績(jī)效管理研討會(huì)課件

績(jī)效管理研討績(jī)效管理研討研討主要內(nèi)容績(jī)效管理與績(jī)效考核績(jī)效管理的流程績(jī)效考核績(jī)效反饋與指導(dǎo)研討主要內(nèi)容績(jī)效管理與績(jī)效考核問(wèn)題的提出：1、簽定責(zé)任書(shū)（畝產(chǎn)1000斤）2、年底，用稱(chēng)去稱(chēng)。問(wèn)題的提出：1、簽定責(zé)任書(shū)（畝產(chǎn)1000斤）員工開(kāi)始工作之前的原因他們不知道做什么他們不知道怎么做他們不知道為什么做他們認(rèn)為你的方法不會(huì)奏效他們認(rèn)為自己的方法更好他們認(rèn)為其他的事情更重要他們預(yù)測(cè)到做這件事的負(fù)面效果他們預(yù)測(cè)到有超出他們控制范圍的事情私人問(wèn)題個(gè)人能力的限制員工開(kāi)始工作之前的原因他們不知道做什么員工開(kāi)始工作之后的原因他們認(rèn)為他們是在做事情做這項(xiàng)工作對(duì)他們沒(méi)有好處出現(xiàn)他們不能控制的障礙他們認(rèn)為其他的事情更重要他們認(rèn)為做了該做的事情反而受到懲罰沒(méi)有做反而得到肯定事情做的不好也沒(méi)有負(fù)面影響私人問(wèn)題個(gè)人能力限制員工開(kāi)始工作之后的原因他們認(rèn)為他們是在做事情歸納起來(lái)三大類(lèi):

做事之前過(guò)程中做事之后歸納起來(lái)三大類(lèi):績(jī)效管理與績(jī)效考核績(jī)效管理與績(jī)效考核績(jī)效管理是將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過(guò)程；是對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過(guò)程，也是管理和開(kāi)發(fā)人的過(guò)程，以增加實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的可能性，使得公司績(jī)效不斷地進(jìn)步。關(guān)鍵詞：整合共同理解管理和開(kāi)發(fā)人

公司績(jī)效的進(jìn)步

績(jī)效管理是將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率績(jī)效管理環(huán)提升業(yè)績(jī)發(fā)展個(gè)人績(jī)效激勵(lì)確立目標(biāo)規(guī)范行為績(jī)效考核提供資源、輔導(dǎo)績(jī)效管理環(huán)提升業(yè)績(jī)績(jī)效激勵(lì)確立目標(biāo)規(guī)范行為績(jī)效考核提供資源、績(jī)效管理與績(jī)效考核的主要區(qū)別績(jī)效管理績(jī)效考核一個(gè)完整的管理過(guò)程管理過(guò)程的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高側(cè)重于判斷和評(píng)估伴隨管理活動(dòng)全過(guò)程只出現(xiàn)在特定的時(shí)期事先的溝通與承諾事后的評(píng)估績(jī)效管理與績(jī)效考核的主要區(qū)別績(jī)效管理績(jī)效考核一個(gè)完整的管理過(guò)績(jī)效管理的作用之一人力資源管理必備工具 人力資源規(guī)劃 招聘 員工晉級(jí)、調(diào)職、解雇 培訓(xùn)需求 薪酬、獎(jiǎng)懲 員工業(yè)績(jī)反饋經(jīng)營(yíng)管理的重要支撐 員工了解職責(zé)和目標(biāo) 幫助員工改進(jìn)工作 幫助主管和員工建立職業(yè)工作關(guān)系合理配置人員 發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題績(jī)效管理的作用之一人力資源管理必備工具經(jīng)營(yíng)管理的重要支撐績(jī)效管理的作用之二績(jī)效管理最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感?？?jī)效管理的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)?？?jī)效管理的作用之二績(jī)效管理最終目的是改善員工的工績(jī)效考核績(jī)效考核一、績(jī)效考核根據(jù)績(jī)效管理的目標(biāo)，對(duì)實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)，以及員工溝通的過(guò)程一般都與管理流程相配合，在特定的時(shí)間進(jìn)行二、績(jī)效考核的目的績(jī)效考核員工業(yè)務(wù)管理根據(jù)反饋指導(dǎo)以獲得激勵(lì)效果，得以提高業(yè)績(jī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，目標(biāo)偏差并及時(shí)采取措施解決相關(guān)提供支持及資源作為其他管理決策的基礎(chǔ)(PerformanceEvaluation/Appraisals)一、績(jī)效考核績(jī)效考核員工業(yè)務(wù)管理根據(jù)反饋指導(dǎo)以獲得激勵(lì)效果，

績(jī)效考核的典型體系一、分級(jí)法：將員工的績(jī)效與目標(biāo)相比評(píng)定等級(jí)優(yōu)秀：超額完成主要關(guān)鍵目標(biāo)，突出的工作態(tài)度和技能良好：全面完成各項(xiàng)指標(biāo)，部分目標(biāo)超額完成合格：主要目標(biāo)已完成，良好工作態(tài)度不合格：主要目標(biāo)未完成，工作態(tài)度欠佳二、排序法：自高到低排序三、不評(píng)級(jí)法：只有評(píng)估反饋及建議，無(wú)個(gè)人評(píng)級(jí)績(jī)效考核的典型體系一、分級(jí)法：將員工的績(jī)效

四、硬性分布法15%-D35%-C35%-B15%-A問(wèn)題：為什么要有績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的分配？

四、硬性分布法15%-D35%-C35%-公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，由總經(jīng)理或董事會(huì)提出，如，年度利潤(rùn)1200萬(wàn)，銷(xiāo)售收入3.6億等；針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略，制定年度目標(biāo)，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，生產(chǎn)高附加值的產(chǎn)品；針對(duì)我們工作存在的主要問(wèn)題，提出改進(jìn)目標(biāo),如，降低成本5%；關(guān)注客戶，如，提高客戶滿意度等?？己四繕?biāo)從哪里來(lái)？公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，由總經(jīng)理或董事會(huì)提出，如，年度利潤(rùn)120公司目標(biāo)分部目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)是如何分解的？公司目標(biāo)分部目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)是如何分解的？數(shù)據(jù)化目標(biāo)非數(shù)據(jù)化目標(biāo)

什么時(shí)候做什么做到什么程度如何制定執(zhí)行計(jì)劃數(shù)據(jù)化目標(biāo)如何制定執(zhí)行計(jì)劃

績(jī)效考核—評(píng)估的方法和流程一、單向考評(píng)法：上級(jí)對(duì)下級(jí)二、雙向考評(píng)法：綜合上下級(jí)評(píng)估結(jié)果三、多向考評(píng)法：綜合各方面評(píng)估結(jié)果收集考評(píng)數(shù)據(jù)和信息員工自我考評(píng)各種測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)同事、客戶的意見(jiàn)績(jī)效目標(biāo)準(zhǔn)備考評(píng)談話員工成績(jī)員工優(yōu)點(diǎn)不足及建議員工發(fā)展考慮考評(píng)結(jié)果可能的爭(zhēng)議進(jìn)行績(jī)效面談選擇時(shí)間、地點(diǎn)資料的準(zhǔn)備績(jī)效考核—評(píng)估的方法和流程一、單向考評(píng)法：上級(jí)對(duì)下級(jí)收集績(jī)效考核形成誤差的原因情境因素個(gè)人因素績(jī)效考核形成誤差的原因情境因素績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用提薪降薪晉職降職換崗辭退培訓(xùn)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用提薪績(jī)效反饋與教導(dǎo)【管理名言】不管考核期限有多長(zhǎng)，經(jīng)理對(duì)員工的反饋應(yīng)該是每天都在進(jìn)行；時(shí)時(shí)都在進(jìn)行，不管考評(píng)期有多長(zhǎng)，必須是一年到頭不間斷。

績(jī)效反饋與教導(dǎo)【管理名言】反饋的含義什么是反饋：經(jīng)理與員工就績(jī)效目標(biāo)的建立，實(shí)施相互溝通以獲得最佳績(jī)效結(jié)果，特別強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)理對(duì)員工工作方法，結(jié)果的及時(shí)評(píng)價(jià)。關(guān)鍵詞：相互溝通及時(shí)評(píng)價(jià)反饋的含義什么是反饋：經(jīng)理與員工就績(jī)效目標(biāo)的建立，實(shí)施相互溝案例討論：經(jīng)理對(duì)員工說(shuō)：你這人可是糟透了，你怎么老不守紀(jì)律，你這個(gè)人真是要不得了，這么不付責(zé)任，這么懶惰，我對(duì)你極不放心。案例討論：經(jīng)理對(duì)員工說(shuō)：你這人可是糟透了，你怎么老不守紀(jì)律，反饋的基本原則要描述，不要判斷側(cè)重表現(xiàn)，而非性格要有所特指反饋的基本原則批評(píng)人的金點(diǎn)子之—“漢堡包”原理先表?yè)P(yáng)特定的成就，給予真心的肯定然后提出需要改進(jìn)的“特定”的行為表現(xiàn)最后以肯定和支持結(jié)束批評(píng)人的金點(diǎn)子之—“漢堡包”原理先表?yè)P(yáng)特定的成就，給予真心的批評(píng)人的金點(diǎn)子之—BEST原理描述行為(Behaviordescription)表達(dá)后果(Expressconsequence)征求意見(jiàn)(Solicitinput)著眼未來(lái)(Talkaboutpositiveoutcomes)批評(píng)人的金點(diǎn)子之—BEST原理描述行為(Behaviord接受反饋的5個(gè)步驟第一步深呼吸第二步仔細(xì)聆聽(tīng)第三步進(jìn)一步確認(rèn)所聽(tīng)到的第四步表達(dá)你的理解并與員工溝通第五步作出自己的判斷接受反饋的5個(gè)步驟第一步深呼吸績(jī)效管理研討會(huì)總結(jié)總結(jié)謝謝！謝謝！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！績(jī)效管理研討績(jī)效管理研討研討主要內(nèi)容績(jī)效管理與績(jī)效考核績(jī)效管理的流程績(jī)效考核績(jī)效反饋與指導(dǎo)研討主要內(nèi)容績(jī)效管理與績(jī)效考核問(wèn)題的提出：1、簽定責(zé)任書(shū)（畝產(chǎn)1000斤）2、年底，用稱(chēng)去稱(chēng)。問(wèn)題的提出：1、簽定責(zé)任書(shū)（畝產(chǎn)1000斤）員工開(kāi)始工作之前的原因他們不知道做什么他們不知道怎么做他們不知道為什么做他們認(rèn)為你的方法不會(huì)奏效他們認(rèn)為自己的方法更好他們認(rèn)為其他的事情更重要他們預(yù)測(cè)到做這件事的負(fù)面效果他們預(yù)測(cè)到有超出他們控制范圍的事情私人問(wèn)題個(gè)人能力的限制員工開(kāi)始工作之前的原因他們不知道做什么員工開(kāi)始工作之后的原因他們認(rèn)為他們是在做事情做這項(xiàng)工作對(duì)他們沒(méi)有好處出現(xiàn)他們不能控制的障礙他們認(rèn)為其他的事情更重要他們認(rèn)為做了該做的事情反而受到懲罰沒(méi)有做反而得到肯定事情做的不好也沒(méi)有負(fù)面影響私人問(wèn)題個(gè)人能力限制員工開(kāi)始工作之后的原因他們認(rèn)為他們是在做事情歸納起來(lái)三大類(lèi):

做事之前過(guò)程中做事之后歸納起來(lái)三大類(lèi):績(jī)效管理與績(jī)效考核績(jī)效管理與績(jī)效考核績(jī)效管理是將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過(guò)程；是對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過(guò)程，也是管理和開(kāi)發(fā)人的過(guò)程，以增加實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的可能性，使得公司績(jī)效不斷地進(jìn)步。關(guān)鍵詞：整合共同理解管理和開(kāi)發(fā)人

公司績(jī)效的進(jìn)步

績(jī)效管理是將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率績(jī)效管理環(huán)提升業(yè)績(jī)發(fā)展個(gè)人績(jī)效激勵(lì)確立目標(biāo)規(guī)范行為績(jī)效考核提供資源、輔導(dǎo)績(jī)效管理環(huán)提升業(yè)績(jī)績(jī)效激勵(lì)確立目標(biāo)規(guī)范行為績(jī)效考核提供資源、績(jī)效管理與績(jī)效考核的主要區(qū)別績(jī)效管理績(jī)效考核一個(gè)完整的管理過(guò)程管理過(guò)程的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高側(cè)重于判斷和評(píng)估伴隨管理活動(dòng)全過(guò)程只出現(xiàn)在特定的時(shí)期事先的溝通與承諾事后的評(píng)估績(jī)效管理與績(jī)效考核的主要區(qū)別績(jī)效管理績(jī)效考核一個(gè)完整的管理過(guò)績(jī)效管理的作用之一人力資源管理必備工具 人力資源規(guī)劃 招聘 員工晉級(jí)、調(diào)職、解雇 培訓(xùn)需求 薪酬、獎(jiǎng)懲 員工業(yè)績(jī)反饋經(jīng)營(yíng)管理的重要支撐 員工了解職責(zé)和目標(biāo) 幫助員工改進(jìn)工作 幫助主管和員工建立職業(yè)工作關(guān)系合理配置人員 發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題績(jī)效管理的作用之一人力資源管理必備工具經(jīng)營(yíng)管理的重要支撐績(jī)效管理的作用之二績(jī)效管理最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感?？?jī)效管理的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)?？?jī)效管理的作用之二績(jī)效管理最終目的是改善員工的工績(jī)效考核績(jī)效考核一、績(jī)效考核根據(jù)績(jī)效管理的目標(biāo)，對(duì)實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)，以及員工溝通的過(guò)程一般都與管理流程相配合，在特定的時(shí)間進(jìn)行二、績(jī)效考核的目的績(jī)效考核員工業(yè)務(wù)管理根據(jù)反饋指導(dǎo)以獲得激勵(lì)效果，得以提高業(yè)績(jī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，目標(biāo)偏差并及時(shí)采取措施解決相關(guān)提供支持及資源作為其他管理決策的基礎(chǔ)(PerformanceEvaluation/Appraisals)一、績(jī)效考核績(jī)效考核員工業(yè)務(wù)管理根據(jù)反饋指導(dǎo)以獲得激勵(lì)效果，

績(jī)效考核的典型體系一、分級(jí)法：將員工的績(jī)效與目標(biāo)相比評(píng)定等級(jí)優(yōu)秀：超額完成主要關(guān)鍵目標(biāo)，突出的工作態(tài)度和技能良好：全面完成各項(xiàng)指標(biāo)，部分目標(biāo)超額完成合格：主要目標(biāo)已完成，良好工作態(tài)度不合格：主要目標(biāo)未完成，工作態(tài)度欠佳二、排序法：自高到低排序三、不評(píng)級(jí)法：只有評(píng)估反饋及建議，無(wú)個(gè)人評(píng)級(jí)績(jī)效考核的典型體系一、分級(jí)法：將員工的績(jī)效

四、硬性分布法15%-D35%-C35%-B15%-A問(wèn)題：為什么要有績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的分配？

四、硬性分布法15%-D35%-C35%-公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，由總經(jīng)理或董事會(huì)提出，如，年度利潤(rùn)1200萬(wàn)，銷(xiāo)售收入3.6億等；針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略，制定年度目標(biāo)，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，生產(chǎn)高附加值的產(chǎn)品；針對(duì)我們工作存在的主要問(wèn)題，提出改進(jìn)目標(biāo),如，降低成本5%；關(guān)注客戶，如，提高客戶滿意度等?？己四繕?biāo)從哪里來(lái)？公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，由總經(jīng)理或董事會(huì)提出，如，年度利潤(rùn)120公司目標(biāo)分部目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)是如何分解的？公司目標(biāo)分部目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)是如何分解的？數(shù)據(jù)化目標(biāo)非數(shù)據(jù)化目標(biāo)

什么時(shí)候做什么做到什么程度如何制定執(zhí)行計(jì)劃數(shù)據(jù)化目標(biāo)如何制定執(zhí)行計(jì)劃

績(jī)效考核—評(píng)估的方法和流程一、單向考評(píng)法：上級(jí)對(duì)下級(jí)二、雙向考評(píng)法：綜合上下級(jí)評(píng)估結(jié)果三、多向考評(píng)法：綜合各方面評(píng)估結(jié)果收集考評(píng)數(shù)據(jù)和信息員工自我考評(píng)各種測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)同事、客戶的意見(jiàn)績(jī)效目標(biāo)準(zhǔn)備考評(píng)談話員工成績(jī)員工優(yōu)點(diǎn)不足及建議員工發(fā)展考慮考評(píng)結(jié)果可能的爭(zhēng)議進(jìn)行績(jī)效面談選擇時(shí)間、地點(diǎn)資料的準(zhǔn)備績(jī)效考核—評(píng)估的方法和流程一、單向考評(píng)法：上級(jí)對(duì)下級(jí)收集績(jī)效考核形成誤差的原因情境因素個(gè)人因素績(jī)效考核形成誤差的原因情境因素績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用提薪降薪晉職降職換崗辭退培訓(xùn)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用提薪績(jī)效反饋與教導(dǎo)【管理名言】不管考核期限有多長(zhǎng)，經(jīng)理對(duì)員工的反饋應(yīng)該是每天都在進(jìn)行；時(shí)時(shí)都在進(jìn)行，不管考評(píng)期有多長(zhǎng)，必須是一年到頭不間斷。

績(jī)效反饋與教導(dǎo)【管理名言】反饋的含義什么是反饋：經(jīng)理與員工就績(jī)效目標(biāo)的建立，實(shí)施相互溝通以獲得最佳績(jī)效結(jié)果，特別強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)理對(duì)員工工作方法，結(jié)果的及時(shí)評(píng)價(jià)。關(guān)鍵詞：相互溝通及時(shí)評(píng)價(jià)反饋的