目前環(huán)境的職業(yè)心態(tài)與工作執(zhí)行課件

主講人：左鳳山博士目前環(huán)境的職業(yè)心態(tài)與工作執(zhí)行主講人：左鳳山博士目前環(huán)境的職業(yè)心態(tài)與工作執(zhí)行1

◆德國埃森州立大學(xué)

ULUM

研究院

DID

工業(yè)設(shè)計(jì)博士◆德國國家營銷指導(dǎo)經(jīng)營管理學(xué)會(huì)

SUPD

研修認(rèn)證

◆美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會(huì)AMA研習(xí)認(rèn)證◆全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力組織I.C.M.A

認(rèn)可G.I.M

資格◆美國商業(yè)管理教育協(xié)會(huì)A.A.B.E全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究員

▲

上海交通大學(xué)國際商業(yè)零售總裁班EMBA

客座教授

▲

北京清華大學(xué)國際商業(yè)MBA班

教授

▲

北京時(shí)代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院特約高級(jí)培訓(xùn)師

▲

國家人事部職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)首席執(zhí)行官（CEO）指定講師▲

福建省閩西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng)企業(yè)顧問團(tuán)首席顧問

▲

中國國際商務(wù)咨詢顧問師評(píng)價(jià)委員會(huì)(IBCAC)

評(píng)審委員

▲

國家一二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)（勞動(dòng)部）營銷策略、品牌主講

▲加拿大國立皇家大學(xué)（RRU）商學(xué)院MBA教授

▲

德國國立慕尼黑大學(xué)

DMUG（GH）LK學(xué)院MBA教授

▲澳洲巴瑞特大學(xué)商學(xué)院MBA市場(chǎng)戰(zhàn)略運(yùn)營教授講師：左

鳳

山

◆德國埃森州立大學(xué)ULUM研究院DID2壹.人員角色職務(wù)定位與工作心態(tài)的分析(一).現(xiàn)代工作崗位與傳統(tǒng)的改變新時(shí)代的工作心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng)全球化的風(fēng)潮引發(fā)職場(chǎng)上的變革，廣闊視野觀是工作者應(yīng)有的素養(yǎng)，職場(chǎng)上強(qiáng)調(diào)的能力重點(diǎn)，已不再是那種磨練成的工作經(jīng)驗(yàn)，更不主要是以勞力為主的技術(shù)壹.人員角色職務(wù)定位與工作心態(tài)的分析(一).現(xiàn)代工作崗位與3競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)觀念（LANDSCAPE），這是從生物學(xué)來的。譬如，在南非能生存的動(dòng)物，到了中國就不能生存。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和生物一樣，為了生存所需發(fā)展的能力，全看周圍的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。處在不同環(huán)境的動(dòng)物為了生存，就會(huì)發(fā)展不同的能力。企業(yè)的商業(yè)模式須適合這個(gè)產(chǎn)業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。人呢？競(jìng)爭(zhēng)概念競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)觀念（LANDSCAPE），這是從生物學(xué)來的。譬如，4隨波逐流的人很難有所成就，因?yàn)樗肋h(yuǎn)被水流操縱、永遠(yuǎn)不能自己控制方向隨波逐流的人很難有所成就，因?yàn)樗肋h(yuǎn)被水流操縱、永遠(yuǎn)不能自己5(二).主管干部工作定位的分析●高層管理角色定位與工作分析

問題挖掘、戰(zhàn)略、整合●中層管理角色定位與工作分析

問題挖掘、主動(dòng)計(jì)劃、分配、

執(zhí)行監(jiān)控●基層管理角色定位與工作分析

問題挖掘、執(zhí)行

(二).主管干部工作定位的分析●高層管理角色定位與工作分析6經(jīng)理人隨著時(shí)代變遷而扮演不同的角色，從承上工作分配監(jiān)控，更要成為計(jì)劃者參謀者傳道者苦行者經(jīng)理人要掌握的角色能力上下經(jīng)理人隨著時(shí)代變遷而扮演不同的角色，從承上工作分配監(jiān)控，更要7主管人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要有的的投資概念舍得主管人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)中舍得8(三).主管干部工作決定成敗的90％是執(zhí)行●公司未能達(dá)成預(yù)訂目標(biāo)，策

略失敗的原因大都是因?yàn)閳?zhí)

行不力，而不在于策略本身「領(lǐng)導(dǎo)人所期望達(dá)成的目標(biāo)」

與「組織達(dá)成目標(biāo)能力」之

間的落差將會(huì)決定成敗(三).主管干部工作決定成敗的90％是執(zhí)行●公司未能達(dá)成預(yù)訂9有作作對(duì)作好作細(xì)執(zhí)行力與效率有作作對(duì)作好作細(xì)執(zhí)行力與效率10你工作的執(zhí)行成果就是你的工作績(jī)效及代表你的能力素質(zhì)你工作的執(zhí)行成果11(四).主管干部對(duì)執(zhí)行力提升有效績(jī)效管理●

執(zhí)行是一種紀(jì)律執(zhí)行是套系統(tǒng)化工程，謹(jǐn)

慎地探討「如何才可以」

與「到底是為什么」、提

出質(zhì)疑、不厭其煩地追蹤

確保任務(wù)達(dá)成。(四).主管干部對(duì)執(zhí)行力提升有效績(jī)效管理●執(zhí)行是一種紀(jì)律12●執(zhí)行管理三項(xiàng)核心流程

◆真正了解工作

◆設(shè)定階段方向

◆監(jiān)控督導(dǎo)營運(yùn)

這應(yīng)是主管的督導(dǎo)主動(dòng)投入你常忽略的問題在何處●執(zhí)行管理三項(xiàng)核心流程這應(yīng)是主管的督導(dǎo)主動(dòng)投入你常忽略的問13真正了解工作設(shè)定階段方向監(jiān)控督導(dǎo)及激勵(lì)工作執(zhí)行績(jī)效潛在的地雷真正了解工作設(shè)定階段方向監(jiān)控督導(dǎo)及激勵(lì)工作執(zhí)行績(jī)效潛在的地14你有沒留意部屬或部門的習(xí)性很多企業(yè)績(jī)效就從這里流失了對(duì)上與從己的關(guān)鍵問題你有沒留意部屬或部門的習(xí)性對(duì)上與從己的關(guān)鍵問題15一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的定義是：▲為具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)組建在一起▲

組織起來一起系統(tǒng)的工作▲

為他們的目標(biāo)任務(wù)一起細(xì)分責(zé)任▲

互相依靠▲

能夠執(zhí)行大家共同的決定一個(gè)好團(tuán)隊(duì)必然是(五).影響執(zhí)行的個(gè)人工作原因與協(xié)作角色一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的定義是：▲為具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)組建在一起一16案例分析●2008京奧開幕式與張藝謀的團(tuán)隊(duì)故事●2009國慶大閱兵省思總結(jié)員工對(duì)團(tuán)的概念與對(duì)應(yīng)觀查這些問題對(duì)協(xié)作產(chǎn)生了大量影響案例分析●2008京奧開幕式與張總結(jié)員工對(duì)團(tuán)的概念與對(duì)應(yīng)觀查17(六).案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主寶山鋼鐵對(duì)依賴感與主動(dòng)性的分析兒童時(shí)代——父母有答案學(xué)生時(shí)代——老師有答案工作時(shí)代——上級(jí)有答案人多數(shù)在權(quán)威環(huán)境中成長(zhǎng)削弱了責(zé)任感主動(dòng)性(六).案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主寶山鋼鐵對(duì)依18▲

自己提出問題▲

自己了解現(xiàn)狀▲

自己分析現(xiàn)狀▲

自己研究方案▲

自己制定措施▲

自己實(shí)施措施▲

自己了解效果、向上申報(bào)▲

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化自覺性

上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主▲自己提出問題自上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主19▲過于干涉或放任▲等待命令的習(xí)慣▲

工作只交差了事▲不懂不好意思問▲價(jià)值觀有差異性以工作管理面檢討工作能力問題(七).影響工作效益的原因到底在何處▲過于干涉或放任以工作管理面檢討工作能力問題(七).影響工20▲我接受任務(wù)前常講困難推托嗎？▲我工作的節(jié)奏感是否可以加速？▲我有工作的問題意識(shí)嗎？▲我為維護(hù)私人利益不遺余力嗎？▲我工作常悶著頭蠻干盲干了嗎？▲我不良的工作習(xí)慣是什么？▲我對(duì)上級(jí)的命令有折扣嗎？想想自己的工作競(jìng)爭(zhēng)力▲我接受任務(wù)前常講困難推托嗎？想想自己的工作競(jìng)爭(zhēng)力21工作溝通模式應(yīng)有的調(diào)整變化溝通用詞要準(zhǔn)確用詞表述不含糊價(jià)值觀要表達(dá)清楚工作溝通模式應(yīng)有的調(diào)整變化溝通用詞要準(zhǔn)確價(jià)值觀要表達(dá)清楚22(八).案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主寶山鋼鐵對(duì)依賴感與主動(dòng)性的分析兒童時(shí)代——父母有答案學(xué)生時(shí)代——老師有答案工作時(shí)代——上級(jí)有答案人多數(shù)在權(quán)威環(huán)境中成長(zhǎng)削弱了責(zé)任感主動(dòng)性(八).案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主寶山鋼鐵對(duì)依23▲

自己提出問題▲

自己了解現(xiàn)狀▲

自己分析現(xiàn)狀▲

自己研究方案▲

自己制定措施▲

自己實(shí)施措施▲

自己了解效果、向上申報(bào)▲

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化自覺性

上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主▲自己提出問題自上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主24貳.正確的工作執(zhí)行效率與心理態(tài)度(一).主管人員在工作中的無度障礙有無度之將無畏戰(zhàn)之兵孫子兵法貳.正確的工作執(zhí)行效率與心理態(tài)度(一).主管人員在工作中的251.無度2.養(yǎng)兵千日

用于一時(shí)1.無度2.養(yǎng)兵千日26未來經(jīng)理人將從監(jiān)督者轉(zhuǎn)變成教練與指導(dǎo)者?！s翰·奈斯比部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任

——海爾集團(tuán)未來經(jīng)理人將從監(jiān)督者轉(zhuǎn)變成教練與指導(dǎo)者。——約翰·奈斯比27目前環(huán)境的職業(yè)心態(tài)與工作執(zhí)行28要注意你帶領(lǐng)的方式替企業(yè)整了啥樣的兵要注意你帶領(lǐng)的方式29(二).工作競(jìng)爭(zhēng)力中的威脅與改善▲

崗位競(jìng)爭(zhēng)的威脅

素質(zhì)更高、能力更強(qiáng)的替換者

同樣素質(zhì)、能力，但成本更低者▲

怎樣面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅？

漠視競(jìng)爭(zhēng)的存在？

順應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流，調(diào)整自己的心態(tài)，

提升自己的技能？(二).工作競(jìng)爭(zhēng)力中的威脅與改善▲崗位競(jìng)爭(zhēng)的威脅30▲

如何提高崗位競(jìng)爭(zhēng)力？

珍惜光陰，學(xué)習(xí)新技能，積累本崗

位的工作經(jīng)驗(yàn)掌握多種工作技能，

一崗多能，提升自己的技術(shù)含量及

競(jìng)爭(zhēng)力你到底依仗的是什么？

▲如何提高崗位競(jìng)爭(zhēng)力？你到底31鷹的蛻變鷹的蛻變32老鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥類它一生的年齡可達(dá)70歲要活那么長(zhǎng)的壽命它在40歲時(shí)須做出困難卻重要的蛻變老鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥類蛻變33當(dāng)老鷹活到40歲時(shí)它的爪子開始老化無法有效抓住獵物它的啄變得又長(zhǎng)又彎幾乎碰到胸膛它的翅膀變得十分沉重因?yàn)樗挠鹈L(zhǎng)得又濃又厚使得飛翔十分吃力當(dāng)老鷹活到40歲時(shí)34它只有兩種選擇等死或經(jīng)過一個(gè)十分痛苦的更新過程這個(gè)更新過程長(zhǎng)達(dá)五個(gè)月它必須先努力地飛到山頂在懸崖上筑巢，并停留在那里不得飛翔也不能大力獵食它只有兩種選擇35老鷹先用喙擊打巖石直到完全脫落然后靜靜地等候新的喙長(zhǎng)出來它會(huì)用新長(zhǎng)出的喙把指甲一根根的拔出來當(dāng)新指甲長(zhǎng)出來后它們便把羽毛一根根拔掉老鷹先用喙擊打巖石36在忍饑痛苦蛻變的5個(gè)月后新的羽毛長(zhǎng)出來了老鷹才能開始飛翔重新再過30余年的歲月在忍饑痛苦蛻變的5個(gè)月后37我們生命中，有時(shí)須做出痛苦的蛻變重新開始一個(gè)更新的過程我們須把舊的不良習(xí)慣把過時(shí)的陳舊觀念拋棄下決心改善突破我們才可以重新振翅飛翔我們生命中，有時(shí)須做出痛苦的蛻變38參.提升團(tuán)隊(duì)工作效益的改善重點(diǎn)(一).主管干部應(yīng)有哪些工作執(zhí)行上的認(rèn)知▲

持續(xù)面對(duì)困難工作尋求解決方法▲

持續(xù)工作迅速，不浪費(fèi)寶貴時(shí)間▲

持續(xù)強(qiáng)化自己與部屬的問題意識(shí)▲

持續(xù)不斷地自我進(jìn)修增進(jìn)能力▲

持續(xù)尋求降低間接成本的改善方法▲

找事做而不是等事作參.提升團(tuán)隊(duì)工作效益的改善重點(diǎn)(一).主管干部應(yīng)有哪些工作39你控制的方式將嚴(yán)重影響任務(wù)的執(zhí)行效益(二).領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行的管理重點(diǎn)你控制的方式將嚴(yán)重影響任務(wù)的執(zhí)行效益(二).領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)40▲對(duì)工作執(zhí)行進(jìn)行細(xì)分與分階段▲管理控制要因人因事而不同▲要理解人的價(jià)值觀會(huì)不同▲不要常事必躬親▲不要只批評(píng)員工工作而無指導(dǎo)▲員工的工作過程中要得到激勵(lì)▲對(duì)工作執(zhí)行進(jìn)行細(xì)分與分階段41(三).中高階主管工作執(zhí)行效率化的反省改善與執(zhí)行管理重點(diǎn)●計(jì)劃●細(xì)分●追蹤●準(zhǔn)確●視人●凝聚(三).中高階主管工作執(zhí)行效率化的反省改善與執(zhí)行管理重點(diǎn)●計(jì)42君子終日干干夕惕若勵(lì)無咎易經(jīng)君子終日干干易經(jīng)43改變不是一種想法它必須是一個(gè)活動(dòng)成就大小在意愿及貫徹實(shí)行多少而定‥‥‥‥‥管理大師彼得?杜拉克改變不是一種想法成就大小在意愿及‥‥‥‥‥管理大師彼得?44這些行為模式將嚴(yán)重影響到的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人常犯30項(xiàng)錯(cuò)誤的自我省思2008年上海社科院對(duì)國內(nèi)企業(yè)員工針對(duì)主管印象的抽樣調(diào)查報(bào)告參考資料這些行為模式將嚴(yán)重影響到的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人常犯30項(xiàng)錯(cuò)誤的自45領(lǐng)導(dǎo)人常犯30項(xiàng)錯(cuò)誤的自我省思1、授權(quán)不夠2、權(quán)責(zé)不明3、多頭馬車4、踢皮球------推卸責(zé)任5、死愛面子6、不能容忍部屬的錯(cuò)誤參考領(lǐng)導(dǎo)人常犯30項(xiàng)錯(cuò)誤的自我省思1、授權(quán)不夠參考467、把建議當(dāng)作是批判8、自認(rèn)樣樣都比部屬行9、無意中制造了小團(tuán)體10、喜歡用聽話而無主見的人11、用人重視忠心忽視能力12、霸占部屬的創(chuàng)見7、把建議當(dāng)作是批判4713、墨守成規(guī)、拒絕改變14、把部屬看成是低一等的人15、沒給部屬宣泄情緒的機(jī)會(huì)16、對(duì)部屬的好壞絕口不提17、在上下級(jí)中喜歡作好人18、想法觀念既陳舊又保守13、墨守成規(guī)、拒絕改變4819、對(duì)事務(wù)的看法太主觀20、對(duì)卓越的部屬會(huì)吃醋21、只會(huì)采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo)22、把人當(dāng)做機(jī)器23、誤認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)地位是無所不能24、把失敗歸之于制度的限制19、對(duì)事務(wù)的看法太主觀4925、要員工受訓(xùn)自己卻不進(jìn)修26、管理方法不會(huì)因人事而變27、壓制性控制視作理所當(dāng)然28、工作沒有計(jì)劃像無頭蒼蠅29、不能有效利用時(shí)間30、自己不遵守規(guī)章制度25、要員工受訓(xùn)自己卻不進(jìn)修50(一).防范營業(yè)活動(dòng)惰性化的行動(dòng)重點(diǎn)表

工作檢查表參考運(yùn)用請(qǐng)影印放在?？吹教幟咳詹榭凑毡頇z討謹(jǐn)記在心確實(shí)依表作到(一).防范營業(yè)活動(dòng)惰性化的行動(dòng)重點(diǎn)表工作檢查表參考運(yùn)用請(qǐng)51NO行動(dòng)檢討重點(diǎn)自我評(píng)分109876543211今日事今日畢2出席會(huì)議、討論前準(zhǔn)備好相關(guān)資料3積極陳述自己建議與明確的改善作法4事先擬定每周與每月的訪問計(jì)劃5拜訪前先確認(rèn)洽商時(shí)間、流程、焦點(diǎn)、對(duì)策6是否對(duì)所有客戶均用相同的資料與方法來洽商7是否會(huì)配合訪問的目的與焦點(diǎn)更改會(huì)談對(duì)象8是否能積極找機(jī)會(huì)與更上層者進(jìn)行洽商N(yùn)O行動(dòng)檢討重點(diǎn)自我評(píng)分109876543211今日事今日畢529是否能使初洽商者與你站在同一陣線1098765432110對(duì)需以提案進(jìn)行洽商時(shí)，是否有參考資料輔助11是否能切入對(duì)方需求與利益所在12是否有作好銷售日?qǐng)?bào)表并與上級(jí)溝通13能以正面態(tài)度提出改善建議與明確的改善作法14在目標(biāo)任務(wù)達(dá)成前是否持續(xù)努力而不放棄15是否能持續(xù)檢視與貫徹自己的作戰(zhàn)計(jì)劃16遇到挫折時(shí)是否能堅(jiān)持高昂的斗志與自我激勵(lì)17是否能確實(shí)作好與客戶間之簡(jiǎn)易洽商記錄18對(duì)商品發(fā)展方向與知識(shí)是否清楚19洽商時(shí)是否能很清楚的表達(dá)對(duì)方利益之所在20洽商時(shí)機(jī)與焦點(diǎn)對(duì)象是否正確9是否能使初洽商者與你站在同一陣線10987654321105321客戶問題的回答是否能明確而不含糊不清1098765432122對(duì)客戶的提案是否能掌握重點(diǎn)與需求23是否確實(shí)實(shí)行曾對(duì)客戶的承諾24是否創(chuàng)造出能使客戶熟悉你的溝通作為25是否洽商時(shí)急于表白而未能聆聽客戶心中想法26行程安排是否能有效率的進(jìn)行而不浪費(fèi)時(shí)間27對(duì)責(zé)任與任務(wù)是否有作階段性計(jì)劃與操作焦點(diǎn)28階段計(jì)劃是否時(shí)時(shí)檢視并修正自己作為來配合29是否有藉洽商時(shí)套取商情信息并向上級(jí)反映30洽商時(shí)是否有留下足夠的參考資料21客戶問題的回答是否能明確而不含糊不清109876543254(二).主管日行工作檢視表（工作檢查表參考運(yùn)用）NO類別問題檢視點(diǎn)是否1每日工作是否每日思考次日工作的重點(diǎn)或優(yōu)先次序

2是否營業(yè)人員每日均提出營業(yè)日?qǐng)?bào)表

3是否建立了客戶詳細(xì)的資料卡

4是否各商品之銷售焦點(diǎn),營業(yè)人員均已熟悉

5是否下屬營業(yè)人員工作均可獨(dú)當(dāng)一面

6每周工作是否對(duì)目標(biāo)無法達(dá)成之原因有作分析檢討

7是否有協(xié)助營業(yè)人員定好營業(yè)階梯計(jì)劃

8是否有對(duì)已制定之營業(yè)計(jì)劃作追蹤處理

9是否有對(duì)單位責(zé)任作分配性派放

10是否積極的協(xié)助下屬提升各項(xiàng)能力

(二).主管日行工作檢視表（工作檢查表參考運(yùn)用）NO類別問5511每月工作是否有對(duì)分配的目標(biāo)訂定詳細(xì)的作戰(zhàn)計(jì)劃

12是否對(duì)下屬的時(shí)間運(yùn)用作過分析與改進(jìn)建議

13是否每月有作工作檢討,并確實(shí)改善

14是否有針對(duì)所屬人員之績(jī)效作好輔導(dǎo)計(jì)劃

15是否有利用時(shí)間單獨(dú)與下屬面談

16是否有利用圖表來追蹤目標(biāo)達(dá)成度

17是否以實(shí)績(jī)圖來激勵(lì)人員的榮譽(yù)感或羞愧心

18是否有對(duì)客戶抱怨作檢討并確實(shí)改善

19是否有建立競(jìng)爭(zhēng)分析表來明了競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)

11每月工作是否有對(duì)分配的目標(biāo)訂定詳細(xì)的作戰(zhàn)計(jì)劃

12是否5620每年度工作是否已提升了下屬人員的績(jī)效穩(wěn)定性

21是否能確實(shí)控制與管理所屬員工

22是否有確實(shí)作好各類考核工作

23是否把自己對(duì)公司營運(yùn)策略及目標(biāo)作供獻(xiàn)度評(píng)估

24隨時(shí)工作是否能確實(shí)掌握單位職責(zé)并能獨(dú)立運(yùn)作

25是否激發(fā)部屬能力已竭盡所能

26是否對(duì)能啟發(fā)自己能力或構(gòu)思的部屬有鼓勵(lì)

27是否隨時(shí)觀察到單位整體戰(zhàn)力上升或下降,有何對(duì)策

28是否能確實(shí)作好部屬與上級(jí)溝通橋梁的角色

20每年度工作是否已提升了下屬人員的績(jī)效穩(wěn)定性

21是否57(三).營業(yè)問題挖掘檢視表（工作檢查表參考運(yùn)用）NO類別問題檢視點(diǎn)是否1銷售掌握面是否能確實(shí)掌握商品營銷重點(diǎn)與市場(chǎng)進(jìn)行的方向2是否分析及掌握過對(duì)手或己方營銷失敗或成功之原因3是否能確實(shí)掌握并知道組織成員每日行蹤與近期計(jì)劃4是否能掌握任何搜集商訊情報(bào)的機(jī)會(huì)而不輕易流失(三).營業(yè)問題挖掘檢視表（工作檢查表參考運(yùn)用）NO類別問58NO類別問題檢視點(diǎn)是否5銷售目標(biāo)面是否營銷焦點(diǎn)目標(biāo)模糊而不易行動(dòng)6是否訂定適合的銷售目標(biāo),而非由上至下的裁決7是否對(duì)達(dá)成目標(biāo)有明確的階梯計(jì)劃與進(jìn)行的方向8是否察覺到銷售衰退的警訊,并能適時(shí)處理NO類別問題檢視點(diǎn)是否5銷售目標(biāo)面是59NO類別問題檢視點(diǎn)是否9營銷策略面是否能明白營銷的差異性,確實(shí)執(zhí)行以區(qū)隔對(duì)手10是否對(duì)企業(yè)營銷策略提出經(jīng)驗(yàn)法則與建議11是否有以最低的流通成本來選擇適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)通路12是否能把組織效率提升并與橫向單位密切配合13是否提出適合的營銷戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃,來執(zhí)行公司的營銷策略NO類別問題檢視點(diǎn)是否9營銷策略面是60NO類別問題檢視點(diǎn)是否14銷售能力面是否有人未經(jīng)充份訓(xùn)練即奔赴戰(zhàn)場(chǎng)15是否未能充份授權(quán)而導(dǎo)致下屬工作缺乏彈性16是否有注意到下屬人員之商談技巧與能力17是否須經(jīng)常處理下屬人員虎頭蛇尾之行為或客戶抱怨18是否充份分析過購買心理與購買行為,以為組織參考19是否個(gè)別人員銷售經(jīng)驗(yàn)未能充份傳遞交流NO類別問題檢視點(diǎn)是否14銷售能力面61NO類別問題檢視點(diǎn)是否20人員心理面是否注意到人員流動(dòng)率過高或出勤率出現(xiàn)異常之現(xiàn)象21是否組織因業(yè)績(jī),困難,工作壓力,薪資福利而士氣低落22是否人員能力專長(zhǎng)各得其所,戰(zhàn)力能充分發(fā)揮23是否有注意到組織中有人情緒不穩(wěn)而能立刻找出原因24是否有人公共關(guān)系較差而影響到整體組織形象或運(yùn)作NO類別問題檢視點(diǎn)是否20人員心理面62NO類別問題檢視點(diǎn)是否25銷售管理面是否組織中已有小派系或營業(yè)單位的本位主義出現(xiàn)26是否舉行過多的會(huì)議影響營銷活動(dòng)之進(jìn)行27是否因?yàn)榉泵Χ鴶R置過其余之營銷活動(dòng)28是否因過度負(fù)責(zé)而有事必躬親之行為出現(xiàn)29是否組織層級(jí)因個(gè)人之個(gè)性而較不明顯NO類別問題檢視點(diǎn)是否25銷售管理面63NO類別問題檢視點(diǎn)是否30數(shù)據(jù)管理面是否有將帳款與業(yè)績(jī)數(shù)字視覺與量化31是否有將個(gè)別營業(yè)人員銷售額作常態(tài)性整理比較管理32是否常對(duì)目標(biāo)與實(shí)績(jī)相互比較分析33是否能對(duì)營業(yè)各類數(shù)字分析有強(qiáng)烈的反應(yīng)NO類別問題檢視點(diǎn)是否30數(shù)據(jù)管理面64(四).團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度檢討表（檢查表參考運(yùn)用）分類評(píng)價(jià)內(nèi)容是否工作態(tài)度1不遲到早退、缺席，工作態(tài)度認(rèn)真2細(xì)心地達(dá)成上級(jí)交代的任務(wù)3做事敏捷迅速、工作節(jié)奏高4持續(xù)增加專業(yè)知識(shí)、能應(yīng)付顧客的問題5主動(dòng)地向上司報(bào)告進(jìn)度(四).團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度檢討表（檢查表參考運(yùn)用）分類評(píng)價(jià)65分類評(píng)價(jià)內(nèi)容是否基礎(chǔ)能力6精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的能力7能掌握職務(wù)上的工作要點(diǎn)8正確掌握指派的工作方向9對(duì)工作上體現(xiàn)活力與熱情10有持續(xù)的斗志來完成預(yù)定的目標(biāo)分類評(píng)價(jià)內(nèi)容是否基6精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的66分類評(píng)價(jià)內(nèi)容是否業(yè)務(wù)熟練程度11能掌握工作的進(jìn)度，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成12有條理的規(guī)劃日常工作13持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品說明的能力14遇問題有追根究底的研究精神15會(huì)常主動(dòng)與技術(shù)部門溝通分類評(píng)價(jià)內(nèi)容是否業(yè)務(wù)11能掌握工作的進(jìn)度，并在規(guī)67分類評(píng)價(jià)內(nèi)容是否責(zé)任感16作事能有始有終17對(duì)工作失誤不找借口18會(huì)主動(dòng)尋找任何可銷售的機(jī)會(huì)19接受任務(wù)時(shí)不會(huì)推三阻四分類評(píng)價(jià)內(nèi)容是否責(zé)16作事能有始有終17對(duì)工作失68分類評(píng)價(jià)內(nèi)容是否協(xié)調(diào)性20思考事情不要有本位主義出現(xiàn)21與他人協(xié)調(diào)時(shí)，能認(rèn)真思考別人的價(jià)值觀22重視與其它部門人協(xié)調(diào)的過程而不只是結(jié)果23樂于給予同事工作上的建議24能主動(dòng)參考與自已相左的意見25對(duì)團(tuán)隊(duì)決策消極抵制或我行我素分類評(píng)價(jià)內(nèi)容是否協(xié)20思考事情不要有本位主義出現(xiàn)69分類評(píng)價(jià)內(nèi)容是否自我啟發(fā)26主動(dòng)吸收新知識(shí)來加強(qiáng)自己的能力27找事作而不是等事作28以自覺而非被管的態(tài)度來工作29即使是份外的事，也能提出建議30能制定階段目標(biāo)或計(jì)劃，并付諸實(shí)行分類評(píng)價(jià)內(nèi)容是否自26主動(dòng)吸收新知識(shí)來加強(qiáng)自己的70(四).中階干部團(tuán)隊(duì)管理工作日常檢查表檢查表參考運(yùn)用請(qǐng)影印放在常看到處每日查看照表檢討謹(jǐn)記在心確實(shí)依表作到(四).中階干部團(tuán)隊(duì)管理工作日常檢查表檢查表參考運(yùn)用請(qǐng)影印71NO類別問題檢視點(diǎn)是否1每日工作是否每日進(jìn)行信息傳遞2是否每日均能構(gòu)思明日工作3是否檢查了工作完成的進(jìn)度4是否人員均已熟悉目前工作任務(wù)完成所要的成果5是否下屬人員工作均可獨(dú)當(dāng)一面6每周工作是否對(duì)目標(biāo)無法達(dá)成之原因有作分析檢討7是否有協(xié)助人員定好工作進(jìn)行的階段計(jì)劃8是否有對(duì)已制定之計(jì)劃作追蹤處理9是否有對(duì)單位責(zé)任作公平且恰當(dāng)?shù)姆峙?0是否積極的協(xié)助下屬提升各項(xiàng)能力NO類別問題檢視點(diǎn)是否1每日工作是否7211每月工作是否有對(duì)分配的目標(biāo)訂定詳細(xì)的工作計(jì)劃12是否有對(duì)下屬的時(shí)間運(yùn)用作過分析與改進(jìn)建議13是否每月有作工作檢討，并確實(shí)改善14是否有針對(duì)所屬人員之績(jī)效作好輔導(dǎo)15是否有利用時(shí)間單獨(dú)與下屬面談16是否有利用圖表來追蹤目標(biāo)達(dá)成度17是否曾以實(shí)績(jī)圖表作好自我工作進(jìn)度管理18是否有對(duì)其它單位的抱怨作檢討并確實(shí)改善19是否有建立月工作進(jìn)度分析表來明了月工作安排11每月工作是否有對(duì)分配的目標(biāo)訂定詳細(xì)的工作計(jì)劃12是否有對(duì)7320每年度工作是否已提升了下屬人員的績(jī)效穩(wěn)定性21是否能確實(shí)控制與管理下屬工作心態(tài)22是否有確實(shí)作好公司的各類考核工作23是否對(duì)公司營運(yùn)策略及自己的工作目標(biāo)作貢獻(xiàn)檢討24隨時(shí)工作是否能確實(shí)明白單位職責(zé)并能獨(dú)立運(yùn)作25是否工作只是憑想象與習(xí)慣來操作26是否常能為提高工作能力而盡力27是否隨時(shí)觀察到單位整體戰(zhàn)力上升或下降，有何對(duì)策28是否能確實(shí)作好部屬與上級(jí)溝通橋梁的角色20每年度工作是否已提升了下屬人員的績(jī)效穩(wěn)定性21是否能確74目前環(huán)境的職業(yè)心態(tài)與工作執(zhí)行75演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！76主講人：左鳳山博士目前環(huán)境的職業(yè)心態(tài)與工作執(zhí)行主講人：左鳳山博士目前環(huán)境的職業(yè)心態(tài)與工作執(zhí)行77

◆德國埃森州立大學(xué)

ULUM

研究院

DID

工業(yè)設(shè)計(jì)博士◆德國國家營銷指導(dǎo)經(jīng)營管理學(xué)會(huì)

SUPD

研修認(rèn)證

◆美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會(huì)AMA研習(xí)認(rèn)證◆全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力組織I.C.M.A

認(rèn)可G.I.M

資格◆美國商業(yè)管理教育協(xié)會(huì)A.A.B.E全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究員

▲

上海交通大學(xué)國際商業(yè)零售總裁班EMBA

客座教授

▲

北京清華大學(xué)國際商業(yè)MBA班

教授

▲

北京時(shí)代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院特約高級(jí)培訓(xùn)師

▲

國家人事部職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)首席執(zhí)行官（CEO）指定講師▲

福建省閩西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng)企業(yè)顧問團(tuán)首席顧問

▲

中國國際商務(wù)咨詢顧問師評(píng)價(jià)委員會(huì)(IBCAC)

評(píng)審委員

▲

國家一二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)（勞動(dòng)部）營銷策略、品牌主講

▲加拿大國立皇家大學(xué)（RRU）商學(xué)院MBA教授

▲

德國國立慕尼黑大學(xué)

DMUG（GH）LK學(xué)院MBA教授

▲澳洲巴瑞特大學(xué)商學(xué)院MBA市場(chǎng)戰(zhàn)略運(yùn)營教授講師：左

鳳

山

◆德國埃森州立大學(xué)ULUM研究院DID78壹.人員角色職務(wù)定位與工作心態(tài)的分析(一).現(xiàn)代工作崗位與傳統(tǒng)的改變新時(shí)代的工作心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng)全球化的風(fēng)潮引發(fā)職場(chǎng)上的變革，廣闊視野觀是工作者應(yīng)有的素養(yǎng)，職場(chǎng)上強(qiáng)調(diào)的能力重點(diǎn)，已不再是那種磨練成的工作經(jīng)驗(yàn)，更不主要是以勞力為主的技術(shù)壹.人員角色職務(wù)定位與工作心態(tài)的分析(一).現(xiàn)代工作崗位與79競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)觀念（LANDSCAPE），這是從生物學(xué)來的。譬如，在南非能生存的動(dòng)物，到了中國就不能生存。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和生物一樣，為了生存所需發(fā)展的能力，全看周圍的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。處在不同環(huán)境的動(dòng)物為了生存，就會(huì)發(fā)展不同的能力。企業(yè)的商業(yè)模式須適合這個(gè)產(chǎn)業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。人呢？競(jìng)爭(zhēng)概念競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)觀念（LANDSCAPE），這是從生物學(xué)來的。譬如，80隨波逐流的人很難有所成就，因?yàn)樗肋h(yuǎn)被水流操縱、永遠(yuǎn)不能自己控制方向隨波逐流的人很難有所成就，因?yàn)樗肋h(yuǎn)被水流操縱、永遠(yuǎn)不能自己81(二).主管干部工作定位的分析●高層管理角色定位與工作分析

問題挖掘、戰(zhàn)略、整合●中層管理角色定位與工作分析

問題挖掘、主動(dòng)計(jì)劃、分配、

執(zhí)行監(jiān)控●基層管理角色定位與工作分析

問題挖掘、執(zhí)行

(二).主管干部工作定位的分析●高層管理角色定位與工作分析82經(jīng)理人隨著時(shí)代變遷而扮演不同的角色，從承上工作分配監(jiān)控，更要成為計(jì)劃者參謀者傳道者苦行者經(jīng)理人要掌握的角色能力上下經(jīng)理人隨著時(shí)代變遷而扮演不同的角色，從承上工作分配監(jiān)控，更要83主管人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要有的的投資概念舍得主管人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)中舍得84(三).主管干部工作決定成敗的90％是執(zhí)行●公司未能達(dá)成預(yù)訂目標(biāo)，策

略失敗的原因大都是因?yàn)閳?zhí)

行不力，而不在于策略本身「領(lǐng)導(dǎo)人所期望達(dá)成的目標(biāo)」

與「組織達(dá)成目標(biāo)能力」之

間的落差將會(huì)決定成敗(三).主管干部工作決定成敗的90％是執(zhí)行●公司未能達(dá)成預(yù)訂85有作作對(duì)作好作細(xì)執(zhí)行力與效率有作作對(duì)作好作細(xì)執(zhí)行力與效率86你工作的執(zhí)行成果就是你的工作績(jī)效及代表你的能力素質(zhì)你工作的執(zhí)行成果87(四).主管干部對(duì)執(zhí)行力提升有效績(jī)效管理●

執(zhí)行是一種紀(jì)律執(zhí)行是套系統(tǒng)化工程，謹(jǐn)

慎地探討「如何才可以」

與「到底是為什么」、提

出質(zhì)疑、不厭其煩地追蹤

確保任務(wù)達(dá)成。(四).主管干部對(duì)執(zhí)行力提升有效績(jī)效管理●執(zhí)行是一種紀(jì)律88●執(zhí)行管理三項(xiàng)核心流程

◆真正了解工作

◆設(shè)定階段方向

◆監(jiān)控督導(dǎo)營運(yùn)

這應(yīng)是主管的督導(dǎo)主動(dòng)投入你常忽略的問題在何處●執(zhí)行管理三項(xiàng)核心流程這應(yīng)是主管的督導(dǎo)主動(dòng)投入你常忽略的問89真正了解工作設(shè)定階段方向監(jiān)控督導(dǎo)及激勵(lì)工作執(zhí)行績(jī)效潛在的地雷真正了解工作設(shè)定階段方向監(jiān)控督導(dǎo)及激勵(lì)工作執(zhí)行績(jī)效潛在的地90你有沒留意部屬或部門的習(xí)性很多企業(yè)績(jī)效就從這里流失了對(duì)上與從己的關(guān)鍵問題你有沒留意部屬或部門的習(xí)性對(duì)上與從己的關(guān)鍵問題91一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的定義是：▲為具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)組建在一起▲

組織起來一起系統(tǒng)的工作▲

為他們的目標(biāo)任務(wù)一起細(xì)分責(zé)任▲

互相依靠▲

能夠執(zhí)行大家共同的決定一個(gè)好團(tuán)隊(duì)必然是(五).影響執(zhí)行的個(gè)人工作原因與協(xié)作角色一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的定義是：▲為具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)組建在一起一92案例分析●2008京奧開幕式與張藝謀的團(tuán)隊(duì)故事●2009國慶大閱兵省思總結(jié)員工對(duì)團(tuán)的概念與對(duì)應(yīng)觀查這些問題對(duì)協(xié)作產(chǎn)生了大量影響案例分析●2008京奧開幕式與張總結(jié)員工對(duì)團(tuán)的概念與對(duì)應(yīng)觀查93(六).案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主寶山鋼鐵對(duì)依賴感與主動(dòng)性的分析兒童時(shí)代——父母有答案學(xué)生時(shí)代——老師有答案工作時(shí)代——上級(jí)有答案人多數(shù)在權(quán)威環(huán)境中成長(zhǎng)削弱了責(zé)任感主動(dòng)性(六).案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主寶山鋼鐵對(duì)依94▲

自己提出問題▲

自己了解現(xiàn)狀▲

自己分析現(xiàn)狀▲

自己研究方案▲

自己制定措施▲

自己實(shí)施措施▲

自己了解效果、向上申報(bào)▲

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化自覺性

上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主▲自己提出問題自上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主95▲過于干涉或放任▲等待命令的習(xí)慣▲

工作只交差了事▲不懂不好意思問▲價(jià)值觀有差異性以工作管理面檢討工作能力問題(七).影響工作效益的原因到底在何處▲過于干涉或放任以工作管理面檢討工作能力問題(七).影響工96▲我接受任務(wù)前常講困難推托嗎？▲我工作的節(jié)奏感是否可以加速？▲我有工作的問題意識(shí)嗎？▲我為維護(hù)私人利益不遺余力嗎？▲我工作常悶著頭蠻干盲干了嗎？▲我不良的工作習(xí)慣是什么？▲我對(duì)上級(jí)的命令有折扣嗎？想想自己的工作競(jìng)爭(zhēng)力▲我接受任務(wù)前常講困難推托嗎？想想自己的工作競(jìng)爭(zhēng)力97工作溝通模式應(yīng)有的調(diào)整變化溝通用詞要準(zhǔn)確用詞表述不含糊價(jià)值觀要表達(dá)清楚工作溝通模式應(yīng)有的調(diào)整變化溝通用詞要準(zhǔn)確價(jià)值觀要表達(dá)清楚98(八).案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主寶山鋼鐵對(duì)依賴感與主動(dòng)性的分析兒童時(shí)代——父母有答案學(xué)生時(shí)代——老師有答案工作時(shí)代——上級(jí)有答案人多數(shù)在權(quán)威環(huán)境中成長(zhǎng)削弱了責(zé)任感主動(dòng)性(八).案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主寶山鋼鐵對(duì)依99▲

自己提出問題▲

自己了解現(xiàn)狀▲

自己分析現(xiàn)狀▲

自己研究方案▲

自己制定措施▲

自己實(shí)施措施▲

自己了解效果、向上申報(bào)▲

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化自覺性

上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主▲自己提出問題自上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主100貳.正確的工作執(zhí)行效率與心理態(tài)度(一).主管人員在工作中的無度障礙有無度之將無畏戰(zhàn)之兵孫子兵法貳.正確的工作執(zhí)行效率與心理態(tài)度(一).主管人員在工作中的1011.無度2.養(yǎng)兵千日

用于一時(shí)1.無度2.養(yǎng)兵千日102未來經(jīng)理人將從監(jiān)督者轉(zhuǎn)變成教練與指導(dǎo)者?！s翰·奈斯比部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任

——海爾集團(tuán)未來經(jīng)理人將從監(jiān)督者轉(zhuǎn)變成教練與指導(dǎo)者?！s翰·奈斯比103目前環(huán)境的職業(yè)心態(tài)與工作執(zhí)行104要注意你帶領(lǐng)的方式替企業(yè)整了啥樣的兵要注意你帶領(lǐng)的方式105(二).工作競(jìng)爭(zhēng)力中的威脅與改善▲

崗位競(jìng)爭(zhēng)的威脅

素質(zhì)更高、能力更強(qiáng)的替換者

同樣素質(zhì)、能力，但成本更低者▲

怎樣面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅？

漠視競(jìng)爭(zhēng)的存在？

順應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流，調(diào)整自己的心態(tài)，

提升自己的技能？(二).工作競(jìng)爭(zhēng)力中的威脅與改善▲崗位競(jìng)爭(zhēng)的威脅106▲

如何提高崗位競(jìng)爭(zhēng)力？

珍惜光陰，學(xué)習(xí)新技能，積累本崗

位的工作經(jīng)驗(yàn)掌握多種工作技能，

一崗多能，提升自己的技術(shù)含量及

競(jìng)爭(zhēng)力你到底依仗的是什么？

▲如何提高崗位競(jìng)爭(zhēng)力？你到底107鷹的蛻變鷹的蛻變108老鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥類它一生的年齡可達(dá)70歲要活那么長(zhǎng)的壽命它在40歲時(shí)須做出困難卻重要的蛻變老鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥類蛻變109當(dāng)老鷹活到40歲時(shí)它的爪子開始老化無法有效抓住獵物它的啄變得又長(zhǎng)又彎幾乎碰到胸膛它的翅膀變得十分沉重因?yàn)樗挠鹈L(zhǎng)得又濃又厚使得飛翔十分吃力當(dāng)老鷹活到40歲時(shí)110它只有兩種選擇等死或經(jīng)過一個(gè)十分痛苦的更新過程這個(gè)更新過程長(zhǎng)達(dá)五個(gè)月它必須先努力地飛到山頂在懸崖上筑巢，并停留在那里不得飛翔也不能大力獵食它只有兩種選擇111老鷹先用喙擊打巖石直到完全脫落然后靜靜地等候新的喙長(zhǎng)出來它會(huì)用新長(zhǎng)出的喙把指甲一根根的拔出來當(dāng)新指甲長(zhǎng)出來后它們便把羽毛一根根拔掉老鷹先用喙擊打巖石112在忍饑痛苦蛻變的5個(gè)月后新的羽毛長(zhǎng)出來了老鷹才能開始飛翔重新再過30余年的歲月在忍饑痛苦蛻變的5個(gè)月后113我們生命中，有時(shí)須做出痛苦的蛻變重新開始一個(gè)更新的過程我們須把舊的不良習(xí)慣把過時(shí)的陳舊觀念拋棄下決心改善突破我們才可以重新振翅飛翔我們生命中，有時(shí)須做出痛苦的蛻變114參.提升團(tuán)隊(duì)工作效益的改善重點(diǎn)(一).主管干部應(yīng)有哪些工作執(zhí)行上的認(rèn)知▲

持續(xù)面對(duì)困難工作尋求解決方法▲

持續(xù)工作迅速，不浪費(fèi)寶貴時(shí)間▲

持續(xù)強(qiáng)化自己與部屬的問題意識(shí)▲

持續(xù)不斷地自我進(jìn)修增進(jìn)能力▲

持續(xù)尋求降低間接成本的改善方法▲

找事做而不是等事作參.提升團(tuán)隊(duì)工作效益的改善重點(diǎn)(一).主管干部應(yīng)有哪些工作115你控制的方式將嚴(yán)重影響任務(wù)的執(zhí)行效益(二).領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行的管理重點(diǎn)你控制的方式將嚴(yán)重影響任務(wù)的執(zhí)行效益(二).領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)116▲對(duì)工作執(zhí)行進(jìn)行細(xì)分與分階段▲管理控制要因人因事而不同▲要理解人的價(jià)值觀會(huì)不同▲不要常事必躬親▲不要只批評(píng)員工工作而無指導(dǎo)▲員工的工作過程中要得到激勵(lì)▲對(duì)工作執(zhí)行進(jìn)行細(xì)分與分階段117(三).中高階主管工作執(zhí)行效率化的反省改善與執(zhí)行管理重點(diǎn)●計(jì)劃●細(xì)分●追蹤●準(zhǔn)確●視人●凝聚(三).中高階主管工作執(zhí)行效率化的反省改善與執(zhí)行管理重點(diǎn)●計(jì)118君子終日干干夕惕若勵(lì)無咎易經(jīng)君子終日干干易經(jīng)119改變不是一種想法它必須是一個(gè)活動(dòng)成就大小在意愿及貫徹實(shí)行多少而定‥‥‥‥‥管理大師彼得?杜拉克改變不是一種想法成就大小在意愿及‥‥‥‥‥管理大師彼得?120這些行為模式將嚴(yán)重影響到的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人常犯30項(xiàng)錯(cuò)誤的自我省思2008年上海社科院對(duì)國內(nèi)企業(yè)員工針對(duì)主管印象的抽樣調(diào)查報(bào)告參考資料這些行為模式將嚴(yán)重影響到的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人常犯30項(xiàng)錯(cuò)誤的自121領(lǐng)導(dǎo)人常犯30項(xiàng)錯(cuò)誤的自我省思1、授權(quán)不夠2、權(quán)責(zé)不明3、多頭馬車4、踢皮球------推卸責(zé)任5、死愛面子6、不能容忍部屬的錯(cuò)誤參考領(lǐng)導(dǎo)人常犯30項(xiàng)錯(cuò)誤的自我省思1、授權(quán)不夠參考1227、把建議當(dāng)作是批判8、自認(rèn)樣樣都比部屬行9、無意中制造了小團(tuán)體10、喜歡用聽話而無主見的人11、用人重視忠心忽視能力12、霸占部屬的創(chuàng)見7、把建議當(dāng)作是批判12313、墨守成規(guī)、拒絕改變14、把部屬看成是低一等的人15、沒給部屬宣泄情緒的機(jī)會(huì)16、對(duì)部屬的好壞絕口不提17、在上下級(jí)中喜歡作好人18、想法觀念既陳舊又保守13、墨守成規(guī)、拒絕改變12419、對(duì)事務(wù)的看法太主觀20、對(duì)卓越的部屬會(huì)吃醋21、只會(huì)采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo)22、把人當(dāng)做機(jī)器23、誤認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)地位是無所不能24、把失敗歸之于制度的限制19、對(duì)事務(wù)的看法太主觀12525、要員工受訓(xùn)自己卻不進(jìn)修26、管理方法不會(huì)因人事而變27、壓制性控制視作理所當(dāng)然28、工作沒有計(jì)劃像無頭蒼蠅29、不能有效利用時(shí)間30、自己不遵守規(guī)章制度25、要員工受訓(xùn)自己卻不進(jìn)修126(一).防范營業(yè)活動(dòng)惰性化的行動(dòng)重點(diǎn)表

工作檢查表參考運(yùn)用請(qǐng)影印放在?？吹教幟咳詹榭凑毡頇z討謹(jǐn)記在心確實(shí)依表作到(一).防范營業(yè)活動(dòng)惰性化的行動(dòng)重點(diǎn)表工作檢查表參考運(yùn)用請(qǐng)127NO行動(dòng)檢討重點(diǎn)自我評(píng)分109876543211今日事今日畢2出席會(huì)議、討論前準(zhǔn)備好相關(guān)資料3積極陳述自己建議與明確的改善作法4事先擬定每周與每月的訪問計(jì)劃5拜訪前先確認(rèn)洽商時(shí)間、流程、焦點(diǎn)、對(duì)策6是否對(duì)所有客戶均用相同的資料與方法來洽商7是否會(huì)配合訪問的目的與焦點(diǎn)更改會(huì)談對(duì)象8是否能積極找機(jī)會(huì)與更上層者進(jìn)行洽商N(yùn)O行動(dòng)檢討重點(diǎn)自我評(píng)分109876543211今日事今日畢1289是否能使初洽商者與你站在同一陣線1098765432110對(duì)需以提案進(jìn)行洽商時(shí)，是否有參考資料輔助11是否能切入對(duì)方需求與利益所在12是否有作好銷售日?qǐng)?bào)表并與上級(jí)溝通13能以正面態(tài)度提出改善建議與明確的改善作法14在目標(biāo)任務(wù)達(dá)成前是否持續(xù)努力而不放棄15是否能持續(xù)檢視與貫徹自己的作戰(zhàn)計(jì)劃16遇到挫折時(shí)是否能堅(jiān)持高昂的斗志與自我激勵(lì)17是否能確實(shí)作好與客戶間之簡(jiǎn)易洽商記錄18對(duì)商品發(fā)展方向與知識(shí)是否清楚19洽商時(shí)是否能很清楚的表達(dá)對(duì)方利益之所在20洽商時(shí)機(jī)與焦點(diǎn)對(duì)象是否正確9是否能使初洽商者與你站在同一陣線109876543211012921客戶問題的回答是否能明確而不含糊不清1098765432122對(duì)客戶的提案是否能掌握重點(diǎn)與需求23是否確實(shí)實(shí)行曾對(duì)客戶的承諾24是否創(chuàng)造出能使客戶熟悉你的溝通作為25是否洽商時(shí)急于表白而未能聆聽客戶心中想法26行程安排是否能有效率的進(jìn)行而不浪費(fèi)時(shí)間27對(duì)責(zé)任與任務(wù)是否有作階段性計(jì)劃與操作焦點(diǎn)28階段計(jì)劃是否時(shí)時(shí)檢視并修正自己作為來配合29是否有藉洽商時(shí)套取商情信息并向上級(jí)反映30洽商時(shí)是否有留下足夠的參考資料21客戶問題的回答是否能明確而不含糊不清1098765432130(二).主管日行工作檢視表（工作檢查表參考運(yùn)用）NO類別問題檢視點(diǎn)是否1每日工作是否每日思考次日工作的重點(diǎn)或優(yōu)先次序

2是否營業(yè)人員每日均提出營業(yè)日?qǐng)?bào)表

3是否建立了客戶詳細(xì)的資料卡

4是否各商品之銷售焦點(diǎn),營業(yè)人員均已熟悉

5是否下屬營業(yè)人員工作均可獨(dú)當(dāng)一面

6每周工作是否對(duì)目標(biāo)無法達(dá)成之原因有作分析檢討

7是否有協(xié)助營業(yè)人員定好營業(yè)階梯計(jì)劃

8是否有對(duì)已制定之營業(yè)計(jì)劃作追蹤處理

9是否有對(duì)單位責(zé)任作分配性派放

10是否積極的協(xié)助下屬提升各項(xiàng)能力

(二).主管日行工作檢視表（工作檢查表參考運(yùn)用）NO類別問13111每月工作是否有對(duì)分配的目標(biāo)訂定詳細(xì)的作戰(zhàn)計(jì)劃

12是否對(duì)下屬的時(shí)間運(yùn)用作過分析與改進(jìn)建議

13是否每月有作工作檢討,并確實(shí)改善

14是否有針對(duì)所屬人員之績(jī)效作好輔導(dǎo)計(jì)劃

15是否有利用時(shí)間單獨(dú)與下屬面談

16是否有利用圖表來追蹤目標(biāo)達(dá)成度

17是否以實(shí)績(jī)圖來激勵(lì)人員的榮譽(yù)感或羞愧心

18是否有對(duì)客戶抱怨作檢討并確實(shí)改善

19是否有建立競(jìng)爭(zhēng)分析表來明了競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)

11每月工作是否有對(duì)分配的目標(biāo)訂定詳細(xì)的作戰(zhàn)計(jì)劃

12是否13220每年度工作是否已提升了下屬人員的績(jī)效穩(wěn)定性

21是否能確實(shí)控制與管理所屬員工

22是否有確實(shí)作好各類考核工作

23是否把自己對(duì)公司營運(yùn)策略及目標(biāo)作供獻(xiàn)度評(píng)估

24隨時(shí)工作是否能確實(shí)掌握單位職責(zé)并能獨(dú)立運(yùn)作

25是否激發(fā)部屬能力已竭盡所能

26是否對(duì)能啟發(fā)自己能力或構(gòu)思的部屬有鼓勵(lì)

27是否隨時(shí)觀察到單位整體戰(zhàn)力上升或下降,有何對(duì)策

28是否能確實(shí)作好部屬與上級(jí)溝通橋梁的角色

20每年度工作是否已提升了下屬人員的績(jī)效穩(wěn)定性

21是否133(三).營業(yè)問題挖掘檢視表（工作檢查表參考運(yùn)用）NO類別問題檢視點(diǎn)是否1銷售掌握面是否能確實(shí)掌握商品營銷重點(diǎn)與市場(chǎng)進(jìn)行的方向2是否分析及掌握過對(duì)手或己方營銷失敗或成功之原因3是否能確實(shí)掌握并知道組織成員每日行蹤與近期計(jì)劃4是否能掌握任何搜集商訊情報(bào)的機(jī)會(huì)而不輕易流失(三).營業(yè)問題挖掘檢視表（工作檢查表參考運(yùn)用）NO類別問134NO類別問題檢視點(diǎn)是否5銷售目標(biāo)面是否營銷焦點(diǎn)目標(biāo)模糊而不易行動(dòng)6是否訂定適合的銷售目標(biāo),而非由上至下的裁決7是否對(duì)達(dá)成目標(biāo)有明確的階梯計(jì)劃與進(jìn)行的方向8是否察覺到銷售衰退的警訊,并能適時(shí)處理NO類別問題檢視點(diǎn)是否5銷售目標(biāo)面是135NO類別問題檢視點(diǎn)是否9營銷策略面是否能明白營銷的差異性,確實(shí)執(zhí)行以區(qū)隔對(duì)手10是否對(duì)企業(yè)營銷策略提出經(jīng)驗(yàn)法則與建議11是否有以最低的流通成本來選擇適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)通路12是否能把組織效率提升并與橫向單位密切配合13是否提出適合的營銷戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃,來執(zhí)行公司的營銷策略NO類別問題檢視點(diǎn)是否9營銷策略面是136NO類別問題檢視點(diǎn)是否14銷售能力面是否有人未經(jīng)充份訓(xùn)練即奔赴戰(zhàn)場(chǎng)15是否未能充份授權(quán)而導(dǎo)致下屬工作缺乏彈性16是否有注意到下屬人員之商談技巧與能力17是否須經(jīng)常處理下屬人員虎頭蛇尾之行為或客戶抱怨18是否充份分析過購買心理與購買行為,以為組織參考19是否個(gè)別人員銷售經(jīng)驗(yàn)未能充份傳遞交流NO類別問題檢視點(diǎn)是否14銷售能力面137NO類別問題檢視點(diǎn)是否20人員心理面是否注意到人員流動(dòng)率過高或出勤率出現(xiàn)異常之現(xiàn)象21是否組織因業(yè)績(jī),困難,工作壓力,薪資福利而士氣低落22是否人員能力專長(zhǎng)各得其所,戰(zhàn)力能充分發(fā)揮23是否有注意到組織中有人情緒不穩(wěn)而能立刻找出原因24是否有人公共關(guān)系較差而影響到整體組織形象或運(yùn)作NO類別問題檢視點(diǎn)是否20人員心理面138NO類別