手機(jī)用戶細(xì)分與定位調(diào)研計(jì)劃書(shū)

手機(jī)用戶細(xì)分與定位調(diào)研

-項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)-

致：聯(lián)想移動(dòng)通信科技有線公司

北京益普索市場(chǎng)咨詢有限公司

2007年1月目錄項(xiàng)目背景與研究目的達(dá)成研究目的 市場(chǎng)細(xì)分的理念與方法研究思路與方案設(shè)計(jì) 項(xiàng)目運(yùn)作及質(zhì)量控制項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間和費(fèi)用項(xiàng)目背景與研究目的項(xiàng)目背景聯(lián)想移動(dòng)成立于2002年，在短短的4年內(nèi)發(fā)展到國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)銷量排名第一，總排名第四的市場(chǎng)地位，目前市場(chǎng)份額占7.74%，（諾基亞30.3%，摩托羅拉21.98%，三星10.06%，索愛(ài)7.09%）。聯(lián)想在2004年曾經(jīng)作過(guò)一個(gè)用戶細(xì)分模型，對(duì)當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品規(guī)劃非常有幫助并在很多機(jī)型上獲得了成功，目前的產(chǎn)品線劃分就是以當(dāng)時(shí)的模型為基礎(chǔ)制定的，目前的產(chǎn)品線分為E系列：代表經(jīng)濟(jì)實(shí)用型，V系列代表時(shí)尚品味型，I系列代表個(gè)性?shī)蕵?lè)人群，P系列代表商務(wù)，此外還有智能手機(jī)的ET系列。經(jīng)過(guò)兩年的市場(chǎng)高速發(fā)展，機(jī)型數(shù)量品種的增多，手機(jī)用戶的需求也產(chǎn)生新的變化，一些以前的潛在需求也明顯化，以前一些大的需求也可能分化成幾個(gè)特征更突出的需求，目前聯(lián)想產(chǎn)品內(nèi)，份額占比比較高的是V系列、E系列和I系列，典型的用戶群是注重性價(jià)比的年青人。為此，聯(lián)想移動(dòng)希望開(kāi)展新的用戶細(xì)分模型調(diào)研工作，同時(shí)也希望對(duì)用戶細(xì)分模型有量化的描述，對(duì)細(xì)分用戶群的需求和特征有更清晰的了解。研究目的對(duì)中國(guó)大陸手機(jī)用戶進(jìn)行細(xì)分，指導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品推廣：了解每個(gè)用戶群的規(guī)模以及每個(gè)用戶群的產(chǎn)品需求，例如：配置，功能，外觀等。在用戶細(xì)分的基礎(chǔ)上對(duì)聯(lián)想移動(dòng)現(xiàn)階段和未來(lái)適合進(jìn)入的細(xì)分用戶群體提出建議。對(duì)聯(lián)想移動(dòng)適宜進(jìn)入的目標(biāo)用戶群進(jìn)行深入研究，探索用戶需求，為產(chǎn)品規(guī)劃提供方向。對(duì)細(xì)分用戶群的特征、行為和使用習(xí)慣等進(jìn)行深入分析，為市場(chǎng)推廣提供支持。通過(guò)定量調(diào)研的結(jié)果，得到不同細(xì)分人群的判別公式：以Excel為基礎(chǔ)的判別公式能夠快速判目標(biāo)人群所屬的細(xì)分市場(chǎng)并具有延承性，能夠被應(yīng)用到未來(lái)的目標(biāo)人群甄別和調(diào)研中。達(dá)成研究目的了解每個(gè)用戶群的規(guī)模以及每個(gè)用戶群的背景，需求以及行為等。探索對(duì)于細(xì)分人群態(tài)度和行為的驅(qū)動(dòng)因素，對(duì)聯(lián)想移動(dòng)現(xiàn)階段和未來(lái)適合進(jìn)入的細(xì)分用戶群體提出建議。對(duì)聯(lián)想移動(dòng)適宜進(jìn)入的目標(biāo)用戶群進(jìn)行深入研究和分析，為產(chǎn)品規(guī)劃和市場(chǎng)推廣提供決策依據(jù)。判別公式能夠快速判目標(biāo)人群所屬的細(xì)分市場(chǎng)并具有延承性，能夠被應(yīng)用到未來(lái)的目標(biāo)人群甄別和調(diào)研中。市場(chǎng)細(xì)細(xì)分的的理念念與方方法研究理理念以需求求為基基礎(chǔ)細(xì)細(xì)分市市場(chǎng)-根根據(jù)據(jù)不同同消費(fèi)費(fèi)者的的需求求差異異細(xì)分分市場(chǎng)場(chǎng)對(duì)于目目標(biāo)市市場(chǎng)的的細(xì)分分不是是完全全依據(jù)據(jù)用戶戶的年年齡、、性別別、職職業(yè)、、收入入等人人文背背景，，而是是通過(guò)過(guò)對(duì)用用戶的的心理理需求求、價(jià)價(jià)格需需求、、對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品功功能上上的需需求或或消費(fèi)費(fèi)行為為方式式等各各方面面綜合合因素素的測(cè)測(cè)量來(lái)來(lái)分析析得出出的。。具體說(shuō)說(shuō)來(lái)，，首先先是通通過(guò)在在定量量訪問(wèn)問(wèn)問(wèn)卷卷中設(shè)設(shè)置對(duì)對(duì)于消消費(fèi)者者的心心理需需求、、價(jià)格格需求求、對(duì)對(duì)產(chǎn)品品功能能上的的需求求、或或消費(fèi)費(fèi)行為為等各各方面面的問(wèn)問(wèn)題，，然后后通過(guò)過(guò)統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)分分析方方法將將具有有相似似需求求/行為的的消費(fèi)費(fèi)者化化為一一組。。結(jié)合背背景資資料、、生活活方式式和使使用習(xí)習(xí)慣等等因素素來(lái)描描述各各個(gè)不不同特特點(diǎn)的的細(xì)分分市場(chǎng)場(chǎng)，使使抽象象的市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分變變成可可操作作的具具體消消費(fèi)群群體。。確定目目標(biāo)細(xì)細(xì)分市市場(chǎng)-確定最最具吸吸引力力的市市場(chǎng)確定市市場(chǎng)定定位和和組合合策略略-針對(duì)目目標(biāo)市市場(chǎng)制制訂相相應(yīng)的的市場(chǎng)場(chǎng)策略略分析方法用途因子分析數(shù)據(jù)整理過(guò)程中使用的方法。目的是對(duì)用戶的多重心理需求進(jìn)行降維，并有效提煉出心理需求的主要維度（因子）。聚類分析對(duì)被訪者進(jìn)行分類的方法，是市場(chǎng)細(xì)分中最常使用、也是最有效的分析方法。通過(guò)不同被訪者在各個(gè)方面的表現(xiàn)，進(jìn)行聚類。判別分析用于檢驗(yàn)分類結(jié)果優(yōu)劣的方法。分析方方法個(gè)性因因子時(shí)尚因因子價(jià)格因因子品質(zhì)因因子社交因因子事業(yè)因因子生活?yuàn)蕣蕵?lè)因因子健康因因子事業(yè)成成功是是我追追求的的最重重要的的目標(biāo)標(biāo)為更多多地承承擔(dān)一一份家家庭責(zé)責(zé)任，，我愿愿意犧犧牲事事業(yè)對(duì)我來(lái)來(lái)說(shuō)，，幸福福美滿滿的婚婚姻和和家庭庭生活活比成成功的的事業(yè)業(yè)更重重要我會(huì)用用很多多時(shí)間間去娛娛樂(lè)，，以享享受生生活休閑的的時(shí)候候我更更喜歡歡和家家人在在一起起我非常常在意意自己己和家家人的的健康康為保持持身體體健康康，我我會(huì)盡盡量少少喝酒酒、少少吸煙煙我只購(gòu)購(gòu)買(mǎi)我我最必必需的的東西西我會(huì)貨貨比三三家，，以求求最便便宜的的價(jià)格格只要功功能能能達(dá)到到要求求就可可以，，不需需要太太貴的的看到時(shí)時(shí)尚的的產(chǎn)品品，我我總有有購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的沖沖動(dòng)我會(huì)率率先使使用新新一代代的IT產(chǎn)品我有很很多社社交活活動(dòng)沒(méi)有良良好的的社會(huì)會(huì)關(guān)系系網(wǎng)，，很難難在社社會(huì)中中立足足只要東東西好好，我我寧愿愿多花花錢(qián)我通常常買(mǎi)高高品質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品我不在在意別別人對(duì)對(duì)我的的態(tài)度度我的東東西一一定要要與別別人不不同對(duì)于生生活方方式與與價(jià)值值觀等等問(wèn)題題，利利用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析方方法，，從數(shù)數(shù)量眾眾多功功能句句中提提出共共同因因素，，形成成因子子，并并計(jì)算算用戶戶在不不同因因子上上的得得分因子分分析方方法說(shuō)說(shuō)明研究結(jié)結(jié)果示示例（虛擬擬數(shù)據(jù)據(jù)）定量訪訪問(wèn)階階段益益普索索將根根據(jù)用用戶在在各個(gè)個(gè)細(xì)分分維度度（消消費(fèi)行行為、、人口口特征征等））方面面的得得分情情況，，把用用戶分分類26%32%42%市場(chǎng)A市場(chǎng)B市場(chǎng)C細(xì)分市市場(chǎng)A細(xì)分市市場(chǎng)B細(xì)分市市場(chǎng)C手機(jī)高高話費(fèi)費(fèi)0.62-0.23-0.29高商務(wù)通話話0.490.25-0.75低數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)使用0.390.17-0.60高漫游通話話0.260.06-0.19多私人溝通通-0.390.68-0.21固話高話費(fèi)費(fèi)0.150.51-0.57手機(jī)低話費(fèi)費(fèi)-0.560.020.46高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)使用0.06-0.420.58聚類分析方方法說(shuō)明研究結(jié)果示示例（虛擬數(shù)據(jù)據(jù)）判別分析方方法說(shuō)明根據(jù)指標(biāo)判定的用戶類別細(xì)分市場(chǎng)A細(xì)分市場(chǎng)B細(xì)分市場(chǎng)C細(xì)分市場(chǎng)D實(shí)際用戶類別細(xì)分市場(chǎng)A70.2％2.3％5.4％3.6％細(xì)分市場(chǎng)B5.8％89.2％7.7％9.8％細(xì)分市場(chǎng)C12.1%1.6％81.2％11％細(xì)分市場(chǎng)C11.9％6.9％5.7％75.6％*樣本正判率率：81.5%的原始樣本本根據(jù)設(shè)定定的判別指指標(biāo)得到正正確分類這個(gè)虛擬數(shù)數(shù)據(jù)顯示如如果按照一一定指標(biāo)（（比如消費(fèi)費(fèi)心理）來(lái)來(lái)判斷一個(gè)個(gè)用戶到底底屬于哪個(gè)個(gè)類別的話話，正確判判斷的可能能性為81.5%；此外，該分分析也可以以用來(lái)探索索現(xiàn)有不同同類別產(chǎn)品品用戶是否否按照過(guò)去去標(biāo)準(zhǔn)得到到了很好的的闡釋。研究結(jié)果示示例（虛擬數(shù)據(jù)據(jù)）心理特征細(xì)分市場(chǎng)A細(xì)分市場(chǎng)B細(xì)分市場(chǎng)C細(xì)分市場(chǎng)D我是一個(gè)追求新奇的人1.6350.4270.988-2.001我愿意在我喜歡的品牌上花錢(qián)0.5380.3621.9860.439我經(jīng)常因沖動(dòng)而買(mǎi)下一件產(chǎn)品1.0752.4120.2280.672我非?？粗匚业募彝?.1470.2320.4430.872我寧愿現(xiàn)在什么人都不來(lái)打擾我0.2900.8630.3721.625電視上的廣告我并不相信-2.0280.453-0.654-0.023好的購(gòu)物環(huán)境是我愿意購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)重要原因0.1080.2061.7770.853我對(duì)我的工作表示滿意-0.6841.0230.812-0.462我希望自己談吐能非常紳士/淑女-0.814-0.2021.6220.023…………………………這個(gè)虛擬數(shù)數(shù)據(jù)顯示不不同細(xì)分市市場(chǎng)的利益益驅(qū)動(dòng)：判別分析方方法說(shuō)明研究結(jié)果示示例（虛擬數(shù)據(jù)據(jù)）研究思路與與方案設(shè)計(jì)計(jì)研究思路步驟一：評(píng)評(píng)定細(xì)分研究是是否適當(dāng)？建立目標(biāo)并并確保能夠采集到到必要的數(shù)據(jù)步驟二：調(diào)調(diào)研確立研究方方向并對(duì)使用行為為/需求的驅(qū)動(dòng)因因素模型化步驟三：市市場(chǎng)細(xì)分通過(guò)主要驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)細(xì)分并描述細(xì)分人群群步驟四：評(píng)評(píng)估評(píng)估市場(chǎng)細(xì)細(xì)分結(jié)果并選擇目標(biāo)標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)步驟五：目目標(biāo)確定確定目標(biāo)細(xì)細(xì)分市場(chǎng)并制定下下一步市場(chǎng)營(yíng)銷策略略（1）：確定細(xì)分研研究是否適當(dāng)（2）：建立目標(biāo)與與標(biāo)準(zhǔn)（3）：回顧目前的的細(xì)粉標(biāo)準(zhǔn)并準(zhǔn)備備進(jìn)行新的定性研研究（1）：項(xiàng)目準(zhǔn)備（2）：找到目標(biāo)被被訪者（3）：收集數(shù)據(jù)（4）：模型化使用用行為/需求驅(qū)動(dòng)因因素（1）：市場(chǎng)細(xì)分（2）：描述細(xì)分人人群（3）：確定細(xì)分市市場(chǎng)的可行性（1）：評(píng)估市場(chǎng)細(xì)細(xì)分（2）：選擇目標(biāo)細(xì)細(xì)分市場(chǎng)（3）：模型化對(duì)驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素的變化（1）：確定目標(biāo)細(xì)細(xì)分市場(chǎng)（2）：建立判別公公式和數(shù)據(jù)庫(kù)研究方案設(shè)設(shè)計(jì)定性研究與聯(lián)想移動(dòng)動(dòng)研究回顧顧目前的用用戶細(xì)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于聯(lián)想移移動(dòng)本次手手機(jī)用戶細(xì)細(xì)分與定位位研究項(xiàng)目目，益普索索公司建議議采用定性性與定量相相結(jié)合的研研究方法。。深入了解、、細(xì)微洞察察手機(jī)目標(biāo)標(biāo)客戶群的的需求變化化趨勢(shì)；挖挖掘出新的的細(xì)分維度度；修改補(bǔ)補(bǔ)充每個(gè)細(xì)細(xì)分維度、、方向上用用來(lái)進(jìn)行分分類的功能能語(yǔ)句定量研究小組座談會(huì)會(huì)定點(diǎn)街訪通過(guò)大樣本本訪問(wèn)調(diào)查查，對(duì)目標(biāo)標(biāo)手機(jī)用戶戶的意見(jiàn)與與看法進(jìn)行行歸納分析析，更新原原有細(xì)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，尋找找最佳細(xì)分分結(jié)果，科科學(xué)全面定定義細(xì)分人人群，確定定目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)與市場(chǎng)定定位，為產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃和和市場(chǎng)推廣廣提供決策策依據(jù)。通通過(guò)分析得得到的判別別公式能夠夠?yàn)閷?lái)精精準(zhǔn)的找到到目標(biāo)人群群服務(wù)。細(xì)分維度/標(biāo)準(zhǔn)/功能語(yǔ)句新的細(xì)分維維度原有細(xì)分維維度LifeBook定性階段的的實(shí)地運(yùn)作作階段（約約定被訪者者、座談））對(duì)定性信息息的歸納和和分析，并并著手設(shè)計(jì)計(jì)定量問(wèn)卷卷定量階段的的實(shí)地運(yùn)作作階段（正正式訪問(wèn)、、復(fù)核）定性階段定量階段報(bào)告及反饋饋階段分享聯(lián)想移移動(dòng)目前市市場(chǎng)細(xì)分維維度與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并對(duì)市市場(chǎng)細(xì)分項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)資資料進(jìn)行回回顧預(yù)調(diào)研階段實(shí)地運(yùn)作實(shí)實(shí)施前的準(zhǔn)準(zhǔn)備階段：：定量問(wèn)卷卷和定性座座談會(huì)提綱綱的設(shè)計(jì)及及客戶確認(rèn)認(rèn)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)據(jù)的整理和和分析（數(shù)數(shù)據(jù)編碼、、錄入、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出表等等）報(bào)告撰寫(xiě)及及呈現(xiàn)客戶反饋及及報(bào)告完善善研究實(shí)施步步驟小組座談會(huì)會(huì)為了更深入入地探索和和描述不同同細(xì)分人群群，Lifebook是非常好的的定性研究究工具，建建議在定性性研究階段段進(jìn)行應(yīng)用用。探索不同細(xì)細(xì)分人群的的需求與和和對(duì)手機(jī)的的使用情況況。手機(jī)市場(chǎng)的的不同細(xì)分分人群LifeBook深入理解細(xì)細(xì)分人群的的生活形態(tài)態(tài)，更好地地描述不同同細(xì)分人群群。+定性研究設(shè)設(shè)計(jì)——LifeBook+小小組座談會(huì)會(huì)定性研究設(shè)設(shè)計(jì)——LifeBook什么是lifebook?Lifebook是由IpsosInsightUK開(kāi)發(fā)的一種種新的調(diào)研研工具，能能夠提供對(duì)對(duì)市場(chǎng)和消消費(fèi)者更豐豐富和深入入的理解；；Lifebook能夠提供在在小組座談?wù)剷?huì)和深度度訪談得到到的資料之之外的、另另外一個(gè)層層次的理解解和洞察力力；Lifebook是剪貼簿，，拼貼畫(huà)和和日記簿的的結(jié)合。怎樣組織lifebook?預(yù)先制定任任務(wù)——不是指小組組活動(dòng)；結(jié)合單獨(dú)的的拼貼畫(huà)和和個(gè)人的已已經(jīng)寫(xiě)完的的陳述。我們能夠從從lifebook得到什么?目標(biāo)群體的的生活形態(tài)態(tài)，比如他他們的生活活環(huán)境，家家庭狀況以以及娛樂(lè)情情況等；對(duì)于生活和和事業(yè)的看看法，比如如期待的生生活，家庭庭或社會(huì)責(zé)責(zé)任，尚未未解決的問(wèn)問(wèn)題等；他們們手手機(jī)機(jī)的的使使用用情情況況，，比比如如手手機(jī)機(jī)的的外外觀觀，，比比較較喜喜歡歡的的功功能能等等。。LifeBook的例例子子研究究城城市市:本項(xiàng)項(xiàng)目目中中，，定定性性研研究究重重點(diǎn)點(diǎn)在在于于檢檢驗(yàn)驗(yàn)原原有有細(xì)細(xì)分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及維維度度在在新新的的市市場(chǎng)場(chǎng)條條件件下下是是否否依依然然適適用用完完備備，，是是否否出出現(xiàn)現(xiàn)了了新新的的細(xì)細(xì)分分維維度度，，因因此此在在建建議議城城市市選選擇擇上上將將集集中中在在市市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)發(fā)展展變變化化大大，，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)較較為為激激烈烈的的一一級(jí)級(jí)城城市市進(jìn)進(jìn)行行：：北京京，，上上海海，，廣廣州州。。北京上海廣州總計(jì)學(xué)生1113年輕白領(lǐng)1113年輕藍(lán)領(lǐng)1113商務(wù)人士1113合計(jì)44412被訪訪者者條條件件：過(guò)去去三三個(gè)個(gè)月月內(nèi)內(nèi)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)過(guò)過(guò)手手機(jī)機(jī)學(xué)生生：：當(dāng)當(dāng)?shù)氐爻３Ｗ∽【泳用衩?，?5-22歲之之間間年輕輕白白領(lǐng)領(lǐng)：：當(dāng)當(dāng)?shù)氐爻３Ｗ∽【泳用衩瘢?3-30歲之之間間，，個(gè)個(gè)人人月月收收入入在在人人民民幣幣2000元以以上上年輕輕藍(lán)藍(lán)領(lǐng)領(lǐng)：：當(dāng)當(dāng)?shù)氐爻３Ｗ∽【泳用衩?，?3-30歲之之間間，，個(gè)個(gè)人人月月收收入入在在人人民民幣幣1000-2000元之之間間商務(wù)務(wù)人人士士：：當(dāng)當(dāng)?shù)氐爻３Ｗ∽【泳用衩?，?0歲-50歲之之間間，，個(gè)個(gè)人人月月收收入入在在人人民民幣幣3000元以以上上定性性研研究究設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)————小小組組座座談?wù)剷?huì)會(huì)研究究城城市市與與樣樣本本量量:根據(jù)據(jù)聯(lián)聯(lián)想想手手機(jī)機(jī)的的銷銷售售區(qū)區(qū)域域，，從從中中選選擇擇各各級(jí)級(jí)城城市市：：方案案一一：：分為為三三組組：：一一級(jí)級(jí)城城市市，，二二級(jí)級(jí)城城市市，，三三級(jí)級(jí)城城市市，，共共十十個(gè)個(gè)城城市市，，每每城城市市樣樣本本量量100，共共1200。方案案二二：：分為為三三組組：：一一級(jí)級(jí)城城市市，，二二三三級(jí)級(jí)城城市市，，四四五五六六級(jí)級(jí)城城市市，，共共十十個(gè)個(gè)城城市市，，每每城城市市樣樣本本量量100，共共1200。定量量研研究究設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)被訪訪者者條條件件：：當(dāng)?shù)氐爻３Ｗ∽【泳用衩?5-65歲最近近三三個(gè)個(gè)月月內(nèi)內(nèi)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)過(guò)過(guò)手手機(jī)機(jī)訪問(wèn)問(wèn)長(zhǎng)長(zhǎng)度度1小時(shí)時(shí)左左右右定量量研研究究設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)(街街頭頭定定點(diǎn)點(diǎn)訪訪問(wèn)問(wèn))攔截截被被訪訪者者攔截截員員初初次次甄甄別別邀請(qǐng)請(qǐng)參參加加訪訪問(wèn)問(wèn)正式式訪訪問(wèn)問(wèn)訪問(wèn)問(wèn)地地點(diǎn)點(diǎn)二二次次甄甄別別街頭頭定定點(diǎn)點(diǎn)訪訪問(wèn)問(wèn)執(zhí)執(zhí)行行過(guò)過(guò)程程：：審卷卷及及配配額額統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)定量量研研究究設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)————街街頭頭定定點(diǎn)點(diǎn)訪訪問(wèn)問(wèn)項(xiàng)目目運(yùn)運(yùn)作作及及質(zhì)質(zhì)量量控控制制項(xiàng)目目的的整整個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程全全部部由由公公司司全全職職人人員員主主導(dǎo)導(dǎo)及及執(zhí)執(zhí)行行研究究設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)項(xiàng)目目管管理理運(yùn)作作及及數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)處處理理分析析和和報(bào)報(bào)告告高層層人人員員全全程程監(jiān)監(jiān)督督項(xiàng)項(xiàng)目目過(guò)過(guò)程程保證證結(jié)結(jié)果果的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性、、中中立立性性及及科科學(xué)學(xué)性性確保保研研究究結(jié)結(jié)果果與與研研究究目目的的相相掛掛鉤鉤，，幫幫助助客客戶戶進(jìn)進(jìn)行行長(zhǎng)長(zhǎng)線線規(guī)規(guī)劃劃及及擬擬定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策為客客戶戶保保守守秘秘密密項(xiàng)目目運(yùn)運(yùn)作作管管理理訪問(wèn)問(wèn)員員培培訓(xùn)訓(xùn)解釋釋合合格格被被訪訪者者定定義義講述述問(wèn)問(wèn)卷卷結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)提供供行行話話定定義義并并解解釋釋每每個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題及及特特別別說(shuō)說(shuō)明明解釋釋如如何何使使用用示示卡卡回答答訪訪問(wèn)問(wèn)員員提提出出的的問(wèn)問(wèn)題題進(jìn)行試訪試訪結(jié)束后進(jìn)進(jìn)行小結(jié)訪問(wèn)前訪問(wèn)員培訓(xùn)約人員街頭攔攔截，一次甄甄別訪問(wèn)執(zhí)行過(guò)程程進(jìn)入訪問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，甄別督導(dǎo)導(dǎo)二次甄別正式訪問(wèn)訪問(wèn)結(jié)束，督督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)審卷卷審卷合格后，，送被訪者離離開(kāi)獨(dú)立的復(fù)核人人員將參與到到訪問(wèn)執(zhí)行的的每個(gè)環(huán)節(jié)?。〗衷L執(zhí)行抄寫(xiě)開(kāi)放題，，半開(kāi)放題答答案訪問(wèn)后研究員編制碼碼表專業(yè)編碼人員員編碼錄入人員雙錄錄數(shù)據(jù)，檢查查邏輯關(guān)系專業(yè)分析人員員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)制制表研究人員分析析數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)寫(xiě)報(bào)告后期數(shù)據(jù)處理理項(xiàng)目質(zhì)量控制制(數(shù)據(jù)處處理)問(wèn)卷審核：項(xiàng)目督導(dǎo)對(duì)已已完成的問(wèn)卷卷進(jìn)行100%閱卷和審審核，以確保保問(wèn)卷的問(wèn)題題回答完整性性，前后問(wèn)題題的邏輯性，，如果有問(wèn)題題將隨時(shí)進(jìn)行行更正。獨(dú)立的質(zhì)量控控制部門(mén)：北北京益普索市場(chǎng)咨咨詢有限公司司有獨(dú)立于訪訪問(wèn)之外的QC部門(mén)負(fù)責(zé)問(wèn)卷卷審核工作。。40%的問(wèn)問(wèn)卷都將被再再次審查過(guò)，，以保證問(wèn)題題的完整性和和問(wèn)卷質(zhì)量。。編碼：30％－50％的問(wèn)卷的的開(kāi)放性答案案將被用來(lái)編編制碼表。所所有的碼都將將被編碼督導(dǎo)導(dǎo)二次審核，，以保證開(kāi)放放問(wèn)題編碼的的準(zhǔn)確性。雙錄：審核完的問(wèn)卷卷將會(huì)被及時(shí)時(shí)移交給數(shù)據(jù)據(jù)錄入部門(mén)。。益普索（中中國(guó)）公司使使用Quinput軟件將數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行兩次錄入以保證錄入數(shù)數(shù)據(jù)的正確性性。數(shù)據(jù)還會(huì)會(huì)通過(guò)編制專專門(mén)的查錯(cuò)程程序進(jìn)行進(jìn)一一步的清理以以保證其邏輯輯性和一致性性。發(fā)現(xiàn)有問(wèn)問(wèn)題的答案，，錄入部會(huì)將將問(wèn)卷找出退退回訪問(wèn)部督督導(dǎo)進(jìn)行回訪訪。數(shù)據(jù)出表：公司有強(qiáng)有力力的制表工具具（QUANTUM），可以方便地從從多個(gè)角度分分析數(shù)據(jù)。研研究員和數(shù)據(jù)據(jù)處理經(jīng)理會(huì)會(huì)兩遍檢查數(shù)數(shù)據(jù)處理工作作。深層分析：公司使用當(dāng)今今流行的統(tǒng)計(jì)計(jì)軟件（SPSS）進(jìn)行多種分析析。公司擁有有近10位統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析專家家確保分析的的質(zhì)量。如果要求特殊殊的分析，可可以提前通知知，我們會(huì)加加在報(bào)告中。。項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間間和費(fèi)用結(jié)果提交根據(jù)前述的研研究方案以及及時(shí)間安排，，北京益普索索市場(chǎng)研究咨咨詢有限公司司在本次研究究全部完成后后提供以下內(nèi)內(nèi)容：PPT中文最終研究究報(bào)告（包括括定量與定性性研究結(jié)果））定量研究問(wèn)卷EXCEL格式的完整數(shù)數(shù)據(jù)表SPSS原始數(shù)據(jù)定性研究甄別問(wèn)卷與討討論提綱錄音/錄像筆錄定性摘要報(bào)告告項(xiàng)目時(shí)間項(xiàng)目時(shí)間（工作日日）第一階段：定定性座談會(huì)討論提綱設(shè)計(jì)計(jì)、確認(rèn)5被訪者招募5召開(kāi)座談會(huì)6（另加周末2天）定性報(bào)告撰寫(xiě)寫(xiě)5第一階段合計(jì)計(jì)21個(gè)工作日第二階段：街街頭定點(diǎn)攔截截訪問(wèn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)(可以與定性報(bào)報(bào)告撰寫(xiě)同時(shí)時(shí)進(jìn)行) 5問(wèn)卷確認(rèn)3項(xiàng)目?jī)?nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)及訪問(wèn)員培培訓(xùn)2訪問(wèn)執(zhí)行3數(shù)據(jù)處理(編碼、錄入、、查錯(cuò)、數(shù)據(jù)據(jù)表、統(tǒng)計(jì)分分析) 8報(bào)告撰寫(xiě)10第二階段合計(jì)計(jì)31個(gè)工作日第一、二階段段合計(jì)47個(gè)工作日項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用（人民幣幣）第一階段：定定性座談會(huì)12組，每組8-10人定性研究（12組座談會(huì)）180,000定性差旅費(fèi)10,000第一階段合計(jì)計(jì)190,000第二階段：街街頭定點(diǎn)攔截截訪問(wèn)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備備10,000訪問(wèn)實(shí)施(包括攔截、訪訪問(wèn)、禮品、、QC，場(chǎng)地租金））192,000數(shù)據(jù)處理(編碼、錄入、、查錯(cuò)、數(shù)據(jù)據(jù)表、統(tǒng)計(jì)分分析) 20,000分析報(bào)告及結(jié)結(jié)果演示30,000第二階段合計(jì)計(jì)252,000第一、二階段段合計(jì)442,000謝謝！9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。02:30:2202:30:2202:3012/24/20222:30:22AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2202:30:2202:30Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。02:30:2202:30:2202:30Saturday,December24,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2202:30:2202:30:22December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。24十十二二月月20222:30:22上上午午02:30:2212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:30上上午午12月月-2202:30December24,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/242:30:2202:30:2224December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:30:22上午2:30上上午02:30:2212月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。02:30:2202:30:2202:3012/24/20222:30:22AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2202:30:2202:30Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。02:30:2202:30:2202:30Saturday,December24,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2202:30:2202:30:22December24,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20222:30:22上午