如何提升企業(yè)執(zhí)行力全面實(shí)施企業(yè)規(guī)范化管理4

如何提升企業(yè)執(zhí)行力——全面實(shí)施企業(yè)規(guī)范化管理主講：舒化魯何為企業(yè)執(zhí)行力？執(zhí)行力的定義企業(yè)執(zhí)行力，也就是保證和實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的能力。內(nèi)容包括：制定目標(biāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)組織架構(gòu)聚集人力資源健全業(yè)務(wù)流程優(yōu)化企業(yè)文化廣義定義企業(yè)執(zhí)行力，也就是保證企業(yè)決策全面及時(shí)貫徹的能力。內(nèi)容包括：權(quán)責(zé)分解溝通鼓動(dòng)計(jì)劃協(xié)調(diào)跟蹤控制監(jiān)察去阻審計(jì)定性獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)狹義定義達(dá)成執(zhí)行力的三個(gè)基本條件美保羅托馬斯大衛(wèi)伯恩了解企業(yè)，了解員工面對(duì)現(xiàn)實(shí)設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序跟蹤目標(biāo)，解決問題論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣讓員工成長了解自我領(lǐng)導(dǎo)人必做的七件事構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性從改變信念和行為開始將薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤選擇正確的社會(huì)軟件展開有效的企業(yè)溝通領(lǐng)導(dǎo)人以身作則構(gòu)建執(zhí)行力文化你該用什么樣的人找到你需要的人如何做到知人善任人才評(píng)估與培養(yǎng)用能執(zhí)行的人執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計(jì)美保羅托馬斯大衛(wèi)伯恩將人人員員流流程程與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、運(yùn)運(yùn)營營流流程程相相結(jié)結(jié)合合提供供完完善善的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人才才輸輸送送管管道道適當(dāng)當(dāng)處處理理績(jī)績(jī)效效差差的的人人人力力資資源源部部的的角角色色定定位位有效效的的人人才才評(píng)評(píng)估估著眼眼于于執(zhí)執(zhí)行行力力的的績(jī)績(jī)效效管管理理人員員流流程程的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)讓戰(zhàn)戰(zhàn)略略流流程程與與人人員員、、運(yùn)運(yùn)營營流流程程相相聯(lián)聯(lián)系系戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃的的制制定定戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃的的評(píng)評(píng)估估計(jì)劃劃跟跟蹤蹤戰(zhàn)略略流流程程的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)將運(yùn)運(yùn)營營流流程程與與人人員員、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略流流程程相相結(jié)結(jié)合合讓各各個(gè)個(gè)部部門門協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)起起來來運(yùn)營營計(jì)計(jì)劃劃的的制制定定應(yīng)變之道道運(yùn)營計(jì)劃劃的評(píng)估估計(jì)劃跟蹤蹤運(yùn)營流程程的設(shè)計(jì)計(jì)聯(lián)想的““管理三三要素””與執(zhí)行行力建班子班子成員員的素質(zhì)質(zhì)和能力力。班子的組組建及分分工原則則。班子的議議事方式式及決策策程序。。班子決策策的推進(jìn)進(jìn)。防止宗派派產(chǎn)生。。確定中長長遠(yuǎn)的目目標(biāo)。確定實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的總體路路線和階階段。確定目前前的目標(biāo)標(biāo)。確定采取取什么方方式、進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)術(shù)動(dòng)作分分解。在實(shí)施中中如何進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整。定戰(zhàn)略優(yōu)化的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和崗位位設(shè)置。。以崗位責(zé)責(zé)任制為為核心的的制度規(guī)規(guī)章體系系。完善績(jī)效效考評(píng)和和激勵(lì)機(jī)機(jī)制。建立起全全員培訓(xùn)訓(xùn)體系。。加強(qiáng)企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)。帶隊(duì)伍企業(yè)規(guī)范范化管理理的內(nèi)涵涵何為管理理？種屬通過他人人做好工工作的意意志行為為。目的方式管理不等等于批評(píng)評(píng)指責(zé)；；管理不等等于強(qiáng)權(quán)權(quán)控制；；管理不等等于制度度約束；；管理不等等于計(jì)劃劃組織；；管理就是是設(shè)計(jì)、、構(gòu)筑一一種情境境，誘導(dǎo)導(dǎo)激勵(lì)他他人調(diào)整整意志行行為選擇擇，以為為管理者者意志目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)務(wù)。有人說，，“沒有有人愿意意被。””你愿意意被管嗎嗎？為什什么？管理學(xué)第第一原理理：人性性定理主體人自自我肯定定原理任何一個(gè)個(gè)人的任任何一個(gè)個(gè)行為，，都只是是服務(wù)于于他自我我肯定的的目的。。自我肯定定的內(nèi)容容有：生命命價(jià)值的的實(shí)現(xiàn)；；能：社會(huì)會(huì)價(jià)值的的實(shí)現(xiàn)；；善：文化化價(jià)值的的實(shí)現(xiàn)。。人性定理理的三個(gè)個(gè)推論人在可以以懶的時(shí)時(shí)候，不不會(huì)不懶懶。懶，就是是自我異異化。它它不是不不行動(dòng)，，而是放放縱自己己，毫無無約束，，沉溺于于肌膚之之利的滿滿足，不不去發(fā)揮揮自己的的主觀能能動(dòng)性。。推論一人在哪種種情況下下，可以以懶時(shí)也也不懶？？人在勤勞勞無益時(shí)時(shí)，不會(huì)會(huì)不懶。。推論二可能發(fā)生生而又不不應(yīng)該發(fā)發(fā)生的事事，卻一一定會(huì)發(fā)發(fā)生。從管理者者的角度度做出的的評(píng)價(jià)，，即管理理者不希希望發(fā)生生的事。。從被管理理者的角角度而言言，被管管理者并并不樂意意接受管管理者給給他的限限定，同同時(shí)又有有突破這這種限定定的可能能性存在在。推論三企業(yè)規(guī)范范化管理理有何特特征？制度化管管理僅僅僅是強(qiáng)調(diào)調(diào)要把企企業(yè)老板板或上司司主管的的穩(wěn)定意意志，以以制度的的形式予予以界定定。規(guī)范化管管理則強(qiáng)強(qiáng)調(diào)要充充分尊重重人的價(jià)價(jià)值，避避免把人人當(dāng)作一一個(gè)機(jī)器器上的螺螺絲釘和和齒輪，，強(qiáng)調(diào)通通過確立立一套共共同的價(jià)價(jià)值觀念念體系來來誘導(dǎo)和和規(guī)范下下屬員工工的意志志行為。。制度化管管理不等等于規(guī)范范化管理理你認(rèn)為什什么是企企業(yè)規(guī)范范化管理理？標(biāo)準(zhǔn)化管管理不等等于規(guī)范范化管理理標(biāo)準(zhǔn)化管管理強(qiáng)調(diào)調(diào)把為達(dá)達(dá)成組織織目標(biāo)的的行為過過程以具具體的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)加以以界定，，在制度度化的管管理中加加進(jìn)了具具體的過過程要求求和結(jié)果果要求限限制。規(guī)范化管管理強(qiáng)調(diào)調(diào)的是，，管理不不僅要有有規(guī)范和和標(biāo)準(zhǔn)，，而且它它們都必必須建立立在科學(xué)學(xué)的人性性理論基基礎(chǔ)上，，以使企企業(yè)組織織的整個(gè)個(gè)管理，，能構(gòu)成成一個(gè)完完整的體體系。企業(yè)規(guī)范范化管理理就是為為企業(yè)構(gòu)構(gòu)建自我我免疫、、自動(dòng)修修復(fù)的機(jī)機(jī)能它的目的的是賦予予企業(yè)組組織以一一種生命命的力量量，使企企業(yè)像生生命有機(jī)機(jī)體一樣樣，能自自動(dòng)抵御御病源的的侵害，，自動(dòng)愈愈合創(chuàng)傷傷，自動(dòng)動(dòng)恢復(fù)健健康。在在規(guī)規(guī)范化管管理中，，制度和和標(biāo)準(zhǔn)僅僅僅起一一個(gè)組織織外皮作作用，即即由它們們來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這種自自我免疫疫和自我我修復(fù)的的機(jī)能，，它強(qiáng)調(diào)調(diào)要保障障更能推推動(dòng)和促促進(jìn)企業(yè)業(yè)發(fā)展的的制度和和標(biāo)準(zhǔn)能能不斷地地創(chuàng)新出出來。企業(yè)規(guī)范范化管理理的四個(gè)個(gè)特征有一套套系統(tǒng)統(tǒng)的價(jià)價(jià)值觀觀念體體系，，對(duì)企企業(yè)管管理的的活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行行整合合。必須吸吸收中中國古古代管管理思思想的的精華華。要服務(wù)務(wù)和協(xié)協(xié)調(diào)企企業(yè)發(fā)發(fā)展所所有利利益關(guān)關(guān)聯(lián)主主體的的關(guān)系系。承認(rèn)被被管理理者的的主體體地位位，尊尊重人人的價(jià)價(jià)值、、尊嚴(yán)嚴(yán)、地地位和和個(gè)性性。管理學(xué)學(xué)第二二原理理：成成事定定理（執(zhí)行行力定定理））意志動(dòng)動(dòng)因條條件能力素素質(zhì)條條件熱情耐耐心條條件評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)條條件外部資資源條條件方法程程序條條件讓他人人做好好工作作的六六個(gè)條條件成事定定理（（執(zhí)行行力定定理））的基基本內(nèi)內(nèi)涵：：任何一一項(xiàng)工工作，，要通通過他他人做做好，，都是是有條條件的的。他人不不誠心心想做做的事事，他他總可可以找找到不不做的的理由由、做做不好好的理理由，，以及及最后后失敗敗的理理由。。他人不不想做做的事事，勉勉強(qiáng)讓讓他去去做，，是肯肯定做做不好好的。。任何事事，要要保證證其最最終效效果，，就要要避免免讓不不愿做做的人人去做做，最最有希希望把把事做做好的的人是是主動(dòng)動(dòng)請(qǐng)纓纓的人人。意志動(dòng)動(dòng)因條條件有誰能能舉這這樣一一個(gè)例例子，，他完完全不不想把把事做做好，，卻居居然做做好了了？能力是是客觀觀的限限制，，讓他他人承承擔(dān)其其能力力不能能勝任任的工工作，，不僅僅是勉勉為其其難，，而且且是對(duì)對(duì)他的的坑害害。不要把把事情情交給給沒有有信心心做好好的人人去做做。如如果他他提出出了假假如事事情做做不好好怎么么辦的的問題題，只只要有有選擇擇的余余地，，就得得趕快快換人人去做做。能力素素質(zhì)條條件不是一一蹵而而就的的事，，沒有有熱情情耐心心，是是不可可能做做好的的。挫折、、險(xiǎn)阻阻和情情緒波波動(dòng)都都會(huì)讓讓人放放棄意意志努努力，，進(jìn)而而使完完全可可能做做好的的事，，也最最終做做不好好。愛和恨恨的情情感是是熱情情耐心心的源源泉。。必須防防止和和抵擋擋情緒緒波動(dòng)動(dòng)的干干擾。。熱情耐耐心條條件任何人人都有有自己己好的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，但但企業(yè)業(yè)組織織事務(wù)務(wù)工作作做好好的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，卻不不是由由個(gè)人人的偏偏好決決定的的。事先共共同約約定的的好的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，就就是為為他人人確立立做好好工作作的方方向。。他人不不知道道何者者為好好之前前，別別讓他他冒然然行事事。評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)條條件巧媳婦婦難為為無米米之炊炊，也也難為為無鍋鍋之炊炊。他人能能創(chuàng)造造出你你不能能提供供的條條件做做成事事，他他也就就不會(huì)會(huì)為你你做事事了。。不給予予必須須的外外部資資源支支持，，就是是扼殺殺他人人把事事做好好的信信心，，也是是坑害害人。。不敢授授以外外部資資源，，就別別用他他，也也別讓讓他做做事。。外部資資源條條件做好工工作的的方法法是確確定的的。方方法程程序的的創(chuàng)新新探索索必須須有一一個(gè)效效果底底線約約束。。企業(yè)管管理要要的是是最終終效果果，創(chuàng)創(chuàng)新探探索是是過程程，并并不是是企業(yè)業(yè)的價(jià)價(jià)值目目標(biāo)。。效果底底線必必須通通過特特定的的方法法和程程序來來保障障。不顧效效果的的標(biāo)新新立異異，不不免給給企業(yè)業(yè)增添添風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。方法程程序條條件成事定定理的的三個(gè)個(gè)推論論粗放的的管理理方式式是難以以達(dá)成成管理理目的的的。。管理方方式簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，，大事事小事事，都都只是是簡(jiǎn)單單地通通過指指令來來驅(qū)動(dòng)動(dòng)。對(duì)被管管理者者的能能力素素質(zhì)沒沒有全全面的的分析析把握握和評(píng)評(píng)估，，想當(dāng)當(dāng)然地地隨意意進(jìn)行行工作作分派派。忽視被被管理理者的的情感感和情情緒可可能產(chǎn)產(chǎn)生的的作用用。對(duì)做好好工作作的具具體標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和要求求沒有有明確確的界界定。。不愿授授權(quán)，，忽略略做好好工作作的外外部資資源條條件的的支持持。在做好好工作作的方方法程程序上上，沒沒有事事先的的界定定和溝溝通。。推論一一推論二二零碎的的管理理體系系是難以以達(dá)成成管理理目的的的。沒有一一套完完整的的價(jià)值值觀念念體系系、指指導(dǎo)思思想、、行為為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。所運(yùn)用用的管管理技技術(shù)方方法，，沒有有系統(tǒng)統(tǒng)完整整的理理論對(duì)對(duì)它們們進(jìn)行行整合合，不不同的的技術(shù)術(shù)、方方法之之間彼彼此孤孤立，，不相相照應(yīng)應(yīng)。在一個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)組織織范圍圍內(nèi)，，管理理方法法和措措施沒沒有統(tǒng)統(tǒng)一的的規(guī)劃劃設(shè)計(jì)計(jì)，相相互之之間不不協(xié)調(diào)調(diào)、不不配套套，甚甚至彼彼此矛矛盾沖沖突。。請(qǐng)想一一想，，管理理的目目的是是什么么？無論是是要做做的工工作，，還是是做好好的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要要求，，都只只是由由管理理者向向被管管理者者以指指令的的形式式下達(dá)達(dá)。上司主主管憑憑主觀觀直覺覺認(rèn)定定有問問題時(shí)時(shí)，也也不詢?cè)儐?、、不核核?shí)，，就對(duì)對(duì)下屬屬員工工進(jìn)行行喝斥斥、責(zé)責(zé)罵。。不與被被管理理者進(jìn)進(jìn)行工工作過過程溝溝通，，也不不考慮慮和了了解被被管理理者在在承擔(dān)擔(dān)工作作過程程中有有什么么困難難。朝令夕夕改，，根本本不考考慮下下屬員員工的的接受受程度度和意意愿。。規(guī)章制制度的的擬訂訂，不不與下下屬員員工溝溝通。。單向的的管理理溝通通是難以以達(dá)成成管理理目的的的推論三三規(guī)范化化管理理與成成事（（執(zhí)行行力））有何何關(guān)系系？企業(yè)規(guī)規(guī)范化化管理理與保保證企企業(yè)員員工做做好工工作的的關(guān)系系企業(yè)規(guī)規(guī)范化化管理理的效效果標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（執(zhí)行行力的的最高高境界界）企業(yè)管管理的的最高高境界界何為決決策制制定零零失誤誤？沒有造造成資資源的的無效效投入入和浪浪費(fèi)。。沒有錯(cuò)錯(cuò)過任任何一一個(gè)應(yīng)應(yīng)該抓抓住的的機(jī)會(huì)會(huì)，使使企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展充充分利利用了了外部部環(huán)境境變化化所帶帶來的的機(jī)遇遇。究竟什什么樣樣的境境界才才算是是決策策制定定的零零失誤誤？決策制制定的的效果果決策主主體的的行為為決策制制定人人的行行為活活動(dòng)本本身在在思路路和方方法上上都正正確無無誤，，并且且也是是嚴(yán)格格地按按照應(yīng)應(yīng)該有有的科科學(xué)分分析方方法所所確定定的程程序要要求實(shí)實(shí)施的的。內(nèi)容分析決策制制定過過程有有嚴(yán)密密而科科學(xué)的的程序序控制制，參參與決決策制制定過過程的的每一一個(gè)人人的每每一個(gè)個(gè)行為為都沒沒有違違背程程序要要求的的隨意意性行行為。。不存在在自主主計(jì)劃劃的資資源儲(chǔ)儲(chǔ)備之之外的的資源源閑置置。不存在在自主主計(jì)劃劃負(fù)債債之外外的被被動(dòng)負(fù)負(fù)債和和資源源短缺缺。沒有錯(cuò)錯(cuò)過任任何一一次企企業(yè)應(yīng)應(yīng)該抓抓住，，也有有條件件抓住住的市市場(chǎng)機(jī)機(jī)遇。。沒有任任何形形式的的資源源流失失和浪浪費(fèi)發(fā)發(fā)生，，包括括人才才的流流失。。標(biāo)準(zhǔn)要求何為產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量零零次品品？在歐美國家家普遍推行行的6σ標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，就是是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量零次品品境界的一一種尋求。。它強(qiáng)調(diào)在在每一百萬萬件產(chǎn)品中中，不良品品不得超過過3.4件件。質(zhì)量零次品品品牌的核心心內(nèi)容質(zhì)量管理最最高境界內(nèi)容分析企業(yè)所提供供的產(chǎn)品和和服務(wù)，都都必須嚴(yán)格格地與這種種產(chǎn)品和服服務(wù)說明書書界定的質(zhì)質(zhì)量效果相相符。對(duì)企業(yè)提供供給客戶的的產(chǎn)品和服服務(wù)，必須須達(dá)到當(dāng)時(shí)時(shí)工藝技術(shù)術(shù)水平所能能達(dá)成的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求。。對(duì)企業(yè)提供供的與實(shí)物物產(chǎn)品相對(duì)對(duì)應(yīng)的服務(wù)務(wù)，必須有有明確的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)界定。。標(biāo)準(zhǔn)要求何為產(chǎn)品客客戶零遺憾憾？它不僅意味味著客戶最最終會(huì)選擇擇企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品，并且且能從心底底認(rèn)同企業(yè)業(yè)和產(chǎn)品；；客戶不僅對(duì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)量滿意意，而且對(duì)對(duì)企業(yè)的做做事方式也也滿意；不僅有產(chǎn)品品本身的效效用帶來的的滿足，而而且還有來來自于產(chǎn)品品效用之外外的心理滿滿足。內(nèi)容分析認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量有問題題，售后服服務(wù)不周到到……不滿溝通、理解解、真誠服服務(wù)?；猱a(chǎn)品質(zhì)量與與客戶的期期望有差距距：他對(duì)這種產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)現(xiàn)狀狀不了解；；企業(yè)的廣告告承諾與產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)現(xiàn)實(shí)有差距距。你認(rèn)為只要要產(chǎn)品質(zhì)量量好，客戶戶就會(huì)絕對(duì)對(duì)滿意嗎？？為什么？？自覺、主動(dòng)動(dòng)地關(guān)心客客戶，并通通過多種形形式與客戶戶進(jìn)行溝通通，以最大大限度地達(dá)達(dá)成雙方的的相互理解解。對(duì)于客戶的的抱怨，無無論有理無無理，都不不能簡(jiǎn)單地地用權(quán)力———義務(wù)關(guān)關(guān)系來界定定，必須站站在客戶的的立場(chǎng)上給給予理解。。必須有與客客戶進(jìn)行情情感溝通的的暢通通道道。杜絕可能會(huì)會(huì)導(dǎo)致客戶戶發(fā)生誤解解的廣告，，更不允許許故意用可可能引起誤誤解的廣告告來誤導(dǎo)客客戶。必須重視客客戶對(duì)企業(yè)業(yè)及其產(chǎn)品品可能產(chǎn)生生的誤解，，并及時(shí)采采取措施予予以消除。。標(biāo)準(zhǔn)要求何為經(jīng)營管管理零庫存存？強(qiáng)調(diào)主要按按照客戶訂訂單組織經(jīng)經(jīng)營。在企業(yè)內(nèi)部部，把下一一道工序當(dāng)當(dāng)作自己的的客戶。把整個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營過程程變成一個(gè)個(gè)持續(xù)不斷斷的流程。。全部消除產(chǎn)產(chǎn)成品庫存存、零配件件庫存、材材料庫存和和設(shè)備庫存存。內(nèi)容分析直接面向客客戶，依訂訂單組織生生產(chǎn)。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營營過程必須須進(jìn)行嚴(yán)密密的設(shè)計(jì)，，在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)上實(shí)現(xiàn)協(xié)協(xié)調(diào)和吻合合，以消除除零配件的的庫存。建立穩(wěn)定的的外部商務(wù)務(wù)合作關(guān)系系，讓企業(yè)業(yè)大批量的的原材料供供給和零部部件供給變變成適時(shí)、、適量供給給。嚴(yán)格招標(biāo)供供貨管理，，把適時(shí)、、適量供給給作為一個(gè)個(gè)重要的約約束條件。。在經(jīng)營方向向調(diào)整之前前與相應(yīng)的的市場(chǎng)進(jìn)行行銜接，以以避免經(jīng)營營方向調(diào)整整帶來庫存存。標(biāo)準(zhǔn)要求何為資源管管理零浪費(fèi)費(fèi)？資金資源的的零浪費(fèi)。。人力資源的的零浪費(fèi)。。管理資源的的零浪費(fèi)。。品牌資源的的零浪費(fèi)。。杜絕企業(yè)資資源的低效效使用和無無效投入。。內(nèi)容分析據(jù)你的觀察察，在企業(yè)業(yè)經(jīng)營過程程中，浪費(fèi)費(fèi)得最多的的資源是什什么？為什什么會(huì)如此此？為什么總是是存在資源源浪費(fèi)？中間管理人人員為了保保證自己順順利地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)，總總是最大限限度地爭(zhēng)資資源；管理人員越越來越豪氣氣和大方，，只重視集集中的大額額資源，忽忽視分散的的小額資源源的利用和和節(jié)?。蝗狈ο到y(tǒng)思思考，單位位部門獨(dú)立立，工作缺缺少必要的的配合；隨著企業(yè)規(guī)規(guī)模的壯大大，企業(yè)組組織成員從從企業(yè)整體體運(yùn)行的角角度思考問問題的越來來越少；忽視無形資資源的價(jià)值值。通過一定形形式的培訓(xùn)訓(xùn)，讓每一一個(gè)員工都都具有資源源的完整概概念；定期分析檢檢查由資金金及其轉(zhuǎn)換換形成的各各種資源的的使用情況況，找出漏漏洞，及時(shí)時(shí)堵補(bǔ)；重視員工的的聰明才智智的作用和和發(fā)揮，使使其為企業(yè)業(yè)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所所用；標(biāo)準(zhǔn)要求組織架構(gòu)必必須在系統(tǒng)統(tǒng)思考基礎(chǔ)礎(chǔ)上嚴(yán)密地地進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)；重視并全面面推行流程程管理；選用能力素素質(zhì)恰好與與崗位要求求相適應(yīng)的的人；重視管理資資源的積累累和推廣；；重視品牌資資源的積累累和延伸；；重視信息資資源的積累累和運(yùn)用。。何為組織結(jié)結(jié)構(gòu)零中間間層？看得見的管管理費(fèi)用的的節(jié)省。人力資源的的充分利用用。企業(yè)凝聚力力的增加。。它是指從企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人到基層員員工之間，，沒有中間間管理層。。零中間管管理層意味味著：內(nèi)容分析你認(rèn)為組織織結(jié)構(gòu)零中中間層可能能嗎？為什什么？用流程管理理直接替代代等級(jí)控制制管理，使使企業(yè)組織織的每一個(gè)個(gè)成員都把把自己工作作的目標(biāo)，，直接指向向企業(yè)發(fā)展展的目標(biāo)。。建立完善企企業(yè)員工相相互溝通的的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)擴(kuò)大員工相相互溝通的的范圍。以為企業(yè)價(jià)價(jià)值增值和和為客戶提提供價(jià)值滿滿足為線索索來勾畫和和設(shè)計(jì)資源源信息傳遞遞的鏈條。。標(biāo)準(zhǔn)要求何為商務(wù)合合作伙伴零零抱怨？企業(yè)的經(jīng)營營不僅行事事方式規(guī)范范，不存在在違規(guī)、違違法行為，，沒有任何何形式的欺欺騙，而且且與合作伙伙伴之間真真正結(jié)成了了一種利益益共享、互互利互惠、、平等合作作的關(guān)系，，使伙伴組組織愿意擴(kuò)擴(kuò)大合作范范圍、深化化合作內(nèi)容容。獲得與企業(yè)業(yè)結(jié)成伙伴伴關(guān)系的企企業(yè)組織和和法人單位位對(duì)企業(yè)的的合作行為為和合作方方式的高度度認(rèn)同。內(nèi)容分析不允許有對(duì)對(duì)商務(wù)合作作伙伴的欺欺詐行為；；不允許以強(qiáng)強(qiáng)凌弱，通通過一種不不平等的合合作方式侵侵占和掠奪奪商務(wù)合作作伙伴的應(yīng)應(yīng)有利益；；主動(dòng)與商務(wù)務(wù)合作伙伴伴進(jìn)行溝通通，以謀求求相互間的的理解；定期或不定定期地聽取取商務(wù)合作作伙伴的意意見，并及及時(shí)反饋；；站在對(duì)方立立場(chǎng)上思考考問題，并并根據(jù)企業(yè)業(yè)的實(shí)力和和實(shí)際，主主動(dòng)為商務(wù)務(wù)合作伙伴伴排憂解難難。標(biāo)準(zhǔn)要求何為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手零指責(zé)責(zé)？這意味著企企業(yè)形成了了行業(yè)領(lǐng)袖袖地位，其其行為得到到了同行的的廣泛認(rèn)同同，成了行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的的制定者。。如果存在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的正當(dāng)指責(zé)責(zé)，則說明明企業(yè)經(jīng)營營有違規(guī)行行為，并且且這種違規(guī)規(guī)行為一旦旦被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手捅出來來，就會(huì)損損害企業(yè)的的形象，降降低客戶的的認(rèn)同度，，失去客戶戶和市場(chǎng)。。內(nèi)容分析要讓人輸者者服氣所有市場(chǎng)行行為都必須須嚴(yán)格地控控制在法律律允許的范范圍內(nèi)；市場(chǎng)行為的的選擇，都都只是針對(duì)對(duì)市場(chǎng)，而而不是針對(duì)對(duì)具體的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；；在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手陷于困難難之時(shí)，要要從整個(gè)市市場(chǎng)發(fā)展的的角度出發(fā)發(fā)，為對(duì)方方提供力所所能及的幫幫助；避免趁人之之危，掠奪奪侵害對(duì)方方的合法利利益；強(qiáng)調(diào)通過創(chuàng)創(chuàng)造市場(chǎng)來來獲得應(yīng)有有的利益，，避免在既既定市場(chǎng)上上通過價(jià)格格戰(zhàn)進(jìn)行你你死我活的的競(jìng)爭(zhēng)。標(biāo)準(zhǔn)要求你認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的指指責(zé)有關(guān)系系嗎？為什什么？企業(yè)規(guī)范化化管理必須須有的十類類制度文件件企業(yè)規(guī)范化化管理，沒沒有制度行行不行？為為什么？企業(yè)規(guī)范化化管理的實(shí)實(shí)施必須函函蓋的內(nèi)容容企業(yè)是由哪哪些部分構(gòu)構(gòu)成的？企業(yè)作為一一個(gè)有機(jī)組組織的構(gòu)成成示意圖目標(biāo)體系組織架構(gòu)企業(yè)文化崗位角色業(yè)務(wù)流程目標(biāo)體系方向關(guān)系活人活動(dòng)觀念決策制定管管理規(guī)范化化目標(biāo)決策與措措施決策的相相對(duì)性原理緊密聯(lián)系、不不可分割、并并且會(huì)相互轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化。目標(biāo)決策措施決策確定做什么，，做到什么程程度。選擇具體方法法，確定怎么么做。時(shí)間相對(duì)長，，是綜合性的的目標(biāo)。時(shí)間相對(duì)短，，是具體化的的目標(biāo)。決策失誤，就就失誤在三個(gè)個(gè)方面目標(biāo)決策的優(yōu)優(yōu)先性與措施決策的的優(yōu)越性目標(biāo)決策的優(yōu)優(yōu)先性措施決策的優(yōu)優(yōu)越性只有先確立了了目標(biāo)，然后后才能選擇達(dá)達(dá)成目標(biāo)的措措施辦法。措施是目標(biāo)與與現(xiàn)實(shí)之間的的中介，它既既不能脫離現(xiàn)現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，也也不能沒有目目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)。目標(biāo)決策的優(yōu)優(yōu)先性不能取取代措施決策策的優(yōu)越性。。制定目標(biāo)決決策時(shí)必須聯(lián)聯(lián)系措施辦法法，目標(biāo)決策策如果沒有措措施辦法給予予支持，這種種目標(biāo)決策則則是毫無意義義的。民主決策遠(yuǎn)不不等于科學(xué)決決策在準(zhǔn)確把握決決策所尋求的的目標(biāo)與措施施選擇的內(nèi)在在必然聯(lián)系基基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一種目標(biāo)與與措施辦法上上的優(yōu)化選擇擇。不同成員個(gè)人人的意志愿望望的表達(dá)。你認(rèn)為民主決決策能提升決決策質(zhì)量嗎？？為什么？決策選擇的自自由度原理決策與決策所所達(dá)到目標(biāo)的的時(shí)間距離越越短，決策所所選擇的自由由度也就越小小；反之越大大。企業(yè)決策選擇擇的自由度，，來自于這種種決策在時(shí)間間段上所延伸伸的長度。保障決策質(zhì)量量的四個(gè)措施施對(duì)企業(yè)決策所所要解決的問問題、最佳制制定時(shí)間、最最佳制定責(zé)任任人，都必須須有全面的分分析和界定；；對(duì)決策制定人人要承擔(dān)的責(zé)責(zé)任必須有事事先的界定；；對(duì)企業(yè)經(jīng)營資資源的存量和和流量，以及及可借用量、、可積累發(fā)展展量，都必須須在決策方案案設(shè)計(jì)之前，，進(jìn)行全面核核算；必須有事先選選擇確定的決決策分析方法法限定；必須有明確的的決策制定管管理程序限定定。標(biāo)準(zhǔn)要求組織架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)管理規(guī)范化化組織架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)的五項(xiàng)工作作利益獨(dú)立責(zé)任完全企業(yè)組織架構(gòu)構(gòu)要解決的一一個(gè)核心問題題明確界定企業(yè)業(yè)組織成員的的相互關(guān)系目標(biāo)功能樹系系統(tǒng)分析模型型三種模式有一種金字塔塔式、啞鈴式式和矩陣式的的模式分析，，你認(rèn)為它們們與此處所講講三種模式有有聯(lián)系嗎？聯(lián)聯(lián)系何在？橫向分配縱向分配把企業(yè)組織的的各個(gè)不同個(gè)個(gè)子系統(tǒng)的目目標(biāo)功能作用用分配給不同同層次的單位位。要解決的兩個(gè)個(gè)問題在不同職能部部門分配企業(yè)業(yè)組織各個(gè)不不同子系統(tǒng)的的目標(biāo)功能作作用。工作內(nèi)容界定定；工作標(biāo)準(zhǔn)界定定；履職條件界定定；權(quán)力責(zé)任界定定。工作標(biāo)準(zhǔn)界定定任職條件界定定心理要求。其其內(nèi)容包括性性格特征、行行事習(xí)慣、思思維方式、情情感控制能力力、情緒控制制能力、挫折折經(jīng)受能力、、人際融合能能力等等，它它們能否與所所擔(dān)負(fù)的工作作要求相適應(yīng)應(yīng)。知識(shí)要求。技能要求。體能要求。組織架構(gòu)的設(shè)設(shè)計(jì)，必須運(yùn)運(yùn)用系統(tǒng)分析析方法進(jìn)行分分析，不能隨隨意圈點(diǎn)；對(duì)于企業(yè)發(fā)展展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)必需完成的的事務(wù)工作，，必須全面清清理和核算分分析；組織模式的選選擇，必須緊緊緊聯(lián)系企業(yè)業(yè)發(fā)展目標(biāo)及及內(nèi)部實(shí)際，，在進(jìn)行嚴(yán)密密的分析論證證之后完成；；必須有準(zhǔn)確、、具體的工作作標(biāo)準(zhǔn)界定。。標(biāo)準(zhǔn)要求單位、部門和和崗位的設(shè)置置，不僅要以以所清理核算算的事務(wù)工作作為依據(jù)，而而且要充分考考慮到不同事事務(wù)工作相互互關(guān)系的性質(zhì)質(zhì)。必須有崗位工工作量的核算算分析，并在在準(zhǔn)確的崗位位工作量的核核算分析基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行事務(wù)務(wù)工作分解，，以保證每一一個(gè)崗位都有有滿負(fù)荷的工工作量。企業(yè)組織架構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)所形成成的各種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和要求，都都必須以體系系完整、內(nèi)容容具體、形式式統(tǒng)一的制度度文件予以界界定。崗位角色管理理規(guī)范化崗位角色管理理的目的：造造就杰出員工工角色管理六大大基本要求歧視只會(huì)造就就仇人——關(guān)關(guān)系平等宋閔公死于寵寵臣的緣由———實(shí)施嚴(yán)肅肅什么事在什么么時(shí)候都要說說得清——記記錄明晰沒有永遠(yuǎn)上當(dāng)當(dāng)?shù)纳倒稀\實(shí)守信貓膩總在桌子子下面發(fā)生———公開透明明水與火的辯證證法——責(zé)任任明確員工做好工作作的能力素質(zhì)質(zhì)能力從哪里里來？（3E模型））聘用(ENGAGEMENT)管理理培訓(xùn)(EARTHUP)管理發(fā)展(EVOLUTION)管理（一）愿景(WISH)設(shè)計(jì)管理（二）溝通交交流(COMMUNICATION)管理（三）授權(quán)支支持(LICENSE)管理（四）績(jī)效考考核(ASSESS)管管理（五）酬賞兌兌現(xiàn)（PRIZE）管理理員工做好工作作的意志意愿愿如何才能形形成？（W—CLAP環(huán)路）（一）愿景(WISH)設(shè)計(jì)管理人不是活在今今天，更多的的是活在明天天阿彌陀佛也有有管理思想（三）授權(quán)支支持(LICENSE)管理職業(yè)經(jīng)理人的的厄運(yùn)親兒子也靠不不住授權(quán)究竟是授授什么？三類可授出的的權(quán)力（四）績(jī)效考考核(ASSESS)管管理績(jī)效考核的““十字”標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不公正評(píng)價(jià)，，都是利益、、情感和偏好好惹的禍必須解答的五五大常規(guī)問題題（五）酬賞兌兌現(xiàn)（PRIZE）管理理誠信永遠(yuǎn)是金金有沒有比錢更更有誘惑力的的東西？紐約市長邁克克爾·彭博只只要一美元的的年薪借用任用提拔拔管理激勵(lì)，，可生金蛋借用決策參與與管理激勵(lì)，，也可生出金金蛋（二）溝通交交流(COMMUNICATION)管理從呂伯奢全家家九口伏尸說說起理解萬歲?。ㄒ唬┳鹬?DEVOIR)（二）信任(CRECIT)（三）關(guān)懷(CARE)員工對(duì)企業(yè)及及其團(tuán)隊(duì)愛的的情感從哪里里來？（DCC組合合)愛（一）情緒誘誘導(dǎo)（EMOTIONACTIVIZE））管理（二）情緒發(fā)發(fā)泄（EMOTIONABREACT）管管理員工能力的激激情沖動(dòng)從哪哪里來？（DCC組合合)喜、怒、哀、樂、憂、懼。情緒誘導(dǎo)情緒發(fā)泄情緒下屬員工沒有有做好工作，，你認(rèn)為作為為上司的主管管應(yīng)該承擔(dān)多多少責(zé)任？為為什么？有能保證任賢賢用能的崗位位角色選擇聘聘用管理規(guī)范范，使進(jìn)入企企業(yè)的每一個(gè)個(gè)人的智慧才才干都能貢獻(xiàn)獻(xiàn)于企業(yè)發(fā)展展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；有健全完善的的人力資源培培訓(xùn)開發(fā)體系系；有全面的員工工發(fā)展管理的的制度安排和和設(shè)計(jì)；有完整的企業(yè)業(yè)共同愿景設(shè)設(shè)計(jì)和更新管管理，以及崗崗位角色的個(gè)個(gè)人愿景設(shè)計(jì)計(jì)和更新管理理；企業(yè)內(nèi)部有廣廣泛的溝通交交流渠道，并并有倡導(dǎo)和鼓鼓勵(lì)廣泛溝通通的制度安排排；標(biāo)準(zhǔn)要求有明確健全的的授權(quán)管理規(guī)規(guī)范；員工工作的跟跟蹤考核體系系健全，方法法科學(xué)；薪酬管理體系系健全、完整整、科學(xué)，不不存在薪資不不公平的抱怨怨；企業(yè)職務(wù)晉升升制度健全，，不存在屈才才、誤才的問問題；企業(yè)內(nèi)部人際際關(guān)系融洽，，不存在“三三不”行為；；對(duì)情緒管理有有專門的制度度安排，不存存在因?yàn)榍榫w緒的積累而導(dǎo)導(dǎo)致的矛盾激激化事件發(fā)生生。業(yè)務(wù)流程管理理規(guī)范化美國哈佛大學(xué)學(xué)哈默教授通通過調(diào)研，發(fā)發(fā)現(xiàn)有85％％的人沒有為為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值，其其中：5％的人看不不出來是在工工作；25％的人似似乎正在等待待什么；30％的人只只是在為庫存存而工作，即即為增加庫存存而工作；最后還有一個(gè)個(gè)25％的人人，是以低效效率的方法和和標(biāo)準(zhǔn)在工作作?；蛘哒f企業(yè)85％的投入入沒有產(chǎn)生充充分大的效益益。企業(yè)業(yè)務(wù)流程程的根系狀結(jié)結(jié)構(gòu)示意圖業(yè)務(wù)流程管理理的具體內(nèi)容容流程結(jié)構(gòu)管理流程組織管理正確地做事：----有效率。做正確的事：----有效益。負(fù)責(zé)地做事：----有意愿。流程活動(dòng)管理

三者什么最重重要？為什么么？必須運(yùn)用系統(tǒng)統(tǒng)科學(xué)的方法法對(duì)業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行梳理，，以保證流程程的設(shè)定不漏漏項(xiàng)；對(duì)不同流程之之間的性質(zhì)，，在科學(xué)分析析的基礎(chǔ)上，，進(jìn)行組合搭搭配，使流程程之間的銜接接吻合而有效效；對(duì)流程活動(dòng)有有定期的分析析改進(jìn)安排，，使流程活動(dòng)動(dòng)的投入對(duì)應(yīng)應(yīng)于既定的產(chǎn)產(chǎn)出，能不斷斷地降低；不同流程之間間的接口銜接接穩(wěn)妥、方式式恰當(dāng)，任何何失誤，都有有具體的人承承擔(dān)責(zé)任，不不存在相互推推委的情況。。標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)文化建設(shè)設(shè)管理規(guī)范化化企業(yè)文化建設(shè)設(shè)的四個(gè)內(nèi)容容無為出世型企企業(yè)文化人本人性化企企業(yè)文化牛仔游俠式誠信友愛式民主平等式公平競(jìng)爭(zhēng)式企業(yè)文化基本本模式序列分分析競(jìng)騙交易式等價(jià)交換式物本交易型企企業(yè)文化權(quán)本等級(jí)型企企業(yè)文化海盜霸權(quán)式慈父關(guān)愛式能人強(qiáng)權(quán)式角色法權(quán)式對(duì)人的價(jià)值、、尊嚴(yán)、地位位和個(gè)性的認(rèn)認(rèn)同程度低高類型比較項(xiàng)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化頹敗企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施服務(wù)、推動(dòng)阻礙凝聚力、忠誠度增強(qiáng)、提升削弱、降低外部形象改善、提升損害核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展、提升損害企業(yè)員工行為激勵(lì)規(guī)范反向誘導(dǎo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)和促進(jìn)作用穩(wěn)定而長期短暫而不確定強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化化判斷的五個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)企業(yè)已存存在十多年，，它沒有進(jìn)行行企業(yè)文化建建設(shè)，它有沒沒有企業(yè)文化化？為什么？？必須有企業(yè)文文化理想模式式的選擇，并并對(duì)這種理想想模式的性質(zhì)質(zhì)和特征有全全面的勾畫；；必須有分構(gòu)成成層次和構(gòu)成成要素的設(shè)計(jì)計(jì)、構(gòu)建；企業(yè)文化的核核心構(gòu)成層———企業(yè)共同同價(jià)值觀念必必須是一個(gè)完完整的體系；；標(biāo)準(zhǔn)要求必須有對(duì)企業(yè)業(yè)另外四個(gè)構(gòu)構(gòu)成部分與所所選擇的企業(yè)業(yè)文化理想模模式相適應(yīng)情情況的定期檢檢查分析，以以清理、清算算、清除不相相適應(yīng)的內(nèi)容容，保證企業(yè)業(yè)文化與它們們四者之間的的有機(jī)融合；；在企業(yè)文化的的建設(shè)和管理理過程中，必必須分別針對(duì)對(duì)三個(gè)構(gòu)成模模塊制定管理理標(biāo)準(zhǔn)，以避避免造成企業(yè)業(yè)文化建設(shè)的的殘缺不全。。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。22:56:4222:56:4222:5612/23/202210:56:42PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2222:56:4222:56Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:56:4222:56:4222:56Friday,December23,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2222:56:4222:56:42December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。23十十二月202210:56:42下午午22:56:4212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:56下下午12月-2222:56December23,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2322:56:4222:56:4223December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:56:42下下午10:56下下午22:56:4212月-229、沒有失失敗，只