1企業(yè)管理基礎(chǔ)

礦山企業(yè)管理班級(jí)：資源08級(jí)教材：陳國(guó)山，戚文革主編.礦山企業(yè)管理.北京：冶金工業(yè)出版社，2008參考書(shū)：1.《礦山經(jīng)濟(jì)與管理》，主編：蔣超凡、李曉東，出版社：武漢工業(yè)大學(xué)出版社，出版或修訂時(shí)間：1994.72.《現(xiàn)代企業(yè)管理》，主編：白玉/熊銀解/陳德恭，出版社：武漢工業(yè)大學(xué)出版社，出版或修訂時(shí)間：1999.63.《EnterpriseKnowledgeManagement》，主編：ErikaJohn，出版社：Springer-Verlag，出版或修訂時(shí)間：1993.5主要內(nèi)容：企業(yè)管理基本知識(shí)計(jì)劃管理生產(chǎn)要素管理全面質(zhì)量管理日常生產(chǎn)管理成本管理勞動(dòng)、固定資產(chǎn)、物資、設(shè)備、安全管理1企業(yè)管理基礎(chǔ)1.1企業(yè)及企業(yè)管理企業(yè)的基本概念

企業(yè)是指在商品經(jīng)濟(jì)中，專(zhuān)門(mén)從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲取盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)并實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)的特征職業(yè)特征行為特征人格特征1.1企業(yè)及企業(yè)管理

企業(yè)除具有上述特征外，還應(yīng)擁有一定數(shù)量、一定水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金，有一定數(shù)量、一定技能的生產(chǎn)者和管理者、開(kāi)展生產(chǎn)活動(dòng)的場(chǎng)所。上述特征中，職業(yè)特征是企業(yè)與其他經(jīng)濟(jì)組織相區(qū)別的基本依據(jù)；行為特征是經(jīng)濟(jì)組織是否真正具備企業(yè)形態(tài)的標(biāo)志，是企業(yè)成為市場(chǎng)主體的根本保證；人格特征表明企業(yè)的法律地位，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?qū)?jīng)濟(jì)實(shí)體的必然要求。1.1企業(yè)及企業(yè)管理企業(yè)的類(lèi)型隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的類(lèi)型日益多樣化。（1）根據(jù)生產(chǎn)要素所占的比重劃分

勞動(dòng)密集型技術(shù)密集型知識(shí)密集型（2）按企業(yè)規(guī)模

特大型企業(yè)大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)1.1企業(yè)及企業(yè)管理（3）按企業(yè)社會(huì)化的組織形式劃分

單廠企業(yè)多廠企業(yè)企業(yè)集團(tuán)公司（4）按法律形式劃分

自然人企業(yè)法人企業(yè)1.1企業(yè)及企業(yè)管理1.1.2企業(yè)管理的性質(zhì)和職能企業(yè)管理的概念

企業(yè)管理就是管理者為了充分利用企業(yè)資源(人、財(cái)、物、技術(shù)、市場(chǎng)、信息)，提高經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)，以獲取經(jīng)濟(jì)效益的一系列行為的總稱(chēng)。1.1企業(yè)及企業(yè)管理

企業(yè)管理的性質(zhì)企業(yè)管理是社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)物和客觀要求，凡是共同勞動(dòng)的場(chǎng)合，都離不開(kāi)管理。企業(yè)管理的二重性：

自然屬性社會(huì)屬性企業(yè)管理的職能主要具體職能如下

計(jì)劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能創(chuàng)新職能1.1企業(yè)及企業(yè)管理企業(yè)管理的發(fā)展（1）經(jīng)驗(yàn)管理階段

這個(gè)階段大約是從18世紀(jì)末到20世紀(jì)初。管理工作主要憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，主要體現(xiàn)在工廠管理者的個(gè)人實(shí)踐和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的個(gè)別論述中，尚未形成系統(tǒng)的管理理論。主要內(nèi)容：生產(chǎn)管理工資管理成本管理1.1企業(yè)及企業(yè)管理（2）科學(xué)管理階段

這一階段大體上是從20世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代。由于生產(chǎn)力的發(fā)展，客觀上要求提高企業(yè)管理水平，將過(guò)去積累的管理經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，用科學(xué)的管理理論來(lái)取代傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)?？茖W(xué)管理理論也稱(chēng)為古典管理理論，是隨著自由資本主義向壟斷資本主義過(guò)渡逐步形成的。

主要代表是美國(guó)人泰羅提出的科學(xué)管理理論、法國(guó)人法約爾提出的一般管理理論和德國(guó)人韋伯提出的行政組織體系理論。1.1企業(yè)及企業(yè)管理A泰羅的科學(xué)管理理論

a泰羅科學(xué)管理的主要思想（1）經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)（2）調(diào)節(jié)不同“經(jīng)濟(jì)人”之間的矛盾（3）增加剩余

b科學(xué)管理的主要內(nèi)容（1）工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化（2）工時(shí)的科學(xué)利用（3）選擇第一流的工人1.1企業(yè)及企業(yè)管理（4）實(shí)行刺激性的付酬制度。（5）按標(biāo)準(zhǔn)操作法培訓(xùn)工人（6）明確劃分計(jì)劃職能與作業(yè)職能（7）強(qiáng)調(diào)例外管理除上述幾條外，還有與工人合作的“心理革命”，實(shí)行職能工長(zhǎng)制等。1.1企業(yè)及企業(yè)管理

泰羅對(duì)企業(yè)管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)是他主張一切的管理問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)而且可以用科學(xué)的方法去研究解決，實(shí)行各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)化，使個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)上升為理論，不要單憑經(jīng)驗(yàn)辦事，開(kāi)創(chuàng)了科學(xué)管理的新階段。泰羅的科學(xué)管理思想集中反映在他于1911年寫(xiě)成的《科學(xué)管理原理》一書(shū)中。1.1企業(yè)及企業(yè)管理B法約爾的一般管理理論法約爾的代表作是1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》。他將管理活動(dòng)從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出來(lái)，指出和分析了管理活動(dòng)所必備的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能。他還根據(jù)自己長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，提出了實(shí)施管理的14項(xiàng)原則，即分工、職權(quán)與職責(zé)、紀(jì)律、命令的統(tǒng)一、指揮的統(tǒng)一、個(gè)人利益服從整體利益、員工的報(bào)酬、集權(quán)化、等級(jí)鏈、秩序、公平、職工工作的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。

1.1企業(yè)及企業(yè)管理C韋伯的行政組織體系理論韋伯提出的行政組織體系理論認(rèn)為，理想的行政組織體系應(yīng)具有以下特點(diǎn)：(1)存在明確的分工。(2)組織內(nèi)職位按照等級(jí)原則進(jìn)行法定的安排，形成自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。(3)組織是根據(jù)明文規(guī)定的法規(guī)或規(guī)章組成的，管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。1.1企業(yè)及企業(yè)管理(4)組織成員之間的關(guān)系只是一種職位的關(guān)系，不受個(gè)人情感的影響。(5)人員的任用通過(guò)公開(kāi)考試來(lái)確定，有嚴(yán)格的選擇標(biāo)準(zhǔn)。

(6)管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種職業(yè)管理人員。科學(xué)管理的局限性主要表現(xiàn)在過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)的理論性或科學(xué)性，而對(duì)人的特性沒(méi)有足夠的重視。1.1企業(yè)及企業(yè)管理（3）現(xiàn)代管理階段

從20世紀(jì)40年代開(kāi)始，特別是第二次世界大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅速發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，生產(chǎn)過(guò)程更加復(fù)雜，技術(shù)更新的周期大大縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，生產(chǎn)社會(huì)化程度更加提高，出現(xiàn)了貿(mào)易、資本國(guó)際化等新情況。這些現(xiàn)象對(duì)企業(yè)管理提出了許多新的要求，客觀上需要新的管理理論的出現(xiàn)。1.1企業(yè)及企業(yè)管理

現(xiàn)代管理理論呈現(xiàn)出學(xué)派林立的繁榮景象，但總起來(lái)可分為“管理科學(xué)”和“行為科學(xué)”兩大學(xué)派。

管理科學(xué)：積極采用運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科技手段。

行為科學(xué)：強(qiáng)調(diào)從社會(huì)企業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)、心理學(xué)的角度，從人際關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面，研究人的行為對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其效果的影響。1.1企業(yè)及企業(yè)管理

行為科學(xué)的早期代表人物是美國(guó)學(xué)者梅奧。梅奧領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)，并據(jù)此對(duì)人的本性、需要、動(dòng)機(jī)及行為的規(guī)律性，特別是生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系進(jìn)行了研究，并于1933年出版代表作《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》。1.1企業(yè)及企業(yè)管理梅奧主要觀點(diǎn)有：(1)企業(yè)職工不僅是“經(jīng)濟(jì)人”而且是“社會(huì)人”。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)重視人的社會(huì)特性。(2)企業(yè)中存在“非正式組織”，管理者應(yīng)努力使“非正式組織”與企業(yè)具有目標(biāo)一致性。(3)提高職工的滿足度是調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性的關(guān)鍵所在。

1.1企業(yè)及企業(yè)管理其他代表性理論：馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論、麥格雷戈的x理論和Y理論。新理論：近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展和一系列新興科學(xué)技術(shù)的出現(xiàn)及其在管理中的運(yùn)用，企業(yè)管理理論又出現(xiàn)了一些創(chuàng)新，如資本經(jīng)營(yíng)、企業(yè)再造、精益生產(chǎn)等。1.1企業(yè)及企業(yè)管理（4）企業(yè)管理現(xiàn)代化A我國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展

我國(guó)企業(yè)管理基本上是在新中國(guó)成立以后才發(fā)展起來(lái)的。從共和國(guó)成立到黨的十一屆三中全會(huì)前的近30年的時(shí)間里，企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的制約下，以完成國(guó)家計(jì)劃為中心，重視政治手段的作用，追求企業(yè)規(guī)模，擴(kuò)大社會(huì)功能，實(shí)行的是封閉型管理。黨的十一屆三中全會(huì)以后，隨著經(jīng)濟(jì)體制政節(jié)的深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制逐步建立起來(lái)，我國(guó)的企業(yè)管理才隨之發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變：1.1企業(yè)及企業(yè)管理(1)確立了企業(yè)是相對(duì)獨(dú)立的商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的地位。使企業(yè)管理的重心從完成國(guó)家計(jì)劃轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)為中心，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的軌道上來(lái)。(2)企業(yè)管理者開(kāi)始注重企業(yè)外部環(huán)境的變化，由封閉型管理向開(kāi)放型管理轉(zhuǎn)變。(3)企業(yè)管理者開(kāi)始注重職工隊(duì)伍建設(shè)，注重樹(shù)立企業(yè)形象、培養(yǎng)企業(yè)文化，從以物為中心的管理向以人為中心的管理轉(zhuǎn)變。1.1企業(yè)及企業(yè)管理(4)為適應(yīng)市場(chǎng)需求，企業(yè)開(kāi)始從單一的經(jīng)營(yíng)方向向多種經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展，由固定的組織結(jié)構(gòu)向權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

(5)企業(yè)管理者已認(rèn)識(shí)到企業(yè)戰(zhàn)略決策關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，開(kāi)始把戰(zhàn)略管理放到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要位置，將以日常管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詰?zhàn)略管理為主。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步完善，我國(guó)企業(yè)管理的水平將不斷提高。b企業(yè)管理現(xiàn)代化的基本內(nèi)容

企業(yè)管理現(xiàn)代化是指為適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展水平的客觀要求，培養(yǎng)和造就大批現(xiàn)代化企業(yè)管理人才，運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的思想、組織、方法和手段，對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的管理，使之達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。它要求把自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的最新成果應(yīng)用到管理中去，使企業(yè)管理適應(yīng)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系發(fā)展變化的要求，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)的進(jìn)步。其主要內(nèi)容包括五個(gè)方面：

(1)管理思想現(xiàn)代化。就是要求管理者樹(shù)立起市場(chǎng)觀念、用戶觀念、創(chuàng)新觀念、效益觀念、人才觀念、民主管理觀念、系統(tǒng)管理觀念，以及時(shí)間和信息是企業(yè)重要資源觀念等。

(2)管理組織現(xiàn)代化。就是要求企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、人員配備和人員素質(zhì)等適應(yīng)現(xiàn)企業(yè)及企業(yè)管理代經(jīng)營(yíng)管理的需要，做到分工明確，管理高技，信息靈敏、準(zhǔn)確。

(3)管理方法現(xiàn)代化。就是要在管理工作中綜合運(yùn)用思想教育方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和數(shù)學(xué)方法，并在此基礎(chǔ)上推廣使用和不斷探索適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)要求的先進(jìn)管理技術(shù)。(4)管理手段現(xiàn)代化。就是在企業(yè)管理中，采用各種先進(jìn)的信息傳遞、信息處理設(shè)備，普遍應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)等管理手段，提高管理工作的效率。(5)管理人員現(xiàn)代化。就是要求企業(yè)各級(jí)各類(lèi)管理人員既要掌握現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理所必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，又要有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，勇于創(chuàng)新，頭腦靈活，視野開(kāi)闊，善于交際，并有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。C企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作

企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理職能所必須做的、必不可少的工作。它主要包括標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)量工作、信息工作、規(guī)章制度工作以及職工教育工作。礦山企業(yè)和其他企業(yè)相比有下列特點(diǎn)：

(1)礦山開(kāi)采的資源是一次性的，是不可再生的，要求開(kāi)采企業(yè)在選擇開(kāi)采方法、生產(chǎn)過(guò)程中要按照國(guó)家對(duì)礦山企業(yè)的要求，充分利用國(guó)家資源，降低損失貧化，使國(guó)家的資源得到最大化的運(yùn)用。

(2)礦產(chǎn)資源深埋在地下，是地球固有的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。礦體在形狀、幾何尺寸、礦巖性質(zhì)、礦石質(zhì)量、地質(zhì)條件方面都有較大的差異，這給礦山生產(chǎn)和管理帶來(lái)較大的復(fù)雜性。(3)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程巾，礦石企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有原材料。但生產(chǎn)過(guò)程中的修理費(fèi)、動(dòng)力費(fèi)、管理費(fèi)的比重較大。(4)礦石企業(yè)的勞動(dòng)對(duì)象是固定的礦體，工作的環(huán)境隨工作面的移動(dòng)而移動(dòng)，生產(chǎn)環(huán)境總是變化的、不重復(fù)的，生產(chǎn)過(guò)程具有一定的間斷性。

(5)礦山企業(yè)的生產(chǎn)事由開(kāi)拓、采切、回采等步驟完成。部分基建工程不需要初期一次性完成，可以隨著生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行，這有別于其他企業(yè)，只有完成全部的基本建設(shè)才能進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)。礦山企業(yè)的基建工程達(dá)到一定程度就可以進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)的同時(shí)進(jìn)行基本建設(shè)。(6)對(duì)于露天開(kāi)采而言，開(kāi)采的生產(chǎn)工藝過(guò)程為穿孔、爆破、采裝、運(yùn)輸、排土，生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，生產(chǎn)范圍廣、生產(chǎn)環(huán)境處于露天狀態(tài)，受氣候、自然條件的影響大，給礦山企業(yè)的管理帶來(lái)一定的同難。

(7)對(duì)于地下開(kāi)采而言，開(kāi)采工作環(huán)境位于井下，生產(chǎn)環(huán)境狹窄，工作條件惡劣。工作環(huán)境受濕熱、粉塵、噪聲影響大，也給礦山企業(yè)管理帶來(lái)較大的困難。D礦山企業(yè)管理的基本內(nèi)容(1)礦山企業(yè)的計(jì)劃管理。計(jì)劃管理是企業(yè)管理之首，礦山生產(chǎn)過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)都是在計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行，計(jì)劃管理主要內(nèi)容為計(jì)劃管理的重要性、計(jì)劃管理的種類(lèi)、計(jì)劃的編制原則、編制方法，計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查和驗(yàn)收。(2)礦山企業(yè)的日常生產(chǎn)組織管理，包括生產(chǎn)過(guò)程的空間、時(shí)間組織、生產(chǎn)過(guò)程的控制。具體有地下開(kāi)采生產(chǎn)過(guò)程組織管理、露天開(kāi)采生產(chǎn)過(guò)程組織管理、選礦生產(chǎn)組織管理、礦山機(jī)電設(shè)備維修的組織管理。(3)礦山企業(yè)的成本管理，主要內(nèi)容為成本項(xiàng)目的組成、成本的計(jì)算方法、礦山企業(yè)成本的管理。(4)礦山企業(yè)的全面質(zhì)量管理，主要闡述全面質(zhì)量管理的概論、全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想、管理方法及過(guò)程、礦山產(chǎn)品的質(zhì)量體系、產(chǎn)品質(zhì)量的管理方法和三級(jí)礦量損失貧化管理等內(nèi)容。(5)礦山企業(yè)的勞動(dòng)管理，主要內(nèi)容為勞動(dòng)管理的內(nèi)容、意義，定額的制定，勞動(dòng)的組織，工資的分配形式，礦山企業(yè)的勞動(dòng)管理，以及礦山企業(yè)的勞動(dòng)保護(hù)。(6)礦山企業(yè)的固定資產(chǎn)管理，包括固定資產(chǎn)的概念、分類(lèi)、固定資產(chǎn)的磨損與折舊。(7)礦山企業(yè)的物資管理，主要內(nèi)容為物資的儲(chǔ)備與消耗，物資的庫(kù)存與供應(yīng)。(8)礦山企業(yè)的設(shè)備管理，主要內(nèi)容為設(shè)備的選擇與使用、設(shè)備的維護(hù)與修理、設(shè)備的改造與更新。1.2企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)

現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體，為使企業(yè)協(xié)調(diào)而有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，必須建立統(tǒng)一的、高效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。管理組織機(jī)構(gòu)是管理系統(tǒng)的硬件，各種權(quán)責(zé)制度(特別是領(lǐng)導(dǎo)制度)是管理系統(tǒng)的“軟件”。精干的組織機(jī)構(gòu)和完善的權(quán)責(zé)制度對(duì)實(shí)現(xiàn)管理職能、提高工作效率，起著重要的作用。1.2企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)l.2.1管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

企業(yè)管理組織設(shè)計(jì)是在企業(yè)目標(biāo)已經(jīng)確定的情況下，將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)加以分類(lèi)組合，并根據(jù)管理幅度原理，劃分出不同的管理層次和部門(mén)，控制各類(lèi)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予各層次、各部門(mén)的主管人員，以及規(guī)定這些層次和部門(mén)間的相互配合關(guān)系。企業(yè)管理組織設(shè)計(jì)的目的是建立一個(gè)適合于企業(yè)員工相互合作、發(fā)揮各自才能的良好環(huán)境，消除由于工作職責(zé)模糊而引起的各種沖突，使企業(yè)員工都能在各自的崗位上為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。1.2企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)

管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則

A目標(biāo)一致原則

任何企業(yè)都有其特定的任務(wù)和目標(biāo)。企業(yè)管理組織設(shè)計(jì)，首先必須滿足實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求。總體目標(biāo)通過(guò)層層展開(kāi)，就形成企業(yè)內(nèi)部各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)或任務(wù)，直至每一個(gè)人都了解為使總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自己應(yīng)完成的任務(wù)，這樣建立起來(lái)的組織機(jī)構(gòu)才是一個(gè)有機(jī)整體，才能保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這一原則還要求在組織設(shè)計(jì)中要以事為巾心，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)職務(wù)、設(shè)人，做到人與事高度配合，避免出現(xiàn)因人設(shè)事、因人設(shè)職的現(xiàn)象。1.2企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)B合理管理幅度原則管理幅度是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接有效地管轄和指揮的下屬人員的數(shù)量。管理幅度的大小取決于多種因素，如領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、工作性質(zhì)，生產(chǎn)的特點(diǎn)，下級(jí)的工作能力、工作性質(zhì)和分權(quán)程度等。一般來(lái)說(shuō)，在一定規(guī)模的企業(yè)中，管理幅度與管理層次成反比，管理幅度的確定也就決定了組織的管理層次。管理幅度過(guò)寬，領(lǐng)導(dǎo)者管不過(guò)來(lái)，幅度過(guò)窄，則機(jī)構(gòu)層次多，信息量損失大，指揮不及時(shí)，效率低。所以，要遵循合理的管理幅度和管理層次的原則。1.2企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)C統(tǒng)一指揮原則

統(tǒng)一指揮原則是指每級(jí)生產(chǎn)行政部門(mén)或職能部門(mén)，都只能有一個(gè)最高行政主管，統(tǒng)一負(fù)責(zé)本級(jí)的全部工作，每個(gè)職位都必須有人負(fù)責(zé)，每人都知道他的直接上級(jí)是誰(shuí)，直接下級(jí)是誰(shuí)，并對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)，向下級(jí)傳達(dá)行政命令?，F(xiàn)代企業(yè)中，成千上萬(wàn)人在一起進(jìn)行勞動(dòng)，他們之間既有精細(xì)的分工，又被機(jī)器體系或統(tǒng)一的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程緊密地聯(lián)結(jié)在一起。只有統(tǒng)一指揮，才能使他們的步調(diào)協(xié)同起來(lái)。1.2企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)D權(quán)責(zé)對(duì)等原則

職權(quán)是人員在一定職務(wù)范圍內(nèi)擁有的權(quán)力，職責(zé)是人員在一定職務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)盡的責(zé)任。盡責(zé)是設(shè)置職位的目的，而職權(quán)是盡責(zé)的條件。權(quán)責(zé)對(duì)等是指組織內(nèi)每一個(gè)層次的人員，都被賦予明確的完成任務(wù)的責(zé)任，同時(shí)被授予能完成這一任務(wù)所必需的權(quán)力。貫徹權(quán)責(zé)對(duì)等原則，就是正確處理職責(zé)劃分和授權(quán)問(wèn)題，杜絕有責(zé)無(wú)權(quán)或有權(quán)無(wú)責(zé)的現(xiàn)象，使二者保持一致性。1.2企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)E分工協(xié)作原則

分工就是按照提高管理專(zhuān)業(yè)化程度和工作效率的要求，劃分職責(zé)范圍。有分工就必須有協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)包括縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)，由于分工容易產(chǎn)生“隧道視線”，使各部門(mén)常常站在自己的立場(chǎng)而不是從整體出發(fā)考慮問(wèn)題，所以橫向協(xié)調(diào)顯得尤為重要。1.2企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)F精干高效原則

精干高效原則是指在服從組織目標(biāo)所決定的業(yè)務(wù)活動(dòng)需要的前提下，力求減少管理層次，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，充分發(fā)揮組織成員的積極性，提高管理效率及工作效率，節(jié)約非生產(chǎn)性開(kāi)支。1.2企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的形式

企業(yè)管理組織的結(jié)構(gòu)形式，受到行業(yè)特點(diǎn)、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)的復(fù)雜程度、專(zhuān)業(yè)化協(xié)作水平、企業(yè)管理水平和企業(yè)人員素質(zhì)等因素的影響，并隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展而不斷演變，它大體上可分為以下幾種類(lèi)型：1.2企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)(1)直線制。即管理的一切職能基本上完全由行政領(lǐng)導(dǎo)人獨(dú)自執(zhí)行。各種職位均按直線排列，一個(gè)下屬只接受一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的指令。優(yōu)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一，決策迅速，工作效率高，責(zé)任明確。缺點(diǎn)：它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能，能夠親自處理各種事務(wù)。一般只適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)。1.2企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)(2)直線職能制特點(diǎn)：是在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)或人員，分別從事專(zhuān)業(yè)管理，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀或助手，對(duì)下級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，無(wú)權(quán)進(jìn)行直接指揮。優(yōu)點(diǎn):既有指揮統(tǒng)一化，又有職能分工專(zhuān)業(yè)化。缺點(diǎn)：如下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之問(wèn)的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾；企業(yè)縱向信息傳遞路線較長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境的變化等。

1.2企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)(3)事業(yè)部制它是在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按不同的產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、成本核算，一直到產(chǎn)品銷(xiāo)售全部實(shí)行相對(duì)的獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。它既是在總公司控制下的利潤(rùn)中心，又是企業(yè)中的一個(gè)責(zé)任單位。(4)矩陣組織結(jié)構(gòu)是一種臨時(shí)性的組織結(jié)構(gòu)形式，由縱橫兩套系統(tǒng)組成：一是按職能設(shè)置縱向組織系統(tǒng)，二是按規(guī)劃目標(biāo)(產(chǎn)品或工程項(xiàng)日)劃分的橫向組織系統(tǒng)。橫向組織系統(tǒng)的形式為項(xiàng)目辦公室或項(xiàng)目小組，在廠長(zhǎng)(經(jīng)理)直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)完成既定的規(guī)劃目標(biāo)。一旦規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)完成，該系統(tǒng)即行撤銷(xiāo)。矩陣組織結(jié)構(gòu)適用于創(chuàng)新任務(wù)較多、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)復(fù)雜多變的企業(yè)。(5)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)介于直線職能制和事業(yè)部制之間的組織形式。它是按產(chǎn)品或生產(chǎn)階段劃分若干相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，在保證生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)性的前提下，給這些單位盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但不允許它們直接同市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)系，各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位擁有自己的職能機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品和勞務(wù)的交換用內(nèi)部?jī)r(jià)格進(jìn)行結(jié)算，并負(fù)有“模擬性”盈虧責(zé)任。這種組織形式對(duì)于調(diào)動(dòng)企業(yè)各生產(chǎn)單位的積極性，增強(qiáng)企業(yè)活力，有很好的作用，一般適用于生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)性較強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)。(6)多維立體組織結(jié)構(gòu)多維立體組織結(jié)構(gòu)是矩陣結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制的綜合發(fā)展。這種結(jié)構(gòu)形式由三類(lèi)管理組織機(jī)構(gòu)結(jié)合而成。如按產(chǎn)品(項(xiàng)目)劃分事業(yè)部，形成產(chǎn)品利潤(rùn)中心；按職能劃分職能機(jī)構(gòu)，形成專(zhuān)業(yè)成本中心；按地區(qū)劃分管理機(jī)構(gòu)，形成地區(qū)利潤(rùn)中心。通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的銜接，使三個(gè)方面形成一個(gè)整體。在這種組織結(jié)構(gòu)形式下，一般由三類(lèi)部門(mén)的代表組成產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)，通過(guò)共同的協(xié)調(diào)，才能采取行動(dòng)。多維立體組織結(jié)構(gòu)能夠促使每個(gè)部門(mén)都從整個(gè)組織的全局來(lái)考慮問(wèn)題，從而減少了各部門(mén)之間的矛盾。即使各部門(mén)之間發(fā)生摩擦，也比較容易統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。這種組織結(jié)構(gòu)最適用于跨國(guó)公司或規(guī)模很大的跨地區(qū)公司。企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度是指企業(yè)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置和企業(yè)最高權(quán)力的劃分、歸屬、制衡和運(yùn)行制度。也就是企業(yè)有哪些權(quán)力，每一種權(quán)力由誰(shuí)掌管、掌管者向誰(shuí)負(fù)責(zé)、如何行使以及各種權(quán)力之問(wèn)的相互關(guān)系。

在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是指通過(guò)組織賦予的與其職位、職責(zé)相稱(chēng)的，具有法定性質(zhì)的權(quán)力。根據(jù)管理者所承擔(dān)的職責(zé)范圍，可以將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)劃分為做出決策的權(quán)力、為貫徹決策而發(fā)出適當(dāng)命令和指示的權(quán)力以及進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)力，它們分別簡(jiǎn)稱(chēng)為決策權(quán)、指揮權(quán)和監(jiān)督權(quán)。這三種權(quán)力的分合、歸屬就構(gòu)成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的核心內(nèi)容，它既要反映生產(chǎn)力的要求，又要符合國(guó)家政治體制和經(jīng)濟(jì)體制的要求。廠長(zhǎng)(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制

廠長(zhǎng)(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制度是我國(guó)國(guó)有企業(yè)普遍實(shí)行的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。它是指企業(yè)的生產(chǎn)指揮和經(jīng)營(yíng)管理工作由廠長(zhǎng)(經(jīng)理)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)。在法律上廠長(zhǎng)是企業(yè)的法人代表。一段時(shí)期以來(lái)，實(shí)行廠長(zhǎng)(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制，對(duì)于強(qiáng)化企業(yè)管理，適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求，克服歷史上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度中黨政不分、責(zé)權(quán)分離、多頭領(lǐng)導(dǎo)、決策遲緩、職責(zé)不明等弊端曾起過(guò)重要作用。廠長(zhǎng)(經(jīng)理)的主要職責(zé)是：(1)在企業(yè)中貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)，根據(jù)市場(chǎng)需要和自己的任期目標(biāo)，提出企業(yè)的發(fā)展方向和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。(2)組織企業(yè)各方面的力量，保證完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格履行經(jīng)濟(jì)合同。(3)注意收集市場(chǎng)信息，加強(qiáng)科學(xué)研究，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，努力降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

(4)推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)管理的現(xiàn)代化，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)自我改造和自我發(fā)展的能力。

(5)進(jìn)行智力投資和人才開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)對(duì)職工的思想、文化及業(yè)務(wù)的教育，采納合理化建議，充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。(6)不斷改善勞動(dòng)條件，高度重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真搞好環(huán)境保護(hù)，在發(fā)展生產(chǎn)和提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，逐步改善職工的物質(zhì)生活條件。(7)保障職工代表大會(huì)和工會(huì)行使自己的職權(quán)，在決定與職工切身利益有關(guān)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)重視企業(yè)工會(huì)的意見(jiàn)。(8)支持共青團(tuán)、科協(xié)等群眾組織的工作，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)各個(gè)方面的積極性。

廠長(zhǎng)(經(jīng)理)的主要權(quán)限有經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、生產(chǎn)指揮權(quán)、人事任免權(quán)、職工獎(jiǎng)懲權(quán)，拒絕企業(yè)外部任何組織和個(gè)人對(duì)企業(yè)的各種攤派，無(wú)償占用企業(yè)資金、物資和抽調(diào)或借用企業(yè)人員的權(quán)利。有外貿(mào)外經(jīng)活動(dòng)的企業(yè)，廠長(zhǎng)(經(jīng)理)還應(yīng)具有必要的參加外貿(mào)談判、選擇進(jìn)出口方式、派人出國(guó)考察與培訓(xùn)等權(quán)力。

廠長(zhǎng)(經(jīng)理)依法行使上述職權(quán)，受?chē)?guó)家法律保護(hù)。但是，廠長(zhǎng)(經(jīng)理)對(duì)自己知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)有企業(yè)管理基礎(chǔ)清醒的認(rèn)識(shí)，在作出重大決策時(shí)，事先要認(rèn)真聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，并充分發(fā)揮黨委和職代會(huì)的作用。

實(shí)行廠長(zhǎng)(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制，關(guān)鍵在于選好廠長(zhǎng)(經(jīng)理)和不斷提高廠長(zhǎng)(經(jīng)理)的素質(zhì)。廠長(zhǎng)應(yīng)該具備的條件有思想政治素質(zhì)好，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策與法律法規(guī)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)，熟悉本行業(yè)務(wù)，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識(shí)，具有金融、科技和法律等方面的基本知識(shí)，善于根據(jù)市場(chǎng)變化做出科學(xué)決策，遵紀(jì)守法，廉潔自律，求真務(wù)實(shí)，聯(lián)系群眾，善于聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，自覺(jué)接受企業(yè)黨組織和職工群眾的監(jiān)督等?，F(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的重要組織形式，其基本組織領(lǐng)導(dǎo)制度為公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這種制度按照決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、監(jiān)督權(quán)相互分離、相互制約的原則，依據(jù)公司章程，由股東大會(huì)、董事會(huì)及執(zhí)行機(jī)關(guān)、監(jiān)事會(huì)組成公司領(lǐng)導(dǎo)體系。股東大會(huì)代表資產(chǎn)所有者行使重大問(wèn)題的決策權(quán)，董事會(huì)及其執(zhí)行機(jī)關(guān)行使執(zhí)行權(quán)，監(jiān)事會(huì)行使監(jiān)督權(quán)。(1)股東大會(huì)。股東大會(huì)由全體股東組成，具有依法管理企業(yè)的各項(xiàng)權(quán)力，股東大會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)關(guān)，即一切重大的人事任免和公司重大決策都要得到股東大會(huì)的認(rèn)可和批準(zhǔn)方才有效。(2)董事會(huì)及其執(zhí)行機(jī)關(guān)。董事會(huì)是由董事組成的，設(shè)董事長(zhǎng)一人，董事長(zhǎng)為公司的法人代表，董事由股東和其他方面的代表組成。董事會(huì)是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)關(guān)，其職責(zé)是執(zhí)行股東大會(huì)的決議、決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策、聘任或解聘公司經(jīng)理等。董事會(huì)下設(shè)總經(jīng)理，總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施董事會(huì)的各項(xiàng)決議，負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)，依照公司章程和董事會(huì)的授權(quán)行使職權(quán)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。(3)監(jiān)事會(huì)。監(jiān)事會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)關(guān)，由股東和適當(dāng)比例的公司職工代表組成，對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)。監(jiān)事會(huì)依法和依照公司章程對(duì)董事會(huì)和總經(jīng)理行使職權(quán)的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，防止濫用職權(quán)。

股東大會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)等權(quán)力機(jī)關(guān)都有明確的權(quán)力和責(zé)任，并各司其職、相互聯(lián)系、相互制約，有效地保障著企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，保障決策的正確執(zhí)行，能較好地防止企業(yè)的決策在執(zhí)行過(guò)程中的偏差和失誤，維護(hù)投資人及企業(yè)的整體利益。

其優(yōu)越性表現(xiàn)在以下幾方面：第一，具有體制的有效性?，F(xiàn)代公司制企業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)是董事會(huì)，它作為企業(yè)的一個(gè)集體決策集團(tuán)，能很好地保證決策的科學(xué)化和民主化，避免個(gè)人主觀專(zhuān)斷和盲目決策，從而具備了實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的基本條件。

第二，具有領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性?？偨?jīng)理是公司的首要高級(jí)管理人員，擁有通常授予公司首要管理人員的一切權(quán)力，以及董事會(huì)規(guī)定的其他權(quán)力，這充分保證了公司總經(jīng)理的權(quán)威性，保證了企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則的貫徹執(zhí)行。第三，具有決策的集體性?，F(xiàn)代公司制企業(yè)的重大決策由董事會(huì)作出，這是由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體作山的決策，表現(xiàn)為決策的集團(tuán)化、民主化。同時(shí)，在公司周?chē)?，往往還聚集著一群咨詢智囊人才，以集中集體的智慧和群眾的意志，保證了決策的科學(xué)性、先進(jìn)性。

第四，具有執(zhí)行的專(zhuān)職性?，F(xiàn)代公司制企業(yè)決策的執(zhí)行權(quán)由總經(jīng)理一人全權(quán)負(fù)責(zé)，總經(jīng)理的助手也由其自主選擇，保證了決策迅速、準(zhǔn)確地貫徹執(zhí)行。

第五，具有廣泛的職工參與性?，F(xiàn)代公司制企業(yè)的職工絕大多數(shù)都持有本公司股份，這就把職工利益與企業(yè)利益擱在一起，使他們與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，因而使企業(yè)職工的參與意識(shí)不斷強(qiáng)化，參與企業(yè)決策、管理、監(jiān)督的能力也越來(lái)越強(qiáng)。1.2.3礦山企業(yè)管理制度1.2.3.礦山企業(yè)組織機(jī)構(gòu)礦山企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)可以分為生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、行政機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)生活輔助機(jī)構(gòu)等。A生產(chǎn)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)有坑口或采區(qū)、生產(chǎn)處、安全處、調(diào)度室、計(jì)劃處、地測(cè)處、質(zhì)量檢驗(yàn)處、選礦廠等。(1)坑口或采區(qū)：根據(jù)礦山規(guī)模和礦田、井田劃分情況，有的企業(yè)稱(chēng)為礦，有的稱(chēng)為坑口，有的坑口規(guī)模較大的將坑口分為幾個(gè)大的生產(chǎn)采區(qū)。

(2)生產(chǎn)處：負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定、生產(chǎn)單體設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的日常管理。

(3)計(jì)劃處：負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的監(jiān)督、管理。(4)安全處：負(fù)責(zé)全企業(yè)的安全生產(chǎn)。(5)調(diào)度室：負(fù)責(zé)全企業(yè)日常生產(chǎn)的調(diào)度。(6)地測(cè)處：負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的地質(zhì)、測(cè)量工作。(7)質(zhì)量檢驗(yàn)處：負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程巾的產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量的監(jiān)督檢雀。(8)選礦廠：礦石的選別回收單位。B行政機(jī)構(gòu)

行政機(jī)構(gòu)有行政辦公室、人力資源部、勞資監(jiān)察部、安全保衛(wèi)部、黨群辦公室等。(1)行政辦公室：負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外行政事務(wù)。(2)人力資源部：負(fù)責(zé)企業(yè)的人力資源的管理和聘用。(3)勞資監(jiān)察部：負(fù)責(zé)企業(yè)的勞動(dòng)資源的管理。(4)安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)礦山區(qū)域內(nèi)的公共安全、保衛(wèi)工作。(5)黨群辦公室按國(guó)家規(guī)定的組織管理機(jī)構(gòu)。C生產(chǎn)生活輔助機(jī)構(gòu)

生產(chǎn)生活輔助機(jī)構(gòu)有房產(chǎn)處、學(xué)校、醫(yī)院等。

(1)房產(chǎn)處：負(fù)責(zé)企業(yè)房屋固定資產(chǎn)的維修和管理。

(2)學(xué)校、醫(yī)院．由于礦山企業(yè)地處偏僻，個(gè)別需設(shè)置自己的學(xué)校、醫(yī)院。1.2.3.2礦山企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

礦山企業(yè)也是企業(yè)的一種，其領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和其他企業(yè)的形式是一樣，目前主要有三種情況：(1)法人負(fù)責(zé)制：這類(lèi)企業(yè)多為國(guó)有企業(yè)，由國(guó)家主管部門(mén)或控股公司任命企業(yè)的法人代表負(fù)責(zé)企業(yè)的管理。(2)有限公司：這類(lèi)企業(yè)多為民營(yíng)企業(yè)，由獨(dú)資或合資組成有限公司。(3)股份制公司：這類(lèi)企業(yè)是由股東投資組成現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。1.3現(xiàn)代企業(yè)制度1.3.1現(xiàn)代企業(yè)制度的涵義與特征

企業(yè)制度是以財(cái)產(chǎn)組織形式體現(xiàn)的、用于調(diào)節(jié)生產(chǎn)要素所有者之間權(quán)利和利益分配關(guān)系的“契約”。企業(yè)制度包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是企業(yè)資產(chǎn)的生成制度。它規(guī)定了企業(yè)生產(chǎn)要素的性質(zhì)和形成方式，這是其他制度建立的前提。二是企業(yè)的權(quán)益組織制度。它確定了企業(yè)的權(quán)益構(gòu)成、企業(yè)權(quán)益的所有者、權(quán)益分配的原則和方法。三是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度。它規(guī)定了企業(yè)管理機(jī)制和組織構(gòu)成，誰(shuí)負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，如何開(kāi)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理等。

現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任為基本特征，以專(zhuān)家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證，以公司制為主要形態(tài)的企業(yè)制度。它包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、領(lǐng)導(dǎo)制度、管理制度、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、勞動(dòng)人事制度，以及處理企業(yè)與各方面(政府、投資者、職工、社會(huì)各界等)關(guān)系的行為準(zhǔn)則和行為方式。其基本特征主要表現(xiàn)在如下四個(gè)方面：

(1)產(chǎn)權(quán)明晰。就是要明確企業(yè)的出資人與企業(yè)組織的基本財(cái)產(chǎn)關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)制度下，所有者與企業(yè)的關(guān)系變成了出資人與企業(yè)法人的關(guān)系，將出資人所有權(quán)與企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行合理分解，使出資人與企業(yè)法人各自擁有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。出資人以所有者的身份享有資產(chǎn)收益權(quán)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、長(zhǎng)期投資計(jì)劃、年度預(yù)決算、利潤(rùn)分配、資本金變動(dòng)、重大財(cái)產(chǎn)權(quán)變動(dòng)等重大問(wèn)題擁有決策權(quán)對(duì)企業(yè)管理者(董事會(huì)成員)的選擇具有確定權(quán)。企業(yè)法人則享有對(duì)出資人注入企業(yè)的資本金及其增值形成的資產(chǎn)的占有、使用和處分權(quán)。(2)權(quán)責(zé)明確。是指在產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰的基礎(chǔ)上，通過(guò)法律來(lái)確立出資人與企業(yè)法人各自應(yīng)履行的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。出資人一旦把資本金注入企業(yè)，即與出資人的其他財(cái)產(chǎn)區(qū)分開(kāi)來(lái)，成為企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)，不能再直接支配，并以其出資額為限，對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。

企業(yè)法人則依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，以獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)負(fù)責(zé)，以其全部資產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并受到出資人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的約束和限制，必須依法維護(hù)出資人權(quán)益，對(duì)出資人承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。同時(shí)，還應(yīng)明確企業(yè)內(nèi)部所有者、經(jīng)營(yíng)者以及生產(chǎn)者的義務(wù)和責(zé)任，使這些利益主體之間關(guān)系分明，利益分配合理，既相互制衡，又協(xié)同一致。(3)政企分開(kāi)是指在產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰的基礎(chǔ)上，實(shí)行企業(yè)與政府的職能分離，理順政府與企業(yè)的關(guān)系。政府的職能是通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段、法律手段及中介組織對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)、引導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，則按照價(jià)值規(guī)律、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求自主組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。(4)管理科學(xué)是指企業(yè)內(nèi)部的管理制度既能體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，又能體現(xiàn)社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求?，F(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)建立規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)，即企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層組成的企業(yè)內(nèi)部管理體制，使企業(yè)的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)既相互分離，又相互制衡。同時(shí)，還要處理好與由黨委會(huì)、職代會(huì)、工會(huì)組成的“老三會(huì)”的關(guān)系，從而使出資者、經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者的積極性都得以調(diào)動(dòng)，行為都受到約束，利益都得到保障，做到出資者放心、經(jīng)營(yíng)者精心、生產(chǎn)者用心。1.3.2現(xiàn)代企業(yè)制度的基本組織形式

法人公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的基本組織形式，法人公司的典型形式是有限責(zé)任公司和股份有限公司。

有限責(zé)任公司有限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上股東共同出資．每位股東以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)為限對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。其法律特征是：

(1)股東人數(shù)有限。許多國(guó)家公司法對(duì)有限責(zé)任公司的股東人數(shù)都有最低和最高的數(shù)量規(guī)定，如日本、英國(guó)、法國(guó)等都規(guī)定股東的人數(shù)為2～50人。我國(guó)公司法規(guī)定股東人數(shù)應(yīng)為1～50人，但國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或政府部門(mén)可以單獨(dú)投資設(shè)立國(guó)有獨(dú)資有限責(zé)任公司，外國(guó)投資者也可以單獨(dú)投資設(shè)立有限責(zé)任公司。(2)不能公開(kāi)發(fā)行股票。有限責(zé)任公司股東各自的出資額一般通過(guò)協(xié)商確定，股東可以用現(xiàn)金、實(shí)物、土地使用權(quán)、專(zhuān)利技術(shù)等作價(jià)出資，股東出資后由公司出具股份證書(shū)作為他們的權(quán)益憑證，這種憑證不能自由流通，但經(jīng)其他股東同意可以轉(zhuǎn)讓。

(3)股東承擔(dān)有限責(zé)任股東只以其出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不直接對(duì)債權(quán)人負(fù)責(zé)。(4)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置靈活、簡(jiǎn)便由于股東人數(shù)較少，可以不設(shè)立股東大會(huì)也可以作為公司雇員參加經(jīng)營(yíng)管理，從而使管理機(jī)構(gòu)靈便、精干。有限責(zé)任公司的優(yōu)點(diǎn)是：組建相對(duì)比較容易，股東人數(shù)較少，股東間比較熟悉，容易溝通協(xié)調(diào)，管理相對(duì)簡(jiǎn)單。其缺點(diǎn)是：一方面，由于經(jīng)營(yíng)的封閉性，使其信用程度不是很高，且有可能助長(zhǎng)投機(jī)心理，具有較大的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，因股東轉(zhuǎn)讓股權(quán)須經(jīng)其他股東同意，故股權(quán)轉(zhuǎn)讓比較困難。股份有限公司

股份有限公司是指注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成并通過(guò)發(fā)行股票(或股權(quán)證)籌集資本，股東以其所認(rèn)購(gòu)股份為限對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。A股份有限公司的法律特征(1)股東人數(shù)只有最低限，沒(méi)有最高限。如法國(guó)和日本等國(guó)法律規(guī)定公司人數(shù)最少為7人。我國(guó)法律規(guī)定為5人以上，其中有半數(shù)以上的發(fā)起人在中國(guó)境內(nèi)有住所。(2)公司資本由等額股份構(gòu)成，并通過(guò)公開(kāi)向社會(huì)發(fā)行股票募集資金。股東可以通過(guò)買(mǎi)賣(mài)股票隨時(shí)轉(zhuǎn)讓股份，但不能要求退股。(3)股東只負(fù)有限責(zé)任。股東只以其所認(rèn)購(gòu)的股份為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，一旦公司破產(chǎn)或解散進(jìn)行清算時(shí)，債權(quán)人只能對(duì)公司提出清償要求，而無(wú)權(quán)直接向股東起訴。(4)公司必須向社會(huì)公開(kāi)披露財(cái)務(wù)狀況。為了保護(hù)投資者的利益，各國(guó)公司法一般都規(guī)定股份公司必須在每個(gè)財(cái)務(wù)年度按時(shí)公布年度報(bào)告，其中包括董事會(huì)的年度報(bào)告、資產(chǎn)負(fù)債表和公司利潤(rùn)表等。B股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)(1)資金來(lái)源廣泛。股份有限公司對(duì)股東身份及認(rèn)購(gòu)份額沒(méi)有任何限制以吸收各種大小資金，匯集成巨額資本。(2)發(fā)行股票募集的資金不用償還，可以保障企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。(3)股票可以流通，轉(zhuǎn)讓方便，有利于虧損風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)。(4)健全的管理機(jī)制能夠形成公司內(nèi)部的動(dòng)力機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。C股份有限公司的缺點(diǎn)(1)不易組建。股份有限公司設(shè)立程序復(fù)雜，要求較高，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜所以不容易組建。(2)小股東的權(quán)益容易受到損害。由于股權(quán)高度分散，易使少數(shù)大股東操縱公司經(jīng)營(yíng)管理大權(quán)，容易造成小股東權(quán)益受損。(3)股票交易市場(chǎng)容易成為投機(jī)場(chǎng)所。由于股票價(jià)格經(jīng)常波動(dòng)，從而助長(zhǎng)部分人的僥幸心理，買(mǎi)空賣(mài)空，使股票交易市場(chǎng)成為投機(jī)場(chǎng)所。1．4現(xiàn)代企業(yè)的誠(chéng)信1．4．1現(xiàn)代企業(yè)的文化

現(xiàn)代企業(yè)不僅是人們工作的場(chǎng)所，而且是人們生活的場(chǎng)所，人們參加工作除了為謀生外，還希望工作本身具有意義，并能在工作中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。這就需要企業(yè)既為職工建立良好的工作秩序，又重視企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造良好的文化氛圍，使職工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，使企業(yè)具有凝聚力。1.4.1.1企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中自覺(jué)形成的一種基本精神和凝聚力，是企業(yè)全體職工認(rèn)同信守的價(jià)值觀念、理想信仰、企業(yè)風(fēng)尚和道德行為準(zhǔn)則。它主要包括以下涵義：（1）企業(yè)環(huán)境。是指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。環(huán)境往往決定了企業(yè)的行為特征，它是建立企業(yè)文化的前提。(2)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)作為一個(gè)集體，必須對(duì)員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和教育，樹(shù)立自己獨(dú)特的精神風(fēng)貌，這種精神支持著企業(yè)每個(gè)成員的意志使之協(xié)調(diào)工作，不遺余力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而工作。

(3)價(jià)值觀念。是指企業(yè)成員所認(rèn)同和共同遵守的，對(duì)自己企業(yè)生存發(fā)展和從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效性在思想、感情、信念、觀念上的取向準(zhǔn)則，是辨別是非的標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀是企業(yè)精神的核心，它反映了企業(yè)的性格，能給職工以心理上的激勵(lì)、約束和行為上的規(guī)范。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)，企業(yè)職工寧愿放棄自己的價(jià)值觀而自覺(jué)遵守企業(yè)的價(jià)值觀。(4)英雄模范人物。他們是企業(yè)職工仿效的榜樣，多數(shù)是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和長(zhǎng)期貢獻(xiàn)者，在長(zhǎng)期的艱苦奮斗中，他們的思維方式、言行舉止、愛(ài)好習(xí)慣，往往體現(xiàn)出企業(yè)推崇的價(jià)值觀念，對(duì)企業(yè)文化的形成與強(qiáng)化，起著重要的作用。(5)文化儀式。是指企業(yè)中日常的文化活動(dòng)，包括各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等。這是塑造企業(yè)文化所必不可少的，需要企業(yè)精心設(shè)計(jì)。(6)群體意志。是指通過(guò)將企業(yè)共同價(jià)值觀向個(gè)人價(jià)值觀的內(nèi)化，使企業(yè)在理念上確定一種內(nèi)在的、自我控制的行為標(biāo)準(zhǔn)，使員工對(duì)企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)的目標(biāo)明確透徹的領(lǐng)悟與深刻的理解，從而自覺(jué)地約束個(gè)人的行為，使自己的思想、感情和行為與企業(yè)整體保持相同的取向，成為企業(yè)的群體意志。1.4.1.2企業(yè)文化的功能優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠使企業(yè)成為一個(gè)高凝聚力的社團(tuán)，使人們?cè)诠餐膬r(jià)值觀念的指導(dǎo)下自覺(jué)能動(dòng)地從事各自的工作，雇員不再是雇主為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而利用的對(duì)象，個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)自然地融為一體。(1)導(dǎo)向功能。企業(yè)的每個(gè)職員．都有不同的習(xí)慣、愛(ài)好和個(gè)性。但是，每個(gè)企業(yè)都有其特定的目標(biāo)，如果有良好的企業(yè)文化，就會(huì)使職工在潛移默化中形成共同的價(jià)值觀念，自覺(jué)地向著企業(yè)的目標(biāo)努力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出智慧和力量。(2)自控功能。企業(yè)文化用不成文的廠風(fēng)、廠貌、文化習(xí)俗和行為規(guī)范啟發(fā)和引導(dǎo)著員工，使員工在潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念，啟發(fā)和增強(qiáng)員工自我約束、自我控制的意識(shí)和能力，起到法規(guī)制度、監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲所不能起到的作用，形成“領(lǐng)導(dǎo)在和不在一個(gè)樣，有人檢查和無(wú)人檢查一個(gè)樣”。(3)凝聚功能。當(dāng)一種文化中的價(jià)值觀念獲得其成員的認(rèn)同之后，它就會(huì)成為一種黏合劑，從各個(gè)方面、各個(gè)層次將其成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，使企業(yè)具有一種巨大的向心力，使職工有一種歸屬感，向心力和歸屬感可以轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的推動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

(4)融合功能。企業(yè)文化能在職工的日常工作、休息中對(duì)他們的思想、性格、情趣產(chǎn)生影響，改變職工固有的思維定勢(shì)和行為模式，并促使其互相溝通、理解，產(chǎn)生融洽的情感，創(chuàng)造良好的氛圍，使職工愉快地成為集體中的一員。(5)激勵(lì)功能。企業(yè)文化的中心內(nèi)容是尊重人、相信人，強(qiáng)調(diào)非計(jì)劃、非理性的感情因素，并以此為出發(fā)點(diǎn)來(lái)協(xié)調(diào)和控制人的行為，固而能最大限度地激發(fā)企業(yè)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使之為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。(6)塑形功能。優(yōu)秀的企業(yè)總是向社會(huì)展示自己良好的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀況及積極的精神風(fēng)貌，從而塑造出良好的企業(yè)形象，以贏得顧客和社會(huì)的承認(rèn)與信賴，形成一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)。1.4.1.3企業(yè)文化的核心企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。A企業(yè)精神的內(nèi)涵企業(yè)精神是指通過(guò)企業(yè)廣大職工的言行舉止、人際關(guān)系、精神風(fēng)貌等表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)基本價(jià)值取向和信念。它是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和結(jié)晶，是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力，通常用簡(jiǎn)明而富有哲理性的語(yǔ)言來(lái)表述。如一汽的企業(yè)精神是“爭(zhēng)第一，創(chuàng)新業(yè)”，IBM公司的企業(yè)精神是“尊重、服務(wù)、精益求精”。企業(yè)精神得到廣大職工的認(rèn)同和恪守，就會(huì)成為一種獨(dú)立存在的意識(shí)、信念或習(xí)慣，使職工產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感、貢獻(xiàn)感與開(kāi)拓感、歸屬感與群體感、榮譽(yù)感與自豪感等，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。B企業(yè)精神的作用企業(yè)精神對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的作用主要表現(xiàn)在：

(1)企業(yè)精神有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)精神所創(chuàng)造出來(lái)的良好文化氛圍，能夠使企業(yè)員工精神振奮，充滿生氣，積極進(jìn)取，立志奉獻(xiàn)，追求較高的理想和目標(biāo)，從而有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)企業(yè)精神有利于提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。在良好文化氛圍中工作的人們心情舒暢所欲言，有較強(qiáng)的滿足感和歸屬感，他們?cè)敢鉃槠髽I(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)他們的創(chuàng)造力，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。(3)企業(yè)精神有利于對(duì)企業(yè)實(shí)施有效的控制。通過(guò)企業(yè)精神被個(gè)人吸收、同化來(lái)引導(dǎo)人們的行為，比單純對(duì)員工說(shuō)教和強(qiáng)行管束要理想和有效得多，正如《塑造企業(yè)文化》一書(shū)所寫(xiě)：“你能命令職工按時(shí)上班，然而你卻不能命令職工用出色的方式工作。”C樹(shù)立企業(yè)精神的途徑企業(yè)精神具有強(qiáng)烈的個(gè)性特征。富有鮮明個(gè)性的企業(yè)精神并不是自發(fā)形成的，它需要有意識(shí)地樹(shù)立，深入持久地強(qiáng)化。

(1)反復(fù)宣傳、統(tǒng)一思想。即反復(fù)向員工宣傳企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)與企業(yè)的歷史使命等，并在此基礎(chǔ)上統(tǒng)一職工的思想。(2)建立完善的規(guī)章制度。即把企業(yè)精種置于相應(yīng)的規(guī)章制度基礎(chǔ)之上，運(yùn)用行政手段使企業(yè)精神得以強(qiáng)化。(3)發(fā)揮榜樣的示范作用。即利用模范人物所特有的號(hào)召力、影響力、感染力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)精神，培養(yǎng)職工良好的價(jià)值觀念，形成和睦、平等、互助和團(tuán)結(jié)友愛(ài)的良好氛圍。(4)吸取國(guó)內(nèi)外企業(yè)精神的精華。(5)樹(shù)立以人為中心的管理思想。企業(yè)只有關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人、信任人，員工才會(huì)以百倍的干勁來(lái)報(bào)效企業(yè)，形成企業(yè)的力量源泉。(6)把培育企業(yè)精神滲透在各種生動(dòng)活潑的宣傳教育形式之中。宣傳教育的形式、宣傳教育的效果有非常重要的影響，必須選取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)、容易接受的宣傳形式，避免種種說(shuō)教式的俗套。1.4.2現(xiàn)代企業(yè)的形象企業(yè)的精神素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是通過(guò)一定的具體形象表現(xiàn)出來(lái)，公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)、了解和評(píng)價(jià)，也是從對(duì)這些具體形象的感受開(kāi)始的。這種感受往往影響著人們對(duì)企業(yè)的態(tài)度，并形成一種不易改變的心理定勢(shì)，尤其在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)要想對(duì)公眾產(chǎn)生持久、強(qiáng)烈的吸引力，就必須刻意塑造自己的形象。1.4.2.1企業(yè)形象的表現(xiàn)形式企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，向公眾展示自身本質(zhì)特征和品質(zhì)，并進(jìn)而給公眾留下的企業(yè)整體性和綜合性的印象與評(píng)價(jià)。它分為外部形象和內(nèi)部形象。公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)形象，物質(zhì)形象，經(jīng)營(yíng)人員和職工形象，廠名、品牌、商標(biāo)廣告和公共關(guān)系形象，市場(chǎng)和社會(huì)形象的印象及評(píng)價(jià)，即為企業(yè)的外部形象，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、組織結(jié)構(gòu)、管理水平、辦事效率、職工的精神狀態(tài)等，表現(xiàn)為企業(yè)的內(nèi)部形象。(1)產(chǎn)品形象。產(chǎn)品是企業(yè)與外部公眾最為直接的聯(lián)系紐帶，公眾對(duì)企業(yè)的印象，首先是通過(guò)其產(chǎn)品形成的。產(chǎn)品形象的決定因素包括產(chǎn)品的客觀質(zhì)量和主觀質(zhì)量，產(chǎn)品的客觀質(zhì)量一般指產(chǎn)品滿足用戶物質(zhì)需要的屬性；產(chǎn)品的主觀質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足用戶心理需要的屬性，它隨著產(chǎn)品的客觀質(zhì)量與用戶的需要、嗜好及價(jià)值取向的相互作用而不斷變化。(2)服務(wù)形象。是企業(yè)為公眾提供服務(wù)的質(zhì)量，它是公眾衡量和評(píng)價(jià)企業(yè)的主要依據(jù)之一。因此，企業(yè)應(yīng)明確一切為用戶著想的方針．以可靠的信譽(yù)、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，在用戶的心目中樹(shù)立起美好的企業(yè)形象。(3)員工形象。它由員工的內(nèi)在素質(zhì)及其舉止、談吐、服飾等內(nèi)容構(gòu)成，它分為企業(yè)家形象和職工形象兩部分。企業(yè)家形象在員工形象中占主導(dǎo)地位，企業(yè)家的一言一行、一舉一動(dòng)往往成為廣大職工仿效的對(duì)象。同時(shí)他們經(jīng)常以企業(yè)代表的身份出現(xiàn)在公眾面前，他們的思維方式、道德修養(yǎng)、行為舉止、服飾談吐都成為公眾評(píng)價(jià)企業(yè)的依據(jù)。職工形象表現(xiàn)為職工的文化素質(zhì)狀況、職工的主人翁精神、職工的工作熱情、職工的言行舉止以及職工自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象的行為等。(4)物質(zhì)環(huán)境形象。它包括建筑物本身的造型、結(jié)構(gòu)、裝潢、色彩、建筑群的配套結(jié)構(gòu)與布局，企業(yè)內(nèi)外的環(huán)境布置與綠化等方面。1.4.2.2企業(yè)形象的重要性

由于公眾只有通過(guò)企業(yè)形象才能認(rèn)識(shí)企業(yè)，進(jìn)而認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，都十分重視對(duì)本企業(yè)形象的塑造和設(shè)計(jì)。良好的企業(yè)形象是一項(xiàng)十分重要的無(wú)形資產(chǎn)。(1)可以提高企業(yè)整體素質(zhì)和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。(2)有助于擴(kuò)大企業(yè)知名度，帶動(dòng)企業(yè)的名牌戰(zhàn)略。(3)有助于獲得社會(huì)的幫助和支持，增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力。(4)有助于增強(qiáng)企業(yè)職工的榮譽(yù)感、自豪感和社會(huì)責(zé)任感。(5)有助于參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、振興民族經(jīng)濟(jì)。1.4.2.3企業(yè)形象設(shè)計(jì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱(chēng)企業(yè)識(shí)別，作為一個(gè)系統(tǒng)，叫做企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(corporateidentitysystem，CIS)，是1956年由美國(guó)IBM公司首創(chuàng)，20世紀(jì)70年代在發(fā)達(dá)