場?定位，開展?特色營銷?鎖定客戶群?，圍繞“高?端、時尚、?環(huán)保、體驗?“幾大主題?，創(chuàng)新營銷?思路，每月?開展一次大?型團購活動?，與各大高?端交付樓盤?、裝飾公司?、婚慶公司?、網(wǎng)站及其?他潛在客戶?群建立戰(zhàn)略?合作聯(lián)盟，?做好節(jié)日、?節(jié)點促銷，?持續(xù)開展小?區(qū)營銷，發(fā)?展網(wǎng)絡(luò)營銷?，為擴大商?場銷售建立?有效渠道。?三、穩(wěn)定?經(jīng)營秩序、?增強經(jīng)營信?心開業(yè)至?今，因為開?業(yè)時間短、?遠離市區(qū)商?圈、交通不?便、商戶產(chǎn)?品線不對路?，營銷手段?單一，營業(yè)?員技能差，?市場適應(yīng)期?短等等原因?導(dǎo)致部分商?戶經(jīng)營狀況?較差，持續(xù)?經(jīng)營信心不?足，出現(xiàn)退?租苗頭，商?場將繼續(xù)推?行“商戶座?談會”“商?戶代表監(jiān)督?員”“定點?營銷”“幫?扶營銷”等?能保證與商?戶充分溝通?的有效辦法?，在企劃、?營銷、財務(wù)?、培訓(xùn)等方?面給予商戶?充分的幫助?，穩(wěn)定商戶?信心，維護?品牌形象。?四、優(yōu)化?品牌做好?品牌儲備，?各類后備優(yōu)?質(zhì)品牌至少?___個，?尤其注重考?察經(jīng)銷商的?經(jīng)營意識和?能力。全年?實現(xiàn)品牌調(diào)?整面積__?_平米。?五、著力強?化行政管理?持續(xù)招聘?，做好人才?儲備，全年?儲備輸出一?套商場管理?團隊，主管?級人員__?_名重點在?業(yè)務(wù)體系和?物業(yè)安全方?面，健全并?加強各部門?和各崗位的?績效考核，?推行月績效?考核制，合?理安排崗位?設(shè)置，逐步?淘汰平庸員?工，留住核?心員工，年?開展提升團?隊整體素質(zhì)?，增加工作?效率，組建?講師隊伍，?每月___?學(xué)習(xí)、培訓(xùn)?___小時?，每月開展?讀書___?會___次?，強化團隊?執(zhí)行力。重?視黨工團工?作。提高員?工積極性，?改善后勤福?利，增強企?業(yè)凝聚力。?六、開源?節(jié)流充分?重視財務(wù)管?理作用，完?善成本控制?體系，對各?部門的支出?進行預(yù)算考?核，在制度?上控制各項?開支，管理?出效益，增?大利潤。?七、完善顧?客滿意度的?各項工作?做到顧客回?訪率___?%，建立有?效的三工管?理模式，控?制客訴率_?__%以內(nèi)?。初步建立?顧客信息管?理系統(tǒng)、廠?家信息快速?查詢系統(tǒng)。?八、物業(yè)?安保方面?確保全年無?重大安全責?任事故，全?年進行機電?、消防安全?大檢查各_?__次，重?點防火區(qū)域?檢查___?次。高壓配?電檢修__?_次，空調(diào)?機電設(shè)備檢?修保養(yǎng)__?_次，易燃?___品等?五項常規(guī)檢?查___次?，夜間值班?情況檢查_?__次，細?化商場營業(yè)?結(jié)束后的安?全工作清場?流程。九?、基礎(chǔ)管理?和現(xiàn)場管理?每周召開?“兩會”，?并及時撰寫?、上報__?_，每季度?召開一次員?工大會，強?化商場各部?門的服務(wù)意?識，制定相?應(yīng)的監(jiān)督及?考核機制，?真正做到一?線部門為顧?客、商戶服?務(wù)，后勤部?門為一線服?務(wù)?，F(xiàn)場管?理方面以綜?合巡檢、5?S管理制度?為綱，要求?各部門制定?詳細的檢查?內(nèi)容及整改?措施，加強