如何有效推行目標管理

目標與過程管理公司培訓課程徐敏2012年4月

二、目標管理--目標是成功的基礎

專門機構對哈弗大學在校學生進行25年的跟蹤調查發(fā)現(xiàn)：

27%的人沒有目標27%生活不如意，抱怨社會60%的人目標模糊60%生活在社會中下層10%有清晰但比較短的目標10%中上層3%有清晰而長遠的目標3%成功人士，社會精英二、目標管理--目標管理的概念目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。是企業(yè)職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理方法。

企業(yè)目標→部門目標（年、月、周）→崗位目標（度、月、周）

↓↓部門工作計劃（月、周）個人工作計劃（月、周、日）↓↓部門工作總結（月、周）個人工作總結（月、周、日）↓↓部門績效考核（月、年）個人績效考核（月、年）↓↓下階段部門工作改進下階段個人工作改進二、目標管理--目標管理的由來目標管理：不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定工作。各級管理者應該通過目標對下級進行管理。當確定了企業(yè)目標后，必須有效分解，變成部門以及個人分目標—千斤重擔眾人挑。管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行跟蹤、考核、評價和獎懲。二、實施目標管理的四大步驟一、目標的設置

1、確定部門目標：可以和上級協(xié)商，再同下級討論。

2、確立崗位目標。量化、便于考核；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實現(xiàn)可能。---查德威克游泳的故事。3、上下級就實現(xiàn)目標所需條件及實現(xiàn)目標后的獎懲事宜達成協(xié)議。目標設置的原則：

1、具體明確，量化為具體數(shù)據(jù)：如年銷售額5000萬元。2、要轉化為可測量的指標：如主要原料采購成本下降10%等。3、可達成的：根據(jù)企業(yè)資源、保證目標是可以達成的。4、有完成時間期限：各項目標要訂出明確地完成時間或日期。實施目標管理的四大步驟二、實現(xiàn)目標過程的管理1、進行定期檢查目標完成進展情況。2、要向下級通報進度，便于互相協(xié)調。3、指導部下展開工作，幫助下級解決困難和問題。4、當出現(xiàn)意外不可抗拒事件影響目標實現(xiàn)時，通過一定程序修改原定的目標。實施目標管理的四大步驟三、總結、評估和獎罰1、在一定的期限（一個月），個人和部門首先進行自我評估，提交書面總結報告。2、上下級一起討論目標完成情況：目標沒有完成，分析產生偏差的原因，尋找后續(xù)工作改進方法；完成的很好，總結經驗用于后續(xù)工作。3、確定下一考核階段工作目標和工作計劃。4、對照目標進行考核，兌現(xiàn)事先確定的獎懲。實施目標管理的四大步驟四、下階段工作改進1、根據(jù)上階段目標完成情況，分析目標沒有完成的原因、總結好的經驗和方法，2、下階段工作目標進行適當?shù)恼{整。3、工作思路、方法的改進與提升（毛澤東）。4、跨部門的橫向溝通和配合。三、目標管理對提升執(zhí)行力的重要意義1、目標管理強調結果而不是任務，有助于改進工作計劃。2、目標管理強調過程控制，通過目標來實施好的過程。3、明確的目標：知道集中做什么，需要放棄什么；現(xiàn)在必須做好什么，什么可以以后做等等。4、目標有助于合理安排時間、分清輕重。六、如如何確保目目標管管理取取得效效果1．從從制制定目目標到到評估估結果果，讓讓員工工參與與，通通過溝溝通對對目標標形成成共識識。2．關關注注過程程管理理:定定期跟跟進員員工的的行動動計劃劃和工工作進進展。。3．持持續(xù)續(xù)反饋饋與輔輔導：：告訴訴員工工哪些些做不不錯，，哪些些需要要努力力，輔輔導員員工技技能。。4．把把自自己當當成教教練：：基于于目標標，檢檢視員員工的的狀況況，調調適員員工的的意愿愿和行行為。。二、目目標管管理--企業(yè)推推行目目標管管理的的工具具年度計計劃日日工工作總總結↓↓↓月工作作計劃劃周周工工作總總結↓↓↓周工作作計劃劃月月工工作總總結↓↓↓每天工工作計計劃年年度度工作作總結結企業(yè)推推行目目標管管理的的工具具—周周工作作計劃劃格式式序號工作內容（指標）預期結果（計劃完成量或進度）所需條件或其它部門配合檢查督促人1234其它說明領導意見企業(yè)推推行目目標管管理的的工具具—周周工作作總結結格式式序號工作內容（指標）實際結果（實際完成情況或進度）產生偏差的原因改進措施檢查督促人1234說明領導意見企業(yè)推推行目目標管管理的的工具具—月月工作作計劃劃序號工作內容或指標名稱主要措施、方法計劃完成量或進度123其它說明領導審批企業(yè)推推行目目標管管理的的工具具—月月工作作總結結格式式序號工作內容（指標）月初計劃完成量或進度實際完成情況產生偏差的原因改進措施檢查督促人123其它說明領導意見企業(yè)推推行目目標管管理的的工具具—日日工作作計劃劃格式式序號工作內容預期結果或進度

實際結果或進度

產生偏差原因改進措施檢查督促人1234說明企業(yè)推推行目目標管管理的的工具具--目標標管理理執(zhí)行行建議議1、晚上上或下下班前前排出出第二二天的的工作作內容容并排排序。。2、周周六前前作本本周工工作總總結，，下周周工作作計劃劃并確確認輕輕重緩緩急。。3、每每月30前前總結結本月月工作作，制制定下下月的的月計計劃。。4、幫幫助員員工制制定日日、周周、月月工作作計劃劃。第二部部分良良好的的工作作習慣慣良好的的工作作習慣慣決定定了目目標管管理成成功的的80%性格決決定命命運習慣決決定成成功每天的的工作作要有有清晰晰的計計劃列任務務清單單：每每個工工作日日的頭頭15分鐘鐘用于于寫下下任務務清單單。考慮計計劃彈彈性：：不能能將計計劃制制定在在能力力所能能達到到的100%，，而應制制定在在能力力所能能達達到的的80%左左右。。以便安安排完完成每每天遇遇到一一些意意想不不到的的情況以及及上級級交辦辦的臨臨時任任務。。自我反反思與與改進進出現(xiàn)問問題或或失誤誤：首先分分析自自己和和本部部門的的三個個原因因向領導導和其其它部部門提提出問問題三三步驟驟：1：究究竟出出了什什么問問題、、問題題的起起因是是什么么？2：這這個問問題能能找到到哪些些解決決方法法？3：你你建議議用哪哪一種種方法法？做好工工作記記錄想到的的不能能沒有有計劃劃，做過的的一定定要有有記錄錄。習慣決決定命命運——世界上上80%的的人是是窮人人，20%的人人是富富人，，為什什么？？80%的人人喜歡歡閑逛逛（麻麻將）），20%的人人每天天都有有新目目標。。80%的人人總是是早上上才想想到今今天干干嘛，，20%的的人時時時刻刻刻在在計劃劃未來來。80%的人人不愿愿做簡簡單的的事，，20%的的人能能堅持持把簡簡單的的事做做好。。80%的人人今天天的事事明天天做，，20%的的人明明天的的事今今天做做。80%的人人總在在想這這事我我不可可能做做到，，20%的的總在在想我我如何何能做做到。。80%的人人總是是忘性性好，，20%的的人總總是記記筆記記。80%的人人喜歡歡批評評漫罵罵別人人，20%的的人喜喜歡鼓鼓勵和和贊美美別人人。80%的人人會放放棄，，20%的的人會會堅持持。小測試試--自我我了解解與分分析自己的長處自己的短處1234567三、、時時間間管管理理--推行行目目標標管管理理核核心心工工作作時間間管管理理的的概概念念：：在預預定定的的時時間間內內，，把把事事情情做做好好，，做做出出結結果果。。把時時間間花花在在值值得得的的事事情情上上而而不不是是需需要要的的事事情情上上。。時間間管管理理測測試試序號測試內容從不有時經常總是1我在每個工作日之前，都能為計劃中的工作做些準備。2凡是可以交派下屬去做的，我都交排下去3我利用工作進度表來書面規(guī)定工作任務與目標4我盡量一次性處理完每份文件或每件事情5我每天列出應辦事項清單，按重要順序排列，依次辦理這些事情。6我會盡量回避干擾電話、不速之客的來訪，以及突然的約會7我試著按照自己工作效率規(guī)律來安排自己的工作8我的日程表留有回旋余地，一邊一對突發(fā)事件9當其他人想占用我的時間，而我又必須處理更重要的事情時，我會說“不”。浪費費時時間間原原因因分分析析主觀原因（個人要解決的問題）客觀原因（公司問題）目標不明確缺乏整潔、找東西作風拖拉缺乏優(yōu)先順序、抓不住重點做事有頭無尾沒有條理、簡單事情復雜化大包大攬、不懂的授權來者不拒盲目承諾事必親躬、越權指揮夸夸其談、講話跑題流程設置不合理接打電話責權不清小事干擾溝通障礙提升升目目標標管管理理能能力力建建議議一一1、、優(yōu)優(yōu)先先順順序序排排列列：：每日日待待辦辦清清單單：：每每晚晚把把第第二二天天要要做做的的事事情情列列出出來來每周周待待辦辦清清單單：：周周日日把把下下周周要要完完成成的的事事列列出出來來事情情待待辦辦清清單單：：把把近近期期要要做做完完成成的的事事情情列列出出來來長期期待待辦辦清清單單：：把把大大的的重重要要事事情情列列出出來來提升升目目標標管管理理能能力力建建議議二2、、事事情情分分類類處處理理：：緊急急重重要要：：價值值大大、、別別人人無無法法替替代代的的工工作作：：處處理理危危機機、、接接待待重重要要客客人人緊急急不不重重要要：：可以以選選擇擇性性的的做做或或交交給給他他人人做做：：不不速速之之客客、、會會議議等等重要要不不緊緊急急：：價值值大大，，現(xiàn)現(xiàn)在在不不做做不不會會給給以以后后造造成成被被動動：：人人際際關關系系、、發(fā)發(fā)展展機機會會既不不緊緊急急也也不不重重要要：：盡量量少少做做或或授授權權交交給給部部屬屬去去做做：：一一般般性性溝溝通通、、聊聊天天等等提升升目目標標管管理理能能力力建建議議三三三一一原原則則：：1、、一一次次性性把把事事情情做做對對，，不不要要重重復復浪浪費費時時間間。。2、、每每一一分分鐘鐘都都做做最最有有生生產產力力的的事事情情。。3、、同同一一類類型型、、同同一一區(qū)區(qū)域域的的事事情情一一起起做做。。提升升目目標標管管理理能能力力建建議議四四1、、能能夠夠做做到到的的事事情情馬馬上上決決定定2、、要要保保留留的的東東西西立立即即歸歸檔檔3、、待待做做的的事事情情記記入入日日志志4、、凡凡事事設設定定期期限限，，不不要要等等待待提升升目目標標管管理理能能力力建建議議五五合理理分分配配時時間間：：1、、列列出出明明天天或或下下周周要要做做的的各各項項事事情情清清單單。。2、、根根據(jù)據(jù)公公司司、、部部門門和和個個人人情情況況劃劃分分輕輕重重緩緩急急，，排排列列優(yōu)優(yōu)先先順順序序。。3、、分分配配完完成成各各項項工工作作的的時時間間（（大大部部分分時時間間確確保保重重要要事事項項））。。4、、對對不不重重要要的的事事情情說說““不不””。。本次次課課程程總總結結部門門為為什什么么沒沒有有執(zhí)執(zhí)行行力力？？1、、員員工工不不知知道道干干什什么么；；2、、不不知知道道怎怎么么干干；；3、、不不知知道道干干到到什什么么程程度度