提升自我做一名合格的管理者

培訓的意義培養(yǎng)道德情操（素質(zhì)）訓練業(yè)務技能（工作能力）正確的觀念學習是個人的權利，也是義務。學習，從小說，是對自己負責,提高自己的綜合素質(zhì)，提升自己的業(yè)務水平；大的說，是對企業(yè)生存發(fā)展負責。俗話說：做到老學到老。學習不是一會兒功夫不是一揮而就的事情，而是長期的、持之以恒的堅持，要進步就必須學習。精神自我激勵⑴、待人處世的基本技巧人性的弱點之一：喜歡責怪、抱怨他人性的弱點之二：不喜歡贊賞他人

人性的弱點之三：不考慮他人的需求

★尖銳的批評和攻擊，所得的效果都等于零。

★善解人意和寬恕他人，需要有修養(yǎng)和自制的功夫。

人生第一大原則：不要批評，責怪或抱怨他人。

人生第二大原則：真誠贊賞他人

人生第三大原則：首先想到他人的需求

⑵、如何做一個真正成熟的人

一、不要因為小小的挫折而灰心喪氣

二、消除自我能力不足的疑慮

（重視自己）

三、從嶄新的角度去思考自己的弱點

能接受真實的自我，就能保持內(nèi)心的平衡。有自知之明的人，與自卑的人是不同的。要敢于面對自己的不足、弱點、缺點，并勇敢地予以彌補、改正。

四、不要隱瞞真相

隱瞞真相可能導致兩種不良的結果，一是覺得欺騙了他人，因而愧對他人；二是加重了自卑感，因而愧對自己。

切勿妄自菲薄。

五、與其非難他人不如改變自我

越不想改變自我的人越會責難自己。

六、做自己的主人

1、不要為他人所左右。2、要敢于說“不”。提升自我

做一名合格的管理者目錄一、角色的定位和認知二、公司目前的管理現(xiàn)狀三、精通業(yè)務的人不代表就可以全面管理四、管理者如何當好老師培養(yǎng)接班人五、學會做多面手六、管理思路與態(tài)度的問題一、角色的定位和認知1、管理的兩大要素：（1）人的管理（2）物的管理2、管理者必須具備的基本素質(zhì)：（1）觀念要及時更新（觀念要與時俱進，要不墨守陳規(guī)）（2）要有創(chuàng)新思維（思維要有創(chuàng)新，不能靠老本、滿足于現(xiàn)狀、靠經(jīng)驗辦事，固步自封），要創(chuàng)新就要學習、虛心學習！3、角色的準確定位和認知高層：公司發(fā)展戰(zhàn)略、方針、政策及各項規(guī)章制度的制定和執(zhí)行情況的監(jiān)督者。（決策、督導層）中層：公司方針、政策及制度的傳達、執(zhí)行和建議者。（實施層）基層員工：公司方針、政策及制度的執(zhí)行者和服從者。（服從層）★實施管理必須要遵循的原則：結構清晰，權責分明（組織架構）上令下行，令行禁止（執(zhí)行作風）二、公司目前的管理現(xiàn)狀1、公司人為造成的管理問題2、如何改變現(xiàn)狀3、案例分析企業(yè)管理歸根到底就是對人的管理，去掉“人”字，企業(yè)就變成了止業(yè)，所以人在企業(yè)中發(fā)揮著相當大的作用。公司人為造造成的管理理問題：1、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、產(chǎn)品品服務水平平、銷售業(yè)業(yè)績等都有有待提升。。2、執(zhí)行力力差，領導班子不不團結；3、任人唯親，，處理事情情不公平;4、不能以以身作則，，在公司隨隨意放縱自自己的行為為，出現(xiàn)一一股不正之之風；5、安全意意識不強，，導致公司司去年出現(xiàn)現(xiàn)多次安全全事故；6、行政不不作為，本本位主義嚴嚴重，不為為企業(yè)著想想無居安思危的意識識。7、職能部部門服務意意識不強，，辦事效率率低等等。。如何改變現(xiàn)現(xiàn)狀1、要提升升管理水平平，首先要要加強人的的管理，改改變?nèi)说乃妓枷搿?、重視培培訓與學習習，增強企企業(yè)的凝聚聚力與向心心力。3、塑造優(yōu)優(yōu)秀的企業(yè)業(yè)文化，樹樹立全員的的團隊意識識與服務意意識。4、把學習習當習慣，，不做“吃吃老本”的的掉隊者，，將公司的的發(fā)展與個個人命運聯(lián)聯(lián)系在一起起。案例1：松下企業(yè)““造物先先造人”的的理念說的的就是企企業(yè)經(jīng)營管理的第一要務是是培育有責責任感、有有進取心、謙恭恭禮讓、業(yè)業(yè)務精熟、、能勝任本本職工作、能設身身處地地為為顧客著想想并以公司司為榮的人才(即即“造人””)，而生生產(chǎn)電器產(chǎn)產(chǎn)品(即““造物”)不過是企業(yè)業(yè)“造人””的副產(chǎn)品品。三、精通業(yè)業(yè)務的人不不代表就能能全面管理理1、精通業(yè)務的的人從事管管理的優(yōu)勢勢與劣勢2、公司領導干干部的現(xiàn)狀狀3、正確處理業(yè)業(yè)務與管理理的關系領導者的素素質(zhì)=50%的理念念+20%的能力+30%的的意志。對對于一個大大企業(yè)來說說，不需要要領導在什什么方面都都精通，但但是必須要要懂管理，，懂市場，，懂合理地地使用手下下的人。精通業(yè)務的的人從事管管理的優(yōu)勢勢與劣勢1、可以當當好下屬的的老師，傳傳授專業(yè)知知識，具有有一定影響響力。2、只懂業(yè)業(yè)務而不懂懂得如何使使用人、抓抓組織建設設、制度建建設和文化化建設，無無法實施管管理。1、公司大大部分中層層干部都為為內(nèi)部培養(yǎng)養(yǎng)。2、他們?nèi)匀猿３０炎宰约寒敵蓸I(yè)業(yè)務員或技技術人員，，工作中身身先士卒，，沖在最前前面。3、雖然精精通業(yè)務，，但對管理理并不擅長長，任何事事情都要親親力親為，，形成一管管到底的模模式。4、每天看看似忙忙碌碌碌，但并并沒有提升升團隊的業(yè)業(yè)績。公司領導干干部的現(xiàn)狀狀正確處理業(yè)業(yè)務與管理理的關系1、中層管管理者除了了業(yè)務外，，還必須制制定計劃、、對下屬實實施激勵、、對下屬的的工作追蹤蹤及評估、、與下屬溝溝通、與其其他部門協(xié)協(xié)作，解決決部門間、、部門內(nèi)部部的人際矛矛盾和沖突突問題。2、在適當當?shù)臅r候考考慮放權，，加強學習習，逐步將將業(yè)務問題題交于屬下下，適時進進行業(yè)務指指導，把工工作重心放放入到人的的管理中才才是最關鍵鍵的。四、如何當當好老師培培養(yǎng)接班人人1、為何要要培養(yǎng)接班班人2、案例分分析3、管理者者要具備當當好老師、、培養(yǎng)接班班人的能力力一名管理者者要有薦賢賢舉才的能能力，只有有薦賢和不不斷培養(yǎng)出出合格的接接班人，才才能成為領領袖，成為為公司各級級職務的接接班人。為何要培養(yǎng)養(yǎng)接班人：：1、給自己己一個勝任任新崗位的的機會。2、給下屬屬一個提升升與超越的的平臺。3、保證公公司人才不不外流。案例2：華為公司高高、中級干干部任職資資格的最重重要一條，，是能否舉舉薦和培養(yǎng)養(yǎng)出合格的的接班人。。不能培養(yǎng)養(yǎng)接班人的的領導，在在下一輪任任期時應該該主動引退退。僅僅使使自己優(yōu)秀秀是不夠的的，還必須須使自己的的接班人更更優(yōu)秀。這這是對自己己負責、對對員工負責責、對企業(yè)業(yè)負責。案例3：諸葛亮是一一個很好的的謀臣，但但并不是一一個好的管管理者，他他事必躬親親，嘔心瀝瀝血，結果果并沒有培培養(yǎng)出能獨獨當一面的的接班人，，以致他死死后蜀中無無大將，沒沒有一個可可以獨撐局局面的人。。1、要培養(yǎng)養(yǎng)接班人，，就要勇于于給下屬提提供良好的的發(fā)揮平臺臺與空間，，如果下屬屬把事情辦辦砸了，應應勇于為其其承擔責任任。2、不要懼懼怕下屬功功高蓋主，，作為管理理者不僅要要有統(tǒng)率全全軍的能力力，而且要要有鼓勵下下屬超越自自己的胸懷懷；要腳踏踏實地地拼拼搏，而且且要具備激激勵和提攜攜下屬的素素養(yǎng)；不要要怕下屬犯犯錯誤，應應鼓勵他們們創(chuàng)造性地地開展工作作。3、、管管理理者者應應像像教教師師，，不不拘拘一一格格提提拔拔年年輕輕有有為為的的人人才才，，為為組組織織不不斷斷增增添添新新的的活活力力。。管理理者者要要具具備備當當好好老老師師、、培培養(yǎng)養(yǎng)接接班班人人的的能能力力五、、學學會會做做多多面面手手1、、多多面面手手管管理理者者與與時時代代發(fā)發(fā)展展的的關關系系2、、不不成成多多面面手手，，難難當當一一把把手手3、、一一名名多多面面手手應應扮扮演演的的角角色色當今今經(jīng)經(jīng)濟濟發(fā)發(fā)展展和和繁繁榮榮的的顯顯著著標標志志就就是是智智慧慧型型企企業(yè)業(yè)的的大大量量涌涌現(xiàn)現(xiàn)，，但但是是，，由由于于世世界界經(jīng)經(jīng)濟濟一一體體化化、、信信息息的的同同步步化化，，以以及及知知識識更更新新整整度度的的加加快快，，使使得得管管理理者者的的工工作作重重心心也也在在發(fā)發(fā)生生轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變，，要要求求管管理理者者在在工工作作中中不不停停變變換換各各種種角角色色，，做做多多面面手手。。多面面手手管管理理者者與與時時代代發(fā)發(fā)展展的的關關系系1、、時代代在在飛飛速速發(fā)發(fā)展展，，新新情情況況、、新新問問題題、、新新思思想想、、新新理理念念、、新新知知識識、、新新技技術術層層出出不不窮窮，，不不同同行行業(yè)業(yè)、、領領域域、、崗崗位位之之間間相相互互交交叉叉、、碰碰撞撞、、組組接接、、融融合合；；2、、人人們們原原有有的的知知識識迅迅速速陳陳舊舊、、老老化化、、落落伍伍，，單單一一的的專專業(yè)業(yè)學學識識技技能能無無法法適適應應復復雜雜的的工工作作要要求求；；3、、許許多多光光憑憑經(jīng)經(jīng)驗驗辦辦事事的的管管理理者者如如不不再再學學習習，，接接受受新新知知識識、、新新理理念念，，將將逐逐漸漸會會被被企企業(yè)業(yè)淘淘汰汰，，而而具具有有廣廣博博學學識識和和多多種種技技能能的的多多面面手手人人才才受受到到用用人人單單位位的的普普遍遍推推崇崇。。不成成多多面面手手，，難難當當一一把把手手1、、管管理理者者們們既既要要知知道道如如何何領領導導下下屬屬，，也也要要知知道道如如何何有有效效影影響響上上司司與與同同事事，，這這些些變變化化使使得得工工作作任任務務更更加加復復雜雜化化和和多多樣樣化化。。2、、為為下下屬屬提提供供服服務務、、組組織織培培訓訓、、組組建建團團隊隊、、制制定定策策略略、、滿滿足足顧顧客客、、領領導導跨跨部部門門以以及及跨跨組組織織的的團團隊隊等等等等，，不不成成多多面面手手，，難難當當一一把把手手，，未未來來管管理理者者應應是是一一名名多多面面手手。。一名多面手應應扮演的角色色技術高手授權管理者溝通大師問題解決者情緒控制者團隊建設者六、管理者的的思路與態(tài)度度問題1、企業(yè)的用用才之道與要要求2、案例分析析3、理清思路路端正心態(tài)做做事情不同的思路與與態(tài)度造就不不同的出路，，這個出路是市市場的出路、、財富的出出路和規(guī)模做做大做強的出出路，是企業(yè)業(yè)決策高層思思路本身的價價值體現(xiàn)。企業(yè)的用才之之道與要求1、企業(yè)用人人強調(diào)“德才才兼?zhèn)洹?，寧寧用無才有德德之人，而不不用有才無德德之人。2、管理者們們要加強學習習與培訓，理理清思路，樹樹立良好的職職業(yè)道德，講講究原則，忠忠于企業(yè)，忠忠于自己的職職業(yè)。3、用做大事事的心態(tài)做好好小事、不只只要把事情做做對，更要把把事情做好。。4、一個僅僅僅滿足于60分的人，是是不可能達到到80分的。。甚至連60分也達不到到；而一個以以100分為為目標的人，，往往能夠拿拿到最好的成成績。5、只滿足于于把事情做對對而不思進取取，會變得越越來越做不對對。若將目標標定在把事情情做好并精益益求精，則可可以獲得卓越越的業(yè)績。案例4：有個老木匠向向老板遞了辭辭呈，準備離離開建筑業(yè)，，回家與妻子子兒女享受天天倫之樂。老老板舍不得他他的好員工離離開，問他能能否幫忙建最最后一座房子子，老木匠欣欣然允諾。但但是，顯而易易見，他的心心已不在工作作上，他用的的是廢料，出出的是粗活。。等到房子子竣工的時候候，老板親手手把大門的鑰鑰匙遞給他。?！斑@是你的的房子，”他他說，“我送送給你的禮物物。”他震震驚得目瞪口口呆，羞愧得得無地自容。。如果他早知知道是在給自自己建房子，，他怎么會這這樣漫不經(jīng)心心、敷衍了事事呢？現(xiàn)在他他只好住在一一幢粗制濫造造的房子里?。±砬逅悸范苏膽B(tài)1、從激勵、、培訓、考核核、制度四個個方面著手，，自己在接受受培訓時將所所學知識傳授授于下屬，不不學習永遠是是井底之蛙。。2、不牢騷滿滿腹，不對個個人得失斤斤斤計較，顧全全大局，正確確地面對考核核。在其位、、謀其職、盡盡其責，在崗崗一天就要做做一天對得起起企業(yè)的事，，這是一名經(jīng)經(jīng)理人應有的的職業(yè)精神。。謝謝大家！《提升自我--做一名合合格的管理者者》試題學號：姓名：。一、填空題（（每空2分，，共50分））：1、改變集團團目前人為造造成的管理問問題，應從以以下幾個方面面入手：（1）、要提升管理水水平，首先要要加強人的管理，改變?nèi)说乃枷?；?）、重重視培訓與學習，增強企業(yè)的的凝聚力與向心力。（3）、塑塑造優(yōu)秀的企企業(yè)文化，樹樹立全員的團隊意識與服務意識。（4））、把學習當習慣，不做做“吃老本””的掉隊者，，將公司的發(fā)發(fā)展與個人命命運聯(lián)系在一一起。2、領導者的素質(zhì)質(zhì)=50%的的理念+20%的能力+30%的意志。3、中層管理理者除了業(yè)務務外，還必須須制定計劃、對下屬實施施激勵、對下屬的工工作追蹤及評評估、與下屬屬溝通、與其他部門門協(xié)作，解決決部門間、部部門內(nèi)部的人際矛盾和沖突問題。4、一名管理者要要有進賢舉才的能力，只有有進賢和不斷斷培養(yǎng)出合格格的接班人，，才能成為領袖，成為公司各各級職務的接接班人。5、一名多面面手的管理者者應扮演技術高手、授權管理者、溝通大師、問題解決者、情緒控制者者、團隊建設著等。6、用做大事的心態(tài)做好小小事、不只要要把事情做對對，更要把事事情做好。二、論述題（（第1、2、、3題每題10分，第4題20分，，共50分））1、為什么說說“造物先造造人”？您是是如何理解的的？“造物先造人人”的理念說說的就是企企業(yè)經(jīng)營管理理的第一要務務是培育有責責任感、有進進取心、謙恭恭禮讓、業(yè)務務精熟、能勝勝任本職工作作、能設身處處地地為顧客客著想并以公公司為榮的人人才(即“造造人”)，而而生產(chǎn)電器產(chǎn)產(chǎn)品(即“造造物”)不過過是企業(yè)“造造人”的副產(chǎn)產(chǎn)品。2、您是如何何理解“管理理者要具備當當好老師、