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文檔簡介
電子商務概述第1章學習目標了解電子商務的起源了解電子商務的各種定義了解電子商務的分類了解電子商務的功能與特點了解兩代電子商務的區(qū)別了解電子商務所帶來的影響了解我國電子商務的現(xiàn)狀了解電子商務的研究理論與研究框架了解當前電子商務應用的研究熱點1.1電子商務概述電子商務的起源和發(fā)展電子商務的定義對于E-commerce和E-business的認識差異電子商務的起源和發(fā)展20世紀70年代,電子轉(zhuǎn)賬(EFT)、金融市場20世紀70年代末和80年代,電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和電子郵件、從金融機構(gòu)擴大到制造商、零售商和服務機構(gòu)20世紀80年代末和90年代初,工作流管理和群件系統(tǒng)LotusNotes電子商務的起源和發(fā)展20世紀90年代初,互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、萬維網(wǎng)(WWW)電子商務開始年代——1995年電子商務定義一般理解字面意思:電子方式、商貿(mào)活動電子通信:互聯(lián)網(wǎng)商務(IC)貿(mào)易活動:低層次、高層次廣義:在計算機與通信網(wǎng)絡的基礎上,利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和商業(yè)作業(yè)的全過程狹義:利用TCP/IP公眾網(wǎng)絡和技術進行的在線交易和商業(yè)作業(yè)活動……電子商務定義先驅(qū)廠商的定義IBM:Web+企業(yè)業(yè)務HP:通過電子化的手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式Sybase:可以用二維坐標系來表示Intel:電子化的市場+電子化的交易+電子化的服務GE:任何商務交易形式或商務信息交流通過電子信息高速公路運行或動作專業(yè)學者的定義對于E-commerce和E-business的認識差異存在爭論E-business包括E-commerce?E-business轉(zhuǎn)化為E-commerce?1.2電子商務的分類按參與交易的對象分類按交易涉及的商品內(nèi)容分類按電子商務所使用的網(wǎng)絡類型分類按參與交易的對象分類企業(yè)與消費者間的電子商務(BToC)面向消費者的營銷互聯(lián)網(wǎng)上的零售消費者門戶在線拍賣信息的收集與傳遞按參與交易的對象分類企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(BToB)買方采購、垂直社團、電子化市場其他對象間的電子商務(BToG、CToC)按交易涉及的商品內(nèi)容分類直接電子商務間接電子商務按電子商務所使用的網(wǎng)絡類型分類基于EDI網(wǎng)絡的電子商務基于互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的電子商務基于內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的電子商務1.3電子商務的特性電子商務與傳統(tǒng)商務的運作過程比較電子商務的功能電子商務的特點電子商務的不足電子商務與傳統(tǒng)商務的運作過程比較交易前的準備過程傳統(tǒng)商務:商品信息的發(fā)布、查詢和匹配電子商務:通過網(wǎng)絡,快速、高效率貿(mào)易磋商過程傳統(tǒng)商務:口頭磋商,通過郵寄傳遞紙面貿(mào)易單證電子商務:電子化,專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議合同與執(zhí)行過程傳統(tǒng)商務:合同書面形式,通過合同由相應機構(gòu)仲裁電子商務:網(wǎng)絡協(xié)議,電子商務應用系統(tǒng)電子商務與傳統(tǒng)商務的運作過程比較支付過程傳統(tǒng)商務:支票和現(xiàn)金電子商務:信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包電子商務的功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子賬戶服務傳遞意見征詢交易管理電子商務的特點普遍性方便性整體性安全性協(xié)調(diào)性電子商務的不足開發(fā)成本無法正確估計安全保密措施不夠規(guī)范消費者心理法律問題自身還在發(fā)展和完善中中國電子商務的現(xiàn)狀及發(fā)展對策網(wǎng)絡基礎設施建設問題安全問題網(wǎng)上支付問題物流配送問題電子商務法律問題企業(yè)信息化水平落后問題企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營方式陳舊問題誠信問題1.6電子商務的架構(gòu)理論電子商務架構(gòu)理論的演化電子商務的跨學科特性電子商務的跨學科特性語言學機器人技術運籌學/管理科學統(tǒng)計公眾政策健康保護通信娛樂出版1.7電子商務應用的研究熱點宏觀層面微觀層面支撐環(huán)境建設技術發(fā)展電子商務宏觀層面的研究對于經(jīng)濟影響的實證及機制研究——促進經(jīng)濟發(fā)展、交易成本的降低和生產(chǎn)率增長實證:整個國民經(jīng)濟、不同產(chǎn)業(yè)之間比較、對于具體企業(yè)影響機制:兩條思路對于社會影響的研究電子商務微觀層面的研究傳統(tǒng)企業(yè)開展研究經(jīng)營模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程、管理手段新興網(wǎng)絡企業(yè)開展研究新興網(wǎng)絡企
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