第二章第四節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的基本原則課件

第四節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則第四節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則12第四節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則一、教學(xué)要求：知識(shí)目標(biāo)：1．了解秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系2．了解秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則3．了解秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則能力目標(biāo)：1．如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系2．如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的關(guān)系德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生自尊自愛的良好品質(zhì)，學(xué)會(huì)與他人和睦相處2第四節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則一、教學(xué)要求：3二、教學(xué)重點(diǎn)：1．秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系2．秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的四個(gè)主要原則3．秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的四個(gè)原則三、教學(xué)難點(diǎn)：怎樣理解秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子或具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則四、教學(xué)方法：設(shè)問導(dǎo)疑、啟發(fā)分析五、教具安排：投影儀六、課時(shí)安排：三課時(shí)七、教學(xué)過程3二、教學(xué)重點(diǎn)：4第一課時(shí)教學(xué)要點(diǎn)：秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（一）導(dǎo)入新課如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)班子或領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的關(guān)系，是秘書人員應(yīng)十分關(guān)心的實(shí)際問題，它滲透于秘書工作的各個(gè)方面，在很大程度上影響著秘書功能的充分發(fā)揮，影響著秘書工作的質(zhì)量與效益，也影響著秘書自身的心理健康。因此，必須認(rèn)真處理好這個(gè)關(guān)系。要處理好這個(gè)關(guān)系，首要的問題就是弄清秘書與領(lǐng)導(dǎo)者之間究竟是什么關(guān)系。這節(jié)課，我們一起來分析這個(gè)問題。4第一課時(shí)5一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是怎樣的？5一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是怎樣的？6在封建社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的關(guān)系是主仆關(guān)系。在資本主義社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的關(guān)系是雇傭關(guān)系。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體老板與其秘書之間的關(guān)系是雇傭關(guān)系。黨政機(jī)關(guān)、國(guó)家企事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系可歸納為以下三點(diǎn)：6在封建社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的關(guān)系是主仆關(guān)系。71．在組織上是上下級(jí)關(guān)系，要遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面良好的服務(wù)。2．在工作上是同志關(guān)系，不是主仆關(guān)系，無貴賤之分，只有分工不同，都是為人民服務(wù)。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。3．在職能上是主輔關(guān)系，秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，不能越俎代庖，但“寸有所長(zhǎng)，尺有所短”，領(lǐng)導(dǎo)與秘書應(yīng)當(dāng)相互信任，相互支持，相互關(guān)心，相互補(bǔ)償。71．在組織上是上下級(jí)關(guān)系，要遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)8二、課堂知識(shí)的延伸拓展：如何正確處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系？8二、課堂知識(shí)的延伸拓展：如何正確處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系？9對(duì)這個(gè)問題的理解應(yīng)從兩個(gè)方面來看：1．秘書該如何正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。三國(guó)時(shí)禰衡，此人很有才能，很會(huì)寫文章，但是性格怪僻、傲慢無羈。他見曹操，嫌禮遇不厚就把曹大罵一頓；轉(zhuǎn)到劉表那里，又多次冒犯劉表；再到江夏太守黃祖處當(dāng)秘書，黃重用他，很佩服他的文采，但終究在下棋時(shí)又把黃祖罵了，導(dǎo)致不可收拾的后果。從禰衡身上，我們可以看出：秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，建立起有利于自己職能活動(dòng)的良好環(huán)境，就要講究藝術(shù)和技巧，要切實(shí)做到以下幾點(diǎn)：（1）尊重而不阿諛；（2）主動(dòng)而不越位脫軌；（3）服從而不盲目附和；（4）誠(chéng)實(shí)而不作假弄權(quán)；（5）溝通而不封閉堵塞；（6）擋駕而不阻攔干涉。9對(duì)這個(gè)問題的理解應(yīng)從兩個(gè)方面來看：102．領(lǐng)導(dǎo)者該如何處理好與秘書的關(guān)系。在正確處理領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的關(guān)系中，周恩來給我們樹立了光輝的榜樣。傅西路在一篇紀(jì)念周恩來的文章中談到：“周恩來同志不僅明確提出了我黨秘書工作的職責(zé)，嚴(yán)格要求并善于促使秘書人員盡職盡責(zé)，而且最難能可貴的是他對(duì)秘書人員的平等態(tài)度和熱忱關(guān)心人的崇高品格。他身為總理，但他從不擺領(lǐng)導(dǎo)者的架子，不以教訓(xùn)人的口吻說話，與秘書的關(guān)系十分融洽；他關(guān)心秘書疾苦，常到秘書們的家中串門，問寒問暖，與秘書親如一家。他尊重秘書的意見和人格，決不輕易傷害同志；他信任秘書，從不把人分成三六九等。秘書們既把他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又把他當(dāng)成兄長(zhǎng)。周恩來同志與秘書們的這種親密關(guān)系，充分體現(xiàn)了我們黨的領(lǐng)導(dǎo)同志與秘書之間在政治上的平等關(guān)系?！?02．領(lǐng)導(dǎo)者該如何處理好與秘書的關(guān)系。在正確處理領(lǐng)導(dǎo)者與秘11【課堂小結(jié)】這節(jié)課重點(diǎn)分析了秘書與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，并由此延伸到如何正確處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，對(duì)這個(gè)問題是從兩個(gè)方面來分析的，一是從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來看如何處理好與秘書的關(guān)系，二是從秘書的角度來看如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。11【課堂小結(jié)】12【課后練習(xí)】秘書應(yīng)如何與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，這是每一個(gè)秘書從業(yè)人員十分關(guān)心并力求解決好的問題。試結(jié)合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的不同類型，談?wù)勀愕目捶ā?2【課后練習(xí)】13我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，多種經(jīng)濟(jì)成分并存，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的類型歸納起來有：1．黨政機(jī)關(guān)、國(guó)家企事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系可歸納為以下三點(diǎn)：（1）在組織上是上下級(jí)關(guān)系，秘書要遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面良好的服務(wù)。（2）在工作上是同志關(guān)系，不是主仆關(guān)系，無貴賤之分，只有分工不同，都是為人民服務(wù)。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。（3）在職能上是主輔關(guān)系，秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，不能越俎代庖，但“寸有所長(zhǎng)，尺有所短”，領(lǐng)導(dǎo)與秘書應(yīng)當(dāng)相互信任，相互支持，相互關(guān)心，相互補(bǔ)償2．民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體老板與其秘書之間的關(guān)系是雇傭關(guān)系。在不違法違紀(jì)的前提下，秘書要絕對(duì)按經(jīng)理、老板的意圖辦事。13我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，多種經(jīng)濟(jì)成分并存，秘書與領(lǐng)導(dǎo)14第二課時(shí)教學(xué)要點(diǎn)：秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則【導(dǎo)入新課】秘書是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作而設(shè)置的，沒有領(lǐng)導(dǎo)工作就沒有秘書工作，秘書工作是依附于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而存在的。秘書要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，其中就包括為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)，為了能更好地為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)，秘書在具體協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系時(shí)，必須遵守幾條主要原則，這幾條主要原則是什么呢？這節(jié)課，我們重點(diǎn)來了解它們。14第二課時(shí)15一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則有哪些？15一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則有哪些？16秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則有：1．“職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示”的原則2．“按規(guī)章制度辦事”的原則3．“不分親疏，一視同仁”的原則4．“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”的原則16秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則有：17二、具體分析秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則1．秘書在實(shí)際工作中，應(yīng)怎樣堅(jiān)持做到“職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示”的原則？17二、具體分析秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則1．秘書在實(shí)際工18領(lǐng)導(dǎo)班子成員的分工，在其職責(zé)范圍內(nèi)有著相應(yīng)的職權(quán)。每位領(lǐng)導(dǎo)人按其分工開展職責(zé)范圍內(nèi)的工作，如重大問題由集體研究決定，分頭去辦；一般問題由分管領(lǐng)導(dǎo)人直接處理。因此秘書要尊重領(lǐng)導(dǎo)人的職權(quán)分工，實(shí)行單向請(qǐng)示，注意避免多頭請(qǐng)示。在實(shí)際工作中，以下幾種情況特別要引起注意：18領(lǐng)導(dǎo)班子成員的分工，在其職責(zé)范圍內(nèi)有著相應(yīng)的職19（1）遇到綜合性的、涉及多方面工作的事項(xiàng)，應(yīng)請(qǐng)示主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。如通報(bào)情況后有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有不同意見，秘書則應(yīng)建議幾位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面研究，不要往返傳話，以免引起誤會(huì)。（2）如果某領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不屬于他分管的工作下達(dá)指示，秘書應(yīng)建議其向分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)招呼，或者先求得主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)同意，并請(qǐng)他向分管的領(lǐng)導(dǎo)通氣。（3）在事情緊迫時(shí)，可先辦完事再報(bào)告給分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并說明原因。19（1）遇到綜合性的、涉及多方面工作的事項(xiàng)，應(yīng)請(qǐng)示主持全面202．“按規(guī)章制度辦事”的原則指的是什么？明確：“按規(guī)章制度辦事”的原則是指：秘書人員應(yīng)以黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則、黨紀(jì)國(guó)法、本單位本部門的各種有關(guān)規(guī)章制度、各組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工、各項(xiàng)工作任務(wù)完成的程序方法等，作為處理與領(lǐng)導(dǎo)層成員關(guān)系的原則和依據(jù)，力求做到說話辦事都有依據(jù)。202．“按規(guī)章制度辦事”的原則指的是什么？明確：“按規(guī)章制213．怎樣理解“不分親疏，一視同仁”的原則？請(qǐng)同學(xué)們討論!213．怎樣理解“不分親疏，一視同仁”的原則？請(qǐng)同學(xué)們討論!22明確：秘書人員應(yīng)該在工作、生活、感情聯(lián)絡(luò)各方面對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)成員都真正做到不分親疏，一視同仁。這是秘書人員應(yīng)具備的美德，也是處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的較為關(guān)鍵的一條原則。具體來講：（1）在工作上要做到同等協(xié)助，對(duì)每位領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)都愉快地接受，以同等努力去完成；（2）在生活上同等照顧，如一時(shí)辦不到讓所有的領(lǐng)導(dǎo)成員都得到應(yīng)有的待遇，那么寧可緩辦，等條件具備了再辦；22明確：具體來講：23（3）在感情上同等尊重，切忌從個(gè)人好惡出發(fā)，親近與自己關(guān)系深的領(lǐng)導(dǎo)，疏遠(yuǎn)與自己交往淺的領(lǐng)導(dǎo)。（4）特別是對(duì)自己認(rèn)為“能力強(qiáng)”或自己認(rèn)為“水平差”的領(lǐng)導(dǎo)，要同等尊重，不因自己的主觀印象而分親疏。（5）在職責(zé)分工上同樣對(duì)待，對(duì)一把手和其他成員一視同仁。（6）值得注意的是，有些秘書自恃資深而冷落新進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕領(lǐng)導(dǎo)，這對(duì)工作有害無益。23（3）在感情上同等尊重，切忌從個(gè)人好惡出發(fā)，親近與自己關(guān)244．“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”原則的具體內(nèi)容是什么？秘書在具體工作中應(yīng)怎樣做到“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”？244．“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”原則的具體內(nèi)容是什么？秘書在具25明確：“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”原則的具體內(nèi)容是：秘書人員要自覺維護(hù)和增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人之間的團(tuán)結(jié)。工作中領(lǐng)導(dǎo)之間有不同意見，出現(xiàn)矛盾，均屬正常。秘書人員一定要從大局出發(fā)，注意維護(hù)團(tuán)結(jié)。秘書在具體工作中應(yīng)做到：（1）領(lǐng)導(dǎo)人彼此間的議論，秘書人員要心中有數(shù)，慎重處理，一般應(yīng)保持沉默，不附和。25明確：“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”原則的具體內(nèi)容是：秘書人員要26（2）如果領(lǐng)導(dǎo)之間有誤會(huì)，秘書人員可在可能的情況下作出必要的解釋，以消除隔閡。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧，絕不外傳，更不能添油加醋，搬弄是非，應(yīng)盡力予以緩和調(diào)解。（3）當(dāng)向甲領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)乙領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某工作、某問題的處理時(shí)，可在客觀陳述中，不露痕跡地強(qiáng)調(diào)其為工作著想的用心，對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)方面盡量不講；非講不可時(shí)，也應(yīng)客觀、謹(jǐn)慎，言詞緩和，一帶而過。（4）如領(lǐng)導(dǎo)之間就某一個(gè)問題發(fā)生爭(zhēng)論時(shí)，秘書要實(shí)事求是地反映情況，既不含糊其辭，也不添枝加葉。26（2）如果領(lǐng)導(dǎo)之間有誤會(huì)，秘書人員可在可能的情況下作出必27(5）如兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某文件的起草觀點(diǎn)不一致若此文可寫可不寫，則可求大同，存小異，從更高的層次上使二者統(tǒng)一起來。（6）領(lǐng)導(dǎo)班子成員如因出差、外出開會(huì)，未能參加例會(huì)，秘書應(yīng)主動(dòng)把會(huì)議情況和決議向缺席者通氣。27(5）如兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某文件的起草觀點(diǎn)不一致若此文可寫可不寫28【課堂小結(jié)】這節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則，即“職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示”的原則、“按規(guī)章制度辦事”的原則、“不分親疏，一視同仁”的原則、“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”的原則。這四項(xiàng)原則是秘書替領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)應(yīng)該遵循的原則，在具體執(zhí)行時(shí)，作為秘書，一定要防止多頭請(qǐng)示、匯報(bào)和凡事都找“一把手”的做法；秘書人員在協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系時(shí)一定要規(guī)章制度辦事；秘書在處理和協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系時(shí)，一定要一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員要同等看待、同等協(xié)助，不論是哪位領(lǐng)導(dǎo)班子成員安排的工作，都要努力做好，不能有的去做，有的不去做，有的三心二意地去做；秘書一定要堅(jiān)持有利于領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的原則，以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡可能地維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信。28【課堂小結(jié)】29【課后練習(xí)】案例分析：夾縫中的秘書有個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子，一二把手之間關(guān)系有些緊張。有一次，一把手臨時(shí)確定召開會(huì)議，要秘書去通知二把手來。二把手此時(shí)正要外出，聞?dòng)嶎H為不滿，說：“我要下鄉(xiāng)，開會(huì)不參加。”這就難為了秘書人員。這時(shí)，秘書人員該怎么辦？29【課后練習(xí)】30所謂"神仙打仗，凡人發(fā)慌"，秘書夾在當(dāng)中是會(huì)很為難的。但是，這里有一條原則：秘書不能也不允許介入領(lǐng)導(dǎo)人私人間或工作中的分歧和矛盾。秘書介入這種糾紛，支持一方、反對(duì)一方，不但于事無益，而且會(huì)把事情搞得更復(fù)雜。秘書人員不能在領(lǐng)導(dǎo)之間說不利于團(tuán)結(jié)的話。如回避不了，最多只能表示：領(lǐng)導(dǎo)之間的事，秘書人員不便說什么，希望以黨的利益為重，相互諒解、搞好團(tuán)結(jié)。這算不算“和事佬”倒不要緊，重要的是，秘書就是秘書，秘書的原則是不能介入領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾和糾紛。如果領(lǐng)導(dǎo)間在工作上有分歧，臨到秘書非執(zhí)行不行時(shí)，就只能按組織原則，執(zhí)行主要決策人的意見。30所謂"神仙打仗，凡人發(fā)慌"，秘書夾在當(dāng)中是會(huì)很為難的。但31第三課時(shí)教學(xué)要點(diǎn)：秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則【導(dǎo)入新課】秘書是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的一種職業(yè)，為了真正做到在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)過程中協(xié)同一致、默契配合，秘書在處理、協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持哪些原則呢？這節(jié)課我們重點(diǎn)來了解這方面內(nèi)容。31第三課時(shí)32【講授新課】一、秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則有哪些？（1）思想體系一致的原則（2）知識(shí)互補(bǔ)的原則（3）相互信任的原則（4）相互適應(yīng)的原則32【講授新課】33二、具體分析秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的四大原則1．怎樣理解“思想體系一致”的原則？33二、具體分析秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的四大原則34啟發(fā)學(xué)生思考并明確：秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，秘書職能實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)人腦力和體能的補(bǔ)充和延伸，這就決定了秘書的職能活動(dòng)要以領(lǐng)導(dǎo)意圖為轉(zhuǎn)移，其基點(diǎn)在于隨時(shí)正確地領(lǐng)會(huì)掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，嚴(yán)格遵循、圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，通過自己的調(diào)查研究、提供信息、參謀建議、、撰寫公文、協(xié)調(diào)處事、接待交往等職能活動(dòng)，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，體現(xiàn)、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。所以秘書人員要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身水平，使自己能與領(lǐng)導(dǎo)人保持思想、行動(dòng)上的一致，彼此配合默契。這要求秘書人員能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，處理問題。特別是在管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)上，秘書要力爭(zhēng)能和領(lǐng)導(dǎo)人保持思想體系的一致，如有分歧、爭(zhēng)論，也應(yīng)在堅(jiān)持原則的前提下、努力與領(lǐng)導(dǎo)人取得一致的看法。34啟發(fā)學(xué)生思考并明確：353．相互信任的原則真正內(nèi)涵是什么？353．相互信任的原則真正內(nèi)涵是什么？36明確：領(lǐng)導(dǎo)人與秘書，同是為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)奮斗，雖然分工不同，但在政治上、人格上是平等的。所以，領(lǐng)導(dǎo)人與秘書應(yīng)共同努力建立互相信任的關(guān)系，彼此成為互相關(guān)心、互相幫助的良師益友。秘書在工作中的不足或差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)人工作安排有誤或批評(píng)不恰當(dāng)時(shí)，秘書應(yīng)主動(dòng)出謀獻(xiàn)策，釋疑補(bǔ)缺，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)人的威信。秘書要努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任；領(lǐng)導(dǎo)人則既要做到“疑人不用，用人不疑”，又要經(jīng)常檢查指導(dǎo)秘書的工作，不能把信任當(dāng)成放任。36明確：領(lǐng)導(dǎo)人與秘書，同是為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)奮斗，雖然分374．應(yīng)從哪些方面來理解“相互適應(yīng)”的原則？374．應(yīng)從哪些方面來理解“相互適應(yīng)”的原則？38可以分別從秘書和領(lǐng)導(dǎo)人的角度來理解“相互適應(yīng)”的原則：一方面從秘書的角度來看，秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的性格、思維方式、工作方法、生活愛好、工作經(jīng)歷以及家庭情況等等，都要有所了解，這樣才能盡力做好服務(wù)工作。秘書應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)人的工作特點(diǎn)和生活習(xí)慣，比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡事愛有個(gè)前因后果，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理；而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對(duì)此就要言簡(jiǎn)意賅，直中問題的要害；而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。這是在秘書方面貫徹相互適應(yīng)原則的具體表現(xiàn)，是矛盾的主要方面。38可以分別從秘書和領(lǐng)導(dǎo)人的角度來理解“相互適應(yīng)”的原則：一39另一方面，從領(lǐng)導(dǎo)人的角度來看，作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，要注意充分調(diào)動(dòng)身邊工作人員，尤其是秘書人員的積極性，關(guān)心愛護(hù)他們，幫助他們解除后顧之憂，讓他們一心一意投身于工作之中，這是矛盾的次要方面?？傊?，雙方共同貫徹相互適應(yīng)的原則，將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開展起積極作用。39另一方面，從領(lǐng)導(dǎo)人的角度來看，作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，要注意40同學(xué)們，請(qǐng)你們討論一下，你們是怎樣理解“相互適應(yīng)”這一原則的？？？40同學(xué)們，請(qǐng)你們討論一下，你們是怎樣理解“相互適應(yīng)”這一41拿破侖與秘書曾文暉拿破侖在歐洲軍事、政治舞臺(tái)上的杰出才能和輝煌業(yè)績(jī)，使他成為法國(guó)人崇拜的偶像。因此，成為皇帝陛下的秘書。是許多人夢(mèng)寐以求的愿望。但是，拿破侖的秘書畢竟不是好當(dāng)?shù)?。一次，拿破侖的一名私人秘書身染重病離職休息，需臨時(shí)招募一名“書寫漂亮”的秘書以做幫補(bǔ)，消息傳出，人們展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)果，陸軍部長(zhǎng)辦公室的S先生被選中。突如其來的好運(yùn)使他激動(dòng)莫名，在同事們的一片歡呼聲中，這位幸運(yùn)兒穿戴得整整齊齊到杜伊勒利宮就職去了。41拿破侖與秘書42送走了S先生后，大家對(duì)他的飛黃騰達(dá)羨慕不已，尚在談?wù)撝H，辦公室的門突然被人撞開了，S先生喪魂落魄地出現(xiàn)在大家面前，帽子丟了，手套不見了，頭發(fā)亂七八糟，四肢直打哆嗦。在眾人驚訝萬(wàn)分的目光中，他訴說了剛剛在杜伊勒利宮的遭遇。原來，S先生入宮后，拿破侖打量了他一番，便叫他坐在靠近窗口的椅子上，然后就在房里大步地走來走去，指手畫腳，不時(shí)地從嘴里迸出一些含混不清的詞語(yǔ)。初來乍到的S先生以為皇帝心緒不佳，嘴里嘟噥的東西與已無關(guān)，因此，并不注意聽，只是屏住呼吸偷偷地用目光注視拿破侖的一舉一動(dòng)。過了約半小時(shí)，突然，拿破侖大步流星地朝他走來，說：“給我重述一遍?！笔裁匆矝]有記下的S先生張口結(jié)舌，一下子驚呆了。拿破侖見紙上一片空白，頓時(shí)像獅子般暴跳如雷，怒吼連聲。年輕的S先生被嚇破了膽，連秘書的椅子還沒坐熱，就連滾帶爬地逃離了杜伊勒利宮。他一連5天臥床不起，此后，直到拿破侖在圣赫勒拿島逝世多年，S先生每每從遠(yuǎn)處眺望宮殿的圓屋頂時(shí)，仍心有余悸，全身禁不住輕輕顫抖。42送走了S先生后，大家對(duì)他的飛黃騰達(dá)羨慕不已，43對(duì)付拿破侖的口授，跟隨他多年的首席秘書凡男爵卻有一套辦法。拿破侖口述時(shí)，有時(shí)含混不清地自言自語(yǔ)，有時(shí)又前言不搭后語(yǔ)地?cái)鄶嗬m(xù)續(xù)，雜亂無章。對(duì)此，凡男爵的辦法是不管三七二十一，先聽多少記多少，恰當(dāng)?shù)亓粝驴瞻?，以跟上說話人的思路，一俟口授中途停止或最后結(jié)束，就趕緊整理殘缺不全的草稿，絞盡腦汁地反復(fù)琢磨皇帝話語(yǔ)的含意，填補(bǔ)空白，組合句子。整理完畢，便交給拿破侖。此時(shí)，他若抖抖紙張，簽上名字，把文件往凡男爵的桌子上一扔，說一聲“發(fā)出去!”那么，口授記錄工作便算是大功告成了。43對(duì)付拿破侖的口授，跟隨他多年的首席秘書凡男爵卻有一套辦法44更令秘書叫苦不堪的，是拿破侖那非凡的精力，那簡(jiǎn)直是令人難以置信的。如有一次拿破侖想在楓丹白露籌建一所學(xué)校，曾一口氣口授了共計(jì)517項(xiàng)條款的詳細(xì)計(jì)劃。平時(shí)，拿破侖習(xí)慣于每天工作十五六個(gè)小時(shí)，而在每次戰(zhàn)役期間，他白天忙個(gè)不停地處理軍政大事，晚上稍稍休息一會(huì)兒，待到凌晨一兩點(diǎn)鐘，便起床閱讀戰(zhàn)報(bào)和情報(bào)，思考問題，并立即就當(dāng)天的軍事行動(dòng)做出決定。據(jù)史載，1806年秋對(duì)普魯士作戰(zhàn)期間。有一天，拿破侖除了外事活動(dòng)外，竟連續(xù)口述了102項(xiàng)命令和指示。拿破侖如此工作，當(dāng)然忙壞了他身邊的秘書們。作為秘書，無論何時(shí)何地、在何種情況下，他們都必須隨時(shí)恭候在桌邊，等待命令，工作之辛苦是可想而知的。44更令秘書叫苦不堪的，是拿破侖那非凡的精力，那簡(jiǎn)45有時(shí)累得精疲力竭，即使累得連眼皮都睜不開，也得打起精神支撐住，小心翼翼地干，因?yàn)樗麄兩钪闷苼龅钠⑿?。一天晚上——那是一?chǎng)鏖戰(zhàn)之后——凡男爵干完活，兩眼睡意朦朧，一鉆進(jìn)帳篷就倒下睡著了，自以為躺在行李袋上。醒后才知道，晚上枕的軟綿綿的東西，竟是剛剛死去的一具尸體。有一天，拿破侖的情緒很好，高興地捏捏秘書的耳朵，他說：“你也會(huì)永垂不朽的。”的確，拿破侖說得不錯(cuò)，那些和他一起生活工作過的人，后來很多都由于他的緣故而名垂青史。當(dāng)拿破侖的秘書實(shí)在是一項(xiàng)可怕的差使，榮譽(yù)雖高，但是沒有多少人愿意并且能夠干到底的。摘自中國(guó)新世紀(jì)讀書網(wǎng)45有時(shí)累得精疲力竭，即使累得連眼皮都睜不開，46【課堂小結(jié)】這節(jié)課主要分析了秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則，即思想體系一致的原則、知識(shí)互補(bǔ)的原則、相互信任的原則、相互適應(yīng)的原則。秘書與領(lǐng)導(dǎo)者在思想體系上應(yīng)當(dāng)保持一致，不允許南轅北轍，這是最基本的要求，但秘書與領(lǐng)導(dǎo)者在知識(shí)構(gòu)成和知識(shí)面上卻可能是不一致的，有的甚至存在較大的差距，這就需要將秘書和領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)結(jié)合在一起，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者決策和處理工作所需要的較為全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作大為有利。同時(shí)，秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的左右手，他們是工作中合作的伙伴，只有相互理解和信任，才能達(dá)到思想一致，步調(diào)一致，情感和諧，形成工作上同心協(xié)力、默契配合的關(guān)系。要做到這一點(diǎn)，秘書應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)、思維方式、生活習(xí)慣和工作方法，而領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該了解秘書的不同特點(diǎn)，在工作上善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮秘書的聰明才智?？傊?，秘書人員在處理與具體領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系時(shí)，注意既要堅(jiān)持原則性，又要注意靈活性，原則性是靈活性的靈魂，靈活性為原則性服務(wù)，以達(dá)到促進(jìn)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)工作的目的。46【課堂小結(jié)】47【課后練習(xí)】論述題：秘書人員與具體的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)怎樣相處？47【課后練習(xí)】48明確：秘書如何處理好同具體領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，首先要明確秘書與領(lǐng)導(dǎo)人（指直接服務(wù)對(duì)象）之間是一種工作關(guān)系。這種工作關(guān)系，在職能上，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，即做領(lǐng)導(dǎo)人工作上的助手和參謀，具體任務(wù)就是辦文、辦會(huì)和辦其他的事；在組織上，秘書與領(lǐng)導(dǎo)人是上下級(jí)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)秘書，秘書執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人的指令?；诖?，秘書與具體的領(lǐng)導(dǎo)人在相處時(shí)，應(yīng)遵循以下四條原則：（1）思想體系一致的原則（2）知識(shí)互補(bǔ)的原則（3）相互信任的原則（4）相互適應(yīng)的原則48明確：秘書如何處理好同具體領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，首先要明確秘書與49本講結(jié)束，謝謝點(diǎn)看新疆烏魯木齊職業(yè)大學(xué)秘書工作原則與悟性秘書工作的基本原則、特點(diǎn)和作用49本講結(jié)束，謝謝點(diǎn)看新疆烏魯木齊職業(yè)大學(xué)秘書工作原則與悟性演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！50第四節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則第四節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則5152第四節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則一、教學(xué)要求：知識(shí)目標(biāo)：1．了解秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系2．了解秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則3．了解秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則能力目標(biāo)：1．如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系2．如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的關(guān)系德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生自尊自愛的良好品質(zhì)，學(xué)會(huì)與他人和睦相處2第四節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則一、教學(xué)要求：53二、教學(xué)重點(diǎn)：1．秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系2．秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的四個(gè)主要原則3．秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的四個(gè)原則三、教學(xué)難點(diǎn)：怎樣理解秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子或具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則四、教學(xué)方法：設(shè)問導(dǎo)疑、啟發(fā)分析五、教具安排：投影儀六、課時(shí)安排：三課時(shí)七、教學(xué)過程3二、教學(xué)重點(diǎn)：54第一課時(shí)教學(xué)要點(diǎn)：秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（一）導(dǎo)入新課如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)班子或領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的關(guān)系，是秘書人員應(yīng)十分關(guān)心的實(shí)際問題，它滲透于秘書工作的各個(gè)方面，在很大程度上影響著秘書功能的充分發(fā)揮，影響著秘書工作的質(zhì)量與效益，也影響著秘書自身的心理健康。因此，必須認(rèn)真處理好這個(gè)關(guān)系。要處理好這個(gè)關(guān)系，首要的問題就是弄清秘書與領(lǐng)導(dǎo)者之間究竟是什么關(guān)系。這節(jié)課，我們一起來分析這個(gè)問題。4第一課時(shí)55一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是怎樣的？5一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是怎樣的？56在封建社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的關(guān)系是主仆關(guān)系。在資本主義社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的關(guān)系是雇傭關(guān)系。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體老板與其秘書之間的關(guān)系是雇傭關(guān)系。黨政機(jī)關(guān)、國(guó)家企事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系可歸納為以下三點(diǎn)：6在封建社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的關(guān)系是主仆關(guān)系。571．在組織上是上下級(jí)關(guān)系，要遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面良好的服務(wù)。2．在工作上是同志關(guān)系，不是主仆關(guān)系，無貴賤之分，只有分工不同，都是為人民服務(wù)。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。3．在職能上是主輔關(guān)系，秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，不能越俎代庖，但“寸有所長(zhǎng)，尺有所短”，領(lǐng)導(dǎo)與秘書應(yīng)當(dāng)相互信任，相互支持，相互關(guān)心，相互補(bǔ)償。71．在組織上是上下級(jí)關(guān)系，要遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)58二、課堂知識(shí)的延伸拓展：如何正確處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系？8二、課堂知識(shí)的延伸拓展：如何正確處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系？59對(duì)這個(gè)問題的理解應(yīng)從兩個(gè)方面來看：1．秘書該如何正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。三國(guó)時(shí)禰衡，此人很有才能，很會(huì)寫文章，但是性格怪僻、傲慢無羈。他見曹操，嫌禮遇不厚就把曹大罵一頓；轉(zhuǎn)到劉表那里，又多次冒犯劉表；再到江夏太守黃祖處當(dāng)秘書，黃重用他，很佩服他的文采，但終究在下棋時(shí)又把黃祖罵了，導(dǎo)致不可收拾的后果。從禰衡身上，我們可以看出：秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，建立起有利于自己職能活動(dòng)的良好環(huán)境，就要講究藝術(shù)和技巧，要切實(shí)做到以下幾點(diǎn)：（1）尊重而不阿諛；（2）主動(dòng)而不越位脫軌；（3）服從而不盲目附和；（4）誠(chéng)實(shí)而不作假弄權(quán)；（5）溝通而不封閉堵塞；（6）擋駕而不阻攔干涉。9對(duì)這個(gè)問題的理解應(yīng)從兩個(gè)方面來看：602．領(lǐng)導(dǎo)者該如何處理好與秘書的關(guān)系。在正確處理領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的關(guān)系中，周恩來給我們樹立了光輝的榜樣。傅西路在一篇紀(jì)念周恩來的文章中談到：“周恩來同志不僅明確提出了我黨秘書工作的職責(zé)，嚴(yán)格要求并善于促使秘書人員盡職盡責(zé)，而且最難能可貴的是他對(duì)秘書人員的平等態(tài)度和熱忱關(guān)心人的崇高品格。他身為總理，但他從不擺領(lǐng)導(dǎo)者的架子，不以教訓(xùn)人的口吻說話，與秘書的關(guān)系十分融洽；他關(guān)心秘書疾苦，常到秘書們的家中串門，問寒問暖，與秘書親如一家。他尊重秘書的意見和人格，決不輕易傷害同志；他信任秘書，從不把人分成三六九等。秘書們既把他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又把他當(dāng)成兄長(zhǎng)。周恩來同志與秘書們的這種親密關(guān)系，充分體現(xiàn)了我們黨的領(lǐng)導(dǎo)同志與秘書之間在政治上的平等關(guān)系?！?02．領(lǐng)導(dǎo)者該如何處理好與秘書的關(guān)系。在正確處理領(lǐng)導(dǎo)者與秘61【課堂小結(jié)】這節(jié)課重點(diǎn)分析了秘書與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，并由此延伸到如何正確處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，對(duì)這個(gè)問題是從兩個(gè)方面來分析的，一是從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來看如何處理好與秘書的關(guān)系，二是從秘書的角度來看如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。11【課堂小結(jié)】62【課后練習(xí)】秘書應(yīng)如何與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，這是每一個(gè)秘書從業(yè)人員十分關(guān)心并力求解決好的問題。試結(jié)合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的不同類型，談?wù)勀愕目捶ā?2【課后練習(xí)】63我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，多種經(jīng)濟(jì)成分并存，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的類型歸納起來有：1．黨政機(jī)關(guān)、國(guó)家企事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系可歸納為以下三點(diǎn)：（1）在組織上是上下級(jí)關(guān)系，秘書要遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面良好的服務(wù)。（2）在工作上是同志關(guān)系，不是主仆關(guān)系，無貴賤之分，只有分工不同，都是為人民服務(wù)。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。（3）在職能上是主輔關(guān)系，秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，不能越俎代庖，但“寸有所長(zhǎng)，尺有所短”，領(lǐng)導(dǎo)與秘書應(yīng)當(dāng)相互信任，相互支持，相互關(guān)心，相互補(bǔ)償2．民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體老板與其秘書之間的關(guān)系是雇傭關(guān)系。在不違法違紀(jì)的前提下，秘書要絕對(duì)按經(jīng)理、老板的意圖辦事。13我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，多種經(jīng)濟(jì)成分并存，秘書與領(lǐng)導(dǎo)64第二課時(shí)教學(xué)要點(diǎn)：秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則【導(dǎo)入新課】秘書是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作而設(shè)置的，沒有領(lǐng)導(dǎo)工作就沒有秘書工作，秘書工作是依附于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而存在的。秘書要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，其中就包括為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)，為了能更好地為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)，秘書在具體協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系時(shí)，必須遵守幾條主要原則，這幾條主要原則是什么呢？這節(jié)課，我們重點(diǎn)來了解它們。14第二課時(shí)65一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則有哪些？15一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則有哪些？66秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則有：1．“職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示”的原則2．“按規(guī)章制度辦事”的原則3．“不分親疏，一視同仁”的原則4．“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”的原則16秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則有：67二、具體分析秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則1．秘書在實(shí)際工作中，應(yīng)怎樣堅(jiān)持做到“職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示”的原則？17二、具體分析秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則1．秘書在實(shí)際工68領(lǐng)導(dǎo)班子成員的分工，在其職責(zé)范圍內(nèi)有著相應(yīng)的職權(quán)。每位領(lǐng)導(dǎo)人按其分工開展職責(zé)范圍內(nèi)的工作，如重大問題由集體研究決定，分頭去辦；一般問題由分管領(lǐng)導(dǎo)人直接處理。因此秘書要尊重領(lǐng)導(dǎo)人的職權(quán)分工，實(shí)行單向請(qǐng)示，注意避免多頭請(qǐng)示。在實(shí)際工作中，以下幾種情況特別要引起注意：18領(lǐng)導(dǎo)班子成員的分工，在其職責(zé)范圍內(nèi)有著相應(yīng)的職69（1）遇到綜合性的、涉及多方面工作的事項(xiàng)，應(yīng)請(qǐng)示主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。如通報(bào)情況后有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有不同意見，秘書則應(yīng)建議幾位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面研究，不要往返傳話，以免引起誤會(huì)。（2）如果某領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不屬于他分管的工作下達(dá)指示，秘書應(yīng)建議其向分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)招呼，或者先求得主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)同意，并請(qǐng)他向分管的領(lǐng)導(dǎo)通氣。（3）在事情緊迫時(shí)，可先辦完事再報(bào)告給分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并說明原因。19（1）遇到綜合性的、涉及多方面工作的事項(xiàng)，應(yīng)請(qǐng)示主持全面702．“按規(guī)章制度辦事”的原則指的是什么？明確：“按規(guī)章制度辦事”的原則是指：秘書人員應(yīng)以黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則、黨紀(jì)國(guó)法、本單位本部門的各種有關(guān)規(guī)章制度、各組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工、各項(xiàng)工作任務(wù)完成的程序方法等，作為處理與領(lǐng)導(dǎo)層成員關(guān)系的原則和依據(jù)，力求做到說話辦事都有依據(jù)。202．“按規(guī)章制度辦事”的原則指的是什么？明確：“按規(guī)章制713．怎樣理解“不分親疏，一視同仁”的原則？請(qǐng)同學(xué)們討論!213．怎樣理解“不分親疏，一視同仁”的原則？請(qǐng)同學(xué)們討論!72明確：秘書人員應(yīng)該在工作、生活、感情聯(lián)絡(luò)各方面對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)成員都真正做到不分親疏，一視同仁。這是秘書人員應(yīng)具備的美德，也是處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的較為關(guān)鍵的一條原則。具體來講：（1）在工作上要做到同等協(xié)助，對(duì)每位領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)都愉快地接受，以同等努力去完成；（2）在生活上同等照顧，如一時(shí)辦不到讓所有的領(lǐng)導(dǎo)成員都得到應(yīng)有的待遇，那么寧可緩辦，等條件具備了再辦；22明確：具體來講：73（3）在感情上同等尊重，切忌從個(gè)人好惡出發(fā)，親近與自己關(guān)系深的領(lǐng)導(dǎo)，疏遠(yuǎn)與自己交往淺的領(lǐng)導(dǎo)。（4）特別是對(duì)自己認(rèn)為“能力強(qiáng)”或自己認(rèn)為“水平差”的領(lǐng)導(dǎo)，要同等尊重，不因自己的主觀印象而分親疏。（5）在職責(zé)分工上同樣對(duì)待，對(duì)一把手和其他成員一視同仁。（6）值得注意的是，有些秘書自恃資深而冷落新進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕領(lǐng)導(dǎo)，這對(duì)工作有害無益。23（3）在感情上同等尊重，切忌從個(gè)人好惡出發(fā)，親近與自己關(guān)744．“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”原則的具體內(nèi)容是什么？秘書在具體工作中應(yīng)怎樣做到“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”？244．“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”原則的具體內(nèi)容是什么？秘書在具75明確：“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”原則的具體內(nèi)容是：秘書人員要自覺維護(hù)和增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人之間的團(tuán)結(jié)。工作中領(lǐng)導(dǎo)之間有不同意見，出現(xiàn)矛盾，均屬正常。秘書人員一定要從大局出發(fā)，注意維護(hù)團(tuán)結(jié)。秘書在具體工作中應(yīng)做到：（1）領(lǐng)導(dǎo)人彼此間的議論，秘書人員要心中有數(shù)，慎重處理，一般應(yīng)保持沉默，不附和。25明確：“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”原則的具體內(nèi)容是：秘書人員要76（2）如果領(lǐng)導(dǎo)之間有誤會(huì)，秘書人員可在可能的情況下作出必要的解釋，以消除隔閡。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧，絕不外傳，更不能添油加醋，搬弄是非，應(yīng)盡力予以緩和調(diào)解。（3）當(dāng)向甲領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)乙領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某工作、某問題的處理時(shí)，可在客觀陳述中，不露痕跡地強(qiáng)調(diào)其為工作著想的用心，對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)方面盡量不講；非講不可時(shí)，也應(yīng)客觀、謹(jǐn)慎，言詞緩和，一帶而過。（4）如領(lǐng)導(dǎo)之間就某一個(gè)問題發(fā)生爭(zhēng)論時(shí)，秘書要實(shí)事求是地反映情況，既不含糊其辭，也不添枝加葉。26（2）如果領(lǐng)導(dǎo)之間有誤會(huì)，秘書人員可在可能的情況下作出必77(5）如兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某文件的起草觀點(diǎn)不一致若此文可寫可不寫，則可求大同，存小異，從更高的層次上使二者統(tǒng)一起來。（6）領(lǐng)導(dǎo)班子成員如因出差、外出開會(huì)，未能參加例會(huì)，秘書應(yīng)主動(dòng)把會(huì)議情況和決議向缺席者通氣。27(5）如兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某文件的起草觀點(diǎn)不一致若此文可寫可不寫78【課堂小結(jié)】這節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則，即“職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示”的原則、“按規(guī)章制度辦事”的原則、“不分親疏，一視同仁”的原則、“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”的原則。這四項(xiàng)原則是秘書替領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)應(yīng)該遵循的原則，在具體執(zhí)行時(shí)，作為秘書，一定要防止多頭請(qǐng)示、匯報(bào)和凡事都找“一把手”的做法；秘書人員在協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系時(shí)一定要規(guī)章制度辦事；秘書在處理和協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系時(shí)，一定要一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員要同等看待、同等協(xié)助，不論是哪位領(lǐng)導(dǎo)班子成員安排的工作，都要努力做好，不能有的去做，有的不去做，有的三心二意地去做；秘書一定要堅(jiān)持有利于領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的原則，以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡可能地維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信。28【課堂小結(jié)】79【課后練習(xí)】案例分析：夾縫中的秘書有個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子，一二把手之間關(guān)系有些緊張。有一次，一把手臨時(shí)確定召開會(huì)議，要秘書去通知二把手來。二把手此時(shí)正要外出，聞?dòng)嶎H為不滿，說：“我要下鄉(xiāng)，開會(huì)不參加。”這就難為了秘書人員。這時(shí)，秘書人員該怎么辦？29【課后練習(xí)】80所謂"神仙打仗，凡人發(fā)慌"，秘書夾在當(dāng)中是會(huì)很為難的。但是，這里有一條原則：秘書不能也不允許介入領(lǐng)導(dǎo)人私人間或工作中的分歧和矛盾。秘書介入這種糾紛，支持一方、反對(duì)一方，不但于事無益，而且會(huì)把事情搞得更復(fù)雜。秘書人員不能在領(lǐng)導(dǎo)之間說不利于團(tuán)結(jié)的話。如回避不了，最多只能表示：領(lǐng)導(dǎo)之間的事，秘書人員不便說什么，希望以黨的利益為重，相互諒解、搞好團(tuán)結(jié)。這算不算“和事佬”倒不要緊，重要的是，秘書就是秘書，秘書的原則是不能介入領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾和糾紛。如果領(lǐng)導(dǎo)間在工作上有分歧，臨到秘書非執(zhí)行不行時(shí)，就只能按組織原則，執(zhí)行主要決策人的意見。30所謂"神仙打仗，凡人發(fā)慌"，秘書夾在當(dāng)中是會(huì)很為難的。但81第三課時(shí)教學(xué)要點(diǎn)：秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則【導(dǎo)入新課】秘書是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的一種職業(yè)，為了真正做到在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)過程中協(xié)同一致、默契配合，秘書在處理、協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持哪些原則呢？這節(jié)課我們重點(diǎn)來了解這方面內(nèi)容。31第三課時(shí)82【講授新課】一、秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則有哪些？（1）思想體系一致的原則（2）知識(shí)互補(bǔ)的原則（3）相互信任的原則（4）相互適應(yīng)的原則32【講授新課】83二、具體分析秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的四大原則1．怎樣理解“思想體系一致”的原則？33二、具體分析秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的四大原則84啟發(fā)學(xué)生思考并明確：秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，秘書職能實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)人腦力和體能的補(bǔ)充和延伸，這就決定了秘書的職能活動(dòng)要以領(lǐng)導(dǎo)意圖為轉(zhuǎn)移，其基點(diǎn)在于隨時(shí)正確地領(lǐng)會(huì)掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，嚴(yán)格遵循、圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，通過自己的調(diào)查研究、提供信息、參謀建議、、撰寫公文、協(xié)調(diào)處事、接待交往等職能活動(dòng)，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，體現(xiàn)、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。所以秘書人員要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身水平，使自己能與領(lǐng)導(dǎo)人保持思想、行動(dòng)上的一致，彼此配合默契。這要求秘書人員能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，處理問題。特別是在管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)上，秘書要力爭(zhēng)能和領(lǐng)導(dǎo)人保持思想體系的一致，如有分歧、爭(zhēng)論，也應(yīng)在堅(jiān)持原則的前提下、努力與領(lǐng)導(dǎo)人取得一致的看法。34啟發(fā)學(xué)生思考并明確：853．相互信任的原則真正內(nèi)涵是什么？353．相互信任的原則真正內(nèi)涵是什么？86明確：領(lǐng)導(dǎo)人與秘書，同是為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)奮斗，雖然分工不同，但在政治上、人格上是平等的。所以，領(lǐng)導(dǎo)人與秘書應(yīng)共同努力建立互相信任的關(guān)系，彼此成為互相關(guān)心、互相幫助的良師益友。秘書在工作中的不足或差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)人工作安排有誤或批評(píng)不恰當(dāng)時(shí)，秘書應(yīng)主動(dòng)出謀獻(xiàn)策，釋疑補(bǔ)缺，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)人的威信。秘書要努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任；領(lǐng)導(dǎo)人則既要做到“疑人不用，用人不疑”，又要經(jīng)常檢查指導(dǎo)秘書的工作，不能把信任當(dāng)成放任。36明確：領(lǐng)導(dǎo)人與秘書，同是為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)奮斗，雖然分874．應(yīng)從哪些方面來理解“相互適應(yīng)”的原則？374．應(yīng)從哪些方面來理解“相互適應(yīng)”的原則？88可以分別從秘書和領(lǐng)導(dǎo)人的角度來理解“相互適應(yīng)”的原則：一方面從秘書的角度來看，秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的性格、思維方式、工作方法、生活愛好、工作經(jīng)歷以及家庭情況等等，都要有所了解，這樣才能盡力做好服務(wù)工作。秘書應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)人的工作特點(diǎn)和生活習(xí)慣，比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡事愛有個(gè)前因后果，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理；而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對(duì)此就要言簡(jiǎn)意賅，直中問題的要害；而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。這是在秘書方面貫徹相互適應(yīng)原則的具體表現(xiàn)，是矛盾的主要方面。38可以分別從秘書和領(lǐng)導(dǎo)人的角度來理解“相互適應(yīng)”的原則：一89另一方面，從領(lǐng)導(dǎo)人的角度來看，作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，要注意充分調(diào)動(dòng)身邊工作人員，尤其是秘書人員的積極性，關(guān)心愛護(hù)他們，幫助他們解除后顧之憂，讓他們一心一意投身于工作之中，這是矛盾的次要方面?？傊?，雙方共同貫徹相互適應(yīng)的原則，將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開展起積極作用。39另一方面，從領(lǐng)導(dǎo)人的角度來看，作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，要注意90同學(xué)們，請(qǐng)你們討論一下，你們是怎樣理解“相互適應(yīng)”這一原則的？？？40同學(xué)們，請(qǐng)你們討論一下，你們是怎樣理解“相互適應(yīng)”這一91拿破侖與秘書曾文暉拿破侖在歐洲軍事、政治舞臺(tái)上的杰出才能和輝煌業(yè)績(jī)，使他成為法國(guó)人崇拜的偶像。因此，成為皇帝陛下的秘書。是許多人夢(mèng)寐以求的愿望。但是，拿破侖的秘書畢竟不是好當(dāng)?shù)?。一次，拿破侖的一名私人秘書身染重病離職休息，需臨時(shí)招募一名“書寫漂亮”的秘書以做幫補(bǔ)，消息傳出，人們展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)果，陸軍部長(zhǎng)辦公室的S先生被選中。突如其來的好運(yùn)使他激動(dòng)莫名，在同事們的一片歡呼聲中，這位幸運(yùn)兒穿戴得整整齊齊到杜伊勒利宮就職去了。41拿破侖與秘書92送走了S先生后，大家對(duì)他的飛黃騰達(dá)羨慕不已，尚在談?wù)撝H，辦公室的門突然被人撞開了，S先生喪魂落魄地出現(xiàn)在大家面前，帽子丟了，手套不見了，頭發(fā)亂七八糟，四肢直打哆嗦。在眾人驚訝萬(wàn)分的目光中，他訴說了剛剛在杜伊勒利宮的遭遇。原來，S先生入宮后，拿破侖打量了他一番，便叫他坐在靠近窗口的椅子上，然后就在房里大步地走來走去，指手畫腳，不時(shí)地從嘴里迸出一些含混不清的詞語(yǔ)。初來乍到的S先生以為皇帝心緒不佳，嘴里嘟噥的東西與已無關(guān)，因此，并不注意聽，只是屏住呼吸偷偷地用目光注視拿破侖的一舉一動(dòng)。過了約半小時(shí)，突然，拿破侖大步流星地朝他走來，說：“給我重述一遍?！笔裁匆矝]有記下的S先生張口結(jié)舌，一下子驚呆了。拿破侖見紙上一片空白，頓時(shí)像獅子般暴跳如雷，怒吼連聲。年輕的S先生被嚇破了膽，連秘書的椅子還沒坐熱，就連滾帶爬地逃離了杜伊勒利宮。他一連5天臥床不起，此后，直到拿破侖在圣赫勒拿島逝世多年，S先生每每從遠(yuǎn)處眺望宮殿的圓屋頂時(shí)，仍心有余悸，全身禁不住輕輕顫抖