管理學原理試題及答案11控制

第十一章控制第一部分控制與控制過程一、填充題1、控制是為了保i與適應的管理職能。2、控制工作的主要內(nèi)容包括、和.3、預先控制的內(nèi)容包括和兩個方面.4、成果控制的主要作用，是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓，為提供借鑒。5、成果控制主要包括、、以及等內(nèi)容。6、企業(yè)應根據(jù)和來確定控制的范圍和頻度，建立有效的控制系統(tǒng)。7、適度控制是指控制的、和要恰到好處。8、控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：、和。9、一般來說，企業(yè)可以使用的建立標準的方法有三種：、、10、工程標準也是一種用統(tǒng)計方法制定的控制標準，不過它不是對歷史性統(tǒng)計資料的分析，而是通過對。TOC\o"1-5"\h\z11、在采取任何糾正措施以前，必須首先對。12、一般來說，彈性控制要求企業(yè)制定和。二、選擇題1、有效的控制要求。（）選擇關鍵的經(jīng)營環(huán)節(jié)確定恰當?shù)目刂祁l度收集及時的信息合理運用預算或非預算的控制手段2、根據(jù)確定控制標準Z值得方法，控制過程可以分為。（）A.程序控制跟蹤控制C.最佳控制D.自適應控制3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，屬于跟蹤控制性質(zhì)的有。（）稅金的交納利潤、工資、獎金的分配信息控制程序資金、材料的供應4、都是應用了最佳控制原理進行決策和管理。（）用最小費用來控制生產(chǎn)批量用最低成本來控制生產(chǎn)規(guī)模用最大利潤率控制投資用最短路程控制運輸路線5、財務分析的目的。（）A-了解本期資金占用和利用的結(jié)果弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、維持運營的能力以及投資能力指導企業(yè)在下期活動中調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方向D.決定縮小或擴大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)6、職工成績評定的作用有。（）判斷每個職工對企業(yè)提供的勞動數(shù)量和質(zhì)量貢獻為企業(yè)也確定付給職工的報酬（物質(zhì)或精神上的獎勵）提供了客觀的依據(jù)通過職工對報酬公平與否的判斷，影響他們在下期工作中的積極性評價要以對職工表現(xiàn)的客觀認識和上級對每個人的工作要求為依據(jù)7、處理好全面控制與重點控制的關系應認識到。（）控制越多越好B.并不是多有成員的每一項工作都具有相同的發(fā)生偏差的概率并不是所有可能發(fā)生的偏差都會對組織帶來相同程度的影響全面系統(tǒng)的控制不僅代價極高，是不可能的，而且也是不必要的8、客觀控制要求。（）處理好全面控制與重點控制的關系控制過程中采用的檢查、測量的技術與手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營在時空上的變化程度與分布狀況企業(yè)還必須定期檢查過去規(guī)定的標準和計量規(guī)范，以使之符合現(xiàn)時的要求在遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化情況下仍能發(fā)揮作用9、關于控制頻度，說法正確的是。（）過于頻繁的衡量，會增加控制的費用檢查和衡量的次數(shù)過少，則可能是許多重大的偏差不能及時發(fā)現(xiàn)以什么樣的頻度，在什么時候?qū)δ持芑顒拥目冃нM行衡量，這取決于被控制活動的性質(zhì)D?管理人員可以在他們方便的時候，而不是在工作績效仍“在控制中”進行衡量10、對下屬的工作進行現(xiàn)場監(jiān)督可以。（）使上級有機會當面解釋工作的要領和技巧糾正下屬錯誤的作業(yè)方法與過程保證計劃的執(zhí)行和計劃目標的實現(xiàn)避免已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營問題對企業(yè)不利影響的擴散11、成果控制主要包括等內(nèi)容。（）財務分析成本分析質(zhì)量分析。.職工成績評定12、職工成績評定包括。（）檢查企業(yè)員工在本期的工作表現(xiàn)分析職工的行動是否符合預定要求判斷每個職工對企業(yè)提供的勞動數(shù)量和質(zhì)量貢獻給職工委派任務13、質(zhì)量分析包括。（）判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級系數(shù)J解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費用要求的關系找出企業(yè)質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)為組織下期生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理和確定關鍵的質(zhì)量控制點提供依據(jù)14、根據(jù)時機、對象和目標的不同，可以選擇將控制劃分。（）最佳控制預先控制現(xiàn)場控制成果控制三、簡答題1、簡述控制的基本原理。2、對下屬的工作進行現(xiàn)場監(jiān)督有什么作用？3、成果控制包括哪些內(nèi)容？4、適度控制應能同時體現(xiàn)哪些方面的要求？5、管理者在衡量工作成績的過程中應注意哪些問題?四、問答題1、試述控制的必要性。2、控制有哪些類型？3、有效地控制應具有哪些特征？4、在制定和實施糾偏措施的過程中注意哪些問題？答案：一、1、企業(yè)計劃、實際作業(yè)動態(tài)2、確定標準、衡量績效、糾正偏差3、檢查資源的籌備情況、預測其利用效果4、未來計劃的制定和活動的安排5、財務分析、成本分析、質(zhì)量分析、職工成績評定6、活動的規(guī)模特點、復雜程度7、范圍、程度、頻度8、確定標準、衡量成效、糾正偏差9、統(tǒng)計性標準、根據(jù)評估建立標準、工程（工作）標準10、工作情況進行客觀的定量分析來進行的11、反映偏差的信息進行評估和分析12、彈性的計劃、彈性的衡量標準、1、ABCD2、ABCD3、ABD4、ABCD5、ABCD6、ABC7、BCD8、BC9、ABC10、ABCD11、ABCD12、ABC13、ABCD14、BCD三、1、（1）任何系統(tǒng)都是由因果關系鏈連結(jié)在一起的元素的集合。元素之間的這種關系就叫耦合。控制論就是研究耦合運行系統(tǒng)的控制盒調(diào)節(jié)。（2）為了控制耦合系統(tǒng)的運行，必須確定系統(tǒng)的控制標準Z。控制標準Z的值是不斷變化的某個參數(shù)S的函數(shù)，即Z=f（S）。（3）可以通過對系統(tǒng)的它調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標準Z之間的偏差，從而實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制。2、對下屬的工作進行現(xiàn)場監(jiān)督，其作用有兩個：（1）可以指導下屬以正確的方法進行工作?，F(xiàn)場監(jiān)督可以使上級有機會當面解釋工作的要領和技巧，糾正下屬錯誤的作業(yè)方法與過程，從而可以提高他們的工作能力。（2）可以保證計劃的執(zhí)行和計劃目標的實現(xiàn)。通過現(xiàn)場檢查，可以使管理者隨時發(fā)現(xiàn)下屬在活動中與計劃要求相偏離的現(xiàn)象，從而可以將經(jīng)營問題消失在萌芽狀態(tài)，或者避免已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營問題對企業(yè)不利影響的擴散。3、（1）成果控制主要包括財務份分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定的內(nèi)容。（2）財務分析的目的是通過分析反映資金運動過程的各種財務資料，了解本期資金占用和利用的結(jié)果，弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、維持營運能力以及投資能力，以指導企業(yè)在下期活動中調(diào)整產(chǎn)業(yè)機構(gòu)和生產(chǎn)方向，決定縮小或擴大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)。（3）成本分析是通過比較標準成本（預定成本）和實際陳本，了解成本計劃的完成情況；通過分析成本結(jié)構(gòu)和各成本要素的情況，了解材料、設備、人力等資源的消耗與利用對成本計劃執(zhí)行結(jié)果的影響程度，以找出降低成本，提高經(jīng)濟效益的潛力。（4）質(zhì)量分析是通過研究質(zhì)量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級系數(shù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費用要求的關系，找出企業(yè)質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理和確定關鍵的質(zhì)量控制點提供依據(jù)。（5）職工成績評定是通過檢查企業(yè)員工在本期的工作表現(xiàn)分析他們的行動是否符合預定要求，判斷每個職工對企業(yè)提供的勞動數(shù)量和質(zhì)量的貢獻。4、（1）防止控制過多或控制不足。（2）處理好全面控制與重點控制的關系。（2）使花費一定費用的控制得到足夠的控制效益。5、（1）通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性。（2）確定適宜的衡量頻度。（3）建立信息反饋系統(tǒng)。四、1、（1）環(huán)境的變化，靜態(tài)環(huán)境是不存在的，企業(yè)外部的一切每時每刻都在發(fā)生著變化。（2）管理權(quán)力的分散。（3）工作能力的差異2、根據(jù)確定控制標準Z的方法，可以將控制過程分為五類。（1）程序控制。程序控制的特點是，控制標準Z值是時間t的函數(shù)。（2）跟蹤控制。跟蹤控制的特點是，控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)。（3）自適應控制。自適應控制的特點是沒有明確的先行量，控制標準Z值是過去時刻（或時期）已達狀態(tài)的函數(shù)。（4）最佳控制。最佳控制的特點是，控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成。（5）目標控制。根據(jù)時機、對象和目標的不同，可以將控制劃分為三類。預先控制。預先控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制?？刂频膬?nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預期其利用效果兩個方面。現(xiàn)場控制?，F(xiàn)場控制，亦稱過程控制，是指其偶也經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。成果控制。成果控制，亦稱事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源李云桐狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。3、(1)適時控制。企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的偏差只有及時采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴大，或防止偏差對企業(yè)不利影響的擴散。適度控制。濕度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處：。防止控制過多或控制不足；Q處理好全面控制與重點控制的關系，Q使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益?？陀^控制。彈性控制。4、(1)找出偏差產(chǎn)生的主要原因：Q要判斷偏差的嚴重程度，是否足以構(gòu)成對組織活動效率的威脅，從而值得去分析原因，采取糾正措施；。要探尋導致偏差產(chǎn)生的主要原因。確定糾正措施的實施對象。需要糾正的可能是企業(yè)的實際活動，也可能是組織這些活動的計劃或衡量這些活動的標準。選擇恰當?shù)募m偏措施。糾偏措施的選擇和實施過程中要注意。。吏糾偏方案雙重優(yōu)化。Q充分考慮原先計劃實施的影響。Q注意消除人們對糾偏措施的疑慮。第二部分控制方法一、填充題1、企業(yè)在未來的幾乎所有活動都可以利用進行控制。2、預算估計了企業(yè)在未來時期的或，同時也為各部門或各項活動規(guī)定了在資金、老冬瓜、材料、能源等方面的支出不能超過的額度。3、靜態(tài)預算是指。4、彈性預算主要用于：。5、一般來說，預算內(nèi)容要涉及一下幾個方面：、、、、。6、和都是從財務角度計劃和預測未來活動的成果以及為取得這些成果所需付出的費用。7、收入預算的主要內(nèi)容是。8、把成本準確地分配至各成本對象有兩種方法：和。9、利用財務報表提供的數(shù)據(jù)，常用的有兩種類型：和。10、成本分配的追溯法有兩種：和。11、反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關系。12、是由外部機構(gòu)選派的審計人員對企業(yè)財務報表及其反映的財務狀況進行獨立的評估。13、動因追溯使用兩種動因類型來追溯成本：和。二、選擇題1、下列關于分預算說法正確的是。()分預算是按照部門和項目來編制的它詳細說明了相應部門的收入目標或費用支出的水平C?規(guī)定了他們在生產(chǎn)活動、銷售活動、采購活動、研究開發(fā)活動或財務活動中籌劃和利用勞動力、資金等生產(chǎn)要素的標準分預算必須用統(tǒng)一的貨幣單位來衡量2、關于增量預算說法正確的是。（）增量預算又稱基線預算法，是以上一年度的實際發(fā)生數(shù)為基礎，再結(jié)合預算期的具體情況加以調(diào)整它會考慮某項費用是否必須發(fā)生，或其預算額有沒有必要那么大在增量法下，預算編制單位的負責人常常竭力用完全年的預算指標，以致到了年底毫無剩余這種行為在政府部門、事業(yè)單位以及財政投資性的國有企業(yè)尤為明顯3、關于零基預算說法正確的是。（）零基預算受前一年度預算水平的影響它對現(xiàn)有的各項作業(yè)進行分析，并根據(jù)其對組織的需要和用途，決定作業(yè)的取舍零基預算依據(jù)未來一定期間生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要和各項業(yè)務的輕重緩急，對每項費用進行成本一一效益分析和評定分級，從而確定其開支的必要性、合理性和優(yōu)先順序零基預算依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資金的實際可能，在預算中對各個項目進行綜合性費用預算4、關于銷售預算說法正確的是。（）是在銷售預測的基礎上編制的通過分析企業(yè)過去的銷售情況，目前和未來的市場需求特點及其發(fā)展趨勢，比較競爭對手和本企業(yè)的經(jīng)營實力，確定企業(yè)在未來時期內(nèi)為了實現(xiàn)目標利潤必須達到的銷售水平往往需要按產(chǎn)品、區(qū)域市場或消費者群（市場層次），為各經(jīng)營單位編制分項銷售預算通常還需要預計不同季度或月度的銷售收入5、是銷售總額與庫存平均價值的比例關系。（）庫存周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率資金利潤率銷售利潤率6、關于現(xiàn)金預算正確的是。（）它是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測現(xiàn)金預算職能包括現(xiàn)金流程中的項目C?賒銷所得的應收款在用戶實際支付以前不能列作現(xiàn)金收入通過現(xiàn)金預算，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)資金的閑置或不足，從而知道企業(yè)及時利用暫時過剩的現(xiàn)金，或急躁籌齊維持營運所短缺的資金7、資金支出預算的項目包括。（）用于更新改造或擴充包括廠房、設備在內(nèi)的生產(chǎn)設施的支出用于增加品種、完善產(chǎn)品性能或改進工藝的研究與開發(fā)支出用于提高職工和管理隊伍素質(zhì)的人事培訓與發(fā)展支出用于廣告宣傳、尋找顧客的市場發(fā)展支出8、是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負債之比。（）負債比率盈利比率流動比率經(jīng)營比率9、是銷售總額與固定資產(chǎn)之比。（）庫存周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率資金利潤率銷售利潤率10、外部審計的優(yōu)點是。（）審計人員與管理當局不存在行政上的依附關系，不需看企業(yè)經(jīng)理的眼色行事可以保證審計的獨立性和公正性T解內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程和經(jīng)營特點內(nèi)部組織成員可能產(chǎn)生抵觸情緒，不愿積極配合11、投資報酬率控制。（）是以某企業(yè)或企業(yè)內(nèi)的某經(jīng)營單位的投資報酬率來衡量該企業(yè)或單位的經(jīng)營績效與損益控制相類似，都是建立在財務數(shù)據(jù)的基礎上把當期利潤視為一項投資的收益D.主要適用于事業(yè)部或其他分權(quán)制的部門12、報告分析法的關鍵在于。（）A?報告內(nèi)容的真實性、準確性B?報告形式的扼要性、可讀性報告時間的及時性報告人員的高效性13、是數(shù)量標準的三個潛在來源。（）競爭對手的資料工程研究歷史經(jīng)驗生產(chǎn)操作人員的意見三、簡答題1、什么叫盈利比率，常用的比率有哪些？2、什么叫審計？包括哪些類型？3、簡述預算編制步驟。4、內(nèi)部審計作用主要表現(xiàn)在哪些方面？5、內(nèi)部審計的局限性主要表現(xiàn)在哪些方面？6、損益控制不足之處有哪些？四、問答題1、解釋預算的內(nèi)容。2、論述預算的作用及其局限性。3、反映企業(yè)管理績效及其影響因素主要有哪些？4、簡述損益控制、投資收益率控制、報告分析法、親自觀察法的基本內(nèi)涵。5、簡述成本控制的基礎是什么，其步驟怎樣？答案：一、1、預算2、經(jīng)營收入?，F(xiàn)金流量3、為特定的作業(yè)水平編制的預算4、編制成本預算和利潤預算5、收入預算、支出預算、現(xiàn)金預算、資金支出預算、資產(chǎn)負債預算6、收入預算、支出預算7、銷售預算8、直接成本分配方法、間接成本分配方法9、財務比率、經(jīng)營比率10、直接追溯法、動因追溯法11、負債比率12、外部審計13、資源動因、作業(yè)動因、1、ABC2、ACD3、BCD4、ABCD5、A6、ABCD7、ABCD8、C9、B10、AB11、ABCD12、ABC13、BCD三、1、盈利比率是企業(yè)利潤與銷售額或全部資金等相關因素的比例關系，它們反映了企業(yè)在一定時期從事某種經(jīng)營活動的盈利程度及其變化情況。通常的比率有：（1）銷售利潤率。銷售利潤率是銷售凈利潤與銷售總額之間的比例關系，它反映企業(yè)從一定時期的產(chǎn)品銷售中是否獲得了足夠的利潤。（2）資金利潤率。資金利潤率是指企業(yè)在某個經(jīng)營時期的凈利潤與該期占用的全部資金之比。2、審計是對反映企業(yè)資金運動過程及其結(jié)果的會計記錄及財務報表進行審核、鑒定，以判斷其真實性和可靠性從而為控制盒決策提供依據(jù)。根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：（1）由外部審計機構(gòu)的審計人員進行的外部審計；（2）由內(nèi)部專職人員對企業(yè)財務控制系統(tǒng)進行全面評估的內(nèi)部審計；（3）由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計。3、（1）選擇業(yè)務量的計量單位。（2）確定使用的業(yè)務量范圍。（3）根據(jù)成本與產(chǎn)量之間的相互關系，應用多水平法、公式法和圖式法等把企業(yè)成本分解為固定、變動、半變動成本三類。（4）確定預算期內(nèi)各業(yè)務活動水平。（5）編制預算，若企業(yè)于事后按實際業(yè)務量編制彈性預算，可按實際業(yè)務水平編制。若企業(yè)預選編制彈性預算，則可利用多欄式的表格分別編制對應于不同經(jīng)營水平的預算。（6）進行分析、評價，考核預算控制的執(zhí)行情況。4、（1）內(nèi)部審計提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達成既定目標和執(zhí)行既定政策的手段。（2）根據(jù)對現(xiàn)有控制系統(tǒng)有效性的檢查，內(nèi)部審計人員可以提供有關改進公司政策、工作程序和方法的對策建議，以促使公司政策符合實際，工作程序更加合理，作業(yè)方法被正確掌握，從而更有效地實現(xiàn)組織目標。（3）內(nèi)部審計有助于推行分權(quán)化管理。5、（1）內(nèi)部審計可能需要很多的費用，特別是如果進行深入、詳細的審計的話。（2）內(nèi)部審計需要對審計人員進行充分的技能訓練。（3）許多員工可能在心理上產(chǎn)生抵觸情緒。如果審計過程中不能進行有效的信息和思想溝通，那么可能會對組織活動帶來負激勵效應。6、（1）它是一種事后控制。事后控制無法改善前期工作為后期工作提供借鑒。（2）由于許多是想不一定能反映在當期的損益表上，比如某項活動的失誤（如投資于不良項目）、外部環(huán)境的變化等，從而盡在損益表上不能準確地判斷利潤發(fā)生偏差的主要原因。四、1、不同企業(yè)，由于生產(chǎn)活動的特點不同，預算表中的項目會有不同程度的差異，但一般來說，預算內(nèi)容主要涉及一下幾個方面：（1）收入預算，由于企業(yè)收入主要來源于產(chǎn)品銷售，因此收入預算的主要內(nèi)容是銷售預算。（2）支出預算，包括直接材料預算、直接人工預算、附加費用預算。（3）現(xiàn)金預算，現(xiàn)金預算是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預算，通常由財務部門編制。（4）資金支出預算，資金支出預算則可能涉及好幾個階段，是長期預算。（5）資產(chǎn)負債雨傘，資產(chǎn)負債預算是對企業(yè)會計年度末期的財務狀況進行預測。2、作用：（1）它使得企業(yè)在不同時期的活動效果和不同部門的經(jīng)營績效具有可比性，可以使管理者了解企業(yè)經(jīng)營狀況的變化方向和組織中的優(yōu)勢部門與問題部門，從而為調(diào)整企業(yè)活動指明了方向。（2）通過為不同的職能部門和職能活動編制預算，也為協(xié)調(diào)企業(yè)活動提供了依據(jù)。（3）預算的編制與執(zhí)行始終是與控制過程聯(lián)系在一起的；編制預算為企業(yè)的預算為企業(yè)的各項活動確立財務標準；用數(shù)量形式的預算標準來對照企業(yè)活動的實際效果，大大方便了控制過程中的績效衡量工作，也使之更加客觀可靠；在此基礎上，很容易測量出實際活動隊與其效果的偏離程度，從而為采取糾正措施奠定了基礎。局限性:（1）只能幫助企業(yè)控制哪些可以計量的、特別是可以用貨幣單位計量的業(yè)務活動，而不能使企業(yè)對那些不能計量的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活動的改善予以足夠的重視。（2）編制預算時通常參照上期的預算項目和標準，從而會忽視本期活動的實際需要，因此會導致這樣的錯誤：上期有的而本期不需的項目仍然沿用，而本期必須上期沒有的項目會因缺乏先例而不能增設。（3）企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲得資源的支出或銷售產(chǎn)品實現(xiàn)的收入，從而使預算變得不合時宜。因此，缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行動，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應性。（4）預算對有關負責人開支的費用規(guī)定了限度。這種規(guī)定可能使得主管們在活動中精打細算，小心翼翼地諾守不得超過支出預算的準則，而忽視了部門活動的本來目的。3、（1）經(jīng)濟功能。檢查企業(yè)產(chǎn)品或服務隊公眾的價值，分