戰(zhàn)略管理概論 4

企業(yè)戰(zhàn)略管理—理論與案例（第三版）楊錫懷王江高等教育出版社高等教育電子音像出版社目錄第一篇緒論第二篇戰(zhàn)略分析第三篇戰(zhàn)略選擇第四篇戰(zhàn)略實(shí)施本書的戰(zhàn)略管理框架圖戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施責(zé)任與目標(biāo)資源與能力企業(yè)環(huán)境競爭戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略第一篇緒論

第一章戰(zhàn)略管理概論學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)該能夠：了解戰(zhàn)略管理與職能管理的區(qū)別與聯(lián)系；理解戰(zhàn)略管理的概念和戰(zhàn)略管理或戰(zhàn)略決策的特點(diǎn)；掌握本書所提倡的規(guī)范的戰(zhàn)略管理過程及所包括的各個(gè)要素；了解在戰(zhàn)略管理中不同戰(zhàn)略管理者的角色和定位；理解戰(zhàn)略的內(nèi)涵、不同層面（公司、經(jīng)營單位和職能部門）上戰(zhàn)略或策略的重點(diǎn)、戰(zhàn)略經(jīng)營單位SBU的含義。第一節(jié)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論。戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。見下頁圖1-1。戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。高層管理中層管理低層管理能力分布思維能力技術(shù)能力人際能力0圖1-1不同能力的分布17.9%42.7%39.4%34.8%22.8%42.4%37.7%50.3%12.0%100%第二節(jié)戰(zhàn)略管理的演進(jìn)科學(xué)管理先驅(qū)：法約爾和泰羅對企業(yè)計(jì)劃的貢獻(xiàn)。見表1-1。長期規(guī)劃時(shí)代（20世紀(jì)50年代初—60年代初）戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代（20世紀(jì)60年代初—70年代初）戰(zhàn)略管理時(shí)代（20世紀(jì)70年代初—）（見表1-2）表1-2企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)過程長期規(guī)劃時(shí)代戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代戰(zhàn)略管理時(shí)代各時(shí)代開始的時(shí)間20世紀(jì)50年代初開始出現(xiàn)20世紀(jì)60年代初開始出現(xiàn)20世紀(jì)70年代初開始出現(xiàn)管理的重點(diǎn)以對環(huán)境的預(yù)測和制定長期計(jì)劃為重點(diǎn)以適應(yīng)環(huán)境變化，制定長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略為重點(diǎn)以主動(dòng)應(yīng)對環(huán)境突變及出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅，制定和實(shí)施戰(zhàn)略并重為重點(diǎn)前提認(rèn)為過去的情況必將持續(xù)到未來，未來是可以預(yù)測出來的認(rèn)為環(huán)境發(fā)展趨勢和變化均需預(yù)測和了解；環(huán)境變化的主動(dòng)權(quán)在企業(yè)單純周期性計(jì)劃不能完全適應(yīng)環(huán)境變化的需要，企業(yè)能力是個(gè)變數(shù)管理的程序周期性程序周期性程序因地制宜與周期性程序并存第三節(jié)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)戰(zhàn)略管理的概念定義企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。需要注意的兩點(diǎn)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)全過程的和全面的管理；戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)性的動(dòng)態(tài)管理過程。它需要根據(jù)外部環(huán)境的變化、企業(yè)內(nèi)部條件的改變，以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等，而重復(fù)進(jìn)行新一輪戰(zhàn)略管理過程，是不間斷的管理。第三三節(jié)節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理的的概概念念和和特特點(diǎn)點(diǎn)戰(zhàn)略略管管理理的的特特點(diǎn)點(diǎn)戰(zhàn)略略管管理理具具有有全全局局性性。。戰(zhàn)略略管管理理的的主主體體是是企企業(yè)業(yè)的的高高層層管管理理人人員員。。戰(zhàn)略略管管理理涉涉及及企企業(yè)業(yè)大大量量資資源源的的配配置置問問題題。。戰(zhàn)略略管管理理從從時(shí)時(shí)間間上上來來說說具具有有長長遠(yuǎn)遠(yuǎn)性性。。戰(zhàn)略略管管理理需需要要考考慮慮企企業(yè)業(yè)外外部部環(huán)環(huán)境境中中的的諸諸多多因因素素。。戰(zhàn)略略管管理理實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)上上是是使使企企業(yè)業(yè)的的資資源源和和經(jīng)經(jīng)營營活活動(dòng)動(dòng)與與其其外外部部環(huán)環(huán)境境做做到到匹匹配配協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，即即尋尋求求戰(zhàn)戰(zhàn)略略匹匹配配性性。。戰(zhàn)略略管管理理也也是是以以企企業(yè)業(yè)的的資資源源和和能能力力為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，或或?qū)Χ哒哌M(jìn)進(jìn)行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略延延伸伸，，創(chuàng)創(chuàng)造造企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)或或更更充充分分的的利利用用機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)(見見下下頁頁表表1-3)。。戰(zhàn)略角度以環(huán)境為主導(dǎo)的戰(zhàn)略匹配以資源為主導(dǎo)的戰(zhàn)略延伸制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)在市場機(jī)遇與企業(yè)資源之間尋求匹配或適應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢以創(chuàng)造更大的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的不同方法“正確”定位以市場需求為導(dǎo)向的差異化戰(zhàn)略具備滿足市場需求或創(chuàng)造市場需求的能力，在此基礎(chǔ)上實(shí)施差異化戰(zhàn)略小型企業(yè)的生存方式尋求并鞏固有利可圖的市場改變“游戲規(guī)則”降低風(fēng)險(xiǎn)的方法產(chǎn)品／業(yè)務(wù)組合能力組合公司總部的投資重點(diǎn)經(jīng)營單位或下屬公司的發(fā)展戰(zhàn)略核心能力資料料來來源源：：HamelG.andPrahaladC.K.,CompetingfortheFuture.HarvardBusinessSchoolPress,1994表1-3戰(zhàn)戰(zhàn)略略優(yōu)優(yōu)勢勢：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略匹匹配配還還是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略延延伸伸第四四節(jié)節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理過過程程戰(zhàn)略略分分析析戰(zhàn)略略選選擇擇戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施責(zé)任任與與目目標(biāo)標(biāo)資源源與與能能力力企業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略國際際化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略職能能戰(zhàn)戰(zhàn)略略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略略管管理理過過程程戰(zhàn)略略分分析析外部部環(huán)環(huán)境境：：政政治治-法法律律，，經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)，，社社會(huì)會(huì)－－人人文文，，技技術(shù)術(shù)，，行行業(yè)業(yè)競競爭爭環(huán)環(huán)境境內(nèi)部部條條件件：：資資源源，，核核心心能能力力，，核核心心競競爭爭力力社會(huì)會(huì)責(zé)責(zé)任任與與目目標(biāo)標(biāo)：：社社會(huì)會(huì)責(zé)責(zé)任任，，企企業(yè)業(yè)使使命命，，目目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略略選選擇擇公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：穩(wěn)穩(wěn)定定發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，防防御御戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合管管理理競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：低低成成本本，，差差異異化化，，集集中中化化，，競競合合戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，藍(lán)藍(lán)海海戰(zhàn)戰(zhàn)略略企業(yè)業(yè)的的國國際際化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：國國際際本本土土化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，全全球球化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，跨跨國國戰(zhàn)戰(zhàn)略略；；產(chǎn)產(chǎn)品品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，廣廣泛泛產(chǎn)產(chǎn)品品線線國國際際戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，國國際際集集中中化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，國國家家集集中中化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，受受保保護(hù)護(hù)的的空空位位戰(zhàn)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施職能能戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：市市場場、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)，，生生產(chǎn)產(chǎn)，，研研發(fā)發(fā)，，人人力力資資源源戰(zhàn)略略與與組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略略控控制制管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略變變革革第五五節(jié)節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)影響響戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的因因素素戰(zhàn)略略管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)指企企業(yè)業(yè)按按照照戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理過過程程的的要要求求而而設(shè)設(shè)立立的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理組組織織、、機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)、、制制度度等等的的總總稱稱影響戰(zhàn)略略管理系系統(tǒng)的因因素企業(yè)規(guī)模模管理風(fēng)格格環(huán)境的復(fù)復(fù)雜性生產(chǎn)過程程的復(fù)雜雜性問題的實(shí)實(shí)質(zhì)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)的目的的規(guī)范和具體欠規(guī)范和具體組織規(guī)模

小型的單一車間企業(yè)

大型企業(yè)管理風(fēng)格

政策制定者

民主—放任者

專權(quán)者

日常作業(yè)思考者

直覺思考者

在計(jì)劃方面有經(jīng)驗(yàn)者

在計(jì)劃方面無經(jīng)驗(yàn)者環(huán)境的復(fù)雜性

穩(wěn)定環(huán)境

動(dòng)蕩環(huán)境很少競爭

許多市場和顧客

單一市場和顧客

競爭激烈表1-3影影響戰(zhàn)略略管理系系統(tǒng)的因因素規(guī)范和具體欠規(guī)范和具體生產(chǎn)過程的復(fù)雜性很長的生產(chǎn)前置時(shí)間

很短的生產(chǎn)前置時(shí)間

資金密集

勞動(dòng)密集

一體化的制造過程

簡單的制造過程

高技術(shù)

低技術(shù)

新產(chǎn)品的市場反應(yīng)時(shí)間短

市場的反應(yīng)時(shí)間長問題的實(shí)質(zhì)面臨具有長遠(yuǎn)意義的復(fù)雜和艱難的問題

面臨具有短期效應(yīng)的問題計(jì)劃系統(tǒng)的目的協(xié)調(diào)事業(yè)部的活動(dòng)

訓(xùn)練經(jīng)理人員表1-3影影響戰(zhàn)略略管理系系統(tǒng)的因因素（續(xù)續(xù)）企業(yè)戰(zhàn)略略管理系系統(tǒng)模式式企業(yè)家模式適應(yīng)模式計(jì)劃模式特點(diǎn)決策動(dòng)機(jī)預(yù)應(yīng)型反應(yīng)型預(yù)應(yīng)和反應(yīng)型組織目標(biāo)發(fā)展不確定效率和發(fā)展對建議的評價(jià)判斷型判斷型分析型作出選擇的人企業(yè)家討價(jià)還價(jià)管理人員決策期限長期短期長期偏愛的環(huán)境不確定確定風(fēng)險(xiǎn)決策的連續(xù)性松散的不連貫一體化的模式的靈活性靈活適應(yīng)性受限制行動(dòng)幅度大膽的決策漸進(jìn)型國際性戰(zhàn)略方向的明確度概況性模棱兩可具體化的適用條件權(quán)力來源企業(yè)家分散的管理者組織目標(biāo)作業(yè)性的非作業(yè)性的作業(yè)性的組織環(huán)境屈服的復(fù)雜、動(dòng)態(tài)可預(yù)測、穩(wěn)定組織所處階段年輕的或小型的，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)建立起來的大型的戰(zhàn)略管理理系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)的模模式自上而下下模式自下而上上模式上下結(jié)合合模式小組計(jì)劃劃模式第六節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理者戰(zhàn)略管理理者的構(gòu)構(gòu)成董事會(huì)。。董事會(huì)會(huì)在戰(zhàn)略略管理中中的參與與程度見見表1-5。高層管理理者：CXO中層管理理者戰(zhàn)略管理理部門：：戰(zhàn)略分析析、制定定備選戰(zhàn)戰(zhàn)略、智囊團(tuán)：：擦鞋匠、、挖寶人人（價(jià)值值發(fā)現(xiàn)、、有效利利用）、、助動(dòng)者者（協(xié)助助執(zhí)行、、溝通協(xié)協(xié)調(diào)）非正式組組織的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)自由企業(yè)家式管理合作式管理混亂式管理木偶式管理高高低低高層管理理者的參參與程度度董事會(huì)的的參與程程度圖1-3企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略管理方方式表1－7戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理過程中中責(zé)任的的分配活動(dòng)公司一級責(zé)任事業(yè)部門責(zé)任職能部門責(zé)任最高層經(jīng)理人員公司規(guī)劃部門事業(yè)部經(jīng)理人員參謀人員職能部門計(jì)劃人員確立公司目標(biāo)確立公司目標(biāo)確定計(jì)劃期限組織和協(xié)調(diào)計(jì)劃工作對環(huán)境做出假設(shè)收集信息和預(yù)測預(yù)測銷售額評價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢及弱點(diǎn)對競爭環(huán)境進(jìn)行評價(jià)確立事業(yè)部門目標(biāo)制訂事業(yè)部計(jì)劃制訂替代戰(zhàn)略方案選擇可行戰(zhàn)略評價(jià)和選擇活動(dòng)項(xiàng)目制訂策略方案如果目標(biāo)未達(dá)到評價(jià)目標(biāo)及計(jì)劃統(tǒng)籌計(jì)劃分配資源計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)程的對比檢查評價(jià)計(jì)劃的有效性△●●△△△△△△●●●●○○○△●●●△△△△△△●●△●●●●●●●●●△△△---批準(zhǔn)；○--檢檢查、評評價(jià)及說說明；●●--執(zhí)執(zhí)行第七節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理中的的重要概概念在中國，，“戰(zhàn)略略”起源源于兵法法，指將將帥的智智謀。西西方的戰(zhàn)戰(zhàn)略概念念起源于于古代的的戰(zhàn)術(shù)，，原指將將帥本身身，后來來指軍事事指揮中中的活動(dòng)動(dòng)。在西方，，戰(zhàn)略一一詞來源源于希臘臘文“Strategos””，其含含意是““將軍””。當(dāng)時(shí)時(shí)這個(gè)詞詞的意義義是指揮揮軍隊(duì)的的藝術(shù)和和科學(xué)。。戰(zhàn)略引入入企業(yè)管管理：產(chǎn)產(chǎn)生企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和和企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理。自董卓以以來，豪豪杰并起起，跨州州連郡者者，不可可勝數(shù)。。曹操比比于袁紹紹，則名名微而眾眾寡，然然操遂能能克紹，，以弱為為強(qiáng)者，，非惟天天命，抑抑亦人謀謀也。今今操已擁擁百萬之之眾，挾挾天子以以令諸侯侯，此誠誠不可與與爭雄。。孫權(quán)據(jù)據(jù)有江東東，已歷歷三世，，國險(xiǎn)而而民附，，賢能為為之用，，此可以以為援而而不可圖圖也。荊荊州北據(jù)據(jù)漢、沔沔，利盡盡南海，，東連吳吳會(huì)，西西通巴、、蜀，此此用武之之國，而而其主不不能守，，此殆天天所以資資將軍，，將軍豈豈有意乎乎？益州州險(xiǎn)塞，，沃野千千里，天天府之土土，高祖祖因之以以成帝業(yè)業(yè)。劉璋璋闇弱，，張魯在在北，民民殷國富富而不知知存恤，，智能之之士思得得明君。。將軍既既帝室之之胄，信信義著於於四海，，總攬英英雄，思思賢如渴渴，若跨跨有荊、、益，保保其險(xiǎn)阻阻，西和和諸戎，，南撫夷夷越，外外結(jié)好孫孫權(quán)，內(nèi)內(nèi)脩政理理；天下下有變，，則命一一上將將將荊州之之軍以向向宛、洛洛，將軍軍身率益益州之眾眾出於秦秦川，百百姓孰敢敢不簞食食壺漿以以迎將軍軍者乎？？誠如是是，則霸霸業(yè)可成成，漢室室可興矣矣。（建國戰(zhàn)戰(zhàn)略）隆中對第七節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理中的的重要概概念戰(zhàn)略的五五種定義義戰(zhàn)略是一一種計(jì)劃劃(Plan)。一一種有意意識的有有預(yù)計(jì)的的行動(dòng)程程序。戰(zhàn)略是一一種計(jì)謀謀(Ploy)。戰(zhàn)戰(zhàn)略作為為威脅和和戰(zhàn)勝競競爭對手手的一種種具體手手段。戰(zhàn)略是一一種模式式(Pattern)。。戰(zhàn)略體體現(xiàn)為一一系列的的行為。。戰(zhàn)略是一一種定位位(Position)。。戰(zhàn)略是是一個(gè)企企業(yè)在自自身環(huán)境境中所處處的位置置或在市市場中的的位置。。戰(zhàn)略是一一種觀念念(Perspective)。。強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)戰(zhàn)略是一一種概念念的內(nèi)涵涵，即一一種抽象象的概念念，是人人們思維維的創(chuàng)造造物，是是一種精精神的產(chǎn)產(chǎn)物，它它存在于于需要戰(zhàn)戰(zhàn)略的人人們的頭頭腦之中中，體現(xiàn)現(xiàn)于戰(zhàn)略略家們對對客觀世世界固有有的認(rèn)識識方式。。可選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略深思熟慮慮戰(zhàn)略未實(shí)現(xiàn)的的戰(zhàn)略應(yīng)急戰(zhàn)略略實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)戰(zhàn)略圖1-4明明茨博格格的戰(zhàn)略略形式企業(yè)戰(zhàn)略略的構(gòu)成成要素與與層次一、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的構(gòu)成要要素狹義戰(zhàn)略略論者對對此有不不同的認(rèn)認(rèn)識，一一般說，，由四個(gè)個(gè)要素組組成：（一）經(jīng)經(jīng)營范圍圍經(jīng)營范圍圍是企業(yè)業(yè)從事生生產(chǎn)經(jīng)營營活動(dòng)的的領(lǐng)域，，又稱為為企業(yè)的的定域。。它反映映出企業(yè)業(yè)目前與與其外部部環(huán)境相相互作用用的程度度，也可可以反映映出企業(yè)業(yè)計(jì)劃與與外部環(huán)環(huán)境發(fā)生生作用的的要求。。一一般可從從行業(yè)、、產(chǎn)品、、市場、、地域等等方面全全方位、、多角度度地界定定經(jīng)營范范圍。（二）資資源配置置（企業(yè)業(yè)的特殊殊能力））資源配置置是指企企業(yè)過去去和目前前資源和和技能配配置的水水平和模模式。企企業(yè)資源源是企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)的支持持點(diǎn)。企企業(yè)只有有以其他他企業(yè)不不能模仿仿的方式式，取得得并運(yùn)用用適當(dāng)?shù)牡馁Y源，，形成自自己的獨(dú)獨(dú)特技能能，才能能很好地地開展生生產(chǎn)經(jīng)營營活動(dòng)，，如果企企業(yè)資源源貧乏或或處于不不利境況況時(shí)，經(jīng)經(jīng)營范圍圍便會(huì)受受到限制制。（三）競競爭優(yōu)勢勢競爭優(yōu)勢勢是企業(yè)業(yè)通過其其資源配配置模式式與經(jīng)營營范圍的的決策，，在市場場上所形形成的與與其競爭爭對手不不同的競競爭地位位。（四）協(xié)協(xié)同作用用協(xié)同作用用是企業(yè)業(yè)從資源源配置和和經(jīng)營范范圍決策策中所能能尋求到到的各種種共同努努力的效效果，也也即分力力之和大大于各分分子簡單單相加的的結(jié)果。。協(xié)作作作用可以以分為四四類：1．投資資協(xié)同作作用：企企業(yè)內(nèi)各各經(jīng)營單單位聯(lián)合合利用企企業(yè)的設(shè)設(shè)備、共共同的原原材料儲(chǔ)儲(chǔ)備、共共同研究究開發(fā)的的新產(chǎn)品品，分享享企業(yè)專專用的工工具和專專有的技技術(shù)。2．作業(yè)業(yè)協(xié)同作作用：利利用已有有的人員員和設(shè)備備，共享享由經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)曲線造造成的優(yōu)優(yōu)勢等。。3．銷售售協(xié)同作作用：企企業(yè)的不不同產(chǎn)品品使用共共同的銷銷售渠道道、機(jī)構(gòu)構(gòu)和手段段。以上三種種協(xié)同作作用，實(shí)實(shí)際上是是發(fā)生在在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)過程的的三個(gè)階階段上。。還有一一種是從從質(zhì)方面面把握的的，即管管理協(xié)同同作用。。4．管理理協(xié)同作作用：不同的經(jīng)經(jīng)營單位位可以分分享以往往的管理理經(jīng)驗(yàn)。。實(shí)踐表明明，協(xié)同同作用可可以正，，也可以以負(fù)。5.協(xié)協(xié)同作用用的衡量量：一是是在收入入既定時(shí)時(shí)，評價(jià)價(jià)因企業(yè)業(yè)內(nèi)部各各經(jīng)營單單位聯(lián)合合經(jīng)營而而使企業(yè)業(yè)成本下下降狀況況；二是是在投資資既定時(shí)時(shí)，評價(jià)價(jià)因企業(yè)業(yè)內(nèi)部各各經(jīng)營單單位聯(lián)合合經(jīng)營而而使企業(yè)業(yè)收入增增加狀況況（五）分分析企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)構(gòu)成要素素的意義義1、使人人認(rèn)識構(gòu)構(gòu)成要素素對企業(yè)業(yè)效能（（實(shí)際產(chǎn)產(chǎn)出達(dá)到到期望產(chǎn)產(chǎn)出的程程度）和和效率（（實(shí)際的的投入產(chǎn)產(chǎn)出比））的影響響企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營范圍圍、資源源配置和和競爭優(yōu)優(yōu)勢一般般決定著著企業(yè)效效能發(fā)揮揮的程度度，協(xié)同同作用則則是決定定企業(yè)效效率的首首要因素素。2、使管管理人員員認(rèn)識到到這四個(gè)個(gè)構(gòu)成要要素存在在于企業(yè)業(yè)各個(gè)層層次的戰(zhàn)戰(zhàn)略之中中，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略層層次不同同，這四四個(gè)要素素的相對對重要程程度也不不同。二、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的層次正如企業(yè)業(yè)目標(biāo)是是多層次次的，有有總體目目標(biāo)，各各層次目目標(biāo)，各各經(jīng)營項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)，組成成完整的的目標(biāo)體體系。企企業(yè)戰(zhàn)略略，不僅僅要說明明企業(yè)整整體目標(biāo)標(biāo)及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這些目目標(biāo)的方方法，而而且要說說明企業(yè)業(yè)內(nèi)每一一層次、、每一類類業(yè)務(wù)、、每一部部分的目目標(biāo)及其其實(shí)現(xiàn)方方法。因因此，企企業(yè)的總總部制定定總體戰(zhàn)戰(zhàn)略、分分公司制制定經(jīng)營營單位戰(zhàn)戰(zhàn)略、部部門制定定職能性性戰(zhàn)略。。大型企企業(yè)有有三種種層次次，中中、小小型企企業(yè)因因其內(nèi)內(nèi)部沒沒有相相對獨(dú)獨(dú)立的的經(jīng)營營單位位，便便不必必硬要要分為為三個(gè)個(gè)層次次。戰(zhàn)略結(jié)結(jié)構(gòu)或或?qū)哟未温毮軕?zhàn)戰(zhàn)略公司(總部部)戰(zhàn)戰(zhàn)略事業(yè)部部(競競爭)戰(zhàn)略略大中型型企業(yè)業(yè)，特特別是是多種種經(jīng)營營企業(yè)業(yè)中，，它是是最高高層次次的戰(zhàn)戰(zhàn)略。。它需需要根根據(jù)企企業(yè)的的目標(biāo)標(biāo)，選選擇企企業(yè)可可以競競爭的的經(jīng)營營領(lǐng)域域，合合理配配置企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營所所必需需的資資源，，使各各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)相相互支支持、、相互互協(xié)調(diào)調(diào)。內(nèi)內(nèi)容：：從公公司的的經(jīng)營營發(fā)展展方向向→公公司各各種經(jīng)經(jīng)營單單位之之間的的協(xié)調(diào)調(diào)，從從有形形資源源的利利用→→整個(gè)個(gè)公司司價(jià)值值觀念念、文文化環(huán)環(huán)境的的建立立。特點(diǎn)：：1、、從形形成性性質(zhì)看看，它它是有有關(guān)企企業(yè)全全局發(fā)發(fā)展的的、整整體性性的、、長期期的戰(zhàn)戰(zhàn)略行行為2、其其制定定與推推行人人員主主要是是企業(yè)業(yè)的高高層管管理人人員3、從從對企企業(yè)發(fā)發(fā)展的的影響響程度度看，，其與與企業(yè)業(yè)的組組織形形態(tài)有有密切切關(guān)系系。。當(dāng)企企業(yè)形形態(tài)簡簡單，，經(jīng)營營業(yè)務(wù)務(wù)和目目標(biāo)單單一時(shí)時(shí)，企企業(yè)總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略即即為經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略。。4、其其主要要回答答企業(yè)業(yè)在哪哪些領(lǐng)領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)行經(jīng)經(jīng)營，，因此此從戰(zhàn)戰(zhàn)略的的四種種構(gòu)成成要素素來看看，經(jīng)經(jīng)營范范圍和和資源源配置置是其其主要要構(gòu)成成要素素。在在生產(chǎn)產(chǎn)相關(guān)關(guān)產(chǎn)品品的多多種經(jīng)經(jīng)營企企業(yè)里里，競競爭優(yōu)優(yōu)勢和和協(xié)同同作用用很重重要，，而在在多種種行業(yè)業(yè)聯(lián)合合的大大型企企業(yè)中中，競競爭優(yōu)優(yōu)勢和和協(xié)同同作用用相對對不很很重要要。(一)總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略（（公司司戰(zhàn)略略）（二））經(jīng)營營單位位(SBU)戰(zhàn)戰(zhàn)略（（經(jīng)營營戰(zhàn)略略/競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略/事事業(yè)部部戰(zhàn)略略）經(jīng)營單單位戰(zhàn)戰(zhàn)略，，是在在企業(yè)業(yè)總體體戰(zhàn)略略的制制約下下，指指導(dǎo)和和管理理具體體經(jīng)營營單位位的計(jì)計(jì)劃和和行動(dòng)動(dòng)，為為整體體目標(biāo)標(biāo)服務(wù)務(wù)。經(jīng)經(jīng)營單單位戰(zhàn)戰(zhàn)略，，主要要是針針對不不斷變變化的的外部部環(huán)境境，在在各自自的經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域里里有效效競爭爭。要要有效效地控控制資資源的的分配配和使使用；；協(xié)調(diào)調(diào)各職職能層層的戰(zhàn)戰(zhàn)略。。特點(diǎn)：：1、、其著著眼于于企業(yè)業(yè)中有有關(guān)事事業(yè)部部或子子公司司的局局部性性戰(zhàn)略略問題題，影影響著著某一一具體體事業(yè)業(yè)部或或子公公司的的局部部性戰(zhàn)戰(zhàn)略問問題，，只有有一定定程度度上影影響總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。2、其其形成成的主主要參參與者者是具具體的的各事事業(yè)部部或子子公司司的經(jīng)經(jīng)理。。3、從從戰(zhàn)略略的四四種構(gòu)構(gòu)成要要素來來看，，資源源配置置和競競爭優(yōu)優(yōu)勢通通常是是其最最重要要的組組成部部分，，協(xié)同同作用用變得得較為為重要要。戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營單單位StrategicBusinessUnit戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營單單位的的條件件要有具具體的的任務(wù)務(wù)，即即要有有自己己的經(jīng)經(jīng)營范范圍；；經(jīng)營的的范圍圍內(nèi)能能有自自己的的市場場，并并在這這個(gè)市市場范范圍內(nèi)內(nèi)有同同行業(yè)業(yè)的競競爭者者；相對于于公司司中的的其他他戰(zhàn)略略經(jīng)營營單位位來說說，要要有相相對的的獨(dú)立立性，，也就就是說說各個(gè)個(gè)戰(zhàn)略略經(jīng)營營單位位之間間在市市場、、任務(wù)務(wù)等方方面不不能重重疊和和互相相間有有很大大的依依賴性性；經(jīng)理人人員必必須全全權(quán)控控制此此經(jīng)營營單位位的活活動(dòng)。。戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營單單位（（SBU））的概概念、、職責(zé)責(zé)概念：：是企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部依依據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營規(guī)規(guī)劃而而建立立的相相對獨(dú)獨(dú)立的的組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)，其其一般般由一一名負(fù)負(fù)責(zé)的的副總總及其其下屬屬部門門經(jīng)理理所組組成，，其必必須有有一致致的業(yè)業(yè)務(wù)、、相同同的競競爭對對手、、獨(dú)特特的市市場重重點(diǎn)以以及擁擁有獨(dú)獨(dú)立的的經(jīng)營營職能能（設(shè)設(shè)計(jì)、、制造造、會(huì)會(huì)計(jì)、、經(jīng)銷銷等））職責(zé)：：負(fù)責(zé)責(zé)制定定單項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略，，這一一戰(zhàn)略略涉及及下述述內(nèi)容容：1.應(yīng)應(yīng)當(dāng)提提供的的產(chǎn)品品和服服務(wù)2.應(yīng)應(yīng)當(dāng)進(jìn)進(jìn)入哪哪些前前景看看好看看細(xì)分分市場場(目目標(biāo)市市場選選擇)3.產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)應(yīng)具具有何何特色色(市市場定定位)4.如如何在在競爭爭中取取得成成功5.如如何使使自己己的經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)與與公司司的整整體目目標(biāo)保保持一一致并并持續(xù)續(xù)推動(dòng)動(dòng)公司司發(fā)展展董事長總經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營的常務(wù)副總經(jīng)理公司職能部門經(jīng)營集團(tuán)電話業(yè)務(wù)副總經(jīng)理商業(yè)通訊系統(tǒng)和供應(yīng)副總經(jīng)理國際咨詢和承包副總經(jīng)理信息服務(wù)副總經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)副總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總經(jīng)理人力資源副總經(jīng)理政府關(guān)系副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理東部地區(qū)中部地區(qū)西部地區(qū)國外日常維修供應(yīng)和服務(wù)信貸承包服務(wù)承包工程承包咨詢歐洲承包公司信息系統(tǒng)國內(nèi)公司清單本公司數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品目錄美洲衛(wèi)星空間通訊圖1－8美美國國大陸陸電話話公司司以戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營單單位為為基礎(chǔ)礎(chǔ)的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)（三））職能能部門門戰(zhàn)略略（職職能層層戰(zhàn)略略）是企業(yè)業(yè)內(nèi)主主要職職能部部門的的短期期戰(zhàn)略略計(jì)劃劃，使使職能能部門門的管管理人人員可可以更更加清清楚地地認(rèn)識識到本本職能能部門門在實(shí)實(shí)施企企業(yè)總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略或或者經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略中中的責(zé)責(zé)任和和要求求，有有效地地運(yùn)用用研究究開發(fā)發(fā)、營營銷、、生產(chǎn)產(chǎn)、財(cái)財(cái)務(wù)、、人力力資源源等方方面的的經(jīng)營營職能能，保保證實(shí)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目目標(biāo)特點(diǎn)：：1、、短期期性2、具具體性性3、由由職能能部門門管理理人員員在總總部授授權(quán)下下制定定4、協(xié)協(xié)同作作用和和資源源配置置是其其關(guān)鍵鍵要素素，而而經(jīng)營營范圍圍的重重要性性較低低。三種戰(zhàn)戰(zhàn)略的的特點(diǎn)點(diǎn)特點(diǎn)公司戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略類型概念性的混合的作業(yè)性的定義非具體的混合的具體的可度量性價(jià)值判斷半定量化定量化頻度周期的或突發(fā)的周期的或突發(fā)的周期的可調(diào)整性低中等高與當(dāng)前活動(dòng)的關(guān)系革新的混合的補(bǔ)充性的風(fēng)險(xiǎn)性高中等低預(yù)期收益大中等小成本大中等小時(shí)間長期中期短期靈活性大中等小資源充沛度部分供給部分供給全部供給協(xié)調(diào)性大中等小企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略與與效能能和效效率的的關(guān)系系一般來來講，，與外外部環(huán)環(huán)境有有關(guān)的的變化化對企企業(yè)的的效能能有很很大影影響，，而與與企業(yè)業(yè)內(nèi)部部條件件有關(guān)關(guān)的變變化則則對企企業(yè)的的效率率影響響更大大些。。因此此，企企業(yè)處處理好好外部部環(huán)境境與內(nèi)內(nèi)部條條件關(guān)關(guān)系的的實(shí)質(zhì)質(zhì)是要要處理理好效效能和和效率率的關(guān)關(guān)系，，特特別是是要改改進(jìn)企企業(yè)效效能，，調(diào)整整企業(yè)業(yè)與外外部環(huán)環(huán)境的的適應(yīng)應(yīng)程度度。德德魯克克：管管理工工作中中最重重要的的是，，做正正確的的事情情（改改進(jìn)效效能）），而而不是是正確確地做做事情情（改改進(jìn)效效率））。企業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營營戰(zhàn)略要注注重的是改改進(jìn)效能的的問題，而而職能部門門戰(zhàn)略則是是改進(jìn)效率率的問題。。對于只有單單一經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)的企業(yè)業(yè)而言，那那些能影響響其效能的的重大環(huán)境境一般很少少有大的變變化，在這這種情況下下，效率則則成為管理理工作的一一個(gè)關(guān)鍵因因素。三戰(zhàn)略管理理的重要性性對一個(gè)組織織來說，它它的規(guī)模越越大、情況況越復(fù)雜＝＝發(fā)生混亂亂、出現(xiàn)危危機(jī)、資源源被浪費(fèi)的的風(fēng)險(xiǎn)越大大；市場的變化化在不斷加加快，若組組織不能適適應(yīng)變化，，則將面對對死亡；世界500強(qiáng)無一例例外的都有有其自己的的發(fā)展戰(zhàn)略略計(jì)劃；戰(zhàn)略正確，，戰(zhàn)術(shù)稍差差，企業(yè)可可以生存的的概率約為為50%；；戰(zhàn)略錯(cuò)誤，，戰(zhàn)術(shù)越好好，死亡的的越快。美國鄧恩公公司研究表表明，企業(yè)業(yè)破產(chǎn)的主主要原因是是：企業(yè)高層不不了解自己己企業(yè)的發(fā)