有效的培訓體系建設課件

建立高效企業(yè)培訓體系企業(yè)培訓－設計與管理建立高效企業(yè)培訓體系企業(yè)培訓－設計與管理企業(yè)培訓中遇到的問題培訓效果無法評估（77％）經(jīng)費問題難以保障（50％）培訓效果不大理想（36％）培訓目的不大明確（7％）培訓大多流于形式（7％）2企業(yè)培訓中遇到的問題培訓效果無法評估（77％）2企業(yè)培訓中遇到的問題3難點問題產(chǎn)生難點問題的原因不解決問題后果優(yōu)秀的講師合適的課程難尋培訓市場魚龍混雜

符合企業(yè)要求的優(yōu)秀講師稀缺培訓投資風險高培訓任務完成無保障預期價值不符預期效果難達難做培訓師未準確把握企業(yè)與員工需求內(nèi)容與企業(yè)及員工個性化需求差異培訓管理者對學員進度到掌控不準學習轉換沒有方法與有效支持企業(yè)對培訓越來越?jīng)]信心員工對培訓越來越?jīng)]興趣人力資源價值越來越小企業(yè)培訓中遇到的問題3難點問題產(chǎn)生難點問題的原因不解決問題后高效的企業(yè)培訓體系明確培訓內(nèi)涵－找準工作著力點分析培訓需要－緊貼需求顯功效組織有效培訓－讓培訓廣受歡迎發(fā)揮培訓效用－顯現(xiàn)投資的價值發(fā)揮培訓價值，成為企業(yè)發(fā)展助劑展開事業(yè)的畫卷4高效的企業(yè)培訓體系明確培訓內(nèi)涵－找準工作著力點發(fā)揮培訓價值，第一節(jié)：企業(yè)培訓意識培訓體系的內(nèi)涵第一節(jié)：企業(yè)培訓意識培訓體系的內(nèi)涵培訓應該怎樣作？6僅供參考培訓應該怎樣作？6僅供參考企業(yè)培訓體系－內(nèi)容提升－工作意識與技能項目培訓項目重點自我學習ELN網(wǎng)絡學習個性課程讀書活動應用導向其他自學鼓勵應用經(jīng)驗交流專題管理經(jīng)驗交流解決導向規(guī)范操作交流活動廣泛標桿師徒技能幫帶活動技能驗收社會培訓社會專題培訓高層反饋職業(yè)資質訓練班標準提升專題考察與沙龍應用研討7解決－運營中突出問題項目培訓項目重點內(nèi)訓師培訓發(fā)展戰(zhàn)略解析意義分解管理制度解析操作規(guī)則文化與行為規(guī)則分類培訓企業(yè)內(nèi)訓統(tǒng)一經(jīng)營管理意識現(xiàn)實相關系統(tǒng)管理技能應用導向其他形式培訓有效改善專題研討研討式咨詢－解決專家指導業(yè)務攻關研討會議專題小組專題頭腦風暴專題小組培訓企業(yè)培訓體系－內(nèi)容提升－工作意識與技能項目培訓項目重點自我學培訓體系－涵蓋培訓包含的內(nèi)容規(guī)范員工各種工作意識的活動－人生、職業(yè)、文化、工作、人際提升員工各種工作技能的活動－思維、管理、交流、操作、改善培訓采用的方式采取各種形式進行提升與啟迪－自學、講座、輔導、交流、活動組織各類人員進行傳授與交流－領導、職能、技術、講師、員工8企業(yè)培訓很重要：是內(nèi)外結合、學練結合的運營績效保障系統(tǒng)企業(yè)培訓很廣泛：由人力資源組織規(guī)劃，各部門都應參與企業(yè)體系不簡單：要確定工作方向、整合培訓資源、保障培訓績效培訓體系－涵蓋培訓包含的內(nèi)容8企業(yè)培訓很重要：是內(nèi)外結合、學培訓體系－培訓管理制度培訓組織培訓項目確定流程培訓審批與組織流程培訓實施組織分工培訓方式各類員工適用方式培訓項目適用方式培訓方式與組織者培訓方式與資金管理培訓擔當供應商選擇、考核標準與流程內(nèi)訓師培養(yǎng)、等級標準與待遇學歷與資質教育審批流程、政策培訓應用培訓應用管理職責培訓應用管理流程培訓績效考核與管理9關鍵：職責清晰、標準量化、管理參與僅供參考培訓體系－培訓管理制度培訓組織培訓擔當9關鍵：職責清晰、標準高效培訓體系－流程1.分析戰(zhàn)略要求2.明確工作提升3.找出人員要求明確需求11.運營提升培訓2.素質提升培訓3.自我提升訓練確定方案21.內(nèi)部交流研討2.內(nèi)部培訓團隊3.專業(yè)培訓資源盤整資源31.學習應用管理2.培訓績效管理3.評估改善管理實施反饋4PDCA高效培訓體系－流程1.分析戰(zhàn)略要求明確需求11.運營提升培訓第二節(jié)：培訓需求分析讓培訓成為戰(zhàn)略有效支持第二節(jié)：培訓需求分析讓培訓成為戰(zhàn)略有效支持企業(yè)經(jīng)營－需要的培訓達成經(jīng)營戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略對各個部門、環(huán)節(jié)的要求實現(xiàn)戰(zhàn)略中的瓶頸環(huán)節(jié)－項目保障經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)影響經(jīng)營與發(fā)展的意識－清單運營中各種專業(yè)技能缺欠補充員工團隊短板各個部門對員工提升要求基于崗位勝任的普遍性欠缺培訓要求分析課題達成經(jīng)營戰(zhàn)略目標統(tǒng)一全員對戰(zhàn)略的認識幫助關鍵環(huán)節(jié)工作突破保障經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)提升工作意識、糾正意識偏差解決運營中各種技能缺欠補充員工團隊短板幫助各部門解決運營中的困惑提升員工普遍存在的技能缺欠發(fā)展型企業(yè)－訓練為主企業(yè)經(jīng)營－需要的培訓達成經(jīng)營戰(zhàn)略目標培訓要求分析課題達成經(jīng)營企業(yè)發(fā)展－需要的培訓13提升團隊實力系統(tǒng)的工作意識與技能前瞻性的學習型組織提升全員素質各類崗位職業(yè)化意識與行為高效溝通的組織全員意識與全景應用培訓要求分析課題提升團隊實力完善管理、技術團隊技能積累發(fā)展所需前瞻意識與技能提升全員素質養(yǎng)成高素質職業(yè)化－自覺意識化解工作中出現(xiàn)的各類矛盾優(yōu)秀文化得到普及與傳承穩(wěn)定型企業(yè)－培育為主企業(yè)發(fā)展－需要的培訓13提升團隊實力培訓要求分析課題提升團隊主觀調查發(fā)放調查表，向員工直接了解培訓需求－操作簡單，準確度≈50%介紹培訓課，由員工自選參加培訓課程－操作中等，準確定≈60%績效反饋發(fā)放調查表，向員工上級了解培訓需求－操作簡單，準確度﹥70%綜合調查發(fā)放調查問卷，跟蹤綜合情況，分析設計－準確度﹥70%培訓師座談、走訪，提出建議，商議審核－準確度﹥80%14根據(jù)《培訓課題清單》－由需求對應到課題運營支持項目－解決現(xiàn)實的問題主觀調查14根據(jù)《培訓課題清單》－由需求對應到課題運營支持成長危機生存危機內(nèi)部秩序危機戰(zhàn)略控制危機喪失活力危機復雜簡單組織規(guī)模或復雜度第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年齡或成熟度成熟跨越發(fā)展門檻－都是培訓系統(tǒng)的戰(zhàn)略使命運營支持項目－各階段戰(zhàn)略任務不同15成生存危機內(nèi)部秩序危機戰(zhàn)略控制危機喪失活力危機復雜簡單組織第運營支持項目－支持戰(zhàn)略的培訓課題培訓的輻射面－不斷增大個性化培訓比例－不斷增大自主學習提升比例－不斷增大跨崗位的培訓與學習－不斷增大16生存戰(zhàn)略－提升運營效率50%：統(tǒng)一意識、優(yōu)化管理30%：工作技能培訓、訓練20%：制度、規(guī)范、文化穩(wěn)定戰(zhàn)略－打造優(yōu)秀團隊50%：職業(yè)化意識與技能30%：個人學習與素養(yǎng)提升20%：改善與經(jīng)驗交流活動發(fā)展戰(zhàn)略－發(fā)展企業(yè)實力50%：規(guī)范化意識與技能30%：改善經(jīng)驗與交流活動20%：個人學習與素質提升運營支持項目－支持戰(zhàn)略的培訓課題培訓的輻射面－不斷增大16發(fā)展型企業(yè)－年度培訓計劃第一步：收集培訓需求，確認現(xiàn)實問題發(fā)放《培訓需求調查問卷》或其他調查表，統(tǒng)計匯總培訓需求使用《培訓課題清單》，由問題對應到培訓課題第二步：總結績效考核，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行缺欠列出各類崗位，在績效考核中普遍存在的缺欠第三步：選定發(fā)展階段－確認年度主題根據(jù)運營特征，確認企業(yè)發(fā)展階段理解發(fā)展戰(zhàn)略，確定培訓主題。合成培訓計劃選課原則：重疊為重點，戰(zhàn)略主題外為自學數(shù)量比例：按照戰(zhàn)略5:3:2比例確定課程量17僅供參考意向課題計劃發(fā)展型企業(yè)－年度培訓計劃第一步：收集培訓需求，確認現(xiàn)實問題1穩(wěn)定型企業(yè)－年度培訓項目企業(yè)做得好，穩(wěn)定是先導－40%管理制度、業(yè)務流程，是穩(wěn)定的基礎，優(yōu)先培訓發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化，是凝聚力基礎，優(yōu)先培訓工作好與壞，關鍵在意識－40%職業(yè)意識、職業(yè)素質，是盡責的基礎，重點培訓先進經(jīng)驗、成功典型，是創(chuàng)新的動力，必需安排火車跑得快，全憑車頭帶－20%管理團隊首先要系統(tǒng)學習各崗員工要對照職業(yè)發(fā)展學習18僅供參考穩(wěn)定型企業(yè)－年度培訓項目企業(yè)做得好，穩(wěn)定是先導－40%18僅第三節(jié)：組織受歡迎的培訓組織廣受歡迎的培訓第三節(jié)：組織受歡迎的培訓組織廣受歡迎的培訓讓培訓喜聞樂見－易于實施的培訓：培訓資源社會資源－經(jīng)費較高。宜作為：中高層培訓

中高層開闊眼界：名師公開課、定向考察中高層管理改善：專項、系列內(nèi)訓或訓練班中高層素質提升：ELN網(wǎng)絡學習與學習管理內(nèi)部資源－經(jīng)費較低。宜作為：基層與員工訓練中基層意識提升：內(nèi)部培訓師培訓、管理者培訓與座談、專項內(nèi)訓或訓練班中基層技能提升：內(nèi)部培訓師培訓、教練、專項內(nèi)訓或訓練班技能與操作規(guī)范：內(nèi)部培訓師培訓、內(nèi)部員工交流、競賽提升解決的技能：自學＋輔導專題會＋經(jīng)驗交流20經(jīng)費投入2:1培訓項目1:2僅供參考讓培訓喜聞樂見－易于實施的培訓：培訓資源社會資源－經(jīng)費較高。讓培訓喜聞樂見－易于實施的培訓：時間與項目工作時間規(guī)范性訓練：工作技能規(guī)范性監(jiān)督與訓練（與管理相結合）專題研討會：相關部門與人員學習規(guī)則與研討解決方案（與工作推進結合）激勵性培訓：員工激勵與愿景、文化培訓（淡季）；制度解析（與推廣相結合）經(jīng)驗推廣會：規(guī)范或創(chuàng)新經(jīng)驗推廣（與企業(yè)重點目標相結合）業(yè)余時間名師公開課、專題內(nèi)訓或訓練班ELN、書籍自學系統(tǒng)教育、資質培訓工余時間QC小組、個人興趣小組、活動小組21僅供參考讓培訓喜聞樂見－易于實施的培訓：時間與項目工作時間21僅供參小結－受歡迎的培訓參與度是培訓效果的關鍵培訓師培訓，需要多種互動方式研討式學習的效果更突出－日本企業(yè)優(yōu)秀的三大法寶員工上臺培訓，對參與熱情、自主提升特別有益貼近度是有效應用的關鍵社會培訓須根據(jù)企業(yè)要求、學員特性設計與工作、企業(yè)結合的課題最受歡迎熟識的培訓者有更好的培訓效果22QC小組－優(yōu)先交流研討－優(yōu)先內(nèi)部師資－優(yōu)先小結－受歡迎的培訓參與度是培訓效果的關鍵22QC小組－優(yōu)先交第四節(jié)：培訓效用管理讓培訓－有效用于工作提升第四節(jié)：培訓效用管理讓培訓－有效用于工作提升培訓應用中常見問題學員個人的影響因素懈怠感：隨著應用，感覺“這也沒什么”，逐漸放松、走形－變味了！挫折感：應用效果不理想，失去信心和耐心，“這個不靈”－退下了！不平感：他人不應用也沒有后果，產(chǎn)生“我為什么這么傻”－不干了！受沖擊：臨時或突發(fā)任務沖擊，工作精力轉移，應用掛起來－放涼了！組織影響的因素沒有檢查：依靠個人意志，沒有組織外力督促。產(chǎn)生懈怠感沒有支持：依靠個人努力，不提供組織上支持。產(chǎn)生挫折感沒有激勵：全靠個人自覺，不評估、也不激勵。產(chǎn)生不平感沒有權重：開始最重要，以后不知道。作為運動而非常態(tài)。24培訓應用中常見問題學員個人的影響因素24培訓應用管理－4.1.動起來－制定培訓應用計劃每次培訓必需有應用計劃應用計劃必需1個月內(nèi)顯效應用計劃需經(jīng)領導審核－與工作、部門重點相關25僅供參考培訓應用管理－4.1.動起來－制定培訓應用計劃每次培訓必需有監(jiān)督與支持學習應用改善，是各部門管理者的使命－參與進來這是學習應用成功的關鍵環(huán)節(jié)26培訓應用管理－4.2.管起來－培訓應用計劃審核僅供參考監(jiān)督與支持學習應用改善，是各部門管理者的使命－參與進來26培培訓應用管理－4.3.有激勵－培訓應用績效管理學習應用績效－是個人發(fā)展意識、優(yōu)化能力的反應－納入人才培訓管理學習應用績效－是對上級管理意識、管理態(tài)度的檢驗－納入管理者評估27僅供參考培訓應用管理－4.3.有激勵－培訓應用績效管理學習應用績效－行為激勵的原則鼓勵應用的原則：只要持續(xù)應用，就應該給予鼓勵－形成正向組織文化分項目鼓勵原則：對每個條目都單設獎項，以最廣泛樹立信心－激勵成長意愿分級別鼓勵原則：根據(jù)標桿分析要素，評估應用級別－體現(xiàn)公正性即時激勵的原則：即時說明哪里進步，促使應用改善－縮短理智強化周期務實宣傳的原則：評估確認的改善，以“哪里進步，多大價值”圖文，并給他行為激勵的方式培訓與改善服從工作主題：根據(jù)年度主題選擇培訓與改善項目，實施較順暢多部門聯(lián)合的效果更明顯：各個部門的目標都是支持企業(yè)、員工發(fā)展。業(yè)務部門從改善工作角度；人力部門從員工提升與進步角度；黨團工會從和諧角度28培訓應用管理－4.3.有激勵－培訓應用激勵技巧僅供參考行為激勵的原則28培訓應用管理－4.3.有激勵－培訓應用激勵回顧：企業(yè)培訓建設與管理－四步驟29培訓有明確內(nèi)涵企業(yè)培訓要績效培訓是全程管理系統(tǒng)培訓概念把握培訓需求實施培訓項目推進培訓應用客觀務實－培訓思維滿足需求－培訓計劃尊成人學習規(guī)律尊學習方式規(guī)律尊企業(yè)經(jīng)營節(jié)奏適應情況－培訓方式培訓應用計劃應用計劃管理應用績效管理系統(tǒng)管理－培訓績效需求調查需求執(zhí)行差距需求戰(zhàn)略階段需求回顧：企業(yè)培訓建設與管理－四步驟29培訓有明確內(nèi)涵企業(yè)培訓要經(jīng)營無定勢

管理有方法30經(jīng)營無定勢

管理有方法30演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！31建立高效企業(yè)培訓體系企業(yè)培訓－設計與管理建立高效企業(yè)培訓體系企業(yè)培訓－設計與管理企業(yè)培訓中遇到的問題培訓效果無法評估（77％）經(jīng)費問題難以保障（50％）培訓效果不大理想（36％）培訓目的不大明確（7％）培訓大多流于形式（7％）33企業(yè)培訓中遇到的問題培訓效果無法評估（77％）2企業(yè)培訓中遇到的問題34難點問題產(chǎn)生難點問題的原因不解決問題后果優(yōu)秀的講師合適的課程難尋培訓市場魚龍混雜

符合企業(yè)要求的優(yōu)秀講師稀缺培訓投資風險高培訓任務完成無保障預期價值不符預期效果難達難做培訓師未準確把握企業(yè)與員工需求內(nèi)容與企業(yè)及員工個性化需求差異培訓管理者對學員進度到掌控不準學習轉換沒有方法與有效支持企業(yè)對培訓越來越?jīng)]信心員工對培訓越來越?jīng)]興趣人力資源價值越來越小企業(yè)培訓中遇到的問題3難點問題產(chǎn)生難點問題的原因不解決問題后高效的企業(yè)培訓體系明確培訓內(nèi)涵－找準工作著力點分析培訓需要－緊貼需求顯功效組織有效培訓－讓培訓廣受歡迎發(fā)揮培訓效用－顯現(xiàn)投資的價值發(fā)揮培訓價值，成為企業(yè)發(fā)展助劑展開事業(yè)的畫卷35高效的企業(yè)培訓體系明確培訓內(nèi)涵－找準工作著力點發(fā)揮培訓價值，第一節(jié)：企業(yè)培訓意識培訓體系的內(nèi)涵第一節(jié)：企業(yè)培訓意識培訓體系的內(nèi)涵培訓應該怎樣作？37僅供參考培訓應該怎樣作？6僅供參考企業(yè)培訓體系－內(nèi)容提升－工作意識與技能項目培訓項目重點自我學習ELN網(wǎng)絡學習個性課程讀書活動應用導向其他自學鼓勵應用經(jīng)驗交流專題管理經(jīng)驗交流解決導向規(guī)范操作交流活動廣泛標桿師徒技能幫帶活動技能驗收社會培訓社會專題培訓高層反饋職業(yè)資質訓練班標準提升專題考察與沙龍應用研討38解決－運營中突出問題項目培訓項目重點內(nèi)訓師培訓發(fā)展戰(zhàn)略解析意義分解管理制度解析操作規(guī)則文化與行為規(guī)則分類培訓企業(yè)內(nèi)訓統(tǒng)一經(jīng)營管理意識現(xiàn)實相關系統(tǒng)管理技能應用導向其他形式培訓有效改善專題研討研討式咨詢－解決專家指導業(yè)務攻關研討會議專題小組專題頭腦風暴專題小組培訓企業(yè)培訓體系－內(nèi)容提升－工作意識與技能項目培訓項目重點自我學培訓體系－涵蓋培訓包含的內(nèi)容規(guī)范員工各種工作意識的活動－人生、職業(yè)、文化、工作、人際提升員工各種工作技能的活動－思維、管理、交流、操作、改善培訓采用的方式采取各種形式進行提升與啟迪－自學、講座、輔導、交流、活動組織各類人員進行傳授與交流－領導、職能、技術、講師、員工39企業(yè)培訓很重要：是內(nèi)外結合、學練結合的運營績效保障系統(tǒng)企業(yè)培訓很廣泛：由人力資源組織規(guī)劃，各部門都應參與企業(yè)體系不簡單：要確定工作方向、整合培訓資源、保障培訓績效培訓體系－涵蓋培訓包含的內(nèi)容8企業(yè)培訓很重要：是內(nèi)外結合、學培訓體系－培訓管理制度培訓組織培訓項目確定流程培訓審批與組織流程培訓實施組織分工培訓方式各類員工適用方式培訓項目適用方式培訓方式與組織者培訓方式與資金管理培訓擔當供應商選擇、考核標準與流程內(nèi)訓師培養(yǎng)、等級標準與待遇學歷與資質教育審批流程、政策培訓應用培訓應用管理職責培訓應用管理流程培訓績效考核與管理40關鍵：職責清晰、標準量化、管理參與僅供參考培訓體系－培訓管理制度培訓組織培訓擔當9關鍵：職責清晰、標準高效培訓體系－流程1.分析戰(zhàn)略要求2.明確工作提升3.找出人員要求明確需求11.運營提升培訓2.素質提升培訓3.自我提升訓練確定方案21.內(nèi)部交流研討2.內(nèi)部培訓團隊3.專業(yè)培訓資源盤整資源31.學習應用管理2.培訓績效管理3.評估改善管理實施反饋4PDCA高效培訓體系－流程1.分析戰(zhàn)略要求明確需求11.運營提升培訓第二節(jié)：培訓需求分析讓培訓成為戰(zhàn)略有效支持第二節(jié)：培訓需求分析讓培訓成為戰(zhàn)略有效支持企業(yè)經(jīng)營－需要的培訓達成經(jīng)營戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略對各個部門、環(huán)節(jié)的要求實現(xiàn)戰(zhàn)略中的瓶頸環(huán)節(jié)－項目保障經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)影響經(jīng)營與發(fā)展的意識－清單運營中各種專業(yè)技能缺欠補充員工團隊短板各個部門對員工提升要求基于崗位勝任的普遍性欠缺培訓要求分析課題達成經(jīng)營戰(zhàn)略目標統(tǒng)一全員對戰(zhàn)略的認識幫助關鍵環(huán)節(jié)工作突破保障經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)提升工作意識、糾正意識偏差解決運營中各種技能缺欠補充員工團隊短板幫助各部門解決運營中的困惑提升員工普遍存在的技能缺欠發(fā)展型企業(yè)－訓練為主企業(yè)經(jīng)營－需要的培訓達成經(jīng)營戰(zhàn)略目標培訓要求分析課題達成經(jīng)營企業(yè)發(fā)展－需要的培訓44提升團隊實力系統(tǒng)的工作意識與技能前瞻性的學習型組織提升全員素質各類崗位職業(yè)化意識與行為高效溝通的組織全員意識與全景應用培訓要求分析課題提升團隊實力完善管理、技術團隊技能積累發(fā)展所需前瞻意識與技能提升全員素質養(yǎng)成高素質職業(yè)化－自覺意識化解工作中出現(xiàn)的各類矛盾優(yōu)秀文化得到普及與傳承穩(wěn)定型企業(yè)－培育為主企業(yè)發(fā)展－需要的培訓13提升團隊實力培訓要求分析課題提升團隊主觀調查發(fā)放調查表，向員工直接了解培訓需求－操作簡單，準確度≈50%介紹培訓課，由員工自選參加培訓課程－操作中等，準確定≈60%績效反饋發(fā)放調查表，向員工上級了解培訓需求－操作簡單，準確度﹥70%綜合調查發(fā)放調查問卷，跟蹤綜合情況，分析設計－準確度﹥70%培訓師座談、走訪，提出建議，商議審核－準確度﹥80%45根據(jù)《培訓課題清單》－由需求對應到課題運營支持項目－解決現(xiàn)實的問題主觀調查14根據(jù)《培訓課題清單》－由需求對應到課題運營支持成長危機生存危機內(nèi)部秩序危機戰(zhàn)略控制危機喪失活力危機復雜簡單組織規(guī)?；驈碗s度第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年齡或成熟度成熟跨越發(fā)展門檻－都是培訓系統(tǒng)的戰(zhàn)略使命運營支持項目－各階段戰(zhàn)略任務不同46成生存危機內(nèi)部秩序危機戰(zhàn)略控制危機喪失活力危機復雜簡單組織第運營支持項目－支持戰(zhàn)略的培訓課題培訓的輻射面－不斷增大個性化培訓比例－不斷增大自主學習提升比例－不斷增大跨崗位的培訓與學習－不斷增大47生存戰(zhàn)略－提升運營效率50%：統(tǒng)一意識、優(yōu)化管理30%：工作技能培訓、訓練20%：制度、規(guī)范、文化穩(wěn)定戰(zhàn)略－打造優(yōu)秀團隊50%：職業(yè)化意識與技能30%：個人學習與素養(yǎng)提升20%：改善與經(jīng)驗交流活動發(fā)展戰(zhàn)略－發(fā)展企業(yè)實力50%：規(guī)范化意識與技能30%：改善經(jīng)驗與交流活動20%：個人學習與素質提升運營支持項目－支持戰(zhàn)略的培訓課題培訓的輻射面－不斷增大16發(fā)展型企業(yè)－年度培訓計劃第一步：收集培訓需求，確認現(xiàn)實問題發(fā)放《培訓需求調查問卷》或其他調查表，統(tǒng)計匯總培訓需求使用《培訓課題清單》，由問題對應到培訓課題第二步：總結績效考核，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行缺欠列出各類崗位，在績效考核中普遍存在的缺欠第三步：選定發(fā)展階段－確認年度主題根據(jù)運營特征，確認企業(yè)發(fā)展階段理解發(fā)展戰(zhàn)略，確定培訓主題。合成培訓計劃選課原則：重疊為重點，戰(zhàn)略主題外為自學數(shù)量比例：按照戰(zhàn)略5:3:2比例確定課程量48僅供參考意向課題計劃發(fā)展型企業(yè)－年度培訓計劃第一步：收集培訓需求，確認現(xiàn)實問題1穩(wěn)定型企業(yè)－年度培訓項目企業(yè)做得好，穩(wěn)定是先導－40%管理制度、業(yè)務流程，是穩(wěn)定的基礎，優(yōu)先培訓發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化，是凝聚力基礎，優(yōu)先培訓工作好與壞，關鍵在意識－40%職業(yè)意識、職業(yè)素質，是盡責的基礎，重點培訓先進經(jīng)驗、成功典型，是創(chuàng)新的動力，必需安排火車跑得快，全憑車頭帶－20%管理團隊首先要系統(tǒng)學習各崗員工要對照職業(yè)發(fā)展學習49僅供參考穩(wěn)定型企業(yè)－年度培訓項目企業(yè)做得好，穩(wěn)定是先導－40%18僅第三節(jié)：組織受歡迎的培訓組織廣受歡迎的培訓第三節(jié)：組織受歡迎的培訓組織廣受歡迎的培訓讓培訓喜聞樂見－易于實施的培訓：培訓資源社會資源－經(jīng)費較高。宜作為：中高層培訓

中高層開闊眼界：名師公開課、定向考察中高層管理改善：專項、系列內(nèi)訓或訓練班中高層素質提升：ELN網(wǎng)絡學習與學習管理內(nèi)部資源－經(jīng)費較低。宜作為：基層與員工訓練中基層意識提升：內(nèi)部培訓師培訓、管理者培訓與座談、專項內(nèi)訓或訓練班中基層技能提升：內(nèi)部培訓師培訓、教練、專項內(nèi)訓或訓練班技能與操作規(guī)范：內(nèi)部培訓師培訓、內(nèi)部員工交流、競賽提升解決的技能：自學＋輔導專題會＋經(jīng)驗交流51經(jīng)費投入2:1培訓項目1:2僅供參考讓培訓喜聞樂見－易于實施的培訓：培訓資源社會資源－經(jīng)費較高。讓培訓喜聞樂見－易于實施的培訓：時間與項目工作時間規(guī)范性訓練：工作技能規(guī)范性監(jiān)督與訓練（與管理相結合）專題研討會：相關部門與人員學習規(guī)則與研討解決方案（與工作推進結合）激勵性培訓：員工激勵與愿景、文化培訓（淡季）；制度解析（與推廣相結合）經(jīng)驗推廣會：規(guī)范或創(chuàng)新經(jīng)驗推廣（與企業(yè)重點目標相結合）業(yè)余時間名師公開課、專題內(nèi)訓或訓練班ELN、書籍自學系統(tǒng)教育、資質培訓工余時間QC小組、個人興趣小組、活動小組52僅供參考讓培訓喜聞樂見－易于實施的培訓：時間與項目工作時間21僅供參小結－受歡迎的培訓參與度是培訓效果的關鍵培訓師培訓，需要多種互動方式研討式學習的效果更突出－日本企業(yè)優(yōu)秀的三大法寶員工上臺培訓，對參與熱情、自主提升特別有益貼近度是有效應用的關鍵社會培訓須根據(jù)企業(yè)要求、學員特性設計與工作、企業(yè)結合的課題最受歡迎熟識的培訓者有更好的培訓效果53QC小組－優(yōu)先交流研討－優(yōu)先內(nèi)部師資－優(yōu)先小結－受歡迎的培訓參與度是培訓效果的關鍵22QC小組－優(yōu)先交第四節(jié)：培訓效用管理讓培訓－有效用于工作提升第四節(jié)：培訓效用管理讓培訓－有效用于工作提升培訓應用中常見問題學員個人的影響因素懈怠感：隨著應用，感覺“這也沒什么”，逐漸放松、走形－變味了！挫折感：應用效果不理想，失去信心和耐心，“這個不靈”－退下了！不平感：他人不應用也沒有后果，產(chǎn)生“我為什么這么傻”－不干了！受沖擊：臨時或突發(fā)任務沖擊，工作精力轉移，應用掛起來－放涼了！組織影響的因素沒有檢查：依靠個人意志，沒有組織外力督促。產(chǎn)生