安城物業(yè)制度

文件號：ACWY-BGS-001PAGEPAGE60 鄭州安誠物業(yè)管理有限公司規(guī)章制度匯編文件編號：ACWY-BGS-001編制：審核：批準：修訂日期：2012年1月23日執(zhí)行日期：2012年5月18日目錄1.員工守則/12.員工行為規(guī)范/13.保密制度/94.辦公室秩序管理規(guī)定/105.節(jié)約制度/106.電話使用管理規(guī)定/117.工裝、工牌管理規(guī)定/118.秩序員宿舍管理規(guī)定/139.廉政建設制度/1410.復印管理制度/1411.電腦管理制度/1512.信息管理制度/1513.檔案管理制度/1714.行文管理制度/2015.電子郵件管理辦法/2516.庫房管理辦法/2617.考勤管理制度/2818.員工培訓/3019.人事監(jiān)察制度/3320.物品購發(fā)制度/3521.固定資產管理制度/3622.員工離職制度/3823.員工晉升制度/4324.會議制度/4425.物業(yè)收費管理辦法4525.獎懲制度/47員工守則熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，維護公司利益和聲譽。服從管理，履行職責，講求工作效率，努力鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務技術水平，法制觀念和工作能力，努力完成本職工作。遵守各項規(guī)章制度，維護正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。忠于職守、遵紀守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀取私利，自覺抵制不正之風。注重職業(yè)道德，樹立企業(yè)和個人的良好形象，講文明、講禮貌；團結協(xié)作、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛護公物、顧全大局。增強保密觀念，保管好各種業(yè)務資料，不外泄公司內部情況和信息。遵守安全規(guī)定和各項操作規(guī)程，嚴防各類事故的發(fā)生。員工行為規(guī)范行為準則是企業(yè)內部員工在企業(yè)經營活動中所必須奉行的一系列行為標準和規(guī)則。它是一種對員工行為的要求和約束。員工職務行為準則1．愛企敬業(yè)：熱愛公司，忠于職守，干一行，愛一行，鉆一行，精一行；恪守職責，未經公司批準，不得在外兼職；嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度，嚴格遵守工作紀律。2.誠實守信：對客戶、同事、公司誠實，不弄虛作假；遵守職業(yè)道德，說話要負責任，辦事力求從實際出發(fā)，堅持真理，堅持原則，不做有損公理道德之事；言必信，行必果，一諾千金；向公眾、媒體披露真實的信息，不做虛假宣傳。3.珍惜榮譽：保持高度的集體榮譽感，一言一行體現(xiàn)公司名譽和信譽，維護公司形象；個人追求榮譽、理想應與企業(yè)愿景目標一致；榮譽關乎公司和個人形象，要珍惜榮譽、正視榮譽、維護榮譽。4.相互尊重：尊重客戶、合作伙伴和同事，平等交往，相互包容；不得在任何場合詆毀任何單位和個人。5.合作溝通：團隊成員之間應該互相支持，善于溝通，相互信任，通力合作；為團隊的共同目標而努力工作。6.堅決執(zhí)行：遵循管理流程，服從上級領導，聽從指揮；嚴格執(zhí)行決議，拒絕一切借口；小局服從大局，眼前服從未來，個人服從整體。7.真誠服務：以“客戶服務行動綱領”為指導，不斷增強服務意識和服務能力，將“品質服務伴您今生”做為物業(yè)的行動綱領；嚴守操作規(guī)范，服務周全，注重細節(jié)，精益求精。8.積極主動：扎實勤懇、積極主動地做好本職工作，積極參加公司組織的各種集體活動，自覺參與公司的管理；做事要有目標和計劃，遇事認真思考，積極尋找解決之道；遇到工作職責交叉或模糊的事項，勇于承擔責任。9.不斷學習：自覺學習，用知識來提高自己，理論聯(lián)系實際，學以致用；團隊中的成員互相學習，取長補短，在合作中共同成長；加強品德修養(yǎng)，不斷提升自身素質和工作技能，每一天、每項工作都追求最佳業(yè)績；努力創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造和超越。10.追求卓越：凡事精益求精，永不滿足，爭創(chuàng)一流，不斷探索工作質量和效率提升的辦法；鍥而不舍，專注于工作持續(xù)改善和目標實現(xiàn)；謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。11.簡樸務實：對外交際應酬活動，應合理大方，簡樸務實，符合一般道德標準和商業(yè)慣例。12.不得越權：未經授權，不得超越業(yè)務和職權范圍從事經營活動，不得超出業(yè)務權限，對同事、客戶和業(yè)務單位做出承諾。13.保守秘密：嚴守公司秘密、各種工作密碼和員工個人隱私，不得直接或間接透露公司策略、銷售情況、其他業(yè)務秘密、公司客戶資料和員工資料；對外接受采訪、演講、交流或授課，所涉及內容須經公司許可。14.保護資產：保護公司資產，自覺維護公司安全，員工守土有責；未經批準，不得將公司資產贈與、轉讓、出借、抵押給其它單位或者個人，不得違反規(guī)定使用公司的辦公設備、交通工具、通訊設備等資產，公司的一切書面和電子教材、培訓資料等均有知識產權，未經授權，不得對外傳播。15.維護利益：維護企業(yè)利益，所從事的活動不得對公司形象、利益和發(fā)展構成損害和威脅；發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，應立即向公司匯報，不得隱瞞；嚴禁貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，不得從事與公司利益發(fā)生沖突的投資活動。二.職業(yè)經理行為準則1.率先垂范：敬業(yè)樂群，以身做則，工作身先士卒，勇于承擔責任；公私分明，不利用職務之便謀取私利，做遵守職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范和規(guī)章制度的模范。2.高效管理：積極參與公司決策，全力執(zhí)行公司決議，服從上級；上傳下達，做公司與員工的聯(lián)系紐帶；明確并認真履行職責，到位而不越位；強化控制，合理授權，帶領并管理好團隊，高效完成工作；快速反應，追求效率。3.專業(yè)水準：作本部門的專業(yè)帶頭人，提高職業(yè)素質和職業(yè)風范，時刻站在行業(yè)前沿，勇于實踐，成為專家型經理人。4.開拓創(chuàng)新：加強學習，不斷探索，大膽改革，銳意進?。徊痪窒抻陉惻f的條條框框，在熟悉業(yè)務的基礎上，不斷在制度、管理、技術方面創(chuàng)新，勇于開創(chuàng)工作新局面。5.關愛下屬：尊重下屬個性，關心下屬發(fā)展，營造和諧氛圍，支持下屬的成長，幫助下屬成功。6.當好教練：致力于團隊績效提升，為工作團隊明確努力的方向與目標，激發(fā)下屬的潛能，幫助其調整工作狀態(tài)，指導和培訓其工作方法與技能，取得更高的績效。7.服從大局：加強部門協(xié)調配合，具有謙讓和犧牲精神，部門利益服從整體利益；樹立全局意識，關注整體目標，在公司利益和員工利益中尋求平衡點。8.舉賢避親：堅持回避原則，不向公司推薦親屬任職，既成事實的，應回避有業(yè)務關聯(lián)的部門和崗位；回避與親屬有關的業(yè)務往來。三.企業(yè)經營行為準則1.誠信經營：把誠實守信作為公司經營的最高準則，以誠待人，以信立業(yè)；與客戶坦誠相待，不欺瞞客戶。2.品質服務：在對客戶、對員工、對社會的服務中，嚴格貫徹“品質服務，伴您今生”的核心理念，執(zhí)行服務流程與規(guī)范，尊重并滿足服務對象的基本需求，盡力提供附加價值。3.規(guī)范運作：遵守國家頒布的各種相關的政策、法律、法規(guī)；嚴格遵守行業(yè)道德和規(guī)范；建立科學的現(xiàn)代企業(yè)管理制度并規(guī)范運作；把客戶需求和社會監(jiān)督作為改進經營的助推器，在產品、服務質量上追求完美。4.團隊合作：建設高績效的團隊，培育團隊精神，提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力；制定共享的團隊目標，營造團隊合作氛圍，使每位成員對團隊的績效負責，勇于承擔責任。5.學習創(chuàng)新：制定學習目標，建立學習制度，營造學習氛圍，建立學習型企業(yè)；制定創(chuàng)新激勵機制，培育創(chuàng)新能力；把學習和創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的原動力。6.尊重人才：尊重員工的需求與情感，滿足他們的職業(yè)追求，充分發(fā)揮員工的潛能，做到“人盡其才，才盡其用”；培育人才，激勵人才，為員工創(chuàng)造發(fā)展的機會。7.精打細算：辦事要從節(jié)約的原則出發(fā)，為企業(yè)節(jié)約、為客戶節(jié)約、為社會節(jié)約，把“厲行節(jié)約”作為員工的行為規(guī)范和良好習慣。8.和諧共生：融洽內外部關系，與各方和睦共處；合理承擔社會責任，做良好企業(yè)公民，堅持企業(yè)、員工、合作方和客戶多贏的工作方向。四.內外交往行為規(guī)范1.基本原則:禮儀無小事，細節(jié)顯素養(yǎng)。人人都是安誠形象，處處都在宣傳安誠。2.個人禮儀：衛(wèi)生整潔，大方得體，端莊穩(wěn)重，禮貌友好。A.儀容(1)身體：勤洗澡，保持身體清潔無異味。(2)頭發(fā)：經常洗頭，做到沒有頭屑。男士頭發(fā)不得蓋過耳部及衣領；女士不得披頭散發(fā)，不做奇形怪狀的發(fā)型。(3)面部：男士不得留胡須；女士可化淡妝，但不要化濃妝及異妝，不使用氣味過濃的香水。(4)口腔：上班前不吃異味食物，保持牙齒潔白，口氣清新。(5)雙手：勤剪指甲，經常洗手，保持雙手干凈；男士指甲修剪整齊,保持清潔；女士不要涂帶顏色的指甲油，指甲不要太長。B.儀表(1)服飾：衣裝整潔、干凈、無污跡和明顯褶皺，扣好紐扣?？膳鍘倭匡椢?，不得佩帶新奇夸張飾物，工號牌佩帶工整。(2)鞋子：每日上班前須將皮鞋擦凈，不得穿拖鞋；女士盡量不要穿高跟鞋。C.儀態(tài)(1)站姿：姿勢應端正，兩腳自然分開與雙肩同寬，體重均勻的落在雙腳上，頭正肩平、兩眼平視前方、挺胸、收腹。與賓客會面交談時，忌雙手抱肘、叉腰，忌倚墻站立，勿將手插入衣袋或褲袋中。(2)坐姿：落座時，應大方、沉穩(wěn)；落座后，應該端正，保持上身平直，全身自然放松，坐椅子的1/3-2/3。不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋，倚靠在桌子或柜臺上都屬不良習慣。站起時一般從左側站起，不要推或拖座椅。(3)走姿：抬頭，挺胸，直腰，步履穩(wěn)健，注重節(jié)奏感，切忌鞋底摩擦地面帶來噪音。上樓梯與人相遇，應主動靠邊謙讓并主動打招呼問候。兩人一起行走時，不要勾肩搭背；多人行走，避免橫排齊進。與客戶相遇應靠邊而行，不得從中間穿行；與客戶同時進門，應讓客戶先行。3.工作儀態(tài)規(guī)范：熱情尊重，禮貌周到，文明規(guī)范，干練高效。A.工作(1)工作時間身體不得東倒西歪，前傾后仰，不得伸懶腰、駝背、聳肩、背手等；(2)進入他人辦公室或房間，應先輕輕敲門。聽到“請進”后方可進入；離開辦公室時，應輕輕將門關閉；(3)咳嗽或吐痰時，請用干凈的紙巾或手帕掩住口部，打哈欠或噴嚏時，應走開或轉過頭來掩住口部，并說：“對不起”；(4)整理頭發(fā)、衣服時請到洗手間或客人看不到的地方；當眾挖鼻孔、搔癢或剔指甲都會有損自已的形象；手不應插在口袋里，雙手應垂直；坐著時平放在桌面，不要把玩物件；當眾不應耳語或指指點點，不得用手指或者筆桿指客人或者指示方向；(5)工作時，不要在公眾區(qū)域大聲講話、談笑及追逐，不能當著客人談及與工作無關的事情；B.接待(1)接待客人主動熱情，不卑不亢。不論對方地位高低，都應平等相待。(2)客人與領導初次見面，一般由接待人員介紹。介紹時，一般先把身份較低、年紀較輕的介紹給身份較高的、年紀較大的；先把男士介紹給女士。(3)初次見面要握手問候，同性之間的握手應當有力，以示熱情友好；異性之間則只需輕輕一握，上級、長者或女士先伸出手后，下級、年輕者或男士才能接握。(4)引領客人時要在客戶左前方一步；安排客人落座時要在右手邊接待?？蛻粽f話、走路要輕，禮貌倒茶，應在杯的7-8成。(5)遞送資料，文字正面朝客人雙手遞送；遞送筆時，筆尖朝自己。C.電話(1)接聽客戶電話要則：電話鈴響三聲內，迅速拿起電話。接聽電話態(tài)度必須和藹，語氣親切。一般主動問候“您好，安誠物業(yè)！”嘴不要靠話筒太近，避免呼吸傳去雜音。(2)接聽顧客電話時一般不許與其他人搭話，若中途需與他人交談，應用另一只手捂住話筒；不許對著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。當對方掛機后，輕輕掛機，不得先于對方掛線，并及時作重要電話的記錄。(3)叫人接聽電話時，不許遠距離大聲喊叫，而應走到被叫人身邊去說。說話時，注意語音和節(jié)奏，聲音要有力、宏亮，節(jié)奏要舒適、平緩。盡量使用標準普通話應答，注意使用文明語言。(4)給客戶打電話要則：要控制打電話的時間，一般而言，以2-3分鐘為宜。D.名片(1)名片應該裝在名片夾或皮夾中，不可隨手拿出一疊，勿把有缺陷的名片交給對方。交換名片的合適時機是在自我介紹或別人介紹你的同時，也可視當時的實際情況，在辭別時，以示有進一步深交的愿望。(2)遞名片給對方，要雙手遞送，注視對方，微笑致意，并將正面朝上。如果你只能一只手遞名片給對方，必須說抱歉的話。(3)接受名片時，在把對方的名片放入名片夾之前，要先認真地看一遍。(4)在互贈名片時，應先由職務低的呈給職務高的，年輕的呈給年老的。E.交談(1)主動同客人、上級及同事打招呼，客戶走近，應立即示意，表示已注意他（她）的來臨，不得無所表示，等客戶先開口。如果知道客人的姓氏和職位，要盡量稱呼其職位；未知姓氏前稱呼“先生”或者“女士”；指第三者時不得講“他（她）”，應稱“那位先生”或者“那位女士”。(2)選取對方感興趣的話題作為交談的切入點，盡量避免一些不愉快的事情，對方不愿回答和私人生活方面的一些問題，不要詳細追問。(3)交談時要保持目光交流，但不要目不轉睛地盯著對方，或目光冷漠地看著對方。(4)雙方講話時，要注意傾聽，不左顧右盼，不要看手表、打呵欠、翹腿，聲調要自然、清晰、柔和、親切，不宜過高或過低，談話時，可以適當用一些手勢來加強語氣，但不要幅度過大。(5)注意聆聽。仔細傾聽對方語意，不可三心二意、東張西望。保持目光接觸，鼓勵暢所欲言。注意觀察對方的表情，以便理解對方的真實想法。積極思考，敏銳把握對方話語里的深層含義，做到善解人意。(6)多使用禮貌用語。拒絕對方應禮貌、委婉，態(tài)度要真誠。F.拜訪(1)先約好時間，征得對方同意。必須守時。服飾整潔，舉止得體，做到彬彬有禮。(2)拜訪時間不宜過長，特別是與不太熟悉的人，談完公事即可告辭。拜訪結束后，主動向被拜訪人道謝、道別，并主動伸手握別。G.會議(1)參加會議必須守時，如遇到不能出席會議的特殊情況，必須事先請假。(2)會議遲到者入會場時，應點頭目視主持人，表示歉意。中途離開者，要與主持人聯(lián)系，必須動作輕巧，不引人注意。(3)保持會場安靜，進入會場務必關閉手機或將鈴聲調為震動狀態(tài)。(4)討論研究問題要積極主動。發(fā)表個人意見時，態(tài)度要謙和，談論問題要實事求是。(5)與會者之間要以禮相待，尊重他人的發(fā)言，認真聽取他人的意見，不隨意說話。努力創(chuàng)造認真、融洽、民主的會議氣氛。(6)在討論問題時要充分發(fā)表意見，批評別人不能搞人身攻擊。討論問題要有主見，虛心接受別人的觀點,反思自己的觀點和表達方式，不要固執(zhí)己見。H.服務(1)客戶的滿意程度是衡量我們服務質量的唯一準繩。就服務內容而言，包括服務態(tài)度、服務質量、服務效率；就服務過程而言，包括三個階段：即入住前、入住中和入住后服務。(2)上門服務要給客戶一個確定的時段，才能令客戶心安。如無法按約定的時間派工，不妨向已約定的客戶致歉，并就更改到達時間向客戶征求意見，如對方不同意，就仍按先前的約定時間派工。按服務工作流程，動作規(guī)范、利索。(3)借用客戶的物品和設施，或進入室內其他房間應征得主人的同意；注意不要弄亂客戶的房間，應把移動過的東西放回原處；如不小心弄臟客戶的房間，或弄壞客戶的物品，應馬上道歉并處理污跡，或作出合理的賠償?？蛻舫霈F(xiàn)不滿、暴怒或呵斥，我們應克制和虛心接受。(4)對服務承諾應認真履行，扎扎實實去做；凡是我們不能辦到的事情，不要承諾；在服務中對對方的不滿要禮貌道歉，誠懇解釋，以沖淡客戶的不快。(5)當客戶有情緒時，不要打斷對方，要耐心聆聽。當需要說話時，頭腦要冷靜，語氣要溫和。遇到粗言穢語，要用平和的語氣規(guī)勸對方。(6)遇到暴力，要盡快離開現(xiàn)場，并及時向上司反映；如情況嚴重，應通知保安并撥打110電話報警。4.宣傳活動行為規(guī)范：A.新聞宣傳要具有新聞性和真實的內容，避免制造噱頭；新聞發(fā)布要經過嚴密的組織。營銷宣傳要懂得客戶心理，抓住“安誠物業(yè)”的獨特之處，以引起客戶的注意，千萬不要連篇累牘，語不達意。B.宣傳(1)新聞活動要具有真實的內容，避免制造噱頭。(2)新聞發(fā)布要經過嚴密的組織。(3)廣告活動應有專業(yè)的廣告組織進行詢價，媒體選擇與媒體調研，以避免盲目決策帶來的廣告費用浪費。(4)必須嚴格依照VI手冊的規(guī)定進行應用，不能因個人的喜好隨意更改。(5)依據(jù)企業(yè)實力，有選擇地進行贊助公益活動。保密制度保密事項1.涉及公司的重要資料、調研報告。2.公司的重要文件、會議、招投標資料等。3.公司財務計劃、預算、決算資料。4.公司未對外公開的各類統(tǒng)計報表、年報。5.公司中、遠期戰(zhàn)略方案。6.公司物業(yè)管理方案。7.其它一切應該保密的公司事務。保密規(guī)定1.不該說的機密，絕對不說。2.不該知道的機密，絕對不問。3.不該看的機密，絕對不看。4.不該復印的材料，絕對不復印。5.涉密文件資料應由總經理秘書拆封、領導親啟或指定專人拆封，他人不得擅自拆啟。6.絕密資料不準摘抄、復印、傳真、攝錄等，特殊情況必須由公司主要領導批準，并注明復印部門、人員、時間。借出資料必須當天歸還，嚴禁帶出公司。7.機密通信和使用微機的部門，要按照機密通信和辦公自動化保密的有關規(guī)定，積極采取措施，堵塞遺失、泄密漏洞。8.泄密或遺失機要文件的要及時報告有關領導，以便采取補救措施；情節(jié)嚴重者，追究有關人員責任。辦公室秩序管理規(guī)定1.上下班一律按時打卡或簽到，不得代人或托人打卡或簽到。2.上班時佩戴工作卡，嚴格執(zhí)行考勤制度，工作時間內不得擅離職守，外出辦事須得到部門經理或上級領導的批準，并及時填寫外出公出單。3.儀容要整潔，上班時間必須著正裝或統(tǒng)一的工裝。4.按規(guī)定使用電話、傳真機、復印機、空調機、飲水機、燈光、電腦及其他電器用品，下班或長時間離開辦公室應關閉電源。5.辦公室內嚴禁吸煙（接待客戶除外）、食用食品。6.辦公室內不得擺放與辦公無關的物品。7.中午休息時，不得橫臥在椅子或桌子上。8.辦公室內禁止閑聊或大聲喧嘩，嚴禁員工在公司吵鬧。9.嚴禁用電腦玩游戲、聊天或做與工作無關的事。10.不得隨地吐痰，保持辦公場所清潔。違反以上規(guī)定者，對責任員工按10元/人·次罰款，需當天繳納；逾期未交的，按雙倍數(shù)額從當月工資中扣除。節(jié)約制度1.每次下班后，非工作需要，禁止在工作區(qū)停留，嚴禁用辦公室電腦聊天、上網(wǎng)、玩游戲，或做其它與工作無關的事；2.每次下班后，當值人員要擔負關閉燈、空調及其它電器、鎖門的責任（包括辦公室和公共場所如走廊、衛(wèi)生間、公司的玻璃門等）；3.行政辦公室將不定時檢查。檢查中如發(fā)現(xiàn)電器（空調、電腦、飲水機等）未關、門未鎖等情況，每次罰款五十元；如發(fā)現(xiàn)利用公司電腦非工作需要上網(wǎng)、聊天、玩游戲者，每次罰款五十元。以上罰款若無法確定責任人，則由部門負責人承擔；4.白天辦公室盡可能不開燈；5.室內溫度在15～30度時，嚴禁開空調；6.空調控制溫度制冷時在26度以上，制熱時在22度以下；7.若因辦公設施使用不當發(fā)生事故，造成的損失由部門自行承擔。電話使用管理規(guī)定1.公司所配置的所有固定電話都要有專人負責，如數(shù)造冊登記。2.愛護并正確使用電話，確保通訊系統(tǒng)的安全使用，線路暢通無阻。。3.一律不準撥打聲訊電話或熱線電話，如有違反者，一經核實，給予責任人所產生話費十倍的處罰。4.值班人員要做好接聽電話記錄，并做好交接登記。5.公司按規(guī)定不準撥打私人電話，遇有急事者，應提前聲明請示，通話時間一般控制在3分鐘之內。6.凡公司員工，應隨時保證公司聯(lián)絡暢通。如遇特殊情況，30分鐘內回復；否則，每次對當事人罰款20元。工裝管理規(guī)定

一、目的為完善公司現(xiàn)有工裝管理制度，提升物業(yè)公司服務的專業(yè)水平，樹立和保持公司良好的社會形象，現(xiàn)根據(jù)物業(yè)服務行業(yè)的性質要求，針對公司工裝的領用、著裝特制訂本規(guī)定。二、工裝種類根據(jù)崗位性質，工裝分為管理人員、客服人員、秩序維護員、保潔員、綠化人員和水電維修人員等。三、裝裝標準及使用期限工裝分為夏裝、冬裝，及相關佩飾。服裝購進價單件不超過300元，工裝由公司選定款式，統(tǒng)一購置。四、工裝押金繳納辦法（1）下發(fā)工裝時，公司辦公室應填寫工裝領用登記表，員工簽字領用；隨后辦公室將領用工裝的登記表交由財務，按工裝實際價格一次性從當月工資中扣除。（2）如有新員工入職時需訂制工裝者，產生的服裝費，將按以上原則扣除服裝押金。（3）所扣工裝押金在員工領取工裝當月算起，一年后返還。（4）入職不滿一年的員工離職，工裝押金不予退還。（5）、工裝在規(guī)定的使用期限內如有遺失或嚴重損壞，使工裝無法正常使用的，報辦公室重新訂做，費用全部由其自行承擔。五、工裝的申報、訂做及發(fā)放（1）統(tǒng)一申報、訂做每年4月初和9月初物業(yè)公司需將配置工裝的人員姓名及尺寸大小報公司辦公室，領導簽批后，轉辦公室聯(lián)系訂做夏裝、冬裝及常用號的儲備。5月1號統(tǒng)一穿夏裝；10月15日穿冬裝，具體時間根據(jù)天氣狀況，以公司通知為準；辦公室及時協(xié)調或訂制工裝。（2）單獨申報、訂做員工新入職到崗1個月,由項目經理向公司辦公室遞交工裝申請，公司總經理簽署后轉辦公室訂制。（3）物業(yè)庫管員建立工裝管理臺帳，詳細登記工裝的領用發(fā)放情況，應可明確追溯領用時間、領用人、領用數(shù)量等相關信息。六、工裝著裝規(guī)定及日常管理和監(jiān)督（1）員工上班時間必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，未按規(guī)定著裝者，一經發(fā)現(xiàn)處罰當事人20元/人次，部門經理10元/人次。員工必須嚴格按照規(guī)定穿著工裝,按不同的季節(jié)穿不同的工裝。（3）工裝應保持清潔,整齊；如有損壞和丟失須配置新的工裝。（4）員工不得任意改動工裝的樣式和穿著方法。（5）部門經理應對員工工裝穿著進行檢查,監(jiān)督,對衣著不整,穿臟漬工裝上崗,影響公司形象等行為的員工發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人20元/次。七、適用范圍本管理規(guī)定適用于公司全體員工。本制度與之前制度有抵觸的條款以本制度為準。秩序員宿舍管理制度1.分配條件(1)原則上只為秩序員提供住宿。(2)公司各項目宿舍標準，由各項目部申請，公司統(tǒng)一安排。2.宿舍管理規(guī)定(1)凡住集體宿舍的員工，應自覺遵守宿舍管理規(guī)章制度。(2)未經許可，住宿人員不得私下擅自變換床位（跨室居住或互相兌換床位）或轉讓他人居住，違者物業(yè)服務中心要求限期改正；屢教不改者，收回其居住床位并視情況予以處理。(3)外來人員或離職人員禁止在秩序員宿舍住宿，發(fā)現(xiàn)一次罰相關責任人50元，物業(yè)服務中心經理負連帶責任。(4)住宿人員不得擅自調換房間內配置的公用物品。大件私人物品不得占用公共空間，違者每次罰款20元。(5)室內配置的電器設備由全體住用者共同管理，出現(xiàn)故障應及時報修。(6)宿舍內不得擅自私接電路，加裝大功率電器，禁止使用電爐，如有違者罰款100元，并沒收其電器。由此造成事故者，責任自負，并承擔經濟賠償和相應法律責任。(7)保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，侵擾他人的正常生活。(8)私人會客不得在宿舍內。(9)必須嚴格遵守公司規(guī)定，愛惜宿舍內配置的的公用物品及公共設施，如損壞需按價賠償。并根據(jù)情節(jié)輕重予以處理。(10)禁止在走廊、樓梯及其它公共場所堆放物品，不得在室內飼養(yǎng)寵物，嚴禁將雜物、剩飯等倒入廁所及排水管道，嚴禁向窗外潑水、倒雜物，違者每次罰款50元。(11)宿舍應建立值日制度，每天必須安排1人值日，當值者負責公共衛(wèi)生及水、電等設備的安全使用。(12)出入宿舍應隨手關門，離開時須關好門窗，鎖好房門及戶門。妥善保管私人財物，注意宿舍安全，嚴禁攜入易燃、易爆等危險品，及時排除事故隱患。(13)宿舍人員應加強團結，互相關心，互相幫助，互相體諒，共同創(chuàng)造一個舒適愉快的生活環(huán)境。(14)嚴禁傳播是非、制造事端；不得將公共物品占為已有，影響他人使用。(15)宿舍內嚴禁爭吵、打架、賭博、吸毒、色情等違法活動，違者依據(jù)公司《獎懲辦法》予以處理。(16)節(jié)約用水用電，人走燈滅，用后關水，發(fā)生故障應及時報修，否則，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。(17)講衛(wèi)生，愛清潔，房間物品擺放整齊有序，保持房間整潔美觀，空氣清新。自覺維護公共環(huán)境，不得隨地吐痰、亂倒垃圾雜物。(18)違反宿舍管理規(guī)定或無故不盡值日義務者，按公司《員工手冊》有關規(guī)定進行處理。(19)物業(yè)服務中心保存宿舍備用鑰匙，對宿舍內務狀況不定期抽查并通報結果。(20)住宿人員離職時須無條件退住，并于離職手續(xù)辦完當日搬離宿舍，否則，不予辦理任何手續(xù)，并將追究相關人員的責任，對相關責任人每次罰款50元。(21)住宿人員離職時，由物業(yè)服務中心對住用物品清查。凡因居住造成的損失，均須作價賠償。廉政建設制度1.公司管理人員要認真學習貫徹國家的法律、法規(guī)、政策，發(fā)揚廉潔奉公的優(yōu)良作風。各部門負責人要應嚴于律己、以身作則。2.要堅持原則，奉公守法，秉公辦事，不準借職務之便謀私利，不準利用職權隨意刁難他人，甚至敲詐勒索職員或客戶。3.在同客戶交往中要做到不準吃請，不準吃回扣，不準收禮，不準以權謀私，搞權錢交易和權物交易。4.公司各項規(guī)章制度實行公開化、民主化，增加透明度，各級領導要自覺接受員工的監(jiān)督。5.對于弄虛作假、以權謀私的員工，公司將按有關制度規(guī)定從嚴處理，情節(jié)嚴重者將予以辭退。復印管理規(guī)定1.復印機管理由專人負責。2.進行復印時，須進行登記、備案。3.禁止復印與工作無關的文件資料。4.所有文件必須雙面復?。ㄌ厥馕募猓?。電腦管理制度1.為提高工作效率和管理水平、實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，公司各部門全部應用微機化管理。2.計算機的配置由公司根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排，各部門經理為計算機設備負責人，負責人指定專人使用操作，公司統(tǒng)一監(jiān)督與維護。電腦硬件故障保證接到通知三日內解決，軟件故障保證接到通知一日內解決。在未經負責人或使用人同意，任何人不得隨意使用計算機。各部門計算機應設置開機密碼，并報公司行政辦公室備案。3.計算機使用人在離開計算機前應關閉文件，退出系統(tǒng)。4.各計算機需安裝軟件時，應由計算機使用人提出書面報告，經行政辦公室領導批準后，由網(wǎng)管員進行安裝。5.未經部門負責人批準，不得從網(wǎng)上隨意下載與工作無關的任何資料。6.不得擅自加裝軟件或打開機殼更換零部件，否則，由此引起的機器損壞由責任部門和責任人負責，修理費用自行負擔。7.嚴禁利用計算機玩各類游戲、上網(wǎng)聊天、看影視等做與工作無關的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。8.電腦及網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時應查明原因，屬于正常損壞的，由行政辦公室網(wǎng)管員負責解決；由于操作不當引起的損壞和故障，由本部門自行解決。9.數(shù)據(jù)應及時進行備份，并由專門人員進行管理，重要文件應妥善保管。10.接收外來文件，U盤在使用前，必須確保無病毒。11.計算機使用人應對計算機進行日常維護，并做好計算機的防塵護理。12.服務器的管理：網(wǎng)管員應在非正常工作時間做服務器的維護工作。服務器中斷工作不得超過一個小時。信息管理制度本規(guī)范所指的信息包括：1.公司各類圖紙、方案。2.行政管理文件信息、財務狀況信息、人事檔案信息、會議紀要信息、工作計劃信息、工作周報、月報信息。3.各類合同、協(xié)議表格樣本信息。4.各類通知、通報、通告、申請信息。5.其他各種房地產行業(yè)、咨詢信息。內部信息等級制度1.各類信息按照所屬種類和涉及范圍分為四個等級。(1)絕密信息（一級）；(2)機密信息（二級）；(3)保密信息（三級）；(4)普通級別信息。2.信息的發(fā)布方式實行降級發(fā)布制度，降級制度分兩種方式：(1)直接降級。即對經過審議通過，可以傳達的信息直接對原內容信息級別降級發(fā)布。(2)分類降級。對于公司核心信息原來的信息內容不得降級，可以采取按照工作步驟或者工作性質，制定實施細則。3.信息的傳播、保密責任實行責任人制度。(1)絕密信息（一級）指對公司發(fā)展方向、戰(zhàn)略方針、工作目標計劃、財務狀況等信息，以及對項目開發(fā)、工程的施工有重大影響的內部高層信息。包括此類信息在收集、整理、傳遞、執(zhí)行、反饋、備案整個過程中，尚未通過審議決定向中層管理發(fā)布的所有內部高層信息。絕密信息（一級）傳達部門：總經理、副總經理、主管副總、財務經理。(2)機密信息（二級）指通過高層審議向部門經理發(fā)布、提供參考、執(zhí)行的內部信息。包括在各部門經理間的傳遞、執(zhí)行、反饋、備案過程中的所有內部信息。機密信息（二級）傳達最低部門：部門經理、主管。(3)保密信息（三級）指各部門管理人員接收的、參考性執(zhí)行的所有內部信息。包括信息在公司中層的傳遞、執(zhí)行、反饋、備案過程中的所有內部信息。保密信息（三級）傳達部門：公司所有管理人員(4)普通信息（四級）指除了公司保密信息以外的公司內部信息。信息管理規(guī)范1.信息發(fā)布按照標準格式發(fā)布，沒有標準格式的按照通常文書格式發(fā)布。2.信息發(fā)布標題簡明扼要，要求把握關鍵字。對于標題發(fā)布人承擔表達清晰、準確的責任。3.信息管理嚴格按照等級制度操作，各級信息要嚴格對非傳達部門保密。信息共享平臺規(guī)范1.各部門計算機標識以部門名稱命名。對于同一部門多臺計算機的則依次編號。2.各部門計算機開設一個普通級別信息共享地址以部門名稱命名。3.公司集中設立內部公共信息中心，并由信息管理員和檔案管理員進行信息發(fā)布與信息備案管理。信息管理的最終解釋權歸行政辦公室，由行政辦公室負責執(zhí)行。檔案管理制度總則1.公司檔案是指公司各個部門在從公司經營管理等工作中形成的具有保存價值的各種文字、圖紙、照片、影片、錄象、印刷品等原始記載，是公司管理工作的基本依據(jù)和有效憑證。2.檔案的管理工作是一門專業(yè)性的管理工作，是經營管理活動中的重要組成部分，各部門都要從公司整體利益出發(fā)，把檔案管理工作納入本部門日常工作程序之中，切實加強領導，部門負責人為本部門檔案第一負責人。3.各部門都必須執(zhí)行人事檔案統(tǒng)一管理的原則，采取有效措施，集中管理本部門的檔案，以維護檔案的完整、準確性。管理結構和職責1.行政辦公室是公司檔案管理的業(yè)務主管部門。根據(jù)工作需要，應組織籌建公司檔案室，行政辦公室對其他部門進行業(yè)務指導。其主要職責：(1)制定公司檔案管理制度、辦法、規(guī)范并指導、監(jiān)督和檢查各部門貫徹執(zhí)行情況；(2)對各部門的檔案管理工作進行經常的檢查、指導和交流，加強檔案管理意識；(3)組織培訓各部門兼職檔案管理員；(4)負責公司級檔案的收集、整理和集中統(tǒng)一管理并積極提供利用；2.部門應根據(jù)本部門檔案數(shù)量、使用頻度、重要性等特點，設立部門內的檔案柜或移交行政辦公室進行檔案管理。各部門應按照規(guī)范設立檔案管理崗位，并指定兼職檔案管理員。兼職檔案管理員負責本部門內的檔案收集、整理和集中行政辦公室統(tǒng)一管理工作。業(yè)務上接受行政辦公室檔案管理員指導。各部門的檔案管理崗位是公司檔案體系中最基層的業(yè)務崗位，其基本職責：(1)貫徹執(zhí)行公司有關檔案管理的規(guī)章、制度和規(guī)范，落實本部門檔案工作各項實施細則；(2)負責收集本部門內的檔案資料，并進行系統(tǒng)整理、編目、科學排列，做到查找方便，為檔案查詢工作提供服務；(3)在項目結束或指定時期向公司檔案室移交檔案。公司歸檔范圍和要求1.公司檔案的歸檔范圍，按其性質劃分：公司的各種證、照、卡、各種行政文件，各個項目相關的證件、手續(xù)、合同、圖紙、竣工資料、驗收資料、獎牌、榮譽證書等。2.公司檔案，由檔案管理員收集公司在工作中形成的歸檔資料。部門檔案，由部門兼職檔案管理員分別收集本部門和本項目在工作中形成的歸檔材料，在項目結束或指定時期向行政辦公室移交；3.會計檔案由于其特殊性及重要性，會計憑證、報表、帳冊等財務資料由財務部根據(jù)國家的有關政策歸檔和保管；4.歸檔的檔案應齊全、完整、準確、系統(tǒng)；各種簽證手續(xù)完備、字跡圖樣清晰；5.本公司下發(fā)的和政府發(fā)文的各類歸檔資料都必須是原件；公司全體員工都應無條件按規(guī)定提交歸檔資料，任何人都不得將歸檔資料據(jù)為私有。四.檔案的管理1.檔案管理員對接受的檔案應及時進行分類、編號并進行電腦錄入；2.《檔案編號規(guī)范》是檔案編號的依據(jù)，供對檔案進行編號時使用；3.檔案保管必須有專用房間或柜子，房間或柜內保持適當?shù)臏?、濕度，并應有防火、防蟲、防盜等措施。4.檔案管理員應經常對檔案進行保管狀況檢查。如發(fā)現(xiàn)問題應及時報告本部門領導，并采取補救措施，以減少檔案的損失；5.檔案管理部門應建立登記制度，對檔案的接收、移交、借閱等方面進行登記；6.各物業(yè)服務中心必須指定專人管理本物業(yè)服務中心的檔案，并及時與行政辦公室檔案管理員對接；7.檔案在使用中，檔案管理員必須保持一份復印件存檔，以便其他相關工作的查閱；8.凡領用檔案原件交相關部門留存者，必須復印一份由收文單位蓋“與原件相符”章后返回行政辦公室存檔。以保證項目資料的完整，并節(jié)省公司人力、物力，縮短辦文時間；9.部門撤消或變動，以及項目結束時，應將其檔案收集齊全，妥善整理，嚴格按類別、目錄順序對號入座，排列整裝，方可向公司檔案室或其他接收單位辦理交接手續(xù)；10.檔案分電子文檔和實物存取文檔兩種；11.檔案的保管期限分永久、長期、短期、臨時四種。五.檔案的利用1.積極開展檔案的利用，各部門因工作需要可查閱檔案，充分發(fā)揮公司檔案在項目開發(fā)和管理中的作用；2.凡借閱檔案的人員，必須愛護檔案，不得遺失、涂改、拆散、剪裁、勾畫、批注，必須保證檔案的保密性，按時歸還，如有損壞、涂改、丟失等，應及時追查責任。六.檔案的銷毀1.任何部門和個人非經允許，無權隨意銷毀公司檔案資料。2.按規(guī)定需要銷毀的，凡屬密級檔案須經總經理批準，一般內部檔案須經主管副總批準。3.經批準銷毀的檔案，檔案管理人員應認真填寫銷毀清單，并由專人監(jiān)督銷毀。七.附則1.本規(guī)范的執(zhí)行監(jiān)督人為檔案管理員。2.各部門應參照本規(guī)范制定部門內實施細則，報行政辦公室備案；3.集團公司有關檔案管理的其它規(guī)范、條款，與本規(guī)范配合執(zhí)行。4.對檔案管理工作每半年進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)因管理不善，造成資料丟失、損壞的按照公司獎懲制度執(zhí)行，并且應采取一切補救措施，使損失降低到最低限度。八.項目圖紙移交規(guī)定1.針對地產公司開發(fā)的新項目，在正式出施工圖時給物業(yè)公司發(fā)放的圖紙（包括各專業(yè)相關圖紙），作為公司的絕密文件，由專人負責保管。2.工程竣工驗收后，地產公司向物業(yè)公司提交整套工程資料，物業(yè)公司專人接收并簽字確認。3.物業(yè)服務中心成立后，項目資料移交物業(yè)服務中心，由物業(yè)服務中心具體按檔案管理制度中相關規(guī)定進行管理。九.檔案管理流程圖（見下圖）相關部門分類整理A.項目資料相關部門分類整理列出清單列出清單部門經理審查簽字部門經理審查簽字項目結束后移交公司檔案員項目結束后移交公司檔案員檔案管理員歸類、編目組卷檔案管理員歸類、編目組卷建立電子檔案建立電子檔案B.公司證照卡及榮譽證書、獎杯等實物相關部門辦理相關部門辦理證件、證書領取證件、證書領取及時存入公司檔案室及時存入公司檔案室檔案管理員分類登記檔案管理員分類登記建立電子檔案建立電子檔案C.檔案借閱填寫借閱申請單填寫借閱申請單主管副總審批主管副總審批登記借閱登記借閱按時歸檔按時歸檔行文管理規(guī)范目的為了建立公司科學、合理、規(guī)范的公文處理程序，使公文處理更加準確、及時，以便提高公文處理的工作效率和公文的質量，特制定本辦法。本辦法適用于公司各部門的公文管理。公文的種類1.公司的通用公文種類有：(1)請示：向上級部門請求、請示、請求批準的事項。(2)報告：向上級部門匯報工作、反映情況、提出建議、答復下級的請示事項。(3)決定：對公司重要事項或重大活動作出安排。(4)決議：經過會議討論或議定，要求貫徹執(zhí)行的事項。(5)批復：上級答復下級的請示事項。(6)通告：在公司范圍內公布，應當遵守或周知的事項。(7)通知：傳達、批轉上級、同級、不相屬部門的公文；傳達要求下級部門協(xié)助或執(zhí)行的公文。(8)通報：表彰先進，批評錯誤，傳達重要情況。(9)函：對同級或不相屬單位間相互介紹、商洽、詢問、催辦、答復某些問題，請有關部門批準。(10)會議紀要：記載和表達會議重要精神及議定事項，要求與會單位共同遵守執(zhí)行。2.公司的專用公文有：備忘錄、意向書、協(xié)議書、合同書、契約、各種報告、廣告書、說明書、請柬、賀詞、新聞稿、啟事。3.公文格式：(1).公文一般要求包括：A.發(fā)文號：由公司的代字、發(fā)文年度、發(fā)文順序號組成，位于文頭與界欄線上。B.收文機關：向上級的請示、報告，一般只寫一個主送單位；需同時報送另一個上級部門的，用“抄報”；對同級或下級則用“抄送”。C.標題：對公文主要內容的概括和反映，是公文的眉目。D.正文：公文的主體部分。E.發(fā)文機關：制發(fā)文的單位，位于正文的右下側，應寫全稱。F.公文日期：包括年、月、日，寫在公文末尾，一般以印制日期為準，重要公文以簽發(fā)日期為準。G.公文印章：加印在發(fā)文日期中間。H.密級：保密文件注明密級。I.附件：附件位于正文之后、印章之前，注明附件的序號、標題。(2)用紙格式：公文用紙用A4型（29.7cm×21.0cm）；(3)印裝格式：A.公文均采用橫書橫排；B.單面印刷可在上端裝訂，雙面印刷在左面裝訂；C.裝訂可用線裝、釘裝、膠粘辦法。D.版面格式：首頁采用文頭。(4)字體格式：標題采用黑體字，正文采用宋體字。公文行文原則1.上行文原則：(1)逐級行文，即下一級行文給直接上級；(2)多級同時行文，即下級向上級和更高上級同時行文；(3)越級行文，遇特殊、緊急情況，或對直接上級的檢舉、控告。2.下行文原則：(1)逐級行文；(2)多級同時行文；(3)直貫到底行文。3.平行文原則：相互沒有隸屬關系的部門之間的行文。行文注意事項：1.可行可不行的堅決不行文，減少行文數(shù)量，提高行文權威性和質量；2.減少聯(lián)合行文，避免聯(lián)合簽審過程中時間延誤和扯皮；3.行文分清主次，提高行文針對性，減輕行文對象單位負擔；4.避免輕率越級行文。對外行文處理程序：1.擬稿(1)由具體承辦人員起草，并由部門負責人審核。(2)對外發(fā)文一般以公司名義發(fā)文。在公司各部門有必要發(fā)文時，在公司后加下屬部門全稱。(3)發(fā)文稿必須符合公文種類、格式使用規(guī)范。2.核稿(1)擬稿完畢后填寫發(fā)文擬稿單，一并送各級領導審核。(2)審核有問題時與有關當事人溝通，統(tǒng)一意見后進行修改。3.簽發(fā)有關領導審核簽發(fā)，明確簽署意見、姓名、日期。4.編號由行政辦公室統(tǒng)一編排發(fā)文字號。5.打印、校對。(1)急件應先行處理。(2)保密件應由專人打印。(3)打印后的校樣、廢紙、臘紙等應妥善處理。(4)校對專人處理，以原稿為準，重要文件多人校對。(5)打印、校對責任人簽名。6.蓋章、發(fā)文登記。(1)在校對完畢無誤、規(guī)范的文件上統(tǒng)一蓋印。(2)發(fā)文工作由行政辦公室負責。對內行文處理程序1.對內行文一般按對外行文處理程序參照執(zhí)行。2.特殊情況下各部門對公司行文可不必經打印程序。3.對內行文由各部門負責人、公司領導簽發(fā)。收文處理辦法1.簽收(1)一切外來信件、電報、傳真，統(tǒng)一由行政辦公室簽收，填寫登記在收件登記簿上。寫明公司或行政辦公室收啟，統(tǒng)一由行政辦公室拆封處理。(2)寫明各部門或個人收啟的分送各部門或個人，如系公文，應主動送行政辦公室登記處理。2.分發(fā)(1)行政辦公室根據(jù)公文性質、要求，確定具體閱批對象。(2)分發(fā)去向：A.重要來文，由行政辦公室主任提出初步意見（擬辦），再由公司領導批示（批辦）。B.一般公務文件，直轉有關職能部門處理（承辦）。具體承辦務求實效，分清主辦、協(xié)辦、復文與不復文。C.參閱性文件，直接組織傳閱。D.范圍不明的文件，送領導審閱。3.催辦分為對內催辦與對外催辦，包括發(fā)函，派專人打電話等方式，要使用工作催辦單，對來文做到事事有交待、件件有著落，防止漏辦、延誤。4.結辦文件傳閱完畢，已答復發(fā)文單位，有處理意見的文件，均視為結辦。5.公文的立卷、歸檔與銷毀(1)公司文件在結辦后3天內，需要存檔的交檔案管理員歸存，按“完整、有序”原則對文件整理、檢查，按類別、年代立卷，整齊存在文件柜內。(2)公司個人不得保存公司公文，凡參加會議帶回的文件，應及時交行政辦公室登記保管，調離公司的員工應將文件和記錄本清理移交。(3)任何個人不準擅自銷毀文件，或以廢紙出售。不需立卷的文件材料逐件登記報公司領導批準銷毀。(4)銷毀秘密級以上文件要進行登記，有專人監(jiān)督，保證不丟失、不遺漏。附則：本辦法由行政辦公室負責解釋、補充，由公司總經理批準實施。九．行文流程圖A.發(fā)文流程擬稿擬稿核稿核稿簽發(fā)簽發(fā)編號編號打印、校對打印、校對蓋章、發(fā)文登記蓋章、發(fā)文登記批文、正文存檔批文、正文存檔B.收文流程簽收簽收分發(fā)分發(fā)催辦催辦結辦結辦結果及有關批示存檔結果及有關批示存檔 電子郵件管理辦法規(guī)范目的：高效規(guī)范的傳遞信息，盡快實現(xiàn)辦公自動化適用范圍：公司所有電子郵件及其傳遞和存檔內容：1.郵件發(fā)送者應填寫主題，主題要求簡明扼要，凡是沒有主題的文件，收件人未及時閱讀或批復而造成的后果及責任，由郵件發(fā)送者按公司制度承擔．2.發(fā)送郵件時，發(fā)送者應在電子郵件中注明中文姓名，部門，發(fā)送日期，如果有說明的簡短文字，也應在電子郵件正文中寫清楚。3.篇幅中少于一百字的文字，直接作為電子郵件正文輸入。篇幅超過一百字的文件使用office軟件編輯輸入，并將office文件作為電子郵件的附件傳送。4.對于請示、報告、申請、文件、討論稿等征求意見性質的郵件，被征求意見或被請示者為收件人，其他需要了解郵件內容者為被抄送人。收件人應及時答復發(fā)件人。被抄送人可不答復。5.對于傳閱文件，收件人不需要以答復的形式表示“已閱”。6.所有部門經理及部門郵件管理人員在每天上班后、下班前必須查看郵件，以便及時閱讀和處理公司的信息。由于閱讀郵件不及時而導致未能按通知要求參加會議、未能按要求完成公司安排的各項工作任務等，按公司制度追究其相應責任。7.凡是沒有正式定稿的文件，報告、表格等不得打印。8.為了減輕公司郵件的負荷，工作人員不要使用電子郵件系統(tǒng)傳送與工作無關的郵件。9.公司行政辦公室應指導和協(xié)助職員對電子郵件進行檔案管理。作為部門用戶應指定一文件管理員負責文件收發(fā)及傳遞信息。并報行政辦公室備案。10.為了節(jié)省郵件在電腦中的可用空間，建議保留最近二周的郵件，其他郵件在存檔后刪除。11.郵件應按照發(fā)件人或郵件內容進行分類管理，以方便查閱，行政辦公室應督促幫助職員在郵箱內建立分類管理文件，并定期（每周一次）抽查職員是否完成最近一周郵件的分類整理。郵箱管理1.行政辦公室負責按公司部門及崗位設置，建立相應的郵箱。2.郵箱使用者應保護好郵箱密碼，如果發(fā)現(xiàn)密碼泄露，請及時做出更改申請。3.如果沒有得到授權，不能查看他人郵箱內容。庫房管理辦法一.物資的管理要求1.物資應分類分區(qū)存放，具體分為四大類六個區(qū)。2.四大類為辦公用品類、水電維修類、保潔用品類、安全用品類。3.六個區(qū)為清潔物資、維修物資、清潔工具、維修工具、有毒物資及危險品、待處理物資六個區(qū)進行物資定位管理。4.物資及危險品須帶鎖柜裝，并做好標識；待處理物資包括饋贈品、回收再利用品、邊角料及開發(fā)商遺留下來的物品等。5.存放做到標識清楚，所有物資包裝標識一律向外，整齊有序。6.非庫房管理人員不得隨意進入庫房拿出物品，無事不得在庫房久留。7.臨時借用庫房物資要寫借條、簽字，用完后馬上歸還庫房。8.按規(guī)定及時組織有關專業(yè)人員對庫存的備品、備件及其他物品進行維護、整理，以確保良好的使用狀態(tài)。二.物資的驗收入庫1.庫管員應對經檢驗合格的物資，憑購物發(fā)票及時辦理入庫手續(xù)，并填寫入庫單，入庫單上應記載日期、品名、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額，由經辦人和驗收人簽字確認后，按指定位置入庫。2.對急用物資可先直接拿至現(xiàn)場使用，但隨后采購員須攜帶發(fā)票及使用人收據(jù)，庫管員方可辦理入庫手續(xù)，開具入庫單并及時登記入帳；3.入庫單應按票號順序使用，作廢時聯(lián)次應保持完整。4.庫管員憑入庫單應及時據(jù)以登記入帳，帳冊上應記載日期、品名規(guī)格、數(shù)量、單價、金額。5.物業(yè)服務中心倉庫保管員以物業(yè)辦公室的出庫單為入庫憑證，辦理驗收入庫手續(xù)，程序如上。三.物資的出庫1.各小區(qū)對日常使用的物資每次領用當天的用量，領用時，先由領（借）用人填寫《物資領(借)用單》，此單應由領用部門主管簽字后方可到庫管員處辦理手續(xù)。2.庫管員必須憑項目清楚，手續(xù)齊全的《物資領(借)用單》，辦理領（借）用物資手續(xù)。如有不符，倉管員有權拒絕發(fā)放物資。3.物資領用時，倉庫保管員應填制出庫單，填開時應注明品名規(guī)格、數(shù)量、單價、金額，經辦人和領用人必須簽字。4.領用日常維修用品時，必須在出庫單上寫明派工單編號、用途及安裝維修地點，以備查詢。5.出庫單應按票號順序使用，作廢時聯(lián)次應保持完整。6.物資要按照先進先出的原則發(fā)放。對于不是一次性消耗的物資如油漆、電話線、鐵釘、漂白水等，由最初使用人填寫《物資領(借)用單》，由倉管員銷帳。剩余物資必須存放在剩余物資存放點，剩余物資未使用完前，不能開封新物資。7.急用物資領用人員須及時將《物資領(借)用單》交倉管員，并對物資質量情況作檢驗記錄，倉管員帳面銷帳。8.如是借用物資，歸還時需填寫歸還日期，由倉管員驗收入庫。部門經理須對整個物資領用的合理性情況進行監(jiān)督。物資發(fā)出的計價方法：先進先出法。四.物資的盤點1.倉庫保管員應做到十天一小盤，每月一總盤，每進行一次盤點填寫《倉庫物資盤點表》，報部門經理審核。2.公司總倉庫每月做計劃、統(tǒng)計及分析。3.倉庫保管每月進行庫存盤點時，確定需補充的材料和備品、備件，并填寫材料申請單交部門經理審核，報公司采購員購買。4.對庫存時間較長的物資，發(fā)現(xiàn)霉變、破損或超保質期應及時填寫《物資報廢申請單》，寫明報廢原因，由公司財務部進行價格審定。由部門經理根據(jù)實際情況填寫處理意見，報總經理或授權人審批。屬資產類物資需按公司資產管理規(guī)定執(zhí)行。5.對不能及時處理的物資，應統(tǒng)一放置于倉庫的待處理物資隔離區(qū)內。6.物資未得到妥善處理之前，《物資報廢申請單》與物資不可分開放置。倉管員根據(jù)盤點情況及時登記入帳。7.倉庫保管員每月應給財務上報盤點表，對盤虧、盤盈物品進行申報。8.每半年由財務派人和倉庫保管員共同進行實地盤點，確定物品的實有數(shù)量，并與帳面資料核對，確定物品實存數(shù)量與帳面數(shù)量是否相符。9.盤盈的物品應補制入庫單，沖減費用；盤虧的物品應查明原因，追究過失人的責任,扣除殘料價值后,由過失人賠償。五.待處理物資管理1.對饋贈品、回收再利用物資、邊角料及開發(fā)商遺留下來的物資，須填制《待處理物資登記表》，并報財務部進行價格審定。部門經理根據(jù)待處理物資的情況做出變賣、內部調劑等處理,須報總經理或其授權人審批，做出變買內部調劑待處理倉管員設置帳本并按實際情況登記入帳。屬資產類物資需按照公司資產管理規(guī)定執(zhí)行。2.對“待處理物資”，倉管員應每月度至少整理、匯總一次，報部門經理審核后告知各小區(qū)。六.庫存限額倉庫保管員應根據(jù)物業(yè)服務中心制訂的最低限額標準，在物資低于最低限額時,應及時提出采購申請計劃,報部門經理批準,及時轉至采購人員,補充物品數(shù)量?？记诠芾碇贫葹榱思訌妴T工勞動管理，促使員工自覺遵守勞動紀律，調動公司員工的工作積極性，提高工作效率，特制定本制度。本制度適用于公司全體員工的考勤管理。一、管理職責1、辦公室是公司員工考勤的管理部門，負責員工考勤統(tǒng)計，打卡機的維護和保養(yǎng)等日常管理工作。2、辦公室負責對本制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督落實。二、作息時間1、工作時間周工作時間：每星期一至星期六。工作時間：冬季上午8：—12：00，下午1：30—5：30。夏季上午8：00—12：00，下午2：30—6：30。隨季節(jié)的變化會有所調整，以辦公室公布的時間為準。2、休息時間（1）法定節(jié)假日：元旦、春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、五一勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)，按國家規(guī)定安排休息，三八婦女節(jié)女職工可享受半天假期（需安排值班）。（2）周休息日：員工每周可享有一天休息日（不含保潔、綠化、保安人員）。（3）考慮到物業(yè)“以客戶服務為中心”的性質，保潔、綠化人員每月休息兩天；保安施行三班倒，不再安排全日休息。三、休假1、事假：員工如有特殊情況需要請事假的，必須履行請假手續(xù)，未經批準無故缺席或擅自離崗的按曠工論處。事假期滿逾期不歸的按曠工論處，事假不發(fā)薪。2、婚假：（在公司工作1年以上的員工方可享有）員工本人結婚可請有薪假3天，符合晚婚條件（女性23歲，男性25歲）可加晚婚假4天，婚假期間工資照發(fā)（員工必須在結婚注冊日后取假）。3、慰唁假：（在公司工作2年以上的員工方可享有下列慰唁假）員工父母、配偶、子女死亡，可請3天有薪慰唁假。員工兄弟姐妹、祖父母以及岳父母死亡，可請1天有慰唁假。4、婚嫁、慰唁假不納入全年出勤累計考核。四、請假程序與審批權限1.員工申請各類假期均須按規(guī)定辦理休假手續(xù)。2.員工請假，須提前一天填寫《員工請假審批單》，經批準后方可休假；未請假或請假未批準，擅自離開工作崗位者，視為曠工。3.具體請假辦法為：(1)部門經理請假一天，由主管總助審批.超過一天的報請總經理批準。(2)主管請假一天以內（含一天）的由部門經理批準，三天報行政辦公室備案；二至三天的請假由部門經理簽署意見后，主管總助批準；所有員工四天（含）以上的請假須由總經理批準。(2)操作層員工三天以內的請假經主管同意，部門經理批準，報行政辦公室備案。4.如確因事件緊急或條件限制，未能按規(guī)定程序請假者，必須在第一時間致電本部門主管或經理，按上述權限逐級上報。并于上班后第一工作日補辦請假手續(xù)。5.婚假、恩恤假、計生假、產假由總經理批準。6.員工經批準的假期，必須續(xù)假時，應在假滿當天以前向公司提出續(xù)假申請，否則，續(xù)假作曠工處理。員工請假期滿，由部門向行政辦公室銷假，否則按曠工處理。五、考勤記錄1、打卡是員工出勤的主要依據(jù)，員工上下班必須打卡。2、若因特殊原因未打卡者，必須于當日將部門經理簽批的公出單交辦公室，未按時交者，作曠工或缺卡處理。若有特殊情況部門經理報辦公室，次日轉單。3、辦公室每月26日對員工打卡記錄作詳細統(tǒng)計，將員工出勤情況、遲到、早退、事假、病假、曠工等詳細記錄在考勤報表中分部門匯總后，由部門經理核準，經人事審核、簽字確認后報總經理審批，批件轉財務部作為核發(fā)當月工資的依據(jù)。4、員工無故擅自離職，離職當月不計考勤。六、處罰1、遲到。規(guī)定上班時間后30分鐘內打卡作遲到處理，10分鐘以內扣5元，10—30分鐘扣10元。每月累計無故遲到5次以上者，經公司警告無效，公司將對其降職、降薪、調崗、直至辭退。2、工作時間內未經部門負責人批準擅自離崗30分鐘以內扣發(fā)工資10元，30分鐘至2個小時以曠工半天處理；2個小時以上按曠工一天處理。3、早退。規(guī)定下班時間沒有打卡記錄或公出單者作早退處理，早退一次扣發(fā)當月工資20元。4、曠工。遲到、早退在30分鐘至2個小時以內，以曠工半天處理；2個小時以上按曠工1天處理。5、曠工一天扣發(fā)三天工資，無故曠工三天以上按擅自離職處理，部門領導及不知情又沒上報者，部門領導承擔連帶責任。員工培訓第一條目的和適用范圍為使員工能不斷更新知識結構和觀念，并在實踐中能充分發(fā)揮自身積極性、創(chuàng)造性，不斷提高工作技能、業(yè)務水平和業(yè)績水平，增強員工在業(yè)務上的成就感和專業(yè)上的滿足感，以達到一流員工的標準，使其為公司創(chuàng)造更大的價值。第二條職責行政辦公室負責培訓的計劃過程和執(zhí)行過程，確立公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務目標、培訓策略和目標；部門經理負責培訓的計劃實施，確立部門發(fā)展計劃、業(yè)務目標、培訓計劃和目標；員工在本部門上級領導的協(xié)助下，結合崗位要求及個人職業(yè)生涯規(guī)劃，制定個人長期和短期培訓計劃。第三條工作程序培訓策略與培訓實施流程圖計劃過程計劃過程公司發(fā)展戰(zhàn)略公司發(fā)展戰(zhàn)略調整公司培訓策略調整公司培訓策略培訓結果評估培訓的實施培訓準備具體的培訓計劃培訓結果評估培訓的實施培訓準備具體的培訓計劃培訓內容分類新員工基礎培訓：新員工入職后，由行政辦公室組織實施基礎培訓，使其了解公司政策及各種規(guī)章制度并熟悉辦公環(huán)境。業(yè)務和技能培訓崗位知識培訓和技能培訓，以及各類技術標準、規(guī)范的學習。培訓計劃的起草長期培訓計劃a.參照公司的業(yè)務目標；b.參照部門的發(fā)展計劃；c.擬出主要工作目標并與上級領導研究；d.與上級領導共同制定培訓計劃；短期培訓計劃a.參考員工目前和期望的工作表現(xiàn)；b.參考部門工作計劃和員工績效情況；c.每月的最后一個工作日，各部門向行政辦公室提交次月培訓計劃，培訓計劃的執(zhí)行行政辦公室定期收集各部門的培訓意見反饋。所有需要公司出資的培訓均由總經理簽字批準，方可執(zhí)行。行政辦公室將簽批后的月度培訓計劃及時反饋給各個部門經理，并監(jiān)督各個部門實踐計劃。培訓規(guī)定被指定參與培訓或考核的員工，沒有特殊理由不得拒絕參加。（如有特殊理由，需直接向行政人事經理請假）。行政辦公室按每月所組織培訓次數(shù)，對培訓出勤情況進行匯總。不參加培訓者，月度一次未參加培訓，扣除當月績效分中培訓學習分2分。月度兩次未參加培訓者，培訓學習分為零，培訓考核分從其余績效分中劃出10分做培訓考核基礎分，月度兩次未參加培訓者，培訓考核又沒有及格人員，除按上述規(guī)定進行處理外，工資下調一級。未參加培訓人員不得因未參加培訓為由不參加培訓考核，不參加培訓考核者，績效分中的培訓學習分為零；當月未參加培訓者，又未參加培訓考核人員，除扣除當月全部培訓學習分以外，另扣除績效分10分，同時工資下調一級；所有上述規(guī)定如因公司臨時安排工作或外出學習、出差原因不能參加培訓者，不扣分；由部門經理寫出書面申請，經總經理批準后，培訓學習得分為部門平均分；公司40歲以上管理人員可不參加考核，培訓學習得分為部門平均分。行政人事經理、主管及人事專員培訓學習得分為所有人員的考核平均分。本人培訓考核成績將直接和本人績效考核掛溝，每月從績效考核拿出10%做為培訓學習得分。培訓所需的教材及講師，可由各部門自行安排或委托行政辦公室統(tǒng)籌安排。培訓結果評估培訓過程應有相關記錄，由培訓項目的負責人填寫《員工培訓記錄表》，培訓結束后存檔，作為員工資格鑒定及人事調遷的參考依據(jù)。培訓均要進行考核，考核方式可為筆試、口試、實際操作或培訓報告等任一種形式。人事監(jiān)察制度一.基本原則1．公司倡導守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。2．職員的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的。任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。3．因違反職業(yè)道德，給公司造成經濟損失者，公司將依法追索經濟賠償；情節(jié)嚴重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事責任。4．在職員招聘或任用上，公司倡導舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提供一個公平的競爭環(huán)境；公司內如有親屬關系的職員，相互間應回避從事業(yè)務關聯(lián)的崗位，公司也可以作出相應的崗位調整。二.經營活動1．職員不得超越本職業(yè)務和職權范圍，開展經營活動。2．職員除本職日常業(yè)務外，未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：(1)以公司名義考察、談判、簽約；(2)以公司名義提供擔保、證明；(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；(4)代表公司出席公眾活動。三.兼職1．職員未經公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。2．禁止下列情形的兼職：(1)在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作；(2)兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手；(3)所兼任的工作構成對本單位的商業(yè)競爭；(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象；四.個人投資職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資：1．參與經營管理的；2．投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；3．以職務之便向投資對象提供利益的；4．以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。五.利益1．職員在經營管理活動中，不準索取或者收受業(yè)務關聯(lián)單位的利益，否則將構成受賄。2．只有在對方饋贈的禮物價值較小（按公認標準），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受。接受后應交納到公司，并進行登記。3．職員在與業(yè)務關聯(lián)單位的交往中，應堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德準則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經所在單位負責人書面批準，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務關聯(lián)單位安排親屬、接受勞務或技術服務。4．職員不得利用內幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。5．職員不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。六.傭金和回扣職員對外業(yè)務聯(lián)系活動中，遇業(yè)務關聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本；個人侵吞的，以貪污論處。七.交際應酬1．公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行為。2．公司內部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞高標準宴請及娛樂活動。3．職員在與業(yè)務關聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務聯(lián)系所需要的交際活動，應謝絕參加。八.保密義務1．職員有義務保守公司的經營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。2．職員未經公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)。九.保護公司資產1．職員未經批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。2．職員對因工作需要配發(fā)給個人使用的交通工具、通訊設備等，不準違反使用規(guī)定，作不適當之用途。十.行為的自我判斷與咨詢職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準則時，可按以下方法處理：1．以該行為能否毫無保留地在公司公開談論，為簡便的判斷標準；2．向公司行政辦公室提出咨詢。3．接受咨詢的部門應給予及時、明確的指導并為當事人保密。物品購發(fā)制度1.每月25日，各部門將次月物品采購計劃隨同經營支出計劃一同報公司行政辦公室、財務部。2.行政辦公室指定人員對物品采購計劃進行審核后，報財務部復核，由總經理批準方可采購。3.業(yè)務急需采購的物品100元以下的部門經理有權先采購，后辦理報銷手續(xù)，超過100元以上非計劃項目費用另行報批后方可辦理。4.各物業(yè)服務中心倉庫保管員負責制定每月物品采購計劃及預算。5.負責采購物品的人員要做到物品齊全、品種對路、質量合格、庫存合理、開支適當。6.倉庫管理人員要建立臺帳，辦好入庫、出庫手續(xù)，出庫必須有領取人簽字。7.各小區(qū)倉庫管理人員對行政辦公室負責，并于每月25日將本月領用存情況，編制領用存月報表，上報公司行政辦公室。8.行政辦公室指定人員對各小區(qū)倉庫進行月末、季末、年末盤存，各小區(qū)對領用物品超過兩個月未用的，要及時與公司倉庫管理員聯(lián)系，商討是否退庫等處理決定。9.凡到行政辦公室領取物品者，應持有部門負責人的簽字，領用人須做好核查登記。10.一切物品應按實際需求進行發(fā)放，發(fā)放人有權拒發(fā)不應領取的物品。11.未在規(guī)定時間上報計劃，對工作造成影響的，由各部門經理自行承擔，并給予50元罰款。固定資產管理制度目的規(guī)范公司固定資產管理，充分整合利用資源范圍公司各部門總則1.釋義：固定資產指使用年限超過一年以上，單價價值在2000元以上的有形資產；以及一些單價不足2000元，但數(shù)量眾多，使用年限超過一年以上的物品。2.分類：(1)建筑物（如員工宿舍、辦公樓），產權歸公司的房屋；(2)運輸設備（各種機動車輛）；(3)電子設備（空調、電腦、打印機、復印機、傳真機、音像設備等）；(4)其他（辦公桌、椅、柜、沙發(fā)、高檔裝飾品等）。采購計劃及審批權限1.固定資產實行計劃管理，每年的元月份前各部門根據(jù)需要填寫固定資產購置申請報行政辦公室；2.行政辦公室根據(jù)各部門申請（申請表附后），公司當年經營計劃以及固定資產現(xiàn)狀，綜合平衡后編制當年的固定資產采購計劃，計劃必須詳細的列出預購物品種類、名稱、單價、金額等內容，并說明原因；3.總經理批準后，報財務部審核考察。4.財務部依據(jù)有關批準報告進行市場詢價，五個工作日內將詢價報給行政辦公室及總經理。購置與驗收1.固定資產的購置應有需要部門向行政辦公室提出申請，行政辦公室綜合平衡后，如同意，應按計劃管理權限和程序逐級審批。如不同意，應給予申請部門調配或說明原因。經批準的申請或年度計劃是購置固定資產的前提。2.行政辦公室為固定資產實物管理部門，負責對批準的采購計劃和采購報告統(tǒng)一購買各部門申請的固定資產。在購買過程中應嚴格按批準的標準、種類、數(shù)量，本著貨比三家的原則購買，有條件進行招投標的應通過招投標方式采購，公司其他部門和個人無權采購固定資產。3.對大件或數(shù)量較大的固定資產采購，財務部應進行審計和市場考察。4.固定資產使用（保管）部門為固定資產驗收部門，使用和驗收責任人為部門經理。行政辦公室采購完成后，填寫驗收單交驗收部門責任人，驗收無誤后在驗收單上簽字確認，隨固定資產的相關技術資料、保修單等由行政辦公室相關人員存檔管理。使用部門如需要可以復制。5.固定資產購置的經辦人應在購置完成后持驗收單及有效發(fā)票到財務部辦理報銷手續(xù)。使用管理1.固定資產使用人負責使用保養(yǎng)、保管分配其使用的固定資產，如使用中出現(xiàn)故障應報告行政辦公室處理，發(fā)生丟失及惡意損壞視其情節(jié)輕重及損壞程度，使用人應按購置價格減去折舊后的殘值賠償。2.責任人離開公司時，應辦理固定資產移交手續(xù)后再辦理離職手續(xù)，否則行政辦公室人力主管有權拒絕輸離職手續(xù)。由此造成的后果，由固定資產使用人承擔。3.責任人因崗位變動，不再使用原固定資產，應將管理的資產交行政辦公室，由行政辦公室根據(jù)情況調配使用，部門內或部門間無權調配資產的使用。4.配給責任人的資產屬于公司所有，其使用只能用于公司業(yè)務需要，嚴禁將公司資產挪作他用，或不在指定地點使用。5.使用部門及責任人應配合行政辦公室、財務部對資產情況的核對清查等工作。6.行政辦公室應建立固定資產臺帳，詳細記錄固定資產名稱、規(guī)格型號、使用部門負責人、啟用時間、原始金額等情況，財務部應建立固定資產明細分類帳，詳細記錄固定資產的購入、調拔、結存等情況。7.每年底由行政辦公室組織、財務部和使用部門配合，對固定資產進行清理清點，檢查固定資產的使用情況，編制固定資產清查清點明細表，并寫出書面清查報告。8.行政辦公室對長期閑置的固定資產，應及時處理，不能正常使用無法修復的，要及時辦理報廢手續(xù)，固定資產的報、轉讓均需按規(guī)定審批后方能辦理。本規(guī)定由行政辦公室制定解釋，交辦公會討論修訂。員工離職制度一、目的及范圍根據(jù)《勞動法》的相關規(guī)定，為規(guī)范員工離職行為、降低員工離職風險、維護公司與員工雙方權益，特制訂本制度。本制度適用于公司全體正式員工和試用期員工。二、離職形式離職即勞動合同的解除，是指當事人雙方提前終止勞動合同的法律效力，解除雙方的權利義務關系。主要有以下兩種方式:1、辭職：由員工主動提出與公司解除勞動合同的行為；有下列情形之一的，員工可以隨時通知公司解除勞動合同：（1）在試用期內的；（2）公司以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；（3）公司未按照勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。2、辭退：指由公司主動提出解除勞動合同的行為。（1）員工有下列情形之一的，公司可隨時解除勞動合同：①在試用期間被證明不符合錄用條件的；②嚴重違反勞動紀律或者公司規(guī)章制度的；③嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；④被依法追究刑事責任的。（2）有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但是應當提前30日以書面形式通知員工本人：①員工患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；②員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；③勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協(xié)商，不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。三、離職程序辭職書面申請部門主管溝通辭職面談辭職申請批準辭職書面申請部門主管溝通辭職面談辭職申請批準工資結算辦理辭職移交手續(xù)完成離職前工作工資結算辦理辭職移交手續(xù)完成離職前工作1、辭職書面申請《勞動法》規(guī)定：“勞動者解除勞動合同，應當提前30日以書面形式通知用人單位?！备鶕?jù)上述規(guī)定，員工辭職應提前一個月以書面形式遞交辭職申請，部門經理就員工辭職原因等問題深入與員工溝通了解，確定其辭職意愿后在辭職申請上簽署意見，并報人力資源部；2、辭職面談人力資源部在收到經部門經理簽批的辭職申請后，安排專人與辭職員工面談，了解員工辭職的真正原因，聽取辭職員工對公司各方面的建議，如實填寫《離職面談紀錄表》，作為不斷改善公司各項管理的依據(jù)；3、辭職申請批準人力資源部將員工辭職申請和《離職面談紀錄表》一并呈報主管總助和總經理，作為領導審批的依據(jù)；4、辦理辭職交接手續(xù)（1）人力資源部在收到公司領導簽批后的辭職申請后，填寫《離職通知單》通知辭職員工辦理相關離職手續(xù)和交接手續(xù)；（2）辭職員工在收到《離職通知單》后，進行工作及相關物品的交接，在交接時相關部門或人員要簽字進行確認；具體交接的內容見《離職通知單》；（3）對于本部門工作的交接要附具體的工作內容交接清單（格式自定），并且經交接人和接交人雙方簽字確認，否則因此出現(xiàn)的后果由接交人負責；5、工資結算辭職員工填完《離職通知單》后，連同工作內容交接清單報總經理，經總經理簽字后交人力資源部作為核算離職員工當月工資的依據(jù)。四、辭退程序發(fā)布辭退公告離職面談完成離職前工作發(fā)布辭退公告離職面談完成離職前工作工資結算辦理工作交接手續(xù)工資結算辦理工作交接手續(xù)1、發(fā)布辭退公告根據(jù)公司用人資格要求和員工的工作業(yè)績狀況，不符合公司用人要求的員工經公司領導審批同意將被辭退；2、離職面談人力資源部依據(jù)辭退公告安排專人與被辭退員工面談，聽取辭退員工對公司各方面的建議，如實填寫《離職面談紀錄表》，作為不斷改善公司各項管理的依據(jù)；3、辦理程序如辭職交接手續(xù)相同。五、離職工資結算1、離職人員已按上述程序將離職手續(xù)辦理完備者，按其在崗實際天數(shù)（截至《離職通知單》下發(fā)之日的在崗天數(shù)）核發(fā)當月工資；在崗